Slack vs. WhatsApp : Quelle est la meilleure application de discussion pour le travail ?

Au travail, une communication claire et opportune permet à tout le monde de rester sur la bonne voie : chacun connaît le plan et son rôle, les projets se déroulent sans heurts, les délais sont respectés et les tâches sont accomplies.

C'est là que des outils tels que Slack et WhatsApp prennent tout leur sens. Ils facilitent la communication au sein d'une équipe, mais ils sont plus différents que vous ne le pensez.

Alors, comment se comparent-elles et laquelle convient le mieux à votre équipe ? Laissez-nous vous expliquer, et ne vous inquiétez pas, nous avons une autre option si aucune des deux ne vous convient.

Qu'est-ce que Slack ?

L'histoire de Slack est tout sauf ordinaire. Ce qui a commencé comme une fonctionnalité de chat dans un jeu en ligne en 2002 est aujourd'hui l'outil de communication incontournable pour les entreprises du monde entier. Sans parler de la communication interne, ils affirment que 80 % des entreprises du classement Fortune 100 utilisent Slack pour communiquer avec leurs parties prenantes externes.

C'est comme un hub virtuel où vous pouvez discuter, partager des fichiers, envoyer des médias (car qui n'aime pas les bons mèmes ?) et passer des visioconférences sans quitter l'application.

Fonctionnalités de Slack

Slack a été conçu pour les équipes, afin de faciliter la communication et le travail collaboratif.

Voici quelques-unes de ses principales fonctionnalités :

1. Canaux et fils de discussion

Les canaux Slack sont des espaces dédiés à des sujets, des projets ou des équipes spécifiques. Ils sont faciles à repérer : les canaux publics sont signalés par un hashtag (#) et les canaux privés par une icône de cadenas (🔒). Les premiers sont ouverts à tous, tandis que les seconds restent sécurisés et accessibles uniquement sur invitation.

Vous pouvez les organiser en utilisant des noms clairs (comme projet-, équipe- ou service-) et en archivant les anciens canaux pour garder les choses bien rangées. Vous pouvez également ajouter automatiquement de nouveaux membres aux membres par défaut pour les mettre au courant.

Pour les discussions plus personnelles, vous pouvez utiliser les messages directs. Vous pouvez également regrouper vos réponses dans des fils de discussion similaires à ceux que vous voyez sur X (Twitter).

2. Réunions rapides avec les réunions quotidiennes

Vous vous souvenez de ces discussions rapides autour du bureau ? Slack Huddles a transposé cela en ligne avec des appels audio pour des discussions spontanées en équipe. Vous pouvez en lancer une dans n'importe quel canal ou message direct en un seul clic, et vos collègues peuvent se joindre à la discussion ou la quitter selon leurs besoins.

Huddles privilégie la simplicité avec des appels vocaux par défaut, mais vous pouvez activer la vidéo. Il est idéal pour la collaboration, offrant des fonctionnalités telles que le partage d'écran multiple et les curseurs en direct pour des tâches telles que la modification en cours ou le dépannage. Vous pouvez même réagir avec des emojis ou lancer des fils de discussion pendant l'appel.

3. Partage et stockage de fichiers

Le partage de fichiers dans Slack est simple et fiable, ce qui vous permet d'en faire une sorte de hub central. Vous pouvez télécharger des fichiers jusqu'à 10 Go (avec les forfaits payants) en les glissant-déposant ou en les collant dans les chats, avec des aperçus pratiques pour les PDF, les images, les vidéos et plus encore.

Slack propose également de puissants filtres de recherche qui vous permettent de trouver facilement les informations importantes. Vous pouvez épingler ou marquer vos fichiers d'une étoile et y accéder même si la personne qui les a partagés quitte l'application.

4. Intégrations

Slack peut établir une connexion avec plus de 2 600 applications et services. Vous pouvez facilement intégrer des outils populaires tels que Google Workspace, Microsoft Office et Zoom pour partager des fichiers, participer à des réunions ou gérer des calendriers directement depuis Slack.

Les outils de développement et de gestion de projet tels que GitHub, Jira et Trello peuvent publier des mises à jour, permettant ainsi aux équipes de rester informées sans changer d'application. Vous pouvez créer des flux de travail personnalisés sans code pour différents processus à l'aide du Workflow Builder.

Tarifs Slack

Qu'est-ce que WhatsApp ?

WhatsApp a commencé comme un moyen simple d'envoyer des notifications à ses amis. Mais aujourd'hui, c'est devenu l'une des applications de messagerie les plus populaires au monde, avec pas moins de 3 milliards d'utilisateurs!

Son charme réside dans sa facilité d'utilisation : inscrivez-vous avec votre numéro de téléphone, et vous êtes prêt à commencer. Vous pouvez envoyer des messages texte et vocaux, partager des images, des vidéos et des documents, ou passer des visioconférences. Vous pouvez même créer des discussions de groupe pour rassembler tout le monde, que ce soit pour des projets, des équipes ou la planification familiale.

Avec son chiffrement de bout en bout, sa compatibilité avec les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau, WhatsApp est une application simple, sécurisée et polyvalente pour toutes vos communications.

Fonctionnalités de WhatsApp

Voici quelques-unes des fonctionnalités de WhatsApp :

1. Messages et appels individuels

WhatsApp simplifie la communication. Ses discussions individuelles, ses appels vocaux et ses visioconférences sont parfaits pour les discussions privées ou les échanges rapides. L'application récupère directement les contacts de votre téléphone, ce qui vous permet de voir qui utilise déjà WhatsApp et d'inviter ceux qui ne l'utilisent pas encore.

Vous pouvez envoyer des textes, des messages vocaux et même marquer d'une étoile ou transférer des messages importants pour pouvoir les consulter facilement. WhatsApp dispose désormais d'un bouton « Modifier » qui vous permet de modifier vos textes après les avoir envoyés. Vous n'êtes pas satisfait d'un message ? Vous pouvez le supprimer pour tout le monde, mais n'oubliez pas que ces deux options ne sont disponibles que pendant un court laps de temps après l'envoi.

L'application WhatsApp Business comprend également des fonctionnalités supplémentaires telles que la configuration de réponses automatiques et le partage de catalogues de produits, ce qui vous permet de rester facilement en contact avec vos clients.

2. Groupes et listes de diffusion

Les discussions de groupe WhatsApp (ou simplement les groupes) sont un espace partagé où les membres de votre équipe peuvent collaborer, partager des mises à jour et discuter de projets ou de sujets spécifiques. Pour un service, un groupe de travail ou une session de brainstorming, les groupes permettent à tout le monde de rester informé sans avoir à créer des chaînes d'e-mails séparées.

D'autre part, les listes de diffusion vous permettent d'envoyer le même message à plusieurs personnes à la fois, sans avoir à créer un chat de groupe. C'est un moyen rapide de partager des annonces ou des mises à jour tout en gardant les discussions privées et séparées. Cela est particulièrement pratique pour atteindre efficacement de grandes équipes ou différents publics.

3. Paiements intégrés à l'application avec WhatsApp Pay

Bien que limité à quelques pays sélectionnés, WhatsApp Pay simplifie vos opérations d'entreprise en vous permettant d'envoyer et de recevoir de l'argent directement dans vos discussions de chat.

Par exemple, un client qui parcourt votre catalogue de produits sur WhatsApp trouve quelque chose qui lui plaît et décide de l'acheter. Au lieu de partager ses coordonnées bancaires ou de se rendre sur un site web externe, il lui suffit d'appuyer sur le bouton « Payer » dans la discussion, de saisir le montant et d'autoriser le paiement à l'aide d'un code PIN ou d'une vérification biométrique.

La transaction s'effectue entièrement sur place et vous recevez vos reçus dans la discussion.

4. Partage et stockage

WhatsApp vous permet d'envoyer des images, des vidéos, des fichiers audio, des documents (y compris des fichiers PDF, Word, Excel et PowerPoint) et des contacts. Vous pouvez également partager votre emplacement en direct grâce à des mises à jour GPS en temps réel pendant une durée déterminée (jusqu'à 8 heures), ce qui facilite la coordination avec les équipes mobiles.

WhatsApp n'est pas uniquement un service de stockage cloud. Tout le contenu que vous partagez occupe de l'espace sur votre téléphone et est sauvegardé dans le cloud. Vous pouvez gérer cela en archivant manuellement les messages, les fichiers et les médias. Vous pouvez également choisir de ne pas enregistrer automatiquement les médias dans la galerie de votre téléphone et de ne conserver que ceux dont vous avez besoin.

Tarifs WhatsApp

Slack vs WhatsApp : comparaison des fonctionnalités

Voici un aperçu des différentes fonctionnalités de Slack et WhatsApp :

Examinons de plus près cette comparaison entre les fonctionnalités :

Fonctionnalité n° 1 : installation et interface utilisateur

Slack offre une interface hautement personnalisable, mais sa configuration peut sembler quelque peu complexe au premier abord. Les utilisateurs doivent créer des environnements de travail et des canaux, puis attribuer des rôles aux utilisateurs avant de pouvoir utiliser la plateforme.

Une fois configurée, l'interface est facile à naviguer, les discussions occupant la majeure partie de l'écran et une barre latérale étant réservée aux canaux, aux fils de discussion et aux contacts. Slack offre également toute une gamme d'options de personnalisation, notamment des thèmes, des emojis et même la création d'emojis personnalisés.

WhatsApp, en revanche, privilégie la simplicité. L'installation est rapide et facile, ne nécessitant qu'un numéro de téléphone et une vérification. L'interface est minimaliste, avec les chats affichés à gauche et la discussion active à droite sur le bureau.

L'application mobile offre une disposition claire avec des onglets faciles à utiliser pour les appels et les mises à jour de statut. La création de groupes est simple, et WhatsApp Business ajoute des catalogues de produits à l'interface familière. L'application principale et WhatsApp Business offrent toutes deux des options de personnalisation pour les arrière-plans des chats.

Fonctionnalité n° 2 : communication professionnelle pour l'entreprise

Slack est conçu pour une communication efficace au sein des équipes. Il offre des fonctionnalités telles que le formatage, l'organisation et la planification des messages. Il propose également des options pour gérer les groupes avec des canaux publics ou privés, des permissions personnalisées et des rôles pour les membres.

Il permet de passer des appels vocaux et des visioconférences individuelles avec partage d'écran, annotation et enregistrement pour les réunions. Cependant, les réunions plus importantes nécessitent des forfaits payants.

WhatsApp met l'accent sur la rapidité et la fiabilité des messages, avec des confirmations de lecture, des indicateurs de saisie et des visioconférences claires. Bien que la version de bureau inclue désormais les appels et le partage d'écran, elle peut présenter des dysfonctionnements et ne dispose pas de fonctionnalités collaboratives telles que l'annotation pendant les appels.

L'application Business ajoute des messages d'automatisation, des réponses rapides et des libellés pour organiser les discussions. Les groupes peuvent être importants, avec jusqu'à 1 024 membres, et inclure des outils tels que des contrôles d'administrateur, des sondages et des listes de diffusion. WhatsApp propose également des profils vérifiés, des statistiques sur les messages et une prise en charge multi-appareils pour gérer les discussions avec les clients sur plusieurs appareils.

Fonctionnalité n° 3 : notifications

Slack offre un contrôle étendu sur les notifications, vous permettant de choisir les alertes que vous recevez et de personnaliser leurs paramètres. Vous pouvez définir des heures spécifiques pour les notifications ou recevoir des alertes mobiles lorsque vous n'êtes pas actif sur votre ordinateur de bureau. Pour vous concentrer sur votre travail, vous pouvez utiliser la fonction « Ne pas déranger » pour suspendre temporairement les notifications.

Le système de notification de WhatsApp est plus simple, mais offre tout de même certaines possibilités de personnalisation. Vous pouvez choisir de recevoir des notifications pour les discussions individuelles, les discussions de groupe et les appels, et même sélectionner des tonalités de notification ou des sonneries personnalisées.

L'application affiche le statut de livraison et de lecture des messages, et les utilisateurs Business peuvent configurer des notifications avec priorité et des réponses automatiques. Pour profiter d'un moment de calme, vous pouvez désactiver les chats, les groupes ou les appels pendant de longues périodes.

Fonctionnalité n° 4 : partage et stockage de fichiers

Slack simplifie le partage de fichiers pour les équipes à distance, vous permettant de partager des fichiers jusqu'à 10 Go depuis votre appareil ou des applications telles que Dropbox. Il enregistre et archive automatiquement les fichiers, les messages et les médias dans le cloud. Le stockage varie selon le forfait, la version gratuite offrant 5 Go et conservant les fichiers pendant 90 jours, tandis que les forfaits payants offrent 10 Go ou 20 Go par utilisateur.

WhatsApp prend en charge le partage de fichiers jusqu'à 2 Go, y compris les PDF, les images, les vidéos et les GIF. Il vous permet également de partager des contacts et des emplacements, mais ne fonctionne pas avec les fichiers Google Suite. WhatsApp stocke les messages, les fichiers et les médias sur votre téléphone, ce qui peut nécessiter des sauvegardes manuelles ou automatiques pour éviter toute perte de données.

Fonctionnalité n° 5 : intégrations

Slack s'intègre à plus de 2 600 applications, telles que Google Workspace, Microsoft 365, Zoom, Jira et Trello. Cela permet l'automatisation des tâches, le partage de fichiers et la prévisualisation directement dans les canaux. Les bots de Slack gèrent les mises à jour et les alertes ; les équipes peuvent créer des flux de travail ou des applications personnalisés.

Les intégrations de WhatsApp se concentrent principalement sur le service client et les ventes. Les entreprises peuvent synchroniser leurs catalogues de produits avec Facebook Shops, utiliser l'API pour établir une connexion avec des systèmes CRM et automatiser les réponses ou les flux de travail.

Slack vs WhatsApp sur Reddit

Pour comprendre le débat Slack vs WhatsApp, nous avons consulté Reddit afin de recueillir des avis réels et plus authentiques, et les commentaires sont mitigés.

Les utilisateurs apprécient Slack pour sa capacité à organiser efficacement les informations, toutes les discussions étant regroupées au même endroit et faciles à retrouver grâce à son outil de recherche.

mrbkkt1, qui tient un restaurant, déclare :

Slack m'a permis de faire communiquer tous les employés et de conserver tous les messages dans un espace unique, clair et concis. Je peux désormais publier les plannings que les employés peuvent consulter depuis leur téléphone, au lieu d'envoyer des textes groupés ou individuels. Je peux désormais publier des mémos en ligne au lieu de les imprimer et de les afficher.

D'autres préfèrent WhatsApp pour sa rapidité et sa commodité, en particulier pour le travail en contact avec la clientèle. Comme le fait remarquer kevin4076,

En optant pour Slack, vous obligez vos clients à télécharger et à configurer une nouvelle application, alors qu'ils ont probablement déjà installé WhatsApp. Opter pour WhatsApp signifierait également moins de friction pour vos clients.

La plupart des gens comprennent toutefois que ces deux applications répondent à des besoins de travail différents. Ainsi, plutôt que de tirer des conclusions hâtives, de nombreux utilisateurs de Reddit, comme fumo7887, réfléchissent d'abord à l'objectif recherché.

Quelle est l'utilisation ? Chaque outil a ses avantages et ses inconvénients, mais tout dépend de l'usage que vous souhaitez en faire. Groupe d'amis ? Collègues de travail ? Voisins ? Communauté ouverte ?

Découvrez ClickUp, la meilleure alternative à Slack et WhatsApp.

Slack et WhatsApp sont parfaits pour maintenir la connexion entre les équipes, mais la plupart des lieux de travail ont besoin de plus qu'une simple application de chat. Passer d'un outil à l'autre pour la communication, les projets et les tâches peut devenir compliqué et faire perdre un temps précieux.

C'est là que ClickUp entre en jeu !

Plus qu'un simple outil de communication, c'est l'application tout-en-un pour le travail. Elle regroupe la gestion de projet, les documents et la communication d'équipe en un seul endroit, grâce à une IA de nouvelle génération pour une automatisation et une recherche plus intelligentes.

Voici comment ClickUp peut changer votre façon de travailler :

ClickUp's One Up #1 : discutez pour améliorer le travail d'équipe

ClickUp Chat est un outil intégré qui combine la messagerie et la gestion de projet. Il est conçu pour améliorer votre flux de travail en intégrant les discussions directement dans votre hub de travail.

Contrairement à Slack ou WhatsApp, où les discussions sont souvent noyées ou déconnectées des tâches réelles, ClickUp Chat relie les discussions à des éléments et des projets concrets, facilitant ainsi le travail d'équipe.

Grâce à l'IA native de ClickUp, il combine la gestion de projets et la gestion des connaissances en une seule entité, effectuant facilement la connexion entre les discussions et les tâches, documents et projets, ce qui fait de la communication d'équipe (et de la collaboration en temps réel ) une partie intégrante de votre flux de travail existant.

Les fonctionnalités de ClickUp Chat vous permettent de :

De plus, si vous avez besoin de jeter un coup d'œil rapide à vos projets pendant que vous discutez, vous pouvez afficher une vue projet et continuer à discuter tout en restant à jour.

ClickUp's One Up #2 : Capturez les discussions pour une communication en temps réel

Que ce soit pour documenter des processus, expliquer des étapes de dépannage ou fournir des mises à jour sur un projet, ClickUp Clips vous permet de tout enregistrer dans une vidéo, avec ou sans images webcam pour plus de contexte.

Une fois la vidéo enregistrée, elle est automatiquement transcrite à l'aide de ClickUp Brain. Ainsi, vous ne manquerez aucun détail de la vidéo. Vous pouvez rapidement rechercher des mots-clés dans la transcription pour trouver immédiatement les passages importants.

Vous pouvez ensuite joindre ces clips à des tâches et des projets ou les partager avec vos coéquipiers afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde. Votre équipe peut également :

ClickUp's One Up #3 : attribuer des commentaires et partager des mises à jour

Qu'il s'agisse de clips ou de messages dans le chat, vous pouvez les transformer en tâches exploitables et les attribuer à des membres spécifiques de l'équipe grâce à la fonctionnalité Commentaires assignés de ClickUp. Ainsi, chaque tâche ou demande a un propriétaire clairement identifié et rien n'est oublié.

Lorsque tous les commentaires assignés sont regroupés en un seul endroit, il est facile de suivre la progression et de rester au fait des priorités. Vous pouvez convertir les commentaires en tâches et vous assurer que vos projets avancent sans oublier aucun détail important.

ClickUp's One Up #4 : collaboration en temps réel

Au lieu de chercher un Tableau blanc libre au bureau, utilisez simplement ClickUp Whiteboards pour faire un brainstorming en ligne.

Cette toile numérique permet à votre équipe de réfléchir, de collaborer et de transformer ses idées en actions, où que vous soyez. Grâce à des outils tels que le dessin à main levée et la création de formes, vous pouvez donner vie à vos concepts et mapper les flux de travail ou les processus pour une clarté maximale.

Lorsque vos idées sont prêtes à être mises en œuvre, vous pouvez instantanément les transformer en tâches et les attribuer aux membres appropriés de votre équipe. Vous pouvez également suivre de près leurs activités en temps réel grâce à la fonctionnalité Collaboration Detection de ClickUp.

Vous pouvez voir quand votre équipe affiche ou effectue des modifications sur des tâches, ce qui crée un environnement de travail plus connecté et plus efficace. Cela permet aux équipes de rester synchronisées grâce à des mises à jour instantanées sur les tâches partagées et réduit les discussions incessantes, car tout le monde sait qui travaille sur quoi.

De plus, si vous utilisez déjà Slack et que vous souhaitez tout de même profiter des avantages de ClickUp, il vous suffit d'utiliser l'intégration ClickUp avec Slack, et c'est terminé.

Restez en connexion avec votre équipe avec ClickUp !

Slack et WhatsApp sont tous deux parfaits pour la messagerie instantanée et pour rester en connexion avec vos équipes.

Slack répond à tous vos besoins professionnels en rassemblant vos équipes et en organisant tous vos messages et fichiers au même endroit. WhatsApp, quant à lui, ajoute une touche personnelle à la communication d'équipe grâce à ses chats et appels instantanés.

Mais que faire si vous voulez un mélange des deux ? Quelque chose que vous pouvez utiliser pour discuter et accomplir vos tâches.

La solution, c'est ClickUp, une plateforme de productivité complète qui rassemble tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit, y compris la communication.

Essayez ClickUp dès aujourd'hui.