Quel est votre prochain grand objectif ? 🎯
Qu'il s'agisse de lancer l'entreprise de vos rêves ou d'élargir votre base d'utilisateurs, nous avons tous un grand projet en tête.
Mais lorsque vous planifiez ces grands objectifs, il est important de vous assurer que votre équipe est sur la même longueur d'onde. C'est là que les objectifs et les résultats clés (OKR) entrent en jeu. Considérez-les comme un outil pratique pour définir des objectifs et les atteindre.
Le cadre OKR peut vous aider à définir des objectifs clairs et ambitieux, puis à suivre votre progression à l'aide d'éléments spécifiques et mesurables, les résultats clés.
Mais comment mettre en œuvre les OKR ? Comment vous assurer que tous les membres de votre équipe connaissent leurs objectifs et peuvent suivre efficacement leur progression ?
Dans cet article, nous aborderons tout ce que vous devez savoir pour mettre en œuvre avec succès les OKR, notamment la planification de vos objectifs, le suivi de la progression et les itérations nécessaires pour atteindre ces objectifs.
Que sont les OKR et pourquoi sont-ils importants ?
Pour revenir à vos grands rêves, vous souhaitez peut-être devenir la start-up leader dans votre champ d'activité au cours des cinq prochaines années. Pour y parvenir, vous devez adopter une approche progressive fondée sur le concept d'amélioration continue. C'est exactement ce que sont les OKR.
Le cadre OKR peut servir de pont entre vous et votre équipe, en traduisant cette vision stratégique en objectifs trimestriels ou annuels partagés et appropriés par tous les membres de l'entreprise.
« Les OKR sont des vecteurs clairs pour les priorités et les idées des dirigeants. »
« Les OKR sont des vecteurs clairs pour les priorités et les idées des dirigeants. »
Les OKR peuvent aider votre entreprise à aller dans la bonne direction en facilitant :
- Alignement : Tous les membres de l'entreprise connaissent les objectifs généraux et savent comment leur travail y contribue
- Transparence : La progression est suivie de manière ouverte, souvent à l'échelle de l'entreprise, afin que chacun puisse voir où il en est
- Focus : En définissant des objectifs clairs, les OKR aident les équipes à rester concentrées sur ce qui compte le plus
- Objectifs ambitieux : les OKR encouragent les équipes à viser haut et à aller au-delà de ce qu'elles pensaient possible
Le saviez-vous ? S'inspirant des idées de gestion de Peter Drucker, l'ancien PDG d'Intel, Andrew Grove, a créé le cadre OKR dans les années 1970. Ce cadre a ajouté des résultats mesurables à la définition des objectifs et a gagné en popularité lorsque John Doerr, un ancien employé d'Intel, l'a introduit chez Google en 1999.
Les éléments clés de la méthodologie OKR
Nous savons désormais ce que les OKR peuvent faire. Mais en quoi consistent-ils exactement ? Les OKR se composent de deux éléments principaux : les objectifs et les résultats clés.
- Un objectif est un but clairement défini qui vise à obtenir des résultats spécifiques. Il doit être concret, significatif et suffisamment inspirant pour motiver et impliquer l'équipe
- Les résultats clés, quant à eux, sont des résultats mesurables qui permettent de suivre la progression vers l'objectif
Ensemble, ces deux éléments vous aideront à définir « À quoi ressemble la réussite à la fin de mon projet ? ».
Les objectifs et les résultats clés doivent être quantifiables afin d'être atteints, à l'aide d'indicateurs qui définissent clairement la réussite ou l'achèvement. Cette structure garantit que chaque membre de l'équipe comprend exactement ce qu'il doit faire pour mettre en œuvre les objectifs et comment ses efforts contribueront à des améliorations spécifiques au sein de l'entreprise.
Voici un exemple de processus de paramétrage des OKR:
Objectif : Améliorer l'expérience utilisateur (UX) de notre application mobile et augmenter l'engagement des utilisateurs.
Résultats clés :
- Atteindre un Net Promoter Score (NPS) de 70 (indiquant une satisfaction client élevée) au cours du prochain trimestre
- Réduisez les désinstallations d'applications de 15 % en 6 mois
- Augmenter le nombre moyen d'utilisateurs actifs quotidiens (DAU) de 2 millions en un an
Voici une description détaillée de la signification de chaque résultat clé :
- Net Promoter Score (NPS) : Mesure la fidélité et la satisfaction des clients
- Désinstallations de l'application : la réduction du nombre de désinstallations indique que les utilisateurs trouvent l'application utile et la conservent sur leurs appareils
- Utilisateurs actifs quotidiens (DAU) : Indique le nombre d'utilisateurs qui interagissent activement avec l'application chaque jour
En mettant en œuvre les OKR, vous pouvez aligner les efforts de votre équipe, améliorer l'exécution stratégique et favoriser une culture de propriété et d'amélioration continue. De plus, ils sont très flexibles, vous pouvez donc les adapter et les réitérer à tout moment en fonction de vos besoins spécifiques.
Étapes pour planifier et mettre en œuvre les OKR
Si les OKR constituent un cadre puissant pour définir des objectifs, ils peuvent facilement dérailler sans une planification minutieuse. Réfléchissez à la stratégie globale de votre entreprise et à la manière dont vous pouvez répercuter les OKR de la direction aux équipes individuelles, afin de créer une voie cohérente vers une vision plus large.
Et soyez créatif ! Les bons OKR doivent être capables d'inspirer votre équipe et de l'aider à se concentrer sur la réalisation de ces objectifs ambitieux !
Voici quelques lignes directrices générales pour vous aider à planifier vos OKR :
1. Définissez une vision et des objectifs clairs
Lorsque vous planifiez vos OKR, votre vision à long terme est un phare qui guide tous les objectifs et résultats clés ultérieurs. Revenez à vos objectifs initiaux. Quel est le résultat ultime que vous visez ? Mieux encore, quel problème essayez-vous de résoudre avec votre produit ou vos services ?
Si nous prenons l'exemple de X (anciennement Twitter), nous savons que l'ensemble de l'organisation a subi des changements importants sous la direction d'Elon Musk. Bien que l'entreprise ait ajusté ses objectifs de revenus immédiats et ses OKR pour s'adapter à ces changements, X continue de servir l'objectif plus large d'« être la place publique du monde »
Lorsque vous évoluez dans un environnement en constante mutation, définir des OKR ancrés dans votre vision fondamentale peut vous aider à traverser les périodes les plus turbulentes, y compris les acquisitions !
2. Identifiez les indicateurs clés de performance (KPI)
Les KPI et les objectifs sont en quelque sorte indissociables dans le contexte du cadre OKR.
Vous pouvez utiliser les KPI pour comprendre où des améliorations sont nécessaires et définir vos OKR en conséquence. Vous pouvez également commencer par les OKR et les relier à des KPI spécifiques afin de suivre leur impact sur l'entreprise.
Voici quelques lignes directrices :
- Utilisez vos KPI existants pour définir vos objectifs : examinez en détail les données historiques, notamment les performances financières, les tableaux de bord clients et les sondages auprès des employés, afin d'identifier les domaines à améliorer ou à développer. Recherchez les KPI qui correspondent à vos objectifs stratégiques afin de vous assurer que vous allez dans la bonne direction
- Choisissez des KPI qui fournissent des informations exploitables : Assurez-vous qu'ils mesurent directement la réussite de vos objectifs. Les KPI doivent clairement montrer l'impact de la réalisation de l'objectif sur l'entreprise. Ne vous contentez pas d'indicateurs de vanité ! Par exemple, si vous essayez d'améliorer le taux de rotation de votre personnel, suivez des indicateurs tels que le taux d'attrition plutôt que de vous contenter des résultats d'un sondage « Pulsation »
- Surveillez vos KPI parallèlement aux OKR : La mise en œuvre des OKR est un processus dynamique. En restant au fait de vos données KPI, vous pouvez identifier très tôt les tendances et les obstacles potentiels dans votre planification OKR. Cependant, soyez prêt à ajuster vos OKR ou vos stratégies si nécessaire
3. Définissez et communiquez vos objectifs
Les objectifs sont des descriptions qualitatives de ce que vous souhaitez accomplir. Cependant, malgré leur nature qualitative, ils doivent être orientés vers l'action et inspirants :
- Fixez-vous deux ou trois objectifs plutôt qu'une longue liste de buts destinés à résoudre tous les problèmes de votre entreprise
- Assurez-vous que chaque objectif est lié à au moins deux à cinq résultats clés SMART , c'est-à-dire des résultats spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps qui indiqueront la réussite
- Documentez clairement vos OKR et créez un tableau de bord de performance OKR visible par tous les membres de l'entreprise
Communiquer les OKR à votre équipe
Utilisez un format de réunion All-Hands ou Ask Me Anything pour dévoiler les OKR de votre entreprise à l'équipe. Pendant la réunion, expliquez clairement la vision et les objectifs stratégiques de l'entreprise et montrez comment les OKR s'inscrivent dans une vision plus large.
Incluez des visuels et des exemples concrets pour rendre vos OKR compréhensibles et attrayants pour toute l'équipe. Prévoyez suffisamment de temps pour les questions et les discussions ouvertes. Cela permet de clarifier les doutes et favorise un sentiment de propriété et de responsabilité partagée pour la réalisation de ces objectifs.
En rendant les OKR transparents et en suscitant la discussion dans ce paramètre à l'échelle de l'entreprise, vous poserez les bases d'une équipe plus concentrée et plus motivée pour aller de l'avant.
En savoir plus : Découvrez ces modèles de définition d'objectifs pour structurer vos grandes idées.
Mettre en œuvre les OKR étape par étape avec ClickUp
La planification, c'est bien, mais c'est souvent dans l'exécution que le bât blesse. Une approche progressive de la mise en œuvre des OKR peut vous aider à garantir clarté et cohérence tout au long du processus.
En plus de votre plan directeur, vous avez besoin d'un logiciel de gestion de projet puissant pour définir et documenter clairement vos OKR et suivre chaque aspect de leur progression. ClickUp peut être le Watson de votre Sherlock.
En tant que plateforme de gestion de projet tout-en-un, ClickUp peut vous aider à établir et à maintenir une visibilité de bout en bout sur les OKR planifiés, depuis la définition des objectifs et l'attribution des tâches jusqu'à la mesure de l'impact. Découvrons étape par étape le processus de mise en œuvre des OKR avec ClickUp.
1. Créer vos OKR
Le cadre OKR peut sembler être une approche descendante de la définition des objectifs. Cependant, plus vos OKR sont collaboratifs, plus les chances de réussite sont élevées. Pour cela, engagez votre équipe à réfléchir aux messages OKR, aux résultats clés et aux KPI.
Cela vous permettra de tirer parti des connaissances spécialisées des membres de votre équipe et d'identifier rapidement les obstacles potentiels. Utilisez des outils tels que les tableaux blancs ClickUp pour visualiser vos objectifs généraux et les décomposer en objectifs plus petits et réalisables.
Prenez le temps d'explorer en profondeur toutes les idées plausibles, depuis leur phase d'exécution jusqu'à leurs résultats, et évaluez leur connexion avec votre vision globale à l'aide des cartes mentales ClickUp.
Le meilleur dans tout ça ? Vous pouvez créer des tâches et des flux de travail à partir du tableau blanc, ce qui facilite le passage à la phase d'exécution.
Vous avez du mal à formuler vos OKR ? Si vous n'arrivez pas à trouver le juste équilibre entre un ton inspirant et formel, faites appel à ClickUp Brain, l'assistant IA de ClickUp. Le rédacteur IA de ClickUp Brain peut vous aider à générer des idées, à tester différentes formulations et à peaufiner votre ton.
2. Attribuer et suivre les OKR
Une fois que vous avez identifié vos OKR, il est temps de les décomposer en objectifs réalisables et de les attribuer à vos experts internes. Vous ne savez pas par où commencer ? Découvrez ClickUp Goals.
ClickUp Goals vous permet de créer une hiérarchie détaillée d'objectifs, ce qui facilite le suivi de vos OKR. Grâce à cet outil, vous pouvez définir un objectif plus large, le diviser en sous-tâches plus petites et les attribuer à des membres spécifiques de l'équipe, avec des détails tels que les dates d'échéance, les jalons, le suivi de la progression, etc.
Voici un processus étape par étape pour vous aider à démarrer :
- Définissez un objectif global pour vos OKR. Ensuite, créez des sous-objectifs pour chaque objectif individuel
- Personnalisez le champ « Cibles » en « Résultats clés ». Choisissez le type de cible approprié (par exemple, Nombre, Vrai/Faux, Devise, etc.) en fonction de vos indicateurs spécifiques
- Suivez visuellement la progression des objectifs et des cibles (résultats clés) en fonction des échéanciers, du cumul des progrès, et plus encore
Grâce aux vues polyvalentes de ClickUp Goal, différentes équipes peuvent filtrer et personnaliser leur vue afin de se concentrer sur les éléments qui leur sont les plus pertinents.
Par exemple, votre chef de projet peut être plus intéressé par des dates d'échéance précises, tandis que les collaborateurs individuels peuvent bénéficier d'une description détaillée de la tâche.
Conseil de pro : N'oubliez pas de partager cette ressource avec votre équipe et de la rendre accessible à tous pour garantir la transparence.
Même avec un guide étape par étape, le processus de mise en œuvre des OKR peut parfois sembler intimidant. Si vous ne voulez pas partir de zéro, nous sommes là pour vous aider !
Modèle de dossier OKR de ClickUp
Le modèle de dossier OKR ClickUp peut vous aider à planifier et à mettre en œuvre facilement votre processus OKR. Ce modèle OKR convivial pour les débutants comprend une cadence de planification prédéfinie qui décrit la structure de base pour le développement des OKR et des listes OKR pour vous aider à décomposer vos objectifs et à suivre votre progression tout au long de l'année.
Il fournit des vues personnalisées, notamment Liste, Tableau, Calendrier, Activité et sept statuts personnalisés, afin de créer le flux de travail de suivi de projet idéal pour votre processus de mise en œuvre des OKR.
Modèle de cadre OKR ClickUp
Si vous avez besoin d'un modèle plus riche en fonctionnalités pour définir et gérer les attentes en matière d'OKR au sein d'une équipe plus importante, utilisez le modèle de cadre OKR ClickUp. Par exemple, la vue OKR globale permet de créer et de suivre la progression des objectifs généraux.
La vue Tableau de progression OKR offre une vue claire de la progression de chaque équipe vers les objectifs qui lui ont été assignés, afin d'améliorer la visibilité de l'équipe. D'autres fonctionnalités utiles, telles que la vue Échéancier et les statuts de tâches personnalisables, vous permettent de rester au fait du processus tout en bénéficiant de la flexibilité nécessaire pour l'ajuster si besoin.
Conseil de pro : Consultez les membres de votre équipe lorsque vous attribuez des tâches. Cela vous aidera à affecter les bonnes personnes aux tâches et à garantir une contribution et une harmonisation bidirectionnelles.
3. Planifier des points réguliers et des mises à jour
Les check-ins OKR sont des réunions brèves et structurées au cours desquelles les équipes examinent les progrès réalisés, discutent des défis à relever et ajustent les priorités pour la période à venir. En fonction de la complexité du projet, ils peuvent être organisés chaque semaine ou toutes les deux semaines.
Les tableaux de bord ClickUp peuvent être utiles ici, car ils vous donnent un aperçu rapide de la progression et identifient les domaines à améliorer. Idéalement, vos réunions de suivi des OKR devraient se terminer par des étapes claires et des responsabilités attribuées pour relever les défis ou faire face aux changements de priorités.
N'oubliez pas que pour garantir la mise en œuvre réussie de vos OKR, vous devez les gérer activement et les revoir afin de les adapter aux changements et d'assurer leur alignement continu sur les objectifs organisationnels.
Cependant, ces points réguliers ne doivent pas nécessairement prendre la forme de réunions en personne. Vous pouvez également utiliser le résumé rapide de ClickUp Brain pour voir où en est votre équipe.
Voici comment cela s'affiche pour les autres membres de votre équipe.
Maintenir et faire évoluer vos OKR
Une fois la mise en œuvre définie, l'étape suivante du processus OKR consiste à surveiller et à adapter en permanence les objectifs en fonction des besoins de votre entreprise.
Cette partie peut s'avérer délicate. Il peut être difficile de maintenir la concentration et l'alignement entre les équipes, surtout si celles-ci entrent en concurrence. Mais avec une bonne dose de communication ouverte et d'agilité, vous pouvez éviter la plupart de ces obstacles.
Voyons comment.
1. Évaluer vos résultats clés
La réussite est simple dans un cadre OKR. Avez-vous atteint les résultats clés ou non ? Mais pour maintenir et faire évoluer efficacement les OKR, vous devez également évaluer si ces résultats ont réellement fait progresser les KPI qui leur sont associés.
Par exemple, vous avez mis en place avec succès un nouveau système de récompenses dans le cadre des OKR afin de réduire le taux de départs. Le programme est une réussite retentissante et reçoit des éloges dans le sondage Pulsation, mais le taux de départs reste identique ou similaire. Si cela se produit, il est temps de revenir sur vos étapes et d'apprendre à avoir un impact mesurable plutôt que des victoires superficielles.
Voici quelques aspects supplémentaires à prendre en compte lors de l'évaluation de la réussite de votre processus de mise en œuvre des OKR :
- Échéanciers : Comparez l'estimation de durée avec le temps réel nécessaire pour atteindre les objectifs à l'aide du suivi du temps ClickUp
- Dépendances : Enregistrez les dépendances qui ont accéléré les résultats ou freiné votre équipe grâce à la fonctionnalité Dépendances de ClickUp
- Jalons : Documentez les moments clés du processus du projet avec les jalons ClickUp, par exemple, 50 % de l'objectif initial atteint
- Objectifs : Vérifiez si vous avez atteint tous vos objectifs, prêtez attention à ceux qui ont pris du retard ou qui sont en retard grâce au tableau de bord des objectifs ClickUp
En plus de cela, examinez également les performances individuelles des propriétaires d'OKR clés à l'aide du modèle d'évaluation des performances ClickUp. Vous pouvez utiliser ce modèle pour intégrer des documents d'évaluation dans les tâches pertinentes du projet et utiliser la vue Tableau pour évaluer l'avancement du travail au cours de la période du projet. En fonction des résultats, vous pouvez également définir des tâches de suivi afin de rester sur la bonne voie avec toutes les mesures liées à l'amélioration des performances.
Pour vous assurer que les OKR restent pertinents et efficaces, procédez à des révisions régulières, idéalement tous les trimestres, afin de pouvoir les ajuster en fonction de l'évolution des besoins de l'entreprise et des conditions du marché.
2. Itérer et améliorer les OKR
Travailler avec des OKR nécessite de s'adapter rapidement en fonction des retours, des changements soudains du marché et des résultats observés.
Par exemple, si une nouvelle fonctionnalité de l'outil devient buggée et affecte l'expérience utilisateur, vous risquez de ne pas atteindre le score NPS prévu plus tôt dans le processus. Laisser une marge de manœuvre pour faire face à de tels changements soudains peut vous aider à rendre vos OKR plus réalisables dans le contexte de votre entreprise.
Voici quelques réflexions pour clôturer un cycle OKR : Ai-je atteint tous mes objectifs ? Si oui, qu'est-ce qui a contribué à ma réussite ? Si non, quels obstacles ai-je rencontrés ? Si je devais réécrire un objectif atteint dans son intégralité, que changerais-je ? Qu'ai-je appris qui pourrait modifier mon approche des OKR du prochain cycle ?
Voici quelques réflexions pour clôturer un cycle OKR : Ai-je atteint tous mes objectifs ? Si oui, qu'est-ce qui a contribué à ma réussite ? Si non, quels obstacles ai-je rencontrés ? Si je devais réécrire un objectif atteint dans son intégralité, que changerais-je ? Qu'ai-je appris qui pourrait modifier mon approche des OKR du prochain cycle ?
Adopter une culture du feedback et de l'adaptation contribue de manière significative à la réussite et à la pertinence durables des OKR. Pour ce faire, organisez une série de retours réguliers à la fin de chaque projet OKR afin de recueillir les enseignements clés et les bonnes pratiques.
Tirez parti de ressources telles que le modèle de formulaire de commentaires ClickUp pour recueillir les idées et les recommandations des membres de votre équipe.
Ce modèle vous aidera à créer des sondages courts pour collecter et rassembler des informations. Des vues personnalisées telles que la vue Commentaires, la vue Évaluation des fournisseurs et la vue Tableau des recommandations générales vous permettent de filtrer et de trouver des contributions en fonction de critères spécifiques.
3. Déployer les OKR dans toutes les équipes
Mettre en place des OKR dans toute une entreprise peut être une tâche colossale. La dernière chose que vous souhaitez, c'est que les équipes atteignent leurs propres objectifs au détriment des autres. 🌚
Voici comment éviter ce genre de situation :
- Commencez petit : choisissez une équipe pilote qui servira de cobaye, éliminez les problèmes liés aux processus et à la collaboration, déterminez les bonnes pratiques et intégrez progressivement d'autres équipes à mesure que vous apprenez ce qui fonctionne le mieux. De cette façon, vous détectez et corrigez rapidement les obstacles et mettez en place un système solide et adaptatif pour tout le monde
- Mettez tout le monde sur la même longueur d'onde : assurez-vous que chaque équipe comprend l'objectif global et la manière dont sa propre contribution s'y inscrit. Cela permet d'éviter toute confusion et de faire en sorte que tout le monde avance dans la même direction
En vous concentrant sur ces bonnes pratiques, vous pouvez maintenir la dynamique de vos OKR et les étendre d'une équipe à l'ensemble de l'entreprise sans trop de difficultés.
Définissez et atteignez vos OKR plus rapidement avec ClickUp
Lorsqu'ils sont bien mis en œuvre, les OKR peuvent combler le fossé entre l'ambition et la réalisation. Même si votre équipe n'atteint pas tous ces grands nombres et objectifs, viser haut peut la pousser à accomplir plus que ce qu'elle pensait possible au départ.
Avec les OKR, ce que vous faites réellement, c'est leur dire exactement ce qu'ils doivent faire.
ClickUp peut accélérer la mise en œuvre de vos OKR grâce à des fonctionnalités uniques telles que ClickUp Goals et des modèles prédéfinis. Ces fonctionnalités vous permettent de créer un cadre transparent et structuré pour élaborer des OKR clairs et en assurer le suivi à chaque étape de leur mise en place, jusqu'à leur réussite.
En adoptant une culture d'amélioration continue, grâce à la puissance combinée des OKR et des fonctionnalités de ClickUp, vous pouvez obtenir des résultats plus rapidement et vous mettre sur la voie d'une réussite à long terme.
Inscrivez-vous pour obtenir un compte ClickUp gratuit et commencez dès aujourd'hui à définir vos OKR !