Sea cual sea el título de su posición, es probable que la resolución de problemas forme parte de la descripción de su trabajo. Desde gestores de proyectos a jefes de equipos informáticos, pasando por agentes administrativos de administraciones públicas, todos tenemos que resolver problemas que amenazan con desbaratar nuestros objetivos.
Una de las mejores formas de lograr el intento correcto es disponer de un proceso para identificar y responder a los riesgos potenciales. Muchos propietarios y directivos de empresas eligen las declaraciones de problemas como una opción eficaz. Estas herramientas ponen de relieve los problemas existentes, ofrecen un contexto y están diseñadas para generar un debate para encontrar soluciones.
A continuación le explicaremos en qué consisten las plantillas de declaración de problemas y cuándo conviene utilizarlas. Además, le mostraremos qué buscar al elegir una y compartiremos 10 plantillas gratuitas de declaraciones de problemas para usar en ClickUp y Word. 👀
¿Qué es una plantilla de planteamiento de problemas?
Un planteamiento de problemas es una herramienta de gestión de proyectos que describe un problema existente que hay que resolver. Explica el estado actual, plantea una solución deseada y analiza el alcance del proceso necesario para alcanzar la meta final.
Es un
/ref/ https://clickup.com/es-ES/blog/57581/herramientas-de-mejora-de-procesos/ herramienta de proceso /%href/
que fomenta la creatividad a la hora de desarrollar posibles soluciones a los problemas, en lugar de destacar una solución específica.
Una plantilla de planteamiento de problemas facilita la recopilación de la información necesaria y su presentación a los miembros pertinentes del equipo. De este modo, todos los integrantes del proyecto conocen la meta y pueden participar en la creación de una hoja de ruta para resolver el problema. 💡
He aquí cuatro elementos clave del planteamiento de un problema:
- Estado actual: Explica brevemente el problema actual de la forma más sucinta posible y esboza undeclaración de trabajo proyecto
- Meta ideal: ¿Cómo sería la situación sin el problema existente? Describa cuál es su meta final para encontrar una solución viable
- La razón por la que importa: Analice cómo afecta el problema a los distintos miembros del equipo y almetas de la empresa. Además, determine las consecuencias de no abordar el problema
- Propuesta: Un planteamiento del problema no tiene por qué enumerar soluciones. En su lugar, hay que centrarse en proporcionar un contexto para la investigación, de modo que el equipo pueda desarrollar respuestas de forma creativa
¿Qué hace que una plantilla de planteamiento de problemas sea buena?
No todas las plantillas de planteamiento de problemas son iguales. Debes elegir una que explique brevemente el problema, destaque la meta final y ofrezca espacio para el debate creativo.
Una buena plantilla de planteamiento de problemas:
- Empieza con una meta: Da a tu equipo un objetivo al que aspirar. Destacará múltiples resultados y ofrecerá un contexto para una solución ideal utilizando una plantilla eficaz de planteamiento de problemas
- Explicar el problema específico y el estado actual: Una buena plantilla de solución de problemas pondrá de relieve cómo el problema impide alcanzar el objetivo fijado
- Identifique las lagunas de conocimiento: No podrá encontrar una solución si no dispone de todos los datos pertinentes. Utiliza la plantilla para describir qué información te falta y qué datos necesitas para encontrar posibles soluciones
- Evita proponer una solución concreta: La meta es generar ideas y un debate creativo. Hay más de una solución a un problema, así que en lugar de proponer una solución, ofrece un marco para encontrar respuestas e ideas
10 plantillas de planteamiento de problemas para 2024
Los planteamientos de problemas llevan tiempo, sobre todo si los utilizas repetidamente como parte de tus flujos de trabajo. Para reducir el tiempo de creación de estos útiles documentos, recurra a las plantillas de planteamiento de problemas.
Estas prácticas herramientas facilitan la descripción del problema y su conversión en información práctica, a la vez que obtienen información de su equipo.
¿Listo para empezar a mejorar sus procesos? Hemos reunido 10 de las mejores plantillas de descripción de problemas para agilizar la respuesta y la adaptación a los problemas. Desde informes de incidencias y planes de corrección hasta la resolución de problemas de los clientes, encontrará lo que necesita para abordar los problemas importantes de su empresa.
Estas son las mejores plantillas de declaración de problemas que puede utilizar tanto si trabaja en TI para el gobierno, como si dirige una pequeña agencia de productos o es jefe de recursos humanos en una empresa mediana. 🛠️
1. Plantilla de declaración de problemas del cliente de ClickUp
Plantilla de declaración de problemas del cliente de ClickUp
Utilice Plantilla de declaración de problemas del cliente de ClickUp para identificar problemas comunes de los clientes para desarrollar productos y servicios que respondan mejor a las perspectivas y necesidades de sus clientes. Rellene el perfil del cliente para hacer un seguimiento de las diferentes necesidades del público.
A continuación, desglose lo que quiere ese tipo de cliente y qué obstáculos le impiden alcanzar sus metas durante la sección recorrido del cliente . Asegúrese de contextualizar por qué están presentes esos puntos de dolor, así como una propuesta de solución.
Cree páginas nuevas para cada problema y compártalas con los miembros pertinentes del equipo. Genere tareas para dividir el trabajo en equipo por departamentos y utilice las distintas vistas de ClickUp para mantener al equipo al día y supervisar los resultados de los distintos enunciados de los problemas. ✅
2. Plantilla ClickUp de Análisis de Causas Raíz
Plantilla ClickUp de Análisis de Causas Raíz
Antes de poder correlacionar el camino hacia el intento correcto, es necesario anticipar la causa raíz de un problema. Cree un planteamiento conciso del problema y mejore su proceso de toma de decisiones utilizando la plantilla Plantilla de análisis de causa raíz de ClickUp .
Esta plantilla de enunciado del problema desglosa el problema principal en una lista de cuestiones, lo que facilita su asignación a los distintos miembros del equipo. Es una herramienta eficaz para prever problemas y sentar las bases para evitar que descarrilen un proyecto.
Utiliza los nueve campos personalizados para redactar ejemplos de enunciados de problemas y tareas que el equipo deba abordar. Añada prioridad a los problemas más acuciantes y salte a la vista Necesidades de acción para ver lo que está en progreso y para seguimiento de problemas que aún deben abordarse.
3. Plantilla de plan de acción A3 de ClickUp
Plantilla del plan de acción ClickUp A3
Como un jefe de proyecto , un plan de acción es tu mejor amigo. Destaca a las partes interesadas, proporciona una hoja de ruta hacia el intento correcto y ofrece métricas para medir el rendimiento.
Con Plantilla de plan de acción A3 de ClickUp planifique sus proyectos a largo plazo, al tiempo que se mantiene organizado y mejora su productividad. Cuando utilices esta plantilla de enunciado del problema, empieza por una lluvia de ideas para identificar y definir el enunciado del problema de tu empresa.
Puede colaborar con otros miembros del equipo a través de Documentos de ClickUp . Después de este paso, puede recopilar datos, desarrollar una solución y, a continuación, crear un plan de acción.
Con los tipos de vista de los planteamientos de problemas de ClickUp, puede supervisar metas, cronogramas y pasos de acción. Además, los cuatro campos personalizados le permiten gestionar tareas con desgloses por departamento, complejidad, progreso y tipo. 📝
4. Plantilla del plan de acción de remediación ClickUp
Plantilla del plan de acción de recuperación de ClickUp
Cree un plan de acción para medidas correctoras utilizando Plantilla de plan de acción correctiva de ClickUp . Desde los procesos de ideación y metodología hasta la ejecución e integración en flujos de trabajo, esta plantilla facilita la búsqueda de soluciones incluso para los problemas más complejos.
Utilice la plantilla para identificar los pasos de corrección y automatizar la asignación de las tareas a los miembros del equipo pertinentes. Evalúe los niveles de riesgo y añada etiquetas de prioridad a las tareas que deban abordarse de inmediato.
Elabore un plan de acción utilizando campos personalizados para cada riesgo, y realice un seguimiento del progreso utilizando Listas de control de ClickUp . Estas listas de tareas pendientes se rellenan dentro de la tarea, lo que facilita la división de las tareas repetitivas y la incorporación de los procedimientos de la empresa en sus flujos de trabajo de reparación.
5. ClickUp Plantilla de informe posterior a la acción
Plantilla de informe ClickUp After Action
Tanto si se encuentra a mitad de camino de un proyecto largo como si acaba de concluir uno, necesita evaluar el proceso y hacer ajustes para el futuro. En Plantilla de informe posterior a la acción de ClickUp es útil para determinar lo que ha ido bien, decidir lo que hay que mejorar y generar nuevos flujos de trabajo para agilizar el proceso.
Esta sencilla plantilla de una página destaca los participantes en el proyecto, los aspectos básicos del mismo, su alcance y los resultados basados en los datos del proyecto.
Incorpore esta plantilla a sus flujos de trabajo como parte de un paso de revisión. La plantilla es una herramienta excelente para preparar las revisiones de los empleados, ya que enumera las acciones que realizaron y documenta el flujo de trabajo general del equipo. Utilice esta herramienta para evaluar el rendimiento de sus flujos de trabajo y si se ha producido algún fallo durante el proceso.
La plantilla de informe posterior a la acción de ClickUp también le ayuda a celebrar el intento correcto del equipo. Aunque es fácil centrarse en lo que salió mal, esta plantilla destaca las cosas que salieron bien y las que no miembros del equipo que tuvieron un buen rendimiento .
Puede hacer hincapié en las áreas en las que los empleados evitaron problemas presupuestarios, superaron problemas de gestión de recursos y ajustaron sus flujos de trabajo para mantener el proyecto en marcha. 🌻
6. ClickUp Plantilla de informe de incidencias de trabajo
ClickUp Plantilla de informe de incidencias de trabajo
Uno de los mayores retos de la gestión de proyectos es gestionar la seguridad y registrar correctamente las incidencias en el lugar de trabajo. Con Plantilla de ClickUp para el informe de incidencias en el trabajo puede reunir informes de incidencias y compilar procedimientos de mitigación en un espacio de fácil acceso.
En la tarjeta de tareas, recopile información sobre una incidencia concreta y elija entre 13 campos personalizados, incluidos datos básicos como la fecha de la incidencia, las partes implicadas y la ubicación. Si estuvieron implicadas las autoridades locales, puede añadir información sobre los datos de contacto de los agentes y los detalles de archivo de los informes policiales.
Además de registrar la información pertinente, puede sugerir una acción correctiva para mejorar los procesos y evitar que se repita la incidencia.
Esta plantilla también cuenta con siete tipos de vista diferentes, para que pueda obtener la información que necesita de un vistazo. Por ejemplo, la vista Resumen del informe de incidencias es excelente para obtener una rápida visión general de lo ocurrido.
Las vistas Tablero de progreso e Informes le mantienen al tanto de las soluciones y de cómo se están resolviendo las cosas.
7. Plantilla de informe de respuesta a incidencias de ClickUp
Plantilla de informe de respuesta a incidencias de ClickUp
Con la Plantilla de informe de respuesta a incidencias de ClickUp con ClickUp, es más fácil que nunca identificar amenazas, redactar pasos para abordar el riesgo y obtener información del proceso de respuesta a incidentes. La plantilla incluye un sencillo enfoque paso a paso para crear un informe de incidencias, con secciones para los riesgos, los pasos siguientes, la contención, la erradicación, la recuperación y las lecciones aprendidas.
Con esta plantilla, podrá informar sobre incidencias existentes, realizar un seguimiento de las soluciones propuestas y recopilar información que le permita ajustar sus procedimientos para abordar mejor futuras incidencias. Además, con sus cinco campos personalizados, puede realizar fácilmente el seguimiento de los documentos de apoyo y mantener un registro de auditoría de quién creó, aprobó o revisó un informe de incidencia.
La documentación también tiene un valor incalculable a la hora de responder a problemas legales. 👩🏿⚖️
8. Plantilla de informe de incidencias de TI de ClickUp
ClickUp IT Plantilla de informe de incidencia
Tanto si trabaja en gestión de productos como si dirige un equipo informático, sabe lo importante que es estar al tanto de los riesgos. Con Plantilla de informe de incidencias de TI de ClickUp puede realizar fácilmente el seguimiento de errores y problemas de software que afectan al rendimiento de su sistema informático.
Los 14 campos personalizados ofrecen un alto grado de personalización. Esto significa que puede aprovechar al máximo esta plantilla para satisfacer las necesidades específicas de su empresa.
Cuando utilice esta plantilla, obtenga información sobre la amenaza informática rellenando los datos básicos del problema, incluidos los sistemas de software afectados, las plataformas y las versiones de compilación. A continuación, resalte la gravedad de cada incidencia y explique las razones de la misma, así como su impacto.
Por último, trace una ruta para las soluciones y utilice los datos recopilados para informar su proceso de gestión de incidencias.
9. Plantilla de Planteamiento de Problemas en Word by Sample.net
vía Sample.net
Los planteamientos de problemas son una buena forma de generar nuevas ideas, apoyar un proceso de pensamiento creativo y conseguir la participación de varios miembros del equipo en distintos departamentos.
Esta plantilla de declaración de problemas de Sample.Net es compatible con MS Word, Documentos de Google y Powerpoint. Presenta un diseño de una página que explica el problema existente, una descripción del problema, los riesgos y las ideas de solución.
Utiliza esta plantilla para diseñar procesos de reflexión y aportar soluciones creativas a tu equipo. Cada persona puede compartir su punto de vista específico mientras trabajáis juntos para desarrollar soluciones al problema y a la mano. 🏆
10. Documentos de Google Investigación Resolución de Problemas Plantilla de Template.net
vía Template.net
Esta sencilla plantilla de enunciado de problemas de investigación facilita la redacción de un desglose rápido de un problema existente y ofrece compatibilidad para proponer soluciones. Está disponible en formato Google Doc, Apple Pages o MS Word.
Ahorra tiempo de formato y utiliza esta plantilla para rellenar rápidamente las secciones de descripción, riesgos y solución de tus ejemplos de planteamiento de problemas.
La plantilla cuenta con la función de personalización de la marca, de forma que puedes añadir el logotipo de la empresa e información de contacto si compartes este documento con una agencia externa que esté apoyando tu proceso de resolución. Cambie la combinación de colores y el estilo de la fuente para que coincida con otra documentación de la empresa y para cumplir las normas de la marca.
Resuelva problemas rápida y eficazmente con ClickUp
Con estas plantillas de declaración de problemas, estará en el buen camino para ser un líder y un empleado más eficaz. Desde la (elaboración de) informes sobre incidencias y el seguimiento de problemas informáticos hasta la generación de debates sobre cómo resolver problemas comunes de los clientes, estas plantillas le facilitarán la vida en el trabajo. Pruebe ClickUp hoy mismo para crear un planteamiento de problemas que impulse su empresa y siente las bases de mejores productos y servicios. Visite cientos de plantillas gratuitas/a para mejorar su estilo de gestión de proyectos, ayudarle en la elaboración de informes sobre incidencias y hacer un seguimiento del rendimiento de todos sus objetivos. ✨