¿Conoce esa sensación de que la comunicación de su equipo es un completo desastre?
Las actualizaciones importantes quedan ocultas en hilos de correo electrónico, los archivos se dispersan por cinco plataformas diferentes y, de alguna manera, ese documento tan importante siempre se utiliza de forma compartida en el único lugar que nadie consulta.
El Índice de Tendencias Laborales de Microsoft (que realiza una encuesta entre 31 000 usuarios de todo el mundo) muestra que el 60 % de la jornada laboral se dedica a correos electrónicos, chats y reuniones.
Pero aquí está la buena noticia: las herramientas de comunicación corporativa adecuadas pueden transformar este caos en algo que realmente funcione.
Cuando se implementan de forma inteligente, estas plataformas mantienen a todos sincronizados (independientemente del lugar desde el que trabajen), agilizan el uso compartido de la información y garantizan que los detalles importantes no se pierdan en el vacío digital.
Hemos recopilado las 17 mejores herramientas de comunicación corporativa para ayudarte a encontrar soluciones que se adapten a las necesidades específicas de tu equipo. Cada una de estas herramientas de comunicación para empleados se ha seleccionado en función de sus funciones más destacadas, las valoraciones de los usuarios y su capacidad para resolver los retos de comunicación reales a los que se enfrentan las empresas modernas cada día.
Herramientas de comunicación corporativa de un vistazo
Aquí tienes una tabla con las 17 mejores herramientas de comunicación corporativa, para que puedas compararlas rápidamente:
| Nombre de la herramienta | Funciones principales | Ideal para | Precios |
| ClickUp | Chat unificado, documentos, pizarras, Clips, asistente de IA, gestión de tareas, colaboración en tiempo real, integraciones. | Corporaciones, medianas corporaciones, entorno de trabajo todo en uno. | Plan Free disponible; planes de pago a partir de 7 $/usuario/mes. |
| Slack | Mensajería basada en canales, Slack Canvas, resúmenes con IA, reuniones rápidas, integraciones, búsqueda avanzada. | Colaboración en el entorno de trabajo, equipos distribuidos | Plan Free disponible; planes de pago a partir de 10 $/usuario/mes. |
| Confluence | Base de conocimientos, plantillas, edición en tiempo real, páginas jerárquicas, integración con Jira. | Gestión centralizada del conocimiento, equipos técnicos. | Plan Free disponible; planes de pago a partir de 5,16 $ al mes por usuario. |
| Microsoft Teams | Chatear, reuniones de vídeo, colaboración en archivos, integración con Office 365, salas de descanso. | Entornos de trabajo de Microsoft 365, grandes organizaciones | Plan Free disponible; planes de pago a partir de 4 $/usuario/mes. |
| Google Workspace | Gmail, Drive, Docs, Sheets, Slides, Meet, Gemini IA, colaboración en tiempo real. | Colaboración impulsada por IA, equipos remotos | No hay plan gratuito; los planes de pago comienzan a partir de 8,40 $ por usuario al mes. |
| Zoom | Reuniones de vídeo, seminarios web, asistente de IA, salas de descanso, transcripción, chatear. | Comunicación unificada, reuniones grandes | Plan Free disponible; planes de pago a partir de 16,99 $/usuario/mes. |
| Sprout Social | Gestión de redes sociales, enrutamiento con IA, emparejamiento de influencers, análisis, programación. | Atención al cliente en redes sociales, equipos de marketing | No hay plan Free; los planes de pago comienzan a partir de 249 $ al mes (5 perfiles). |
| Calendly | Programación automatizada, sincronización de calendarios, inteligencia de zonas horarias, recordatorios. | Planificación, ventas, soporte al cliente | Plan Free disponible; planes de pago a partir de 12 $/usuario/mes. |
| Mailchimp | Marketing por correo electrónico, automatización, recorrido del cliente, análisis, pruebas A/B. | Automatización del marketing, campañas multicanal. | Plan Free disponible; planes de pago a partir de 13 $ al mes. |
| Troop Messenger | Mensajería segura, mensajes autodestructibles, local/en la nube, Forkout, compatibilidad con ancho de banda bajo. | Organizaciones preocupadas por la seguridad, sectores regulados | No hay plan Free; los planes de pago comienzan a partir de 2,50 $/usuario/mes. |
| Dialpad | Voz en la nube, vídeo, mensajes, transcripción con IA, coaching en tiempo real. | Comunicaciones de voz con tecnología IA, equipos de ventas/soporte. | No hay plan Free; los planes de pago comienzan a partir de 27 $/usuario/mes. |
| Chanty | Chat en equipo, gestión de tareas integrada, tableros Kanban, horas de silencio. | Gestión integrada de tareas, equipos pequeños. | Plan Free disponible; planes de pago a partir de 4 $/usuario/mes. |
| Dropbox | Almacenamiento de archivos, búsqueda con IA, transferencia de archivos grandes, historial de versiones, permisos. | Flujos de trabajo de documentos, colaboración en contenidos | Plan Free disponible; planes de pago a partir de 11,99 $ al mes. |
| Discord | Texto, voz, chat de vídeo, canales persistentes, permisos de roles. | Creación de comunidades, comunicación integrada | Plan Free disponible; planes de pago a partir de 2,99 $ al mes. |
| Workvivo | Intranet social, reconocimiento, encuestas, feeds de actividad, chatear con grupos grandes. | Compromiso de los empleados, creación de comunidad | No hay plan Free; los planes de pago comienzan a partir de ~1666 $/mes (plan Business, anual, para 250 usuarios). |
| Staffbase | Comunicaciones internas, prioridad a los dispositivos móviles, correo electrónico/intranet/app, análisis, encuestas. | Comunicaciones internas unificadas, trabajadores de primera línea | No hay plan Free; los planes de pago comienzan con precios personalizados. |
| Happeo | Intranet con tecnología de IA, búsqueda federada, traducción en tiempo real, páginas/canales. | Intranet, gestión del conocimiento, equipos globales. | No hay plan gratuito; los planes de pago comienzan con precios personalizados. |
¿Qué hay que buscar en las herramientas de comunicación corporativa?
Elegir herramientas de comunicación consiste en encontrar soluciones que se adapten realmente a la forma de trabajar de sus equipos en la vida real. Las herramientas inadecuadas crean fricciones y frustraciones constantes, mientras que las adecuadas pasan casi desapercibidas y favorecen la colaboración sin entorpecer el trabajo.
A la hora de evaluar las opciones para su organización, estos son los factores clave que realmente importan:
- Capacidades de integración: Sus herramientas de comunicación no deben existir de forma aislada. Busque plataformas que se conecten a la perfección con su software de gestión de proyectos, CRM y otras herramientas empresariales esenciales. El objetivo es un flujo de trabajo unificado, no otro silo desconectado.
- Seguridad y cumplimiento normativo: dado que el flujo diario de información confidencial por estos canales requiere una seguridad sólida, da prioridad a las herramientas con cifrado de extremo a extremo, permisos basados en roles y funciones de cumplimiento normativo que se ajusten a los requisitos de tu sector.
- Escalabilidad: esa herramienta que funciona perfectamente para su equipo de 20 personas podría colapsar bajo el peso de 200 usuarios. Elija plataformas que puedan crecer con usted, que se adapten a más usuarios, a mayores necesidades de almacenamiento de datos y a flujos de trabajo más complejos sin problemas de rendimiento.
- Experiencia del usuario: Incluso la herramienta más potente carece de valor si su equipo se niega a utilizarla. Busque interfaces intuitivas, accesibilidad móvil y funciones que se adapten a la forma natural de comunicarse de su equipo. La mejor herramienta es aquella que la gente realmente adopta.
- Funciones basadas en IA: Las herramientas de comunicación más innovadoras ahora aprovechan la IA para realizar las tareas más pesadas: resumir conversaciones largas, realizar la automatización de tareas rutinarias y sacar a la luz información que, de otro modo, permanecería oculta en sus datos de comunicación.
Cómo evaluamos el software en ClickUp
Nuestro equipo editorial sigue un proceso transparente, respaldado por investigaciones y neutral con respecto a los proveedores, por lo que puede confiar en que nuestras recomendaciones se basan en el valor real del producto.
A continuación, te ofrecemos un resumen detallado de cómo evaluamos el software en ClickUp.
Las mejores herramientas de comunicación corporativa
1. ClickUp (la mejor para la comunicación unificada y la gestión de tareas)
Si estás cansado de saltar entre cinco aplicaciones diferentes solo para hacer tu trabajo, ClickUp podría ser la solución. Destaca por combinar sólidas funciones de comunicación con potentes capacidades de gestión de tareas y proyectos en una sola plataforma.
En lugar del escenario típico (mensajes en Slack, documentos en Google Drive, seguimiento de proyectos en Asana y videollamadas en Zoom), ClickUp reúne todo en un único entorno de trabajo unificado con chat integrado. Así es, ¡tus chats y tareas están conectados!
Esto significa menos tiempo cambiando de contexto y más tiempo dedicando a terminar las tareas pendientes.
Así es como se ve un flujo de trabajo de este tipo en ClickUp: Empieza creando un nuevo documento directamente en ClickUp a través de ClickUp Docs, tal vez para notas de reuniones, un resumen de proyecto o un borrador de contenido. A continuación, enlaza este documento directamente con una tarea relevante en ClickUp, por ejemplo, «Borrador de entrada de blog». A continuación, asigna miembros del equipo a la tarea y añade observadores para que todos los que necesiten estar al día reciban notificaciones.
Con un flujo de trabajo integrado como este, tu equipo puede intervenir y comentar la tarea en sí (por ejemplo, sobre plazos o prioridades) o dejar comentarios directamente en el documento (por ejemplo, sugerencias de contenido o ediciones). Todos pueden incluso editar el documento juntos en tiempo real, lo que hace que la colaboración sea fluida y eficiente.
Y eso no es todo. El kit de herramientas de comunicación de ClickUp lo tiene todo: ClickUp Chat para mensajería en tiempo real, Docs para la creación colaborativa de documentos, ClickUp Whiteboards para la lluvia de ideas visual y ClickUp Clips para la grabación de pantalla y la mensajería de vídeo. Estas funciones ofrecen compatibilidad tanto con la colaboración en tiempo real como con la comunicación asíncrona, lo que las hace ideales para equipos repartidos por diferentes zonas horarias u horarios.
Lo que más impresiona es ClickUp Brain, el asistente de IA de la plataforma, que puede generar resúmenes de hilos de chat con su función «Catch me up», perfecta para ponerse al día rápidamente de las conversaciones que te has perdido mientras, ya sabes, estabas trabajando.
Sin embargo, la verdadera fortaleza de ckUp es cómo conecta la comunicación directamente con la acción. Las conversaciones no se producen de forma aislada, sino que se vinculan directamente con tareas, proyectos y flujos de trabajo. Los miembros del equipo pueden transformar los mensajes de chat en tareas ejecutables, comentar directamente sobre los elementos de trabajo y mantener toda la comunicación relacionada con el proyecto en su contexto.
Las mejores funciones de ClickUp
- Guarde todas las conversaciones, documentos y tareas en un solo lugar, sin necesidad de cambiar de aplicación.
- Convierte los chats y comentarios en tareas procesables al instante.
- Colabora en documentos en tiempo real y recopila comentarios directamente en el lugar donde se realiza el trabajo.
- Etiqueta a tus compañeros de equipo y configura observadores para que todos estén informados automáticamente.
- Encuentre rápidamente cualquier mensaje, documento o tarea con la potente búsqueda con IA.
- Utiliza la IA para resumir hilos y destacar lo más importante.
- Integra el correo electrónico, Slack y otras herramientas para centralizar tu flujo de trabajo.
Limitaciones de ClickUp
- Con tantas funciones reunidas en una sola plataforma, los nuevos usuarios necesitarán algo de tiempo para familiarizarse con ella.
Precios de ClickUp
Valoraciones y opiniones sobre ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 9000 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 4000 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre ClickUp?
Un usuario de G2 dice:
Me encanta la flexibilidad de ClickUp: cualquier equipo, en cualquier departamento (marketing, recursos humanos, finanzas, legal, etc.), puede adaptar ClickUp a su flujo de trabajo específico. Funciones como los campos personalizados son esenciales para adaptar la plataforma a necesidades específicas y hacer que la experiencia de trabajo sea fluida y potente. ClickUp reúne todo y a todos en un solo lugar. Desde tareas y documentos hasta metas y paneles, ayuda a centralizar la colaboración. Con la incorporación del chat integrado, es aún más fácil para los miembros del equipo mantenerse conectados y alineados en tiempo real. ClickUp sigue evolucionando y mejorando cada día, lanzando constantemente nuevas funciones y mejoras. Las automatizaciones son especialmente valiosas, ya que ayudan a los equipos a ahorrar tiempo, reducir el trabajo manual y centrarse en lo que realmente importa.
Me encanta la flexibilidad de ClickUp: cualquier equipo, en cualquier departamento (marketing, recursos humanos, finanzas, legal, etc.), puede adaptar ClickUp a su flujo de trabajo específico. Funciones como los Campos personalizados son esenciales para adaptar la plataforma a necesidades específicas y hacer que la experiencia de trabajo sea fluida y potente. ClickUp reúne todo y a todos en un solo lugar. Desde tareas y documentos hasta metas y paneles, ayuda a centralizar la colaboración. Con la incorporación del chat integrado, es aún más fácil para los miembros del equipo mantenerse conectados y alineados en tiempo real. ClickUp sigue evolucionando y mejorando cada día, lanzando constantemente nuevas funciones y mejoras. Las automatizaciones son especialmente valiosas, ya que ayudan a los equipos a ahorrar tiempo, reducir el trabajo manual y centrarse en lo que realmente importa.
💟 Bonificación: ¿Quiere multiplicar por diez su comunicación y productividad? Conozca Brain Max, la aplicación de escritorio de ClickUp que unifica la IA, la búsqueda y la automatización en todas las aplicaciones de trabajo que utiliza. Se acabó el tener que saltar entre herramientas de IA desconectadas o buscar entre interminables pestañas.
Con Brain Max en tu ordenador, obtienes productividad basada en la voz, búsqueda unificada en todas tus aplicaciones y creación instantánea de informes personalizados, todo en un solo lugar. Alivia tu carga cognitiva, elimina los retrasos en la detección de riesgos e informes y acaba definitivamente con la proliferación de la IA. Si estás listo para una nueva era de IA contextual y trabajo fluido, Brain Max es tu próxima herramienta imprescindible.
2. Slack (la mejor para la colaboración inteligente en los entornos de trabajo)
¿Recuerdas cuando la comunicación en el trabajo consistía en interminables hilos de correo electrónico con más de 25 personas en copia? Slack cambió todo eso al trasladar las conversaciones de las bandejas de entrada abarrotadas a canales organizados y con función de búsqueda. Este enfoque basado en canales crea espacios dedicados para las discusiones del equipo, la coordinación de proyectos y, sí, incluso esas charlas aleatorias sobre el partido de la noche anterior.
Con Slack Canvas, un espacio colaborativo para documentos integrado en los canales, los equipos ahora pueden combinar el chat en tiempo real con un intercambio de información más estructurado. Piensa en ello como una pizarra digital fija que te permite organizar información importante que, de otro modo, quedaría sepultada en el flujo del chat.
Las capacidades de IA de Slack también se han vuelto mucho más inteligentes, ya que ofrecen resúmenes automatizados de conversaciones y canales para ayudar a los miembros del equipo a ponerse al día rápidamente con lo que se han perdido. Esto supone un gran cambio para cualquiera que regrese de vacaciones y se encuentre con cientos de mensajes sin leer (a todos nos ha pasado alguna vez).
Las reuniones rápidas ofrecen una forma sencilla de iniciar conversaciones de audio o vídeo sin la formalidad de las reuniones programadas. ¿Necesitas discutir rápidamente algo con un compañero? Solo tienes que iniciar una reunión rápida, utilizar el uso compartido de la pantalla si es necesario y volver al trabajo.
Las mejores funciones de Slack
- Crea documentos colaborativos directamente en los canales para un uso compartido más estructurado de la información.
- Automatice las tareas rutinarias y obtenga resúmenes generados por IA de las conversaciones que se ha perdido.
- Inicie rápidamente conversaciones de audio o vídeo con funciones de uso compartido de pantalla.
- Conecta Slack con herramientas como Google Drive, Zoom y Asana para mantener la eficiencia de los flujos de trabajo.
- Encuentre conversaciones anteriores y archivos compartidos con filtros de búsqueda avanzados.
Limitaciones de Slack
- Sin una gestión cuidadosa, el flujo constante de mensajes puede resultar abrumador y, de hecho, reducir la productividad.
- Los usuarios gratuitos solo pueden acceder a los mensajes de los últimos 90 días; después de ese periodo, el historial desaparece en el vacío digital.
- La organización de los canales y funciones como los hilos requieren cierto ajuste para los equipos que son nuevos en la plataforma.
- Sin una gestión adecuada de los canales, la información puede dispersarse y resultar difícil de encontrar, lo que crea precisamente el problema que Slack se propuso resolver.
Precios de Slack
- Free
- Pro: 10 $ al mes por usuario
- Business+: 18 $ al mes por usuario
- Enterprise Grid: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Slack
- G2: 4,5/5 (más de 33 000 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 24 000 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Slack?
Un usuario de Capterra dice:
Lo que más me gusta de Slack es que mantiene toda la comunicación de nuestro equipo en un solo lugar, lo que elimina muchas cadenas de correos electrónicos. Los canales son ideales para organizar la comunicación por tema, proyecto o equipo, lo que facilita encontrar la información que se necesita. Cuenta con una potente función de búsqueda que reduce la pérdida de tiempo al buscar información y ofrece respuestas correctas. Es perfecto para preguntas rápidas, interacción personal o discusiones privadas, ya que tiene una excelente función de mensajes directos.
Lo que más me gusta de Slack es que mantiene toda la comunicación de nuestro equipo en un solo lugar, lo que elimina muchas cadenas de correos electrónicos. Los canales son ideales para organizar la comunicación por tema, proyecto o equipo, lo que facilita encontrar la información que se necesita. Cuenta con una potente función de búsqueda que reduce la pérdida de tiempo al buscar información y ofrece respuestas correctas. Es perfecto para preguntas rápidas, interacción personal o discusiones privadas, ya que tiene una excelente función de mensajes directos.
👀 ¿Sabías que...? Una encuesta sobre habilidades y empleo respaldada por el Gobierno del Reino Unido muestra que la discrecionalidad en las tareas (es decir, la autonomía sobre el propio trabajo) cayó del 62 % en 1992 a solo el 34 % en 2024. Este descenso está relacionado con el uso cada vez más prescriptivo de herramientas digitales y software de seguimiento de la productividad.
3. Confluence (la mejor para la gestión centralizada del conocimiento)
¿Alguna vez ha perdido horas buscando ese documento importante que alguien compartió «hace unos meses»? Confluence resuelve este problema al servir como hub para el conocimiento, la documentación y el trabajo colaborativo del equipo. A diferencia de los sistemas tradicionales de gestión de documentos, que funcionan como simples archivadores, Confluence organiza la información en páginas y espacios interconectados, lo que facilita la búsqueda, actualización y uso compartido de contenidos importantes.
La plataforma incluye numerosas plantillas para todo tipo de tareas, desde requisitos de proyectos hasta planes de marketing, por lo que los equipos no tienen que empezar desde cero cada vez. Esta estandarización no solo ahorra tiempo, sino que también garantiza la coherencia en toda la documentación.
La integración de Confluence con otras herramientas de Atlassian, como Jira, crea un flujo de trabajo fluido entre la planificación, la documentación y la ejecución, lo que resulta especialmente valioso para los equipos técnicos. Las funciones de edición colaborativa permiten que varios miembros del equipo trabajen simultáneamente en el mismo documento, con un historial de versiones claro que muestra quién ha cambiado qué y cuándo.
Las mejores funciones de Confluence
- Comience a crear documentación rápidamente con plantillas prediseñadas para diversas necesidades empresariales.
- Organice la información de forma lógica con estructuras de páginas jerárquicas y espacios dedicados para equipos o proyectos.
- Trabaja en documentos de forma conjunta y en tiempo real con una atribución clara y un historial de versiones.
- Encuentre información rápidamente con funciones de búsqueda avanzadas en todos los espacios a los que tiene acceso.
- Conéctate sin problemas con Jira y otros productos de Atlassian.
Limitaciones de Confluence
- Limitado a tres pizarras activas por usuario.
- Los nuevos usuarios pueden encontrar la interfaz y el sistema de organización difíciles al principio.
- Sin una gestión adecuada, los espacios pueden desorganizarse con el tiempo.
- La aplicación móvil no ofrece las mismas funciones que la versión de escritorio, lo que limita la productividad cuando estás fuera de la oficina.
Precios de Confluence
- Free
- Estándar: 5,16 $ al mes por usuario.
- Premium: 9,73 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Confluence
- G2: 4,1/5 (más de 3000 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 3000 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Confluence?
Un usuario de G2 dice :
Confluence te permite crear material para el uso compartido con tu equipo o con toda la organización según tus necesidades. Es accesible para todas las personas que tengan acceso a ese tablero en particular. Es una buena herramienta para el uso compartido de datos y su edición al mismo tiempo por varias personas con acceso.
Confluence te permite crear material para el uso compartido con tu equipo o con toda la organización según tus necesidades. Es accesible para todas las personas que tengan acceso a ese tablero en particular. Es una buena herramienta para el uso compartido de datos y su edición al mismo tiempo por varias personas con acceso.
➡️ Más información: 15 plantillas gratuitas para planes de comunicación de proyectos
4. Microsoft Teams (ideal para entornos de trabajo con Microsoft 365)
Si su organización utiliza Microsoft 365, Teams ofrece una extensión natural que reúne el chat, las reuniones de vídeo, el almacenamiento de archivos y la integración de aplicaciones en una sola interfaz. Está diseñado para funcionar a la perfección con las herramientas que su equipo ya utiliza a diario: Word, Excel, PowerPoint y el resto del ecosistema de Microsoft.
La plataforma destaca especialmente en lo que respecta a las videoconferencias. Funciones como las salas de descanso (donde los participantes pueden elegir a qué sala unirse durante las reuniones) la hacen ideal para talleres y sesiones de formación. Teams también admite asambleas generales con funciones de DVR, perfectas para comunicaciones organizativas a gran escala a las que no todos pueden asistir en directo.
Lo que distingue a Teams es su estrecha integración con las aplicaciones de Office. ¿Necesita colaborar en un documento? Puede realizar la edición de archivos de Word, Excel y PowerPoint directamente en Teams, y los cambios se sincronizan en tiempo real. Esto elimina la necesidad de descargar archivos, realizar cambios y volver a subirlos, un flujo de trabajo que inevitablemente crea pesadillas en el control de versiones.
Las mejores funciones de Microsoft Teams
- Realiza la edición de archivos de Word, Excel y PowerPoint directamente en Teams.
- Organice reuniones con salas de descanso, transcripción en directo y supresión del ruido de fondo.
- Comprende automáticamente la jerarquía de su empresa y las estructuras de los equipos.
- Graba y reproduce comunicaciones importantes para toda la empresa.
- Conéctese con más de 700 aplicaciones empresariales directamente desde la interfaz de Teams.
Limitaciones de Microsoft Teams
- Puede exigir muchos recursos del sistema, especialmente en ordenadores antiguos: prepárese para que el ventilador de su portátil se ponga a toda marcha.
- La configuración y gestión de Teams requiere conocimientos técnicos que las organizaciones más pequeñas pueden no tener.
- Algunas funciones duplican la funcionalidad que se encuentra en otros productos de Microsoft, lo que crea confusión sobre qué herramienta utilizar en cada caso.
- A veces, los usuarios tienen dificultades para encontrar contenido cuando trabajan con equipos y canales multifuncionales a medida que la organización crece.
Precios de Microsoft Teams
- Free
- Microsoft Teams Essentials: 4 $ al mes por usuario (facturado anualmente)
- Microsoft 365 Business Basic: 6 $ al mes por usuario (facturado anualmente)
- Microsoft 365 Business Standard: 12,50 $ al mes por usuario (facturado anualmente)
- Microsoft 365 Business Premium: 22 $ al mes por usuario (facturado anualmente)
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones y opiniones sobre Teams
- G2: 4,4/5 (más de 16 298 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 10 000 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Microsoft Teams?
Un usuario de Capterra dice:
Me gusta que Microsoft Teams tenga una interfaz de usuario mucho más limpia y sea mucho más fácil de navegar y utilizar. Creo que es más rápido, la calidad del vídeo es mucho mejor, hay notablemente menos problemas y la conexión parece más fiable.
Me gusta que Microsoft Teams tenga una interfaz de usuario mucho más limpia y sea mucho más fácil de navegar y utilizar. Creo que es más rápido, la calidad del vídeo es mucho mejor, hay notablemente menos problemas y la conexión parece más fiable.
💡Consejo profesional: ¡Mejora la estrategia de comunicación de tu equipo con estas útiles plantillas de ClickUp! La plantilla de comunicaciones internas es perfecta para organizar las actualizaciones internas y mantener a todos alineados, mientras que la plantilla de plan de comunicación te ayuda a correlacionar planes de comunicación claros y eficaces para cualquier proyecto. Pruébalas para optimizar tus flujos de trabajo y asegurarte de que todos estén al tanto de todo.
5. Google Workspace (la mejor opción para la colaboración basada en IA)
Google Workspace reúne Gmail, Calendario, Drive, Documentos de Google, Sheets, Slides y Meet en un entorno de trabajo perfectamente integrado que se ha convertido en el estándar de referencia para la colaboración en tiempo real. La fuerza de la plataforma reside en su interfaz intuitiva y en su accesibilidad desde cualquier dispositivo con conexión a internet, sin necesidad de utilizar una VPN.
Con la incorporación de la integración de Gemini AI (incluida sin coste adicional en los planes Business y Enterprise), Google Workspace ofrece ahora asistencia inteligente en todas las aplicaciones. Los equipos pueden crear «Gems» personalizadas, es decir, expertos en IA diseñados para retos empresariales específicos, que les ayudarán en todo, desde la creación de contenido hasta el análisis de datos.
Pero el verdadero superpoder de Google siempre ha sido la colaboración en tiempo real. La posibilidad de que varios miembros del equipo trabajen simultáneamente en el mismo documento, viendo las ediciones de los demás a medida que se realizan, dejando comentarios y chateando en la barra lateral, ha cambiado radicalmente la forma en que los equipos trabajan juntos. Se acabó el envío de adjuntos por correo electrónico y el tener que lidiar con versiones contradictorias.
Las mejores funciones del entorno de trabajo de Google
- Acceda a la asistencia de IA en todas las aplicaciones sin coste adicional en los planes Business y Enterprise.
- Vea las ediciones de los demás a medida que se realizan en documentos, hojas de cálculo y presentaciones.
- Cree «joyas» especializadas adaptadas a las necesidades específicas de su empresa.
- Muévete entre el correo electrónico, los documentos, las reuniones y el almacenamiento sin problemas.
- Encuentre información rápidamente en todas las aplicaciones del entorno de trabajo.
Limitaciones de los entornos de trabajo de Google Workspace
- Muchas funciones requieren conexión a internet, lo que puede ser problemático en zonas con servicio irregular.
- Las aplicaciones individuales pueden carecer de las funciones avanzadas que ofrecen las alternativas específicas.
- Los planes básicos tienen asignaciones de almacenamiento limitadas que los usuarios avanzados pueden superar rápidamente.
- La gestión de los ajustes y los permisos puede resultar complicada para las grandes organizaciones.
Precios de Google Workspace
- Business Starter: 8,40 $ al mes por usuario (plan flexible)
- Business Standard: 16,80 $ al mes por usuario (plan flexible)
- Business Plus: 26,40 $ al mes por usuario (plan flexible)
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Google Workspace
- G2: . 6/5 (más de 43 407 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 17 000 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Google Workspace?
Un usuario de Capterra dice:
Se trata de una suite de productividad brillante y fácil de usar, totalmente basada en la nube. No hay que instalar nada y funciona a la perfección en cualquier dispositivo.
Se trata de una suite de productividad brillante y fácil de usar, totalmente basada en la nube. No hay que instalar nada y funciona a la perfección en cualquier dispositivo.
➡️ Más información: 11 plantillas gratuitas de formularios de comentarios para recopilar opiniones de los empleados
6. Zoom (la mejor opción para una comunicación unificada basada en IA)
¿Recuerdas cuando «vamos a hacer un Zoom» ni siquiera era una frase? Ahora es prácticamente un verbo. Zoom ha pasado de ser una simple herramienta de videoconferencia a una plataforma de comunicación integral que admite reuniones, seminarios web, chat y servicios telefónicos. Conocido por su fiabilidad y facilidad de uso, Zoom puede albergar reuniones con hasta 1000 participantes y crear hasta 50 salas de descanso para debates en grupos más pequeños.
El asistente de IA de la plataforma funciona en reuniones, chats y correos electrónicos, proporcionando asistencia inteligente sin necesidad de licencias adicionales. Se trata de un enfoque novedoso en un mundo en el que las funciones de IA suelen tener un precio elevado.
Funciones como la transcripción en tiempo real, los resúmenes automatizados de reuniones y las grabaciones inteligentes facilitan la captura y el uso compartido de la información de las comunicaciones sincrónicas. Esto acorta la distancia entre las conversaciones en directo y el trabajo asincrónico, lo que resulta especialmente valioso para los equipos globales que trabajan en diferentes zonas horarias.
Las mejores funciones de Zoom
- Obtenga resúmenes de reuniones, lo más destacado de los chats y ayuda para redactar correos electrónicos sin coste adicional.
- Crea hasta 50 salas de sesión independientes para debates en grupos reducidos.
- Aloja hasta 1000 participantes en una sola reunión.
- Cree configuraciones de hardware específicas para salas de conferencias.
- Organice eventos virtuales a gran escala con funciones de registro, encuestas y preguntas y respuestas.
Limitaciones de Zoom
- A pesar de las mejoras, algunas organizaciones siguen mostrándose cautelosas en materia de seguridad tras las controversias anteriores.
- El creciente conjunto de funciones puede resultar abrumador para los usuarios básicos que solo desean unirse a una simple videollamada.
- Las funciones avanzadas requieren planes de nivel superior que se acumulan rápidamente para equipos más grandes.
Precios de Zoom
- Free
- Zoom Workplace Pro: 16,99 $ al mes por usuario (facturado mensualmente)
- Zoom Workplace Empresa: 21,99 $ al mes por usuario (facturado mensualmente)
- Corporación: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Zoom
- G2: 4,5/5 (más de 52 000 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 14 000 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Zoom?
Un usuario de G2 dice:
Zoom Workplace destaca por su rendimiento constante, incluso en reuniones con muchos participantes. La interfaz de usuario es intuitiva y la plataforma ofrece funciones sólidas, como salas de descanso, transcripción en directo y uso compartido de pantalla sin interrupciones. El programador de Zoom y la integración del Calendario hacen que la planificación de reuniones sea sencilla y eficiente. Su soporte al cliente es receptivo y competente, especialmente en momentos de gran demanda o de prioridad. Confiamos en Zoom a diario para reuniones, seminarios web y colaboración en equipo, por lo que se ha convertido en parte de nuestra vida cotidiana. Zoom se integra perfectamente con Google Workspace, Slack y Teams. Además, su implementación en todos los equipos fue rápida y fluida, con una configuración mínima.
Zoom Workplace destaca por su rendimiento constante, incluso en reuniones con muchos participantes. La interfaz de usuario es intuitiva y la plataforma ofrece funciones sólidas, como salas de descanso, transcripción en directo y uso compartido de pantalla sin interrupciones. El programador de Zoom y la integración del Calendario hacen que la planificación de reuniones sea sencilla y eficiente. Su soporte al cliente es receptivo y competente, especialmente en momentos de gran demanda o de prioridad. Confiamos en Zoom a diario para reuniones, seminarios web y colaboración en equipo, por lo que se ha convertido en parte de nuestra vida cotidiana. Zoom se integra perfectamente con Google Workspace, Slack y Teams. Además, su implementación en todos los equipos fue rápida y fluida, con una configuración mínima.
🌻 Análisis del sector: Según Tech Radar, el 75 % de las empresas buscan ahora reducir la fragmentación de las aplicaciones. Las plataformas unificadas que consolidan el chat, el vídeo y la voz se utilizan cada vez más para simplificar la comunicación, impulsar la productividad y mejorar la experiencia del usuario, especialmente en los canales móviles.
7. Sprout Social (la mejor para una atención al cliente proactiva en redes sociales)
Las redes sociales ya no son solo para marketing, sino que se han convertido en un canal de comunicación fundamental para el servicio al cliente, la creación de comunidades y la gestión de la reputación de la marca. Sprout Social transforma las redes sociales de un canal de difusión a una potente herramienta de comunicación bidireccional para las empresas.
La plataforma ayuda a los equipos a gestionar su presencia en las redes sociales a través de múltiples redes, al tiempo que proporciona herramientas para la interacción con los clientes, la planificación de contenidos y el análisis del rendimiento. Con «Care by Sprout», la plataforma utiliza la IA para clasificar y enrutar los mensajes automáticamente, lo que garantiza que las consultas de los clientes reciban respuestas oportunas de los miembros adecuados del equipo.
Sprout Social también ofrece un servicio de búsqueda de influencers y gestión de relaciones basado en IA, que ayuda a las marcas a identificar y colaborar con creadores de contenido relevantes. Las completas funciones de análisis de la plataforma proporcionan información sobre la interacción de la audiencia y el rendimiento de las campañas, lo que permite a los equipos perfeccionar sus estrategias de comunicación basándose en datos reales.
Las mejores funciones de Sprout Social
- Clasifique y envíe automáticamente los mensajes sociales a los miembros del equipo adecuados.
- Encuentre y colabore con creadores de contenido relevantes.
- Gestiona los mensajes de todas las plataformas sociales en un solo lugar.
- Planifica y realiza la automatización de las publicaciones en redes sociales en todas las plataformas.
- Realice un seguimiento de las métricas de rendimiento y genere informes personalizados.
Limitaciones de Sprout Social
- Más caro que algunas alternativas, lo que lo pone fuera del alcance de las pequeñas empresas.
- Su completo conjunto de funciones requiere tiempo para dominarlo.
- Breve periodo de evaluación para probar las capacidades.
Precios de Sprout Social
- Estándar: 249 $ al mes (incluye 5 perfiles sociales)
- Profesional: 399 $ al mes (incluye 10 perfiles sociales)
- Avanzado: 499 $ al mes (incluye 10 perfiles sociales)
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Sprout Social
- G2: 4,4/5 (más de 4000 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 600 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Sprout Social?
Un usuario de Capterra dice:
En general, nos gusta mucho lo que ofrece Sprout Social. Es uno de los mejores servicios SAAS sociales que he utilizado.
En general, nos gusta mucho lo que ofrece Sprout Social. Es uno de los mejores servicios SAAS sociales que he utilizado.
📮ClickUp Insight: El profesional medio dedica más de 30 minutos al día a buscar información relacionada con el trabajo, lo que supone más de 120 horas al año perdidas en buscar entre correos electrónicos, hilos de Slack y archivos dispersos.
Un asistente inteligente con IA integrado en tu entorno de trabajo puede cambiar eso. Te presentamos ClickUp Brain. Ofrece información y respuestas instantáneas al mostrar los documentos, conversaciones y detalles de tareas adecuados en cuestión de segundos, para que puedas dejar de buscar y empezar a trabajar.
💫 Resultados reales: Equipos como QubicaAMF recuperaron más de 5 horas semanales utilizando ClickUp, lo que supone más de 250 horas anuales por persona, al eliminar los procesos obsoletos de gestión del conocimiento. ¡Imagina lo que tu equipo podría crear con una semana extra de productividad cada trimestre!
8. Calendly (la mejor para eliminar los conflictos de programación)
«Avísame cuando estés libre». «¿Qué tal el martes a las dos?» «Esa hora no puedo. ¿El jueves?» «El jueves me viene bien, pero solo a partir de las tres». ¿Te suena? Este baile de horarios hace perder tiempo y crea fricciones innecesarias.
Calendly resuelve este problema permitiendo a las personas reservar tiempo en su calendario en función de su disponibilidad real. La plataforma se sincroniza automáticamente con sus calendarios existentes para evitar reservas duplicadas y ofrece reglas de programación personalizables para proteger su tiempo.
Gracias a su inteligencia de zonas horarias, Calendly convierte automáticamente las horas de las reuniones para equipos globales, lo que reduce la confusión y las citas perdidas. La función de programación por turnos distribuye las reuniones de manera uniforme entre los miembros del equipo, lo que la hace ideal para equipos de ventas, soporte al cliente y otros grupos que necesitan una distribución equitativa de las citas.
Las mejores funciones de Calendly
- Convierte automáticamente las horas de las reuniones en función de la ubicación de los participantes.
- Distribuya las reuniones de manera equitativa entre los miembros del equipo.
- Establece tiempos de espera, periodos mínimos de preaviso y límites diarios para las reuniones.
- Envía recordatorios, seguimientos y notas de agradecimiento.
- Conéctese con videoconferencias, CRM y otras herramientas empresariales.
Limitaciones de Calendly
- Personalización limitada en el plan Free.
- Sin videoconferencia de vídeo integrada
- Las funciones para equipos requieren planes de pago.
- Puede parecer impersonal.
Precios de Calendly
- Free
- Estándar: 12 $ al mes por usuario.
- Teams: 20 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Calendly
- G2: 4,7/5 (más de 2300 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 3000 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Calendly?
Un usuario de G2 dice:
Un gran ahorro de tiempo: se acabaron los interminables intercambios de correos electrónicos para encontrar una hora adecuada para reunirse. Solo tengo que compartir mi enlace y los clientes eligen una franja horaria; en un santiamén, la reunión queda programada y añadida a mi Calendario al instante. Eso supone una ganancia de productividad todos los días. Me encanta poder conectar varios calendarios (Google, Outlook, etc.) e insertar automáticamente enlaces de Zoom. Mantiene todo sincronizado y sin conflictos. Detección de zonas horarias, ventanas de tiempo entre reuniones, recordatorios automáticos... Todo se combina para mantener mi día organizado y sin distracciones. No he tenido necesidad de llamar al soporte al cliente, pero he oído que es de primera categoría. Además, es muy fácil de implementar con mis otras plataformas tecnológicas.
Un gran ahorro de tiempo: se acabaron los interminables intercambios de correos electrónicos para encontrar una hora adecuada para realizar una reunión. Solo tengo que compartir mi enlace y los clientes eligen una franja horaria; en un santiamén, la reunión queda programada y añadida a mi Calendario al instante. Eso supone una ganancia de productividad todos los días. Me encanta poder conectar varios calendarios (Google, Outlook, etc.) e insertar automáticamente enlaces de Zoom. Mantiene todo sincronizado y sin conflictos. Detección de zonas horarias, ventanas de tiempo entre reuniones, recordatorios automáticos... Todo se combina para mantener mi día organizado y sin distracciones. No he tenido necesidad de llamar al soporte al cliente, pero he oído que es de primera categoría. Además, es muy fácil de implementar con mis otras plataformas tecnológicas.
➡️ Más información: Las 13 mejores soluciones de comunicación empresarial
9. Mailchimp (la mejor opción para la automatización integral del marketing)
Mailchimp ha pasado de ser una simple herramienta de marketing por correo electrónico a convertirse en una plataforma de marketing integral que ayuda a las empresas a comunicarse con los clientes a través de múltiples canales. El Customer Journey Builder permite a los equipos crear flujos de trabajo de automatización complejos que envían mensajes personalizados basados en el comportamiento y las preferencias de los clientes.
Más allá de las comunicaciones digitales, Mailchimp puede incluso enviar postales físicas a los destinatarios, tendiendo un puente entre los esfuerzos de marketing online y offline. Este enfoque multicanal garantiza la coherencia de los mensajes, independientemente de cómo prefieran interactuar los clientes con su marca.
Gracias a sus sólidas funciones de análisis y pruebas A/B, los equipos pueden perfeccionar continuamente sus estrategias de comunicación basándose en datos de rendimiento. La integración de la plataforma con plataformas de comercio electrónico y sistemas CRM crea una vista unificada de las interacciones con los clientes, lo que ayuda a las empresas a ofrecer comunicaciones más relevantes y oportunas.
Las mejores funciones de Mailchimp
- Cree flujos de trabajo de automatización complejos para comunicaciones personalizadas con los clientes.
- Amplíe el marketing digital al correo físico.
- Realice un seguimiento del rendimiento de las campañas con métricas e informes detallados.
- Realice pruebas A/B con diferentes mensajes para mejorar la participación.
- Cree experiencias de marca coherentes en todos los puntos de contacto.
Limitaciones de Mailchimp
- Puede resultar caro a medida que crece su audiencia.
- Automatización limitada en los niveles inferiores.
- Las funciones complejas requieren tiempo para dominarlas.
- Algunos usuarios consideran que la gestión de listas es restrictiva.
Precios de Mailchimp
- Gratis (hasta 500 contactos)
- Essentials: Desde 13 $ al mes.
- Estándar: desde 20 $ al mes.
- Premium: Desde 350 $ al mes.
Valoraciones y opiniones sobre Mailchimp
- G2: 4,3/5 (más de 12 000 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 16 500 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Mailchimp?
Un usuario de Capterra dice:
La interfaz es muy sencilla, por lo que puedo acceder rápidamente a las funciones que necesito. El rendimiento es excelente; la app consume muy pocos recursos. El seguimiento en tiempo real es ideal para realizar ajustes. Los datos de MailChimp están organizados de forma que puedo leerlos y analizarlos rápidamente. El seguimiento de clics se activa automáticamente, por lo que se pueden utilizar los ajustes predeterminados.
La interfaz es muy sencilla, por lo que puedo acceder rápidamente a las funciones que necesito. El rendimiento es excelente; la aplicación consume muy pocos recursos. El seguimiento en tiempo real es ideal para realizar ajustes. Los datos de MailChimp están organizados de forma que puedo leerlos y analizarlos rápidamente. El seguimiento de clics se activa automáticamente, por lo que se pueden utilizar los ajustes predeterminados.
10. Troop Messenger (ideal para organizaciones preocupadas por la seguridad)
En una época en la que aumentan las violaciones de datos y las preocupaciones por la privacidad, los canales de comunicación seguros son más importantes que nunca. Troop Messenger ofrece sólidas funciones de seguridad para organizaciones con estrictos requisitos de privacidad y protección de datos.
La plataforma ofrece opciones de implementación tanto en la nube como en las instalaciones, lo que proporciona a los equipos de TI un control total sobre dónde se almacenan y procesan los datos confidenciales. Esta flexibilidad es especialmente valiosa para las organizaciones de sectores regulados o con requisitos de cumplimiento específicos.
Funciones únicas como «Burnout» crean mensajes autodestructibles para el uso compartido de información confidencial, mientras que «Forkout» permite a los usuarios enviar mensajes a varios destinatarios sin crear chats grupales. Troop Messenger también funciona en redes de baja velocidad, lo que lo hace muy útil para equipos en ubicaciones remotas o áreas con conectividad limitada.
Las mejores funciones de Troop Messenger
- Elija entre una instalación basada en la nube o local.
- Crea mensajes autodestructibles para información confidencial.
- Envía mensajes a varios usuarios sin crear chats grupales.
- Aproveche los ajustes de seguridad integrales y la gestión de usuarios.
Limitaciones de Troop Messenger
- Integraciones de terceros limitadas
- Algunos usuarios informan de limitaciones en la experiencia móvil.
Precios de Troop Messenger
- Premium: 2,50 $ al mes por usuario.
- Corporación: 5 $ al mes por usuario
- Empresa: precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Troop Messenger
- G2: 4,5/5 (más de 70 opiniones)
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Troop Messenger?
Un usuario de G2 dice:
Lo que más me gusta de Troop Messenger es su perfecta integración de múltiples modos de comunicación en una única plataforma segura. La posibilidad de cambiar entre mensajes directos, chats grupales, videollamadas y uso compartido de la pantalla, sin salir de la aplicación, lo hace increíblemente eficiente para la colaboración en equipo. Su compatibilidad con el autoalojamiento y la implementación local también es una función destacada para las organizaciones con requisitos estrictos de privacidad y seguridad de los datos. Además, herramientas como «Burnout» (para chats confidenciales), la posibilidad de recuperar/editar mensajes y el cierre de sesión remoto demuestran que se ha diseñado teniendo en cuenta tanto la funcionalidad como el control.
Lo que más me gusta de Troop Messenger es su perfecta integración de múltiples modos de comunicación en una única plataforma segura. La posibilidad de cambiar entre mensajes directos, chats grupales, videollamadas y uso compartido de la pantalla, sin salir de la aplicación, lo hace increíblemente eficiente para la colaboración en equipo. Su compatibilidad con el autoalojamiento y la implementación local también es una función destacada para las organizaciones con requisitos estrictos de privacidad y seguridad de los datos. Además, herramientas como «Burnout» (para chats confidenciales), la posibilidad de recuperar/editar mensajes y el cierre de sesión remoto demuestran que se ha diseñado teniendo en cuenta tanto la funcionalidad como el control.
11. Dialpad (la mejor para comunicaciones de voz con tecnología IA)
A pesar del auge de la comunicación por texto, las conversaciones de voz siguen siendo esenciales para muchas interacciones comerciales. Dialpad moderniza los sistemas telefónicos empresariales con funciones de voz, vídeo y mensajería basadas en la nube y mejoradas con inteligencia artificial.
La transcripción en tiempo real de la plataforma con la función de diccionario personalizado de la empresa garantiza la captura precisa de la terminología específica del sector durante las llamadas y reuniones. Esto facilita la consulta posterior de detalles importantes sin tener que tomar notas o volver a escuchar las grabaciones.
Con capacidad para reuniones de hasta 150 participantes, Dialpad sirve tanto para las comunicaciones internas del equipo como para las comunicaciones externas o las interacciones con los clientes. Las capacidades de IA de la plataforma proporcionan asesoramiento en tiempo real a los equipos de ventas y soporte, ofreciendo sugerencias durante las llamadas y analizando los patrones de conversación para mejorar las interacciones futuras.
Las mejores funciones de Dialpad
- Transcripciones automáticas de llamadas y reuniones con compatibilidad para diccionarios personalizados.
- Sugerencias en tiempo real y análisis posteriores a las llamadas para mejorar.
- Transfiera llamadas entre el teléfono fijo y el móvil sin interrupciones.
- Organice videoconferencias con hasta 150 participantes.
- Graba las conversaciones para formación y control de calidad.
Limitaciones de Dialpad
- Algunas integraciones tienen un límite más amplio que las herramientas especializadas.
- Algunos usuarios informan de problemas ocasionales con la experiencia móvil.
- Las capacidades de IA requieren ajustes y formación.
- La disponibilidad de funciones en los diferentes niveles puede resultar confusa.
Precios de Dialpad
- Estándar: 27 $ al mes por usuario (facturado mensualmente)
- Pro: 35 $ al mes por usuario (facturado mensualmente)
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Dialpad
- G2: 4,4/5 (más de 8000 opiniones)
- Capterra: 4,2/5 (más de 500 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Dialpad?
Mi experiencia general con Dial Pad no es ni negativa ni positiva. Si tuviera que compararlo con el sistema telefónico que utilizábamos antes de migrar a Dial Pad, diría que prefiero Dial Pad, pero este sistema telefónico sigue teniendo muchas limitaciones en cuanto a la integración con nuestro CRM.
Mi experiencia general con Dial Pad no es ni negativa ni positiva. Si tuviera que compararlo con el sistema telefónico que utilizábamos antes de migrar a Dial Pad, diría que prefiero Dial Pad, pero este sistema telefónico sigue teniendo muchos límites en cuanto a la integración con nuestro CRM.
➡️ Más información: Cómo utilizar la IA para la comunicación interna (casos de uso y herramientas)
12. Chanty (la mejor para la gestión integrada de tareas)
La comunicación sin acción es solo ruido. Chanty es consciente de ello y combina los mensajes de equipo con la gestión de tareas integrada, lo que permite a los equipos convertir las conversaciones en elementos concretos sin cambiar de plataforma.
La conversión con un solo clic de los mensajes en tareas rastreables en tableros Kanban crea un flujo de trabajo fluido entre la comunicación y la ejecución. Esta integración ayuda a evitar que los elementos importantes se pierdan en el flujo de chat, un problema habitual en las plataformas que solo ofrecen mensajería.
La plataforma ofrece mensajería rápida y videollamadas estables, lo que mejora la conectividad del equipo independientemente de su ubicación. La función «horas de silencio» ayuda a evitar la fatiga por notificaciones al silenciar las alertas durante las horas de trabajo o fuera del horario laboral, lo que favorece un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal sin perder la capacidad de comunicación.
Las mejores funciones de Chanty
- Convierta los mensajes en tarjetas de tareas visuales con un solo clic.
- Silenciar las notificaciones durante las horas de trabajo concentrado.
- Accede a todas las conversaciones anteriores sin restricciones.
- Obtenga un directorio organizado de todo el contenido, los archivos y los enlaces utilizados de manera compartida.
Limitaciones de Chanty
- Menos conexiones de terceros que los principales competidores.
- Organización de documentos menos sólida que las herramientas especializadas.
- Límites de participantes más bajos que las plataformas de reuniones dedicadas.
- Algunas funciones funcionan mejor en ordenadores de escritorio que en dispositivos móviles.
Precios de Chanty
- Free: hasta 10 miembros del equipo.
- Empresa: 4 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Chanty
- G2: 4,5/5 (más de 50 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 30 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Chanty?
Un usuario de G2 dice :
Lo que más me gusta de Chanty es que me permite mantener mis conversaciones, incluidas las llamadas, y realizar el seguimiento del progreso de las tareas, todo en un solo lugar. Me ayuda mucho a gestionar mi trabajo y mis comunicaciones. También me gustan las amplias posibilidades de integración, que te permiten tener o solicitar cualquier integración que necesites para que tus flujos de trabajo sean más fluidos.
Lo que más me gusta de Chanty es que me permite mantener mis conversaciones, incluidas las llamadas, y realizar el seguimiento del progreso de las tareas, todo en un solo lugar. Me ayuda mucho a gestionar mi trabajo y mis comunicaciones. También me gustan las amplias posibilidades de integración, que te permiten tener o solicitar cualquier integración que necesites para que tus flujos de trabajo sean más fluidos.
13. Dropbox (la mejor para búsquedas basadas en IA y flujos de trabajo con documentos)
«¿Me puedes volver a enviar ese archivo? No lo encuentro». ¿Cuántas veces has oído esta petición? Dropbox ha pasado de ser un simple almacenamiento de archivos a convertirse en un entorno de trabajo inteligente para la colaboración y el uso compartido de contenidos, lo que ayuda a los equipos a evitar esta frustración tan común.
La función Dash de la plataforma puede encontrar contenido dentro de imágenes, vídeos y archivos de audio, lo que facilita la ubicación de información independientemente del formato. Esta avanzada capacidad de búsqueda ahorra un tiempo valioso que, de otro modo, se dedicaría a buscar manualmente contenido específico.
Con límites de tamaño de archivo de 100 GB para transferencias y 50 GB para cargas individuales, Dropbox admite archivos multimedia de gran tamaño y documentos complejos que podrían superar los límites de otras plataformas. El historial de versiones y las funciones de recuperación de la plataforma protegen contra eliminaciones accidentales o cambios no deseados, mientras que los permisos de uso compartido granulares permiten controlar quién puede acceder, realizar edición o comentar contenido específico.
Las mejores funciones de Dropbox
- Encuentre contenido en diversos tipos de archivos, incluyendo imágenes y vídeos.
- Transfiere archivos de hasta 100 GB y sube archivos individuales de hasta 50 GB.
- Realice un seguimiento de los cambios y restaure versiones anteriores de los documentos.
- Establece permisos específicos para diferentes usuarios y grupos.
- Crea procesos de aprobación de documentos y sistemas de notificaciones.
Limitaciones de Dropbox
- Se requieren niveles superiores para necesidades de almacenamiento significativas.
- Las carpetas muy grandes pueden causar problemas al sincronizar.
- Colaboración en tiempo real menos sólida que Google Workspace.
- Las estructuras de carpetas complejas pueden afectar a la eficacia de las búsquedas.
Precios de Dropbox
- Free
- Además: 11,99 $ al mes (2 TB de almacenamiento)
- Familia: 19,99 $ al mes (2 TB de almacenamiento con uso compartido)
- Empresa: A partir de 20 $ al mes por usuario.
Valoraciones y reseñas de Dropbox
- G2: 4,4/5 (más de 30 000 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 20 000 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Dropbox?
Un usuario de Capterra dice:
Me gusta lo rápido que es subir documentos a Dropbox Business, especialmente cuando tengo muchos documentos en los que estoy trabajando. Dropbox Business me facilita la organización de mis documentos y los guarda en carpetas específicas, lo que me permite acceder a ellos rápidamente. Dropbox Business utiliza funciones muy avanzadas de control de acceso y seguridad de archivos, lo que garantiza que todos los documentos que he almacenado estén protegidos contra cualquier acceso que no sea el mío.
Me gusta lo rápido que es subir documentos a Dropbox Business, especialmente cuando tengo muchos documentos en los que estoy trabajando. Dropbox Business me facilita la organización de mis documentos y los guarda en carpetas específicas, lo que me permite acceder a ellos rápidamente. Dropbox Business utiliza funciones muy avanzadas de control de acceso y seguridad de archivos, lo que garantiza que todos los documentos que he almacenado estén protegidos contra cualquier acceso que no sea el mío.
14. Discord (ideal para crear comunidades y comunicarse de forma integrada)
Discord puede parecer una opción poco habitual para la comunicación empresarial, pero cada vez son más las organizaciones que descubren su valor para la colaboración en equipo. La plataforma combina comunicación por texto, voz y vídeo en una estructura diseñada originalmente para comunidades de jugadores, pero que sorprendentemente se adapta muy bien a los entornos de trabajo modernos.
La organización basada en canales de la plataforma crea espacios dedicados a diferentes temas, proyectos o departamentos. Lo que hace único a Discord son sus canales de voz persistentes, que permiten a los miembros del equipo entrar y salir de las conversaciones de audio sin la formalidad de las reuniones programadas, creando una sensación de oficina virtual que resulta especialmente valiosa para los equipos remotos.
Con permisos granulares basados en roles, Discord ofrece un control preciso sobre quién puede acceder a los diferentes canales y funciones, lo que favorece la confidencialidad y las necesidades departamentales. La plataforma permite subir archivos de hasta 400 MB con una suscripción Nitro, lo que facilita el uso compartido de documentos y archivos multimedia de mayor tamaño.
Las mejores funciones de Discord
- Cree controles de acceso detallados para diferentes grupos de usuarios.
- Entra y sal de conversaciones de voz sin necesidad de configurar reuniones formales.
- Mantenga las conversaciones centradas con respuestas encadenadas.
- Replique rápidamente estructuras de comunicación exitosas.
- Previsualiza enlaces y archivos multimedia directamente al chatear.
Limitaciones de Discord
- Diseñadas originalmente para juegos, algunas funciones profesionales tienen límites.
- Las cuentas estándar tienen un límite en la subida de archivos de menor tamaño.
- La configuración y gestión del servidor requiere una configuración inicial.
- Menos funciones de cumplimiento normativo y administración de corporaciones.
Precios de Discord
- Free
- Nitro Basic: 2,99 $ al mes
- Nitro: 9,99 $ al mes.
- Servidor Boost: Varios niveles a partir de 4,99 $ al mes.
Valoraciones y reseñas de Discord
- G2: 4,3/5 (más de 3936 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 500 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Discord?
Un usuario de Capterra dice:
Me encanta la gran cantidad de personalización y organización que puedo lograr con Discord, desde simples servidores con amigos, hasta servidores solitarios que actúan como planificadores involucrados, pasando por servidores oficiales a gran escala con los que interactúo para juegos y mucho más.
Me encanta la gran cantidad de personalización y organización que puedo lograr con Discord, desde simples servidores con amigos, hasta servidores solitarios que actúan como planificadores involucrados, pasando por servidores oficiales a gran escala con los que interactúo para juegos y mucho más.
➡️ Más información: Las mejores herramientas de comunicación con IA
15. Workvivo (ideal para fomentar el compromiso de los empleados y crear comunidad)
Los modelos de trabajo remoto e híbrido han creado nuevos retos para mantener la cultura de la empresa y el compromiso de los empleados. Workvivo aborda estos retos creando una experiencia similar a las redes sociales, diseñada específicamente para las comunicaciones internas de la empresa.
La plataforma combina herramientas de comunicación tradicionales con funciones de participación, como reconocimiento, encuestas y feeds de actividad, para crear una cultura laboral digital dinámica. Este enfoque ayuda a combatir el aislamiento y la desconexión que pueden producirse cuando los equipos no están físicamente juntos.
Con la capacidad de ampliar los grupos de chat hasta 500 miembros, Workvivo admite tanto comunicaciones organizativas amplias como debates de equipo más específicos. El énfasis de la plataforma en el reconocimiento de los empleados y la creación de comunidades ayuda a fomentar la conexión entre equipos distribuidos, abordando los retos de compromiso que suelen acompañar a la comunicación en entornos de trabajo remotos e híbridos.
Las mejores funciones de Workvivo
- Funciones similares a las de las plataformas sociales para consumidores: dar «me gusta», comentar y realizar el uso compartido.
- Destaca los logros y hitos de los empleados.
- Soporte para hasta 500 miembros en una sola conversación.
- Envíe información relevante a departamentos o ubicaciones específicos.
- Realice un seguimiento de la participación e identifique las deficiencias en la comunicación.
Limitaciones de Workvivo
- Más caras que las herramientas de comunicación básicas.
- Algunas funciones funcionan de manera diferente en dispositivos móviles.
Precios de Workvivo
- Plan Business: A partir de unos 20 000 $ al año para entre 250 y 2000 empleados.
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones y opiniones sobre Workvivo
- G2: 4,7/5 (más de 2173 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 100 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Workvivo?
Un usuario de Capterra dice:
Workvivo crea una comprensión completa de las relaciones entre departamentos y mantiene el flujo de información sobre las últimas novedades o actualizaciones. Con él, podemos publicar presentaciones para explicar cualquier concepto nuevo y nos aseguramos de que lleguen a todos de inmediato. Me gustó que podamos destacar las nuevas decisiones y difundir las nuevas instrucciones de forma organizada. La comunicación directa está garantizada con Workvivo, que mejora la continuidad del asesoramiento, el debate de ideas y la recopilación de comentarios sobre ellas de forma transparente.
Workvivo crea una comprensión completa de las relaciones entre departamentos y mantiene el flujo de información sobre las últimas novedades o actualizaciones. Con él, podemos publicar presentaciones para explicar cualquier concepto nuevo y nos aseguramos de que lleguen a todos de inmediato. Me gustó que podamos destacar las nuevas decisiones y difundir las nuevas instrucciones de forma organizada. La comunicación directa está garantizada con Workvivo, que mejora la continuidad del asesoramiento, el debate de ideas y la recopilación de comentarios sobre ellas de forma transparente.
16. Staffbase (la mejor para comunicaciones internas unificadas)
Llegar a todos los empleados con comunicaciones importantes puede ser un reto, especialmente en organizaciones con trabajadores de primera línea, equipos distribuidos o empleados sin acceso regular a un ordenador. Staffbase ofrece un completo software de comunicación interna diseñado para hacer frente a estos retos.
El enfoque «mobile-first» garantiza que los trabajadores de primera línea que no tienen acceso regular a un ordenador puedan seguir recibiendo actualizaciones importantes y participar en las comunicaciones de la empresa. Esta inclusividad ayuda a crear una plantilla más conectada y garantiza que la información crítica llegue a todos los que la necesitan.
La plataforma combina las funciones de correo electrónico, intranet y aplicaciones para empleados en una solución unificada, lo que elimina la necesidad de utilizar múltiples herramientas de comunicación interna. Gracias a sus sólidas funciones de análisis, los equipos de comunicación pueden medir el alcance y el impacto de sus mensajes, lo que les ayuda a perfeccionar sus estrategias y garantizar que la información importante llegue a su público objetivo.
Las mejores funciones de Staffbase
- Realice la distribución del contenido simultáneamente por correo electrónico, intranet y dispositivos móviles.
- Proporcione información relevante en función del rol, la ubicación o el departamento.
- Recopile información a través de encuestas, sondeos y comentarios.
- Mida el alcance y el compromiso de los mensajes.
Limitaciones de Staffbase
- Menos adecuado para organizaciones pequeñas.
- Requiere una configuración y ajuste significativos.
- Algunas integraciones de terceros son menos robustas que las herramientas especializadas.
Precios de Staffbase
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Staffbase
- G2: 4,6/5 (más de 200 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 70 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Staffbase?
Un usuario de G2 dice:
Una de sus mayores ventajas es su interfaz fácil de usar. Incluso los miembros del equipo que no son muy expertos en tecnología pueden aprender rápidamente a utilizarla sin necesidad de mucha formación. El diseño de la plataforma es intuitivo, lo que facilita la creación y el envío de correos electrónicos.
Una de sus mayores ventajas es su interfaz fácil de usar. Incluso los miembros del equipo que no son muy expertos en tecnología pueden aprender rápidamente a utilizarla sin necesidad de mucha formación. El diseño de la plataforma es intuitivo, lo que facilita la creación y el envío de correos electrónicos.
17. Happeo (la mejor para intranets basadas en IA y gestión del conocimiento)
Las intranets corporativas tradicionales suelen convertirse en cementerios digitales, lugares donde la información muere, rara vez se consulta y aún menos se actualiza. Happeo moderniza este concepto con una plataforma social dinámica que combina herramientas de gestión del conocimiento, comunicación y colaboración.
La búsqueda federada con IA de la plataforma escanea la intranet, Google Drive, Gmail y Microsoft 365, creando una experiencia de búsqueda unificada que ayuda a los empleados a encontrar información independientemente de dónde esté almacenada. Esto elimina la frustración de tener que buscar en múltiples sistemas para encontrar lo que necesitas.
Con funciones de traducción en tiempo real, Happeo ayuda a los equipos internacionales a trabajar sin barreras lingüísticas, garantizando que las comunicaciones importantes lleguen a todos los empleados en su idioma preferido. Las páginas, los canales y el directorio de personas de la plataforma crean un lugar de trabajo digital completo que conecta a los empleados tanto con la información como con sus compañeros.
Las mejores funciones de Happeo
- Encuentre información en múltiples plataformas conectadas a través de la búsqueda federada con IA.
- Utiliza la traducción en tiempo real para romper las barreras lingüísticas.
- Crea páginas de intranet interactivas con aplicaciones y widgets integrados.
- Combine las comunicaciones formales e informales en un formato familiar.
Limitaciones de Happeo
- Ofrece una sólida integración con las herramientas de Google, pero no con el resto.
- Se requiere una configuración significativa para un uso óptimo.
- Mayor inversión que las herramientas de comunicación básicas.
Precios de Happeo
- Precios personalizados
Valoraciones y opiniones sobre Happeo
- G2: 4,5/5 (más de 100 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 20 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Happeo?
Un usuario de G2 dice :
Es muy fácil e intuitivo de usar y ofrece un gran hub de conocimientos (tanto los propios recursos de Happeo como la comunidad activa de usuarios). Excelente motor de búsqueda. Fácil integración con Gsuite. Happeo proporcionó un soporte técnico increíble y proactivo.
Es muy fácil e intuitivo de usar y ofrece un gran hub de conocimientos (tanto los propios recursos de Happeo como la comunidad activa de usuarios). Excelente motor de búsqueda. Fácil integración con Gsuite. Happeo fue un proveedor con una increíble compatibilidad técnica y proactiva.
➡️ Más información: Las mejores herramientas de comunicación de la corporación
Encuentre las herramientas de comunicación adecuadas para su equipo
Seamos realistas: no existe una solución de tamaño único para todos cuando se trata de herramientas de comunicación. La combinación adecuada depende totalmente de las necesidades específicas, la cultura y la tecnología existente en su organización.
En lugar de intentar forzar el uso de una única plataforma para Todo, considere cómo las diferentes herramientas satisfacen diferentes necesidades de comunicación, desde la colaboración en tiempo real y la coordinación de proyectos hasta el uso compartido de conocimientos y las comunicaciones externas. Busque soluciones que funcionen bien juntas, creando un flujo de trabajo cohesionado en lugar de silos de comunicación aislados.
Para los equipos que buscan simplificar su infraestructura tecnológica, ClickUp ofrece una atractiva solución todo en uno que combina herramientas de comunicación con gestión de proyectos y tareas. Al integrar el chat, los documentos y la gestión del flujo de trabajo en una única plataforma, ClickUp reduce los constantes cambios de contexto que merman la productividad y mantiene las conversaciones conectadas con las acciones a realizar.
Recuerda: las mejores herramientas de comunicación son aquellas que tu equipo realmente utilizará. Te recomendamos que te registres en ClickUp, ¡porque es la única aplicación que necesitas para el trabajo!
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las herramientas de comunicación corporativa?
Las herramientas de comunicación corporativa son las diferentes aplicaciones y plataformas que ayudan a las personas de una empresa a compartir información y trabajar juntas. Entre ellas se incluyen el correo electrónico, las aplicaciones de chat (como Slack o Microsoft Teams), las herramientas de videoconferencia (como Zoom), el software de gestión de proyectos (como ClickUp) y las plataformas para compartir documentos (como Google Workspace o Dropbox). Estas herramientas facilitan que los equipos se mantengan conectados, compartan novedades y realicen su trabajo, tanto si están en la oficina como si trabajan a distancia.
¿Cuáles son las 5 herramientas de comunicación?
Las cinco herramientas de comunicación más utilizadas en la mayoría de los lugares de trabajo son el correo electrónico, las aplicaciones de mensajería instantánea o chat, las herramientas de videoconferencia, las plataformas de gestión de proyectos y las herramientas de colaboración en documentos. Por ejemplo, puede utilizar Gmail para el correo electrónico, Slack para mensajes rápidos, Zoom para videollamadas, ClickUp para gestionar proyectos y Documentos de Google para trabajar juntos en documentos. Estas herramientas ayudan a los equipos a comunicarse rápidamente y a mantener a todos informados.
¿Cuáles son las 7 C de la comunicación corporativa?
Las 7 C son reglas sencillas que ayudan a que la comunicación empresarial sea clara y eficaz. Son las siguientes: ser claro (fácil de entender), conciso (breve y directo), concreto (específico y detallado), correcto (sin errores), coherente (bien organizado), completo (incluye toda la información necesaria) y cortés (educado y respetuoso). Seguir estos principios ayuda a evitar confusiones y a construir mejores relaciones en el trabajo.