Empecemos con una estadística impresionante, ¿le parece? ?
Se prevé que el mercado de la gestión de procesos empresariales (BPM) alcance los 14 400 millones de dólares estadounidenses en 2025. Está claro que cada vez más empresas optan por utilizar software BPM para impulsar la eficiencia y tomar mejores decisiones.
Las empresas con visión de futuro utilizan diversas herramientas para aumentar los ingresos, simplificar las operaciones y, en general, hacer que sus lugares de trabajo funcionen como máquinas rentables y bien engrasadas.
Desde software de gestión de proyectos y software de planificación de eventos hasta gestión de tareas, las opciones son infinitas.
En este artículo, nos sumergiremos en el mundo de la gestión de procesos empresariales, exploraremos seis de las mejores herramientas de BPM, sus funciones clave y cómo puede encontrar el software de automatización de procesos empresariales que mejor se adapte a su organización.
Antes de entrar en materia, definamos exactamente qué es el BPM.
¿Qué es la gestión de procesos empresariales?
La gestión de procesos empresariales consiste en crear, analizar, supervisar y transformar los procesos empresariales básicos. En resumen, el BPM identifica las oportunidades, los éxitos y los problemas de una empresa mediante la supervisión continua de los procesos.
Los procesos empresariales mantienen a una empresa en la dirección correcta y permiten a los equipos realizar su trabajo y realizar el seguimiento del progreso de forma más eficiente.
Las aplicaciones son muy variadas y difieren de una empresa a otra, pero algunos ejemplos comunes de cómo se puede utilizar un BPM eficaz son:
- Incorporación de nuevos empleados: el BPM puede automatizar partes del proceso de incorporación, reduciendo el tiempo dedicado a completar documentos. También ayuda a proporcionar una transición más fluida, ya que los procesos y políticas de la organización están claramente documentados, lo que facilita el traspaso de funciones.
- Marketing de contenidos: el software BPM puede ayudar a una empresa a desarrollar flujos de trabajo eficientes y fáciles de seguir para el marketing de contenidos que incorporen la redacción, la edición, la optimización y la publicación. También puede ayudar a gestionar los contenidos existentes y la programación y creación de nuevos contenidos para que las empresas puedan alcanzar sus metas de marketing.
- Órdenes de compra: la gestión de procesos puede ayudar a agilizar la creación y el procesamiento de las órdenes de compra. Aportan transparencia y responsabilidad para reducir los errores y garantizar el cumplimiento de los plazos.
¿Quiere profundizar en lo que es la gestión de procesos empresariales? Este artículo informativo sobre BPM lo explica en profundidad, así como las fases que conlleva.
¿Cuáles son los tres tipos de BPM?
Existen tres tipos principales de gestión de procesos empresariales:
1. BPM centrado en las personas
Como su nombre indica, este tipo de BPM se utiliza para procesos llevados a cabo por personas y, por lo general, requiere la aprobación del personal. El BPM centrado en las personas implica un seguimiento sencillo y notificaciones en un panel intuitivo.
2. BPM centrado en documentos
El BPM centrado en documentos es aquel en el que un documento es el núcleo del proceso. Este tipo de BPM permite procesos como el formato, la verificación, la gestión de proyectos, la gestión de documentos y la recepción de firmas en documentos.
3. BPM centrado en la integración
El BPM centrado en la integración se utiliza entre sistemas de software existentes, que pueden ser sistemas CRM y ERP. Por lo general, este tipo de BPM se utiliza con una intervención humana mínima, ya que estos sistemas tienen acceso a API para agilizar los procesos.
¿Qué es el software de gestión de procesos empresariales?
El software BPM analiza, supervisa y transforma los procesos empresariales.
El software de gestión de procesos empresariales suele incluir funciones que proporcionan automatización del flujo de trabajo, elaboración de informes avanzados, herramientas de colaboración y capacidades de integración.
¿Para qué se utilizan las herramientas BPM?
Las empresas utilizan herramientas BPM para:
- Revisión y análisis de los procesos generales
- Alineación de las funciones empresariales con las necesidades de los clientes
- Supervisión y medición de los recursos de la empresa
- Optimización de los procesos empresariales
- Comprobación de los costes para que las operaciones diarias y los procesos esenciales sean rentables.
¿Quiere un ejemplo? ¡Por supuesto!
El uso de sistemas BPM puede alertarle de que las tareas repetitivas están causando un exceso de trabajo manual a sus empleados. O tal vez los documentos de propuestas de una empresa no están cerrando las ventas con la suficiente rapidez, incluso con plantillas de marketing por correo electrónico.
Una vez identificado un problema, las empresas pueden trabajar en él hasta que se haya resuelto por completo.
¿Qué caracteriza a una buena herramienta BPM?
A la hora de elegir su herramienta BPM, hay algunas funciones importantes que debe tener en cuenta:
- Personalizable: un BPM eficaz debe ser fácilmente personalizable para que pueda adaptarlo a las necesidades cambiantes de su empresa.
- Integraciones: su BPM debe integrarse con todo el software existente que utiliza su empresa. Asegúrese de elegir uno que ofrezca una amplia gama de integraciones.
- Fácil de usar: no querrá depender constantemente de su equipo de TI para realizar cambios y la creación de nuevos flujos de trabajo. Busque un software que ofrezca plantillas y funciones de arrastrar y soltar, y que no requiera conocimientos de código.
- Herramientas de elaboración de informes: para medir la eficiencia de su gestión de procesos, necesita funciones de elaboración de informes eficientes.
- Colaboración: al igual que las corporaciones eligen sistemas de telefonía IP para mantenerse conectadas mientras se desplazan, su sistema de gestión de procesos empresariales debe contar con opciones de interconectividad para escritorio, iOS y Android que faciliten la colaboración.
- Soporte: cuando invierta en una herramienta BPM, asegúrese de que incluye soporte completo para poder resolver cualquier problema de forma rápida y eficaz.
Hay muchas más funciones que tener en cuenta, lo importante es identificar las necesidades de su empresa y lo que desea conseguir con una herramienta BPM.
Los 6 mejores programas de gestión de procesos empresariales
1. ClickUp
Comencemos este resumen de los mejores programas de gestión de procesos empresariales con ClickUp, una herramienta de gestión de proyectos todo en uno diseñada para equipos de todos los tamaños y sectores.
Ofrece una plataforma totalmente personalizable que proporciona a los equipos y a cualquier empresa las herramientas avanzadas y la flexibilidad que necesitan para crear los flujos de trabajo más eficientes que mejor se adapten a sus necesidades empresariales y de proyectos, así como a sus preferencias de flujo de trabajo.
En cuanto a la creación de sistemas eficaces de gestión de procesos empresariales, las herramientas de ClickUp pueden ayudar a las empresas a:
- Automatice los flujos de trabajo: optimice sus procesos y reduzca el trabajo manual con automatizaciones predefinidas y personalizadas.
- Fomente la colaboración en equipo de soporte: mejore la comunicación y la colaboración del equipo de soporte con una función de chat integrada, ClickUp Whiteboards para la planificación de procesos, ClickUp Docs para la base de conocimientos y los POE, y mucho más.
- Acceda a la elaboración de informes en tiempo real: cree paneles personalizados que le permitan ver sus operaciones y obtener una panorámica de su trabajo de un solo vistazo.
Además, ClickUp ofrece plantillas prediseñadas y personalizables. Acceda a una biblioteca de plantillas para todos los casos de uso, incluida una plantilla de procesos y procedimientos de ClickUp que le ayudará a planificar y ejecutar sistemas eficaces de gestión de procesos empresariales.
Funciones principales
- Más de 15 vistas personalizadas: elija entre 15 formas de ver su trabajo (diagrama de Gantt, Tablero, vista Equipo y más).
- Pizarras digitales: planifique sus estrategias y procesos en ClickUp Whiteboards y establezca conexiones con su trabajo.
- Documentos colaborativos: cree bases de conocimientos, wikis, POE y mucho más, y realizen el uso compartido con su equipo.
- Campos personalizados y estados personalizados: añada tantos campos personalizados como sea necesario para proporcionar a su equipo y a las partes interesadas el contexto que necesitan para estar en sintonía, y cree estados personalizados que le ayuden al seguimiento del progreso.
- Panel de control personalizado: elija entre más de 50 widgets y cree su panel ideal para la elaboración de informes y análisis en tiempo real de su trabajo.
- Automatización del flujo de trabajo: automatización personalizada para agilizar sus flujos de trabajo y mantener la coherencia de los procesos.
- Potentes capacidades de integración: conecte ClickUp a más de 1000 herramientas de trabajo.
- App móvil: llévese ClickUp consigo y acceda a él desde cualquier lugar.
Ventajas
- Funcionalidad de arrastrar y soltar
- Plan Free gratuito con numerosas funciones
- Plataforma totalmente personalizable
- Herramientas colaborativas
- Elaboración de informes en tiempo real
Limitaciones
- Curva de aprendizaje debido al número de funciones disponibles.
- Aún no hay vista Tabla en la aplicación móvil.
Precios
- Free Forever: plan gratuito con numerosas funciones.
- Unlimited: 7 $ al mes por usuario
- Empresa: 12 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y opiniones de los clientes
- G2: 4,7 sobre 5 (más de 2000 opiniones)
- Capterra: 4,7 sobre 5 (más de 3519 opiniones)
2. Process Street
Process Street ayuda a las empresas a mejorar la gestión de proyectos y a gestionar pequeños proyectos con múltiples usuarios empresariales.
Su oferta de software BPM incluye la generación de documentos de procedimiento con sencillos atajos de teclado a través de una interfaz de arrastrar y soltar.
Utilice este sistema de gestión de procesos empresariales para crear flujos de trabajo, llevar a cabo procesos y realizar su distribución a sus equipos más amplios.
Funciones principales
- Interfaz sin código de código
- Lógica condicional
- Aprobaciones de instancia única, en fases y secuenciales.
- Asignación de tareas
- Más de 3000 integraciones
- Soporte por correo electrónico y chat
Ventajas
- Múltiples plantillas
- Fácil de registrar y realizar el seguimiento de los procesos.
- Supervisión del panel para realizar el seguimiento de la actividad en tiempo real.
- Listas de control sencillas y modificables
Limitaciones
- La edición de plantillas resulta complicada para los usuarios sin conocimientos técnicos.
- Sin herramientas avanzadas de elaboración de informes
- Programación condicional compleja
Precios
- Startup: 100 $ al mes
- Pro: 415 $ al mes
- Enterprise: 1660 $ al mes
Valoraciones y opiniones de los clientes
- G2: 4,6 sobre 5 (más de 344 opiniones)
- Capterra: 4,7 (más de 571 opiniones)
3. Kissflow
Como solución de software de gestión de procesos empresariales, Kissflow es adecuado para empresas de todos los tamaños. Este software de gestión de flujos de trabajo es compatible con BPM y la supervisión del rendimiento mediante la estandarización de procesos y la automatización de notificaciones, asignaciones y escalamientos.
El sistema de gestión de procesos empresariales basado en la nube de Kissflow ayuda a las empresas a optimizar y simplificar los flujos de trabajo y realizar la automatización de los procesos. Hasta aquí, todo bien. Como plataforma, debido a sus herramientas de bajo código, ofrece menos flexibilidad a la hora de abordar situaciones y flujos de trabajo más complejos.
Funciones principales
- Diseño visual de procesos para una reingeniería fluida de los procesos de la empresa.
- Enrutamiento dinámico
- Formularios de flujo de trabajo sin código
- Uso compartido de documentos y colaboración social
- Gestor de SLA
Ventajas
- Crea flujos de trabajo de procesos sin necesidad de escribir código.
- Ofrece la elaboración de informes de procesos personalizables.
- Asigna usuarios a cualquier paso del proceso empresarial.
- Enlaza los flujos de trabajo con herramientas de terceros.
Limitaciones
- Difícil de incorporar a un usuario sin conocimientos técnicos
- Planes de precios caros
- No es posible asignar tareas a varios usuarios de forma sencilla.
Precios
- Pequeñas empresas: 15 $ por usuario al mes.
- Empresas: 20 $ por usuario al mes.
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y opiniones de los clientes
- G2: 4,5 sobre 5 (más de 501 opiniones)
- Capterra: 3,9 sobre 5 (más de 36 opiniones)
¡Echa un vistazo a estas alternativas a Kissflow!
4. Smartsheet
Smartsheet ofrece una herramienta BPM basada en hojas de cálculo para ayudar a las empresas a planificar, gestionar y realizar el seguimiento de los proyectos. ?
Al igual que se implementaría un sistema VoIP para pequeñas empresas con el fin de mejorar la colaboración empresarial, Smartsheet es también una herramienta que destaca por su capacidad de colaboración.
Los paneles, las hojas y los informes se integran a la perfección. El caso de uso ideal para Smartsheet es el de empresas con personal experto en tecnología que puede aprender fácilmente las fórmulas necesarias para navegar por las hojas.
Funciones principales
- Automatización del flujo de trabajo
- Gestión segura de solicitudes de seguridad
- Firmas electrónicas para documentos
- Claves de cifrado gestionadas por el cliente
- Registro de actividades
Ventajas
- Flujos de trabajo sencillos y de automatización para sustituir los procesos manuales y repetitivos.
- Diferentes niveles de permiso para ver, realizar edición y administrar tareas.
- Plantillas de hojas para problemas empresariales comunes
- Vistas Gantt de hitos y dependencias de proyectos
Limitaciones
- Sin función integrada de control de tiempo.
- Las hojas de cálculo no son un método intuitivo para gestionar los procesos de la empresa.
Precios
- Pro: 7 $ por usuario/mes, facturado anualmente.
- Empresa: 25 $ por usuario/mes, facturado anualmente.
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y opiniones de los clientes
- G2: 4,4 sobre 5 (9201 opiniones)
- Capterra: 4,2 (más de 2658 opiniones)
5. Appian
Appian es una plataforma de desarrollo de software que funciona como automatización completa y low-code empresarial para producir herramientas BPM. Appian es una excelente solución como entorno de desarrollo para aplicaciones de software corporativo.
Aunque Appian no es una solución típica de gestión de procesos empresariales, esta plataforma de desarrollo de aplicaciones está diseñada principalmente para que los desarrolladores automaticen los procesos empresariales con el fin de lograr una gestión del rendimiento óptima.
Funciones principales
- Automatización robótica de procesos
- Procesamiento inteligente de documentos
- Creación visual de flujos de trabajo
- Elaboración de informes dinámicos
- Optimización continua
Ventajas
- Cree procesos rápidamente con generadores de flujos de trabajo de arrastrar y soltar.
- Integre datos de servicios en la nube, RDBMS o sistemas heredados/as.
- Acceda a los flujos de trabajo y procesos clave desde cualquier ubicación.
- Plataforma de automatización de bajo código para la mejora de procesos
Limitaciones
- Personalizaciones limitadas
- Se requieren conocimientos de código.
- No hay forma de asignar comentarios a miembros específicos del equipo.
Precios
- Free
- Aplicación: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
- Plataforma: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
- Ilimitado: póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y opiniones de los clientes
- G2: 4,5 sobre 5 (más de 274 opiniones)
- Capterra: 4,2 sobre 5 (más de 72 opiniones)
6. Signavio
Signavio es una solución BPM que ofrece una variedad de herramientas para transformar y realizar la automatización de los procesos empresariales. Como plataforma configurable y robusta, Signavio puede optimizar los procesos empresariales y ofrecer un análisis rápido y exhaustivo.
El avanzado modelado de procesos mediante arrastrar y soltar y la supervisión del rendimiento basada en la minería de procesos convierten a Signavio en un potente competidor en el ámbito de la mejora de procesos.
Funciones principales
- Procesamiento colaborativo de modelos
- Se realiza la conexión con la aplicación SAP ERP existente o el software SAP S/4HANA.
- Automatización robótica de procesos
- Herramientas de automatización preconfiguradas
- Hub de colaboración de procesos
Ventajas
- Fácil mapeo de datos
- Plantillas de elaboración de informes profesionales
- Integraciones de conectividad sencillas
Limitaciones
- Sin función de flujo de trabajo
- Límites de las funciones de elaboración de informes
- No puede adaptarse a procesos empresariales complejos.
Precios
- 30 días de versión de prueba gratuita
- Solicite un presupuesto
Valoraciones y opiniones de los clientes
- G2: 4,5 sobre 5 (más de 16 reseñas)
- Capterra: 4,5 sobre 5 (más de 24 opiniones)
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Desde herramientas de gestión del flujo de trabajo y colaboración hasta automatización de procesos clave, ClickUp es su socio de software para la mejora continua de su empresa.
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Escritor invitado:
John Allen es director de SEO en 8×8, cuenta con más de 14 años de experiencia y una amplia trayectoria en la creación y optimización de programas de marketing digital en SEM, SEO, medios de pago, móviles, redes sociales y correo electrónico, con un enfoque en la captación de nuevos clientes y el aumento de los ingresos.