Si las TI son las pepitas de chocolate, la empresa es el resto de la galleta. 🍪
No se puede tener una galleta de chocolate, así, sin los chips de chocolate. Además, hay que asegurarse de que las pepitas de chocolate sean de alta calidad para hornear la mejor galleta posible.
¿Ves por dónde va todo esto?
Las galletas con pepitas de chocolate no tienen nada que ver con el software de gestión informática, pero la metáfora sigue en pie. Para que una empresa funcione a niveles óptimos, una parte clave de la receta es integrar el software de gestión de TI en su negocio procesos de gestión .
Pero con tantas opciones, es difícil saber exactamente qué software de gestión hará el trabajo terminado (y algo más) para su equipo. Para echarte una mano, vamos a desglosar las diez mejores opciones de software de gestión de TI para equipos en 2023.
Pero antes..
¿Qué es el software de gestión de TI?
El software de gestión de TI está diseñado para ayudar a las empresas a gestionar su infraestructura, aplicaciones y servicios de TI. Esto incluye herramientas de gestión de proyectos para supervisar las tareas, el rendimiento de la red, las licencias de software y los activos de hardware, datos de adquisición y mucho más.
Un sólido sistema de gestión de TI es fundamental para los procesos generales de su empresa, lo que significa disponer de un software de gestión ágil es aún más importante. Sin seguimiento, gestión de activos o proveedores de servicios gestionados, su organización está perdida.
Qué debe buscar en su software de gestión de TI
Al igual que con cualquier otra aplicación, antes de elegir un software de gestión de TI hay que dar un paso atrás y tener una visión de conjunto. Piense en lo siguiente al examinar sus principales herramientas de gestión de TI:
- Un panel de control intuitivo y fácil de usar para la gestión de proyectos en general
- Funciones personalizables para proyectos y sistemas informáticos más sofisticados
- Capacidad de integración con las soluciones de flujo de trabajo y gestión existentes
- Funciones de seguridad y protección de datos para la gestión de activos
- Amplio soporte al cliente y recursos para mejorar los procesos de la empresa
Aunque el software de gestión de TI pueda parecer limitado a sólo devs y equipos altamente técnicos una gran solución de software de gestión debería funcionar para equipos interfuncionales de la organización. Las mejores soluciones de software de gestión son las que funcionan bien con todos los demás, para que haya menos saltos de una plataforma a otra.
Los 10 mejores software de gestión de TI
1. ClickUp 
Cree sprints de una semana a un mes de duración con el enfoque ágil en ClickUp
Tanto a los equipos pequeños como a los grandes les encanta ClickUp para gestionar proyectos y plazos, entradas tareas, comunicación entre equipos y mucho más. Es un software de gestión de proyectos altamente personalizable y gestión de tareas opción de software que incluye un amplio intervalo de funciones de software de gestión de TI.
Los equipos de TI pueden crear tareas relacionadas con la solución de errores de software, asignarlas a los desarrolladores y realizar un seguimiento del progreso hasta que se resuelva cada problema. Además, pueden utilizar ClickUp para gestionar las actualizaciones de la infraestructura de red, asignar tareas a los ingenieros de red, supervisar el progreso de dichas tareas y verlas completadas en un único sistema de gestión de TI.
ClickUp también ofrece funciones de gestión de TI y servicios, como el control de tiempo, gestión de recursos y estados personalizados. Comunique fácilmente los siguientes pasos, registre proyectos y añada visibilidad a múltiples campañas en curso.
ClickUp mejores funciones
- Paneles personalizables para una supervisión rápida
- Herramientas integradas de control de tiempo
- Proporciona plantillas de TI para que no tengas que empezar los proyectos desde cero
- Perfecta integración con un montón de apps y soluciones de gestión populares
- Estados personalizados para el seguimiento de flujos de trabajo específicos de TI
- Funciones de gestión de activos para documentarlo todo
Limitaciones de ClickUp
ClickUp puede resultar abrumador para los equipos que se inician en el uso de sistemas altamente personalizables software de gestión de proyectos si no están acostumbrados a curvas de aprendizaje más pronunciadas.
Precios de ClickUp
- Free Forever (gratuito/a)
- Unlimited: 5 $/mes por usuario
- Business: 12 $/mes por usuario
- Business Plus: 19 $/mes por usuario
- Enterprise: Consultar precios
Reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 2.000 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 2.000 opiniones)
2. Jira
De Jira
vista de seguimiento de problemas lanzada recientemente
es una popular opción de software de gestión de proyectos para equipos de desarrollo y su función de gestión de servicios Jira incorpora soluciones de software de gestión de TI. Ofrece funciones como
para gestionar flujos de trabajo, incidencias y errores
y proyectos de todos los tamaños.
Jira es una opción de software de gestión de TI porque ayuda a los equipos a trabajar mejor y más rápido al mantener toda la información del proyecto en un solo lugar, como tareas, plazos y comunicación.
Por ejemplo, con Jira, los equipos realizan fácilmente el seguimiento de errores, asignan tareas a los desarrolladores y se aseguran de que las cosas se están terminando con vistas Carga de trabajo. Todo esto hace de Jira una herramienta realmente útil para los equipos de TI, independientemente de su tamaño.
Las mejores funciones de Jira
- Flujos de trabajo personalizables para adaptarse a procesos de desarrollo específicos
- Útiles funciones de (elaboración de) informes y análisis
- Integración con otras soluciones de software de gestión de TI populares como Bitbucket y GitHub
Límites de Jira
Puede resultar complejo para usuarios no técnicos o grandes equipos no técnicos. En algunos casos, los usuarios pueden experimentar retrasos al cargar problemas de Jira e introducir actualizaciones.
Precios de Jira
- Gratis/a: Para hasta 10 usuarios
- Estándar: 7,75 $/mes por usuario
- Premium: 15,25 $/mes por usuario
- Enterprise: Consultar precios
Reseñas de Jira
- G2: 4,3/5 (más de 5.000 opiniones)
- Capterra: 4.4/5 (12,000+ opiniones)
3. NinjaOne
A través de NinjaOne NinjaOne es una solución de gestión de TI todo en uno que incluye funciones como gestión de parches, despliegue de software y monitorización remota. Con NinjaOne, los equipos gestionan toda su infraestructura de TI desde un único panel.
NinjaOne
agiliza las operaciones de TI
para empresas de todos los tamaños.
Ayuda a los equipos a priorizar tareas, establecer plazos y hacer un seguimiento del progreso, para que los equipos puedan resolver los problemas de TI mucho más rápido. Además, las funciones de automatización de NinjaOne permiten a los equipos de TI automatizar tareas repetitivas y reducir los errores humanos, lo que es ideal cuando se trabaja con recursos limitados.
NinjaOne mejores funciones
- Flujos de trabajo automatizados para agilizar las soluciones de software de gestión de TI
- Supervisión en tiempo real para mejorar los tiempos de respuesta
- Opciones de despliegue flexibles para empresas con diferentes necesidades
Límites de NinjaOne
Puede que no sea tan personalizable como otras soluciones de gestión de TI. La aplicación carece de algunas funciones avanzadas que se encuentran en soluciones más complejas.
Precios de NinjaOne
Comienza en $3/mes por dispositivo y aumenta en función del número de dispositivos.
NinjaOne funciona con un modelo de precios de pago por dispositivo. Solicite un presupuesto para saber más sobre cuál sería su coste total.
NinjaOne opiniones
- G2: 4.8/5 (300+ opiniones)
- Capterra: 4,8/5 (más de 100 opiniones)
Herramientas de bonificación *Alternativas a ServiceNow*
4. Freshservice
A través de Freshservice de Freshworks Freshservice es una herramienta de gestión de servicios informáticos basada en la nube cuyo objetivo es agilizar las operaciones informáticas de las empresas. Con funciones como gestión de incidencias software de gestión de activos, y gestión del cambio freshservice ofrece un conjunto completo de funciones que responden directamente a las necesidades del software de gestión de TI.
La gestión de sus Operaciones de la mesa de servicios de TI es una de las formas en que los equipos de TI ponen a trabajar Freshservice. Todo, desde la gestión de solicitudes de servicio, incidencias y solicitudes de cambio, puede terminarse desde un panel.
La app también ofrece un intervalo de (elaboración de) informes y funciones de análisis, lo que resulta útil para los equipos de TI que necesitan identificar áreas de mejora y medir su rendimiento.
Las mejores funciones de Freshservice
- Interfaz fácil de usar para facilitar la navegación y la adopción
- Herramientas de gestión de servicios de TI
- Gestiona licencias de hardware y software
- Sólida elaboración de informes y análisis para ayudar a los equipos a optimizar sus flujos de trabajo y gestionardeuda tecnológica* Bastante personalizable
Limitaciones de Freshservice
Una limitación de Freshservice que los usuarios deben tener en cuenta es la limitada personalización de la interfaz de usuario, que puede no funcionar para equipos con requisitos muy específicos.
Precios de Freshservice
- Inicio: $19 por usuario por mes facturado anualmente
- Growth: $49 por usuario por mes facturado anualmente
- Pro: 95 $ por usuario al mes facturados anualmente
- Enterprise: 119 $ por usuario al mes facturados anualmente
Reseñas de Freshservice
- G2: 4.6/5 (900+ opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 500 opiniones)
5. Monday.com
A través de MondayMonday.com es un software de gestión de proyectos basado en la nube que incluye funciones como seguimiento de proyectos, colaboración e incluso plantillas. Aunque no está diseñado específicamente para la gestión de TI, Monday es lo suficientemente personalizable como para satisfacer las necesidades de los equipos de TI.
Por ejemplo, los equipos de TI pueden utilizar Monday para agilizar sus procesos de desarrollo de software mediante la creación de tableros para cada proyecto, el seguimiento del progreso y la asignación de tareas a los desarrolladores. También pueden integrar monday.com con otras herramientas, como GitHub o Jira, para actualizar automáticamente el estado de los proyectos y mantener toda la información del proyecto en un solo lugar. Flujos de trabajo personalizables de Monday ayudan a definir pasos específicos en los procesos de desarrollo, lo que reduce errores y permite la entrega de software de alta calidad a tiempo.
Las mejores funciones de Monday
- Interfaz flexible e intuitiva para facilitar la navegación y la adopción
- Flujos de trabajo personalizables para adaptarse a las necesidades específicas de la empresa
- Actualizaciones en tiempo real para mejorar la colaboración en equipo
- Útil para planificar sprints
Monday límites
Puede no ser tan adecuado para tareas complejas de gestión de TI. Opciones de personalización limitadas en comparación con otras soluciones alternativas de gestión de TI.
Precios de Monday
- CRM básico: 10 $ por asiento al mes
- CRM estándar: 14 $ por asiento al mes
- CRM profesional: 24 $ al mes por asiento
- CRM para corporaciones: Equipo de ventas
Comentarios de Monday
- G2: 4,7/5 (más de 6.000 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 3.000 opiniones) Compare Monday Vs ClickUp !
6. Atera
A través de Atera Atera es una plataforma de gestión de TI todo en uno basada en la nube diseñada para proporcionar supervisión remota, gestión de parches y flujos de trabajo automatizados para empresas de todos los tamaños.
Por ejemplo, los equipos de TI pueden utilizar Atera para acceder y gestionar de forma remota ordenadores, servidores y otros puntos finales, lo que les permite solucionar problemas rápidamente y proporcionar una compatibilidad rápida. Esto ayuda a mejorar la satisfacción del usuario final y a reducir el tiempo de inactividad, lo que a su vez aumenta la productividad y ahorra tiempo a los equipos de TI.
Otra función clave de Atera es su capacidad de automatización. Los equipos de TI automatizan tareas rutinarias como actualizaciones de software, copias de seguridad y parches, lo que les ayuda a
. 👨💻
También ayuda a reducir el riesgo de errores, minimizar el tiempo de inactividad y liberar tiempo para que los equipos de TI se centren en tareas más estratégicas, como por ejemplo
ciberseguridad o plan de continuidad de la empresa
. Atera es ideal para equipos de TI sofisticados que necesitan ofrecer compatibilidad a organizaciones empresariales.
Las mejores funciones de Atera
- Interfaz sencilla e intuitiva para facilitar la adopción y la navegación
- Automatización de la supervisión y la gestión para agilizar las operaciones de TI
- Opciones de despliegue flexibles para adaptarse a las necesidades específicas de la empresa
Límites de Atera
Atera es más caro y más adecuado para equipos que necesitan funciones de TI sofisticadas para terminar el trabajo.
Precios de Atera
- Profesional: 149 $ al mes por técnico facturados anualmente
- Experto: $169 al mes por técnico facturado anualmente
- Master: 199 $ al mes por técnico facturado anualmente
- Enterprise: Contactar con el equipo de ventas
Reseñas de Atera
- G2: 4,8/5 (más de 200 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 200 opiniones)
7. SailPoint
A través de SailPoint SailPoint es un software de gestión de identidades que ayuda a las empresas a gestionar el acceso a sus sistemas y aplicaciones críticos. Con SailPoint, las empresas controlan quién tiene acceso a qué, supervisan la actividad de los usuarios y automatizan la elaboración de informes de cumplimiento.
SailPoint es lo mejor para gestionar los riesgos cibernéticos y trabajar con un equipo que puede estar a distancia. Con la ayuda de la IA, garantiza que todos los sistemas informáticos cumplan la normativa mediante notificaciones y actualizaciones automatizadas. Si desea hacerse una idea del ahorro estimado una vez que incorpore una solución como SailPoint, visite su página de inicio para obtener más información.
Las mejores funciones de SailPoint
- Interfaz fácil de usar que facilita la navegación y la adopción
- Automatización de la elaboración de informes que ahorra tiempo y reduce los errores
- Amplias integraciones con otras herramientas y software para maximizar la función
Limitaciones de SailPoint
SailPoint está bien diseñado para empresas de Fortune 500 con necesidades de gestión de TI más complejas. No es tan adecuado para pequeñas y medianas empresas con un presupuesto limitado.
Precios de SailPoint
Los precios de SailPoint están disponibles bajo petición.
Reseñas de SailPoint
- G2: 4,4/5 (más de 50 opiniones)
- Capterra: 4,2/5 (más de 10 opiniones)
8. Dispositivo42
A través de Device42
Con Dispositivo42 business, las empresas obtienen visibilidad de su infraestructura informática y agilizan sus operaciones.
Device42 proporciona a los equipos de TI un inventario completo de todos sus activos de hardware y software, así como de sus conexiones (a internet) y dependencias. Esta información ayuda a los equipos de TI a gestionar sus activos con mayor eficacia, optimizar sus operaciones informáticas y reducir el tiempo de inactividad.
Como solución de gestión, es la más adecuada para los equipos de TI que buscan una solución todo en uno para sus necesidades informáticas. Las amplias capacidades de (elaboración de) informes y análisis de la plataforma ofrecen a los equipos de TI una visión de su infraestructura, lo que les permite tomar mejores decisiones y mejorar sus servicios.
Las mejores funciones de Device42
- Potentes funciones de seguimiento de direcciones IP y gestión de contraseñas que aumentan la eficiencia
- Herramientas de descubrimiento de infraestructura
- Capacidades de correlacionar dependencias
- Gestión de licencias de software
- Gestión de certificados SSL
Limitaciones de Device42
Puede no ser tan adecuado para tareas más generales de gestión de TI.
Precios de Device42
Device42 funciona con un modelo de suscripción anual que se basa en el número de dispositivos. Solicite una demostración para obtener más información.
Reseñas de Device42
- G2: 4.7/5 (40+ opiniones)
- Capterra: 4,8/5 (más de 50 opiniones)
9. Wrike
A través de Wrike Los equipos informáticos utilizan Wrike para gestionar un proyecto de desarrollo de software, asignar tareas a los desarrolladores, realizar un seguimiento del progreso y comunicarse con las partes interesadas. Además, ofrece flujos de trabajo personalizables, plantillas y funciones de (elaboración de) informes para ayudar a los equipos a crear mejores resultados.
Como herramienta de gestión de tareas de TI, Wrike funciona bien para empresas de todos los tamaños que buscan una solución de gestión de proyectos basada en la nube que sea fácil de usar y proporcione un intervalo de funciones que sean lo suficientemente maleables como para impulsar proyectos de TI.
Wrike es especialmente útil para los equipos de TI que necesitan para gestionar proyectos complejos que involucran a múltiples partes interesadas, tales como el desarrollo de software, gestión de infraestructuras, y la seguridad cibernética.
Las mejores funciones de Wrike
- Interfaz flexible e intuitiva que facilita su adopción y uso
- Flujos de trabajo personalizables que se adaptan a las necesidades específicas de la empresa
- En tiempo realfunciones de colaboración que mejoran la productividad de los equipos
Límites de Wrike
Puede que no sea tan adecuado para tareas complejas de gestión de TI.
Precios de Wrike
- Free (gratuito/a)
- Teams: 9,80 $ por usuario al mes
- Business: 24,80 $ por usuario al mes
- Empresa: Contactar con el equipo de ventas
- Pinnacle: Equipo de ventas
Comentarios sobre Wrike
- G2: 4,2/5 (más de 3.000 opiniones)
- Capterra: 4,3/5 (más de 2.000 opiniones)
10. xMatters
A través de xMatters xMatters es un software de gestión de incidencias que ayuda a las empresas a resolver rápidamente las incidencias de TI con prácticas herramientas de comunicación y colaboración en tiempo real. Con xMatters, los equipos de TI pueden responder y resolver rápidamente las incidencias, mejorando la satisfacción del cliente.
Con xMatters, si un sistema crítico se cae, notifica automáticamente al personal de TI pertinente, escala el problema si es necesario y proporciona actualizaciones en tiempo real sobre el estado de la incidencia. Esto ayuda a garantizar que los equipos de TI puedan responder rápidamente a las incidencias.
xMatters es ideal para empresas que necesitan gestionar sistemas y servicios de misión crítica, como las de los sectores financiero, sanitario o de telecomunicaciones. Las sólidas funciones de comunicación de la plataforma, que incluyen notificaciones de voz, texto y push para móviles, ayudan a los equipos de TI a mantenerse conectados y responder rápidamente a las incidencias, independientemente de su ubicación.
xMatters mejores funciones
- Funciones de comunicación y colaboración en tiempo real que mejoran los tiempos de respuesta ante incidencias
- Personalizableflujos de trabajo de gestión de incidencias que se ajustan a las necesidades específicas de la empresa
- Integraciones útiles con otras herramientas de gestión de TI
xMatters mejores funciones límites
xMatters se centra principalmente en la gestión de incidencias y la comunicación, y puede que no ofrezca el mismo intervalo de funciones que otras plataformas de gestión de TI.
xMatters precios
- Free gratuito/a
- Starter: $9 por usuario al mes
- Basado: 39 $ por usuario al mes
- Avanzado: Contactar con el equipo de ventas
xMatters opiniones
- G2: 4,4/5 (más de 300 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 100 opiniones)
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Las empresas proveedoras de software, hardware o servicios deben limitar los efectos de las interrupciones del servicio en la experiencia del usuario para evitar perder clientes. Por eso necesita la mejor opción de software de gestión de TI que sea flexible a sus necesidades.
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