los 10 mejores software de gestión informática para equipos en 2025

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Si la TI son las pepitas de chocolate, la empresa es el resto de la galleta. 🍪

No se puede hacer una galleta con trocitos de chocolate sin trocitos de chocolate. Además, hay que asegurarse de que los trocitos de chocolate sean de alta calidad para hornear la mejor galleta posible.

¿Ves por dónde va esto?

Las galletas con trocitos de chocolate no tienen nada que ver con el software de gestión de TI, pero la metáfora sigue siendo válida. Para que una empresa funcione a niveles óptimos, una parte clave de la receta es integrar el software de gestión de TI en los procesos de gestión empresarial.

Pero con tantas opciones, es difícil saber exactamente qué software de gestión será el más adecuado (y más aún) para tu equipo. Para echarte una mano, vamos a desglosar las diez mejores opciones de software de gestión de TI para equipos en 2023.

Pero primero...

¿Qué es un software de gestión de TI?

El software de gestión de TI está diseñado para ayudar a las empresas a gestionar su infraestructura, aplicaciones y servicios de TI. Esto incluye herramientas de gestión de proyectos para supervisar tareas, rendimiento de la red, licencias de software, activos de hardware, datos de adquisición y mucho más.

Un sistema de gestión de TI sólido es fundamental para los procesos generales de su empresa, lo que significa que contar con una solución de software de gestión ágil es aún más importante. Sin seguimiento, gestión de activos o proveedores de servicios gestionados, su organización estará perdida.

Qué buscar en tu software de gestión de TI

Al igual que con cualquier otra aplicación, antes de elegir un software de gestión de TI hay que dar un paso atrás y analizar el panorama general. A la hora de evaluar las mejores herramientas de gestión de TI, hay que tener en cuenta lo siguiente:

Aunque el software de gestión de TI puede parecer limitado a los desarrolladores y a los equipos altamente técnicos, una buena solución de software de gestión debe funcionar para los equipos multifuncionales de la organización. Las mejores soluciones de software de gestión son aquellas que funcionan bien con todos los demás, de modo que haya menos saltos de una plataforma a otra.

Los 10 mejores programas de gestión de TI

1. ClickUp

Tanto los equipos pequeños como los grandes adoran ClickUp para gestionar proyectos, plazos, tickets, tareas, comunicaciones entre equipos y mucho más. Se trata de un software de gestión de proyectos y tareas altamente personalizable que incluye una amplia gama de funciones de software de gestión de TI.

Los equipos de TI pueden crear tareas relacionadas con la resolución de incidencias de software, asignarlas a los desarrolladores y realizar el seguimiento del progreso hasta que se resuelva cada problema. Además, pueden utilizar ClickUp para gestionar las actualizaciones de la infraestructura de red, asignar tareas a los ingenieros de red, supervisar el progreso de dichas tareas y verlas completadas en un único sistema de gestión de TI.

ClickUp también ofrece funciones de gestión de TI y servicios, como control de tiempo, gestión de recursos y estados personalizados. Comunique fácilmente los siguientes pasos, registre proyectos y añada visibilidad a múltiples campañas en curso.

Las mejores funciones de ClickUp

Limitaciones de ClickUp

ClickUp puede resultar abrumador para los equipos que no están familiarizados con el software de gestión de proyectos altamente personalizable si no están acostumbrados a curvas de aprendizaje más pronunciadas.

Precios de ClickUp

Reseñas de ClickUp

2. Jira

Jira es un popular software de gestión de proyectos para equipos de desarrollo y su función de gestión de servicios Jira incorpora soluciones de software de gestión de TI. Ofrece funciones como software de gestión de tareas para gestionar flujos de trabajo, seguimiento de errores y problemas, y proyectos de todos los tamaños.

Jira es una opción de software de gestión de TI porque ayuda a los equipos a trabajar mejor y más rápido al mantener toda la información del proyecto en un solo lugar, como tareas, plazos y comunicaciones.

Por ejemplo, con Jira, los equipos pueden realizar fácilmente el seguimiento de las incidencias, asignar tareas a los desarrolladores y asegurarse de que todo se haga correctamente con las vistas de carga de trabajo. Todo esto hace que Jira sea una herramienta realmente útil para los equipos de TI, independientemente de su tamaño.

Las mejores funciones de Jira

Limitaciones de Jira

Puede resultar complejo para usuarios sin conocimientos técnicos o equipos grandes sin conocimientos técnicos. En algunos casos, los usuarios pueden experimentar retrasos al cargar problemas de Jira e introducir actualizaciones.

Precios de Jira

Reseñas de Jira

3. NinjaOne

NinjaOne es una solución de gestión de TI todo en uno que incluye funciones como gestión de parches, implementación de software y supervisión remota. Con NinjaOne, los equipos gestionan toda su infraestructura de TI desde un único panel.

NinjaOne optimiza las operaciones de TI para empresas de todos los tamaños, lo que significa que está diseñado de forma integral.

Ayuda a los equipos a priorizar tareas, establecer plazos y realizar el seguimiento del progreso, para que puedan resolver los problemas de TI mucho más rápido. Además, las funciones de automatización de NinjaOne permiten a los equipos de TI automatizar tareas repetitivas y reducir los errores humanos, lo que resulta muy útil cuando se trabaja con recursos limitados.

Las mejores funciones de NinjaOne

Limitaciones de NinjaOne

Puede que no sea tan personalizable como otras soluciones de gestión de TI. La aplicación carece de algunas funciones avanzadas que se encuentran en soluciones más complejas.

Precios de NinjaOne

A partir de 3 $ al mes por dispositivo y aumenta en función del número de dispositivos.

NinjaOne funciona con un modelo de precios de pago por dispositivo. Solicite un presupuesto para obtener más información sobre cuál sería el coste total.

Reseñas de NinjaOne

Herramientas adicionales: alternativas a ServiceNow

4. Freshservice

Freshservice es una herramienta de gestión de servicios de TI basada en la nube que tiene como objetivo optimizar las operaciones de TI de las empresas. Con funciones como la gestión de incidencias, el software de gestión de activos y la gestión de cambios, Freshservice ofrece un completo conjunto de funciones que satisfacen directamente las necesidades de software de gestión de TI.

La gestión de las operaciones del servicio de asistencia técnica de TI es una de las formas en que los equipos de TI utilizan Freshservice. Todo, desde la gestión de las solicitudes de servicio, las incidencias y las solicitudes de cambio, se puede realizar desde un único panel de control.

La aplicación también ofrece una serie de funciones de elaboración de informes y análisis, que resultan útiles para los equipos de TI que necesitan identificar áreas de mejora y medir su rendimiento.

Las mejores funciones de Freshservice

Limitaciones de Freshservice

Una limitación de Freshservice que los usuarios deben tener en cuenta es la personalización limitada de la interfaz de usuario, que puede no funcionar para equipos con requisitos muy específicos.

Precios de Freshservice

Reseñas de Freshservice

5. Monday. com

Monday.com es un software de gestión de proyectos basado en la nube que incluye funciones como seguimiento de proyectos, colaboración e incluso plantillas. Aunque no está diseñado específicamente para la gestión de TI, Monday es lo suficientemente personalizable como para satisfacer las necesidades de los equipos de TI.

Por ejemplo, los equipos de TI pueden utilizar Monday para optimizar sus procesos de desarrollo de software creando tableros para cada proyecto, realizando el seguimiento del progreso y asignando tareas a los desarrolladores. También pueden integrar monday.com con otras herramientas, como GitHub o Jira, para actualizar automáticamente el estado de los proyectos y mantener toda la información de los mismos en un solo lugar.

Los flujos de trabajo personalizables de Monday ayudan a definir pasos específicos en los procesos de desarrollo, lo que reduce los errores y permite la entrega de software de alta calidad a tiempo.

Las mejores funciones de Monday

Limitaciones de Monday

Puede que no sea tan adecuado para tareas complejas de gestión de TI. Opciones de personalización limitadas en comparación con otras soluciones de gestión de TI alternativas.

Precios de Monday

Reseñas de Monday

¡Compara Monday con ClickUp!

6. Atera

Atera es una plataforma de gestión de TI todo en uno basada en la nube, diseñada para proporcionar supervisión remota, gestión de parches y flujos de trabajo automatizados para empresas de todos los tamaños.

Por ejemplo, los equipos de TI pueden utilizar Atera para acceder y gestionar de forma remota ordenadores, servidores y otros terminales, lo que les permite resolver problemas rápidamente y proporcionar un soporte técnico ágil. Esto ayuda a mejorar la satisfacción del usuario final y a reducir el tiempo de inactividad, lo que a su vez mejora la productividad y ahorra tiempo a los equipos de TI.

Otra función clave de Atera son sus capacidades de automatización. Los equipos de TI automatizan tareas rutinarias como actualizaciones de software, copias de seguridad y parches, lo que les ayuda a ahorrar recursos. 👨‍💻

También ayuda a reducir el riesgo de errores, minimizar el tiempo de inactividad y liberar tiempo para que los equipos de TI se centren en tareas más estratégicas, como la ciberseguridad o la planificación de la continuidad del negocio. Atera es ideal para equipos de TI sofisticados que necesitan prestar soporte a organizaciones empresariales.

Las mejores funciones de Atera

Limitaciones de Atera

Atera es una de las opciones más caras y la más adecuada para equipos que necesitan funciones de TI sofisticadas para realizar su trabajo.

Precios de Atera

Reseñas de Atera

7. SailPoint

SailPoint es un software de gestión de identidades que ayuda a las empresas a gestionar el acceso a sus sistemas y aplicaciones críticos. Con SailPoint, las empresas controlan quién tiene acceso a qué, supervisan la actividad de los usuarios y realizan la automatización de la elaboración de informes de cumplimiento.

SailPoint es la mejor opción para gestionar los riesgos cibernéticos y trabajar con un equipo que puede estar remoto. Con la ayuda de la IA, garantiza que todos los sistemas informáticos cumplan con las normativas mediante notificaciones y actualizaciones automáticas. Si desea hacerse una idea del ahorro estimado que obtendría al incorporar una solución como SailPoint, visite su página web para obtener más información.

Las mejores funciones de SailPoint

Limitaciones de SailPoint

SailPoint está bien diseñado para empresas de la lista Fortune 500 con necesidades de gestión de TI más complejas. No es tan adecuado para pymes más pequeñas con un presupuesto limitado.

Precios de SailPoint

Los precios de SailPoint están disponibles bajo petición.

Reseñas de SailPoint

8. Device42

Con Device42, las empresas obtienen visibilidad de su infraestructura de TI y optimizan sus operaciones.

Device42 proporciona a los equipos de TI un inventario completo de todos sus activos de hardware y software, así como de las conexiones y dependencias de red. Esta información ayuda a los equipos de TI a gestionar sus activos de forma más eficaz, optimizar sus operaciones de TI y reducir el tiempo de inactividad.

Como solución de gestión, es ideal para equipos de TI que buscan una solución integral para sus necesidades informáticas. Las amplias capacidades de elaboración de informes y análisis de la plataforma proporcionan a los equipos de TI información detallada sobre su infraestructura, lo que les permite tomar mejores decisiones y mejorar sus servicios.

Las mejores funciones de Device42

Limitaciones de Device42

Puede que no sea tan adecuado para tareas de gestión de TI más generales.

Precios de Device42

Device42 funciona con un modelo de suscripción anual basado en el número de dispositivos. Solicite una demostración para obtener más información.

Reseñas de Device42

9. Wrike

Los equipos de TI utilizan Wrike para gestionar proyectos de desarrollo de software, asignar tareas a los desarrolladores, realizar el seguimiento del progreso y comunicarse con las partes interesadas. Además, ofrece flujos de trabajo personalizables, plantillas y funciones de elaboración de informes para ayudar a los equipos a obtener mejores resultados.

Como herramienta de gestión de tareas de TI, Wrike funciona para empresas de todos los tamaños que buscan una solución de gestión de proyectos basada en la nube que sea fácil de usar y ofrezca una gama de funciones lo suficientemente flexibles como para impulsar proyectos de TI.

Wrike es especialmente útil para equipos de TI que necesitan gestionar proyectos complejos en los que participan múltiples partes interesadas, como el desarrollo de software, la gestión de infraestructuras y la ciberseguridad.

Las mejores funciones de Wrike

Limitaciones de Wrike

Puede que no sea tan adecuado para tareas complejas de gestión de TI.

Precios de Wrike

Reseñas de Wrike

10. xMatters

xMatters es un software de gestión de incidencias que ayuda a las empresas a resolver rápidamente las incidencias de TI con prácticas herramientas de comunicación y colaboración en tiempo real. Con xMatters, los equipos de TI pueden responder y resolver rápidamente las incidencias, mejorando la satisfacción del cliente.

Con xMatters, si un sistema crítico se cae, se notifica automáticamente al personal de TI correspondiente, se escalada el problema si es necesario y se proporcionan actualizaciones en tiempo real sobre el estado de la incidencia. Esto ayuda a garantizar que los equipos de TI puedan responder rápidamente a las incidencias.

xMatters es ideal para empresas que necesitan gestionar sistemas y servicios críticos, como las del sector financiero, sanitario o de las telecomunicaciones. Las sólidas funciones de comunicación de la plataforma, que incluyen voz, texto y notificaciones push móviles, ayudan a los equipos de TI a mantenerse conectados y responder rápidamente a las incidencias, independientemente de su ubicación.

Las mejores funciones de xMatters

xMatters: mejores funciones y limitaciones

xMatters se centra principalmente en la gestión de incidencias y la comunicación, y es posible que no ofrezca la misma gama de funciones que otras plataformas de gestión de TI.

Precios de xMatters

Reseñas de xMatters

Saca más partido a tu software de gestión de TI

Los proveedores de software, hardware o servicios deben limitar los efectos de las interrupciones del servicio en la experiencia del usuario para evitar perder clientes. Por eso necesita el mejor software de gestión de TI, que se adapte a sus necesidades.

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