¿Alguna vez ha intentado escribir documentación técnica que realmente tenga sentido para sus lectores? ¡Es una perspectiva complicada! Ya se trate de informes técnicos, documentación API o manuales de usuario, transmitir información compleja con claridad no es tarea fácil.
Y aquí está la clave: las empresas estadounidenses gastan el 6 % del total de los salarios, lo que equivale a 396 000 millones de dólares anuales, en tratar de descifrar materiales mal redactados.
Así que, tanto si eres un genio de la tecnología que documenta código como un gestor de proyectos que traduce el lenguaje de los ingenieros al lenguaje humano, traducir la complejidad en claridad no es tarea fácil.
Ahí es donde la documentación técnica eficiente resulta útil. Le ayuda a traducir el galimatías técnico en algo que su público pueda entender. En esta entrada, exploraremos los 12 mejores ejemplos de redacción técnica que muestran cómo hacer que la información compleja sea fácil de entender.
⏰ Resumen de 60 segundos
Aquí está todo lo que necesita saber sobre los tipos de redacción técnica:
- La redacción técnica incluye manuales de usuario, POE, documentación API, (elaboración de) informes y documentos internos de la empresa
- La redacción técnica eficaz prioriza la comunicación clara y concisa de información compleja
- Utiliza imágenes y un lenguaje sencillo para facilitar la comprensión
- Plataformas como ClickUp simplifican la redacción técnica con la creación de documentos, la gestión de tareas y la creación de contenido con tecnología de IA
- Mantener un tono y una estructura coherentes es esencial para la credibilidad de la marca
- Gestionar las revisiones y mantener el contenido actualizado son retos fundamentales
- Probar la documentación con usuarios reales mejora la claridad y la usabilidad
¡Pongámonos técnicos! 🤓
¿Qué es la redacción técnica?
La redacción técnica consiste en crear documentos claros, concisos y estructurados que comuniquen información compleja para facilitar su comprensión.
Se centra principalmente en proporcionar instrucciones, explicar procesos o transmitir información técnica a un público específico, a menudo con diferentes niveles de experiencia. Algunos ejemplos son los manuales de usuario, los procedimientos operativos estándar (POE) y los libros blancos.
A diferencia de la escritura creativa, que embellece la narración, o la escritura periodística, que se centra en las noticias de última hora, la redacción de contenidos técnicos se centra principalmente en la claridad y la instrucción.
Aquí tienes una comparación rápida para ayudarte a ver la diferencia:
| Aspecto | Redacción técnica | Redacción creativa | Redacción periodística |
| Propósito | Explicar información compleja o instruir | Entretener, expresar o inspirar | Informar sobre eventos actuales |
| Público | Conocedor o sin conocimientos | Lectores generales | Público general |
| Tono | Formal, objetivo | Informal, expresivo | Neutral, factual |
| Estructura | Estructurado y dividido en secciones con títulos y listas | Flexible, basado en historias | Pirámide invertida |
| Ejemplos | Manuales de usuario, POE | Novelas, poesía | Artículos de noticias, (elaboración de) informes |
En esencia, la redacción técnica garantiza que los lectores puedan comprender y aplicar rápidamente la información presentada, lo que la convierte en una habilidad inestimable.
🧠 Dato curioso: Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., se proyecta que el mercado de redactores técnicos crezca un 4 %, aproximadamente al mismo ritmo que la media de todas las ocupaciones.
Tipos de redacción técnica
Cuando piensas en la redacción técnica, es posible que te vengan a la mente los manuales de usuario y las guías prácticas, ¡pero hay mucho más! Vamos a desglosarlo:
📑 Documentación técnica
Esto incluye manuales de usuario, documentación de código, documentación de API y guías de productos. Estos documentos garantizan que los usuarios, desarrolladores o ingenieros sepan cómo utilizar el software, el hardware o los sistemas.
🧾 Documentación de procesos
Considere este el manual definitivo para empresas. Incluye POE, listas de control de mantenimiento y documentos de flujo de trabajo. Estos recursos evitan el caos al garantizar que todos sigan los mismos procesos.
📖 (Elaboración de) informes y propuestas
Las grandes decisiones necesitan una base sólida, y ahí es donde entran en juego los informes técnicos, los estudios de viabilidad y las propuestas. Estos documentos proporcionan investigaciones, conocimientos y recomendaciones para orientar las decisiones de la empresa sobre productos, mercados y desafíos.
📘 Documentación de marketing y de la empresa
¿Y si le dijéramos que la redacción técnica también puede tener un lado creativo? Los informes técnicos, los estudios de casos y las descripciones de productos combinan los detalles técnicos con la narración para mostrar cómo un producto o servicio resuelve problemas.
📙 Documentos internos de la empresa
Los documentos internos, desde los manuales de empleados hasta las políticas de la empresa, garantizan que todos estén en la misma página. Cubren el conocimiento organizacional, la estructura de la empresa y las pautas del lugar de trabajo, lo que ayuda a los equipos a mantenerse alineados e informados.
💡Consejo profesional: Cuando escribas para un público no técnico, evita la voz pasiva y el uso de jerga o acrónimos que no sean familiares para todos. Define siempre los términos desconocidos de forma clara y con un lenguaje sencillo.
12 ejemplos principales de redacción técnica
Cuando se combina complejidad con legibilidad, la redacción técnica se vuelve difícil de dominar. Aquí hay algunos ejemplos detallados para facilitarle la redacción técnica.
1. Manuales de usuario
Ya sea para ajustar muebles de IKEA o navegar por un nuevo dispositivo, una buena documentación del producto simplifica las tareas con instrucciones claras, diagramas y consejos para la resolución de problemas, de modo que los usuarios no necesitan un experto en tecnología.
Tome el Manual de instrucciones de la Canon EOS Rebel T7 (1500D), por ejemplo. Destaca porque combina explicaciones detalladas con útiles elementos visuales como diagramas e ilustraciones, lo que hace que incluso los ajustes avanzados de la cámara sean fáciles de entender.
Lo que distingue a los manuales de Canon es su facilidad de uso. Están escritos en un lenguaje sencillo, perfecto para fotógrafos principiantes y experimentados. ¡No es de extrañar que las guías de Canon estén marcadas como favoritas entre los entusiastas de la fotografía!
2. Documentación de API
Las interfaces de programación de aplicaciones (API) correlacionan las funciones de las apps, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones, aplicaciones,
A la hora de escribir la documentación perfecta sobre API, el conjunto de API de Google Maps se lleva la palma.
La documentación de la API de Google Maps cubre todas las funciones esenciales, como Mapas, Rutas y Lugares. Cada sección se explica claramente con fragmentos de código prácticos y ejemplos interactivos, lo que facilita la implementación.
La guía de inicio rápido ayuda a los recién llegados a configurar rápidamente su primer mapa. Sus opciones de personalización permiten a los desarrolladores ajustar los mapas para que se adapten a sus necesidades, ya sea para apps de viajes, servicios de entrega o algo completamente único.
💡Consejo profesional: Asegúrate de que la documentación de tu API sea precisa colaborando estrechamente con el equipo de desarrollo.
3. Informes técnicos y estudios de casos
Los libros blancos son como el hub de soluciones del mundo de la empresa, ya que ofrecen análisis en profundidad y soluciones a desafíos complejos
Por otro lado, los estudios de caso son historias de intentos correctos que muestran cómo otros abordaron problemas similares. Juntos, son herramientas poderosas para generar confianza y credibilidad en industrias como la tecnología y las finanzas.
La Guía ejecutiva para las pruebas de seguridad humana de HackerOne es un gran ejemplo de informe técnico. Combina estadísticas contundentes con estrategias prácticas, mostrando cómo los hackers éticos ayudan a las organizaciones a reforzar su seguridad.
La estructura clara de la guía y los consejos sin jerga para integrar programas de recompensas por errores la hacen accesible, incluso para los que no son líderes tecnológicos. Es un ejemplo brillante de cómo presentar ideas complejas con claridad, urgencia e impacto.
4. Notas de la versión y registro de cambios
¿Alguna vez te has preguntado qué novedades hay en tu app, aplicación, favorita después de una actualización? Eso es lo que están pendientes las notas de la versión y los registros de cambios, pero para diferentes públicos.
Cuando escribes notas de lanzamiento, tu objetivo es crear aspectos destacados y fáciles de usar del desarrollo de software clave en un lenguaje conversacional. Los registros de cambios, por otro lado, proporcionan registros técnicos detallados dirigidos a desarrolladores o usuarios avanzados.
Las excelentes notas de la versión 3.42 de ClickUp son un ejemplo de cómo hacerlo bien. Repletas de actualizaciones centradas en el usuario, introducen la creación de tareas con un solo clic para chats y tareas, lo que ayuda a los lectores a convertir sin esfuerzo las ideas en tareas prácticas. ¿Necesitas una explicación en vídeo? ¡ClickUp también tiene eso cubierto!
Lo que distingue a ClickUp es la claridad y sencillez de sus notas. Cada función se desglosa en explicaciones de tamaño reducido, lo que facilita la comprensión del «qué» y el «por qué» de las actualizaciones.
5. Preguntas frecuentes y contenido de ayuda en línea
Las preguntas frecuentes (FAQ) y los artículos de ayuda son recursos de referencia cuando los usuarios encuentran problemas. Identifican lagunas de conocimiento, responden preguntas comunes y guían a los usuarios a través de los pasos de solución de problemas. Las preguntas frecuentes bien estructuradas reducen los tickets de soporte y mejoran la experiencia del usuario.
La sección de preguntas frecuentes de Shopify es un ejemplo de ello. Abarca todo, desde el procesamiento de pagos hasta las opciones de envío y la gestión de cuentas, y es un recurso único tanto para propietarios de tiendas online nuevos como experimentados. El lenguaje es sencillo, evitando la jerga técnica, para que todos los usuarios se sientan capacitados. Además, cada pregunta frecuente enlaza con tutoriales y recursos adicionales, ofreciendo información más detallada para aquellos que quieran explorar más a fondo.
🧠 Dato curioso: Muchas empresas crean preguntas frecuentes que responden a cuestiones relacionadas con las políticas de la empresa, los procedimientos de RR. HH. o el Soporte de TI. Esto ayuda a los nuevos empleados a resolver problemas de forma independiente y a aumentar su productividad mucho más rápido.
6. Procedimientos operativos estándar (POE)
Los POE garantizan la coherencia y la eficiencia de las operaciones de la empresa. Tanto si se trata de esbozar un proceso de incorporación como de la guía de recetas de un restaurante, la elaboración de una documentación de procesos atractiva y bien estructurada comienza con la estructura.
Incluya responsabilidades, exenciones de responsabilidad legales y cualquier descripción de servicio y recursos necesarios para crear plantillas de POE eficientes que funcionen para su equipo.
Herramientas como Smartsheet simplifican el proceso con plantillas listas para usar. Su plantilla de POE de marketing digital incluye desde diagramas de flujo hasta listas de control, lo que ayuda a los equipos a colaborar de forma eficaz y a seguir procedimientos estandarizados.
¿No quieres dedicar demasiado tiempo a crear uno? Los generadores de POE pueden ahorrar tiempo y mantener las cosas organizadas.
7. Planes Business
Los planes Business describen las metas de una empresa y cómo planea alcanzarlas. Incluyen estudios de mercado, estados financieros y estrategias operativas. Y sí, ¡los redactores técnicos a menudo ayudan a redactar estos documentos detallados!
El plan Business de ACCA Global para Airport Café es un ejemplo de plan claro y convincente. Incluye un resumen ejecutivo, un estudio de mercado, previsiones financieras realistas y una estrategia de crecimiento inteligente.
Destaca con detalles clave, como las ventajas de ubicación de la cafetería, la base de clientes y la competencia. Es simple y exhaustivo, y ofrece a las partes interesadas una imagen clara del potencial de éxito de la cafetería.
8. (La elaboración de) informes técnicos
Los informes técnicos proporcionan información detallada sobre investigaciones, experimentos o proyectos. A menudo incluyen análisis de datos, metodologías y recomendaciones. Estos documentos ayudan a los responsables de la toma de decisiones a comprender hallazgos complejos y a tomar decisiones informadas.
Por ejemplo, este informe técnico de Materials Evaluation and Engineering, Inc. (MEE) explica un problema complicado: un tubo de pared de agua defectuoso. Es claro, conciso y está repleto de detalles. El informe incluye imágenes y diagramas para explicar el propósito. Lo mejor de todo es que no solo señala el problema, sino que también ofrece consejos sólidos sobre cómo evitar que vuelva a suceder.
9. Informes anuales
Los informes anuales ofrecen una instantánea del rendimiento anual de una empresa. Abarcan datos financieros, logros y metas futuras. Dado que tienen como objetivo a las partes interesadas y a los inversores, estos informes deben ser informativos y visualmente atractivos.
Microsoft es conocida por sus completos informes anuales, que ofrecen valiosa información sobre su estrategia y desarrollo. Su Informe Anual de 2024 destacó el importante crecimiento en los segmentos de Azure y Office 365, impulsado por los sustanciales avances en IA.
El informe detalla un sólido rendimiento financiero al tiempo que esboza estrategias para el crecimiento continuo y aborda los desafíos globales. Esta es su referencia si es un redactor técnico que trabaja en un informe anual.
10. Acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Un SLA es un acuerdo formal entre un proveedor de servicios y un cliente que define el nivel de servicio esperado para un producto o servicio. Establecen expectativas entre empresas y clientes, reduciendo la confusión y generando confianza.
Un gran ejemplo de un SLA bien escrito es el SLA unificado de Adobe para sus servicios gestionados y bajo demanda. Define términos clave como «disponibilidad» y «tiempo de inactividad», describe qué constituye una interrupción y detalla los créditos de servicio que reciben los clientes si no se cumplen los umbrales de tiempo de actividad.
El documento utiliza un lenguaje sencillo y bien organizado, lo que lo convierte en un recurso valioso para Adobe y sus clientes.
11. Guías de instalación y resolución de problemas
Si una empresa destaca en guías de instalación y resolución de problemas, esa es IKEA. Sus instrucciones de montaje de muebles son famosas por su excepcional claridad y facilidad de uso.
Esta guía de resolución de problemas de IKEA guía a los usuarios en la comprobación del manual de instrucciones y la ubicación de la información necesaria del producto antes de llamar al soporte al cliente. Esto fomenta la resolución independiente de problemas y reduce la carga sobre el soporte al cliente.
Al combinar instrucciones claras, imágenes útiles y un formato fácil de usar, las guías de montaje de IKEA establecen un punto de referencia para otras empresas en el ámbito de la redacción técnica.
12. Documentos de la empresa
Los documentos internos de la empresa, como los manuales para empleados, las políticas de la empresa y las guías de incorporación, mantienen el buen funcionamiento de las organizaciones. En ellos se describen las expectativas, los procedimientos y la cultura de la empresa.
Un gran ejemplo de ello es el Manual del Empleado de Google. Comunica eficazmente la cultura y los valores de la empresa y describe claramente las políticas, los beneficios y las expectativas, creando un sentido de pertenencia entre los empleados.
La estructura clara del manual, el lenguaje conciso y la amplia cobertura de temas esenciales lo convierten en un recurso valioso para todos los empleados.
Herramientas para simplificar la redacción técnica
Comunicar información técnica compleja puede parecer una tarea hercúlea. Herramientas como Documentos de Google y Microsoft Word son fantásticas para la parte de la escritura, pero se quedan cortas a la hora de gestionar el panorama general.
Ahí es donde entran en juego herramientas especializadas como ClickUp.
ClickUp, la app todo para el trabajo, combina la creación de documentos con eficientes funciones de gestión de proyectos, lo que la hace ideal para equipos de redacción técnica.
¿Por qué elegir ClickUp para redactar documentación técnica?
Si desea facilitar la comunicación técnica con un software de documentación técnica, no hay mejor opción que ClickUp.
ClickUp Docs
En primer lugar, ClickUp Docs le permite dar formato, uso compartido y colaboración en su contenido en tiempo real. También tiene un historial completo de cada cambio realizado.
La función de historial de versiones le permite volver rápidamente a versiones anteriores, realizar un seguimiento de quién realizó los cambios y garantizar la precisión de la documentación. También puede compartir los documentos con acceso selectivo, lo que proporciona una privacidad completa.
ClickUp Brain
¿Necesitas ayuda para escribir? ClickUp Brain, el asistente de IA de ClickUp, puede ayudarte a mejorar tus habilidades de redacción técnica. Hace una lluvia de ideas contigo, perfecciona tu enfoque e incluso sugiere mejores frases. Introduce una indicación o pídele a la IA que «lo mejore»
Lo mejor de Brain es que recoge información de chats y tareas.
Tareas de ClickUp
¡Y no nos olvidemos del trabajo en equipo! Las tareas de ClickUp te ayudan a crear, asignar y comentar tareas para que todos estén en la misma página. Esto garantiza que se cumplan los plazos y que los proyectos sigan su curso.
Puede crear tareas mientras trabaja en documentos o se comunica con su equipo en el chat de ClickUp.
📮 ClickUp Insight: El 92 % de los trabajadores utilizan métodos incoherentes para el seguimiento de los elementos de acción, lo que da como resultado decisiones omitidas y retrasos en la ejecución. Ya sea enviando notas de seguimiento o utilizando hojas de cálculo, el proceso suele ser disperso e ineficiente.
La solución de gestión de tareas de ClickUp garantiza una conversión perfecta de las conversaciones en tareas, para que su equipo pueda actuar con rapidez y mantenerse alineado.
Además, ya no es necesario crear tareas manualmente. Automatízalas todas para desencadenantes personalizados con Automatizaciones de ClickUp.
Pizarras ClickUp
¿Quiere añadir un elemento visual a sus documentos? Las Pizarras de ClickUp son perfectas para hacer lluvias de ideas, correlacionar visualmente conceptos complejos y generar diagramas mientras colabora con su equipo en tiempo real.
Buenas prácticas para la redacción técnica
A continuación, le indicamos cómo garantizar que la redacción de su empresa sea siempre de primera categoría:
1. Claridad y concisión ✅
Desglose temas complejos en información digerible utilizando un lenguaje sencillo. Evite la jerga y sea directo para mejorar la legibilidad. La redacción clara garantiza que los usuarios puedan comprender rápidamente el contenido técnico.
2. Uso de ayudas visuales ✅
Utilice diagramas, imágenes y diagramas de flujo para compatibilidad con el contenido escrito. Los elementos visuales ayudan a los usuarios a comprender procesos complicados de manera más efectiva, lo que hace que la documentación sea más atractiva y fácil de seguir.
3. Uso de plantillas ✅
La estructura coherente es clave. Las plantillas ahorran tiempo y garantizan que todos los documentos sigan el mismo formato. ClickUp ofrece un intervalo de plantillas de documentación técnica para ayudarle a mantener la coherencia y la profesionalidad. Plantilla de plan Business de ClickUp
¿Te estás embarcando en una nueva empresa? La plantilla de plan Business de ClickUp es tu mejor aliada para elaborar un plan Business completo y eficaz.
Así es como esta plantilla puede ayudarte:
- Cree un plan de acción detallado y tareas con cronogramas e hitos con ClickUp Metas
- Supervise su progreso, identifique posibles obstáculos y ajuste su plan en consecuencia con vistas personalizadas
- Comparta su plan con su equipo, recopile comentarios y asegúrese de que todos estén alineados
Plantilla de notas de la versión de ClickUp
¿Está impaciente por compartir una nueva versión de su producto? La plantilla de notas de la versión de ClickUp le ayuda a crear y publicar notas de la versión rápidamente
Con esta plantilla, puede:
- Cree notas de la versión rápidamente con toda la información necesaria en ClickUp Docs
- Compartir notas de la versión con su equipo, las partes interesadas y los clientes a través de varios canales
- Colabore a la perfección con su equipo para redactar, revisar y publicar notas de la versión de manera eficiente
Plantilla de procedimientos de operación estándar de ClickUp
¡Despídase de la confusión y la inconsistencia! La plantilla de procedimientos operativos estándar de ClickUp proporciona un hub centralizado para todos sus procedimientos operativos estándar.
Utilice esta plantilla para:
- Documente cada paso de sus procesos con facilidad y defina todos los roles y responsabilidades
- Proporcione a su equipo los conocimientos y recursos que necesitan para tener éxito y mejorar su rendimiento
- Uso compartido y colaboración en POE con su equipo de forma sencilla
4. Documentación de pruebas ✅
Involucre a usuarios reales en la prueba de la documentación para identificar secciones confusas. Sus comentarios son muy valiosos para perfeccionar el contenido y hacerlo más fácil de usar.
Desafíos en la redacción técnica
Algo tan complejo conllevaría algunos desafíos. Estos son algunos a los que podría enfrentarse:
1. Mantener la coherencia ❌
Mantener un tono, estilo y estructura coherentes en todos los documentos puede resultar complicado, sobre todo cuando intervienen varios redactores. Esto puede confundir a los lectores y dañar la credibilidad de una marca.
Evite estas inconsistencias utilizando una plantilla personalizable de ClickUp o creando su propia plantilla.
2. Gestión de revisiones ❌
Manejar múltiples borradores, comentarios y actualizaciones puede resultar abrumador. Sin un proceso adecuado, es fácil perder el seguimiento de los cambios o trabajar en versiones obsoletas.
Sin embargo, ClickUp Docs le ayuda a realizar un seguimiento del historial de versiones y le da control sobre el uso compartido, para que esto no suceda. Con ClickUp Collaboration Detection, puede saber si un compañero de equipo está viendo simultáneamente una tarea o añadiendo un nuevo comentario.
3. Mantener el contenido actualizado ❌
Las industrias evolucionan rápidamente y la documentación puede quedar obsoleta en poco tiempo. No actualizar el contenido conduce a la desinformación y a la frustración de los usuarios.
Esto puede evitarse fácilmente con recordatorios automáticos con Automatizaciones de ClickUp para mantener el contenido actualizado.
¡Simplifique la redacción técnica con ClickUp!
Dominar la redacción técnica eficaz no es solo una habilidad, ¡es tu boleto para unas comunicaciones de marketing técnicas claras!
Tanto si escribe documentos de análisis de la competencia como especificaciones técnicas, dominar la redacción puede marcar la diferencia.
Pero aquí viene lo divertido: ClickUp mejora su redacción técnica. Con colaboración en tiempo real, control de versiones sencillo y seguimiento de tareas, todo en un solo lugar, ¡es como tener su kit de herramientas de flujo de trabajo!
Entonces, ¿por qué conformarse con algo aburrido cuando se puede hacer que la redacción técnica sea divertida? ¡Regístrese ahora para obtener una cuenta gratis, gratuita de ClickUp!