Las marcas minoristas que se centran en la experiencia del cliente ven undefined y recuperarse más rápido en tiempos difíciles. Ese es el poder innegable de poner a sus clientes en primer lugar. 🛍️ Intentar tener éxito en la dinámica industria minorista actual no se trata solo de hacer ventas, se trata de generar confianza, ganarse la lealtad del cliente y crear experiencias inolvidables. 🛒🤝 Pero ofrecer ese nivel de personalización en innumerables interacciones con los clientes y múltiples canales es un verdadero desafío.
Ahí es donde un sistema CRM (Customer Relationship Management, o gestión de las relaciones con los clientes) para el comercio minorista cambia las reglas del juego. Le ayuda a descubrir información sobre los clientes, predecir sus necesidades y crear conexiones (a internet) que conviertan a los compradores ocasionales en defensores de la marca de por vida. ¿Le intriga? Siga con nosotros mientras revelamos las 10 mejores soluciones CRM para el comercio minorista que están remodelando el futuro del comercio minorista. 🚀
### ⏰ Resumen de 60 segundos: Un software de gestión de relaciones con los clientes puede ofrecer algo para cada minorista, desde pequeñas empresas en expansión hasta gigantes corporativos que perfeccionan sus estrategias. Aquí tiene una lista de los 10 mejores programas de CRM para minoristas: *SAP: El mejor para la gestión de minoristas a nivel de corporación- ClickUp: Lo mejor para tareas de venta minorista optimizadas e integración de CRM *Zoho CRM: Lo mejor para escalabilidad y personalización *Salesforce: Lo mejor para operaciones minoristas y B2B a gran escala *Shopify Plus: Lo mejor para minoristas centrados en el comercio electrónico *ActiveCampaign: Lo mejor para CRM de pequeñas empresas para marketing por correo electrónico *HubSpot CRM: Lo mejor para personalizar campañas de marketing minorista
- Pipedrive: Lo mejor para la gestión del equipo de ventas *Monday CRM: Lo mejor para la gestión visual del flujo de trabajo *Zendesk Sell: Lo mejor para la integración del servicio de atención al cliente ## ¿Qué debes buscar en un software CRM para minoristas?
Pero antes de subirse al tren del CRM para minoristas, ¡asegúrese de elegir un ganador! El recorrido de cada comprador es único, al igual que las necesidades de su empresa. Estos son los componentes imprescindibles del CRM que debe priorizar: *Personalización: ¡Adapte su CRM a sus operaciones minoristas únicas! Personalice los paneles para destacar los productos más vendidos, optimizar los flujos de trabajo de las liquidaciones y adaptarse a medida que crece su empresa. *Vista de 360° del cliente: Comprenda a sus compradores como nunca antes. Utilice información predictiva para comprender la demografía de los clientes, analizar el historial de compras y crear campañas de marketing hiperdirigidas para fomentar la repetición de compras la mayoría de las empresas informan de un aumento del 21-30 % en los ingresos por ventas. 🎉 ## Las 10 mejores soluciones CRM para el comercio minorista
9. Zendesk Sell (Lo mejor para la integración del servicio de atención al cliente) 
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Zendesk Sell cierra la brecha entre ventas y compatibilidad, creando un CRM minorista para fomentar las relaciones con los clientes. Proporciona una vista de 360 grados del recorrido del cliente, lo que permite a los minoristas personalizar cada interacción, ya sea en línea, en la tienda o después de la compra.
Ofrece un seguimiento de clientes potenciales sin esfuerzo, gestión de canalizaciones y automatización de tareas para simplificar los flujos de trabajo de venta al por menor. Desde captar clientes potenciales durante las ventas flash hasta simplificar las devoluciones, este CRM de venta al por menor mantiene a su equipo de ventas concentrado y a sus clientes encantados. #### Funciones principales de Zendesk Sell Registrar llamadas, enviar textos y realizar un seguimiento de las comunicaciones con los clientes desde una plataforma centralizada Automatizar la interacción con los clientes potenciales con secuencias personalizadas y seguimientos inteligentes
- Analizar los cuellos de botella del proceso y la previsión de ingresos con paneles predefinidos Segmentar clientes potenciales en tiempo real y guardar listas dinámicas para un acceso instantáneo #### *Limitaciones de Zendesk Sell
- El precio puede no ser adecuado para equipos minoristas más pequeños Menos opciones de personalización en comparación con la competencia #### *Precios de Zendesk Sell
- Team: 25 $/mes por usuario *Growth: 69 $/mes por usuario
- El precio puede no ser adecuado para equipos minoristas más pequeños Menos opciones de personalización en comparación con la competencia #### *Precios de Zendesk Sell
- Profesional: 149 $/mes por usuario *Enterprise: 219 $/mes por usuario #### Valoraciones y reseñas de Zendesk Sell
- G2: 4,2/5 (más de 480 reseñas) *Capterra: 4,3/5 (más de 150 reseñas) He aquí por qué un usuario de G2 undefined le encanta Zendesk Sell: > Las sólidas funciones de la plataforma para la gestión de clientes potenciales y acuerdos, junto con sus capacidades de automatización, han mejorado significativamente la eficiencia de nuestro equipo a la hora de cerrar acuerdos y mantener las relaciones con clientes y clientes potenciales.
10. SAP (Lo mejor para la gestión de ventas minoristas a nivel de corporación) /img/ https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD\_4nXcgwvfKz5xcwDah9RuNpYmKlkQAeBzPZl7KvPoi5JpDxC3hSsktv8fzY\_nsMwgQ9VOSuncTbfMyHmRMcOITOYR\_MwfYC38IdmHvW5UfgFBD76nKv1mwY5306R9\_b9Is8aFiAOP3UQ?clave=NoZqmjxYZ6uA36hARAK295WS SAP /%img/ via undefined El software SAP CX y CRM redefine la forma en que los minoristas a gran escala gestionan las operaciones, atraen a los clientes e impulsan el crecimiento. Este sólido CRM para minoristas combina conocimientos basados en IA, comercio electrónico y datos de clientes para ofrecer experiencias personalizadas en cada punto de contacto.
¿Quiere detectar retrasos antes de que afecten a sus clientes? ¿O optimizar métricas clave como el valor medio de los pedidos y el gasto de un cliente a lo largo de su vida? SAP garantiza una fidelización de los clientes y un cumplimiento de los pedidos sin fisuras, tanto si mejora las tiendas minoristas físicas como las online. #### Las mejores funciones de SAP Ofrecer una experiencia de compra unificada en plataformas digitales y físicas Adaptar las promociones a las preferencias de los clientes para una mejor interacción * Simplificar el cumplimiento de los pedidos y las devoluciones para mejorar el servicio al cliente
- Promover la compra ecológica mostrando elementos nuevos y de segunda mano uno al lado del otro. #### Límites de SAP
- Alto coste, lo que lo hace más adecuado para empresas minoristas a gran escala. Requiere conocimientos técnicos para la configuración y el mantenimiento. #### *Precios de SAP
- Precios personalizados. #### Valoraciones y reseñas de SAP
- G2: 4,1/5 (más de 800 reseñas)
- Precios personalizados. #### Valoraciones y reseñas de SAP
- Alto coste, lo que lo hace más adecuado para empresas minoristas a gran escala. Requiere conocimientos técnicos para la configuración y el mantenimiento. #### *Precios de SAP
- Capterra: N/A ### Mención especial herramientas
- /href/ https://www.netsuite.com/portal/in/home.shtml NetSuite /%href/ : Refina la gestión de clientes, el inventario y las finanzas, ayudando a los minoristas a ofrecer un servicio personalizado y optimizar las operaciones undefined *: Integra los datos de los clientes y los flujos de trabajo, lo que ayuda a los minoristas a gestionar las relaciones y las ventas de forma más eficiente * /href/ CRM de https://www.insightly.com/ Insightly /%href/ : Combina las relaciones con los clientes, las ventas y los proyectos en una sola plataforma para mejorar el compromiso y agilizar las operaciones
🎁 Bono: Impulse el recorrido de su cliente con una campaña de CRM personalizada /href/ https://clickup.com/blog/crm-campaign// /%href/ que dé en la nota correcta en cada fase del embudo: *Parte superior del embudo: Atraiga a los compradores con correos electrónicos de productos de tendencia, anuncios en redes sociales e invitaciones VIP en la tienda para mejorar la participación del cliente
- Mitad del embudo: Atraiga a los clientes potenciales con recomendaciones de productos personalizadas, cuestionarios gamificados y anuncios de retargeting para carritos abandonados *Parte inferior del embudo: Selle el trato con descuentos exclusivos, avances de las novedades y reseñas entusiastas de los clientes ## Su revolución del CRM para minoristas comienza aquí con ClickUp
Y ahí lo tiene: ¡la mejor gama de sistemas CRM para minoristas, listos para transformar la forma en que se conecta con los clientes y hacer crecer su empresa! Pero encontrar el CRM adecuado no consiste solo en marcar casillas. Se trata de crear una solución que crezca con usted, agilice sus operaciones y ofrezca experiencias de cliente dignas de admiración en cada paso del camino.
Ahí es donde ClickUp cobra protagonismo. Es un potente activo para diseñar flujos de trabajo personalizados, convertir a los equipos en potencias y crear experiencias de cliente que les encantarán. No espere: /href/ https://clickup.com/signup comience su viaje con ClickUp hoy mismo /%href/ y vea cómo se transforma su empresa minorista. 🚀