Estás en una reunión y las cosas no van bien. Una persona se lanza con ideas audaces, mientras que otra se centra en los detalles, no todos ellos relevantes. Sarah escucha en silencio y Michael parece decidido a desviar la conversación hacia sus problemas con un cliente. Es como si cada miembro del equipo hablara un idioma diferente.
Por eso las organizaciones recurren al modelo DISC, un marco de evaluación de la personalidad, para evaluar las personalidades de los miembros de su equipo.
En este blog, exploraremos cómo utilizar DISC para comprender y establecer conexiones con cada estilo de comunicación de su equipo. 💬
⏰ Resumen de 60 segundos
📣 La comunicación DISC es un marco de evaluación que se utiliza para clasificar los rasgos de personalidad en el lugar de trabajo en cuatro categorías: Dominancia, Influencia, Estabilidad y Conciencia📣 Para los gerentes, reconocer y alinearse con el estilo DISC de cada miembro puede fomentar una comunicación eficaz, minimizar los malentendidos y mejorar la dinámica general del equipo📣 ClickUp le ayuda a implementar estrategias de comunicación de manera eficaz y eficiente con funciones como Chat, Clips, Tareas y más, que se pueden personalizar para adaptarse a los estilos de comunicación individuales.
📣 Los diferentes tipos de métodos de comunicación son adecuados para diferentes tipos de personalidad. Esto es muy útil porque te permite gestionar mejor los comentarios y la comunicación diaria, especialmente cuando diriges un equipo.
¿Qué significa DISC?
DISC es un modelo de evaluación de la personalidad que clasifica las personalidades en cuatro rasgos principales basados en las emociones y el comportamiento: Dominancia, Influencia, Estabilidad y Conciencia.
El psicólogo William Moulton Marston introdujo la teoría DISC en su libro de 1928, Emotions of Normal People (Las emociones de las personas normales).
Marston observó que el comportamiento de una persona varía según dos ejes: activo frente a pasivo y entornos favorables frente a antagónicos.
Esto da lugar a cuatro tipos de comportamiento:
- Dominancia (activa en ajustes antagónicos)
- Inducción (activo en ajustes favorables)
- Envío (pasivo en ajustes favorables)
- Cumplimiento (pasivo en ajustes antagónicos)
Aunque las ideas de Marston no incluían inicialmente una herramienta de evaluación, el psicólogo industrial Walter Clarke desarrolló la primera evaluación DISC para su uso en el lugar de trabajo en la década de 1950.
Esta herramienta inicial acabó evolucionando hasta convertirse en las versiones ampliamente utilizadas de DISC que conocemos hoy en día, empleadas principalmente en entornos empresariales, educativos y laborales.
🔍 ¿Sabías que... William Marston también fue responsable de desarrollar un prototipo del polígrafo junto con su esposa, Elizabeth? Este prototipo, que detectaba el engaño basándose en los cambios en la presión arterial de una persona, sentó las bases del polígrafo moderno.
DISC frente a otros modelos de evaluación de la personalidad
El modelo DISC evalúa principalmente los rasgos de comportamiento, centrándose en cómo interactúan las personas con los demás. Ayuda a determinar las preferencias de trabajo de una persona, sus estilos de comunicación y su idoneidad para determinadas opciones profesionales.
Mientras que otros modelos de evaluación de la personalidad se centran en rasgos psicológicos más amplios, DISC ayuda a identificar tendencias de comportamiento en el marco de la comunicación y la resolución de conflictos. Esto lo convierte en una herramienta ideal para gestionar la dinámica del equipo e identificar las mejores formas de colaborar y establecer conexiones de manera eficaz dentro del equipo.
Indicador de tipo Myers-Briggs (MBTI) frente a DISC
El MBTI se centra en los tipos de personalidad y en cómo las personas perciben el mundo y toman decisiones, clasificándolas en 16 tipos basados en cuatro dicotomías (por ejemplo, introversión frente a extroversión).
A diferencia de DISC, MBTI se centra en los estilos cognitivos y los procesos de toma de decisiones.
StrengthsFinder frente a DISC
StrengthsFinder hace hincapié en identificar las fortalezas y talentos individuales, como el pensamiento estratégico o la creación de relaciones, en lugar de los patrones de comportamiento.
Mientras que DISC clasifica a las personas en función de sus acciones en diversos entornos, StrengthsFinder evalúa los talentos innatos para ayudar a las personas a rendir mejor en sus roles.
🧠 Dato curioso: Marston también creó el popular carácter de Wonder Woman. La película de 2017, Professor Marston and the Wonder Women, cuenta la historia de su vida, su trabajo en psicología y la inspiración detrás de su creación.
Explicación de los cuatro estilos DISC
Cada persona de su equipo tiene una forma distinta de comunicarse, y reconocer estas diferencias puede tener un gran impacto. Los cuatro estilos DISC ofrecen una forma sencilla de comprender cómo interactúan las personas en función de sus comportamientos.
A continuación, analizamos más detenidamente cada estilo y lo que significa para su equipo. 🗣️
1. Estilo dominante
Las personas con este estilo de personalidad son audaces, decididas y se centran en conseguir resultados. Su impulso por alcanzar resultados es intenso (en el mejor sentido posible 😄).
Las personas con un estilo dominante suelen prosperar en roles de gran responsabilidad, como la gestión de equipos o la alta dirección, donde pueden asumir el mando y liderar con confianza.
Además, son directos y eficientes, siempre dispuestos a sumergirse en el trabajo sin mucha orientación. También son excelentes para tomar decisiones rápidas y seguras sobre la marcha.
Sin embargo, las personas con un estilo dominante pueden parecer inflexibles o difíciles de tratar. Su fuerte enfoque en la franqueza puede, en ocasiones, eclipsar la necesidad de diplomacia, y pueden tener dificultades para tener en cuenta los sentimientos de los demás, lo que puede dar lugar a conflictos.
Un gran ejemplo de personalidad dominante es Steve Jobs. Se centraba en perfeccionar los detalles, era meticuloso en el diseño y obsesionado con la calidad. Sus altos estándares le ayudaron a crear algunos de los productos tecnológicos más emblemáticos.
2. Estilo de influencia
Las personalidades orientadas a la influencia son extrovertidas, entusiastas y persuasivas, lo que las hace más adecuadas para roles sociales y creativos.
Las personas con este tipo de personalidad destacan en posiciones que requieren establecer conexiones con otras personas, como equipo de ventas, marketing o atención al cliente, donde su capacidad para involucrar y motivar a los demás es una gran ventaja.
Suelen centrarse en el panorama general en lugar de obsesionarse con los detalles. Estas personas son los motivadores del equipo, ya que aportan un contagioso optimismo y energía allá donde van. Sin embargo, pueden tener dificultades con la organización, por lo que es necesario proporcionarles un apoyo estructurado para que mantengan el rumbo.
Oprah Winfrey es un gran ejemplo de personalidad de estilo Influyente. Conocida por su carácter extrovertido, entusiasta y persuasivo, ha construido su carrera a través de la conexión con las personas, inspirándolas y motivándolas a actuar.
🔍 ¿Sabías que...? La evaluación DISC es un cuestionario en línea que se completa en 10-15 minutos. No hay respuestas correctas o incorrectas, y no se puede suspender. Los resultados destacan tus rasgos de comportamiento y preferencias clave.
3. Estilo «Estabilidad»
Los compañeros de equipo con un tipo de personalidad estable son extremadamente fiables, pacientes y solidarios. Prefieren la armonía y trabajarán para crear un entorno de trabajo estable para todos.
Estas personas evitan los conflictos porque perturban su rutina fluida y predecible. Destacan en tareas repetitivas y prosperan en roles que requieren consistencia, como coordinar sesiones de formación o gestionar consultas sobre prestaciones.
Además, buscan el equilibrio y la armonía entre todas las personas implicadas, lo que les hace muy empáticos y buenos oyentes. Entienden los sentimientos y las necesidades de los demás, lo que les ayuda a construir relaciones sólidas y duraderas.
Un gran ejemplo de personalidad Estable es Fred Rogers (Mister Rogers). Conocido por su naturaleza tranquila, paciente y empática, creó un entorno seguro y estable en su programa de televisión, generando confianza y haciendo que los demás se sintieran escuchados y comprendidos.
4. Estilo concienzudo
Las personas concienzudas son analíticas, detallistas y minuciosas. Son perfectas para roles que exigen precisión, como ingeniería, contabilidad o análisis de datos.
A menudo verás a estas personas tomando notas durante una reunión o haciendo múltiples preguntas durante una presentación para asegurarse de que entienden las cosas correctamente. Prefieren la estructura, la precisión y las expectativas claras.
Sin embargo, esto también significa que pueden tener dificultades con los cambios repentinos o las instrucciones poco claras. Su comunicación es precisa y bien estructurada, pero a veces puede parecer demasiado crítica o excesivamente cautelosa para los demás.
Un gran ejemplo de personalidad consciente es Bill Gates. En Microsoft, se centraba en los detalles, la resolución de problemas críticos y el uso de una perspectiva científica para abordar la creación de productos en Microsoft.
Estrategias de comunicación para cada estilo DISC
Conocer la personalidad de los miembros de tu equipo te ayuda a comunicarte con ellos de forma más eficaz, lo que facilita el trabajo en equipo y mejora los resultados. Además, cuando todos se comprenden mejor entre sí, hay menos conflictos y más conexión.
Aquí tienes algunos consejos para facilitar la comunicación en equipos con diferentes personalidades. 🎙️
1. Dominar la comunicación con los tipos de personalidad Dominante
Al comunicarse con una personalidad de tipo D, es esencial ser directo, orientado al resultado y centrado.
Estas son algunas estrategias de comunicación eficaces:
- Vaya al grano rápidamente: Omita las charlas triviales y vaya directamente al mensaje clave. Los tipos D valoran la eficiencia y prefieren no perder tiempo en cortesías.
- Céntrese en los resultados: mantenga las conversaciones centradas en los resultados en lugar de en los procesos. Hable de cómo sus ideas o acciones lograrán los resultados deseados.
- Sea asertivo: muestre confianza en sus ideas. Preséntelas con autoridad y claridad, ya que los tipos dominantes respetan la fuerza y la decisión.
- Establezca y aclare las metas: establezca desde el principio metas y expectativas de comunicación claras para evitar malentendidos y garantizar la coherencia.
- Presente los hechos de forma lógica: Estructure sus argumentos y pruebas siguiendo un flujo lógico. Esto ayuda a los tipos D a comprender y responder rápidamente.
2. Conexión con personas del estilo Influencia
Para comunicarse de manera eficaz con personas de estilo influyente, concéntrese en establecer una buena relación, mostrar entusiasmo y apoyar sus ideas.
A continuación le indicamos cómo puede hacerlo:
- Entable conversaciones personales: pregúnteles por sus aficiones e intereses, y muéstrese dispuesto a permitir el uso compartido de información sobre usted mismo. Ellos valoran las conexiones personales.
- Utilice historias y ejemplos: Intente captar su atención con historias, anécdotas y ejemplos de la vida real. Las personalidades de tipo I responden bien a las narrativas.
- Iguale su energía: aporte el mismo entusiasmo y positividad que ellos a sus conversaciones. Esto les animará a participar más.
- Muestre interés genuino: escuche activamente sus ideas y metas. Exprese entusiasmo y valide sus pensamientos.
- Evite sobrecargar con datos y cifras: concéntrese en el panorama general y evite entorpecer la conversación con demasiados detalles.
3. Fomentar la colaboración con personalidades Estables
En el caso de las personas con estilo S, céntrese en hacer que se sientan cómodas y valoradas.
Aquí tienes algunas estrategias que debes tener en cuenta:
- Sea paciente y déles tiempo: déles espacio para pensar y responder sin presionarlos para que den una respuesta inmediata. Valoran tener tiempo para procesar la información.
- Utilice un tono tranquilo y empático: Aborde las conversaciones con una actitud relajada y comprensiva para ayudarles a sentirse cómodos y apreciados.
- Fomente la participación del equipo: fomente la colaboración y haga hincapié en un enfoque más orientado al equipo para sus proyectos.
- Genere confianza gradualmente: acérquese a estas personas con sinceridad y coherencia para ganarse su confianza con el tiempo, en lugar de esperar una relación inmediata.
- Presente las ideas de forma estructurada y no amenazante: resuma sus argumentos de forma lógica y por escrito siempre que sea posible, para que les resulte más fácil seguirle.
4. Involucrar a las personas con estilo consciencioso
Para comunicarse de manera eficaz con personas de tipo C, priorice la claridad, la lógica y la precisión.
A continuación, le mostramos cómo facilitar una comunicación eficaz para la empresa con ellos:
- Venga preparado: asegúrese de haber investigado a fondo y de tener una base sólida de datos y cifras que respalden sus argumentos.
- Organice la información de forma clara: presente la información en un formato lógico y estructurado para que les resulte fácil seguirla y analizarla.
- Reconozca su perspectiva lógica: muestre respeto por su preferencia por los enfoques objetivos y basados en datos, y evite el lenguaje excesivamente emotivo.
- Aclare las expectativas y los cronogramas: proporcione orientación clara sobre lo que se necesita y los cronogramas, para que puedan planificar y ejecutar de manera eficaz.
- Base los desacuerdos en datos: si tiene un punto de vista diferente, respáldelo con datos fiables o testimonios creíbles en lugar de opiniones personales.
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Cómo mejorar la dinámica del equipo con ClickUp y DISC
Con estas estrategias listas para poner en práctica, ¡seguramente estará deseando verlas en acción!
Pero recuerde, no se trata solo de su enfoque: sus herramientas de gestión de proyectos también deben adaptarse para garantizar la compatibilidad con el estilo DISC.
Eso es exactamente lo que ClickUp hace por usted. Es la aplicación que lo tiene todo para el trabajo, ya que facilita la comunicación entre todos los miembros del equipo, independientemente de sus rasgos de personalidad y preferencias de comunicación.
Chat de ClickUp: manténgase conectado, esté donde esté
ClickUp Chat reúne todas las conversaciones, tareas y proyectos en un solo lugar, lo que permite a los miembros del equipo centrarse en el trabajo sin perderse actualizaciones importantes. Este chat centralizado facilita el control, la resolución de malentendidos y garantiza que todos estén sincronizados.
Así es como su equipo puede beneficiarse de ClickUp Chat:
- Los estilos D se comunican de forma rápida y directa, lo que les permite centrarse en lo esencial.
- Los estilos I se benefician de un espacio dinámico para ideas y actualizaciones, lo que impulsa el compromiso.
- Los estilos S encuentran tranquilidad en la coherencia, con todas las conversaciones clave recopiladas en un solo lugar.
- Los estilos C disfrutan de la claridad, sabiendo que pueden acceder a todos los detalles cuando lo necesitan.
ClickUp Clips: Mostrar, no contar
ClickUp Clips te permite grabar y realizar el uso compartido de capturas de pantalla, vídeos de la webcam y tutoriales directamente con tu equipo.
Es perfecto para guiar a los compañeros de equipo a través de los procesos o aclarar tareas, especialmente útil a la hora de explicar detalles complejos a los estilos C o mantener a los tipos Influencia comprometidos con una comunicación dinámica y visual.
ClickUp Views: Adapta tu entorno de trabajo a tu estilo
La interfaz flexible de ClickUp permite a cada miembro del equipo personalizar su entorno de trabajo según su perfil DISC. Con opciones para diferentes vistas de ClickUp, cada tipo de personalidad puede crear una configuración que mejore su productividad y comodidad.
A continuación se muestra cómo se alinean estas funciones con cada perfil DISC:
- Los estilos D suelen preferir vistas generales de alto nivel, por lo que la vista Lista de ClickUp o la vista Equipo de ClickUp son ideales para examinar rápidamente las tareas y mantenerse centrado en las prioridades.
- Los estilos I prosperan en espacios colaborativos y visualmente atractivos, por lo que la vista Tablero de ClickUp es perfecta para sesiones de lluvia de ideas y para mantener su entorno de trabajo dinámico y colorido.
- Los estilos S se benefician de las notificaciones de ClickUp, que les ayudan a estar preparados y al día sin necesidad de buscar constantemente.
- Los estilos C disfrutan de una perspectiva más detallada y basada en datos, por lo que la vista Tabla de ClickUp es ideal para realizar el seguimiento y organizar la información de forma sistemática.
Tareas de ClickUp: delegar el trabajo teniendo en cuenta DISC
ClickUp facilita la delegación de tareas que se ajustan al perfil DISC de cada miembro del equipo, lo que garantiza que todos trabajen en un rol que aproveche sus puntos fuertes.
Al utilizar las tareas de ClickUp, los gerentes pueden asignar roles basándose en las fortalezas de cada estilo DISC. Los estilos D prosperan con los resultados y las decisiones rápidas, y trabajan mejor cuando se les asignan tareas de alta prioridad y orientadas a la acción.
Estas tareas les permiten tomar las riendas y hacer que las cosas avancen rápidamente. Darles responsabilidad en tareas importantes garantiza que el progreso siga su curso sin retrasos.
Para los estilos I, que destacan en la colaboración creativa, asignarles tareas que requieran lluvia de ideas o trabajo en equipo saca lo mejor de ellos. Destacan en entornos en los que pueden interactuar con otros, compartir ideas y mantener su energía. Asignarles roles que impliquen estas interacciones ayuda a mantener al equipo motivado y alineado.
ClickUp Assign Comments añade un nivel adicional de claridad, especialmente cuando las tareas necesitan orientación o comentarios adicionales.
Los gerentes pueden asignar tareas específicas a miembros concretos del equipo con instrucciones claras, asegurándose de que todos sepan exactamente cuáles son sus responsabilidades. Esto resulta especialmente útil para los estilos C, que aprecian las instrucciones detalladas y estructuradas.
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Pizarras ClickUp: dar vida a las ideas de forma visual
Las pizarras blancas de ClickUp añaden una capa visual a la gestión de proyectos, lo que facilita a los miembros del equipo la lluvia de ideas, la planificación y la organización de proyectos de una manera que se adapta a los diferentes estilos DISC. Las pizarras blancas favorecen el pensamiento flexible y creativo y proporcionan una estructura para las ideas complejas, lo que mejora la colaboración.
Así es como se hace:
- Los estilos D pueden ver la panorámica del proyecto y su progreso, lo que les permite tomar decisiones estratégicas rápidamente.
- Los estilos I se benefician de la libertad creativa de las pizarras blancas, donde pueden esbozar ideas, correlacionar proyectos y colaborar visualmente.
- Los estilos S aprecian la estructura que aportan las pizarras, ya que les permiten ver cómo encajan sus contribuciones en el proyecto global.
- Los estilos C pueden añadir notas detalladas y organizar los pasos de forma sistemática, lo que ayuda a todos a mantenerse al día.
Mejora la comunicación en el equipo con DISC y ClickUp
DISC es una potente herramienta que le ayuda a usted y a su equipo a comprender los rasgos de personalidad dominantes de cada uno para mejorar la comunicación.
Sin embargo, reconocer estos rasgos es solo el principio: el verdadero éxito y la mejora en las habilidades de liderazgo provienen de aplicar los conocimientos de DISC a las interacciones diarias.
Necesita una herramienta fiable que le ayude a implementar esas estrategias sin problemas. Ahí es donde entra en juego ClickUp, con su capacidad superior de gestión y comunicación. Le ayuda a conectar con sus compañeros de trabajo y le permite personalizar el software para adaptarlo a las necesidades específicas de su equipo.
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