Piense en la última vez que eligió una marca en lugar de otra.
¿Fue el precio, las funciones o quizás algo relacionado con la marca lo que le convenció?
A menudo, no se trata solo del producto en sí, sino de cómo una marca comunica su valor, algo que resuena exactamente con lo que usted está buscando.
Ahí es donde entra en juego una propuesta de valor sólida. Destaca lo que diferencia a un producto o servicio, lo que le permite ver más fácilmente por qué es la opción perfecta.
Es la clave para destacar en un mercado saturado.
En esta guía, desglosaremos cómo crear una propuesta de valor que se dirija directamente a su público y le muestre por qué debe elegirle, con ejemplos que despertarán su creatividad.
¿Listo para hacer que sus mensajes sean irresistibles?
¿Qué es una propuesta de valor?
Una propuesta de valor es una declaración clara y concisa que explica cómo su producto o servicio resuelve un problema, ofrece ventajas y qué lo hace único en comparación con la competencia.
Se trata de una promesa de valor concisa que usted pretende ofrecer a sus clientes. En términos más sencillos, responde a dos preguntas fundamentales para sus clientes objetivo:
- ¿Qué ventajas me ofrece?
- ¿Por qué debería elegirte a ti en lugar de a otra persona?
En un mercado ruidoso, su propuesta de valor es la guía que indica a los clientes por qué deben prestarle atención. Se encuentra en el centro de su estrategia de marketing, ya que ayuda a diferenciar su producto, mejorar su mensaje y moldear su percepción.
Si está terminado bien, es el factor diferenciador clave que convierte a los clientes potenciales en compradores fieles.
Cómo crear una propuesta de valor
Elaborar una propuesta de valor es tanto un arte como una ciencia. Requiere un profundo conocimiento de sus clientes, una comprensión clara de lo que le hace destacar y la capacidad de sintetizar todo eso en una declaración de misión impactante y fácil de entender.
Fíjese en cualquier buen ejemplo de propuesta de valor del mundo real (a continuación compartimos algunos). Su intento correcto se puede resumir en tres grandes puntos: comprender a su público objetivo, aprovechar su ventaja competitiva y, por último, redactar una declaración de posicionamiento sólida.
A continuación, le explicamos cómo hacerlo paso a paso:
1. Identifique los segmentos de clientes.
El primer paso para crear una propuesta de valor es identificar a quién se dirige. Al fin y al cabo, no se puede elaborar un mensaje convincente sin saber quién es su cliente o público objetivo.
La segmentación de clientes le ayuda a dividir su público en grupos distintos basados en características como datos demográficos, comportamiento o necesidades.
Necesita las herramientas adecuadas para identificar estos segmentos. Las plataformas CRM, las encuestas o herramientas integrales como ClickUp pueden ayudarle a recopilar información relevante.
Por ejemplo, ClickUp Gestión de Proyectos de Marketing puede simplificar la elaboración de una estrategia de propuesta de valor atractiva.
Puede generar ideas sobre estrategias de segmentación utilizando ClickUp Pizarras u optimizar la documentación de marketing dentro de ClickUp Docs.
Utilice la solución de gestión de proyectos de marketing de ClickUp para:
- Investigación de clientes: cree tareas de ClickUp para realizar encuestas, entrevistas y escuchar las redes sociales.
- Análisis competitivo: utilice ClickUp Docs para documentar las fortalezas, debilidades y propuestas de valor de la competencia.
- Lluvia de ideas sobre la USP: Facilite las sesiones de lluvia de ideas utilizando las pizarras blancas y los mapas mentales de ClickUp.
- Desarrollo de la propuesta de valor: cree un documento ClickUp para redactar y perfeccionar su declaración de propuesta de valor.
- Pruebas y perfeccionamiento: utilice ClickUp Formularios para realizar el seguimiento de los comentarios y aplicar los cambios necesarios.
Lea también: Principales KPI y métricas de la experiencia del cliente que hay que seguir para el seguimiento
2. Defina un valor único
¿Qué tiene de especial su producto o servicio? Aquí es donde debe identificar su propuesta única de venta (USP). Su valor único debe responder a la pregunta: «¿Por qué los clientes deberían elegirnos a nosotros en lugar de a la competencia?».
La clave aquí es la especificidad. Las afirmaciones generales como «Ofrecemos el mejor servicio» no son suficientes. Sea específico sobre lo que realmente le hace destacar.
¿Se trata de una función única, un servicio al cliente personalizado o una forma específica de resolver un problema?
Por ejemplo, supongamos que usted es una empresa de software de gestión de proyectos. Su valor único podría ser la forma en que su plataforma se integra a la perfección con docenas de otras herramientas, creando una única fuente de información veraz para los equipos.
En lugar de decir «Nos integramos con otras herramientas», podría decir «Conecte a la perfección sus aplicaciones favoritas para crear una experiencia de ejecución de proyectos unificada».
Mientras define su valor único, documente todos los aspectos en ClickUp Docs.
Esta función permite a los equipos colaborar y desarrollar ideas, lo que garantiza que su proceso de definición de valor sea transparente y accesible para todos los departamentos.
Las funciones principales incluyen:
- Edición en tiempo real: varios usuarios pueden actualizar el contenido simultáneamente.
- Historial de versiones: Garantice la transparencia entre todos los departamentos.
- Opciones de integración: Integre datos o medios relevantes (gráficos, investigaciones) directamente en la documentación de valor.
- Vinculación de tareas: Conecte directamente las ideas con tareas prácticas.
- Personalización y accesibilidad: organice fácilmente las ideas, mantenga la documentación centralizada y asegúrese de que todos estén alineados en el proceso.
3. Analice la competencia
A continuación, observe detenidamente a sus competidores.
¿Qué ofrecen? ¿En qué aspectos se quedan cortos?
Comprender las fortalezas y debilidades de su competencia le ayudará a perfeccionar su propuesta de valor, resaltando lo que hace que el producto o servicio de su empresa sea superior.
ClickUp ofrece varias plantillas de propuestas de valor para ayudarle en este proceso.
Por ejemplo, utilice la plantilla de análisis de deficiencias de ClickUp para identificar las deficiencias de la competencia y cómo puede subsanarlas. Creada en ClickUp Pizarras, cuenta con varias secciones o columnas diseñadas para identificar deficiencias, establecer objetivos y formular un plan de acción.
Del mismo modo, la plantilla de análisis competitivo de ClickUp es una plantilla de propuesta de valor que le permite realizar el seguimiento de lo que hacen otros en su sector y cómo puede diferenciar su producto o servicio.
Además de las plantillas, puede utilizar ClickUp Whiteboards para realizar lluvias de ideas durante el análisis de la competencia, lo que permite a los equipos plasmar sus ideas de forma visual.
A continuación le indicamos cómo sacar el máximo partido a esta función:
- Edición colaborativa en tiempo real: realice una lluvia de ideas simultáneamente con su equipo y correlacione visualmente las fortalezas y debilidades de la competencia.
- Creación de tareas: Convierta las ideas directamente en tareas prácticas, asegurándose de que no se pierda ninguna idea.
- Dibujo a mano alzada y figuras: visualice las relaciones entre las ofertas de la competencia y las brechas en las que su propuesta de valor puede destacar.
- Vinculación y planificación: arrastre y conecte ideas, tareas o documentos para formar una estrategia coherente.
También puede utilizar ClickUp para equipos de producto para obtener ayuda adicional con la colaboración y la gestión de proyectos.
Así es como esta función puede ayudarle:
- Hub centralizado: acceda a hojas de ruta, tareas y comentarios en un solo lugar. Esto fomenta la comunicación en tiempo real y rompe los silos.
- ClickUp Chat: Facilite la colaboración fluida con la aplicación que lo tiene todo y que reúne proyectos, chat y la potencia de la IA en una sola plataforma.
- Flujos de trabajo ágiles: visualice el recorrido del producto, priorice tareas y realice el seguimiento del progreso sin problemas utilizando tableros Kanban, Sprints y flujos de trabajo personalizados.
- Automatizaciones: Automatice tareas repetitivas como asignar tareas o mover elementos completados. Esto libera tiempo valioso para que su equipo se centre en iniciativas estratégicas.
Además, utilice los paneles de ClickUp para realizar el seguimiento y supervisar a la competencia a lo largo del tiempo, lo que le facilitará ajustar su propuesta de valor a medida que evoluciona el mercado. Para un análisis más profundo, aproveche ClickUp Brain para realizar investigaciones, descubrir tendencias y recopilar datos que puedan utilizarse para perfeccionar sus propuestas de valor.
A diferencia de las herramientas de IA externas, ClickUp Brain está integrado en su entorno de trabajo de ClickUp. Esto elimina la necesidad de cambiar de pestaña o contextualizar los puntos de investigación. La herramienta comprende automáticamente sus requisitos al sincronizarse con sus tareas y proyectos.
Esto puede ayudarle a perfeccionar su propuesta de valor mediante:
- Analizar rápidamente grandes volúmenes de información, identificando tendencias clave e información sobre la competencia.
- Extrayendo los puntos esenciales de informes, artículos y trabajos de investigación, le proporcionamos información clara para la toma de decisiones.
- Detecte las tendencias emergentes del sector y los cambios de la competencia, lo que le ayudará a perfeccionar la posición de su producto.
- Generación de sugerencias basadas en datos para mejorar su propuesta de valor.
4. Recopile comentarios y perfeccione su propuesta.
Ninguna propuesta de valor es inamovible. Una vez que haya elaborado un borrador, recopile comentarios de su equipo, las partes interesadas y, lo más importante, sus clientes. Comprender cómo perciben su mensaje las personas reales puede ayudarle a perfeccionarlo y optimizarlo para lograr el máximo impacto.
ClickUp facilita la recopilación de comentarios mediante los formularios de ClickUp, que puede integrar en su sitio web o enviar a sus clientes actuales. Estas herramientas facilitan la colaboración fluida entre los equipos de producto, ayudándoles a recopilar rápidamente información y comentarios para perfeccionar sus mensajes.
Al integrar bucles de retroalimentación en el desarrollo de productos o el flujo de trabajo de marketing, los equipos pueden establecer una fuerte presencia en el mercado con una propuesta de valor perfectamente ajustada.
Además de utilizar Formularios, también puede aprovechar la plantilla de encuesta de opinión sobre productos de ClickUp para recopilar información sobre los clientes de manera eficiente.
Aquí tiene algunas plantillas más que pueden ayudarle con esto:
La plantilla ClickUp Business Model Canvas se puede utilizar para desglosar su modelo de negocio al perfeccionar la propuesta de valor.
Esta plantilla puede ayudarle a identificar sus segmentos de clientes, aclarar el valor único que ofrece su producto y analizar a la competencia. Como resultado, podrá perfeccionar lo que le diferencia de los demás.
La plantilla ClickUp Business Model Canvas puede ayudarle a:
- Gestión y supervisión del progreso a lo largo de los talleres de innovación de productos.
- Desglose los complejos recorridos personalizados de los clientes en pasos manejables para simplificarlos.
- Evalúe los datos de los clientes para orientar las decisiones sobre precios, distribución y otras áreas clave.
Este tipo de plantilla de propuesta de valor simplifica el seguimiento del progreso, la asignación de tareas y la organización de recursos, lo que garantiza que todos los aspectos de su modelo de negocio estén alineados con su propuesta de valor y hace que el proceso de perfeccionamiento sea más viable.
Puede utilizar la plantilla de posicionamiento de productos de ClickUp para aclarar cómo encaja su producto en el mercado.
Esta plantilla le permite crear una narrativa de marca coherente, asegurando que su producto destaque mediante el seguimiento del progreso a través de campos y estados personalizables.
También ayuda a desarrollar una estrategia de posicionamiento clara, perfeccionarla mediante pruebas y comentarios, y alinear los esfuerzos de marketing.
Esta plantilla puede ayudarle a:
- Reconozca las características únicas de su producto.
- Identifique los mercados objetivos y los segmentos de clientes específicos.
- Desarrolle una estrategia de posicionamiento óptima para lograr un éxito sostenido.
Además, utilice la plantilla de posicionamiento de productos de ClickUp para evaluar el posicionamiento de su producto, su propuesta de venta única y su impacto en el mercado. Aproveche esta información para elaborar una estrategia de marketing que realmente conecte con sus clientes.
💡Consejo profesional: Revise y modifique periódicamente su propuesta de valor a medida que recopile comentarios y evolucionen las condiciones del mercado. Esto garantiza que su propuesta de valor siga siendo relevante y resuene en su público objetivo.
Ejemplos de propuestas de valor
Ahora que hemos visto cómo crear una propuesta de valor excelente, echemos un vistazo a algunos ejemplos reales de marcas que lo han conseguido:
1. Uber: «Llega a tu destino. Tu día te pertenece».
La propuesta de valor de Uber se centra en la comodidad que ofrece a los clientes, ahorrándoles tiempo y dándoles control sobre sus horarios.
2. Zoom: «Ayudamos a las personas a conectarse, colaborar y realizar más trabajo juntas».
Zoom ofrece una propuesta de valor sencilla que destaca la practicidad de las reuniones virtuales para los equipos modernos, la eficiencia y la conectividad.
3. Airbnb: «Pertenecer a cualquier lugar»
La propuesta de valor de Airbnb apela a las emociones: crea un sentido de pertenencia dondequiera que viajes, convirtiéndolo en algo más que un lugar donde alojarse.
4. Spotify: «Música para cada estado de ánimo».
La propuesta de valor de Spotify es inclusiva y sencilla, y atrae a una audiencia global con gustos diversos. Ofrece acceso a millones de canciones gratis y premium, lo que proporciona comodidad y variedad a sus usuarios.
5. Tesla: «Acelerando la transición mundial hacia la energía sostenible».
Tesla no solo vende coches, sino que vende una misión. La propuesta de valor de la marca atrae a los consumidores concienciados con el medio ambiente que quieren formar parte de un movimiento global hacia la sostenibilidad.
6. Nike: «Just Do It» (Solo hazlo)
El eslogan «Just Do It» es un mensaje potente y motivador que resuena profundamente en su público deportivo.
Nike refuerza esta propuesta de valor patrocinando a atletas profesionales y grandes eventos deportivos, lo que mejora la credibilidad social y la autenticidad de sus productos.
7. Canva: «Diseña cualquier cosa, en cualquier lugar».
Canva simplifica el diseño gráfico al proporcionar una herramienta intuitiva de arrastrar y soltar que permite a los usuarios con poca o ninguna experiencia en diseño crear imágenes de calidad profesional. Les permite sentirse creativos y capaces de producir diseños profesionales.
8. Coca-Cola: «Abre la felicidad»
La marca promete ofrecer refresco y alegría a personas de todas las edades y procedencias de todo el mundo. El eslogan «Open happiness» resume esta misión y atrae a un público amplio al evocar emociones positivas.
A lo largo de los años, Coca-Cola ha vinculado constantemente su marca a momentos de felicidad, como reuniones sociales, películas, eventos deportivos, comidas familiares y viajes por carretera.
Cree propuestas de valor atractivas con ClickUp.
Identificar sus segmentos de clientes, definir su propuesta de valor única, analizar la competencia y recopilar opiniones son aspectos esenciales para desarrollar un mensaje que resuene profundamente en su público objetivo.
Una propuesta de valor adecuada le diferenciará de la competencia, resaltará las ventajas únicas que ofrece y comunicará claramente cómo resuelve los problemas de los clientes y mejora su fidelidad, añadiendo valor a la vida del cliente.
ClickUp puede simplificar este proceso, proporcionando todo lo necesario, desde herramientas de segmentación de clientes hasta formularios de comentarios.
Tanto si es una empresa emergente que busca entrar en el mercado como si es una empresa consolidada que desea perfeccionar su mensaje, el uso de un enfoque sistemático y las herramientas adecuadas le ayudarán a elaborar una buena propuesta de valor que realmente destaque.
¡Pruebe ClickUp hoy mismo!