Los datos no mienten. Cuantos más datos tengas, más precisas serán tus decisiones.
La mayoría de las empresas lo saben muy bien. la mayoría" porque gigantes del sector como Blockbuster, Curves y Aéropostale no lo hicieron: su ignorancia y falta de atención a las opiniones de los clientes y a sus preferencias cambiantes les llevaron a la ruina.
Esta dura realidad sirve de lección a todas las empresas, grandes y pequeñas. Para evitar correr la misma suerte, las organizaciones deben recopilar datos fiables sobre sus clientes, empleados y partes interesadas.
Aquí es donde entran en juego las encuestas. Le ayudan a conocer la opinión de los clientes, de las partes interesadas y la satisfacción de los empleados.
Con la información de las encuestas, puede anticiparse a las necesidades de los clientes, predecir las tendencias de los empleados e identificar oportunidades de mercado antes que sus competidores.
Pero aquí está el problema: Para maximizar el valor de los resultados de sus encuestas, necesita convertir los datos brutos en información procesable.
Ahí es donde entran en juego nuestras plantillas gratuitas de resultados de encuestas. Le ayudarán a extraer valor de sus encuestas y le permitirán tomar decisiones estratégicas basadas en datos.
¿Qué son las plantillas de resultados de encuestas?
Una plantilla de resultados de encuesta es un marco preestablecido que le ayuda a organizar, analizar y presentar los datos de su encuesta
Con las plantillas de encuestas, puede organizar esencialmente el formato y la estructura de los informes de las encuestas, garantizando presentaciones claras y visualmente atractivas. Esto le ayuda a comunicar eficazmente sus conclusiones y otra información útil sin abrumar a su audiencia.
Además, las plantillas de informes de resultados de encuestas, especialmente las creadas a partir de herramientas de análisis de datos o de gestión de bases de datos, incluso son compatibles con filtros de datos y gráficos detallados, lo que permite crear informes granulares.
Aquí tienes un desglose de las secciones comunes que componen una plantilla de informe de resultados de encuesta:
- Resumen: Panorámica (o sección TL;DR) que explica por qué se realizó la encuesta y las conclusiones clave
- Metas y metodología de la encuesta: Incluye lo que esperabas aprender de la encuesta y quién es el público objetivo
- Proceso de la encuesta: Explica qué plataforma has utilizado para crear la encuesta, la estrategia de distribución (correo electrónico, redes sociales, sitios de terceros) y cómo planeas analizarla
- Análisis de datos: La sección más importante. Aquí es donde se interpretan los datos y se visualizan para resaltar tendencias y patrones
- Conclusiones clave: Lista con viñetas que resume las conclusiones más importantes de la encuesta
- Recomendaciones: Ideas prácticas para su equipo, por ejemplo, cómo pueden mejorar un proceso concreto o desarrollar nuevos productos
- Apéndice: Una sección opcional, que puede contener información adicional como la siguientecuestionario de la encuesta o responder a extractos de preguntas abiertas
Dependiendo de tu estilo de trabajo y de tus procesos internos, puedes crear tu plantilla de resultados de encuesta utilizando un documento, una hoja de cálculo, una presentación o incluso una base de datos.
¿En qué consiste una buena plantilla de resultados de encuesta?
Piense en la plantilla de los resultados de su encuesta como el plano de su informe final de la encuesta. Afecta a la forma de ordenar los datos de la encuesta y, lo que es más importante, a la forma de mostrarlos.
Una plantilla mal diseñada (o tosca) puede dificultar la consolidación de los datos. Y lo que es más, puede confundir a su audiencia, que es lo último que desea cuando los jefes de equipo, gerentes (o CXO) están presentes en la reunión.
Estos son algunos puntos a tener en cuenta a la hora de elegir una plantilla de informe de resultados de encuesta:
- Estructura clara: La plantilla debe tener un flujo lógico, que guíe a los usuarios a través de las secciones clave, como la introducción, la visualización de datos, las conclusiones clave y las recomendaciones
- Atractivo visual: Debe tener un diseño limpio y poco recargado. Puntos extra si te permite personalizarlo con el logotipo y los colores de tu empresa o utilizar tus fuentes
- Visualización de datos: Busca una variedad de gráficos y tablas para poder presentar los resultados de una manera fácil de entender
- Capacidad de desglose: Si trabajas de forma asíncrona, una opción que permita a los usuarios ordenar y filtrar los datos puede ser especialmente útil
- Personalización: Dependiendo del tipo de encuesta, es posible que desee añadir secciones adicionales. La plantilla de resultados de la encuesta debería adaptarse a esto
- Automatización: Una función extremadamente útil: busque una plantilla (o más bien una plataforma) que le permita sincronizar las respuestas de susformulario de comentarios con el informe en tiempo real. De esta forma, no tendrá que añadir manualmente cada respuesta
Por último, es posible que desee crear una colección de plantillas de resultados de encuestas para diferentes equipos o tipos de encuestas. Por ejemplo, puede utilizar una plantilla de resultados de encuesta para sus encuestas de RR.HH. y otra para sus encuestas de encuestas de descubrimiento de clientes . Así se garantiza que los (elaboración de) informes lleguen a todos los públicos.
5 plantillas gratuitas de resultados de encuestas para usar en 2024
En
ClickUp
hemos elaborado una lista de cinco plantillas gratuitas, algunas específicas para cada departamento y otras genéricas, que le ayudarán a descubrir aspectos clave y a visualizar sus datos con eficacia.
Aquí las tienes.
1. Plantilla de resultados de encuestas de opinión sobre productos ClickUp
Realice un seguimiento de los comentarios sobre los productos, consolide las respuestas e incluso asígneles tareas con la plantilla de encuesta de comentarios sobre productos de ClickUp
Las encuestas de opinión sobre productos le permiten recopilar información directa de los clientes sobre su experiencia al utilizar su producto. Esto puede incluir cosas que les gustan, les disgustan, les resultan confusas o incluso las funciones que les gustaría ver añadidas a su plataforma.
En encuestas de usuarios también revelan problemas de usabilidad ocultos que pueden no ser evidentes a través de pruebas internas.
Si está acostumbrado a realizar estas encuestas de opinión sobre productos también sabrá que no se trata de un proceso que se realiza una sola vez y ya está terminado. Más bien, tendrá que repetir el proceso a menudo y, lo que es más importante, incorporarlas en la siguiente iteración de su producto.
Esto significa hacer un seguimiento de los comentarios y ajustar un proceso para abordarlos ClickUp Plantilla de encuesta de opinión sobre productos brilla.
A continuación le explicamos cómo utilizarla:
Empiece por ajustar su formulario de encuesta con Formularios ClickUp y compartirlo con sus usuarios.
A medida que los clientes comiencen a responder la encuesta, sus respuestas se añadirán automáticamente a Proyectos ClickUp estas respuestas también se pueden asignar como tareas para que pueda hacer un seguimiento de su progreso e informar a los clientes una vez que se haya abordado la cuestión.
Asigne comentarios a compañeros de equipo como tareas en Proyectos de ClickUp y asegúrese de que no se le escapa nada
En la vista personalizada 'Vista de valoración de productos', puede ver cómo valoran sus clientes su plataforma en función de siete criterios:
- Calidad
- Precio
- Experiencia de primer uso
- Usabilidad
- Atención al cliente
- Experiencia de compra
- Experiencia de uso
Puede agrupar los comentarios en función de diferentes valoraciones y visualizarlos como un Tablero Kanban. Esto le ofrece una vista consolidada de cómo responden los usuarios a su plataforma, como cuántas personas están satisfechas y cuántas no.
Creación de un Tablero Kanban de ClickUp agrupando los envíos en función del tipo de valoración y obtener una vista de pájaro de las respuestas recogidas
En resumen, la plantilla de encuesta de opiniones sobre productos de ClickUp ofrece una forma estructurada y eficaz no sólo de recopilar y analizar las opiniones, sino también de actuar en consecuencia, lo que permite mejorar el desarrollo de los productos y la experiencia de los usuarios.
2. Plantilla del plan de acción para los resultados de la encuesta de compromiso ClickUp
Cree un plan de acción basado en los resultados de la encuesta de compromiso de sus empleados utilizando la plantilla de plan de acción de los resultados de la encuesta de compromiso de ClickUp
La siguiente plantilla está dirigida específicamente a los equipos de RR.HH., especialmente a aquellos que realizan comprobaciones periódicas del pulso para calibrar los niveles de satisfacción de los empleados .
El sitio Plantilla del plan de acción para los resultados de la encuesta de compromiso ClickUp utiliza el marco 4M1E (Hombre, Máquina, Material, Método, Entorno) para clasificar los comentarios de los empleados y mejorar el compromiso en el lugar de trabajo.
Construido sobre Documentos de ClickUp -una herramienta de gestión colaborativa de documentos- la plantilla viene con tres secciones:
- Panorámica: Para compartir un resumen rápido de los objetivos y resultados de la encuesta
- Análisis: Esta sección incluye dos tablas. El primero describe el problema, su causa y el grupo 4M1E al que pertenece. El segundo detalla su solución para abordar el problema
- Estado y recomendaciones: El tramo final, donde puedes añadir tus conclusiones clave y hacer un seguimiento de tu progreso
El documento también incluye una sección dedicada a la empresa, en la que puede incluir el nombre, el logotipo y otros datos de su empresa. También puede aprovechar otras funciones de ClickUp, como las siguientes El cerebro de ClickUp -un asistente virtual basado en IA- para ayudarle a editar el informe de resultados de la encuesta, resumir las conclusiones clave o traducirlo a otro idioma.
Localice el informe de resultados de su encuesta de compromiso utilizando ClickUp Brain
ClickUp Brain también puede ayudarle con otras tareas, como desglosar las tablas en pasos prácticos y extraer información específica del informe a partir de indicaciones en lenguaje natural.
En general, esta plantilla agiliza el proceso, permitiendo a los equipos de RR resultados de la encuesta a los empleados y elaborar un plan de acción.
También leer: preguntas y ejemplos de evaluación 360 para directivos
3. Plantilla de resultados de encuestas de satisfacción del cliente de ClickUp
Averigüe el grado de satisfacción de sus clientes con su producto (y agentes de asistencia) con la plantilla de resultados de la encuesta de satisfacción de clientes de ClickUp
¿Su equipo de Experiencia del Cliente (CX) realiza encuestas de satisfacción para conocer el grado de satisfacción de los clientes con el producto, el servicio o la experiencia general con la marca? Entonces, esta Plantilla de resultados de encuestas de satisfacción del cliente de ClickUp puede resultarle especialmente útil.
Formulario de encuesta de satisfacción del cliente personalizado para adaptarse a las metas y procesos de su empresa
Le permite gestionar su formulario de encuesta y supervisar las respuestas desde un solo lugar.
El formulario de la encuesta incluye una pregunta sobre el rendimiento del agente de soporte, por lo que también puede evaluar la eficacia de su equipo de soporte y el rendimiento del producto.
También viene con tres vistas predeterminadas/a:
- La Vista del Formulario,_ donde puede editar y previsualizar el formulario de la encuesta
- La Vista de Encuestados_, que muestra una lista de todas las respuestas individuales
- La Vista Tablón_, donde puedes hacer seguimiento de si una encuesta fue enviada a un cliente o no
Además, también puede crear vistas personalizadas como las siguientes ClickUp vista Diagrama de Gantt o un panel para visualizar los resultados de su encuesta. Y como el panel tiene una opción de actualización automática, siempre tendrá acceso a los datos más recientes.
Cree un panel personalizado para obtener una vista en tiempo real de las puntuaciones de satisfacción de los clientes
Esta plantilla permite a los equipos de CX tomar decisiones basadas en datos que mejoran la experiencia del cliente y aumentan la retención. Además, puede visualizar las tendencias con paneles en tiempo real para tomar el pulso a los sentimientos de los clientes en todo momento.
4. Plantilla de reunión de revisión de resultados de encuesta por SlidesGo
vía
DiapositivasGo
Si has hecho una encuesta breve o quieres compartir lo esencial con tu equipo en tu próxima reunión y quieres una presentación de diapositivas para exponer tus ideas, entonces la herramienta Plantilla de reunión de revisión de resultados de encuesta de SlidesGo es una opción perfecta.
Viene con 23 diapositivas prediseñadas y te permite añadir cuatro secciones a tu paquete de diapositivas: resumen, análisis de datos, conclusiones clave y próximos pasos. También te ofrece una variedad de recursos gráficos para la visualización de datos (como gráficos, tablas, conectores y diagramas de flujo) e incluso iconos e imágenes específicos del sector para que puedas crear informes de encuestas relevantes.
Se trata de una plantilla común para varios casos de uso funcionales, desde marketing hasta RR.HH., por lo que puede reproducirla para cualquier encuesta sin necesidad de crear presentaciones desde cero.
5. Plantilla Infográfica de Resultados de Encuesta por SlidesGo
vía
Esta es una plantilla de presentación que se puede personalizar en Microsoft PowerPoint, Google Slides, o incluso Canva. **Tiene una proporción de 16:9, lo que la hace adecuada para presentaciones en pantallas más grandes y en reuniones en persona, además de en videollamadas durante reuniones a distancia
El modelo de gráficos pesados hace que sea una gran plantilla para encuestas, tales como estudios de mercado, tesis académicas, trabajos de investigación, y así sucesivamente, donde se obtiene muchas respuestas y dependen de los datos para compartir sus hallazgos.
Hay más de 30 infografías diferentes disponibles en varios diseños: gráficos de barras, gráficos circulares e incluso visualizaciones de mapas del mundo. Cada una de ellas se puede personalizar para visualizar los datos recogidos a través de las encuestas.
Sin embargo, esta plantilla sólo sirve para visualizar los datos de tu investigación; tendrás que hacer el análisis con otra herramienta.
Organice encuestas y descubra datos significativos con ClickUp
Aunque las herramientas tradicionales, como los documentos y las hojas de cálculo, ofrecen flexibilidad para visualizar los resultados de las encuestas, pueden llevar mucho tiempo, especialmente para gestionar varias encuestas o grandes conjuntos de datos.
Por eso recomendamos ClickUp, que ofrece una solución centralizada para agilizar todo el flujo de trabajo de las encuestas.
Cree y comparta encuestas con los Formularios de ClickUp y, a continuación, pase sin esfuerzo a la elaboración de informes detallados con ClickUp Docs. Y con los gráficos integrados y las opciones de visualización de datos, podrá visualizar sus datos en cuestión de minutos.
Pero ClickUp va más allá de la (elaboración de) informes. Por ejemplo, ClickUp Brain le permite extraer información detallada de sus datos para identificar tendencias ocultas. Aún mejor, su equipo puede analizar el informe de la encuesta de forma independiente.
¿Está preparado para simplificar la creación de encuestas, su análisis y la elaboración de informes? Regístrate gratis en ClickUp y empiece de inmediato.