¿Alguna vez ha salido de una reunión de equipo con la sensación de haber participado en un juego de adivinanzas? ¿Las reuniones rápidas de su equipo le obligan a leer entre líneas?
Si ha respondido «sí» a alguna de estas preguntas, es posible que se enfrente a un obstáculo en la comunicación. No saber cómo compartir información con los miembros del equipo puede afectar a los procesos diarios y a la colaboración.
Pero hay una solución: este artículo es tu guía completa para que tu equipo se comunique como una orquesta bien ensayada. No solo conseguirá que todos hablen, sino que te ayudará a mejorar el espíritu de equipo y a aumentar la productividad del equipo para obtener resultados.
¡Empecemos!
Cómo comunicarse y compartir ideas con los miembros del equipo
A continuación, te ofrecemos algunos consejos prácticos sobre cómo compartir información con los miembros del equipo de forma eficaz, tanto como orador como líder:
Conoce a tu público
Comprender a tu público es el primer paso para transformar los silencios incómodos en una sesión de intercambio de conocimientos fluida. Empieza por identificar los estilos y preferencias de comunicación de tu equipo y establecer metas de comunicación eficaces que se ajusten a ellos. De este modo, te asegurarás de que todos estén de acuerdo y trabajen en colaboración.
Aquí tienes algunas formas de hacer que la comunicación sea más eficaz:
- Organice un debate en equipo o realice una evaluación para comprender el estilo de comunicación y las preferencias de su equipo
- Observa las señales verbales y no verbales de tu equipo para descubrir cómo reciben las perspectivas de los demás miembros
- Adapta tu enfoque para adaptarte a diferentes estilos al presentar ideas e información. Por ejemplo, utiliza listas con viñetas para aquellos que prefieren resúmenes concisos
- Organiza talleres para mejorar las habilidades comunicativas de tu equipo y programa actividades periódicas de team building
Generar confianza a través de una comunicación abierta
La comunicación abierta y honesta es la piedra angular de un equipo ganador. Crea relaciones cordiales y de confianza, al tiempo que garantiza que todos se sientan involucrados y valorados. Sin embargo, esta cultura de transparencia no surge de la noche a la mañana. Debe integrarse y cultivarse de las siguientes maneras:
- Practica la honestidad y la claridad en la comunicación verbal y escrita. Evita la ambigüedad, ya que genera malentendidos
- Acostúmbrate a comunicar la información relevante al equipo, de forma espontánea y voluntaria, incluso en casos desafortunados como retrasos o contratiempos
- Asume cualquier error y céntrate en rectificar el problema. Mantener la responsabilidad y asumir la responsabilidad de corregir los errores fortalece el carácter, refuerza la confianza y fomenta el aprendizaje continuo
- Manténgase abierto a los comentarios y considéralos una oportunidad para aprender y mejorar. Escuchar las sugerencias y adaptarse impulsa la colaboración en equipo
Utiliza ayudas visuales para comunicarte
Los estudios demuestran que hasta dos de cada tres personas aprenden de forma visual. Por lo tanto, si no está seguro de cuál es la mejor manera de compartir información con los miembros de su equipo, pruebe con señales visuales. Piense en gráficos, infografías, diagramas o incluso mapas mentales que reduzcan la carga cognitiva del uso compartido de información. A continuación le mostramos cómo puede aprovechar la comunicación visual:
- Identifique la ayuda visual adecuada en función de la complejidad de la información y las preferencias de la audiencia. Por ejemplo, puede utilizar gráficos sencillos para datos simples, diagramas de flujo para ilustrar procesos y mapas mentales para la lluvia de ideas
- Seleccione los colores y la tipografía adecuados para resaltar los puntos clave, categorizar la información y hacer que la presentación sea visualmente atractiva
- Utilice herramientas de gestión de proyectos o pizarras para sesiones interactivas de uso compartido de información o de lluvia de ideas
- Elabora una estrategia para utilizar el contenido visual como herramienta de comunicación
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Dilo con historias
Contar historias es una de las estrategias de comunicación más eficaces para compartir conocimientos. Al fin y al cabo, los hechos informan, mientras que las historias inspiran. Incorpora la narración de historias a tu estilo de comunicación para conectar con tu público a nivel emocional. A continuación te explicamos cómo puedes dominar este método de comunicación:
- Comparte anécdotas relevantes, casos prácticos o experiencias personales que se ajusten al reto o al argumento que estás exponiendo
- Utilice el arte de contar historias para evocar emociones y fomentar la empatía entre su público para conectar más profundamente
- Evite las narraciones prolijas que tardan una eternidad en llegar al grano. Sea conciso y céntrese en el mensaje clave y la información relevante
- Anime a los miembros del equipo a compartir sus propias historias durante los debates, las reuniones y las presentaciones para crear un ambiente colaborativo y atractivo
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Democratizar la información
La comunicación centralizada es la base del uso compartido de la información y la comunicación eficaz. Mantiene informada a toda la organización y rompe los silos de información. Mantener a todos en la misma página al mismo tiempo impulsa la colaboración y mejora los resultados del equipo.
Democratice la información configurando hubs de comunicación de las siguientes maneras:
- Utilice una plataforma de gestión de proyectos o de comunicación que permita una comunicación eficaz a través de un uso compartido de la información sencillo
- Fomente el uso compartido de ideas e información relevante a través de una cultura de acceso abierto para evitar el acaparamiento de información
- Promueva diferentes métodos y canales de comunicación para adaptarse a los distintos estilos y preferencias
- Mantén un hub de comunicación centralizado para estar al día de las especificaciones, el progreso o el estado de los proyectos, las decisiones, los recursos y otras fuentes relevantes
- Desarrolle wikis de empresa fáciles de navegar y con función de búsqueda para compartir procedimientos operativos estándar (POE), políticas de la empresa y otras directrices
Consejo profesional: La comunicación abierta no tiene por qué suponer un riesgo para la seguridad. Las herramientas de gestión del conocimiento como ClickUp te ofrecen ajustes personalizables para el control del acceso, de modo que puedas controlar cómo compartir la información con los miembros del equipo y en qué medida
Feedback y seguimiento
La comunicación eficaz nunca es una calle de sentido único. La retroalimentación abierta y honesta es crucial para la comunicación eficaz y el uso compartido de la información, ya que completa el ciclo de mejora continua y desarrollo.
A continuación te explicamos cómo puedes hacer que el ciclo de retroalimentación funcione para los miembros de tu equipo:
- Programa sesiones de retroalimentación justo después de un evento o proyecto, mientras los detalles aún están frescos
- Crea un espacio seguro para que los miembros del equipo compartan comentarios constructivos, ya sea por escrito o verbalmente. Céntrate en ser específico con los elogios o las críticas para que los comentarios sean útiles
- Escucha activamente los comentarios, haz preguntas abiertas para aclarar conceptos y actúa en función de los comentarios válidos para demostrar que valoras esas aportaciones
- Analice los comentarios y asigne elementos de acción y plazos claros para demostrar su compromiso con la mejora continua y el intento correcto de mejora colectiva
Consejo profesional: La vista Formulario de ClickUp te ayuda a recopilar comentarios de forma rápida y cómoda. A continuación, puedes convertir los comentarios útiles directamente en una tarea en ClickUp
Deja margen para la flexibilidad
El entorno de trabajo moderno es flexible, y los métodos de comunicación deben seguir su ejemplo. Facilite el uso compartido de ideas creativas mediante métodos de comunicación híbridos para el lugar de trabajo que reúnan a todo el equipo. Estos pueden incluir mensajería instantánea, llamadas telefónicas, reuniones individuales, videoconferencias, debates cara a cara, etc.
A continuación te ofrecemos algunas formas de aprovechar la flexibilidad para salvar la brecha comunicativa:
- Desarrolle una combinación de canales de comunicación sincrónicos y asincrónicos para permitir el uso compartido de la información independientemente de la zona horaria o la ubicación geográfica
- Aprovecha las herramientas de programación que permiten a los miembros del equipo reservar reuniones en función de su disponibilidad y zona horaria
- Fomenta las interacciones informales a lo largo del día en forma de registros, conversaciones en los pasillos y charlas en la máquina de café, tanto virtuales como presenciales, para mantener la cohesión del equipo a través de una buena comunicación
Elige los canales adecuados
El hecho de que la comunicación y el uso compartido de la información sean flexibles no significa que no deban estar bien planificados. Aún así, tendrás que definir y priorizar los canales de comunicación para que el intercambio de conocimientos sea absolutamente fluido.
Algunas formas de abordarlo serían:
- Adapte las metas y los estilos de comunicación a los canales y cronogramas adecuados. Por ejemplo, la mensajería instantánea o las llamadas telefónicas son más adecuadas para asuntos urgentes, mientras que las comunicaciones menos urgentes pueden transmitirse por correo electrónico
- Documenta y comparte directrices de comunicación claras para el uso del software de comunicación interna
- Tenga en cuenta el tamaño del equipo o de la audiencia. Un anuncio para toda la empresa tendrá unos requisitos de canal diferentes a los de una reunión específica de un departamento
- Ten cuidado con la sobrecarga de información o de canales de comunicación. Revisa tus herramientas y estrategia de comunicación actuales y optimízalas para lograr una mayor utilización y eficiencia
Prioriza una cultura de colaboración
El trabajo colaborativo impulsa el rendimiento empresarial, y la comunicación eficaz y el uso compartido de la información lo hacen posible. La comunicación colaborativa aprovecha la emoción del propósito compartido y la responsabilidad. Esto permite a los miembros del equipo comunicarse de manera eficaz mientras comparten ideas, se apoyan mutuamente y trabajan para alcanzar una meta común.
Fomenta una cultura de colaboración de las siguientes maneras:
- Establezca metas y objetivos claros para cada equipo. Explique cómo cada miembro contribuye al panorama general y cómo la colaboración acelera el logro de las metas
- Cree un entorno de propiedad compartida en el que todo el equipo se sienta capacitado para colaborar mientras genera ideas, comparte conocimientos y trabaja para alcanzar metas comunes
- Reconozca los logros del equipo conseguidos gracias al esfuerzo colaborativo, al tiempo que se reconocen las contribuciones individuales
- Organice actividades periódicas de formación de equipos para fomentar la confianza, impulsar la productividad del equipo, mejorar los métodos de uso compartido de la información y mucho más
Consejo profesional: Nada fomenta más la propiedad compartida que las metas compartidas. Crea metas en ClickUp y compártelas con los equipos para mejorar la transparencia e impulsar la colaboración
Comuníquese mientras innova
Las herramientas de comunicación tradicionales pueden, en ocasiones, frenar la creatividad o restringir el flujo de ideas. Por otro lado, una comunicación abierta y dinámica conduce a la generación de ideas y a la innovación. Considere la posibilidad de actualizar sus herramientas de comunicación con nuevas herramientas y plataformas para resolver problemas utilizando ideas y perspectivas frescas.
Aquí tienes algunas formas de catalizar el proceso creativo de tu equipo:
- Introduce herramientas de lluvia de ideas como pizarras, plataformas de mapas mentales, documentación colaborativa, etc., para estimular el pensamiento creativo en tiempo real
- Anime a los miembros del equipo a explorar ideas innovadoras sin miedo al juicio o al fracaso
- Recompense a los equipos que van más allá de los métodos de comunicación tradicionales y utilizan la innovación para facilitar una buena comunicación
- Esté atento a las diversas herramientas y plataformas de comunicación que aprovechan la tecnología para mejorar la comunicación en equipo
Fomenta la diversidad de opiniones
Cuando todos los miembros del equipo se sienten involucrados, valorados y reconocidos, se sienten motivados para participar activamente en las reuniones del equipo. La diversidad de pensamientos, experiencias y perspectivas resultante ofrece una comprensión más completa de los retos y oportunidades.
Puedes promover la diversidad de las siguientes maneras:
- Involucra a miembros del equipo de diferentes departamentos para aprovechar sus antecedentes y experiencia y compartir ideas únicas
- Reconozca y recompense a los pensadores innovadores y a los solucionadores de problemas que van más allá del cumplimiento convencional de sus obligaciones para obtener resultados
- Muestra un interés genuino en comprender las nuevas perspectivas e ideas escuchando las ideas y puntos de vista de los miembros de tu equipo
- Fomenta debates respetuosos y saludables para cubrir diferentes puntos de vista y descubrir la mejor solución posible
Cultiva la escucha activa
La mayoría de los miembros del equipo se limitan a escuchar las palabras en lugar de comprender el significado o la intención que hay detrás de ellas. Esto hace que la falta de escucha activa sea uno de los principales retos de comunicación en el lugar de trabajo.
Aquí tienes algunas formas de desarrollar esta habilidad:
- Presta atención a las señales no verbales de los miembros de tu equipo o de tu público (lenguaje corporal, expresiones faciales, tono, etc.) para hacerte una idea de su respuesta a tus ideas
- Haga un seguimiento y formule preguntas para asegurarse de que comprende el mensaje o el punto de vista del interlocutor
- Resuma o parafrasee las ideas del orador y repítalas para reflejar su comprensión del tema y fomentar el debate
- Guarda tu teléfono, silencia las notificaciones, cierra las pestañas adicionales y presta toda tu atención a las reuniones del equipo
Reconocer los logros y los retos
La comunicación eficaz y el uso compartido de la información no solo consisten en celebrar los intentos correctos. También se trata de reconocer los retos, valorar los logros grandes y pequeños, y reflexionar sobre el rendimiento del equipo. La meta es encontrar el equilibrio entre ambos.
A continuación, le indicamos cómo compartir información con los miembros del equipo de una manera que permita esto:
- Celebra los logros para reforzar el comportamiento positivo y motivar a los miembros del equipo
- Vea los retos o contratiempos como oportunidades para aprender y crecer. Ayude a los miembros del equipo de soporte a reflexionar sobre sus experiencias y lo que podrían haber hecho mejor o de forma diferente para obtener resultados distintos
- Expresa gratitud y aprecio por el trabajo duro y la contribución de tus compañeros de equipo para fomentar un ambiente de trabajo positivo y de apoyo
- Documentar casos prácticos y compartir las lecciones aprendidas en toda la organización para formar e informar a otros empleados
ClickUp: la herramienta definitiva para la comunicación interfuncional
ClickUp entiende que el éxito de un proyecto se basa en la comunicación. Por esta razón, esta potente herramienta de gestión de proyectos se adapta a varios métodos de comunicación para fomentar la comunicación eficaz y la colaboración activa entre los equipos y dentro de ellos.
Estas son algunas de las funciones de ClickUp que fomentan la colaboración en el lugar de trabajo:
Vista de chat
La vista Chat de ClickUp es un espacio dedicado a las conversaciones en tiempo real dentro de proyectos, tareas y documentos. Esta pantalla de mensajería instantánea elimina la amenaza del cambio de contexto, ya que ya no es necesario cambiar de plataforma o herramienta para conectarse con otros miembros del equipo.
Úselo para hacer preguntas rápidas, buscar aclaraciones instantáneas sobre sus dudas o intercambiar ideas para resolver problemas dentro de los flujos de trabajo. La vista de chat mantiene el flujo de la conversación.
Comentarios
ClickUp te permite dejar comentarios en hilos directamente en las tareas o en secciones concretas de los documentos de ClickUp. Esto facilita la comunicación contextual, en la que te centras en problemas específicos y los discutes en profundidad.
También puedes utilizarlo para compartir comentarios, destacar una preocupación o simplemente llamar la atención de tus compañeros de equipo sin perder el contexto. La función de etiquetar a miembros específicos del equipo garantiza que ningún comentario pase desapercibido y que todos puedan contribuir a la conversación.
Pizarras
Las pizarras de ClickUp son un lienzo en blanco para ilustrar conceptos complejos a través de mapas mentales, diagramas de flujo, gráficos y mucho más. Ofrecen una experiencia de comunicación dinámica e interactiva, lo que permite a los miembros del equipo resolver problemas, intercambiar ideas y proponer teorías en tiempo real. Tanto si estás haciendo una lluvia de ideas como revisando procesos, las pizarras son una forma estupenda de unir a tu equipo.
Documentos
ClickUp Docs es tu hub centralizado para crear, almacenar y compartir documentos. Actúa como una única fuente de información veraz para todos los detalles de tus proyectos, wikis de la empresa y otra documentación utilizada para compartir información de forma eficaz. La posibilidad de colaborar en dichos documentos aporta coherencia, fomenta el entendimiento colectivo y reduce la posibilidad de malentendidos o de tomar decisiones erróneas basadas en información desactualizada.
Todo tu equipo puede trabajar simultáneamente en documentos en tiempo real utilizando funciones como la edición en vivo, el control de versiones y el control de acceso para garantizar que todos tengan acceso a la última versión de cada documento.
Clips
ClickUp Clips permite a los miembros del equipo capturar capturas de pantalla y grabaciones de pantalla y compartirlas directamente en tareas, chats y documentos. Piensa en ello como una herramienta en línea para añadir una capa visual a tus comunicaciones. Ya sea para mostrar el flujo de un sitio web o compartir maquetas de diseño, Clips despierta discusiones creativas a través de canales visuales.
Plantillas
La biblioteca de plantillas preconfiguradas y configurables de ClickUp es un activo valioso para establecer una comunicación eficaz dentro de los equipos. Son una ayuda útil para los gerentes que no están seguros de cómo compartir información con los miembros del equipo. La mayoría de las plantillas de planes de comunicación vienen equipadas con estructuras y flujos de trabajo preestablecidos que garantizan la claridad y la coherencia en el uso compartido de la información, independientemente del proyecto, el departamento y la ubicación de los miembros del equipo.
Aquí tienes algunas plantillas para que las pruebes:
- Plantilla de comunicación para empleados de ClickUp: utiliza esta plantilla para mantener a tu equipo informado y al tanto de todo sin esfuerzo. Ofrece un enfoque estructurado para redactar mensajes claros y concisos que mantienen a todas las partes interesadas al día sobre el estado del proyecto, el progreso o cualquier otro anuncio
- Plantilla de comunicaciones internas de ClickUp: renueva tus flujos de trabajo de comunicación interna con esta plantilla. Facilita el flujo de información entre departamentos para ayudar a organizar y gestionar las iniciativas de comunicación, los plazos y el acceso
- Plantilla de plan de comunicación de ClickUp: esta plantilla completa ayuda a los equipos a desarrollar un plan de comunicación detallado. Úsala para elaborar estrategias de comunicación definiendo metas, públicos objetivo, canales y mensajes clave para mantener a todas las partes interesadas comprometidas e informadas
No te limites a hablar, inicia una conversación con ClickUp
Ya se trate de reuniones presenciales o videollamadas, la comunicación abierta y el uso compartido de la información son la clave para cualquier intento correcto.
Ser escuchado y ayudar a otros miembros del equipo a sentirse igual abre un nuevo plano de productividad, innovación y rendimiento. Por lo tanto, utilice los consejos prácticos compartidos anteriormente para desarrollar una cultura de colaboración que le permita superar los retos.
Cuando no estés seguro de cómo compartir información con los miembros del equipo, utiliza herramientas como ClickUp. Con este software todo en uno, puedes fomentar la comunicación del equipo, compartir ideas y ofrecer un hub central para proyectos, edición de documentos en tiempo real y herramientas visuales para la lluvia de ideas.
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