Cómo dirigirse a los millennials

Ah, los millennials, los nacidos entre 1981 y 1996, que han pasado del teléfono fijo al smartphone y de las cintas VHS a los servicios de streaming. Esta generación es ahora un mercado objetivo clave, y con razón: No hay que subestimar su poder adquisitivo y su fidelidad a las marcas.

A diferencia de la Generación Z (nacidos entre 1997 y 2012), que han crecido totalmente inmersos en la cultura de Internet, los millennials se encuentran a caballo entre el pasado analógico y el presente digital, lo que les da una perspectiva única sobre la tecnología y el consumismo.

Para aprender a comercializar con los millennials, primero hay que entender sus valores, como la autenticidad, la sostenibilidad y las experiencias significativas. Marcas como Chipotle, Netflix y Uber han logrado captar el interés de los millennials y, con la estrategia adecuada, tú también puedes hacerlo

Comprender el público objetivo de los millennials

La generación del milenio (también conocida como generación Y) ha sido testigo de muchos altibajos en sus años de formación: el 11-S, la Gran Recesión, varias crisis bursátiles graves y, la más reciente, la pandemia del COVID-19 y la crisis del coste de la vida. Esta generación lo ha visto todo. También arrastran enormes deudas de préstamos estudiantiles que dificultan el mantenimiento de la estabilidad financiera durante el aumento de la inflación.

Estas experiencias les han moldeado de forma diferente. Sus hábitos de compra, sus ideas sobre el dinero y su visión de la vida distan mucho de las de sus predecesores. Tienen conciencia social y buscan marcas que se alineen con sus valores. Apoyan a empresas sostenibles, éticas y solidarias. Buscan compras orientadas al valor y experiencias significativas.

Analicemos ahora qué hace que los millennials sean millennials.

¿Por qué son importantes para los vendedores?

• Los millennials ya se habían convertidola mayor fuerza laboral generacional en los EE.UU. en 2016, y en 2022, se convirtieron en lasector más numeroso de la población estadounidense. A medida que los Baby Boomers se jubilen, la representación de los millennials seguirá aumentando. Este mero tamaño demográfico los convierte en un importante segmento de mercado que hay que aprovechar
• Es más probable que los millennials tengan trabajo, dispongan de su propio dinero y no dependan de nadie para hacer una gran compra. Pueden tomar decisiones de compra rápidas si la marca consigue impresionarles
• A medida que los millennials progresan en sus carreras y acumulan riqueza, su poder adquisitivo sigue creciendo. Dirigirse a este grupo demográfico y ganarse su lealtad produce beneficios significativos a medida que se acercan a sus mejores años
• Los millennials son nativos digitales. Son los primeros en adoptar las nuevas tecnologías y utilizan activamente las plataformas de las redes sociales, por lo que es conveniente para los vendedores llegar a ellos a través de los canales de marketing digital

Preferencias de compra y gasto de los millennials

Averigüemos ahora cuáles son las preferencias de compra y gasto de esta generación:

1. La experiencia antes que la posesión material

Según una encuesta de Eventbrite, hace ya casi una década, el 78% de los millennials prefiere gastar dinero en un evento (conciertos, espectáculos de comedia) o una experiencia (viajes, deportes de aventura) antes que comprar algo deseable.

Esto se ha debido a dos posibles razones:

• La generación millennial ha crecido en una cultura en la que las posesiones materiales se utilizaban para presumir de riqueza, y se volvieron reacios a esa práctica
• Las turbulencias económicas y la deuda de los préstamos estudiantiles han dificultado la adquisición de una vivienda o un vehículo nuevo, lo que les empuja a invertir en algo que puedan permitirse y disfrutar, es decir, en experiencias significativas

2. Preferencia por las compras en línea

El informe CouponFollow Millennial Shopping Habits Report afirma que el 80% de los millennials realiza la mayor parte de sus compras en Internet .

Debido a sus conocimientos tecnológicos y a la experiencia de haber sobrevivido a una pandemia, los millennials se sienten atraídos de forma natural por los sitios de comercio electrónico. Aquí toman decisiones basándose en las ofertas disponibles y en las opiniones de los clientes.

• Una inclinación hacia las suscripciones: Desde Netflix, Amazon Prime y Spotify Premium hasta los productos B2B, los millennials están muy interesados en el modelo de suscripción digital, ya que les gusta la flexibilidad que les ofrece. Sin embargo, también son conscientes de dónde gastan su dinero durante la alta inflación. Según una encuesta de Deloitte de 2023,el 32% de los millennials han cancelado un servicio de entretenimiento de pago para ahorrar dinero
• Preferencia por la sostenibilidad: Los clientes de la generación del milenio buscan productos éticos y ecológicos por su preocupación por el cambio climático. Según una encuesta de la cohorte estadounidense de McKinsey de 2020,el 75% de los mileniales encuestados afirma tener en cuenta la sostenibilidad a la hora de comprar artículos de lujo

Hábitos de consumo de medios de comunicación de los millennials

• Menos televisión, más OTT: Los millennials prefieren los servicios OTT como Netflix, Hulu y Amazon Prime a la televisión tradicional por cable. Según Statista, alrededor de88% de los millennials está suscrito a un servicio de streaming de vídeo y dedica una media de 105 minutos a la semana a consumir contenidos de vídeo a través de su smartphone
• **Uso de las redes socialesel 35% de los millennials recurre a YouTube para buscar productos antes de comprar, mientras que el 26% acude a Facebook. Esto puede parecer prometedor para las empresas, pero la creciente popularidad de los bloqueadores de anuncios está empujando a los profesionales del marketing a buscar formas alternativas de comercializar sus productos a través de las redes sociales
• Seguir a personas influyentes: Cuando los profesionales del marketing no consiguen aprovechar los anuncios en línea, suelen recurrir a personas influyentes con una base de seguidores considerable. Según un estudio de Statista,un tercio de los millennials confía plenamente en las recomendaciones de marcas y productos de personas influyentes en las redes sociales
• Afinidad por los podcasts: Un informe de Edison Research reveló queel 50% de los millennials escucha un podcast a la semana. Desde la política, los negocios y las finanzas hasta el entretenimiento, el panorama actual de los podcasts ofrece una enorme variedad de contenidos, lo que da a los millennials la opción de consumir algo que les interese

Intereses y valores de los millennials

• Purposeful: Los millennials se mueven por un propósito en su vida personal y profesional. Una encuesta de Deloitte de 2024 encontró que para losmayoría (89%) de los encuestados millennialstener un sentido de propósito es una fuerza clave para la satisfacción laboral y el bienestar. Se preocupan por los problemas sociales y medioambientales y les interesan las marcas que son agentes de cambio y se esfuerzan por devolver a la sociedad lo que ésta les ha dado
• **Como generación que vio nacer las redes sociales, los millennials saben cómo expresar sus opiniones sobre las cosas que les importan. Están a favor de las conversaciones abiertas sobre salud mental, inclusión e igualdad de género, y prefieren comprar productos de marcas cuya visión esté en consonancia con estos valores
• Permanecen conectados: Los millennials pasan mucho tiempo con sus teléfonos, mantienen perfiles activos en las redes sociales y prefieren la comunicación online a las interacciones en persona. Aunque este cambio reduce los encuentros cara a cara, facilita una comunicación más rápida y frecuente. Para vender eficazmente a los millennials, las empresas deben relacionarse con ellos en sus plataformas preferidas
• Conciencia financiera: Los millennials a menudo tienen la mala reputación de ser irresponsables con su dinero, pero la realidad está lejos de eso. Los estudios dicenel 78% de los millennials crea un presupuesto de gastos y se atiene a él (frente al 59% de los Baby Boomers). Los millennials también empiezan a ahorrar para su jubilación muy pronto, a los 23 años, mientras que para los Baby Boomers la edad media es de 40 años

Dirigirse al usuario millennial

Para ser aceptadas y queridas por los millennials, las empresas primero tienen que entender sus preferencias y lo que las conforma. Como el grupo de edad de los millennials es muy amplio, puede haber diferencias entre los deseos y necesidades de los jóvenes de 28 años y los de las personas de 30 o 40 años.

Si eres empresario o comercial y quieres atraer a los millennials, crea un perfil de usuario claro.

¿Por qué es importante?

Te ayuda a entender mejor a tu público objetivo y a tomar decisiones empresariales fundamentadas en sus necesidades, objetivos, comportamientos y preferencias de compra. Al diseñar tu perfil de cliente ideal (PCI), es posible que encuentres información valiosa sobre su perfil demográfico que, de otro modo, habrías pasado por alto.

ClickUp, una herramienta de gestión de proyectos y marketing, puede ser útil en este caso. Puede utilizar

Plantilla de pizarra de personajes de usuario de ClickUp

para recopilar información, diseñar productos que satisfagan las necesidades de su ICP y visualizar escenarios de usuarios reales.

Descargar esta plantilla

Aquí tienes una guía paso a paso para utilizar esta plantilla para crear personajes de usuarios millennials:

1. Organiza una tormenta de ideas con tu equipo para definir el público objetivo: su edad, características, intereses y motivaciones con Pizarra de ClickUp
2. Rellene la plantilla con los datos del ICP, como la edad, la ubicación, el sexo, el puesto de trabajo y el perfil de ingresos
3. Recopile los comentarios del equipo y utilícelos Vista del tablero de ClickUp para revisar y hacer ajustes a los usuarios
4. Finalice los personajes e intégrelos en su proceso de diseño de productos y campañas de marketing. Utilice Cuadros de mando ClickUp para ver todos los personajes en un solo lugar y compararlos entre sí

La plantilla garantiza que tus esfuerzos lleguen al público millennial adecuado y que te ganes su confianza hablando su mismo idioma. Descargar esta plantilla

Estrategias de marketing para llegar a los millennials

Para comercializar con éxito entre los millennials se necesitan estrategias de marketing específicas que conecten con ellos, y aquí le presentamos algunas de las probadas y comprobadas:

1. Las redes sociales en el marketing para millennials el 95% de los millennials utiliza las redes sociales y el 86% las utiliza a diario. No hace falta decir que las redes sociales son el mejor canal digital para dirigirse a ellos. Ahora bien, la pregunta es: ¿cuáles son sus plataformas preferidas?

Un estudio reciente de HubSpot afirma que el mayor número de millennials (68%) elige YouTube como su plataforma favorita, seguida de Facebook, Instagram, TikTok y X.

vía HubSpot Las redes sociales ya no se limitan a mantener el contacto con amigos y familiares. Se han convertido en un modo de aprendizaje informal, de entretenimiento, de conexión con personas de ideas afines y de mantenerse al día de las noticias y los acontecimientos actuales. Como medio, tiene mucho poder para moldear la forma de pensar, actuar y tomar decisiones de los millennials.

Sigue estos consejos para ser más intencionado con tu estrategia de marketing en redes sociales:

• Aporte valor incondicionalmente (por ejemplo, cuando promocione un producto para el cuidado del cabello, comparta rutinas fáciles para el cuidado del cabello u ofrezca gratisplantillas de calendario de contenidos al promocionar una aplicación de programación de redes sociales)
• Crear contenidos de vídeo breves que sean útiles y humorísticos
• Mantener la autenticidad y la uniformidad de la voz de la marca
• Crea publicaciones visualmente atractivas que capten la atención al instante
• Colabora con microinfluencers para ampliar el alcance de tu marca y crear credibilidad a través del marketing de influencers Estrategia de Mailchimp en las redes sociales puede ser un gran ejemplo. Si echas un vistazo a sus cuentas de LinkedIn o X, verás imágenes impresionantes y acogedoras, contenido de vídeo nítido y un montón de recursos gratuitos y útiles.

Utilizar plantillas para la gestión de redes sociales

¿Quieres crear contenidos atractivos para las redes sociales a gran escala? Utiliza

Plantilla de redes sociales de ClickUp

para planificar tus contenidos por lotes, mantener la coherencia

identidad de marca

en todas las plataformas en términos visuales y de mensajería, y mantén tus publicaciones organizadas.

Descargar esta plantilla

Con el formulario incrustado, puede recopilar ideas de los miembros del equipo, colaborar en nuevas campañas y supervisar el rendimiento de las campañas, todo en un mismo lugar. Gracias a la visibilidad de las publicaciones pasadas y futuras, podrá detectar fácilmente las publicaciones que se desvíen de los objetivos directrices de la marca y realizar cambios para garantizar la uniformidad.

Esta plantilla es ideal para los profesionales del marketing en redes sociales que gestionan varios canales y campañas. La plantilla lista para usar ahorra tiempo al tiempo que permite suficiente libertad para incorporar personalizaciones específicas de la marca para que se adapte bien a tu flujo de trabajo. Descargar esta plantilla También puede utilizar

Plantilla de plan de contenidos para redes sociales de ClickUp

otro útil recurso gratuito de la biblioteca de ClickUp.

Descargar esta plantilla

Esta plantilla es más adecuada para equipos de redes sociales formados por una sola persona, en los que un vendedor tiene que desempeñar muchas funciones.

Así es como puedes simplificar

la gestión de proyectos de redes sociales

con la plantilla:

• Idear, planificar, crear y priorizar posts para múltiples plataformas de medios sociales
• Reutilizar contenidos de una plataforma a otra en un formato adecuado
• Establecer fechas de vencimiento para no perder nunca la oportunidad de publicar actualizaciones urgentes
• Asigna tareas a los creativos (si tienes miembros de tu equipo que te ayuden) para tener el contenido listo a tiempo, o asígnate tareas a ti mismo para recibir recordatorios puntuales Descargar esta plantilla ### 2. Marketing móvil

Durante el cambio de milenio, cuando los teléfonos móviles llegaron por primera vez al mercado, los primeros millennials acababan de convertirse en adultos, mientras que el resto estaba en la adolescencia o preadolescencia. Gracias a esta exposición, se familiarizaron de forma natural con las tecnologías móviles, y esa afinidad no hizo sino reforzarse con el tiempo.

De media, los millennials pasan 3,53 horas diarias con su teléfono frente a las 2,5 horas que pasan en un ordenador, portátil o tableta. Por eso, como vendedor, debes adoptar un enfoque mobile-first para conocer a tus clientes en el mismo terreno.

He aquí algunos consejos rápidos para que su estrategia de marketing móvil esté a la altura:

• Cree contenidos visualmente atractivos y fáciles de consumir en pantallas móviles
• Optimice su contenido para la visualización vertical, que ocupa más espacio en la pantalla y resulta más atractiva para los usuarios móviles
• Asegúrese de que su sitio web y sus páginas de destino se cargan rápidamente en los dispositivos móviles para mantener bajos los índices de rebote
• Cree anuncios adaptados específicamente a los usuarios móviles (por ejemplo, puede tener en cuenta los anuncios en carrusel de Facebook e Instagram, que permiten a los usuarios desplazarse por varias imágenes o vídeos en un solo anuncio)
• Utilizar opciones de segmentación basadas en la ubicación para llegar a usuarios móviles en ubicaciones geográficas específicas
• Incorpore aplicaciones de mensajería como WhatsApp y Facebook Messenger a su estrategia de marketing y utilícelas para el servicio de atención al cliente, la asistencia y la comunicación personalizada

Un buen ejemplo de marketing mobile-first es La inclusión de la realidad aumentada (RA) por parte de IKEA en su aplicación móvil. Los compradores pueden comprobar cómo quedaría un mueble en su habitación utilizando la RA y tomar decisiones de compra rápidas sin tener que desplazarse a la tienda.

3. Marketing entrante y distribución de contenidos

Cree contenidos que atraigan a los millennials en lugar de empujarles a la publicidad. Este contenido debe coincidir con sus intereses, aspiraciones y retos. Por ejemplo, si vendes productos ecológicos, tu contenido podría incluir consejos para una vida sostenible, proyectos de reciclaje DIY o guías para reducir la huella de carbono.

Trata de impulsar la participación a través de los canales de medios propios, ganados y de pago para llegar a un público más amplio que pueda estar interesado en lo que ofreces. HubSpot hubSpot, una empresa líder en software de marketing entrante y ventas, practica lo que predica cuando se trata de marketing entrante. A través de su blog, libros electrónicos, seminarios web y herramientas gratuitas, HubSpot ofrece contenidos valiosos sobre temas relacionados con el marketing, las ventas y la atención al cliente. Su contenido es educativo y aborda los puntos débiles y los retos a los que se enfrenta su público objetivo, que en gran medida está formado por profesionales del marketing, las ventas y propietarios de empresas.

4. Influencia de los valores de marca

Comunique los valores y la misión de su marca. Ya se trate de sostenibilidad, diversidad o responsabilidad social, alinear tu marca con causas que importan a los millennials puede influir significativamente en su percepción de tu marca.

Sin embargo, no basta con hablar por hablar. Tienes que apoyar tus valores con acciones significativas. Por ejemplo, si su valor principal es la sostenibilidad, debe emplear prácticas de abastecimiento sostenibles, garantizar condiciones laborales éticas en toda su cadena de suministro y participar en iniciativas benéficas. Patagonia, empresa líder en ropa y equipamiento para actividades al aire libre ha construido su marca en torno a la responsabilidad medioambiental y social. Promueve activamente la sostenibilidad utilizando materiales reciclados, reduciendo su huella de carbono y donando parte de sus beneficios a causas medioambientales.

5. El poder de los contenidos generados por los usuarios (CGU)

Anima a los millennials a crear y compartir contenidos relacionados con tu marca. Por ejemplo, puedes organizar concursos, retos o campañas de CGU que animen a los usuarios a compartir fotos, vídeos o testimonios de tus productos o experiencias de marca a cambio de un incentivo.

Al exhibir el CGU en su sitio web y en sus canales de redes sociales, puede ampliar el alcance de su marca y mostrar ejemplos reales de cómo sus productos o servicios son utilizados y disfrutados por personas reales. Esta prueba social puede ser increíblemente persuasiva para los consumidores millennials, que se aferran a la frase "si no, no pasó"

El popular marca de cámaras de acción GoPro ha sabido aprovechar los contenidos generados por los usuarios para comercializar sus productos. Los canales de redes sociales, el sitio web y las campañas de marketing de GoPro están repletos de fotos y vídeos generados por los usuarios de paisajes impresionantes, actividades llenas de adrenalina y momentos conmovedores.

6. El papel de la omnicanalidad y el comercio electrónico en el marketing de los millennials

Utilizar plataformas de comercio electrónico o aplicaciones móviles específicas para ofrecer una experiencia de compra fluida, con recomendaciones de productos personalizadas basadas en el historial de navegación y compras, y un proceso de pago sin complicaciones.

Las marcas y los millennials salen ganando. A los millennials les encanta la comodidad y la experiencia personalizada de estos medios y, como marca, obtienes datos valiosos sobre sus preferencias y comportamientos.

También debes recrear la misma experiencia en las tiendas físicas. Las tiendas deben funcionar como centros experienciales donde los clientes puedan relacionarse con la marca a través de exposiciones interactivas, pruebas de productos y eventos. Cuando la experiencia de compra es igual de fluida en todos los canales, los millennials pueden pasar rápidamente de los puntos de contacto digitales a los físicos. Nike ha aplicado con éxito estas estrategias ofreciendo una experiencia de compra unificada a través de múltiples canales, incluyendo su plataforma de comercio electrónico, aplicación móvil y tiendas físicas.

Mejora tu estrategia de marketing millennial con ClickUp

Para crear una estrategia de marketing millennial eficaz, hay que hacer un esfuerzo adicional y ponerse en la piel de su público objetivo. Utilice una herramienta integral como El software de gestión de proyectos de marketing de ClickUp para comprender mejor a su público millennial y asegurarse de que sus esfuerzos de marca tienen eco entre ellos.

Cree un plan integral para el público millennial con el software de gestión de proyectos de marketing de ClickUp

A continuación le mostramos cómo puede aprovechar el conjunto de funciones de ClickUp:

• Colabore con miembros de equipos remotos (especialmente aquellos que son millennials) en tiempo real para definir la persona usuaria de su marca, crearhojas de ruta de marketing(como notificaciones push, folletos, mensajes de correo electrónico, publicaciones en redes sociales, entradas de blog, páginas de destino y estudios de casos), consolidar todos los datos relevantes de la investigación de mercado y la documentación del proyecto en un solo lugar, y compartir/recibir comentarios utilizandoDocumentos de ClickUp

Trabaje con su equipo en tiempo real, realice ediciones y proporcione opiniones mediante comentarios asignados en ClickUp Docs

• Brainstorming sobre nuevas estrategias de marketing, campañas específicas, ideas de contenido y mucho más conPizarras ClickUpun lienzo virtual que transforma las ideas y los debates en acciones concretas

Haga que sus sesiones de brainstorming estén orientadas a la acción en las pizarras ClickUp

• Gestione proyectos de desarrollo estratégico complejos y de larga duración conTareas de ClickUp. Divida su trabajo en partes más pequeñas y manejables, añada subtareas, asigne uno o varios miembros del equipo, priorice lo que necesita atención inmediata (por ejemplo, campañas sensibles al tiempo, como una promoción de rebajas del 4 de julio) y añada etiquetas personalizadas a sus tareas para una rápida categorización

Establezca dependencias de tareas para identificar obstáculos en las tareas de ClickUp

• UtiliceObjetivos de ClickUp para establecer objetivos de marketing a corto y largo plazo que desee alcanzar. Añada plazos claros, divida sus objetivos en objetivos de sprint, semanales o mensuales, cree KPI y cuadros de mando de empleados para medir el rendimiento, y agrupe sus objetivos en carpetas para obtener una visión rápida de su situación

Establezca y controle el progreso hacia sus objetivos con Metas ClickUp

• Visualice sus campañas de marketing de la forma que desee con más de 15 opciones personalizablesVistas de ClickUp. Seguimiento del progreso y la conversión de las iniciativas de marketing conCuadros de mando ClickUpmida el alcance y la participación de los contenidos que publica en línea, conozca el número de MQL que genera y evalúe su conversión en ventas

Obtenga información comprensible de las campañas de marketing con los cuadros de mando de ClickUp

• Realice investigaciones primarias y recopile datos de clientes, clientes potenciales, empleados o partes interesadas externas, solicite aportaciones y comentarios para mejorar sus campañas de marketing y convierta las respuestas en Tareas rastreables medianteFormularios ClickUp

Recopile datos y obtenga información valiosa de las respuestas mediante los formularios ClickUp

Atraer a los Millennials a través de experiencias y valores

Exploremos cómo atraer a los millennials a través de diferentes experiencias y valores:

Promover grandes experiencias digitales por encima del entretenimiento

Los millennials buscan interacciones digitales que vayan más allá del mero entretenimiento; ansían experiencias significativas que añadan valor a sus vidas. Las empresas deben priorizar la creación de plataformas digitales, aplicaciones y contenidos que eduquen, inspiren o empoderen a los usuarios sin dejar de lado el disfrute.

Tomemos Duolingo como ejemplo . Su consola gamificada y su interfaz de usuario visualmente atractiva hacen que los alumnos estén dispuestos a seguir aprendiendo un nuevo idioma. Además, la mascota de la marca, el búho Duo, recuerda a los usuarios en las redes sociales de forma pasivo-agresiva (y a menudo divertida) que deben seguir aprendiendo. Realmente memorable

vía duoplanet.com

Dar prioridad a la autenticidad y a una imagen de marca genuina

Los millennials se sienten atraídos por las marcas que no rehúyen mostrar su verdadero yo. Las empresas deben esforzarse por generar confianza siendo transparentes sobre sus valores, prácticas y orígenes. Pueden transmitir autenticidad a través de historias, contenidos entre bastidores, testimonios generados por los usuarios o convirtiendo a los fundadores, directores ejecutivos y empleados en embajadores de la marca a través de las redes sociales.

Puede resultar desalentador diseñar una estrategia de gestión de marca desde cero, ya que hay muchas piezas en movimiento y hay que acertar con todas ellas. Puede utilizar plantillas de marca para estructurar el mensaje y la historia que desea destacar. Plantilla de marca de ClickUp es una de ellas. Con esta plantilla, las empresas pueden crear una identidad visual coherente en todos los materiales de marketing y canales de distribución.

Descargar esta plantilla

Mantente al tanto del desarrollo de los elementos visuales, los mensajes y la tonalidad de tu empresa y crea una experiencia de marca coherente con la plantilla de marca de ClickUp

Puede definir el estilo, el tono, el logotipo, los colores, el lenguaje, la sensación y mucho más de su marca y dotarla de personalidad. La plantilla le permite realizar un seguimiento de los diferentes aspectos del proceso de creación de marca dentro de una única plataforma, en la que usted y otras personas con poder de decisión pueden seguir el progreso, añadir sugerencias y dar aprobaciones.

Es fácil perder el hilo de las tareas cuando se desarrolla una imagen de marca porque hay mucho que hacer, pero esta plantilla te mantiene organizado. Descargar esta plantilla

Destacar las causas sociales y los valores que resuenan entre los millennials

Los millennials tienen conciencia social y se inclinan por las marcas que apoyan causas que les apasionan. Las empresas pueden atraer a este grupo demográfico alineando las causas sociales (como la sostenibilidad medioambiental, la diversidad y la inclusión, o la ayuda a la comunidad) con acciones tangibles, como donaciones, trabajo voluntario o iniciativas ecológicas. Estos esfuerzos demuestran que la empresa se preocupa por tener un impacto más allá de los beneficios.

Incorporar el humor al marketing

Los millennials aprecian cuando se les hace sonreír: el humor capta su atención y hace que la marca sea identificable. Las empresas pueden utilizar el humor en sus campañas de marketing, publicaciones en redes sociales y publicidad para crear experiencias memorables y fomentar el compromiso.

El popular Software SEO Semrush domina esta estrategia. He aquí una de las muchas publicaciones en redes sociales de Semrush que nos ha hecho reír:

vía Semrush

Estar disponible y ofrecer una buena atención al cliente

Los Millennials esperan una atención rápida y personalizada gestión de clientes . Las empresas tienen que diversificar sus canales de comunicación, como el chat en directo, las redes sociales, el correo electrónico y la atención telefónica, para adaptarse a las distintas preferencias. Responder con rapidez, abordar las preocupaciones con empatía y ofrecer soluciones de valor añadido mejoran la experiencia general del cliente. Todo ello convierte a los millennials en fieles defensores de la marca.

Utilizar la IA

Sin embargo, gestionar solicitudes a gran escala sin afectar a la calidad del servicio puede resultar abrumador. Aquí es donde Cerebro ClickUp viene al rescate.

Crea una base de conocimientos para tus proyectos para conectar con tu público millennial con ClickUp Brain

Los equipos de atención al cliente pueden utilizar este copiloto de IA para:

• Crear una base de conocimientos con información actualizada para que los clientes puedan navegar por sí mismos por las soluciones a sus consultas
• Recomendar recursos relevantes de la base de conocimientos a los agentes durante un chat o una llamada

Obtenga respuestas instantáneas y precisas basadas en el contexto de cualquier trabajo dentro y conectado a ClickUp, utilizando ClickUp Brain

• Analizar las interacciones con los clientes para generar borradores de guías prácticas, material de solución de problemas y preguntas frecuentes
• Seguimiento del estado de las solicitudes de servicio
• Automatizar tareas repetitivas, como programar seguimientos, controlar los tiempos de resolución de los tickets, responder a preguntas frecuentes y solicitar comentarios
• Personalizar los mensajes de chat y las respuestas de correo electrónico utilizando los datos de los clientes
• Traducir preguntas/respuestas a diferentes idiomas para satisfacer las necesidades de los clientes de todo el mundo

Utilizar plantillas de atención al cliente

Además de agilizar sus atención al cliente con IA puede hacer que su flujo de trabajo sea más fluido y estructurado con herramientas listas para usar plantillas de atención al cliente .

Descargar esta plantilla

Capacite a los equipos de atención al cliente para ofrecer resoluciones de calidad más rápidamente con la plantilla de gestión de atención al cliente de ClickUp

Por ejemplo Plantilla de gestión del servicio de atención al cliente de ClickUp le ayuda a supervisar los tickets de soporte entrantes, colaborar con los equipos para encontrar soluciones y ofrecer resoluciones puntuales.

Con cuatro vistas personalizables (Lista, Tablero, Doc y Formulario), puede realizar un seguimiento de las solicitudes de soporte nuevas, pendientes, en curso y resueltas, y asegurarse de que nada se pierda.

Los campos personalizados predefinidos le permiten añadir detalles importantes a un ticket, como el tipo de problema, el estado de finalización, el correo electrónico de contacto del solicitante y el índice de satisfacción del cliente.

Facilite el servicio de atención al cliente con esta plantilla y gane puntos con sus clientes Descargar esta plantilla

Ser creativo y resolver problemas mayores

Los millennials se sienten atraídos por las empresas que abordan grandes retos sociales o medioambientales con un toque creativo. Dar prioridad a la innovación y proponer soluciones impactantes a problemas de la vida real responde al deseo de los millennials de consumir con un propósito.

La marca de cuidado de la piel Dove utilizó esta estrategia para su Proyecto #ShowUs en 2019. El objetivo era abordar la falta de representación de las mujeres cotidianas en la publicidad convencional. Iniciaron una campaña para crear diversas imágenes de archivo con mujeres reales.

Esta colección, ahora la más grande del mundo, comprende más de 10.000 fotos disponibles en Getty Images, y el 10% de los ingresos de las ventas de imágenes se reinvierten para sostener el Proyecto #ShowUs. El proyecto fue un éxito masivo y se tradujo en un enorme aprecio por la marca.

Valorar la empatía y la personalización

La Generación Y aprecia las marcas que sienten empatía hacia sus circunstancias particulares y comprenden sus necesidades y preferencias individuales. **Las técnicas de personalización, como las campañas dirigidas, las recomendaciones personalizadas y la comunicación a medida, hacen que los esfuerzos de marketing resulten más atractivos para los millennials y aumenten sus ventas

He aquí un ejemplo: Hoteles Hoxton se dirige a los entusiastas de los viajes con anuncios relevantes.

vía El Hoxton

Marketing de contenidos para millennials

Por lo que hemos visto hasta ahora, podemos deducir que, para crear contenidos que atraigan a los millennials, hay que cumplir los siguientes requisitos:

• Entretenido: Este tipo de contenido tiene como objetivo cautivar y divertir a los millennials, a menudo a través del humor, el ingenio o la narración atractiva.
  Por ejemplo:Buzzfeed's listicles and quizzes
• Emocional: El contenido emocional evoca sentimientos de empatía, nostalgia o inspiración, abordando temas con los que los millennials pueden conectar inmediatamente.
  Ejemplo:Vídeos de Upworthy que comparten historias inspiradoras o momentos conmovedores
• Auténtico: Se siente genuino, identificable y transparente; a menudo muestra personas reales, experiencias reales y perspectivas sin filtrar.
  Ejemplo:Glossiercon clientes reales e imágenes sin retocar
• Visual: El contenido visual se basa en gran medida en imágenes, vídeos cortos e infografías para transmitir mensajes de forma rápida y eficaz.
  Ejemplo:Vídeos de cocina de Tasty en Facebook e Instagram con cautivadoras tomas aéreas y música pegadiza

Tener en cuenta estos cuatro factores te ayudará a diferenciarte de la competencia y a tocar la fibra sensible de tu público objetivo, es decir, los millennials.

Plantillas ClickUp

También puede explorar plantillas listas para usar para agilizar aún más la gestión del marketing de contenidos :

1. **Plantilla del plan de marketing de contenidos de ClickUp

Descargar esta plantilla

Controle el progreso y el rendimiento de sus iniciativas de marketing de contenidos con la plantilla de plan de marketing de contenidos de ClickUp

Defina su público objetivo y sus objetivos y desarrolle un plan integral para guiar la creación y distribución de contenidos en todos los canales. Reúna a los miembros de su equipo para que colaboren y aporten ideas con la ayuda de esta plantilla. Le permite:

• Priorizar tareas, establecer plazos y añadir asignados
• Obtener visibilidad del progreso o de los cuellos de botella
• Realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento del contenido (impresiones de publicaciones, tráfico del sitio web y clientes potenciales cualificados) en todos los canales
• **Evalúe y mejore su plan de contenidos

Tanto si es la primera vez que crea una estrategia de contenidos como si desea adoptar un enfoque más estructurado en sus procesos actuales, este marco es un gran recurso que debe probar. Descargar esta plantilla 2.

%href/ https://clickup.com/templates/content-management-t-140176478 Plantilla de gestión de contenidos de ClickUp /%href/

Descargar esta plantilla

Gestione grandes volúmenes de contenido y no pierda de vista el progreso gracias a la plantilla de gestión de contenidos de ClickUp

Este es su destino único para planificar y gestionar contenido omnicanal, desde contenido web, blogs y publicaciones en redes sociales hasta boletines informativos. Este marco es especialmente útil para grandes equipos de contenidos con múltiples partes interesadas y múltiples canales que atender.

Utilice la plantilla para solicitar aportaciones creativas a los miembros del equipo, planificar y colaborar en tiempo real, mantener un calendario editorial y publicar/entregar contenidos a tiempo.

• Organizar grandes cantidades de contenido
• **Mantener un formato y un estilo coherentes para todo el contenido
• **Actualizar y revisar contenidos con facilidad

Configure la plantilla con estados, vistas y campos personalizados, y manténgase alineado con su calendario de contenidos. Descargar esta plantilla

Más allá de los esfuerzos manuales

Como estratega de marketing, a menudo tendrá que trabajar contrarreloj. Y en los momentos de más trabajo, es posible que sufra el temido bloqueo creativo. En esos días (y en cualquier otro día en el que realice varias tareas a la vez como un profesional), ClickUp Brain le resultará útil. Puede ayudarle:

• Generar ideas y crear contenidos para publicaciones en blogs, redes sociales, correos electrónicos, campañas específicas y anuncios

¿Se le acaban las ideas? Deja que ClickUp Brain prepare algo para tus necesidades de marketing de contenidos

• Perfeccione las respuestas de la IA proporcionando más información y contexto
• Edite textos o contenidos para campañas de marketing y asegúrese de que no contienen errores
• Resuma las entradas del blog en pequeñas entradas para LinkedIn, X o Instagram

Si la IA se encarga de estas tareas, podrás centrarte más en la estrategia.

Cómo hacer que el contenido de marketing sea compartible

1. Fomente los contenidos generados por los usuarios (CGU) organizando concursos, retos o campañas que inviten a los millennials a crear y compartir sus propios contenidos
2. Desarrollar narrativas que resuenen emocional e intelectualmente, ya sea sobre la superación de retos, la persecución de pasiones o marcar la diferencia en el mundo
3. Mantente en contacto con las tendencias actuales, los memes y las referencias culturales que resuenan entre los millennials
4. Crear una sensación de urgencia o exclusividad para aprovechar el miedo de los millennials a perderse algo mediante ofertas por tiempo limitado u ofertas exclusivas

La importancia del SEO y la optimización de la página de destino

Dadas sus preferencias de búsqueda digital, no es de extrañar que un buen posicionamiento SEO (optimización de motores de búsqueda) genere confianza entre los millennials, que lo ven como un signo de legitimidad. El SEO con palabras clave relevantes puede poner su marca en primera línea cuando los millennials busquen soluciones a sus problemas.

A medida que se populariza la búsqueda conversacional, la optimización para palabras clave de cola larga que imiten el habla natural puede ayudar a las marcas a captar las búsquedas por voz de los millennials.

**Las páginas de aterrizaje que abordan directamente la intención de búsqueda (el motivo de la búsqueda) también resuenan entre los millennials que valoran su tiempo. Los millennials desconfían de las tácticas de venta y aprecian la comunicación directa, como ya hemos visto.

Centrarse en el SEO y la optimización de la página de destino puede garantizar que sus esfuerzos de marketing se adapten a los hábitos de búsqueda y los procesos de toma de decisiones de los millennials.

Mejore su cuenta de resultados con una exitosa estrategia de marketing para los millennials

A la Generación Y le encanta la autenticidad, se preocupa por los problemas sociales y medioambientales y anhela experiencias personalizadas.

Para conectar con ellos, hay que ser activo en los canales digitales, especialmente en las redes sociales, y mantenerlos enganchados con contenidos valiosos y visualmente atractivos. Demuéstrales que tu marca representa algo significativo y que eres transparente en tus prácticas. Mantente atento a las tendencias y prepárate para adaptarte.

Si sigue estas estrategias, conseguirá una fidelidad duradera entre el grupo demográfico más numeroso, lo que preparará a su marca para el éxito a largo plazo. Y tenga a su lado una herramienta como ClickUp para hacer todo eso de forma organizada. Registrarse en ClickUp y utiliza sus completas funciones para dirigir tus estrategias comerciales a los millennials.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es la mejor manera de llegar a los millennials?

Para llegar eficazmente a los millennials, las marcas deben dar prioridad a plataformas digitales y canales de redes sociales como Instagram, TikTok y YouTube, donde los millennials pasan una parte considerable de su tiempo. Utilizar formatos de contenido atractivos como vídeos, memes y publicaciones interactivas puede ayudar a captar su atención.

2. ¿Qué es lo que más les interesa a los millennials?

Los millennials son conocidos por sus hábitos de consumo basados en el valor. Dan prioridad a la autenticidad y buscan conexiones genuinas con marcas y productos. La sostenibilidad es una preocupación importante, y muchos millennials optan por productos ecológicos y de origen ético.

También son los primeros en adoptar la tecnología y buscan constantemente productos y experiencias innovadores. Las compras de experiencias, como viajes y eventos, suelen tener prioridad sobre las posesiones materiales.

3. ¿Cuál es la demografía de los millennials?

Los millennials son personas nacidas entre 1981 y 1996, aunque las definiciones exactas pueden variar. En 2024, los millennials de más edad tendrán unos 40 años, mientras que los más jóvenes tendrán unos 20 años.

4. ¿Qué tipo de publicidad prefieren los millennials?

Los millennials responden bien a la publicidad personalizada y auténtica. Aprecian los contenidos que hablan directamente de sus intereses y valores, ya sea a través de anuncios específicos en redes sociales, colaboraciones con personas influyentes o contenidos generados por los usuarios.

5. ¿Por qué las marcas se dirigen a los millennials?

Las marcas se dirigen a los millennials porque representan una parte significativa del mercado de consumo con un poder adquisitivo sustancial. Los millennials tienen una gran influencia en las tendencias de consumo y, a menudo, determinan las preferencias de las generaciones de más edad y de las más jóvenes. Al captar la lealtad de los millennials, las marcas pueden establecer relaciones a largo plazo y afianzar su posición en el mercado.

6. ¿Soy millennial si tengo 26 años?

Si tienes 26 años en 2024, probablemente pertenezcas a la Generación Z. Pero oye, aún puedes relacionarte con los millennials o considerarte uno de ellos, ya que las barreras de edad para definir a estas cohortes generacionales son bastante flexibles.