Tim Ferriss es un famoso defensor de la semana laboral de 4 horas, sugiriendo que la eficacia, y no el tiempo, es la clave de la productividad mejorar la productividad . Esta filosofía subraya un aspecto crítico de la gestión del lugar de trabajo: el equilibrio entre la carga de trabajo y el bienestar de los empleados.
Si cree que los empleados son su mayor activo, es probable que ya esté buscando formas de que alcancen ese equilibrio. También es probable que sea la razón por la que está aquí.
Así que le traemos ayuda. En esta entrada, exploraremos el concepto de carga de trabajo de los empleados, las repercusiones de sobrecargar a todo el equipo y estrategias prácticas para mantener un equilibrio saludable.
¿Qué es la sobrecarga de trabajo de los empleados?
La sobrecarga de trabajo se produce cuando el volumen y la complejidad de las tareas asignadas a un empleado superan su capacidad para gestionarlas eficazmente con el tiempo y los recursos disponibles.
Por ejemplo, pensemos en un desarrollador que ya está trabajando a plena capacidad, en una carrera contrarreloj para construir un producto dentro del sprint. Si añades otra función para que la desarrolle sin ningún ajuste a su carga de trabajo o plazos existentes, estás creando una sobrecarga de trabajo.
Esto puede tener consecuencias nefastas. Entendamos cómo.
Comprender el impacto de una carga de trabajo excesiva
La carga de trabajo excesiva, por su propia naturaleza, es indeseable, ya que somete a los empleados a un estrés indebido que provoca un sinfín de problemas de salud laboral. Es un depredador silencioso en el lugar de trabajo, que a menudo pasa desapercibido hasta que el daño está terminado. Algunos de los mayores efectos de la sobrecarga en la salud física y mental del empleado son los siguientes.
Deterioro de la salud: Como una máquina que funciona demasiado tiempo sin descanso ni mantenimiento, el cuerpo humano empieza a desgastarse bajo una presión constante. Este deterioro provoca una disminución real de la energía, fatiga crónica, dolores de cabeza, etc. Estudios demuestran que los empleados estresados tienen un 40% más de probabilidades de desarrollar enfermedades cardiacas.
Estrés y problemas de salud mental: El estrés es a la vez causa y consecuencia del exceso de trabajo. Más del 41% de los empleados citan la sobrecarga de trabajo como la principal causa de estrés en el trabajo, lo que a su vez provoca una disminución de la productividad, agravando el problema.
Agotamiento: Organización Mundial de la Salud define burnout como "un síndrome conceptualizado como resultado del estrés crónico en el lugar de trabajo que no se ha gestionado con éxito" Esto conduce a un agotamiento de la energía, sentimientos de negativismo/cinismo o reducción de la eficacia profesional, lo que se convierte en un ciclo vicioso de agotamiento prolongado. Tal condición afectará también a la vida personal del empleado.
Hábitos de trabajo tóxicos: Los empleados llegan a aceptar la sobrecarga de trabajo estresante como norma. Los jefes presionan a los miembros de su equipo para que absorban el estrés y trabajen más. Esto perpetúa malos hábitos como trabajar hasta tarde, llamar a horas intempestivas, comer de forma irregular, etc.
Resentimiento de los empleados: La sobrecarga resta alegría al trabajo y afecta a la satisfacción de los empleados. Hace que los empleados sientan que no tienen elección, lo que acaba con la productividad y la innovación.
En general, nadie se siente bien sobrecargado de trabajo, al menos no a largo plazo. Si no está seguro de si sus equipos se sienten sobrecargados de trabajo, aquí tiene algunos síntomas que puede detectar.
Cómo reconocer los síntomas de la sobrecarga de trabajo
Para evitar algo, primero hay que identificarlo y ponerle nombre. Reconocer los síntomas de la sobrecarga de trabajo es crucial para mantener un lugar de trabajo saludable y productivo. Puede pasar desapercibida, pero sus signos son inconfundibles una vez que se sabe qué buscar.
Disminución de la productividad: Los empleados que hacían mucho trabajo ahora hacen menos. Es fácil atribuirlo a problemas personales, pero a menudo puede deberse a que han estado sobrecargados de trabajo todo el tiempo y están experimentando.. parálisis por carga de trabajo o agotamiento.
Dependiendo de la naturaleza del declive, trucos de productividad puede ayudar. Si los niveles de entrega de alguien descienden constantemente, recalibre sus normas de productividad para reconocer la sobrecarga de trabajo.
Baja la calidad del trabajo: ¿Escritor cometiendo demasiados errores gramaticales? ¿Desarrollador que codifica software plagado de errores? ¿Un abogado omite cláusulas clave en un contrato? Los empleados que se enfrentan a demasiadas tareas pueden precipitarse, lo que da lugar a errores y a un descenso de la calidad de su trabajo.
Menor motivación: Si el diseñador gráfico que antes bullía de ideas creativas ahora diseña artefactos repetitivos y mediocres, probablemente esté sobrecargado. La sobrecarga no sólo significa que tengan demasiadas cosas pendientes. También puede tratarse de demasiadas cosas iguales.
En ese caso, dale un poco de vida a sus tareas.
Bajas por enfermedad: Si los miembros de tu equipo tienen problemas de salud física con demasiada frecuencia, por ejemplo dolores de cabeza o de espalda, o problemas de salud mental como ansiedad y depresión, puede que se trate del efecto de la sobrecarga. Antes de replantearse su política de bajas, intente comprender si su asignación de trabajo es la causa.
Comportamiento profesional indeseable: Las vueltas en la cama de una mente agobiada por demasiado trabajo conducen a la privación del sueño, un billete directo a los cambios de humor. Esto puede crear conflictos innecesarios en la organización. Imagínese a un directivo gritando a su equipo o a un gestor de cuentas gritando a un cliente. Esto puede ser el resultado del estrés.
Menor compromiso: ¿Algún miembro del equipo evita regularmente las comidas de equipo y los eventos de la oficina? Es probable que esté sobrecargado de trabajo y sólo quiera un descanso de pasar el rato con el equipo. Esto podría aplicarse a cualquiera de las otras ventajas que ofrezcas. Si un empleado está distante, fíjate en su carga de trabajo.
Para todos los síntomas anteriores, siempre puedes imaginar una causa alternativa. Puedes pensar que la gente se coge la baja porque está enferma por otros motivos. O que no están comprometidos porque son tímidos o introvertidos. En muchos casos puede ser cierto.
Sin embargo, asumir razones externas e ignorar los problemas de sobrecarga puede tener consecuencias desastrosas para la organización.
Las consecuencias de ignorar la sobrecarga de los empleados
La sobrecarga de los empleados no es un problema puntual a corto plazo. De hecho, es un problema crónico que afecta a todos los aspectos de la organización.
Absentismo: El Instituto Americano del Estrés estima que más de un millón de empleados faltan al trabajo cada día debido al estrés por sobrecarga. Cuando un empleado se ausenta, no sólo se pierde su trabajo de ese día, sino también las dependencias. Al día siguiente pueden tardar unas horas en ponerse al día.
Aumento de la rotación de empleados: Una de las consecuencias más inmediatas de ignorar la sobrecarga de trabajo de los empleados es el aumento de la rotación. Los empleados sobrecargados, que se sienten infravalorados y con exceso de trabajo, tienen más probabilidades de buscar empleo en otro lugar, lo que supone una pérdida de personas con experiencia y talento.
Renuncias silenciosas: Es probable que hayas oído hablar de esta tendencia por la que los empleados se desvinculan de su trabajo y optan por hacer lo mínimo que se espera de ellos. Es una forma no agresiva de hacerle saber que están sobrecargados. El resultado puede ser
- Sobrecarga de otros empleados del equipo
- Los proyectos tardan más en completarse
- Falta de innovación, con la consiguiente pérdida de oportunidades de ingresos
- Insatisfacción de los clientes y aumento de las reclamaciones
Baja la moral del equipo: Cuando los empleados están sobrecargados, se sienten obligados a hacer más de lo que razonablemente pueden. Nadie se siente motivado por semejante presión. Crea una moral baja y una cultura de miedo y frustración.
Este entorno ahoga la creatividad, la innovación y la colaboración, componentes esenciales para un lugar de trabajo próspero. Cuando la moral cae en picado, también lo hace la voluntad de los empleados de ir más allá, lo que disminuye aún más el potencial de éxito de la organización.
Repercusiones financieras: La mala salud mental de los empleados cuesta a las organizaciones miles de millones cada año. Añada a esto la pérdida de productividad, calidad, compromiso y mal comportamiento, y su cuenta de resultados se resentirá mientras ignore los síntomas.
Cuando los empleados se marchan, el coste de sustituirlos es considerable, no sólo por los gastos de contratación y formación, sino también por la pérdida de conocimientos institucionales y cohesión del equipo.
Se corre la voz sobre los lugares de trabajo tóxicos. Con el tiempo, le resultará difícil atraer al talento adecuado, lo que le costará mucho más en contratación. Esta publicidad negativa también puede afectar a las relaciones con los clientes y al valor para los accionistas.
Desafíos legales: Las empresas pueden infringir la legislación laboral sobre horarios, pago de horas extraordinarias o seguridad en el lugar de trabajo, lo que puede acarrear costosas batallas legales y multas.
En resumen, sobrecargar a sus empleados no tiene ninguna ventaja. Por tanto, hará bien en evitar la sobrecarga de trabajo de sus empleados. He aquí cómo.
Implantar soluciones a la sobrecarga de trabajo de los empleados
Reducir el número de tareas que asigna a los empleados no siempre es eficaz para evitar la sobrecarga de trabajo. Un enfoque holístico debe dar prioridad al equilibrio entre la vida laboral y personal, la salud mental y la satisfacción en el trabajo.
Varias empresas líderes han establecido puntos de referencia en la aplicación de soluciones innovadoras para combatir eficazmente este problema. A continuación se exponen algunas de las buenas prácticas para crear políticas en torno a la salud y el bienestar de los empleados.
Adoptar el rol de la atención sanitaria preventiva
Las iniciativas de atención sanitaria preventiva pretenden mantener y mejorar la salud de los empleados antes de que surjan los problemas. Google por ejemplo, dispone de gimnasios, salas de masajes y personal médico disponible para consultas en el campus. Este enfoque proactivo no sólo ayuda a detectar precozmente los problemas de salud, sino que también fomenta una cultura del bienestar, reduce el estrés y previene el agotamiento.
Introducción de programas de asistencia al empleado
Los Programas de Asistencia al Empleado (EAP) ofrecen una vía confidencial para que los empleados busquen ayuda con problemas personales o relacionados con el trabajo. Este sistema de compatibilidad garantiza que los empleados tengan acceso a los recursos necesarios para gestionar el estrés, reduciendo así el impacto de la sobrecarga. EY (Ernst & Young) el PAE de EY incluye servicios de orientación, asesoramiento jurídico y planificación financiera.
Valorar la conciliación de la vida laboral y familiar en la gestión de la sobrecarga de trabajo Netflix ofrece días de vacaciones ilimitados y un horario de trabajo flexible para promover un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal. La política confía en que los empleados gestionen su carga de trabajo y su vida personal de forma eficiente, al tiempo que se toman el tiempo que necesitan para reponer fuerzas. Esto, a su vez, da a los empleados la propiedad de su tiempo y la autonomía para tomar decisiones.
Comunicación eficaz
En las organizaciones de rápido crecimiento, las exigencias suelen ser elevadas y estar en constante evolución. Esto puede dar lugar a que se espere trabajo en plazos cortos. En muchos casos, esto no puede evitarse.
Una comunicación abierta y eficaz puede ayudar a aliviar la carga de estas situaciones. Ayuda a los empleados a decir a sus jefes cuándo se sienten abrumados. Ayuda a los compañeros de equipo a levantar la mano y asumir más trabajo si está disponible.
Ajuste de expectativas realistas
Un directivo con 15 años de experiencia puede completar en 30 minutos tareas que a un analista de calidad en sus inicios le llevarían tres horas. Para ser realistas en las expectativas, los directivos deben invertir tiempo y energía en conocer las capacidades y la disponibilidad de los empleados.
La importancia de la gestión de proyectos para gestionar una carga de trabajo excesiva
Una gestión de proyectos eficaz puede aliviar considerablemente la sobrecarga de trabajo de los empleados racionalizando las tareas y garantizando una distribución equitativa de la carga de trabajo. Lo analizaremos en una sección posterior de esta entrada del blog.
Todas las anteriores son estrategias a nivel organizativo que contribuyen a crear un lugar de trabajo seguro y productivo. Aunque son absolutamente necesarias, no abordan los detalles concretos. El verdadero cambio sólo puede venir de la mejora de la relación entre directivos y líderes.
He aquí algunas formas de tomar las riendas de la creación de una cultura de conciliación de la vida laboral y familiar en tu organización.
El rol de directivos y empresarios ante la sobrecarga de trabajo de los empleados
Los directivos y empresarios son los principales responsables de abordar la sobrecarga de trabajo de los empleados, ya que son los que tienen más poder y autoridad. Como directivo, debe responsabilizarse de que los miembros de su equipo no se sientan abrumados, tengan un buen equilibrio entre la vida laboral y personal y se comprometan con su trabajo.
Algunas de las formas de hacerlo son las siguientes.
Haga del bienestar de los empleados su objetivo
Como directivo, incluya el bienestar de los empleados en su área de responsabilidad clave (KRA). Aprenda a reconocer las señales de alarma. Asegúrese de que su equipo:
- Se respeten los horarios de trabajo
- Se respeten las preferencias de horarios y modos de reunión
- Carga de trabajo equilibrada
- Los permisos se aprueban a tiempo
- Fines de semana y vacaciones realmente libres
Se genera confianza
La sobrecarga o insatisfacción de los empleados se produce cuando éstos carecen de un sentimiento de propiedad. Para superarlo, los miembros del equipo deben participar activamente en la toma de decisiones. Adopte un enfoque democrático del liderazgo, fomentando la autonomía del equipo y permitiéndoles autogestionarse. Confíe en que gestionan bien su tiempo.
Comunicar
Aunque hoy en día existen muchos paradigmas y marcos de liderazgo a disposición de los ejecutivos, el enfoque V2MOM ofrece la virtud de la simplicidad. Es fácil de digerir y aplicar Marc Benioff, Presidente y Consejero Delegado | Salesforce Enlace a tweetProceso "V2MOM" de Salesforce de Salesforce, que fomenta la transparencia y la alineación en varios aspectos del trabajo, incluido el bienestar, ejemplifica cómo las conversaciones estructuradas pueden ayudar a abordar y mitigar las preocupaciones sobre la carga de trabajo.
Por tanto, comuníquese regularmente con los miembros de su equipo:
Escúcheles: Cree un entorno en el que los empleados se sientan cómodos expresando sus preocupaciones sobre la carga de trabajo.
Revise con ellos: Mantenga reuniones periódicas y un diálogo abierto sobre salud mental con sus equipos. Estas conversaciones aseguran a los empleados que su bienestar es una prioridad y que está bien buscar ayuda o ajustes en su carga de trabajo.
Acepte opiniones: Acepte los comentarios. Ajuste las cargas de trabajo y aplique políticas que protejan a los empleados de la sobrecarga.
Introspección: Muchos problemas relacionados con la sobrecarga pueden pasar desapercibidos. Por ejemplo, un empleado puede estar tomando analgésicos y no querer decirle a nadie que el trabajo le da dolores de cabeza. Observe e introspeccione continuamente cómo puede mejorar y mantener a sus equipos contentos, satisfechos y productivos.
Al tiempo que realiza todos los cambios de comportamiento anteriores, invierta también en gestionar eficazmente la carga de trabajo de los empleados con sólidas herramientas de gestión de proyectos.
Revisión del futuro del lugar de trabajo contra la sobrecarga de trabajo de los empleados
La carga de trabajo de los empleados no es como un plan de empresa que se hace una vez al año. Es una práctica cotidiana. Para asegurarse de que está al tanto de las cargas de trabajo diarias de su equipo, necesita un software de gestión de proyectos como ClickUp.
Diseñado específicamente para gestionar proyectos de forma eficaz, ClickUp cuenta con una matriz de funciones para cada necesidad.
Incorporación correcta
La eliminación de la sobrecarga comienza incluso antes de que el nuevo empleado empiece a trabajar. Informes de Glassdoor que una incorporación eficaz puede aumentar las tasas de retención hasta un 82%
Elabore un programa de incorporación exhaustivo que describa los derechos, ventajas, roles, responsabilidades y expectativas del nuevo empleado. Hágalo accesible en todo momento. Documentos ClickUp es una forma estupenda de consolidar los documentos de incorporación de los empleados. También puede conectar estos documentos a tareas para actividades como el envío de sus datos bancarios, firmar el acuerdo de confidencialidad etc.
Consolide la información y facilite la incorporación a su empresa con ClickUp Docs
Habilite el equipo con unos plantillas de productividad para seguir, ajustar y equilibrar sus horarios de trabajo.
Asigne correctamente el trabajo
Conocer la carga de trabajo actual es el punto de partida para mejorar la productividad. Vista Carga de trabajo de ClickUp está diseñada precisamente para eso.
- Gestión visual de la capacidad: Vea las tareas actuales de cada miembro del equipo y su capacidad, lo que permite realizar ajustes rápidos para evitar sobrecargas
- Vistas personalizables: Vea las cargas de trabajo de la forma que mejor se adapte a las necesidades y preferencias de su equipo
- Control de tiempo: Ver el tiempo estimado y seguimiento para asegurar una planificación precisa
- Reprogramación mediante arrastrar y soltar: Reprogramar tareas visualmente con sólo pulsar un botón
- Opciones de filtrado y clasificación: Vea las cargas de trabajo por proyecto, departamento o individuo, mejorando el análisis y la toma de decisiones
Recuerde que no debe saturar el tiempo de sus empleados. Deles un 10-15% de tiempo de margen para que sean creativos.
visualice el rendimiento global del equipo con la vista de carga de trabajo de ClickUp
Cree un entorno de trabajo virtual
Los equipos remotos son la norma ahora, al menos híbridos. Por ello, cree un entorno de trabajo en línea similar al de la oficina. Pizarra de ClickUp permite a los equipos aportar ideas o colaborar en la resolución de problemas. Los equipos pueden reunirse en una videollamada y compartir la Pizarra para plasmar sus ideas. A continuación, convierten la lista de ideas en tareas o elementos de acción.
Intercambie ideas y colabore con su equipo a través de las Pizarras de ClickUp Vista del chat de ClickUp consolida los mensajes entre los miembros de un equipo para debatir y solventar las lagunas de comunicación. Teams de distintas zonas horarias responden a los mensajes a las horas que les resultan más convenientes.
Comuníquese en tiempo real y mantenga a su equipo alineado con sus metas con ClickUp Chat View
Dé instrucciones completas
Para ser eficaces, los equipos necesitan disponer de toda la información. Por ejemplo, resuma la historia del usuario, los requisitos de la función, los criterios de aceptación, etc., dentro de la vista de ClickUp software de gestión de tareas . Configure las listas de control o los elementos de acción en consecuencia.
Permita que las personas asignadas hagan preguntas contextualmente dentro de la sección de comentarios y mantenga las conversaciones relevantes.
gestión de tareas en ClickUp_
Considerar registros diarios
Invite a algunos miembros de su equipo a utilizar cualquiera de los herramientas de seguimiento de la productividad de los empleados . Plantillas de registro de trabajo ayudan en gran medida a comprender cómo pasan sus días los empleados. Si pasan el tiempo en reuniones, chateando o con otras distracciones innecesarias, intente reducirlas al mínimo.
plantilla de registro diario de ClickUp
A pesar de hacerlo todo bien, es posible que se encuentre con situaciones de exceso de trabajo por parte de los empleados. En tales circunstancias, debe responder adecuadamente. A continuación le ofrecemos algunas sugerencias.
Estrategias para mitigar la sobrecarga de trabajo de los empleados
Si sus equipos se sienten sobrecargados, es necesaria una intervención urgente e inmediata. Sin embargo, la reasignación desencadenante de tareas sólo puede llegar hasta cierto punto. Pero es un buen comienzo.
Gestionar y reducir la carga de trabajo
Cuando vea síntomas de sobrecarga, vuelva al Tablero de dibujo. Utiliza tu herramientas de gestión de la carga de trabajo para ver cómo se asigna el trabajo actualmente y comprender la desigualdad. A continuación, pruebe las siguientes tácticas.
- Priorizar: Evaluar y clasificar las tareas en función de su urgencia e importancia
- Redistribuir: Reasignar las tareas según las habilidades y capacidades de cada empleado
- Acelerar los plazos: Hablar con el equipo de la empresa o con el cliente para ganar tiempo extra
- Contratar personal adicional: Consiga contratistas adicionales que le ayuden con algunas tareas
Prevenir y abordar la sobrecarga de trabajo
Una vez que haya recalibrado la carga de trabajo, es hora de asegurarse de que esta situación no vuelva a producirse. Algunas formas de hacerlo son las siguientes.
- Calcule con precisión la duración de cada tarea y planifíquela
- Invierta en formación y perfeccionamiento para mejorar la productividad y la eficiencia
- Realice revisiones semanales para asegurarse de que no se produce una sobrecarga de trabajo de los empleados
- Dedicar tiempo en retrospectivas a explorar la carga de trabajo y los problemas relacionados con ella
Aprovechar las herramientas para mejorar la gestión de la carga de trabajo
No sienta la necesidad de hacerlo todo personalmente. Utilice la tecnología, las herramientas y la automatización para gestionar su carga de trabajo.
Utiliza una plantilla: Plantilla de carga de trabajo de empleados de ClickUp proporciona un marco perfecto para eliminar la sobrecarga y evitar el agotamiento. Descárguela, póngase manos a la obra y planifique su carga de trabajo de forma eficaz.
Manténgase informado: Mantenga las notificaciones de ClickUp activadas para las tareas que están atrasadas, el tiempo de seguimiento que excede el tiempo estimado, etc. Preste mucha atención a los síntomas de sobrecarga.
Automatización: Utilice Automatizaciones ClickUp para automatizar tareas repetidas de gestión de proyectos.
Cree automatizaciones personalizadas basadas en sus flujos de trabajo a través de ClickUp Automatización
Evite la sobrecarga de trabajo de sus empleados con ClickUp
La gestión de la carga de trabajo va más allá de la reunión de los plazos de los proyectos: es algo más que determinar cuántas horas debe trabajar. La entrega a tiempo sólo satisface las necesidades del cliente. Para tener un verdadero intento correcto, debe asegurarse de que también se satisfacen las necesidades de sus equipos.
Debe crear un entorno en el que los empleados se sientan respaldados, valorados y motivados. Lo mejor sería demostrarles que utiliza todas las herramientas a su alcance para que sean productivos, estén motivados, sean eficientes y estén satisfechos.
La herramienta de gestión de proyectos de ClickUp ofrece las mejores funciones para que pueda gestionar la carga de trabajo de su equipo. Le proporciona la visibilidad que necesita para crear una estrategia y un plan eficaces. También proporciona interfaces visuales y automatizaciones para ponerlas en marcha.
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Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es la sobrecarga de trabajo?
La sobrecarga de trabajo se produce cuando a una persona se le da más trabajo del que puede asumir razonablemente dentro de su horario laboral, lo que lleva a un estado en el que las exigencias del trabajo superan la capacidad de rendimiento del empleado.
2. ¿Cómo se afronta la sobrecarga en el trabajo?
Las mejores formas de afrontar la sobrecarga en el trabajo son:
Planificar adecuadamente: Comprender la capacidad y planificar su uso eficaz.
Priorizar: Identifique las tareas urgentes e importantes para centrarse en lo que requiere atención inmediata. Saque adelante el resto sin sobrecargar a su equipo.
Ajuste de plazos realistas: Comuníquese con su equipo y ajuste plazos alcanzables, lo que permitirá un trabajo de alta calidad sin un estrés excesivo.
Comunicarse abiertamente: Evaluar periódicamente la carga de trabajo del equipo y reasignarlo cuando esté sobrecargado.
3. ¿Cuál es el problema de la sobrecarga de trabajo?
La sobrecarga de trabajo es perjudicial para las organizaciones, los empleados, sus vidas personales, sus familias y la sociedad en general.
Para las organizaciones, las repercusiones incluyen una menor productividad, un mayor absentismo, un aumento de las tasas de rotación y una cultura negativa en el lugar de trabajo, todo lo cual afecta a los resultados finales.
En el caso de las personas, la sobrecarga constante de tareas conduce a un aumento del estrés, el agotamiento, los trastornos del sueño, el debilitamiento de la respuesta inmunitaria y un mayor riesgo de sufrir condiciones crónicas.
Esto reduce la cantidad y la calidad del tiempo que pasan con su familia, lo que afecta a la felicidad. Las familias infelices crean una sociedad estresada, ansiosa y desencadenante que no sirve a nadie.