¿Te incomoda enfrentarte a conflictos o lidiar con sentimientos heridos? Puede que te resulte difícil dar feedback, especialmente feedback negativo, con empatía.
No eres el único. A muchos nos cuesta ser amables y transparentes en nuestros comentarios, lo que puede provocar malentendidos, debilitar la unidad del equipo y hacer que las interacciones sean menos productivas.
Sin embargo, la franqueza radical puede ayudar a mejorar las interacciones de su equipo.
La franqueza radical es una filosofía de gestión de equipos que fomenta la empatía y la retroalimentación honesta para el crecimiento, creando un entorno sincero y de apoyo.
En este artículo, exploramos una serie de ejercicios de franqueza radical que le ayudarán a transformar su estilo de liderazgo en equipos multifuncionales, manejar conversaciones difíciles, generar confianza y forjar conexiones más sólidas.
Comencemos por aprender qué es la franqueza radical. 👇
¿Qué es la franqueza radical?
La franqueza radical combina dos elementos —el interés personal y el desafío directo— para crear un entorno de apoyo, pero también de responsabilidad, en el que todos se sienten valorados e inspirados para dar lo mejor de sí mismos.
La franqueza radical fue introducida por primera vez en 2017 por Kim Scott, antigua ejecutiva de Google y Apple, en su libro Radical Candor: Be a Kick-Ass Boss Without Losing Your Humanity (Franqueza radical: sé un jefe excelente sin perder tu humanidad). Desarrolló este concepto en Silicon Valley, tras observar qué funciona en el liderazgo.
Entonces, ¿por qué es tan popular este concepto de liderazgo?
La franqueza radical equilibra el hablar de forma abierta y honesta sin reservas con mostrar empatía y consideración por los sentimientos de los demás. Esto ayuda a generar confianza, fomenta las conversaciones profundas y hace que el trabajo en equipo sea más eficaz.
Desde su creación, las empresas y los líderes han adoptado ampliamente la franqueza radical para fomentar la confianza, el crecimiento y la responsabilidad del equipo.
Importancia de implementar la franqueza radical en los equipos
La implementación de la franqueza radical en su trabajo y en su vida personal ofrece varios beneficios, tales como:
- Mejora de la comunicación: fomente una comunicación abierta, honesta y directa entre los miembros del equipo. Las prácticas de franqueza radical evitan malentendidos y conflictos, lo que conduce a una colaboración más fluida y a una mejor toma de decisiones dentro del equipo.
- Resolución más rápida de problemas: haga que los miembros de su equipo se sientan cómodos expresando abiertamente sus ideas y preocupaciones. Esto significa que los problemas se detectan en un tiempo récord, lo que crea un entorno en las sesiones de brainstorming en el que hay un flujo libre de ideas, lo que conduce a soluciones más rápidas.
- Crecimiento personal: la franqueza radical no consiste solo en expresar quejas, sino en animarnos unos a otros. Los comentarios constructivos conducen a una transformación del estilo de trabajo y ayudan a los miembros del equipo a comprender sus puntos fuertes y las áreas que deben mejorar.
- Relaciones más sólidas: fomente la empatía y el entendimiento entre los miembros del equipo mediante la franqueza radical. Cuando las personas se sienten escuchadas y valoradas, se fortalecen los lazos dentro del equipo. Fomentar la confianza y el respeto mutuo mediante la franqueza radical conduce a mejores relaciones y a una mayor satisfacción laboral.
- Mayor responsabilidad: al reconocer abiertamente los éxitos y los fracasos, los miembros del equipo dan un paso adelante y asumen su responsabilidad. Promover la responsabilidad a través de la franqueza radical garantiza que todos se responsabilicen de su trabajo.
Mejora la comunicación practicando la franqueza radical
Adoptar la franqueza radical ayuda a los miembros del equipo a crear un entorno en el que se fomenta y se celebra el diálogo abierto y honesto. En un lugar de trabajo que ofrece apoyo, las personas se sienten cómodas compartiendo sus pensamientos e ideas sin temor a ser juzgadas.
Practicar la franqueza radical promueve la transparencia, genera confianza, fomenta el crecimiento, fortalece las relaciones y mejora la colaboración dentro del equipo.
El rol de la franqueza radical a la hora de desafiar y corregir a los miembros del equipo
La belleza de la franqueza radical es que elimina el ruido y va directo al meollo del asunto.
Se genera confianza y respeto entre los miembros del equipo siendo radicalmente sincero, pero también comprensivo. Se trata de animarlos a dar lo mejor de sí mismos, al tiempo que se les proporciona el apoyo y la orientación que necesitan para lograrlo.
Y aquí está la clave: cuando las personas sienten que las escuchas y las apoyas, son más propensas a aceptar los comentarios y a realizar cambios positivos.
Imaginemos que tienes un compañero de trabajo que incumple constantemente los plazos. Con la franqueza radical, no ignorarías el problema ni te quejarías a sus espaldas.
En su lugar, mantendría una conversación abierta y honesta, explicando el impacto de sus acciones en el equipo y ofreciéndoles soporte para ayudarles a mejorar. Por lo tanto, la franqueza radical le anima a abordar el problema de forma directa, pero con cuidado.
Este enfoque le ayuda a crear un estatuto de equipo eficiente y una cultura de confianza, transparencia y responsabilidad, en la que todos se sienten valorados y capacitados para dar lo mejor de sí mismos en el trabajo.
Y seamos sinceros, ¿quién no querría eso en un equipo?
La importancia de garantizar que las críticas sean claras y amables
¿No queremos todos recibir comentarios útiles y alentadores? La forma en que se expresan los elogios y las críticas puede influir significativamente en la dinámica de las relaciones y el crecimiento de las personas.
La claridad ayuda al destinatario a comprender los problemas que se abordan, mientras que la amabilidad garantiza que las críticas se expresen de forma constructiva y respetuosa.
Por ejemplo, cuando reciba comentarios de su gerente sobre la presentación de un proyecto, en lugar de escuchar:
«Tu presentación fue terrible. Tienes que hacer un trabajo para mejorar tus habilidades para hablar en público».
lo cual podría ser desmoralizador; tu jefe dice:
«He observado algunos aspectos en los que tu presentación podría mejorarse, especialmente en tu forma de expresarte. Trabajemos juntos para desarrollar tus habilidades de oratoria y que puedas sentirte más seguro en futuras presentaciones».
Reconoce la necesidad de mejorar y, al mismo tiempo, brinda soporte y aliento.
A continuación, se ofrece un resumen de cómo las críticas claras y amables contribuyen colectivamente a crear un entorno favorable y de alta productividad, y le ayudan a convertirse en un gran jefe:
- Mantener relaciones positivas: las críticas claras y amables generan confianza y respeto en las relaciones, ya que muestran consideración por los sentimientos del destinatario al tiempo que abordan los aspectos que se pueden mejorar.
- Mejorar la comunicación: la claridad en las críticas elimina los malentendidos y garantiza que el mensaje se transmita de forma eficaz, mientras que la amabilidad fomenta la comunicación abierta y reduce la actitud defensiva.
- Aumentar la moral: Las críticas constructivas reconocen los esfuerzos y puntos fuertes del destinatario, lo que aumenta la moral y la productividad y motiva a su equipo a superar los retos y luchar por la excelencia. Ofrecer orientación clara sobre lo que hay que mejorar ayuda a las personas a crecer y desarrollarse tanto a nivel profesional como personal.
Pasos prácticos para implementar la franqueza radical
La franqueza radical cultiva conexiones más profundas, mejora su inteligencia emocional a la hora de ofrecer comentarios útiles y conduce a conversaciones más productivas. A continuación, le indicamos algunos pasos para implementarla en su lugar de trabajo:
Paso 1: Comparta historias personales
Comience explicando la franqueza radical a su equipo con sus propias palabras, haciendo hincapié en la importancia de mostrar interés personal al tiempo que se plantean retos de forma directa.
Utilice historias para ilustrar el concepto, con un uso compartido de sus experiencias al dar y recibir comentarios. Todas esas historias personales deben mostrar vulnerabilidad y demostrar cómo los comentarios han contribuido a su crecimiento.
Al usar compartido sus propias experiencias, usted da ejemplo a su equipo y hace que el concepto de franqueza radical resulte más cercano y comprensible.
Paso 2: Solicite comentarios
Demuestre su disposición a recibir comentarios solicitándolos activamente a los miembros de su equipo. Anímeles a que le hagan elogios radicalmente sinceros y críticas constructivas sobre su estilo de liderazgo, su comunicación y su rendimiento.
Utiliza la plantilla de formulario de comentarios de ClickUp, que proporciona una plataforma para que tu equipo exprese sus opiniones sobre ti. Con subcategorías personalizables, seis vistas diferentes y estados personalizados, organiza y gestiona todos tus comentarios en un solo lugar.
No pase por alto el silencio, ya que podría indicar la necesidad de recibir comentarios. Acepte la incomodidad, porque es ahí donde se produce el crecimiento. El hecho de que no haya críticas no significa que sea perfecto.
Si le cuesta obtener comentarios, considere probar la técnica de la caja naranja. Coloque una «caja naranja», real o simbólica, en un lugar destacado del entorno de trabajo de su equipo. De este modo, los miembros del equipo podrán compartir de forma anónima sus comentarios, sugerencias o inquietudes. Es una forma sencilla pero eficaz de fomentar la comunicación abierta.
Incorpore las conversaciones sobre retroalimentación en las interacciones diarias en lugar de programarlas formalmente. Y recuerde, buscar orientación, especialmente críticas constructivas, no es una tarea puntual, sino un compromiso diario. Al principio puede resultar extraño, pero tanto usted como su equipo se acostumbrarán pronto.
Paso 3: Gestionar el crecimiento con conversaciones sobre la carrera profesional
Sumérgete en conversaciones significativas con cada miembro del equipo para descubrir sus motivaciones y aspiraciones profesionales. Utiliza plantillas de planes de comunicación para llevar a cabo una serie de tres «conversaciones profesionales» con cada miembro del equipo y aprovecha estas conversaciones para alinear las motivaciones individuales con las necesidades y oportunidades del equipo.
- Explora qué les motiva, cuáles son sus metas vitales y cuáles son las fuerzas que impulsan sus vidas (historia personal).
- Comprenda sus aspiraciones en la cima de su carrera (sueños).
- Planifique de forma colaborativa sus acciones actuales para alcanzar sus metas profesionales (plan de acción profesional).
Supervise y realice un seguimiento del progreso de cada miembro del equipo hacia sus objetivos profesionales con la plantilla de trayectoria profesional de ClickUp. Le permite planificar y establecer hitos alcanzables para guiar a los miembros del equipo hacia el éxito. Utilice figuras y conectores para visualizar la trayectoria de crecimiento de su equipo, con formatos inteligentes y temas cromáticos para organizar y agrupar la información.
Paso 4: Mejora las conversaciones individuales
Programa reuniones individuales periódicas y personalizadas con tus subordinados directos.
Personalice las reuniones para adaptarlas a las preferencias individuales, ya sea durante una comida, un paseo o en el momento que prefieran. Esto crea un ambiente cómodo en el que los empleados se sienten capacitados para compartir sus opiniones y preocupaciones durante estas reuniones.
Trate estas conversaciones como oportunidades para establecer relaciones, en lugar de reuniones formales. Optimice el momento y el formato de estas reuniones para garantizar que sean agradables y productivas para ambas partes. A medida que mejore sus conversaciones individuales, concéntrese en ganarse la confianza de su equipo y fomentar una cultura positiva.
Integre las conversaciones sobre la carrera profesional en estas charlas para obtener mejores resultados. Al dar prioridad a las conexiones genuinas y a las conversaciones significativas, creará un entorno de equipo más sólido y solidario.
Establezca agendas claras para cada reunión con la plantilla de reuniones individuales de ClickUp. Esta plantilla proporciona un marco estructurado para debates significativos y de alta productividad, lo que conduce a una mejor comunicación, alineación y rendimiento del equipo.
La plantilla incluye secciones que documentan los elementos a tomar y las tareas de seguimiento, lo que garantiza la responsabilidad y la continuidad más allá de la reunión. Esto ayuda a realizar el seguimiento del progreso y a garantizar que los debates den lugar a resultados tangibles.
Paso 5: Ofrezca comentarios prácticos y constructivos
Ofrezca orientación improvisada a los miembros del equipo, con elogios radicalmente sinceros y críticas constructivas, manteniendo las interacciones breves para respetar el tiempo de todos y mantener la concentración.
Cree un ciclo de retroalimentación adaptado a las preferencias y al estilo de comunicación de cada individuo para lograr el máximo impacto. Adapte su enfoque en función de la retroalimentación recibida, demostrando flexibilidad y capacidad de respuesta.
Asigna comentarios específicos a los miembros relevantes del equipo con ClickUp Assign Comments y asegúrate de que los comentarios se dirijan a la persona adecuada, creando acciones claras.
Los miembros del equipo pueden resolver o reasignar rápidamente los comentarios directamente dentro del comentario, lo que evita confusiones o la pérdida de comentarios. Al gestionar los comentarios en una ubicación centralizada, las personas pueden acceder a los comentarios y abordarlos de manera eficiente, lo que fomenta un entorno colaborativo centrado en la mejora continua.
Paso 6: Evaluar los comentarios
Evite los fallos en la retroalimentación evaluando periódicamente su progreso en la implementación de la franqueza radical. Reflexione sobre qué aspectos de la franqueza radical funcionan eficazmente y qué aspectos deben mejorarse.
Busque opiniones de diversas fuentes, incluyendo su equipo, mentores y compañeros. Obtenga diferentes perspectivas sobre su enfoque de la franqueza radical y su impacto en la dinámica del equipo.
Céntrate en dominar los aspectos fundamentales de la franqueza radical. Evaluar los comentarios es un proceso continuo en la franqueza radical. Los líderes deben buscar continuamente opiniones, reflexionar sobre sus interacciones y realizar ajustes para garantizar que el ciclo de comentarios siga siendo eficaz y favorezca el crecimiento y el desarrollo del equipo.
Cómo la franqueza radical mejora la formación de equipos
Fomentar los vínculos a través de la franqueza radical es fundamental para mejorar la formación de equipos.
A continuación, se ofrece una panorámica de varios ejercicios que puede poner en práctica de inmediato. Le ayudarán a explicar la franqueza radical y a fomentar la cohesión de todo el equipo:
- Sesiones «Comparte tu historia»: Organiza sesiones en las que los miembros del equipo se turnen para compartir experiencias y perspectivas personales. Esto fomenta la empatía y el entendimiento entre los miembros del equipo, fortaleciendo sus relaciones.
- Talleres de retroalimentación: Realice talleres centrados en dar y recibir retroalimentación. Utilice ejercicios de juego de roles y círculos de retroalimentación entre compañeros para practicar cómo ofrecer retroalimentación sincera de forma constructiva. Esto ayuda a los miembros del equipo a sentirse más cómodos con la comunicación abierta y fomenta la confianza.
- Retiros para fomentar el espíritu de equipo: Planifique retiros en los que los miembros del equipo puedan participar en actividades como juegos para fomentar el espíritu de equipo, retos al aire libre y debates en grupo. Estos retiros brindan oportunidades para establecer conexiones genuinas y mantener conversaciones sinceras fuera del lugar de trabajo.
- Reuniones periódicas: Implemente reuniones periódicas en las que los miembros del equipo compartan novedades, debatan retos y aporten comentarios. Estas reuniones promueven la transparencia, la responsabilidad y la mejora continua dentro del equipo.
- Retos de resolución de problemas: cree oportunidades para que los miembros del equipo colaboren en la resolución de retos o en la generación de ideas. Esto fomenta el trabajo en equipo, la creatividad y la innovación, al tiempo que fortalece los lazos entre los miembros del equipo.
Al incorporar estos ejercicios en sus esfuerzos de formación de equipos, podrá promover la confianza, la comunicación abierta y el sentido de pertenencia entre los miembros del equipo, lo que en última instancia conducirá a un equipo más fuerte y cohesionado.
Comprender los mejores ajustes para practicar la franqueza radical
Los eventos sociales fuera del trabajo pueden ser excelentes para practicar la franqueza radical y crear vínculos con los compañeros. Pero no siempre son la mejor opción.
Cuando la dirección organiza estos eventos, las personas pueden sentirse presionadas a participar. Esto puede disminuir la libertad que usted desea mostrar en la organización.
Por lo tanto, sea consciente al planificar. Pregúntese si está empujando involuntariamente a su equipo a algo incómodo.
Considere la posibilidad de utilizar el tiempo de trabajo para realizar ejercicios de franqueza radical. Usted pasa la mayor parte de su tiempo con su equipo en el trabajo, por lo que es un lugar excelente para conocerse mejor.
Los entornos informales, como las comidas de equipo, las pausas para el café o las reuniones caminando, son perfectos para mantener conversaciones sinceras. Crean un ambiente relajado en el que todos se sienten cómodos para compartir.
Y no te olvides de las reuniones individuales, que permiten debates más profundos y comentarios personalizados.
Cómo medir el impacto de la franqueza radical
La franqueza radical en un equipo significa que todos comparten libremente sus pensamientos y sentimientos, y que el flujo de comentarios ocurre sin vacilación. Pero, ¿cómo saber si esto está mejorando la dinámica de su equipo?
Según Kim Scott, autor de Radical Candor, «la franqueza radical no se mide en la boca, sino en el oído del oyente». Por eso es fundamental medir su impacto.
Le indica si sus estrategias de comunicación están ayudando o perjudicando.
Al hacer un seguimiento de cómo responden las personas a los comentarios, cómo se comparten las ideas y cómo se resuelven los conflictos, puede ver si la franqueza radical está marcando una diferencia positiva. Porque si los comentarios fallan, al final le cuesta dinero a la empresa.
Mediante la combinación de estos métodos, puede evaluar la eficacia de la franqueza radical:
- Feedback de 360 grados: Utilice evaluaciones de feedback de 360 grados para recabar opiniones desde múltiples perspectivas, incluyendo las de compañeros, directivos y subordinados directos, sobre la eficacia de la franqueza radical dentro de la organización. Compare el feedback a lo largo del tiempo para identificar áreas de mejora.
- Compromiso de los empleados: Supervise los niveles de compromiso de los empleados antes y después de implementar prácticas de franqueza radical. Unos niveles más altos de compromiso, medidos a través de encuestas u otras métricas, pueden indicar que los empleados se sienten más conectados e involucrados en su trabajo y en la organización.
- Evaluaciones de rendimiento: incorpore evaluaciones de las habilidades de comunicación y la dinámica del equipo en las evaluaciones de rendimiento. Busque mejoras en áreas como la confianza, la colaboración y la resolución de conflictos, que son indicadores del impacto de la franqueza radical.
- Índices de retención: Realice un seguimiento de los índices de retención para ver si se produce una disminución de la rotación de personal tras implementar la franqueza radical. Unos índices de retención más altos sugieren que los empleados están más satisfechos y comprometidos con la organización, posiblemente debido a la mejora de la comunicación y las relaciones.
- Resolución de conflictos: supervise cómo se gestionan los conflictos dentro del equipo. ¿Se ha reducido el número de conflictos sin resolver o se han alcanzado resoluciones más productivas?
Cuida personalmente y desafía directamente con ClickUp
Para implementar la franqueza radical en su organización, debe conocer los principios básicos de la franqueza radical: preocuparse personalmente y desafiar directamente. Hace hincapié en fomentar conexiones genuinas sin rehuir las conversaciones difíciles necesarias para el crecimiento.
Recuerde, como dijo Brené Brown en Dare to lead , y como atestiguan innumerables citas sobre el trabajo en equipo, la verdadera colaboración y la honestidad son las piedras angulares del éxito en cualquier empresa.
La versátil plataforma de ClickUp proporciona las herramientas necesarias para facilitar el diálogo abierto, realizar el seguimiento del progreso y garantizar la responsabilidad, lo que en última instancia permite a los equipos alcanzar su máximo potencial.
¿A qué esperas? Regístrate hoy mismo en ClickUp y da el primer paso para cultivar una cultura de franqueza radical en tu lugar de trabajo.