Usted sabe lo importante que es entregar software de alta calidad rápidamente.
Pero, ¿cómo se mide la eficacia de los procesos DevOps y el rendimiento del equipo de desarrollo de software? Ahí es donde las métricas DevOps resultan útiles.
Hay muchas herramientas DevOps e indicadores clave de rendimiento (KPI) entre los que elegir. Pero un montón de KPI por sí solos no te ayudarán. Necesitas saber cómo elegir los que mejor se adapten a tu equipo y a tu proyecto.
Para ello, deberá comprender cada métrica clave de DevOps antes de utilizarla. Esto puede suponer un pequeño reto. ¡Pero no se preocupe! Nosotros le ayudaremos.
Hemos resumido todas las métricas de DevOps que pueden ayudarte a mejorar el desarrollo de tu software y acelerar tus procesos de DevOps.
¿Qué son las métricas de DevOps?
Las métricas de DevOps son medidas basadas en datos que realizan un seguimiento del rendimiento técnico y de los procesos de los equipos que participan en el desarrollo de software. Estos puntos de datos miden el rendimiento, la eficiencia y la eficacia de sus prácticas de DevOps.
Proporcionan a los profesionales de DevOps información sobre la calidad y la velocidad de entrega de software de sus equipos. La supervisión y el análisis de las métricas de DevOps son esenciales para optimizar y mejorar el proceso de desarrollo del equipo y resolver los problemas de entrega.
Las métricas de DevOps no son aisladas ni independientes. Están interrelacionadas y se ven influidas por diversos factores, como la cultura del equipo, la colaboración, la automatización, la retroalimentación y el aprendizaje.
Las métricas de DevOps tampoco son universales, ya que los diferentes equipos y proyectos pueden tener prioridades y áreas de interés diferentes.
En términos generales, se pueden clasificar en:
- Métricas de implementación: miden la velocidad, la frecuencia y el intento correcto de las implementaciones de software.
- Métricas de gestión del cambio: realizan un seguimiento de la estabilidad y la eficacia de la introducción de cambios en su sistema.
- Métricas operativas y de supervisión: evalúan el estado, el rendimiento y el tiempo de actividad de su software e infraestructura.
Importancia de las métricas de DevOps
DevOps se centra en la automatización e integración de los procesos entre los equipos de software y operaciones de TI.
Los equipos de software que pueden ofrecer versiones y despliegues más fiables y rápidos, sin comprometer los parámetros clave de calidad, tienen más probabilidades de triunfar.
Esto se debe a que son más ágiles y receptivos a los comentarios de los clientes y las solicitudes de funciones de las partes interesadas internas y externas.
Sin embargo, implementar métricas DevOps eficaces para garantizar la agilidad del software no es fácil. Debe elegir las métricas adecuadas para su equipo, recopilar datos precisos y oportunos, y analizar los resultados para tomar decisiones informadas.
Garantizar la calidad y la coherencia de los datos es un reto para cualquier organización. Pero no se preocupe, tenemos algunos consejos y trucos que le ayudarán a superar estos obstáculos y optimizar sus procesos DevOps.
Antes de llegar a eso, veamos primero cuáles son las cuatro métricas principales de DevOps.
Análisis detallado de las métricas principales de DevOps
Hay muchos indicadores de rendimiento que puede seguir, pero las métricas DevOps más importantes son las cuatro métricas DORA. DORA son las siglas de DevOps Research and Assessment (DORA), un programa de investigación de larga duración que publicó estas cuatro métricas clave como marcadores esenciales del rendimiento de la entrega de software.
Veamos cada una de ellas más detenidamente.
1. Plazo de entrega de los cambios
El plazo de entrega para los cambios mide la duración desde que se inicia un cambio en el código hasta que se implementa con éxito en la producción. Cualquier solicitud de cambio en el código pasa por varias fases: desarrollo, pruebas, revisión del código, compilación e implementación. Una vez implementado en la producción, se verifica el cambio en el código para validar su funcionalidad prevista.
Los equipos exitosos miden los plazos de entrega en horas, en comparación con los equipos de rendimiento relativamente bajo, que calculan los plazos de entrega en días, semanas o meses. Cuanto más corto sea el plazo de entrega de los cambios, más eficiente será la entrega del software. Los expertos en DevOps suelen abogar por la automatización de las pruebas, el desarrollo basado en troncos y la creación de pequeños lotes para acortar el plazo de entrega.
El plazo de entrega para los cambios es una métrica excelente para detectar obstáculos y eliminarlos rápidamente. Además de facilitar la corrección inmediata, la optimización del plazo de entrega también ayuda a los equipos a trabajar continuamente para mejorar su proceso de entrega de software.
2. Frecuencia de implementación
La frecuencia de implementación mide la frecuencia con la que se publican los cambios de código, las solicitudes de funciones y las actualizaciones en producción. Es un indicador clave del rendimiento de la capacidad de una organización para implementar cambios y actualizaciones en su software y sistemas.
Una alta frecuencia de implementación es un indicador de un equipo eficiente. El uso de herramientas de automatización para garantizar lanzamientos consistentes, la gestión eficaz de los lanzamientos, la implementación de prácticas de pruebas automatizadas y la garantía de la eficiencia del proceso son formas probadas de mantener una alta frecuencia de implementación.
Los equipos de alto rendimiento logran implementar cambios de código bajo demanda en un día. Los equipos de rendimiento medio o bajo reservan los cambios de código para un ritmo semanal o mensual más largo.
La única advertencia es que no pierda de vista las métricas de calidad mientras intenta maximizar la frecuencia de implementación. Una implementación exitosa requiere tanta fiabilidad como velocidad.
3. Tasa de fallos de cambio
La tasa de fallos de cambio mide el porcentaje de cambios en el código que necesitan una corrección inmediata después de haber sido implementados en producción. Estos suelen manifestarse en forma de tickets de clientes. Las correcciones o revisiones que forman parte de las pruebas no se tienen en cuenta al calcular la tasa de fallos de cambio.
La tasa de fracaso de los cambios en los equipos de alto rendimiento tiene un intervalo que va del 0 al 15 %. Es importante elaborar informes periódicos sobre las tasas de fracaso de los cambios para supervisar las incidencias. Prácticas como el desarrollo basado en troncos y la creación en pequeños lotes pueden ayudar a optimizar la tasa de fracaso de los cambios. Los sistemas de supervisión y alerta en tiempo real también pueden ayudar a controlar la tasa de fracaso de los cambios.
4. Tiempo medio de recuperación
El tiempo medio de recuperación, o MTTR, es una métrica fundamental para realizar el seguimiento del tiempo medio que tarda un equipo de desarrollo de software en recuperarse de un fallo o incidencia del sistema. Minimizar el MTTR es importante para garantizar una buena experiencia al usuario final. Muchos acuerdos de nivel de servicio (SLA) con los clientes incluyen objetivos de MTTR.
Los equipos de ingeniería de alto rendimiento tardan menos de una hora en recuperarse de las incidencias. La rapidez radica en su capacidad para resolver de forma preventiva los riesgos potenciales, identificar automáticamente los indicadores de incidencias y configurar sistemas de alarma automatizados.
Una vez completada la resolución, los equipos de desarrollo de software eficaces realizan un análisis detallado de la causa raíz (RCA) para evitar incidencias similares en el futuro. La supervisión y optimización del MTTR es una parte esencial de las prácticas de DevOps.
Métricas DevOps adicionales: seguimiento para el éxito
Además de las cuatro métricas principales de DORA, otras métricas de DevOps pueden ayudarte a supervisar y mejorar el rendimiento de la entrega de tu software. Veamos algunas de estas métricas adicionales de éxito de DevOps y cómo realizar su seguimiento.
1. Duración del ciclo
La duración del ciclo se refiere al tiempo que tarda el equipo de desarrollo en cerrar un elemento para su envío. Se mide desde el momento en que los desarrolladores confirman su trabajo en un elemento. La duración del ciclo es una métrica clave que ayuda a la gestión de proyectos y a la previsión. Los elementos con duraciones del ciclo más cortas son un indicador de procesos de entrega de software productivos y eficaces.
2. Tasa de escape de defectos
Ninguna implementación de software está libre de errores. Sin embargo, como profesional de DevOps, intentas minimizar los defectos tras la producción. Aquí es donde resulta útil la «tasa de escape de defectos».
Ayuda a medir la frecuencia con la que se detectan defectos en la fase de preproducción frente a la fase de producción. Se expresa en forma de porcentaje. Esta métrica le ayuda a supervisar la calidad de la entrega de su software.
3. Uso y tráfico de la aplicación
Todos deseamos que nuestro software tenga éxito entre nuestro público objetivo y sea ampliamente adoptado. El uso de la aplicación y el tráfico miden el número de usuarios que acceden a nuestro sistema en tiempo real.
La otra cara de la moneda de una gran carga de usuarios es el riesgo de fallos en el sistema. Los expertos en DevOps supervisan regularmente el uso de las aplicaciones y las métricas de tráfico para evitarlo. Cada vez que detectan una infracción de un determinado umbral de uso, mantienen a sus equipos en espera para solucionar los problemas y responder rápidamente en caso de que surjan.
Una caída repentina en el uso y el tráfico también es una señal de problemas. Supervisar y notificar a los equipos sobre el tráfico, preferiblemente en tiempo real, les ayuda a resolver los problemas más rápidamente y a evitar la insatisfacción de los usuarios.
4. Índices de error
La tasa de error mide el número de errores que se producen en un sistema en un periodo de tiempo determinado. Esta métrica es fundamental en las fases de pruebas de calidad, implementación y operaciones. Una tasa de error elevada puede afectar a los niveles de satisfacción de sus clientes.
Minimizar las tasas de error es clave para mejorar la cultura de la calidad. Manténgase atento a las incidencias tras la implementación. Aunque es normal que haya algunas incidencias aquí y allá, esté atento a los picos inusuales y tome las medidas necesarias de inmediato con la ayuda de sus equipos.
Superar los retos del seguimiento de las métricas de DevOps
El seguimiento de las métricas de DevOps puede resultar complicado por muchas razones.
Las métricas solo son tan buenas como los datos que las respaldan. Los equipos de DevOps deben garantizar un flujo de datos fluido después de identificar las fuentes de datos adecuadas e implementar procesos para garantizar la precisión de los datos. Esta es la única forma en que las métricas pueden medir el éxito de DevOps.
Otro reto a la hora de realizar el seguimiento de las métricas de DevOps es la comunicación transparente. Se trata más de un defecto cultural que de una deficiencia técnica. Los equipos de DevOps suelen pasar por alto la importancia de comunicar y enfatizar el valor de las métricas clave a los equipos sobre el terreno.
Los equipos deben estar bien informados sobre cómo cada métrica evalúa su rendimiento en el desarrollo. También deben estar capacitados para acelerar o ajustar en función de los cambios en los KPI.
Aunque estos retos dificultan alcanzar la excelencia en la entrega de software, no son imposibles de superar. Afortunadamente, existe ayuda disponible en forma de herramientas para los equipos DevOps modernos.
ClickUp es una plataforma de software todo en uno que permite a sus equipos entregar software de forma más fiable, eficiente y frecuente, manteniendo al mismo tiempo los estándares de calidad.
Veamos cómo ClickUp puede mejorar sus prácticas de DevOps:
1. Crea equipos de software sin esfuerzo
Con la herramienta de gestión de proyectos de equipos de software de ClickUp, puedes ayudar a tu equipo a planificar, crear y entregar proyectos de software de forma más eficiente y eficaz.
Esta herramienta está diseñada para ser una solución integral que sustituye a las múltiples herramientas y aplicaciones que suelen utilizar los equipos de software. Puede personalizarla para adaptarla a sus necesidades y preferencias específicas e integrarla con otras plataformas.
Úsalo para realizar un seguimiento de las incidencias y problemas con formularios y conviértelos en tareas para facilitar su gestión y visibilidad. También ayuda a crear flujos de trabajo ágiles para tus sprints pendientes. Cuando surgen demasiadas incidencias, puede ayudar a tu equipo a priorizar los problemas críticos y a reducir el tiempo necesario para restablecer el servicio, manteniendo a todos informados sobre el progreso.
2. Realice el seguimiento de su progreso
Con ClickUp, no perderás tiempo ni esfuerzo recopilando datos de múltiples fuentes de datos y sistemas. Puedes configurar tu panel de control personalizado de ClickUp, que captura todos los datos de los documentos, tareas e informes de tu proyecto de una sola vez, y luego supervisar todas tus métricas de DevOps diariamente en tiempo real.
Esto resuelve sus problemas de calidad de datos, ya que ClickUp se convierte en su única fuente de información veraz sobre el estado de su proyecto en curso. También puede utilizar la misma función para la elaboración de informes y mantener informados a los interesados de su empresa sobre el rendimiento de su organización.
3. Colabora y crece más rápido
Las funciones de gestión de proyectos de ClickUp te ayudan a mantenerte al día con las metas de tu proyecto y a compartir tu progreso con tus equipos en tiempo real.
La gestión de proyectos DevOps puede resultar abrumadora cuando se trata de entregables complejos y de alto riesgo. ClickUp le libera del estrés del seguimiento y la colaboración para que pueda centrarse exclusivamente en cumplir con el conjunto de métricas DevOps que ha identificado en cuanto a velocidad y calidad.
ClickUp ofrece muchas funciones que pueden ayudarte a implementar prácticas de DevOps revolucionarias y fomentar un sentido de responsabilidad entre los miembros de tu equipo.
Los indicadores clave de rendimiento (KPI ) y los objetivos y resultados clave (OKR) son meros números hasta que el equipo los asume y los hace suyos por completo.
4. Impulsa una cultura de excelencia
Las metas de ClickUp te ayudan a correlacionar las métricas y los KPI de DevOps identificados con las tareas, junto con sus propietarios y cronogramas. De esta manera, el equipo puede ver claramente cómo su trabajo influye en las métricas de éxito.
ClickUp también le permite etiquetar y notificar a las personas de su equipo para que atiendan los tickets, incidencias y problemas de los clientes de forma automatizada. De esta manera, le ayuda a resolver el problema de impulsar la adopción de métricas DevOps en todo el equipo y permite una colaboración más rápida.
Puede utilizar ClickUp para impulsar el espíritu de hacer las cosas y hacerlas bien. Si busca inspiración para establecer las metas de su equipo para el próximo trimestre, ClickUp también ofrece algunas plantillas para establecer metas.
Mejora el rendimiento de la entrega de software con ClickUp.
La integración continua y la entrega continua (CI/CD) son el núcleo de DevOps. La supervisión de métricas DevOps eficaces le ayuda a mejorar continuamente sus prácticas de desarrollo de software.
También es esencial para impulsar cualquier meta y estrategia empresarial de mayor envergadura. Los KPI y las métricas claros facilitan la colaboración interfuncional y establecen estándares de calidad y competitividad en el mercado.
DevOps es un área en constante evolución cuyo futuro está marcado por una mayor automatización y la elaboración de informes detallados.
Como profesional de DevOps o ágil, puede utilizar una plataforma de gestión de proyectos de software robusta, como ClickUp, para mejorar la productividad de sus equipos.
La automatización mejorada y la elaboración de informes detallados en el proceso de entrega de software darán forma al futuro de DevOps. Y ClickUp está aquí para ayudarte a adoptarlo.
Gracias a la capacidad de ClickUp para asignar, realizar el seguimiento y medir los KPI, sus equipos operativos pueden entregar el software de forma más fiable, eficiente y frecuente, manteniendo al mismo tiempo los estándares de calidad.
No se limite a creer en nuestra palabra.
¡Regístrese hoy mismo en ClickUp gratis y compruébelo usted mismo!
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuáles son las métricas clave de DevOps?
Las cuatro métricas clave de DevOps, también conocidas como métricas DORA, son la frecuencia de implementación, la tasa de fallos de cambio, el plazo de entrega para el cambio y el tiempo medio de restauración de los servicios. Estas métricas evalúan la eficiencia y el rendimiento del desarrollo de software y las operaciones de TI.
Otras métricas importantes son la tasa de escape de defectos, la duración del ciclo, el tiempo de actividad, la rotación del código, el coste del retraso, el tiempo de respuesta a incidencias, etc. La elección exacta de las métricas depende del contexto organizativo y del objetivo principal del propio proyecto.
2. ¿Cuáles son las cuatro métricas principales en DevOps?
Las cuatro métricas clave de DevOps que los equipos utilizan para medir el rendimiento de sus proyectos de software son:
- Frecuencia de implementación: La frecuencia con la que se lanzan los cambios de código a producción.
- Plazo de entrega para los cambios: el tiempo que transcurre desde la fase de inicio de una tarea de desarrollo hasta la fase en la que la tarea está completada y lanzada al entorno de producción.
- Tasa de fallos de cambio: la proporción de implementaciones que provocan algún fallo y requieren reconstrucciones o rectificaciones.
- Tiempo medio de recuperación (MTTR): El tiempo medio que se tarda en recuperarse de una incidencia o un problema en el entorno de producción.
3. ¿Cuáles son los KPI en DevOps?
Los indicadores clave de rendimiento o KPI en DevOps se refieren a las métricas que ayudan a controlar el estado y el progreso de los proyectos de software críticos. Los KPI son una forma excelente de obtener una panorámica rápida del progreso del equipo en la entrega de software y tomar medidas correctivas con prontitud.
Algunos de los KPI de DevOps que son elementos clave para definir el éxito de todo el equipo de DevOps son el plazo de entrega, la duración del ciclo, el tiempo medio de recuperación (MTTR), la frecuencia de implementación, la tasa de fallos de cambio, el tiempo de actividad, el trabajo en curso (WIP), el tiempo de respuesta, etc.
Seleccionar el conjunto adecuado de KPI ayuda a las organizaciones a entregar software de alta calidad de forma rápida y eficiente.