¿Cree que superar las barreras departamentales puede hacer saltar la chispa de la innovación? Si es así, no está solo.
Muchos de nosotros pensamos que los empleados deberían poder comunicarse libremente entre sí sin tener que pasar por múltiples capas de aprobaciones. Esto es crucial porque estas capas alargan el proceso y causan retrasos en la comunicación de la empresa, afectando posteriormente al crecimiento de varias maneras.
La buena noticia es que existe una solución sencilla para abordar este problema: la comunicación diagonal. Con las estrategias adecuadas, puede aplicar esta plan de comunicación sin problemas, independientemente del tamaño y la complejidad de su organización.
Como siempre, estamos aquí para explicárselo. Entendamos qué es la comunicación diagonal y analicemos sus ventajas, retos y beneficios estrategias para la comunicación en el lugar de trabajo mejora.
¿Qué es la comunicación diagonal?
La comunicación diagonal o transversal conecta a personas que no comparten una relación jerárquica directa, sino que pertenecen a niveles jerárquicos, departamentos o equipos diferentes.
A diferencia de otros tipos de comunicación, la comunicación diagonal elimina las barreras entre distintos departamentos y niveles, lo que facilita la comunicación interfuncional. Esto le aporta las ventajas de colaboración en equipo un entorno de trabajo ágil y una mayor productividad.
He aquí algunos ejemplos de comunicación diagonal:
- El equipo de soporte al cliente consulta con el jefe de un equipo de desarrollo para determinar la disponibilidad de una próxima función solicitada por un cliente
- Un redactor se entrevista con un ingeniero para obtener información técnica que le permita crear una guía completa del producto
- Un jefe de desarrollo de productos colabora con un representante de soporte al cliente para comprender mejor las necesidades y los puntos débiles del cliente
- Un profesional de RR.HH. y el vicepresidente de ventas colaboran para definir los requisitos y cualificaciones de una nueva posición en un equipo de ventas
- Un especialista en marketing pide consejo a un director financiero sobre la asignación presupuestaria para una próxima campaña
Ventajas de implantar la comunicación diagonal en su equipo
Basándose en la información anterior, es posible que ya haya adivinado algunas de las ventajas de la comunicación diagonal. Vamos a enumerarlas para usted.
Fácil colaboración
¿Y si los empleados pudieran simplemente colaborar y asignar tareas directamente entre sí? Los canales de comunicación diagonales pueden ayudar a ello. Elimina la necesidad de canales de comunicación más largos, indirectos y enrevesados, agilizando la colaboración y la toma de decisiones entre departamentos.
Acceso más rápido a datos cruciales
La comunicación diagonal permite que la información y los datos circulen libremente sin obstáculos ni distracciones.
Supongamos que un ingeniero de software trabaja en la mejora de un producto. Para comprender los puntos débiles y las áreas de mejora del producto, necesita saber cómo interactúan los clientes con él. Aquí es donde puede ayudar alguien del departamento de marketing que disponga de datos relevantes.
Sin compatibilidad con la comunicación diagonal, el proceso implicaría a múltiples partes interesadas, lo que provocaría cuellos de botella, ineficiencias y retrasos innecesarios.
Mejor compromiso y satisfacción laboral de los empleados
Cuando se fomenta la comunicación abierta, todos ganan confianza para realizar su trabajo con eficacia.
Pueden acceder a toda la información relevante sin dudarlo, lo que les ayuda a comprometerse más eficazmente con su trabajo diario y mejora la satisfacción. A medida que disminuye la barrera de la comunicación, tanto los líderes como los empleados se sienten capacitados.
La comunicación diagonal también está estrechamente enlazada con el liderazgo horizontal. En el liderazgo horizontal, todos los empleados tienen voz activa y pueden participar en cualquier tarea de la organización.
Hay menos posibilidades de malinterpretar la información
Cuantas más capas tenga que atravesar un mensaje, mayores serán las posibilidades de malinterpretación. La comunicación diagonal es directa y no implica filtros innecesarios.
Gracias a ello, es muy probable que el receptor reciba el mensaje en su formulario original.
¿La única advertencia? Todos deben utilizar el mismo herramientas de comunicación para que la información no se pierda en el proceso. Por ejemplo, si alguien utiliza el correo electrónico para comunicarse y otro prefiere las videollamadas, el mensaje puede perderse en la traducción.
Toda organización debe tener al menos una herramienta común de comunicación directa que todos los empleados utilicen con regularidad y fiabilidad.
Mejora el trabajo en equipo
Los equipos que se comunican adecuadamente, trabajan correctamente y colaboran fácilmente con otros equipos son los que mejor funcionan.
Una buena comunicación es la clave de los buenos resultados: permite una mejor coordinación entre los empleados y los equipos, lo que se traduce en mejores resultados.
Pero eso no es todo: una mejor comunicación entre los equipos también fortalece las relaciones entre los empleados. Esto, a su vez, puede ayudarle a fomentar un entorno y una cultura de trabajo sanos y colaborativos.
Retos de la comunicación diagonal
Aunque la comunicación diagonal ofrece grandes ventajas en cuanto a agilidad y colaboración, también es importante ser consciente de sus posibles escollos:
Mala comunicación y sobrecarga de información
El uso de terminología y jerga diferentes en los distintos departamentos puede dar lugar a malentendidos. Los empleados que participan en múltiples conversaciones diagonales también pueden sentirse confusos. Garantice una comunicación concisa y elabore un glosario compartido de términos para solucionar este problema.
Tiempo y esfuerzo
Implantar, mantener y utilizar eficazmente la comunicación diagonal le costará tiempo y esfuerzo para llevar a cabo sesiones de formación adecuadas para los empleados. Pero esta inversión inicial contribuirá en gran medida a garantizar la productividad y la eficacia.
Posibles conflictos entre departamentos
La interacción entre distintos departamentos puede dar lugar a disputas debido a perspectivas diferentes. Para evitarlos, considere la posibilidad de recurrir a facilitadores neutrales y asegúrese de que las metas y prioridades coinciden.
Reducción de la responsabilidad
Es difícil hacer un seguimiento del flujo de información cuando no es lineal y directo. Esto puede dar lugar a una tendencia al desplazamiento de culpas y a una propiedad poco clara de las tareas. Si anima a los empleados a documentar la comunicación diagonal, puede garantizar una mayor responsabilidad.
Fuga de información confidencial
La comunicación diagonal sobre temas delicados puede dar lugar a fugas de información involuntarias. Por eso, es buena idea establecer directrices y protocolos claros para tratar la información confidencial.
Estrategias para mejorar la comunicación diagonal en el trabajo
Como ya hemos visto, la comunicación diagonal plantea retos y puede dar lugar a conflictos entre departamentos. Pero, ¡tranquilo! Puede poner en práctica estrategias específicas para abordar estos retos y mejorar la comunicación diagonal.
También puede confiar en
/ref/ https://clickup.com/es-ES/blog/113099/colaboracion-interfuncional/ colaboración interfuncional /%href/
tales como ClickUp para ayudarte en el proceso.
Estas son las estrategias para mejorar la comunicación diagonal en tu lugar de trabajo:
1. Cree un conjunto de directrices
Es importante ser claro y directo a la hora de comunicarse.
Para garantizarlo, debes establecer unas directrices de comunicación diagonal que fomenten la claridad y la franqueza en los intercambios interdepartamentales. Céntrate en compartir la información relevante a la vez que mantienes un lenguaje claro e inclusivo para una mejor comprensión.
Fomente la escucha activa y el intercambio bidireccional para mejorar el proceso general de comunicación dentro de la organización. También puede crear procesos y listas de control personalizados para estandarizar los flujos de comunicación entre departamentos.
Crear directrices y procesos para mejorar la comunicación diagonal utilizando las Pizarras ClickUp Pizarras ClickUp le permiten correlacionar estos flujos de trabajo de comunicación personalizados mostrando los traspasos entre diferentes departamentos o equipos. Puede visualizar los pasos, las partes implicadas y los canales óptimos en cada punto. Esto proporciona un plano para estandarizar los procesos de comunicación diagonal.
También puede utilizar las Pizarras para dibujar gráficos de organización e identificar las vías de comunicación y las líneas de informes entre directivos y subordinados directos. Esto ayuda a los equipos a detectar posibles cuellos de botella.
Por último, las directrices y procesos creados en las pizarras pueden guardarse, exportarse y almacenarse en ClickUp como referencia central de fácil acceso para cualquier persona de la organización.
2. Mantenga informadas a las personas clave
La gente no quiere que la dejen de lado, especialmente cuando se trata de información que afecta directamente a su trabajo. Puede mejorar el proceso y los resultados del proyecto con algo tan sencillo como crear una cadena transparente de mensajes entre todas las partes implicadas en el proceso. Este sencillo planteamiento estructurado favorece un flujo de información fluido entre todas las partes clave, reduciendo las posibilidades de que se produzcan errores de comunicación o retrasos.
Por ejemplo, si el responsable de marketing de un producto quiere conocer los puntos débiles de los clientes a través del equipo de atención al cliente, debe CC el equipo de atención al cliente y los jefes de equipo de producto para mantener a todos informados.
Colabore y cree documentos e intégrelos en los flujos de trabajo de su equipo utilizando ClickUp Docs para mantener a todo el mundo al día
Otra forma muy eficaz es utilizar Documentos de ClickUp función para que todos puedan estar al tanto y colaborar en tiempo real . Permite que varias personas trabajen simultáneamente en el mismo documento para mejorar la colaboración dinámica.
También puedes enlazar documentos a tareas y proyectos relacionados para que la información fluya entre ellos.
las @menciones en Docs notifican a los interesados las actualizaciones relacionadas con su trabajo. Etiqueta a cualquier persona para obtener su opinión y asigna tareas a los equipos pertinentes. Los documentos también se integran con el correo electrónico para que las actualizaciones puedan enviarse directamente a las bandejas de entrada de las personas clave.
Puedes utilizar la función ClickUp Asignar Comentarios función siempre que necesites claridad sobre algo o necesites volver a revisar algo por tu cuenta. Resuelve los comentarios una vez terminada la tarea.
Esto te permite tenerlo todo en el mismo sitio y a todo el mundo en la misma página, ¡literalmente!
3. Limita el número de canales de comunicación
¿Alguna vez has renunciado a ver una película en Netflix o a probar un nuevo plato de un menú porque el número de opciones te abrumaba? No eres el único.
Tener muchas opciones no siempre es una buena idea. Y esto también se aplica al lugar de trabajo. Demasiadas apps de comunicación pueden provocar confusiones innecesarias y dificultades para hacer un seguimiento de conversaciones y actividades.
Esto es especialmente cierto en el caso de la comunicación diagonal, donde de todos modos hay más espacio para la confusión y la complejidad. Limítate a uno o dos canales de comunicación diagonal para evitar malentendidos.
Lleve sus conversaciones a la vista de chat de ClickUp y colabore con otras personas en tiempo real
No tiene que preocuparse por la comunicación dispersa si utiliza Vista del chat ClickUp en lugar de saltar entre diferentes apps y bandejas de entrada, los miembros del equipo pueden acceder al contexto completo de las conversaciones directamente en ClickUp.
Dentro de cada proyecto, la vista de chatear almacena todos los mensajes, comentarios y notificaciones relacionados con tareas y metas. Todo el historial está organizado cronológicamente, lo que facilita ponerse al día.
La información vital tampoco queda aislada en los chats privados. Todos los compañeros de equipo pueden participar en el mismo hilo, manteniendo la transparencia de las discusiones.
Con la vista de chats, ya no es necesario reconstruir conversaciones dispersas para obtener una visión completa. Todo el mundo trabaja desde un punto de vista común, lo que acelera la colaboración y la toma de decisiones.
4. Construye una cultura de trabajo abierta y colaborativa
Las fronteras entre departamentos dificultan la comunicación en diagonal, ya que disuaden a los miembros del equipo de ponerse en contacto con responsables de otros departamentos y limitan el uso compartido de la información.
Crear una cultura de trabajo abierta y colaborativa es crucial para fomentar la comunicación diagonal. La transparencia y la colaboración no sólo la favorecen, sino que son esenciales.
Lleve a cabo una auditoría cultural para identificar las áreas susceptibles de mejora en la cultura de su organización y los protocolos de comunicación clave. A continuación, elabore un plan integral para abordarlas
Utilice un sistema personalizado Vistas ClickUp para gestionar su auditoría cultural y planificar mejoras.
Las múltiples vistas de ClickUp le permiten reunir todos sus recursos en un solo lugar para obtener una vista de pájaro de todo su proyecto. Elija entre la vista Lista, Vista Tablero , (diagramas de) Gantt y mucho más para organizar y hacer un seguimiento de las tareas. Además, deja de saltar entre apps y ahorrar tiempo añadiendo hojas de cálculo, documentos, vídeos y mucho más junto a tareas, proyectos y flujos de trabajo en tu vista personalizada.
Colabore con su equipo para realizar el seguimiento del flujo de trabajo de los proyectos y gestionar las prioridades con Diagramas de) Gantt de ClickUp
5. Revise periódicamente los procesos
Una comunicación diagonal fluida es vital para alinear equipos interfuncionales. Realice revisiones periódicas de los procesos para optimizar los flujos de información y la colaboración entre departamentos. Compartir información actualizada informes sobre el estado del proyecto para el seguimiento de los hitos y la evaluación de la conformidad con el plan original.
Realizar un seguimiento del progreso de los hitos y las metas que afectan a varios equipos. Identifique puntos de fricción o retrasos en las transferencias diagonales de trabajo.
Incorpore activamente los comentarios de las partes interesadas a todos los niveles. Permita que su personal sugiera mejoras en los procesos que no funcionan correctamente. Fomente debates abiertos y transparentes entre directivos y subordinados directos. Plantilla de auditoría y mejora de procesos de ClickUp le resultará muy útil para este ejercicio. Esta plantilla le ayudará a evaluar los procesos existentes y a modificar aquellos que necesiten mejoras.
Tiene múltiples vistas, estados y campos personalizados para ayudarle a asimilar y absorber la información que necesita para lograr la alineación estratégica para la comunicación diagonal.
Evalúe procesos e identifique áreas de mejora con la plantilla de auditoría y mejora de procesos ClickUp
El rol de la comunicación diagonal en la gestión de tareas
La comunicación diagonal desempeña un rol crucial en la consecución de las metas de comunicación de su organización. Pero otros tipos de comunicación son útiles en la colaboración gestión de tareas también. Comprendamos los tres modos principales de comunicación en el lugar de trabajo:
1. Comunicación horizontal
La comunicación horizontal es el intercambio de información entre líderes o empleados del mismo nivel jerárquico dentro de una organización. Esto favorece la coordinación, la planificación y el trabajo en equipo.
Por ejemplo, a la hora de desarrollar un nuevo producto, puede reunirse con líderes de distintos equipos (diseño, marketing, ventas, ingeniería) para discutir los siguientes pasos y abordar sus necesidades para alcanzar metas compartidas.
2. Comunicación vertical
La comunicación vertical implica el flujo de información entre los distintos niveles jerárquicos de una organización. Esto incluye la comunicación de los directivos de nivel superior a sus subordinados (descendente) y de los subordinados a los directivos de nivel superior (ascendente). La comunicación vertical garantiza que las metas y expectativas se comuniquen eficazmente a toda la organización.
Ejemplo de comunicación descendente: El director de marketing y proyectos envía un correo electrónico al equipo de marketing en el que expone la nueva estrategia publicitaria y sus resultados previstos.
Ejemplo de comunicación ascendente: Los miembros de un equipo envían informes periódicos a sus jefes de equipo/directores, poniéndoles al día de sus reuniones de estado y del progreso del proyecto y sugiriendo áreas de mejora.
3. Comunicación diagonal
La comunicación diagonal es la mezcla de la comunicación horizontal y vertical. No impide que los directivos y los miembros del equipo se comuniquen entre sí, independientemente de su posición o departamento. Esto fomenta una mejor colaboración y resolución de problemas, lo que se traduce en mejores resultados.
Las tres formas de comunicación son cruciales en las distintas fases o procesos de una organización.
Elimine las barreras de comunicación con ClickUp
Seguro que se ha dado cuenta de lo beneficiosa que es una comunicación diagonal eficaz para ayudar a las organizaciones a alcanzar sus metas de comunicación y mejorar la colaboración.
Si la relación entre los dirigentes y los miembros del equipo es positiva, los datos y la información pueden circular libremente, lo que puede ayudar a mejorar la eficacia de los procesos y la productividad . Además, la mejora de la comunicación diagonal también ayuda a los empleados de todos los niveles a establecer relaciones interpersonales más sólidas.
Y es útil contar con una herramienta que fomente una comunicación diagonal correcta para poder centrarse en otros retos. Con ClickUp, puede mejorar rápidamente la colaboración entre departamentos.
Deje que las conversaciones bidireccionales fluyan libremente entre la dirección y el personal. Alinee a toda su plantilla en torno a unas metas compartidas utilizando funciones como chatear en tiempo real, documentos y vistas personalizadas. Se acabaron los días de espera para obtener respuestas a consultas o decisiones. Se acabó la duplicación de trabajo entre equipos. Observe cómo se disuelven los silos y se dispara la productividad.
ClickUp centraliza la comunicación para que sus empleados tengan la información que necesitan al alcance de la mano. Registrarse en ClickUp ¡gratis/a hoy mismo!
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué distingue la comunicación diagonal de la horizontal y la vertical?
La comunicación diagonal implica la colaboración entre personas que no mantienen relaciones jerárquicas directas, sino que pertenecen a departamentos o equipos diferentes.
La comunicación horizontal se produce entre iguales, y la comunicación vertical implica comunicarse de un lado a otro a través de distintos niveles jerárquicos. La comunicación diagonal salva los límites jerárquicos y departamentales, fomentando la colaboración interfuncional.
2. ¿Cómo puede la comunicación diagonal aumentar la eficacia y la resolución de problemas en mi equipo?
La comunicación diagonal permite el flujo directo de información entre personas de distintos departamentos y niveles jerárquicos, eliminando capas innecesarias. Esto permite un acceso más rápido a datos cruciales y promueve la colaboración.
La comunicación diagonal mejora el trabajo en equipo y contribuye a una cultura saludable en el lugar de trabajo al reducir las malas interpretaciones y fomentar un entorno laboral más cooperativo.
3. ¿Cómo facilita y mejora ClickUp la comunicación diagonal en un equipo?
ClickUp es una herramienta de colaboración y gestión de proyectos basada en la nube que puede sustituir a varias herramientas. Consigue que todo el mundo trabaje en una única plataforma diseñada para gestionar cualquier tipo de trabajo.
Las funciones de ClickUp como chatear a la vista y asignar comentarios le permiten colaborar con cualquier persona y en cualquier tarea de su organización. Esto significa que ya no tendrás que saltar de una plataforma a otra para trabajar con diferentes equipos. Todo lo que necesita es tener a todo el mundo en ClickUp y empezar a colaborar en tiempo real.