Un equipo no es un grupo de individuos. Así es, un equipo es más que la suma de sus miembros. También son los sistemas, los conocimientos y las conexiones compartidas entre ellos.
Un equipo que fomenta estos sistemas, realiza un uso compartido activo de los conocimientos y fortalece las conexiones es cohesionado y, por lo tanto, eficaz.
En esta entrada del blog, hablaremos sobre la cohesión y cómo se puede crear un equipo cohesionado.
¿Qué es la cohesión del equipo?
La cohesión del equipo es la capacidad del equipo para funcionar como una sola unidad y trabajar en conjunto. Es la totalidad de las conexiones intangibles, las relaciones positivas y el entendimiento mutuo de los miembros del equipo.
La cohesión del equipo se caracteriza por lo siguiente.
- Multidimensional: Las relaciones profesionales, conductuales y emocionales entre los miembros del equipo.
- Dinámico: Fluido y en constante evolución con cada cambio, como la salida de un miembro del equipo o la incorporación de uno nuevo.
- Colectivo: suma de todas las relaciones interpersonales dentro del equipo; una brecha entre dos personas puede afectar a todo el equipo.
- Alineado con el negocio: centrado en las metas empresariales y trabajando hacia un propósito común.
- Organizacional: Depende de la organización, sus estructuras, cultura, valores y comportamiento de liderazgo.
A diferencia de métricas comúnmente entendidas, como la eficiencia o la productividad, la cohesión del equipo es un concepto emergente que está ganando popularidad, especialmente en las organizaciones de servicios. He aquí el motivo.
La importancia de la cohesión del equipo
La capacidad de un equipo para trabajar de forma cohesionada es la base del éxito empresarial, por lo que es fundamental. La cohesión del equipo también aporta otras ventajas.
Eficiencia del equipo
Un equipo cohesionado es organizado y productivo. Los miembros del equipo eliminan activamente las redundancias y el desperdicio de tiempo o esfuerzo. Ahorran costes innecesarios y optimizan la eficacia del equipo.
Orientación a metas
La cohesión del equipo ayuda a alcanzar las metas individuales y colectivas. Sus miembros comprenden sus roles y responsabilidades. Sus medidas de éxito están claramente definidas y saben cómo alcanzarlas. Centrándose en las metas, los equipos cohesionados mejoran el rendimiento laboral.
Autonomía del equipo
Un equipo cohesionado es transparente y empodera a cada uno de sus miembros para que sean autónomos y creativos. De este modo, todo el equipo dispone del contexto necesario para resolver los problemas de forma innovadora.
Por otro lado, el gerente simplemente da instrucciones y soporte en lugar de microgestionar. Esto crea una cultura de trabajo positiva y, además, libera tiempo de gestión en el proceso.
Compromiso de los empleados
Cuando un equipo es cohesionado, también está activamente comprometido. Cada individuo siente un fuerte sentido de pertenencia al equipo y a la empresa. Están alineados con el propósito de la organización y motivados para trabajar en pos de él. Esto mejora el rendimiento del equipo.
Entorno laboral saludable
La cohesión favorece la colaboración eficaz en equipo. Un equipo cohesionado se apoya mutuamente. Sus miembros trabajan más estrechamente, ofreciendo ayuda y asesoramiento a quienes tienen dificultades. Asumen la responsabilidad colectiva y actúan como una unidad.
Como corolario, una cohesión deficiente del equipo puede tener consecuencias negativas, como la no consecución de metas, retrasos en la entrega de proyectos, alta rotación de personal, baja satisfacción laboral, etc.
Para evitar una cohesión deficiente del grupo, primero debe aprender a identificarla. A continuación le ofrecemos algunas pautas.
Cómo identificar una cohesión deficiente en el equipo
Si le preocupa que su equipo no esté trabajando de forma cohesionada, pero no está seguro de cuál es el problema, a continuación le indicamos algunos signos reveladores que debe tener en cuenta.
Conflictos sin resolver: ¿Los miembros del equipo están teniendo conflictos que no se resuelven de manera profesional? Si estos conflictos se convierten en resentimiento o se vuelven personales, tu equipo tiene poca cohesión.
Falta de transparencia: en un equipo que no es cohesionado, las personas tienden a hablar de forma poco clara o a ocultar información. Cuando los miembros del equipo no comparten información de forma proactiva y abierta, es posible que exista cierta inseguridad subyacente o una competencia poco saludable que debe resolver.
Culpar a los demás: un equipo que no está cohesionado tiende a culparse mutuamente por las deficiencias. Es posible que los miembros del equipo no asuman su responsabilidad personal cuando las cosas salen mal.
Miembros del equipo poco comprometidos: en las reuniones, notarás que los miembros del grupo no aportan sus mejores ideas o se limitan a hacer lo mínimo indispensable. Es posible que no se sientan inclinados a colaborar o innovar.
Falta de confianza: un equipo que no es cohesionado siempre está atento a los problemas y siente la necesidad de protegerse.
Una fuerte cohesión del equipo parece todo lo contrario.
Señales de una fuerte cohesión del equipo
No todos los equipos cohesionados tienen por qué ser equipos de élite, pero sí deben mostrar signos de trabajar juntos de forma eficaz. Estos son algunos de los signos que debe buscar.
Comunicación sólida
Una comunicación clara y activa es la base de la cohesión del equipo. Esto se manifiesta de diversas formas, por ejemplo, cuando los miembros del equipo:
- Uso compartido de la información y reconocimiento de los retos sin miedo.
- Hablar con confianza cara a cara o expresar su opinión por escrito a través del correo electrónico o Slack.
- Mantener cómodamente conversaciones difíciles o debates acalorados en interés del proyecto.
- Expresar opiniones y realizar un uso compartido de puntos de vista sin temor a las repercusiones.
- Documentar activamente el progreso y estar dispuesto a delegar tareas, si es necesario.
Resolución rápida de conflictos
Los equipos cohesionados no están exentos de conflictos, simplemente los resuelven de forma rápida y saludable. Acogen con agrado las opiniones diversas y los desacuerdos. Cuando un debate se convierte en un conflicto, lo resuelven entre ellos y lo superan.
Compromiso con las decisiones
«No estar de acuerdo, pero comprometerse» es un lema fundamental para un equipo cohesionado. Cuando uno o dos miembros del equipo no están de acuerdo con una decisión, se comprometen con ella de todos modos, sin precipitarse a decir «ya te lo dije» ni entorpecer el progreso más adelante.
Responsabilidad compartida
Un equipo cohesionado asume la responsabilidad colectiva de todos los intentos correctos y fracasos. Los miembros del equipo se responsabilizan mutuamente sin culparse innecesariamente. Informan de forma proactiva a sus compañeros si se enfrentan a retos y buscan ayuda. Quienes cometen errores los reconocen y se comprometen a enmendarlos.
Crear un lugar de trabajo con este nivel de cohesión de equipo requiere una reflexión consciente y un esfuerzo sostenido. Aquí tienes diez estrategias que puedes utilizar para sentar unas bases sólidas.
10 estrategias para mejorar la cohesión del equipo
Fomentar la cohesión del equipo no es una actividad puntual. Es un ejercicio continuo que todos los líderes y gerentes de equipo deben realizar. Es una práctica conductual que todos deben llevar a cabo.
Sin embargo, puede poner en práctica estos comportamientos con cualquiera de las mejores herramientas de gestión de proyectos. A continuación, le presentamos algunas estrategias y cómo puede utilizar las herramientas adecuadas para implementarlas.
1. Defina su misión
Un equipo que comprende la misión se unirá para alcanzar sus metas. Para mejorar la cohesión del equipo, aclare su visión del futuro mediante una misión viable y con un propósito definido.
- Póngalo en el contexto de las necesidades del mercado y la competencia.
- Haga que sea relevante para las necesidades emocionales y las motivaciones colectivas del equipo.
- Manténgalo a largo plazo, para no tener que cambiarlo a menudo.
- Haz que sea significativo.
«Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil» era la misión de Google para su producto de búsqueda. Es contextual, relevante, a largo plazo y con un propósito definido. Es una misión por la que los empleados pueden luchar, no solo dentro de su horario de trabajo, sino también en sus vidas.
Una vez que hayas establecido la misión, publícala. Colócala en la pizarra digital o en la wiki de la empresa, para que todos puedan verla fácilmente y con frecuencia.
2. Establezca metas SMART para el equipo
Si la misión define el «qué» de su equipo, sus metas muestran el «cómo». Derive las metas de su misión. Establezca metas para el equipo, así como para los miembros individuales del equipo. Haga que sean metas SMART, es decir, específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos determinados.
Para garantizar que el equipo se mantenga centrado en sus metas en todo momento, es necesario que estas sean accesibles y que se realice un seguimiento del progreso a lo largo del camino. Una buena herramienta de gestión de proyectos lo hará posible tanto para las metas individuales como para las del equipo.
Las metas de ClickUp están diseñadas para garantizar su visibilidad y accesibilidad para el equipo en todo momento. Para mejorar la cohesión del equipo, utilice las metas de ClickUp para mantener conversaciones detalladas con cada miembro del equipo y asegurarse de que comprenden sus metas.
Elimine la ambigüedad. Discuta las dependencias y las relaciones para que todos tengan claro cuáles son sus responsabilidades.
3. Fortalecer la gestión de proyectos
Un equipo cohesionado necesita un espacio colaborativo. La oficina suele desempeñar este rol, pero no es suficiente. Más aún en el caso de los equipos híbridos. Para mejorar la cohesión del equipo, cree sistemas de comunicación sólidos.
Organización del proyecto: configura una herramienta integral de gestión de proyectos como ClickUp para toda la comunicación del equipo. Divide el proyecto en tareas, subtareas y listas de control, para que los miembros del equipo comprendan cómo sus actividades diarias contribuyen a las metas empresariales. Comunica claramente las expectativas y las medidas de éxito para cada tarea.
Personaliza: utiliza ClickUp para crear flujos de trabajo personalizados según tus necesidades. Añade campos personalizados, etiquetas y personas asignadas. Guarda tus filtros. Automatiza tareas/eventos repetitivos, como las reuniones diarias. Configura notificaciones inteligentes. Interpreta el código directamente en ClickUp.
Gestiona tus proyectos de la forma que más te convenga con la gestión de proyectos personalizada de ClickUp.
Comunicación en equipo: permita a los miembros del equipo hacer preguntas y mantener debates saludables a través de los comentarios anidados y la vista de chat de ClickUp.
Colaboración en tiempo real: ¿Qué más? Mantén a todos en sintonía con la detección de colaboración de ClickUp. Haz saber a los miembros de tu equipo cuándo otros están escribiendo para que puedan realizar la edición de documentos juntos en tiempo real.
Si eres nuevo en esto, prueba las plantillas de gestión de proyectos de ClickUp para dar un impulso a tu trabajo. Personalízalas según tus necesidades y hazlas tuyas!
4. Compartir conocimientos
Para que un equipo funcione de manera cohesionada, todos los miembros deben disponer de toda la información y el contexto en todo momento. Sin embargo, en el ajetreo de un proyecto que avanza rápidamente, es fácil que la información se pierda por el camino.
Utilice una herramienta de colaboración en proyectos como ClickUp para compartir conocimientos, crear wikis y establecer conexiones con los flujos de trabajo.
Las páginas anidadas, las opciones de estilo, los marcadores incrustados y otras funciones de ClickUp Docs le permiten crear y compartir conocimientos con todo el equipo. También pueden realizar la edición de estos documentos, etiquetar usuarios, añadir comentarios y colaborar de forma eficaz en tiempo real, manteniendo los conocimientos de la organización siempre actualizados.
5. Hagan una lluvia de ideas juntos.
Para que funcione el «discrepar pero comprometerse», los miembros del equipo deben formar parte del proceso de toma de decisiones desde el principio. Necesitan ver el problema, las posibles soluciones y el proceso de reflexión que hay detrás de la decisión final tomada.
La mejor manera de hacerlo es reunir al equipo para hacer una lluvia de ideas. ClickUp Pizarra te permite dibujar, añadir figuras, escribir texto, insertar notas adhesivas, etiquetar usuarios y mucho más, todo en un solo lugar.
Ya sea para intercambiar ideas, desarrollar estrategias empresariales, correlacionar flujos de trabajo o organizar tareas, utilice la pizarra para crear transparencia. Invite a los participantes a comentar y llegue a un consenso.
6. Generar confianza
Para ser transparentes, los miembros del equipo deben confiar unos en otros. Deben creer que sus retos y deficiencias no se utilizarán en su contra. Cree una cultura de confianza: predique con el ejemplo.
Realice retrospectivas abiertas y sinceras. Admita sus errores. Anote las notas de estas retrospectivas para demostrar que los errores están bien siempre y cuando aprendamos de ellos.
Anime a los miembros del equipo a admitir honestamente sus errores. Cuando lo hagan, agradézcales y ayúdeles a enmendarlos.
7. Celebre los intentos correctos
El refuerzo positivo proviene de celebrar un trabajo bien terminado. Cada vez que complete un sprint o resuelva un problema, celebre el éxito como equipo. Reúna a todo el equipo.
Programa actividades de formación de equipos para ayudarles a entenderse mejor entre sí. Durante estas actividades:
- Agradezca a los miembros de su equipo sus contribuciones.
- Identifique y reconozca los esfuerzos excepcionales.
- Valora los comportamientos que contribuyen a la cohesión del equipo.
- Facilite las conversaciones entre los miembros del equipo que están en conflicto.
- Relacione este éxito con las metas y la misión del equipo.
Los paneles de ClickUp pueden ayudarle en esta tarea, ya que ofrecen panorámicas de alto nivel e información detallada con informes totalmente personalizables.
8. Descentralizar la toma de decisiones
Uno de los mayores retos de la cohesión del equipo es la centralización de la autoridad. Los gerentes suelen convertirse en el pegamento que mantiene unido al equipo, tomando todas las decisiones por sí mismos.
Esto puede perjudicar el compromiso y la autonomía, que son necesarios para la cohesión del equipo. También puede obstaculizar la eficiencia de los procesos.
Para evitarlo, descentralice activamente la toma de decisiones. Delegue los problemas y anime a los miembros del equipo a encontrar soluciones. Pídales su opinión sobre las decisiones (en la medida de lo razonable).
Forme y asesore a los miembros del equipo para que sean autónomos. Reserve presupuestos discrecionales para que los equipos los gasten en las herramientas necesarias.
9. Fomente los conflictos productivos
En el trabajo intelectual, la diversidad de puntos de vista es muy importante. Ya sea en el desarrollo de software o en la arquitectura, todo el trabajo se ve reforzado por las aportaciones y comentarios de los distintos miembros del equipo.
Al debatir ideas diversas, es inevitable que surjan desacuerdos. Es responsabilidad del gerente fomentar debates saludables entre los miembros del equipo que discrepan, de modo que se puedan resolver los conflictos.
Escuche activamente lo que dice cada persona. Haga preguntas incisivas sobre sus razones. Dirija la conversación hacia una solución en lugar de insistir en quién tiene razón o quién se equivoca.
Esto no significa que el gerente deba actuar como mediador en todos los conflictos. Por el contrario, el gerente debe crear una cultura en la que los miembros del equipo puedan hablar abiertamente entre sí y resolver los conflictos por sí mismos. Los ejercicios de formación de equipos diseñados para la gestión de conflictos son una excelente manera de lograrlo.
10. Contrata para fomentar la cohesión del equipo
Antes que todo, ten en cuenta la cohesión del equipo a la hora de contratar personal. Esto no significa que debas contratar a personas similares con opiniones similares. Al contrario, está demostrado que los equipos diversos son mejores para las empresas.
Sin embargo, la dinámica del equipo cambia cada vez que se incorpora una persona nueva. Para crear un grupo cohesionado, los directivos deben asegurarse de que el nuevo miembro del equipo no sea especialmente disruptivo. Busque candidatos con:
- Habilidades de comunicación y colaboración
- Capacidad para aceptar comentarios y resolver conflictos.
- Trabaje colectivamente con otros y comparta el crédito por los resultados.
- Deje a un lado las políticas en interés del equipo.
Y lo que es más importante, contrate y pague de forma equitativa. La desigualdad y la percepción de injusticia afectarán a la cohesión del equipo.
Cree equipos cohesionados con las herramientas de colaboración de ClickUp.
Para que un equipo sea cohesionado, necesita una comunicación reflexiva, una cultura de apertura y un espacio de trabajo colaborativo. ClickUp Teams permite todo esto y mucho más.
El software de gestión de proyectos de ClickUp está diseñado para ser la única aplicación que cubre todas las necesidades empresariales, independientemente del tipo de trabajo. Las tareas y subtareas aportan orden al proyecto, creando claridad.
Los comentarios facilitan las conversaciones abiertas. Las pizarras y los mapas mentales ayudan a resolver problemas y a generar ideas de forma colaborativa.
ClickUp Docs centraliza la información relacionada con los proyectos y la pone a disposición de todos los miembros del equipo. Las metas y los paneles proporcionan a todos la visibilidad necesaria para impulsar el proyecto. Crea un equipo cohesionado con ClickUp. Regístrate gratis hoy mismo.