Seguro que ha oído la frase «Houston, tenemos un problema».
Pero, ¿qué hay de los equipos tigre? 🐅
Acuñado en el artículo de 1964, Gestión de programas en diseño y desarrollo, los equipos tigre se hicieron famosos gracias a la NASA, que formó uno para investigar el fallo del Apolo 13 y poner a salvo a los astronautas. 🌕
Ese grupo de trabajo ganó la Medalla Presidencial de la Libertad por su trabajo. Aunque no podemos garantizarle el mismo grado de reconocimiento, sin duda podemos ayudarle a crear un equipo tigre adaptado a las necesidades de su organización para que alcance el éxito.
Desde la misión lunar de 1970, entidades gubernamentales y empresas de todo el mundo han desplegado equipos tigre para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones. El enfoque diverso y altamente especializado de los equipos tigre se creó con el único propósito de resolver un problema específico (y a menudo complejo) que afectaba a la organización en su conjunto.
Como cualquier estrategia probada, formar el equipo tigre perfecto es todo un arte. Pero con las herramientas adecuadas, estamos seguros de que podrás sacar el máximo partido a este método. Sigue leyendo y te revelaremos todo lo que necesitas saber sobre los equipos tigre antes de crear uno en tu organización.
Descubra qué son, cuáles son sus ventajas, cuáles son las buenas prácticas y cómo el propio vicepresidente de marketing de ClickUp utiliza los equipos tigre para impulsar el éxito.
¿Qué es un equipo tigre?
Un equipo tigre es un pequeño grupo multifuncional de expertos dentro de su organización que se reúne para resolver un problema complejo. A diferencia de los equipos típicos orientados a problemas, los equipos tigre no solo encuentran una solución, sino que desarrollan sistemas para implementar eficazmente dicha solución.
Los equipos tigre se forman de dos maneras:
- Un equipo se crea específicamente para abordar un problema concreto. Todas las tareas del equipo tigre tienen prioridad sobre los roles habituales de cada miembro y, cuando se alcanza la meta, estos vuelven a sus responsabilidades cotidianas habituales.
- Un equipo se crea para abordar un problema concreto o alcanzar una meta específica además de su carga de trabajo actual. Este enfoque de equipo tigre puede requerir un bloque de tiempo diario o semanal en sus calendarios dedicado a la causa, pero no alterará su horario habitual para resolver el problema.
El enfoque que elija dependerá de la naturaleza del objetivo y del tiempo que tenga para alcanzarlo. Quizás los miembros de su equipo tigre se reúnan de forma regular durante un periodo prolongado o con frecuencia en un plazo de tiempo limitado. En cualquier caso, debe tener la capacidad de adaptarse y actuar con rapidez si es necesario.
Los equipos tigre deben estar formados por miembros de diferentes departamentos o sucursales de su organización para aportar una amplia gama de habilidades. La meta es crear un grupo de expertos diverso compuesto por miembros de alto nivel que aporten años de experiencia, conocimientos y perspectivas.
Esto posiciona de manera única a su equipo tigre para detectar cuellos de botella, áreas de interés y soluciones que el equipo promedio podría haber pasado por alto. Se trata de aprovechar las habilidades y los conocimientos colectivos de sus expertos internos en la materia para identificar soluciones innovadoras y planes de acción para los problemas a los que se enfrenta su empresa.
Suena sencillo, ¿verdad? No del todo, pero el resultado merece la pena.
Los retos y las ventajas del enfoque de los equipos tigre.
Sus superiores serán los primeros en decirle que el trabajo en equipo interfuncional es un reto constante. También es la base de cualquier equipo tigre exitoso.
Si se hace correctamente, la colaboración interfuncional elimina los silos entre equipos, fomenta la creatividad, promueve relaciones laborales saludables y aumenta la productividad. Pero cuando no tiene éxito, un equipo interfuncional puede parecer rápidamente como demasiados cocineros en la cocina.
Amrita Mathur, vicepresidenta de marketing de ClickUp, lo sabe todo sobre las dificultades, los retos y las importantes ventajas de los equipos tigre. Son una de las estrategias clave que trasladó a ClickUp desde Superside, donde hizo crecer la empresa desde prácticamente cero hasta alcanzar unos ingresos recurrentes anuales (ARR) de 45 millones de dólares en solo cuatro años.
¿Su secreto? Un desglose estratégico de las reuniones para mantener informados a todos los miembros que necesitan estar al tanto, al tiempo que se mantiene una cultura de teletrabajo saludable.
Bonus: Lea la entrevista de Amrita con Growth Sprints para obtener un análisis detallado de las principales estrategias de reunión y colaboración que ayudaron a Superside a crecer.
Romper los silos entre su equipo o su empresa no es algo que se haga de una sola vez, sino que es una habilidad que requiere paciencia, constancia y un esfuerzo deliberado. De lo contrario, los silos de su equipo simplemente volverán y, a menudo, se arraigarán más profundamente en su organización.
Asegurarse de que su equipo tigre cuente con los expertos más cualificados y maduros es la mejor manera de combatir este reto. El selecto equipo técnico encargado tendrá una amplia experiencia en proyectos interfuncionales y podrá eliminar rápidamente cualquier barrera de comunicación para abordar los nuevos obstáculos desde el principio.
Es muy valioso para el liderazgo, especialmente en una estructura remota asíncrona, tener a todo el mundo en un mismo lugar al mismo tiempo una vez al mes.
Es muy valioso para el liderazgo, especialmente en una estructura remota asíncrona, tener a todo el mundo en un mismo lugar al mismo tiempo una vez al mes.
Al mantener el equipo reducido, este puede actuar sobre sus decisiones lo más rápido posible (sin verse entorpecido por procesos complejos o aprobaciones de las partes interesadas). Otras ventajas importantes de un equipo tigre bien engrasado incluyen:
- Toma de decisiones estratégicas con suficiente experiencia previa y previsión para tener en cuenta el impacto.
- La capacidad de analizar problemas complejos desde múltiples perspectivas.
- Acceso inmediato a recursos, datos, información y mucho más de toda la organización.
- Interés por los nuevos procesos empresariales, las soluciones creativas y la innovación.
- Un outlook positivo y proactivo ante los obstáculos imprevistos.
Los equipos tigre eficientes son también una de las formas más rentables de optimizar su estrategia interna. Más de la mitad de los ejecutivos encuestados en un estudio reciente de ClickUp afirmaron que la eficiencia de los recursos era su máxima prioridad, por lo que este estilo de resolución de problemas basado en grupos focales podría extenderse aún más en todos los sectores.
Cuándo utilizar un equipo tigre
Los equipos tigre no son algo habitual. Y dado que se estructuran caso por caso, es muy posible que no haya dos equipos tigre que tengan miembros en común, incluso sin cambios organizativos.
Estos grupos de trabajo especializados se crean para abordar los problemas críticos que impiden a una empresa alcanzar metas más ambiciosas o completar un proyecto de gran impacto, por ejemplo, un error persistente que impide a los clientes utilizar correctamente su producto, o una iniciativa importante que sigue fracasando y para la que necesita investigar un nuevo plan de ataque.
Antes de poner en marcha su enfoque de equipo tigre, es importante que considere si esta estrategia es la mejor opción para su situación. Pregúntese:
- ¿Se han probado todas las demás soluciones posibles para solucionar el problema?
- ¿Puede definir claramente el problema que hay que resolver?
- ¿Se enfrenta a un problema complejo que requiere información desde diversas vistas?
- ¿El problema es urgente y vital para el éxito de la empresa?
Responder a estas preguntas le ayudará a determinar si es el momento de formar un equipo tigre, al tiempo que le proporcionará los puntos de debate adecuados para consolidar el alcance del proyecto.
¿Quién forma parte de su equipo tigre?
No hay reglas estrictas sobre quién debe formar parte de su equipo A, todo depende del alcance de su organización, el problema y la meta.
Los miembros ideales son personas con las que es fácil trabajar, proactivas y que no temen romper las normas o alterar prácticas empresariales arraigadas por el bien de la empresa.
Consulte su software de gráficos de organigramas y busque más allá de los empleados con mejor rendimiento para encontrar miembros dinámicos con un amplio intervalo de experiencias profesionales (tanto técnicas como no técnicas).
Tenga en cuenta que los equipos tigre de dos o tres miembros son bastante comunes, aunque los proyectos más complejos pueden requerir equipos de 10 o más miembros. Todo esto para decir que un puesto en su equipo tigre es extremadamente valioso y estas decisiones deben tomarse con el máximo cuidado y consideración.
Tres pasos para crear su equipo tigre
Le sugerimos que empiece por establecer una serie de criterios basados en el problema que deberá abordar su equipo tigre y las habilidades necesarias para resolverlo. Aunque es recomendable que el equipo sea reducido, no dude en pensar en grande a la hora de barajar posibles miembros, especialmente en lo que respecta a sus especialidades.
Siga estos tres sencillos pasos para reunir a todos los miembros adecuados en su equipo tigre:
Paso 1: Defina el problema
Antes de empezar a crear el equipo, establezca el quién, qué, dónde, por qué y cómo del problema que va a abordar. Utilice estos factores para considerar la causa raíz del problema y lo que podría ser necesario para llegar a una solución.
Definir estas características le ayudará a pensar de forma crítica sobre qué equipos se ven más afectados por este problema, las necesidades del proyecto y la complejidad general. Realizar un ajuste claro sobre el alcance del proyecto desde el principio mantendrá al equipo centrado en la tarea cuando comience el trabajo real y evitará que se acumulen entregables innecesarios en el proyecto, lo que se conoce como «desviación del alcance».
Paso 2: Identifique las habilidades clave de sus jugadores clave.
Un equipo tigre equilibrado y eficiente está formado por expertos con amplia experiencia que comprenden el problema desde todos los ángulos, incluidos los riesgos, lo que está en juego y los contratiempos. Con un problema bien definido en mente, pregúntese lo siguiente:
- ¿Qué equipos o departamentos se ven afectados por este problema?
- ¿Qué tipo de solución requerirá este problema?
- ¿Quién tiene más conocimiento sobre este problema?
Los proyectos más técnicos pueden requerir un esfuerzo adicional por parte de sus equipos de ingeniería o de producto, pero la variedad es fundamental.
Un número excesivo de miembros con especialidades demasiado similares o hiperespecificas ralentizará el progreso, creará puntos ciegos en la lógica del equipo y podría excluir perspectivas valiosas de la conversación. En su lugar, vaya más allá de los títulos de los puestos de trabajo para formar un equipo con antecedentes, fortalezas y familiaridad con el problema diversos.
Paso 3: Decida quién liderará el camino
Una vez que los miembros estén listos, es hora de asignar un líder al equipo tigre.
Esta persona actuará como moderador del grupo, portavoz y patrocinador de recursos adicionales si fuera necesario. En pocas palabras, se trata de un rol muy importante y posiblemente el factor decisivo para que su equipo tigre alcance su objetivo.
Un estudio reveló que el 76 % de los equipos multifuncionales exitosos que participaron en una encuesta compartían una característica común: una voz dominante dentro del grupo.
El líder de su equipo tigre puede tener la última palabra sobre las decisiones importantes del grupo, pero también debe fomentar la participación, el diálogo abierto y la colaboración de todos los miembros del equipo. De lo contrario, las soluciones pueden quedar en el aire o el problema puede quedar sin resolver.
Buenas prácticas y estrategias de los equipos tigre
Alexa, pon «Eye of the Tiger» de Survivor.
Ahora que ya hemos cubierto los aspectos básicos y hemos sentado las bases, profundicemos en las estrategias y buenas prácticas para llevar a su equipo tigre a la victoria:
- Prepárese, prepárese, prepárese: antes de la primera reunión de su equipo tigre, prepárelo para el éxito recopilando toda la información posible para poder consultarla rápidamente y conocer el contexto necesario. Como director de proyectos del equipo, asegúrese de que tengan acceso a todos los datos, conocimientos, presupuestos y recursos pertinentes para comprender cómo surgió el problema y poder resolverlo.
- Establezca metas SMART: establezca metas específicas, medibles, alcanzables, realistas y oportunas (SMART) para que cada miembro sepa lo que hay que lograr y por qué.
- Piense de forma iterativa: es probable que los equipos tigre no resuelvan los problemas de la noche a la mañana. Se necesitará ensayo y error, además de un progreso gradual semana tras semana para seguir la hoja de ruta trazada por su equipo de expertos.
- Fomente los debates abiertos: la transparencia es clave para que un equipo tigre sea eficaz. La comunicación abierta fomenta los comentarios sinceros, el compañerismo, la innovación, las conversaciones productivas y mucho más.
- La documentación del proyecto es todo: desde los roles y responsabilidades de cada miembro hasta el progreso diario, anótelo todo. Lleve un seguimiento de cómo van las cosas para retomar fácilmente la discusión donde la dejó o detectar los cuellos de botella antes de que sea demasiado tarde.
- Defina sus canales de comunicación: la eficiencia lo es todo para su equipo tigre y, aunque lo ideal es realizar sesiones de brainstorming en persona, no siempre es posible. Antes de que sus mejores ideas se pierdan en la bandeja de entrada del correo electrónico mientras el resto del equipo chatea en Slack, establezca expectativas claras sobre cómo se comunicarán entre ustedes durante todo el proceso, tanto en tiempo real como de forma asíncrona.
- Celebra tus victorias: ¡la moral es todo! Reconoce los méritos cuando sea necesario y celebra cada victoria de tu equipo, sin importar lo grande o pequeña que sea.
Adoptar estas prácticas desde el principio garantizará que su equipo tigre mantenga su dirección estratégica a lo largo del proceso de resolución de problemas y evitará que el alcance del proyecto se desvíe del curso, entre otros errores comunes. Pero el mejor recurso para un equipo tigre de cualquier tamaño o sector es invertir en un potente software de gestión de proyectos para almacenar su trabajo.
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Para equipos totalmente remotos o totalmente asincrónicos, es fundamental dedicar un espacio para que los miembros del equipo tigre se conecten, colaboren y ejecuten sus mejores ideas. ¿Nuestra sugerencia? ClickUp.
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Pero no se fíe solo de nuestra palabra: compruébelo usted mismo registrándose hoy mismo en ClickUp.