El comercio es un sector dinámico, y los distribuidores mayoristas son la columna vertebral de las cadenas de suministro. Usted sabe que un software eficaz de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es imprescindible, pero ¿cuál es el mejor?
El CRM para la distribución mayorista puede ayudarle a mejorar sus operaciones, optimizar su canal de ventas e impulsar su empresa mayorista a nuevas cotas. 🙌
Únase a nosotros para explorar el mejor CRM para distribuidores y cualquier persona que necesite herramientas de software para gestionar clientes y productos en una ubicación centralizada y cómoda.
¿Qué debe buscar en un CRM para distribuidores?
Navegar por docenas de opciones a la hora de realizar la selección del mejor CRM para su empresa de distribución puede resultar abrumador. Tenga en cuenta estos factores clave para garantizar un funcionamiento fluido en su negocio de distribución mayorista:
- Funcionalidad en tiempo real: busque una solución de software CRM que le proporcione información instantánea sobre su proceso de ventas, las interacciones con los clientes y la gestión del inventario.
- Paneles fáciles de usar: céntrese en un CRM de ventas que facilite a los miembros de su equipo el acceso a métricas, módulos y otras funciones clave.
- Funciones de gestión de proyectos: Elija una herramienta que combine CRM y gestión de proyectos para ayudar a su empresa a prosperar en el mercado actual 📈
- Herramientas personalizables: Encuentre un sistema CRM con herramientas personalizables para las necesidades únicas de su empresa. Desde la gestión de clientes potenciales hasta la automatización de ventas, usted necesita una solución CRM que pueda configurar para adaptarse a su dinámica.
- Integración de marketing: busque herramientas que integren software de automatización de marketing, creando un enfoque holístico para la interacción con los clientes
Si echamos en falta alguna función que se ajuste a sus metas empresariales, indíquela ahora. Por encima de todo, priorice lo que su empresa necesita para su estrategia CRM única.
Los 10 mejores CRM para distribuidores
Estas soluciones de software CRM pueden mejorar el marketing por correo electrónico, el soporte al cliente, la gestión de contactos y mucho más para su empresa de distribución.
Desde la previsión hasta el seguimiento, estas herramientas CRM de última generación tienen todo lo necesario para mantenerse al día con el sector de la distribución, de modo que no sienta que está haciendo malabarismos con demasiadas cosas a la vez. 🤹
1. ClickUp
ClickUp CRM es la mejor opción SaaS para la distribución mayorista y la gestión integral de proyectos. Pero ClickUp no es solo el mejor software CRM. Es el software gratuito líder en gestión de proyectos que ofrece una plataforma de gestión de tareas optimizada y basada en la nube.
Las herramientas de IA para CRM de ClickUp ofrecen todo lo que necesita para potenciar su empresa de distribución con información basada en datos. 💡
Utilice más de 100 herramientas intuitivas de IA para mejorar sus procesos empresariales. ClickUp AI puede redactar publicaciones en redes sociales, campañas de correo electrónico, notas de reuniones y mucho más en cuestión de segundos.
¿Quiere más? No hay problema. ClickUp Automatizaciones puede reducir el tiempo dedicado a procesos tediosos y a la introducción de datos, lo que le permite disponer de más tiempo para cerrar acuerdos.
Mejora la colaboración entre tu equipo de ventas, organiza los datos de los clientes y aumenta la rentabilidad en cada punto del ciclo de ventas. 💰
Las mejores funciones de ClickUp
- Los paneles personalizables le permiten centrarse en lo que importa y facilitan a sus equipos la navegación por el flujo de trabajo del CRM.
- La perfecta integración con más de 1000 aplicaciones y herramientas de terceros le permite reunir todo en un solo lugar.
- Más de 1000 plantillas gratuitas para tareas esenciales como la gestión de tareas, hojas de cálculo de ventas y plantillas de planes de comunicación para optimizar el día a día.
- Compatibilidad de la extensión del navegador con Chrome, Firefox y Edge; la aplicación de escritorio es compatible con Microsoft, Linux y Mac; la aplicación móvil es compatible con Android e iOS.
Limitaciones de ClickUp
- Hay una curva de aprendizaje con tantas funciones, pero eso se soluciona con tutoriales en vídeo gratis y preguntas frecuentes exhaustivas.
- ClickUp AI solo está disponible en los planes de pago (pero aún así tendrás acceso a cientos de herramientas CRM gratuitas con el plan Free Forever).
Precios de ClickUp
- Free Forever
- Ilimitado: 7 $ al mes por usuario.
- Empresa: 12 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
- ClickUp AI está disponible en todos los planes de pago por 5 $ al mes por cada miembro del entorno de trabajo.
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 9200 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 3900 opiniones)
2. Zoho CRM
Zoho CRM es un software CRM completo que facilita a las operaciones mayoristas la gestión y optimización de las interacciones con los clientes. Esta plataforma fácil de usar ofrece funciones como gestión de clientes potenciales, automatización de ventas y análisis.
Las mejores funciones de Zoho CRM
- La presencia omnicanal facilita a los equipos de soporte interactuar con los clientes a través del canal adecuado con el mensaje adecuado.
- Las herramientas de automatización le permiten poner sus campañas de marketing, la comunicación con los clientes y los flujos de trabajo en piloto automático.
- Los análisis detallados proporcionan información para mejorar la retención de clientes, medir las operaciones de ventas en tiempo real y optimizar las previsiones de ventas 📌.
- Integración con más de 800 aplicaciones a través del mercado Zoho para facilitar la vida de todos.
Limitaciones de Zoho CRM
- Algunas reseñas hacen mención de la necesidad de mejorar la interfaz de usuario.
- Las funciones personalizadas requieren el uso de un lenguaje de programación que puede resultar prohibitivo para algunos equipos de ventas.
Precios de Zoho CRM
- Estándar: 20 $ al mes por usuario.
- Profesional: 35 $ al mes por usuario.
- Corporación: 50 $ al mes por usuario.
- Ultimate: 65 $ al mes por usuario
Valoraciones y opiniones sobre Zoho CRM
- G2: 4/5 (más de 2500 opiniones)
- Capterra: 4,3/5 (más de 6500 opiniones)
3. Freshsales
Freshworks ofrece un conjunto de soluciones de interacción con los clientes y productividad empresarial llamado Freshsales. Úselo para que los representantes de ventas de su empresa de distribución mejoren la gestión de ventas, el soporte al cliente y mucho más. ⚒️
Las mejores funciones de Freshsales
- Acceda a múltiples herramientas de ventas diseñadas para ayudar a las pequeñas empresas a alcanzar sus objetivos de crecimiento de ingresos y productividad.
- Las funciones de IA del CRM mejoran la experiencia del cliente con información sobre su comportamiento en su aplicación y sitio web.
- Las funciones de automatización le permiten poner en piloto automático la generación de tareas, las notificaciones y mucho más.
- Las integraciones con herramientas líderes como Mailchimp y Trello ayudan a reunir todo en un solo lugar.
Límites de Freshsales
- Las opiniones de los usuarios hacen mención de la dificultad para localizar información de los clientes, como las zonas horarias y la ubicación.
- Algunos usuarios han informado de problemas con incidencias y de la falta de funciones en el plan Free.
Precios de Freshsales
- Gratis: Gratis para 1-3 usuarios.
- Crecimiento: 18 $ al mes por usuario.
- Pro: 47 $ al mes por usuario.
- Corporación: 83 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Freshsales
- G2: 4,5/5 (más de 7100 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 600 opiniones)
4. HubSpot
HubSpot es un popular CRM para empresas de servicios que ofrece software de marketing, servicios, ventas y creación de sitios web. Úselo para gestionar y nutrir clientes potenciales, realizar automatizaciones de tareas diarias y obtener información sobre las interacciones con los clientes para optimizar la gestión de las relaciones con los clientes. 🤝💲
Las mejores funciones de HubSpot
- Integración con herramientas populares como QuickBooks, correo electrónico, Zerys y muchas más.
- Las automatizaciones ponen la generación de clientes potenciales, el marketing por correo electrónico y el seguimiento de clientes potenciales en piloto automático.
- Realice un seguimiento y gestione los clientes potenciales, las oportunidades y los acuerdos en todas las fases del ciclo de vida del cliente.
- Las herramientas de análisis facilitan el seguimiento de las métricas y el análisis del rendimiento de las ventas con información detallada.
Limitaciones de HubSpot
- Algunas opiniones de usuarios indican que los complementos pueden resultar demasiado caros para empresas con un presupuesto limitado.
- Según las reseñas, faltan algunas funciones en comparación con otros programas de CRM similares (por ejemplo, la posibilidad de realizar la selección de varios contratos a la vez).
Precios de HubSpot
- Starter: 20 $ al mes
- Profesional: 890 $ al mes
- Corporación: 3600 $ al mes
Valoraciones y reseñas de HubSpot
- G2: 4,4/5 (más de 10 900 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 3900 opiniones)
5. Creatio
Creatio es otro excelente ejemplo de software CRM para la automatización de procesos empresariales y todo lo que necesita para aumentar la satisfacción del cliente. Equipe a sus comerciales con herramientas para mejorar la productividad, impulsar los esfuerzos de marketing y llevar su empresa de distribución mayorista a otro nivel. 🤸
Las mejores funciones de Creatio
- La plataforma facilita la automatización de los flujos de trabajo y el CRM para distribuidores y mayoristas sin necesidad de tener conocimientos de código.
- Las automatizaciones listas para usar agilizan las campañas de marketing y la gestión de clientes potenciales.
- La gestión integral del proceso de ventas le ofrece una vista de 360 grados de su crecimiento, la captación de clientes potenciales, la distribución y mucho más.
- Las funciones de chatbot de terceros y chat en vivo nativo se combinan para ofrecer una solución de comunicación eficiente.
Limitaciones de Creatio
- Los usuarios informan de que algunas integraciones pueden resultar difíciles y requieren desarrollo.
- Según algunas opiniones de los usuarios, la herramienta de análisis carece de funciones disponibles en otras herramientas CRM (por ejemplo, la función de exportación y las variables calculadas).
Precios de Creatio
- Crecimiento: 25 $ al mes por usuario.
- Corporación: 55 $ al mes por usuario.
- Ilimitado: 85 $ al mes por usuario.
Valoraciones y opiniones sobre Creatio
- G2: 4,6/5 (más de 200 opiniones)
- Capterra: 4,8/5 (más de 100 opiniones)
6. Pipedrive
Pipedrive es una plataforma CRM con herramientas diseñadas para mejorar la gestión del proceso de ventas. Úsela para automatizar tareas, realizar el seguimiento de las operaciones, mejorar la experiencia del cliente y obtener información valiosa para impulsar resultados de ventas exitosos. 🎯
Las mejores funciones de Pipedrive
- Los informes de ventas en tiempo real le proporcionan información sobre su embudo de ventas para tomar mejores decisiones en cuanto al establecimiento de metas, la previsión y la supervisión del equipo.
- La automatización de las ventas le ayuda a conectar con clientes potenciales y a simplificar cualquier paso de su proceso de ventas.
- Las funciones de gestión de clientes potenciales, como la calificación y la priorización, ayudan a su equipo de ventas a aprovechar cada oportunidad.
- La gestión del flujo de trabajo ayuda a aumentar las tasas de conversión con herramientas intuitivas, como indicaciones de colores para marcar los acuerdos que requieren atención.
Limitaciones de Pipedrive
- Algunos usuarios informan de que la integración con herramientas de terceros puede resultar confusa para los miembros del equipo sin conocimientos técnicos.
- Según las reseñas, las automatizaciones existentes no eliminan la necesidad de realizar entradas repetitivas.
Precios de Pipedrive
- Essential: 21,90 $ al mes por usuario.
- Avanzado: 37,90 $ al mes por usuario.
- Profesional: 59,90 $ al mes por usuario.
- Potencia: 74,90 $ al mes por usuario.
- Enterprise: 119 $ al mes por usuario
Valoraciones y opiniones sobre Pipedrive
- G2: 4,2/5 (más de 1700 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 2900 opiniones)
7. EngageBay
EngageBay es una suite CRM de distribución todo en uno para la automatización del marketing, las ventas y los servicios. Úsela para optimizar las actividades de marketing y ventas, mejorar la incorporación de clientes y simplificar el proceso de soporte al cliente.
Las mejores funciones de EngageBay
- Acceda a docenas de herramientas de marketing diseñadas para simplificar las campañas de correo electrónico, la automatización de ventas, la generación de clientes potenciales y mucho más 📩.
- Mejore las interacciones con los clientes gracias a la gestión de la información de contacto, la automatización del seguimiento y una eficaz función de asistencia técnica.
- Las funciones de gestión de proyectos, como calendarios y seguimiento de hitos, mantienen a su equipo al día.
- Facilite el enrutamiento de tickets, la escalación y la creación de tareas con automatizaciones predefinidas para mejorar sus procesos de atención al cliente.
Límites de EngageBay
- Los usuarios señalan la falta de tutoriales de resolución de problemas y preguntas frecuentes para problemas comunes.
- Las opciones de plantillas son limitadas y, a menudo, carecen de la función de arrastrar y soltar.
Precios de EngageBay
- Free
- Básico: 14,99 $ al mes por usuario.
- Crecimiento: 64,99 $ al mes por usuario.
- Pro: 119,99 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y opiniones sobre EngageBay
- G2: 4,6/5 (más de 200 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 600 opiniones)
8. Salesforce
Salesforce es un CRM líder para la distribución mayorista con herramientas para mejorar las campañas de marketing y mucho más. Úselo para ayudar a sus equipos de servicio a conectarse con los clientes y obtener información útil sobre la experiencia del usuario para impulsar un crecimiento continuo. 🌱
Las mejores funciones de Salesforce
- El equipo de ventas de IA ofrece docenas de herramientas diseñadas para aprovechar los datos de los clientes y ampliar su impacto.
- Las herramientas de análisis aumentan la precisión de las previsiones, amplían su cartera de ventas y mejoran sus resultados.
- Integración perfecta con las principales herramientas de gestión de proyectos y marketing para reunir todo en una única plataforma.
- La información útil en tiempo real ayuda a su equipo de ventas a cerrar acuerdos más rápidamente y a mejorar la gestión del proceso de ventas.
Limitaciones de Salesforce
- Algunas funciones no son intuitivas y pueden resultar confusas de navegar.
- Algunos usuarios informan de errores frecuentes y fallos del sistema, lo que provoca la pérdida de trabajo.
Precios de Salesforce
- Starter: 25 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
- Profesional: 80 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
- Corporación: 165 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
- Unlimited: 330 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
- Unlimited+: 500 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
Valoraciones y reseñas de Salesforce
- G2: 4,3/5 (más de 18 000 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 18 000 opiniones)
9. Método
Method es una plataforma CRM personalizable diseñada para integrarse perfectamente con QuickBooks. Facilita la sincronización de pagos, facturas e información de clientes entre las plataformas. 🌻
Las mejores funciones de Method
- La sincronización bidireccional con QuickBooks y Xero puede evitar costosos contratiempos y mantener informado a su equipo de ventas.
- Los portales de pago en línea le permiten procesar pagos con tarjetas de crédito y mantener un flujo de caja positivo.
- La automatización ayuda a evitar cuellos de botella y permite a su equipo de ventas centrarse en tareas importantes.
- Los portales de clientes mejoran la experiencia del cliente y les permiten ver y actualizar su información.
Limitaciones del método
- Algunas opiniones de usuarios señalan la falta de funciones de personalización para adaptar las vistas y hacer que la plataforma sea más eficiente para los diferentes equipos de ventas.
- Las incidencias pueden interferir en la funcionalidad y puede llevar tiempo solucionarlas.
Método precios
- Gestión de contactos: 25 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
- CRM Pro: 44 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
- CRM Enterprise: 74 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
Valoraciones y reseñas de Method
- G2: 4,4/5 (más de 200 opiniones)
- Capterra: 4,1/5 (más de 90 opiniones)
10. NetSuite
El software empresarial basado en la nube de Oracle NetSuite incluye herramientas de ERP, CRM y comercio electrónico. Es un CRM muy popular entre mayoristas y minoristas. Úselo para mejorar las relaciones con los clientes y aumentar la generación de clientes potenciales desde una plataforma unificada que resulta fácil de manejar para sus equipos de marketing. 🕹️
Las mejores funciones de NetSuite
- Las automatizaciones ahorran tiempo al encargarse de procesos manuales como la contabilidad, las operaciones y la gestión del inventario.
- Las herramientas ERP facilitan la gestión de múltiples filiales, organizaciones y entidades legales desde una única plataforma.
- Las analíticas facilitan el control de los niveles de inventario, la entrega puntual de los pedidos, la mejora de la satisfacción del cliente y la minimización de los costes de transporte.
- Las herramientas de contabilidad proporcionan una vista completa de su rendimiento financiero y flujo de caja.
Limitaciones de NetSuite
- Algunas opiniones de usuarios señalan mensajes de error poco útiles y una respuesta lenta por parte del equipo de atención al cliente.
- Los usuarios pueden encontrarse con una curva de aprendizaje pronunciada al familiarizarse con la plataforma.
Precios de NetSuite
NetSuite no proporciona información pública sobre precios. Las empresas pagan cuotas de licencia anuales basadas en el coste de la plataforma principal, los módulos opcionales y el número de usuarios, además de una cuota única de configuración. Póngase en contacto con el equipo de ventas de NetSuite para obtener información sobre presupuestos personalizados.
Valoraciones y reseñas de NetSuite
- G2: 4,4/5 (más de 200 opiniones)
- Capterra: 4,1/5 (más de 1400 opiniones)
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