Netflix ist nach wie vor sehr daran interessiert zu erfahren, was Sie sich auf der Plattform ansehen.
Das Consumer Insight-Team versendet Umfragen, analysiert Unterhaltungen in sozialen Medien, führt Interviews mit Benutzern durch und misst sogar die physischen Reaktionen (biometrische Daten) des Publikums, um zu verstehen, wie es auf Inhalte reagiert.
Anhand dieser Daten wird ausgewertet, welche Sendungen den Zuschauern gefallen und warum. Das Ziel ist es, das Netflix-Erlebnis für alle zu verbessern und anderen Streaming-Plattformen einen Schritt voraus zu sein.
Sie können dies auch für Ihr Geschäft erledigen und zum Favoriten der Verbraucher werden oder sich einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz verschaffen – vielleicht sogar beides erreichen!
Lesen Sie diesen Blogbeitrag und erfahren Sie mehr über den Marktforschungsprozess, wie Sie Ihren Plan für das Marketing organisieren können und was passieren kann, wenn Sie dies nicht tun.
⏰60-Sekunden-Zusammenfassung
- Marktforschung umfasst das systematische Sammeln und Analysieren von Daten, um Einblicke in Markttrends, Kundenverhalten und Branchendynamiken zu gewinnen und so fundierte Entscheidungen zu ermöglichen.
- Dies ist unerlässlich, um Zielmärkte zu verstehen, Risiken zu reduzieren, Chancen zu identifizieren, Strategien zu verbessern, wettbewerbsfähig zu bleiben und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Um eine effektive Marktforschung durchzuführen, identifizieren Sie zunächst wichtige Probleme oder Chancen, wie z. B. das Verständnis der Kundenpräferenzen oder die Bewertung der Markentreue, und legen Sie klare Forschungsziele fest.
- Skizzieren Sie anschließend Ihre Forschungsmethoden (Primär- oder Sekundärforschung), definieren Sie die Zielgruppe, legen Sie Zeitleisten und Budgets fest und wählen Sie Ihre tools zur Datenerfassung aus.
- Verwenden Sie Tools wie ClickUp Formulars, um Umfrageantworten und Feedback zu sammeln und sicherzustellen, dass die Daten relevant und verwertbar sind.
- Visualisieren Sie Datentrends, erstellen Sie Berichte und geben Sie Ihre Ergebnisse den Beteiligten frei, um Transparenz und Effizienz zu gewährleisten. ClickUp Dashboards ist ein großartiges tool, um dies zu erledigen.
- Wenden Sie schließlich die gewonnenen Erkenntnisse an, um Marketingstrategien zu verfeinern, die Entwicklung von Features zu validieren und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
- Befassen Sie sich während des Prozesses mit Problemen wie verstreuten Daten, Datenüberlastung, Verzerrungen und sich weiterentwickelnden Forschungsfragen mit integrierten Lösungen.
- Nutzen Sie die Marktforschungsvorlage und die KI-gestützten Features von ClickUp, um Forschungsworkflows zu optimieren, Aufgaben zu automatisieren und die Zusammenarbeit zu verbessern.
Was ist Marktforschung?
Marktforschung bedeutet, Daten systematisch zu sammeln, zu analysieren und zu interpretieren, um Einblicke in Markttrends, Kundenverhalten, Wettbewerber und Branchendynamiken zu gewinnen. Sie hilft Unternehmen, ihre Zielgruppe zu verstehen, Chancen zu identifizieren, Probleme zu lösen und fundierte, datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Kurz gesagt funktioniert der Marktforschungsprozess wie folgt:
- Definieren Sie das Problem oder Ziel
- Entwerfen Sie einen Forschungsprozess und erstellen Sie einen Plan
- Sammeln Sie Daten aus Online-Umfragen, Interviews, Fokusgruppen oder anderen Forschungstools.
- Analysieren Sie die während des Forschungsprozesses gesammelten Daten.
- Wenden Sie die Erkenntnisse an, um eine Marketingstrategie zu entwickeln.
Lesen Sie auch: Beispiele für Marketing-Pläne zur Optimierung des Aufwands bei Ihren Marketingmaßnahmen
Warum ist Marktforschung so wichtig?
Stellen Sie sich vor, Sie eröffnen ein Café. Eine Marktforschung würde Ihnen dabei helfen, herauszufinden, wo sich Ihre kaffeeliebenden Zielkunden aufhalten und wie viel sie bereit sind, für ihren Kaffee zu bezahlen. Sie versorgt Geschäfte mit dem Wissen und den Erkenntnissen, die sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen, Risiken zu reduzieren und Chancen zu nutzen.
Hier sind die Gründe, warum dies wichtig ist:
- Den Zielmarkt verstehen: Sammeln Sie Daten über die Wahrnehmungen, Präferenzen, Probleme und Verhaltensweisen Ihrer Kunden und passen Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung an deren Anforderungen an.
- Reduzierung von Geschäftsrisiken: Minimieren Sie die Risiken, indem Sie Daten analysieren, bevor Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen, in einen neuen Markt eintreten oder Ihre Strategie ändern.
- Marktchancen identifizieren: Erforschen und entdecken Sie Trends, Lücken und Chancen auf dem Markt, um bessere Entscheidungen im Business zu treffen.
- Verbesserung der Marketingstrategien: Verfeinern Sie Ihren Marketing-Plan und Ihre Strategien mit präzisen Datenerfassungsmethoden für mehr Engagement, eine bessere Zielgruppenansprache und einen höheren ROI.
- Wettbewerbsfähig bleiben: Behalten Sie Ihre Mitbewerber, neue Technologien und sich ändernde Kundenpräferenzen im Blick, um Ihre Position zu behaupten.
- Vielversprechende Kundenzufriedenheit: Führen Sie die Nachverfolgung von Kundenfeedback und Zufriedenheitsgraden durch, um notwendige Anpassungen vorzunehmen und das Gesamterlebnis zu verbessern.
So vereinfachen Sie den Marktforschungsprozess
Laut 85 % der Befragten sind Online-Umfragen eine der am häufigsten verwendeten quantitativen Forschungsmethoden. Für den qualitativen Forschungsprozess sind Online-Tiefeninterviews mit Webcams (34 %) und Online-Fokusgruppen mit Webcams (28 %) beliebt.
Während Marktforscher traditionell auf separate Tools für Projektmanagement, Datenerfassung und Analyse zurückgegriffen haben, vereint ClickUp diese Prozesse in einem einheitlichen Workspace.
Mit der Marketing-Projektmanagement-Software von ClickUp können Sie qualitative und quantitative Datenrecherche-Workflows auf einer einzigen Plattform hosten. Sie umfasst auch Datenanalyse und Berichterstellung. Sie kombiniert Kampagnenplanung, KI-gestützte Content-Erstellung, kollaborative Arbeitsbereiche und analytische Dashboards, um Ihre Marketingprozesse zu optimieren – ohne dass Sie auf unzusammenhängende, verstreute Tools angewiesen sind.
Unsere Mentalität lautet: „Was nicht in ClickUp steht, existiert nicht.“ Daher ist es heutzutage unerlässlich, dass jede einzelne Marketingaktivität in ClickUp eingegeben wird, wo sie für alle Beteiligten sichtbar ist.
Unsere Mentalität lautet: „Was nicht in ClickUp steht, existiert nicht.“ Daher ist es heutzutage unerlässlich, dass jede einzelne Marketingaktivität in ClickUp eingegeben wird, wo sie für alle Beteiligten sichtbar ist.
📮ClickUp Insight: Leistungsschwache Teams verwenden mit viermal höherer Wahrscheinlichkeit mehr als 15 Tools, während leistungsstarke Teams ihre Effizienz aufrechterhalten, indem sie ihre Toolauswahl auf neun oder weniger Plattformen beschränken. Aber wie wäre es mit der Verwendung einer einzigen Plattform?
Als Allround-App für die Arbeit vereint ClickUp Ihre Aufgaben, Projekte, Dokumente, Wikis, Chats und Anrufe auf einer einzigen Plattform, komplett mit KI-gestützten Workflows. Sind Sie bereit, smarter zu arbeiten? ClickUp eignet sich für jedes Team, macht die Arbeit sichtbar und ermöglicht es Ihnen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren, während die KI den Rest erledigt.
Lassen Sie uns verstehen, wie man einen Marktforschungsprozess in fünf Schritten erstellt (und wo ClickUp ihn unterstützen kann):
Schritt 1: Definieren Sie das Problem oder die Chance
👀 Wussten Sie schon? Coca-Cola änderte 1985 seine 99 Jahre alte Formel und gab dafür rund 34,6 Millionen Dollar für Marketing und Aktionen aus. Allerdings wurde dabei die emotionale Verbindung der Kunden an die Marke außer Acht gelassen, was zu überwältigend negativer Kritik führte und das Unternehmen zwang, innerhalb von zwei Monaten zur klassischen Formel zurückzukehren.
Eine Marktforschung, die über reine Geschmackspräferenzen hinausgeht und auch die Markentreue (emotionale Verbindung) berücksichtigt, hätte diese Situation möglicherweise verhindern können. Die Marke hat ihre Zielgruppe und ihren Anhang zur klassischen Formel nicht verstanden, was zu einer Entfremdung der Kunden geführt hat.
Um den Fehler von Coca-Cola nicht zu wiederholen, stellen Sie sich diese drei Fragen und definieren Sie das Forschungsziel:
1. Was ist mein größtes Problem?
Analysieren Sie die Grenzen Ihres Geschäfts. Sie müssen die Schlüsselbereiche identifizieren, die die Leistung der Marke beeinflussen und Lücken verursachen, um ein tieferes Verständnis zu erlangen.
2. Lohnt es sich, das Geld zu verlieren, das mir durch die Limite entgeht?
Die Durchführung von Marktforschung kann kostspielig sein. Schätzen Sie Ihre Verluste und entscheiden Sie, ob Sie in eine gründliche Untersuchung der Leistung Ihrer Marke, eine Konkurrenzanalyse, eine Zielgruppenanalyse usw. investieren sollten.
3. Was erwarte ich mir von dieser Forschung?
Klären Sie Ihr Endziel. Ob Sie einen Prozess verbessern, ein neues Produkt auf den Markt bringen, Preisstrategien ändern oder etwas anderes tun möchten – planen Sie die gewünschten Ergebnisse.
Lesen Sie auch: Kostenlose Vorlagen für Markteinführungsstrategien, die Sie griffbereit haben sollten
Schritt 2: Entwickeln Sie Ihren Marktforschungsplan
Nachdem Sie Ihr Forschungsziel definiert haben, ist es an der Zeit, Ihren Marktforschungsplan zu skizzieren. Lassen Sie uns den Prozess in vier Schritte unterteilen:
1. Identifizieren Sie die Forschungsmethoden
Entscheiden Sie, wie Sie Daten sammeln möchten. Dabei kann es sich entweder um explorative Forschung (Verständnis eines undefinierten Problems) oder um schlüssige Forschung (Lösung eines identifizierten Problems) handeln.
Wenden Sie diese beiden Methoden an oder wählen Sie diejenige, die Ihnen besser zusagt:
- Primärforschung: Sammeln Sie neue Daten über Umfragen, Interviews, Fokusgruppen oder Beobachtungen.
- Sekundärforschung: Nutzen Sie vorhandene Daten wie Branchenberichte, Marktstudien und Wettbewerbsanalysen.
💡Profi-Tipp: Beginnen Sie am besten mit Sekundärdaten, um sich eine Übersicht zu verschaffen und Markttrends zu identifizieren, und führen Sie anschließend Primärforschung durch, um spezifische Erkenntnisse zu gewinnen. Die effektivsten Forschungsergebnisse kombinieren beide Methoden.
2. Definieren Sie Ihre Zielgruppe
Geben Sie an, wen Sie untersuchen und ob Sie Ihren Kundenstamm erweitern möchten.
Schlüsselfaktoren: Demografie (Alter, Geschlecht, Einkommen), Standort, Kaufverhalten oder Präferenzen
Beispiel: Wenn Sie ein neues Hautpflegeprodukt für indische Haut auf den Markt bringen, definieren Sie das Geschlecht, die Einkommensgruppe, die Hautprobleme usw. Ihrer Zielgruppe, damit Ihr Angebot die richtige Zielgruppe anspricht.
3. Planen Sie eine Zeitleiste und ein Budget
Teilen Sie Ihren Plan in Phasen ein und legen Sie klare Fristen für die Datenerhebung, Analyse und Umsetzung fest.
Legen Sie im Voraus das Budget für Softwaretools (falls vorhanden), Anreize für Teilnehmer und Forschungs-Apps von Drittanbietern fest.
4. Wählen Sie Ihre tools zur Datenerfassung
Entwerfen Sie ein Toolset zur Erstellung Ihres Marktforschungsberichts. Sie können zwischen mehreren Softwareprogrammen umschalten oder auf Marktforschungsvorlagen zurückgreifen und den Prozess durch die Automatisierung komplexer Workflows vereinfachen.
Die ClickUp-Marktforschungsvorlage als Beispiel ist für Unternehmen jeder Größe konzipiert. Mit ihren Features wie Nachverfolgung von Aufgaben, Automatisierung von Workflows und benutzerdefinierten Ansichten können Sie Marktdaten sammeln, organisieren und analysieren.
Ob Sie Kundenbedürfnisse identifizieren, Wettbewerber bewerten oder einen Plan für eine Produkteinführung erstellen – dieser Prozess organisiert jeden Schritt, spart Zeit und steigert die Produktivität.
Das können Sie mit dieser Vorlage erledigen:
- Organisieren Sie alle Ihre Marktforschungsdaten, wie Umfrageantworten, Kundenfeedback und Wettbewerbsanalysen, an einem Ort.
- Verwenden Sie benutzerdefinierte Felder wie „Marktforschungstyp” und „Datenerfassungstechnik”, um Ihre Eingaben zu kategorisieren und so das Auffinden und Filtern zu vereinfachen.
- Teilen Sie komplexe Forschungsprojekte in überschaubare Aufgaben auf und weisen Sie diese den Mitgliedern der Teams zu.
- Richten Sie ClickUp-Automatisierungen ein, um Umfragen und Erinnerungen zu versenden, Zeit zu sparen und gleichzeitig eine umfassende Abdeckung zu gewährleisten.
- Erstellen Sie detaillierte Berichte, in denen Sie die Forschungsergebnisse und umsetzbare Strategien zusammenfassen.
Schritt 3: Sammeln Sie relevante Daten und Informationen
Unternehmen erfassen Kundendaten, Präferenzen, Kaufverhalten und Markttrends, um Erkenntnisse zu gewinnen, die für datengestützte Entscheidungen und die Optimierung ihrer Strategien erforderlich sind.
ClickUp Formulars bieten eine strukturierte, anpassbare Möglichkeit, Umfrageantworten, Feedback und andere Dateneingaben zu sammeln, sodass Sie sicher sein können, dass die von Ihnen erfassten Informationen relevant und verwertbar sind.
Mit Formularen können Sie:
- Antworten in Aufgaben umwandeln: Wandeln Sie Formular-Übermittlungen automatisch in umsetzbare Aufgaben innerhalb von Workflows um.
- Verwenden Sie bedingte Logik: Passen Sie Formulare für Umfragen, Feedback oder Anfragen mit bedingter Logik an, um präzise Daten zu erfassen.
- Übergaben verwalten: Weisen Sie Aufgaben anhand der Formular-Eingaben direkt den zuständigen Teams zu.
- Ermöglichen Sie eine dynamische Datenerfassung: Verwenden Sie Bedingungen, um Fragen anzupassen und genaue, relevante Antworten zu gewährleisten.
- Sparen Sie Zeit durch Automatisierung: Automatisieren Sie die Datenverteilung und die Erstellung von Aufgaben, um manuelle Arbeit zu reduzieren.
Sie können auch ClickUp Brain – die KI-Lösung* von ClickUp – verwenden, um gezielte Umfragefragen zu erstellen, indem Sie Kontextdaten aus Aufgaben, Dokumenten und historischen Unternehmenskenntnissen analysieren, die in ClickUp gespeichert sind.
Es kann Umfragefragen entwickeln, um Feedback zu Kundenpräferenzen, Schwachstellen oder Feature-Wünschen zu sammeln. Es kann auch Antworten zusammenfassen, wichtige Trends hervorheben und umsetzbare Erkenntnisse vorschlagen, wodurch die Entscheidungsfindung für Produktentwicklung, Marketing oder Kundenerfahrungs-Teams verbessert wird.
Kurz gesagt: ClickUp Brain reduziert den manuellen Aufwand und die Zeit, die für die Vorbereitung von Umfragen und die Datenanalyse aufgewendet werden muss.
Erfahren Sie in unserem kurzen Video, wie KI Ihren Marketing-Aufwand auf vielfältige Weise verbessern kann:
🧠 Wissenswertes: Als Menschen denselben Wein mit unterschiedlichen Preisschildern serviert bekamen, zeigte ihr Gehirn mehr Freude beim Trinken der teuren Version – obwohl der Wein selbst derselbe war! Unternehmen können bessere Produkte und Marketingkampagnen entwickeln, wenn sie sich daran orientieren, wie das Gehirn funktioniert, und nicht nur daran, was Menschen sagen, dass sie mögen. Deshalb spielt die Psychologie im Marketing eine so große Rolle!
Schritt 4: Analysieren Sie die Daten und führen Sie die Berichterstellung durch
Nachdem Sie Daten gesammelt haben, besteht der nächste wichtige Schritt darin, diese zu analysieren, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen und Ergebnisse zu präsentieren. Mit ClickUp Dashboards können Sie Rohdaten in visuelle Erkenntnisse umwandeln und anpassbare Marketingforschungsberichte erstellen, die Sie mit den Beteiligten freigeben können.
Verwenden Sie ClickUp-Dashboards für:
- Erstellen Sie maßgeschneiderte Diagramme, Grafiken und Karten, um Datentrends, Status von Aufgaben und Fortschritte des Projekts darzustellen.
- Erstellen Sie Marketing-Dashboards zur Messung der Kampagnenleistung oder CRM-Dashboards zur Analyse der Kundensegmentierung und der Abwanderungsrisiken.
- Freigeben Sie Ihre Ergebnisse über Clients-Portale an Stakeholder oder Clients und sorgen Sie so für Transparenz und Effizienz.
- Stellen Sie Fragen wie „Welche Trends zeichnen sich in den Kundenfeedbacks ab?“ und lassen Sie KI sofortige, kontextbezogene Antworten über Dashboards liefern.
- Überwachen Sie KPIs und messen Sie die Auswirkungen von forschungsbasierten Veränderungen im Laufe der Zeit.
Schritt 5: Setzen Sie Ihre Forschung in die Tat um
Duolingo kombiniert qualitative Nutzerforschung mit quantitativen Daten, um die Entwicklung seiner Features zu validieren. Das Unternehmen sammelt internes Feedback, indem es die täglichen Nutzungs- und Interaktionsmuster des Teams (auch „Duos” genannt) berücksichtigt. Anschließend führt es gründliche Nutzerforschung zu neuen Features durch und beobachtet die Reaktionen der Benutzer über Plattformen wie Reddit und Twitter.
Es führt auch langfristige Holdout-Experimente (über drei Monate) durch, bei denen Features für die meisten Benutzer freigegeben werden, während eine Kontrollgruppe beibehalten wird. Auf diese Weise können die langfristigen Auswirkungen sozialer Funktionen gemessen werden.
Klingt nach einer Menge Analysearbeit?
Mit ClickUp Brain können Sie die Automatisierung durchführen! Es ist ein fantastisches tool, um auf der Grundlage Ihrer vorhandenen Daten Erkenntnisse zu gewinnen.
Das hilft Ihnen dabei:
- Ermöglichen Sie sofortige Antworten auf spezifische Fragen zu Forschungsaufgaben, Dokumenten oder Datensätzen mit KI-gestützten Fragen und Antworten.
- Erstellen Sie Tabellen, Vorlagen und benutzerdefinierte Ansichten, damit Marketingteams ihre Daten auf eine für sie geeignete Weise visualisieren können.
- Erstellen Sie detaillierte Marktberichte mit integrierter Rechtschreibprüfung, indem Sie Erkenntnisse organisieren, Zusammenfassungen verfassen oder Wettbewerbsanalysen durchführen (überprüfen Sie die Daten unbedingt, da KI Fehler machen kann!).
Für eine noch schnellere Lösung probieren Sie die ClickUp-Marktanalyse-Vorlage aus und setzen Sie Ihre Schlüssel-Erkenntnisse um, um datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Die Vorlage verbessert die Zusammenarbeit und Ausführung, indem Sie Aufgaben den richtigen Teammitgliedern zuweisen, den Fortschrittsstatus wie „Analyse“, „Abgeschlossen“ oder „Neuer Eintrag“ aktualisieren und Features wie Zeiterfassung und Benutzerdefinierte Felder nutzen können.
Mit ClickUp können wir die Ergebnisse unserer Marketinginitiativen in einer regionalen Ansicht oder einer Kampagnenansicht darstellen. Dazu gehört auch, dass wir uns ansehen, welche Arten von Aktivitäten wir durchführen und welche Phase des Funnel-Prozesses wir ihnen zugeordnet haben. Auf diese Weise kann sich die Geschäftsleitung leicht über den Status eines Projekts informieren.
Mit ClickUp können wir die Ergebnisse unserer Marketinginitiativen in einer regionalen Ansicht oder einer Kampagnenansicht darstellen. Dazu gehört auch, dass wir uns ansehen, welche Arten von Aktivitäten wir durchführen und welche Funnel-Phase wir ihnen zugeordnet haben. Auf diese Weise kann sich die Geschäftsleitung leicht über den Status eines Projekts informieren.
🧠 Wissenswertes: Google Glass wurde 2014 auf den Markt gebracht, aber nur ein Jahr später aufgrund von Datenschutzbedenken und einem Preis von 1.500 US-Dollar wieder vom Markt genommen. Trotz eines Comebacks im Jahr 2017 als Tool für Unternehmen in der Fertigungsindustrie wurde es 2023 erneut eingestellt. Selbst visionäre Ideen können scheitern, wenn sie nicht zum Markt passen!
Best Practices für die Marktforschung
Mindestens 20 % aller neuen Unternehmen scheitern innerhalb des ersten Jahres. 58 % wünschten sich, sie hätten vor der Umsetzung ihrer Geschäftsidee eine Marktforschung durchgeführt.
(Das ist Ihre Tipp Nummer eins – konzentrieren Sie sich immer auf die Marktforschung, bevor Sie das Geschäft gründen).
Befolgen Sie diese fünf weiteren Best Practices, um Ihren Plan für das Marketing-Projekt für eine effektive Marktforschung zu vereinfachen:
1. Ziele definieren
Beginnen Sie damit, konkrete, messbare Ziele festzulegen, die direkt mit Ihrer übergeordneten Marketingstrategie verknüpft sind.
Anstelle eines vagen Ziels wie „Kundenpräferenzen verstehen” sollten Sie beispielsweise ein präzises Ziel wie „die drei wichtigsten Features identifizieren, die Kunden sich von einem neuen Produkt wünschen” festlegen. Dies hilft Ihnen, Ihren Aufwand zu steuern und sicherzustellen, dass Sie relevante, umsetzbare Erkenntnisse gewinnen.
2. Wählen Sie Forschungsmethoden
Wählen Sie die Forschungsmethoden entsprechend Ihren Zielen aus. Nutzen Sie Primärforschung (z. B. Umfragen unter bestehenden Kunden oder ausführliche Interviews mit potenziellen Kunden), um direktes Feedback zu Ihren Produkten zu erhalten.
Kombinieren Sie dies mit Sekundärforschung (z. B. der Auswertung von Branchenberichten oder der Analyse von Bewertungen von Wettbewerbern), um Trends und Lücken im Markt zu identifizieren und ein umfassenderes Verständnis zu gewinnen.
3. Wählen Sie Ihre Zielgruppe aus
Konzentrieren Sie sich auf ein kompatibles Kundensegment, um sicherzustellen, dass Ihre Daten anwendbar sind. Legen Sie genau fest, von wem Sie Daten sammeln.
Anstatt eine breit angelegte Untersuchung durchzuführen, konzentrieren Sie sich auf ein bestimmtes Kundensegment, z. B. „Mütter im Alter von 25 bis 40 Jahren mit Kindern unter 10 Jahren in städtischen Gebieten”, wenn Sie ein Produkt testen, das sich an Eltern richtet. So stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gesammelten Daten für das von Ihnen vermarktete Produkt oder die von Ihnen angebotene Dienstleistung hochrelevant sind.
4. Stellen Sie klarere Fragen
Entwerfen Sie unvoreingenommene und präzise Forschungsfragen, um nützliche Daten zu erhalten. Anstatt zu fragen: „Gefällt Ihnen unser Produkt?“, fragen Sie: „Welche Eigenschaft wünschen Sie sich für unser Produkt?“
Diese spezifischere Frage hilft dabei, genaue Schwachstellen aufzudecken und liefert Ihnen Daten, auf deren Grundlage Sie handeln können. Vermeiden Sie Suggestivfragen, die Ihre Ergebnisse verfälschen könnten.
5. Validieren Sie die Forschungsergebnisse
Stellen Sie die Zuverlässigkeit Ihrer Forschung sicher, indem Sie die Ergebnisse mit mindestens zwei oder drei Quellen abgleichen. Beispiel: Wenn eine Umfrage ergibt, dass 40 % der Benutzer eine mobile App wünschen, überprüfen Sie dies, indem Sie Online-Foren, Feedback in sozialen Medien und Apps von Mitbewerbern durchsehen, um festzustellen, ob diese Nachfrage über mehrere Kontaktpunkte hinweg konsistent ist.
Die Durchführung eines Pilotversuchs mit einer kleinen Gruppe vor der Ausweitung Ihres Aufwands hilft auch dabei, zu überprüfen, ob die Daten verwertbar sind und mit Ihren Zielen übereinstimmen.
Herausforderungen im Marketingforschungsprozess
Bevor Sie sich voller Begeisterung an die Planung Ihres Marktforschungsprozesses machen, sollten Sie diese fünf Limite und ihre Lösungen berücksichtigen – damit Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ohne negative Reaktionen vermarkten können!
1. Uneinheitliche Forschungsstrategie aufgrund mehrerer tools
Die Untersuchung verschiedener Marktsegmente erfordert oft den Zugriff auf mehrere Datenquellen, die über verschiedene Plattformen verstreut sind, was zu Ineffizienzen führt.
Notieren Sie sich entweder alle verwendeten Softwareprogramme und deren Funktionen oder nutzen Sie ClickUp – die Allround-App, die Projektmanagement, Wissensaustausch, Chat-Kommunikation, KI-gestützte Automatisierung und Suche vereint. Arbeiten Sie smarter und bleiben Sie organisiert!
2. Datenüberflutung
Die Organisation der gesammelten Daten zu umsetzbaren Erkenntnissen kann überwältigend sein. Es kann zu Fehltritten kommen, die dazu führen, dass Sie wichtige Informationen verlieren.
Während Worte auf Papier oder in Dokumenten Verwirrung und Frustration verursachen können, kann die Visualisierung von Daten dies ändern. Die Organisation wichtiger Metriken und Trends mithilfe von ClickUp-Dashboards kann Ihnen dabei helfen, überwältigende Datenmengen zu filtern und sich auf Erkenntnisse zu konzentrieren.
3. Verzerrungen in Primär- und Sekundärdaten
Verzerrungen in der Marktforschung entstehen oft dadurch, dass man sich auf begrenzte Daten oder Quellen stützt.
Diversifizieren Sie Ihre Datenerfassungsmethoden und -quellen und validieren Sie Ihre Ergebnisse gegenseitig. Unternehmen sollten beispielsweise quantitative Daten (Verkaufszahlen, Markttrends) mit qualitativen Erkenntnissen (Kundenbefragungen, Wettbewerbsanalysen) kombinieren. Sie sollten sowohl die Zielgruppe als auch die Aktivitäten der Wettbewerber verstehen, um eine zu enge Sichtweise zu vermeiden.
Die Marketing- und Vertriebsteams sollten ebenfalls Erkenntnisse freigeben, anstatt unabhängig voneinander zu arbeiten, um die Marketingkommunikationsstrategie des Unternehmens weiter zu stärken. Diese Zusammenarbeit hilft dabei, potenzielle Verzerrungen in ihrem Marktverständnis zu erkennen und zu korrigieren.
4. Die Forschungsfrage ist niemals statisch
Egal, wie großartig Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ist, die Verkaufszahlen können stagnieren und auf ein Minimum sinken. Das liegt daran, dass sich der Markt täglich verändert und neue Wettbewerber und Herausforderungen hinzukommen. Ihr Marketing-Team oder andere Mitarbeiter können nicht rund um die Uhr wachsam sein.
Unternehmen sollten Überwachungs- und Feedbackschleifen einrichten, in denen Verkaufsdaten und Marktreaktionen Forschungsfragen beeinflussen und verfeinern.
Nehmen wir beispielsweise als Beispiel an, dass erste Untersuchungen einen Umsatzrückgang in einer bestimmten Bevölkerungsgruppe zeigen. In diesem Fall sollte sich die Forschungsfrage von „Warum gehen die Umsätze zurück?“ zu spezifischeren Fragen wie „Was hat sich im Kaufverhalten dieser Bevölkerungsgruppe verändert?“ oder „Wie haben sich ihre Bedürfnisse verändert?“ weiterentwickeln.
👀Wussten Sie schon? Etwa jedes vierte Geschäft verfügt über keine einsatzbereite Marktforschungsstrategie.
Identifizieren und schließen Sie Marktlücken mit ClickUp
Der Marktforschungsprozess ist das Rückgrat fundierter Entscheidungsfindungen und Wachstumsstrategien. Er hilft Ihnen, Kundenbedürfnisse zu verstehen, den Wettbewerb einzuschätzen und Markttrends zu identifizieren, sodass Ihr Aufwand auf den richtigen Erkenntnissen basiert.
Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihre Marktforschung mit den intuitiven Tools und Vorlagen von ClickUp ganz einfach vereinfachen können. Mit ClickUp bleiben Sie organisiert, führen die Nachverfolgung des Fortschritts Ihrer Forschungsinitiativen durch und können Daten schnell analysieren, um Ihre Strategien anzupassen und zu verbessern.
Melden Sie sich noch heute kostenlos bei ClickUp an und probieren Sie es selbst aus.