Haben Sie schon einmal "Whack-a-Mole" gespielt? Kundenbeziehungsmanagement (CRM) kann sich oft so anfühlen, als säßen Sie in einem solchen Spiel fest und würden so schnell wie möglich Aufgaben abarbeiten.
Die Verwaltung von Kundendaten, Vertriebsaktualisierungen und Marketingkampagnen – das hört nie auf.
Hier kommen operative CRM-Tools ins Spiel. Sie organisieren, automatisieren und optimieren Prozesse und helfen Ihnen so, das rasante Tempo des Geschäftslebens zu bewältigen.
In diesem Artikel stellen wir Ihnen 10 operative CRM-Tools vor, die Ihnen die Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen erleichtern.
⏰ 60-Sekunden-Zusammenfassung
Wenn Sie eine kurze Liste der besten operativen CRM-Tools suchen, finden Sie sie hier:
- ClickUp: Bestes anpassbares CRM mit nahtloser Teamzusammenarbeit
- HubSpot CRM: Beste benutzerfreundliche Oberfläche mit Marketing-Integration
- Salesforce Sales Cloud: Bestes umfassendes CRM mit erweiterten Anpassungsmöglichkeiten
- Zoho CRM: Das beste kostengünstige CRM mit Multichannel-Kommunikation
- Pipedrive: Das beste vertriebsorientierte CRM mit visueller Pipeline-Verwaltung
- Freshsales: Bestes KI-gestütztes CRM mit Lead-Bewertung
- Bitrix24: Bestes All-in-One-CRM mit Projektmanagement
- Insightly: Am besten geeignet für die Integration von CRM und Projektmanagement
- Monday CRM: Am besten geeignet für anpassbare Workflows mit einer intuitiven Benutzeroberfläche
- Copper: Am besten für eine nahtlose Integration in Google Workspace geeignet
Was sollten Sie bei operativen CRM-Tools beachten?
Bei der Auswahl der besten operativen CRM-Tools für Ihr Unternehmen sollten Sie sich auf Features konzentrieren, die Ihnen helfen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen:
- Kundendatenverwaltung: Stellen Sie sicher, dass das CRM relevante Kundendaten und Vertriebsleistungen speichern und analysieren kann. Achten Sie auf Features, die einen einfachen Zugriff auf Kundeninformationen für personalisierte Interaktionen unterstützen
- Automatisierung von Vertrieb und Marketing: Suchen Sie nach Tools, die sich wiederholende Aufgaben wie E-Mail-Kampagnen und Nachfassaktionen automatisieren. Unterstützen Sie Vertriebsprozesse mit Tools, die den Verkaufstrichter verwalten und die Produktivität Ihrer Vertriebs- und Marketing-Teams steigern
- Pipeline-Management: Konzentrieren Sie sich auf Tools, die das Vertriebsprozessmanagement unterstützen und Einblicke in jede Phase des Vertriebszyklus bieten. Ein Tool, das eine visuelle Vertriebs-Pipeline bietet, kann dies vereinfachen
- Nachverfolgung von Kundeninteraktionen: Finden Sie ein gutes operatives CRM-System, das kundenorientiert ist und alle Kundenservice-Interaktionen, E-Mails und Anrufe aufzeichnet. Diese Erkenntnisse tragen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei
- Integration und Anpassung: Entscheiden Sie sich für umfassend anpassbare Vertriebs-CRM-Plattformen, die sich an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen lassen. Stellen Sie sicher, dass das CRM nahtlos in Ihre bestehenden Tools wie Projektmanagement- oder Marketing-Software integriert werden kann
- Analysen und Berichterstellung: Features wie Umsatzprognosen können Ihnen dabei helfen, Trends vorherzusagen und Ressourcen sinnvoll zuzuweisen. Suchen Sie also nach Tools, die Umsatzberichte und Einblicke in die Vertriebsleistung bieten
- Benutzerfreundliche Oberfläche: Eine CRM-Plattform mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche reduziert die Abhängigkeit von IT-Teams und beseitigt Hürden wie die manuelle Dateneingabe
- *skalierbarkeit und Kosten: Bewerten Sie das Preismodell, z. B. Pläne pro Benutzer, um sicherzustellen, dass das von Ihnen gewählte CRM Ihrem Budget entspricht. Stellen Sie sicher, dass das CRM mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann und größere Teams und mehr Kundenbeziehungen unterstützt
Die 10 besten operativen CRM-Tools
Das richtige CRM-Tool für Ihre Anforderungen kann den Unterschied ausmachen zwischen endlosen Tabellen, verpassten Nachfassaktionen und frustrierten Kunden – oder der mühelosen Nachverfolgung jedes Leads, der Automatisierung langwieriger Aufgaben und dem Aufbau stärkerer, personalisierterer Beziehungen.
1. ClickUp (Bestes anpassbares CRM mit nahtloser Teamzusammenarbeit)
Haben Sie sich schon einmal eine CRM-App gewünscht, die alles kann? ClickUp ist die All-in-One-App für die Arbeit, die Projektmanagement, Wissensmanagement und Chat kombiniert – alles unterstützt durch KI, die Ihnen hilft, schneller und intelligenter zu arbeiten.
Mit der CRM-Projektmanagement-Software von ClickUp können Sie Workflows erstellen und anpassen, die wie angegossen zu Ihrem Unternehmen passen.
Verwenden Sie benutzerdefinierte Ansichten wie Listen, Kanban-Boards und Gantt-Diagramme, um Leads zu verwalten und Kundeninteraktionen in verschiedenen Phasen der Vertriebspipeline effektiv nachzuverfolgen.
Konsolidieren Sie KPIs in anpassbaren ClickUp-Dashboards, um Vertriebs- und Marketing-Metriken an einem Ort zu visualisieren und zu analysieren. Dieser zentralisierte Ansatz stellt sicher, dass Ihr Team schnellen Zugriff auf wichtige Daten hat, was fundierte Entscheidungen und personalisierte Kundeninteraktionen ermöglicht.
Mit ClickUp Chat können Sie Ihre Arbeit und Nachrichten an einem Ort zusammenführen und in Echtzeit mit Ihrem Team zusammenarbeiten. Sie können Aufgaben direkt aus Chat-Nachrichten erstellen und verwalten und so Diskussionen mit einem einzigen Klick in umsetzbare Elemente verwandeln. Diese Integration stellt außerdem sicher, dass alle Unterhaltungen automatisch mit relevanten Aufgaben, Dokumenten und Projekten verknüpft werden, wodurch Kontext und Kontinuität in der Interaktion mit Clients gewährleistet sind.
Verwalten Sie Ihre To-Dos effizient mit ClickUp Aufgaben. Weisen Sie Aufgaben zu, legen Sie Prioritäten fest und verfolgen Sie Fortschritte, um sicherzustellen, dass alle Aspekte des Kundenbeziehungsmanagements schnell und effektiv abgewickelt werden.
Benötigen Sie einen größeren Vorsprung? ClickUp bietet eine Vielzahl von Vorlagen für CRM-Prozesse. Diese gebrauchsfertigen Vorlagen wurden entwickelt, um Ihre Kundenbeziehungsmanagementprozesse zu vereinfachen und Ihnen Zeit und Aufwand zu sparen.
Sie können beispielsweise die ClickUp CRM-Vorlage verwenden, um Leads, Geschäfte, Konten und Kontakte nahtlos zu verfolgen. Sie verfügt über benutzerdefinierte Status zur Überwachung des Fortschritts der Kundenbeziehungen und benutzerdefinierte Felder zur Erfassung wichtiger Informationen wie Kontaktdaten und Branche, die alle in mehreren Ansichten organisiert sind, um den Zugriff und die Verwaltung zu vereinfachen.
ClickUp ist das beste Projektmanagement- und CRM-Tool, das ich kenne. Dank seiner Vielseitigkeit können Sie alle Ihre Aufgaben an einem Ort erledigen, ohne zahlreiche Abonnements für andere Dienste abschließen zu müssen.
ClickUp ist das beste Projektmanagement- und CRM-Tool, das ich kenne. Dank seiner Vielseitigkeit können Sie alle Ihre Aufgaben an einem Ort erledigen, ohne zahlreiche Abonnements für andere Dienste abschließen zu müssen.
💡 Profi-Tipp: Verwenden Sie ClickUp-Automatisierungen, um Zeit zu sparen und manuelle Arbeit zu reduzieren. Wenn Sie beispielsweise eine Vertriebspipeline verwalten, richten Sie eine Automatisierung ein, um eine Aufgabe automatisch in die Spalte "Verhandlung" zu verschieben, wenn sich der Status in "Angebot gesendet" ändert. Speichern Sie die Automatisierung und beobachten Sie, wie sie nahtlos im Hintergrund ausgeführt wird.
Die besten Features von ClickUp
- Passen Sie Workflows an Ihre individuellen Geschäftsprozesse an, vom Onboarding neuer Kunden bis hin zur Automatisierung von Serviceleistungen
- Nutzen Sie Integrationen mit beliebten Tools wie Slack, Google Drive und Salesforce, um Ihre Abläufe zu optimieren
- Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte, um die Vertriebsleistung zu analysieren, Trends zu prognostizieren und die Kundenbindung zu verbessern
- Nutzen Sie ClickUp Brain, den nativen KI-Assistenten von ClickUp, für Kundeninteraktionen, zur Automatisierung der Dateneingabe und von Erinnerungen sowie zum Erlangen von Einblicken in das Kundenverhalten, um die Kundenansprache zu personalisieren und die Kommunikation zu optimieren
Einschränkungen von ClickUp
- Die Lernkurve kann aufgrund der umfangreichen Funktionen steil sein
Preise für ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: 7 $/Monat pro Benutzer
- Business: 12 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Preise auf Anfrage
- ClickUp Brain: Zu jedem kostenpflichtigen Plan für 7 $ pro Mitglied und Monat hinzufügen
Bewertungen und Rezensionen zu ClickUp
- G2: 4,7/5 (über 9.900 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 4.300 Bewertungen)
Was sagen Benutzer aus der Praxis über ClickUp?
Ich liebe ClickUp! Ich nutze es für alles in meinem Unternehmen, von der Verwaltung meiner Vertriebspipeline über CRM-Vertriebszyklen bis hin zur Teamkommunikation und Produktionsplanung. Die Möglichkeit, alles anzupassen, macht ClickUp flexibel und ermöglicht es Ihnen, jeden Bereich individuell zu gestalten. Mir gefällt auch, dass ich Gäste einladen und dieses Feature nutzen kann, um meinen Kunden zu ermöglichen, ihre Produkte in Echtzeit durch die verschiedenen Produktionsphasen zu verfolgen, und dass ich mit dem Gantt-Diagramm alles für eine vollständige Übersicht über die Produktionsplanung zusammenführen kann.
Ich liebe ClickUp! Ich nutze es für alles in meinem Geschäft, von der Verwaltung meiner Vertriebspipeline über CRM-Vertriebszyklen bis hin zur Teamkommunikation und Produktionsplanung. Die Möglichkeit, alles anzupassen, macht ClickUp flexibel und gibt Ihnen die Möglichkeit, jeden Bereich individuell zu gestalten. Mir gefällt auch, dass ich Gäste einladen und dieses Feature nutzen kann, um meinen Kunden zu ermöglichen, ihre Produkte in Echtzeit durch die verschiedenen Produktionsphasen zu verfolgen, und dass ich mit dem Gantt-Diagramm alles für eine vollständige Übersicht über die Produktionsplanung zusammenführen kann.
2. HubSpot CRM (Am besten geeignet für eine benutzerfreundliche Oberfläche mit Marketing-Integration)
Suchen Sie ein CRM, das sich wie eine natürliche Erweiterung Ihres Teams anfühlt?
HubSpot CRM ist eine intuitive Plattform, die Marketing, Vertrieb und Kundenservice integriert und damit ein Favorit unter Unternehmen ist, die ihre Kundenbeziehungen verbessern möchten.
Eines der am meisten geschätzten Features von HubSpot CRM ist das zentralisierte Dashboard, das Benutzern einen vollständigen Überblick über ihre Vertriebs- und Marketingstrategie bietet. Verwenden Sie es, um Kundeninteraktionen zu verfolgen, Umsatzprognosen zu überwachen und sogar Echtzeit-Updates zur Teamleistung anzuzeigen.
Diese operative CRM-Software erleichtert die Erstellung und Nachverfolgung von Marketingkampagnen, den Versand personalisierter E-Mails und die Analyse von Metriken zur Vertriebsleistung.
Die besten Features von HubSpot CRM
- Planen Sie E-Mails und Meetings über das CRM mit dem integrierten Meeting-Planer
- Nutzen Sie integrierte Funktionen mit E-Mail-Vorlagen, um E-Mail-Kampagnen zu automatisieren
- Analysieren Sie die Vertriebsleistung mit Vertriebs-Dashboards, die die Effektivität von Marketingkampagnen, Anzeigen und Lead-Generierungsaufwänden messen
Limits von HubSpot CRM
- Einige erweiterte Features erfordern möglicherweise ein höheres Abonnement
Preise für HubSpot CRM
- Free
- Starter-Kundenplattform: 16 $/Monat (beinhaltet einen Platz; zusätzliche Plätze kosten 20 $/Monat)
- Professionelle Kundenplattform: 1.300 $/Monat (beinhaltet fünf Plätze; zusätzliche Plätze kosten 50 $/Monat)
- Enterprise Customer Platform: 4.300 $/Monat (beinhaltet sieben Plätze; zusätzliche Plätze kosten 75 $/Monat)
Bewertungen und Rezensionen zu HubSpot CRM
- G2: Keine Bewertungen verfügbar
- Capterra: 4,5/5 (über 4.200 Bewertungen)
Was sagen Benutzer aus der Praxis über HubSpot CRM?
Wir haben HubSpot vor etwa 6 Monaten in unserem Unternehmen implementiert. Für unsere Teams in Vertrieb, Marketing und Service ist es großartig, alle Daten an einem Ort zu haben. Vorher waren alle unsere Kontakte über Gmail, unsere Website, zufällige Tabellen und Notizzettel verstreut ... ja, wir haben es gebraucht.
Wir haben HubSpot vor etwa 6 Monaten in unserem Unternehmen implementiert. Für unsere Teams in Vertrieb, Marketing und Service ist es großartig, einen zentralen Ort für die Daten zu haben. Vorher waren alle unsere Kontakte über Gmail, unsere Website, zufällige Tabellen und Notizzettel verstreut ... ja, wir brauchten das.
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👀 Wussten Sie schon? 1957 bildete die Life Circulation Company, aus der später DialAmerica hervorging, das erste Inside Sales Team in den USA – das ausschließlich aus Frauen bestand!
3. Salesforce Sales Cloud (Bestes umfassendes CRM mit erweiterten Anpassungsmöglichkeiten)
Salesforce Sales Cloud bietet eine umfassende Suite von Tools zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, zur Automatisierung von Vertriebsprozessen und zur Gewinnung tiefer Einblicke durch fortschrittliche Analysen.
Die Features unterstützen benutzerdefinierte Workflows, komplexe Vertriebsprozesse und große Vertriebsteams. Dank der umfangreichen Integrationsmöglichkeiten können Unternehmen eine Verbindung zu verschiedenen Anwendungen von Drittanbietern herstellen und so ein einheitliches Ökosystem schaffen, das verschiedene Geschäftsfunktionen unterstützt.
Darüber hinaus bietet Salesforce Sales Cloud umfassende Pipeline-Management-Tools, die Echtzeit-Sichtbarkeit in den Vertriebsprozess bieten. Mit diesem Feature können Vertriebsleiter den Fortschritt von Geschäften überwachen und proaktives Datenmanagement und Kundenbeziehungsmanagement ermöglichen.
Die besten Features von Salesforce Sales Cloud
- Automatische Synchronisierung von E-Mail- und Kalenderinhalten sowie CRM-Daten mit dem Feature Salesforce Einstein
- Nutzen Sie robuste Tools zur Berichterstellung, um die Geschäftsleistung nachzuverfolgen
- Arbeiten Sie mit Mitgliedern Ihres Teams mithilfe integrierter Kommunikationsfeatures und Tools für die Zusammenarbeit wie Chatter zusammen
Limits der Salesforce Sales Cloud
- Die Plattform kann komplex sein und erfordert Zeit, um sie zu erlernen und voll zu nutzen
- Attraktive Features wie Prognosen und Angebotsmanagement sind in der Starter-Suite nicht verfügbar
Preise für Salesforce Sales Cloud
- Starter Suite: 25 $/Monat pro Benutzer
- Pro Suite: 100 $/Monat pro Benutzer (jährliche Abrechnung)
- Enterprise: 165 $/Monat pro Benutzer (jährliche Abrechnung)
- Unlimited: 330 $/Monat pro Benutzer (jährliche Abrechnung)
- Einstein 1 Sales: 500 $/Monat pro Benutzer (jährliche Abrechnung)
Bewertungen und Rezensionen zu Salesforce Sales Cloud
- G2: 4,4/5 (über 23.100 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 18.700 Bewertungen)
Lesen Sie auch: Die 12 besten Alternativen und Konkurrenten zu Salesforce CRM
4. Zoho CRM (Das beste kostengünstige CRM mit Multichannel-Kommunikation)
Sind Sie auf der Suche nach einem operativen und analytischen CRM, das Ihnen hilft, Kundenbeziehungen zu verwalten und alle Ihre Kommunikationskanäle an einem Ort zusammenzuführen? Dann ist dies das Richtige für Sie.
Zoho CRM ist ein operatives CRM-Tool für Unternehmen jeder Größe. Es ist besonders beliebt bei kleinen und mittelständischen Unternehmen, die nach einer kostengünstigen und dennoch funktionsreichen Lösung zur Optimierung der Kundeninteraktionen und Vertriebszyklen suchen.
Die Plattform verwaltet mühelos die Kommunikation über mehrere Kanäle. Von E-Mails und Telefonanrufen bis hin zu Live-Chat und sozialen Medien – Zoho sorgt dafür, dass Sie mit Ihren Kunden auf deren bevorzugten Plattformen in Verbindung bleiben.
Aufgaben wie Lead-Generierung, Erinnerungen und E-Mail-Kampagnen können automatisiert werden, wodurch Ihre Vertriebs- und Marketing-Teams wertvolle Zeit sparen.
Die besten Features von Zoho CRM
- Erhalten Sie mit dem Feature "SalesSignals" Benachrichtigungen in Echtzeit, wenn ein Kunde mit Ihren E-Mails, Ihrer Website oder Ihren Social-Media-Beiträgen interagiert
- Identifizieren und analysieren Sie Vertriebsleistungen und Trends in Ihren Daten mit dem KI-gestützten Assistenten Zia
- Analysieren Sie Vertriebsleistungen und Vertriebsaufgaben mit fortschrittlichen Tools zur Berichterstellung, um strategische Entscheidungen voranzutreiben
Limits von Zoho CRM
- Einige Benutzer berichten, dass die Benutzeroberfläche im Vergleich zu anderen CRMs weniger intuitiv ist
- KI-Tools sind nur in höheren Stufen verfügbar
Preise für Zoho CRM
- Free
- Standard: 14 $/Monat pro Benutzer (jährliche Abrechnung)
- Professional: 23 $/Monat pro Benutzer (jährliche Abrechnung)
- Enterprise: 40 $/Monat pro Benutzer (jährliche Abrechnung)
- Ultimate: 52 $/Monat pro Benutzer (jährliche Abrechnung)
Bewertungen und Rezensionen zu Zoho CRM
- G2: 4,1/5 (über 2.700 Bewertungen)
- Capterra: 4,3/5 (über 6.800 Bewertungen)
Was sagen Benutzer aus der Praxis über Zoho CRM?
Zoho CRM zeichnet sich durch seine intuitive Benutzeroberfläche und die Möglichkeit zur Anpassung von Workflows aus. Die Integration mit anderen Tools im Zoho-Ökosystem erleichtert die zentrale Datenverwaltung und Automatisierung sich wiederholender Aufgaben, was Zeit spart und die Effizienz unserer täglichen Abläufe verbessert. Darüber hinaus ist das Analysemodul sehr umfassend und nützlich für die Entscheidungsfindung.
Zoho CRM zeichnet sich durch seine intuitive Benutzeroberfläche und die Möglichkeit zur Anpassung von Workflows aus. Die Integration mit anderen Tools im Zoho-Ökosystem erleichtert die zentrale Datenverwaltung und Automatisierung sich wiederholender Aufgaben, was Zeit spart und die Effizienz unserer täglichen Abläufe verbessert. Darüber hinaus ist das Analysemodul sehr umfassend und nützlich für die Entscheidungsfindung.
5. Pipedrive (Bestes vertriebsorientiertes CRM mit visueller Pipeline-Verwaltung)
Möchten Sie Ihren gesamten Vertriebszyklus auf einen Blick sehen, wobei jedes Geschäft und jede Phase übersichtlich dargestellt sind? Dann ist Pipedrive genau das Richtige für Sie.
Es handelt sich um ein CRM-Vertriebstool, das speziell entwickelt wurde, um Ihnen und Ihren Vertriebsteams dabei zu helfen, organisiert und fokussiert zu bleiben und mehr Geschäfte abzuschließen.
Ganz gleich, ob Sie in der Immobilienbranche, im Softwarevertrieb oder in einer anderen Branche tätig sind, die anpassbaren Pipelines lassen sich an die Anforderungen Ihres Teams anpassen.
Die Tools "Einblicke" und "Berichterstellung" von Pipedrive sind ebenso beeindruckend. Sie können Berichte erstellen, um die Leistung zu verfolgen und die Konversionsraten der Pipeline zu analysieren.
Seine Einfachheit, gepaart mit leistungsstarken Features wie mobilen Apps und Integrationen mit Tools wie Slack, Google Workspace und Trello, macht es zur idealen Wahl für Vertriebsprofis, die ein CRM suchen, das sowohl funktional als auch einfach zu bedienen ist.
Die besten Features von Pipedrive
- Synchronisieren Sie die gesamte E-Mail-Korrespondenz mit dem CRM dank des Features "Smart Email BCC"
- Fügen Sie Notizen hinzu, richten Sie Erinnerungen ein und hängen Sie Dateien direkt an Deals an – mit den Deal-Management-Tools von Pipedrive
- Planen Sie Anrufe, Meetings und Follow-ups direkt im Tool mit der Terminplanung
- Visualisieren und verwalten Sie Ihre Vertriebspipeline mit einer intuitiven Drag-and-Drop-Oberfläche
Limits von Pipedrive
- Im Vergleich zu anderer operativer CRM-Software sind die Features für die Automatisierung des Marketings eingeschränkt
Preise für Pipedrive
- Unverzichtbar: 24 $/Monat pro Platz
- Erweitert: 44 $/Monat pro Platz
- Professional: 64 $/Monat pro Platz
- Leistung: 79 $/Monat pro Platz
- Enterprise: 129 $/Monat pro Platz
Bewertungen und Rezensionen zu Pipedrive
- G2: 4,3/5 (über 2.100 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 3.000 Bewertungen)
Was sagen Benutzer aus der Praxis über Pipedrive?
Pipedrive hat sein CRM erfolgreich für Menschen strukturiert, die möglicherweise keine Experten im Umgang mit komplexer Software sind. Das Unternehmen hat es einfach gestaltet, ohne dabei auf wichtige Features zu verzichten. Wir nutzen es täglich für einfache Verkäufe bis hin zu komplizierten Ausschreibungen und Projekten, und Pipedrive bietet die gesamte Nachverfolgung der Aktivitäten vom ersten Kontakt bis zum Abschluss.
Pipedrive hat sein CRM erfolgreich für Menschen strukturiert, die möglicherweise keine Experten im Umgang mit komplexer Software sind. Das Unternehmen hat es einfach gestaltet, ohne dabei auf wichtige Features zu verzichten. Wir nutzen es täglich für einfache Verkäufe bis hin zu komplizierten Ausschreibungen und Projekten, und Pipedrive bietet die gesamte Nachverfolgung der Aktivitäten vom ersten Kontakt bis zum Abschluss.
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6. Freshsales (Bestes KI-gestütztes CRM mit Lead-Bewertung)
Freshsales kombiniert Service-Automatisierung, Analysen und eine intuitive Benutzeroberfläche, um das Vertriebsmanagement intelligenter und schneller zu machen.
Es ist eines der besten Beispiele für operative CRM-Software, die vollständig KI-gestützt ist. Es richtet sich an Dienstleistungsunternehmen, die ihren Aufwand auf hochwertige Opportunities konzentrieren möchten.
Dank seiner mobilen App ist Freshsales auch ein leistungsstarkes Tool für Remote-Teams. Mit der App können Vertriebsmitarbeiter unterwegs Leads verwalten, Phasen von Geschäften aktualisieren und auf Kundeninformationen zugreifen.
Schließlich bieten die Tools für Berichterstellung und Analyse von Freshsales tiefe Einblicke in Ihre Vertriebsleistung, egal ob Sie Konversionsraten nachverfolgen, den Erfolg einer Marketingkampagne analysieren oder Trends prognostizieren.
Die besten Features von Freshsales
- Implementieren Sie KI-basiertes Lead-Scoring, um sich auf vielversprechende potenzielle Kunden zu konzentrieren
- Erstellen Sie mit dem Feature "Sales Sequence" benutzerdefinierte Workflows für die Lead-Pflege, um potenzielle Kunden einfacher zu begleiten
- Konsolidieren Sie alle Kundeninteraktionen – E-Mails, Anrufe, Chats und Meetings – in einer einheitlichen Ansicht mit 360-Grad-Kundenprofilen
- Automatisieren Sie Vertriebs-Workflows, um die Effizienz zu steigern und den manuellen Aufwand zu reduzieren
Einschränkungen von Freshsales
- Einige Benutzer finden die Anpassungsoptionen im Vergleich zu anderen operativen CRM-Lösungen möglicherweise eingeschränkt
Preise für Freshsales
- Wachstum: Ab 9 $/Monat pro Benutzer (jährliche Abrechnung)
- Pro: 39 $/Monat pro Benutzer (jährliche Abrechnung)
- Enterprise: 59 $/Monat pro Benutzer (jährliche Abrechnung)
Bewertungen und Rezensionen zu Freshsales
- G2: 4,5/5 (über 1.200 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 610 Bewertungen)
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7. Bitrix24 (Bestes All-in-One-CRM mit Projektmanagement)
Wenn Sie auf der Suche nach einem operativen CRM-Tool sind, das Kundenbeziehungsmanagement mit Teamzusammenarbeit und Projektmanagement im Vertrieb integriert, ist Bitrix24 eine gute Wahl.
Bitrix24 ist eine All-in-One-CRM-Software für den operativen Bereich, die für die Verwaltung von Geschäftsprozessen in Unternehmen jeder Größe entwickelt wurde. Von kleinen Start-ups bis hin zu großen Unternehmen bietet Bitrix24 eine umfassende Suite von Tools zur Steigerung der Produktivität und zur Verwaltung von Kundeninteraktionen.
Das CRM-System von Bitrix24 zentralisiert Kundendaten, verfolgt Interaktionen und automatisiert Vertriebsaufgaben. Dieses Feature ist besonders vorteilhaft für Vertriebsteams, die eine organisierte Dokumentation der Client-Kommunikation anstreben.
Da Bitrix24 auch Tools für das Projektmanagement bietet, können Ihre Marketing-Teams damit Projekte planen, organisieren und überwachen sowie abteilungsübergreifend zusammenarbeiten.
Die besten Features von Bitrix24
- Verwalten Sie Projekte und Aufgaben mit integrierten Tools, die verschiedene Methoden unterstützen, darunter Kanban- und Gantt-Diagramme
- Erstellen und passen Sie Websites mit dem integrierten Website-Builder an
- Nutzen Sie KI-gestützte Vertriebsunterstützung, um Einblicke und Empfehlungen zu erhalten, die datengestützte Entscheidungen unterstützen
Einschränkungen von Bitrix24
- Die Komplexität der Features kann für neue Benutzer zu einer steilen Lernkurve führen, was möglicherweise zusätzliche Zeit für Schulungen und Anpassungen erfordert
Preise für Bitrix24
- Free
- Basis: 61 $/Monat (für fünf Benutzer)
- Standard: 124 $/Monat (für 50 Benutzer)
- Professional: 249 $/Monat (für 100 Benutzer)
- Enterprise: Ab 499 $/Monat (für mehr als 250 Benutzer)
Bewertungen und Rezensionen zu Bitrix24
- G2: 4,1/5 (über 540 Bewertungen)
- Capterra: 4,2/5 (über 920 Bewertungen)
8. Insightly (Am besten für die Integration von CRM und Projektmanagement geeignet)
Insightly ist eine einheitliche CRM-Lösung, mit der Unternehmen mühelos Client-Interaktionen und Projekt-Workflows verwalten können.
Ihr Vertriebsteam kann außerdem von den Features von Insightly für Lead-Weiterleitung und Vertriebs-Pipeline-Management profitieren, die die Verteilung von Leads automatisieren und Echtzeit-Sichtbarkeit in den verschiedenen Phasen des Verkaufsprozesses bieten.
Darüber hinaus bieten die anpassbaren Dashboards und erweiterten Tools zur Berichterstellung von Insightly wertvolle Einblicke in die Geschäftsleistung. Benutzer können auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Berichte erstellen, was fundierte Entscheidungen und strategische Planungen erleichtert.
Die besten Features von Insightly
- Integrieren Sie Projektmanagement in Ihr CRM, um Client-Projekte von der Konzeption bis zum Abschluss zu überwachen
- Greifen Sie auf mobile Anwendungen zu, um Kundenbeziehungen und Projekte auch unterwegs zu verwalten
- Automatisieren Sie die Zuweisung von Leads, um eine schnelle und angemessene Nachverfolgung durch die richtigen Mitglieder des Teams sicherzustellen
Einschränkungen von Insightly
- Begrenzte benutzerdefinierte Anpassungsoptionen, die möglicherweise nicht den Anforderungen von Unternehmen entsprechen, die hochgradig maßgeschneiderte Workflows benötigen
- Um die meisten der erweiterten Features nutzen zu können, müssen Kunden die Enterprise CRM Suite erwerben
Preise für Insightly
- Plus: 29 $/Monat pro Benutzer (jährliche Abrechnung)
- Professional: 49 $/Monat pro Benutzer (jährliche Abrechnung)
- Enterprise: 99 $/Monat pro Benutzer (jährliche Abrechnung)
Bewertungen und Rezensionen zu Insightly
- G2: 4,2/5 (910+ Bewertungen)
- Capterra: 4,0/5 (über 650 Bewertungen)
🧠 Fun Fact: Einige der besten Zeiten für Kaltakquise sind zwischen 8:00 und 9:00 Uhr sowie zwischen 16:00 und 17:00 Uhr, vorausgesetzt, Sie telefonieren innerhalb Ihrer Zeitzone (wenn nicht, passen Sie die Zeiten entsprechend an).
9. monday CRM von monday. com (Am besten geeignet für anpassbare Workflows mit einer intuitiven Benutzeroberfläche)
Wie wäre es mit einem operativen CRM-System, das sowohl hochgradig anpassbar als auch benutzerfreundlich ist? Wenn Ihre Antwort "Ja" lautet, dann könnte Monday CRM genau das Richtige für Sie sein.
monday. com eignet sich für Teams jeder Größe, von Start-ups bis hin zu großen Unternehmen, die Vertriebsprozessmanagement, Datenmanagement und Kundenbeziehungsmanagement in einer einzigen intuitiven Oberfläche suchen.
Dank der Integrationsmöglichkeiten arbeiten alle wichtigen Anwendungen harmonisch zusammen und bilden ein zusammenhängendes Ökosystem, das den Workflow Ihres Teams unterstützt.
die besten Features von monday CRM
- Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben ohne Code und steigern Sie so Effizienz und Genauigkeit
- Visualisieren Sie den Fortschritt Ihrer Projekte mit dynamischen Boards, Zeitleisten und Gantt-Diagrammen und sorgen Sie so für Transparenz und Verantwortlichkeit
- Arbeiten Sie dank integrierter Kommunikationsfeatures in Echtzeit mit Mitgliedern Ihres Teams zusammen und fördern Sie so Teamwork und Abstimmung
limits von Monday CRM
- Die Preise können mit der Hinzufügung weiterer Benutzer und erweiterter Features steigen, was für budgetbewusste Teams eine Überlegung sein kann
- Das anfängliche Setup kann einige Zeit in Anspruch nehmen, um die Tools vollständig anzupassen und in bestehende Workflows zu integrieren, was die sofortige Einführung verzögern kann
preise für Monday CRM
- Basis: 15 $/Monat pro Platz
- Standard: 20 $/Monat pro Platz
- Pro: 33 $/Monat pro Platz
- Enterprise: Benutzerdefinierte Preise
bewertungen und Rezensionen zu Monday CRM
- G2: 4,6/5 (910+ Bewertungen)
- Capterra: 4,7/5 (über 390 Bewertungen)
Was sagen Benutzer aus der Praxis über Monday CRM?
Unser Team liebt die Flexibilität von monday CRM. Mit monday können wir vieles tun, was mit anderer Software nicht möglich wäre (oder nur mit viel benutzerdefiniertem Support oder Entwicklungsaufwand). Wir schätzen auch die einfache Integration in monday Work Management und Formulare, die wir bereits seit mehreren Jahren nutzen, sodass der Aufbau des CRM einfacher war.
Unser Team liebt die Flexibilität von monday CRM. Mit monday können wir vieles tun, was mit anderer Software nicht möglich wäre (oder nur mit viel benutzerdefiniertem Support oder Entwicklungsaufwand). Wir schätzen auch die einfache Integration in monday Work Management und Formulare, die wir bereits seit mehreren Jahren nutzen, sodass der Aufbau des CRM einfacher war.
10. Copper (Am besten für die nahtlose Integration in Google Workspace geeignet)
Wenn Ihre Arbeit stark auf Google Workspace basiert und Sie ein operatives Tool für das Kundenbeziehungsmanagement suchen, das sich nahtlos in andere Google-Apps integrieren lässt, dann ist dieses CRM-Tool genau das Richtige für Sie.
Copper ist eine operative CRM-Software, die sich direkt in Google Workspace integrieren lässt und eine vertraute und intuitive Umgebung für die Verwaltung von Kundenbeziehungen schafft.
Copper wurde für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt und lässt sich in Gmail, Kalender und Drive integrieren, sodass Sie Leads verwalten, E-Mails nachverfolgen und Follow-ups planen können, ohne Ihren Posteingang zu verlassen.
Durch diese Integration müssen Sie weniger Zeit mit dem Umschalten zwischen Anwendungen verbringen und können sich mehr auf den Aufbau von Kundenbeziehungen konzentrieren.
Die besten Features von Copper
- Wiederkehrende Aufgaben mit Workflow-Automatisierung erledigen und Zeit für strategischere Aktivitäten gewinnen
- Automatisieren Sie die Dateneingabe, indem Sie Kontaktinformationen und Interaktionen aus Ihren E-Mails erfassen und Ihr CRM mühelos auf dem neuesten Stand halten
Limits von Copper
- Mögliche Lernkurve für neue Benutzer aufgrund der Vielzahl der verfügbaren Features
Preise für Copper
- Starter: 12 $/Monat pro Platz
- Basis: 29 $/Monat pro Platz
- Professional: 69 $/Monat pro Platz
- Business: 134 $/Monat pro Platz
Bewertungen und Rezensionen zu Copper
- G2: 4,5/5 (über 1.100 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 600 Bewertungen)
Lesen Sie auch: Die 10 besten Alternativen zu Copper CRM
Mit ClickUp mit Ihren Kunden interagieren
Jeder möchte, dass sein Team wie ein Symphonieorchester arbeitet – jedes Instrument in perfekter Harmonie, jede Notiz präzise abgestimmt. Genau diese Koordination und Klarheit kann das richtige operative CRM-Tool in Ihr Unternehmen bringen.
In diesem Artikel haben wir die besten operativen CRM-Systeme vorgestellt, mit denen Unternehmen Kundenbeziehungen verwalten, Vertriebsprozesse optimieren und ihren Erfolg steigern können.
Jedes Tool hat seine eigenen Stärken, aber wenn es um die Kombination von Flexibilität und Zusammenarbeit geht, sticht eines besonders hervor: ClickUp.
ClickUp vereinfacht komplexe Prozesse, ohne Ihr Team zu überfordern. Im Gegensatz zu Tools, die sich nur in einem Bereich auszeichnen, ist ClickUp mehr als nur ein CRM – es ist eine All-in-One-App für Projektmanagement, Nachverfolgung von Kundeninteraktionen und Teamzusammenarbeit.
Dank umfangreicher benutzerdefinierter Anpassungsoptionen und nahtloser Integrationen lässt es sich an die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen.
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