Als Marketingfachmann können Sie Stunden oder sogar Tage damit verbringen, die perfekte Kampagne oder Website zu entwerfen. Aber wie effektiv sind diese Maßnahmen, um Ihre vierteljährlichen oder jährlichen Marketingziele zu erreichen?
Metriken wie die für eine Kampagne aufgewendete Zeit oder die Anzahl der versendeten E-Mails zeigen nur eine Seite der Medaille. Um Ihre „tatsächliche” Produktivität zu verstehen, müssen Sie diesen Aufwand mit den tatsächlichen Ergebnissen – dem Output – vergleichen.
Dieser Übergang von der Konzentration auf Maßnahmen zu Erfolgen zeigt die Wirksamkeit Ihrer Strategien bei der Erreichung Ihrer Ziele.
Nehmen wir an, Ihr Ziel ist es, den Traffic Ihrer Website um 20 % pro Monat zu steigern.
Möglicherweise verbringen Sie Zeit mit Keyword-Recherche, Social-Media-Aktionen und der Erstellung von Inhalten. Dies mag Ihren Aufwand zeigen, ist jedoch kein genauer Indikator für Ihre Produktivität, da Sie nicht wissen, inwiefern dies zur Erreichung Ihrer Ziele beigetragen hat.
Dazu müssen Sie Ihre Output-Kennzahlen messen. Wenn Ihr Traffic nach einem Monat nur um 15 % gestiegen ist, zeigt dies eine Lücke zwischen Ihrem Aufwand und dem gewünschten Ergebnis. Sie müssen also Ihre Strategie überdenken und im nächsten Monat einige Dinge anders machen.
In diesem Blogbeitrag werden wir einige Schlüssel-Metriken zur Marketing-Produktivität untersuchen, die Ihnen helfen, bei Ihrer Arbeit produktiver zu werden.
Was sind Metriken zur Messung der Produktivität im Marketing?
Marketing-Produktivitätsmetriken sind eine Reihe quantifizierbarer Metriken, mit denen Sie die Effektivität und Effizienz Ihrer Marketingmaßnahmen nachverfolgen können. Sie helfen Ihnen zu verstehen, wie gut Ihre Kampagnen zur Erreichung Ihrer Geschäftsziele beitragen.
Es kann sich dabei um input- und outputorientierte Metriken handeln, wie beispielsweise die Anzahl der Blogs, die Sie monatlich veröffentlichen, und die damit erzielten Ansichten der Seiten.
Wenn Sie beide Arten von Metriken gegeneinander abwägen, können Sie die Effektivität Ihrer gesamten Marketingstrategie und die Produktivität einzelner Marketingfachleute beurteilen.
Durch die Nachverfolgung der richtigen Metriken zur Produktivität im Marketing können Sie wertvolle Einblicke gewinnen in:
- Die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen: Erzielen sie die gewünschten Ergebnisse?
- Die Effizienz Ihrer Marketingausgaben: Holen Sie das Beste aus Ihrem Marketingbudget heraus?
- Verbesserungsmöglichkeiten: Wo können Sie den Aufwand für Ihr Marketing optimieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen?
Beispiel
Nehmen wir an, Sie führen eine Social-Media-Kampagne durch, um die Einführung eines Features zu bewerben. Hier erfahren Sie, wie die Nachverfolgung der richtigen Metriken zur Produktivität wertvolle Erkenntnisse liefern kann:
- Effektivität der Kampagne: Interaktionsrate in sozialen Medien (Klicks, Reaktionen, Kommentare)
- Effizienz der Marketingausgaben: Kosten pro Klick
- Verbesserungsmöglichkeiten: Website-Konversionsrate aus Social-Media-Kampagnen
Mit diesen Erkenntnissen können Sie Ihre Strategie verfeinern und die Wirkung Ihrer Produkteinführung maximieren.
15 Metriken zur Marketing-Produktivität
Die von Ihnen gewählten Metriken zur Messung der Produktivität im Marketing hängen von Ihrem Geschäft ab. Beispielsweise könnten neue Unternehmen die Markenbekanntheit (Reichweite in sozialen Medien) und Leads verfolgen, während ältere Unternehmen sich möglicherweise darauf konzentrieren, Kunden zu binden (Lebenszeitwert) und das Beste aus ihrem Budget herauszuholen (ROI).
Ebenso variieren diese Metriken je nach Kampagne oder Marketingkanal – beim E-Mail-Marketing werden Öffnungsraten und Klicks betrachtet, während es beim Social-Media-Marketing vor allem um Likes und Shares geht.
Hier sind 15 Metriken für die Produktivität, mit denen Sie die Marketingproduktivität in verschiedenen Phasen des Geschäfts messen können.
1. Kundenlebenszeitwert
Der Customer Lifetime Value (CLV) ist eine Metrik, die den Gesamtnettogewinn misst, den ein Geschäft während der gesamten Laufzeit eines Abonnements von einem einzelnen Konto erwarten kann.
Dabei werden Daten wie die folgenden benutzerdefinierten Kundeninformationen berücksichtigt:
- durchschnittlicher Wert
- Kaufhäufigkeit
- Dauer ihrer Kundschaft
Dies kann Ihre Kundenbindungsrate verbessern, indem Sie eine starke Beziehung zu bestehenden Kunden aufbauen, anstatt Ihr Marketingbudget für die Gewinnung neuer Kunden auszugeben. Das ist gut investiertes Geld, denn die Gewinnung eines neuen Kunden kostet fünf- bis siebenmal mehr als die Bindung eines bestehenden Kunden.
Wie man den CLV misst
Dazu gehören zwei Datenpunkte:
- Durchschnittlicher Wert, den ein Kunde über einen bestimmten Zeitraum (z. B. jährlich) generiert: Sie können ihn berechnen, indem Sie den Gesamtumsatz aus Kunden durch die Anzahl der Kunden dividieren.
- Die durchschnittliche Verweildauer eines Kunden bei Ihnen: Sie können diese schätzen, indem Sie historische Kundendaten analysieren.
Sobald Sie diese Daten haben, können Sie Ihren CLV berechnen, indem Sie den durchschnittlichen Wert mit dem durchschnittlichen Zeitraum für Abonnements multiplizieren.
Beispielsweise hat eine To-Do-Listen-App einen durchschnittlichen Wert des Kunden von 20 US-Dollar pro Monat, und die Kunden bleiben in der Regel 24 Monate lang. Dann beträgt ihr CLV 480 US-Dollar.
2. Return on Marketing Investment
Der Return on Marketing Investment (ROMI) – eine Variante des bekannteren ROI – hilft Ihnen, die „finanzielle Effektivität” Ihrer Marketingmaßnahmen zu messen. Einfach ausgedrückt, vergleicht er Ihren Umsatz mit Ihrem Marketing-Aufwand.
Einige Vorteile der Nachverfolgung Ihres ROMI sind:
- Es hilft Ihnen, datengestützte Entscheidungen zu treffen, damit Sie sich verstärkt auf die Marketingkanäle oder Kampagnen konzentrieren können, die Ihnen den höchsten Umsatz bringen.
- So können Sie den Erfolg Ihrer Marketingkampagne gegenüber der Unternehmensleitung belegen und die Zustimmung der Führungskräfte für zukünftige Kampagnen oder sogar ein größeres Marketingbudget erhalten.
Wie man den ROMI misst
Um Ihren Marketing-ROI zu berechnen, ziehen Sie die Marketingkosten von Ihrem Gesamtumsatz ab. Teilen Sie diesen dann durch Ihre Marketingkosten.
Als Beispiel geben wir an, dass Sie 5.000 Dollar für eine LinkedIn-Kampagne ausgeben und diese 15.000 Dollar an zusätzlichen Umsätzen generiert. Dann beträgt Ihr ROMI (15.000 Dollar – 5.000 Dollar) / 5.000 Dollar = 10.000 Dollar / 5.000 Dollar = 2.
Das bedeutet, dass Sie mit der Kampagne einen doppelten ROMI erzielt haben.
3. Net Promoter Score
Eine beliebte Metrik, der Net Promoter Score (NPS), kann Ihnen dabei helfen, die Kundentreue zu messen. Er basiert auf einer einzigen Umfragefrage: „Auf einer Skala von 0 bis 10, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie [Unternehmen] einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen würden?“
Klingt einfach, oder? Aber es kann unglaublich effektiv sein. Kunden können mit einer schnellen Bewertung antworten (das dauert nur wenige Sekunden), und es funktioniert für jedes Produkt und jede Dienstleistung.
Wie man den NPS misst
Bitten Sie Ihre Kunden, Sie anhand der obigen Frage auf einer Skala von 0 bis 10 zu bewerten. Der nächste Schritt besteht darin, sie anhand der Punktzahl in drei Gruppen einzuteilen:
- Promotoren (9–10)
- Passive (7–8)
- Kritiker (0–6)
Sobald dies erledigt ist, können Sie den Prozentsatz der Kritiker vom Prozentsatz der Befürworter abziehen, um den NPS-Wert zu erhalten.
Wenn Sie beispielsweise bei einer Umfrage unter 100 Kunden die folgenden Ergebnisse erhalten:
- Promotoren (9–10): 35
- Passive (7–8): 20
- Kritiker (0–6): 45
Der Prozentsatz der Befürworter beträgt 35 %, der Prozentsatz der Kritiker 45 %. Wenn Sie Letzteres von Ersterem abziehen, erhalten Sie einen NPS von -10. Das bedeutet, dass Sie mehr Aufwand für die Verbesserung Ihrer Kundenzufriedenheit betreiben müssen.
4. Lead-Generierung
Als grundlegende Metrik für Marketingteams hilft sie Ihnen dabei, die Gesamtzahl der potenziellen Kunden zu ermitteln, die erstes Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung gezeigt haben. Auch wenn dies wie eine Metrik für Ihr Vertriebsteam erscheint, kann sie Ihnen auch dabei helfen, die Effektivität Ihres Marketing-Aufwands bei der Gewinnung potenzieller Kunden zu messen.
Wie man die Nummer der generierten Leads misst
Im Gegensatz zu den vorherigen drei Metriken zur Produktivität im Marketing gibt es für diese keine bestimmte Formel. Stattdessen zählen Sie die Anzahl der Leads aus verschiedenen Kampagnen.
Zum Beispiel
- Die Anzahl der Demo-Anmeldungen aus einer Social-Media-Kampagne
- Die Anzahl der Anmeldungen über CTAs auf verschiedenen Landing Pages
- Die Nummer der Newsletter-Abonnenten, die sich für eine Demo angemeldet haben
Die Anzahl der generierten Leads ist zwar eine wichtige Metrik, aber ebenso wichtig ist es, neben der Quantität auch die Qualität der Leads zu berücksichtigen. Dies bringt uns zu den nächsten beiden Marketing-Metriken: Marketing-qualifizierte Leads und vertriebsqualifizierte Leads.
5. Marketing-qualifizierte Leads
Ein Marketing-Qualified Lead (MQL) ist ein Lead, der laut Ihrem Marketingteam ein stärkeres Interesse an Ihrem Produkt zeigt als allgemeine Leads. Diese Leads haben eine höhere Konversionsrate und sind offener für Vertriebsmaßnahmen.
Durch die Konzentration auf MQLs kann das Vertriebsteam Leads mit einer höheren Abschlusswahrscheinlichkeit priorisieren und so seine Zeit und Ressourcen optimal nutzen.
Wie man Leads als MQLs klassifiziert
Die meisten Marketing-Teams verwenden eine Bewertungsmethode, um MQLs zu segmentieren. Sie können Leads beispielsweise anhand ihrer Eingabe in den Trichter und ihres Profils bewerten:
- Laden Sie ein Whitepaper herunter (10 Punkte)
- Nehmen Sie an einem Webinar teil (15 Punkte)
- Besuchen Sie die Preise-Seite mehrmals (30 Punkte)
- Haben Sie einen Titel, der Kaufbefugnis signalisiert (30 Punkte)
Leads, die eine bestimmte Punkteschwelle (z. B. 60 Punkte) erreichen, können als MQLs betrachtet und vom Vertriebsteam weiter betreut werden.
6. Verkaufsqualifizierte Leads
Als Untergruppe der Marketing-Qualified Leads (MQLs) zeigen Sales-Qualified Leads eine klare Kaufabsicht. In der Regel bewertet das Vertriebsteam einen MQL anhand seines Profils, seiner demografischen Daten und anderer Details. Wenn er sich qualifiziert, wird er als SQL markiert.
Obwohl es sich hierbei nicht um eine Metrik handelt, die vom Marketingteam selbst verfolgt wird, kann sie Ihnen zeigen, wie erfolgreich Ihre Marketingmaßnahmen sind – je mehr SQLs eine Kampagne generiert, desto erfolgreicher ist sie.
7. Konversionsrate
Die Konversionsrate misst den Prozentsatz der Website-Besucher (oder Leads), die eine gewünschte Aktion ausführen. Diese kann je nach Ihren Marketingzielen variieren.
Zum Beispiel
- Website-Konversion: Ein Besucher meldet sich für einen Newsletter an, lädt ein E-Book herunter oder tätigt einen Kauf.
- Lead-Generierung-Conversion: Ein Lead füllt ein Formular auf Ihrer Website oder Landing Page aus und bekundet damit Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung.
- Kundenkonversion: Ein Lead oder kostenloser Kunde kauft einen Plan und wird schließlich zum zahlenden Kunden.
Wie man die Konversionsrate misst
Die Formel für die Konversionsrate ist einfach. Sie müssen lediglich die Anzahl der Personen, die die von Ihnen gewünschte Aktion durchgeführt haben, durch die Gesamtzahl der Personen, die eine Landing Page besucht (oder Ihre E-Mail geöffnet) haben, dividieren und das Ergebnis dann mit 100 multiplizieren.
Wenn beispielsweise 100 Personen Ihre Landing Page besucht und 20 Personen das Whitepaper heruntergeladen haben, beträgt Ihre Konversionsrate 20 %.
8. Organischer Suchverkehr
Organischer Suchverkehr bezieht sich auf Besucher, die Ihre Website besuchen, nachdem sie Sie über eine Suchmaschinen-Ergebnisseite (SERP) gefunden haben, ohne dass bezahlte Werbung im Spiel war. Das können Ihre Blog-Beiträge, eine Landing Page oder ein von Ihnen verfasster Bericht sein, oder sogar eine Markensuche – sie sind gekommen, weil sie Sie auf einem Ereignis kennengelernt haben.
Während Marketingfachleute oft nur die Suchmaschine von Google berücksichtigen, umfasst der organische Suchverkehr alle Suchmaschinen, wie Bing und DuckDuckGo.
Der organische Suchverkehr ist eine wichtige Metrik zur Quantifizierung des Erfolgs Ihres langfristigen Marketing-Aufwands, da Blogbeiträge, Markenbekanntheitskampagnen und Website-Optimierungen einen sich verstärkenden Effekt haben.
Wie man organischen Suchverkehr misst
Dazu können Sie ein Webanalyse-Tool wie Google Analytics, Hotjar und Zoho PageSense verwenden. Die meisten Webanalyse-Tools haben die Metrik für den organischen Suchverkehr auf der Registerkarte „Kanäle” oder „Traffic-Quellen”.
Auf dieser Registerkarte sehen Sie, wie viel organischen Traffic Sie erhalten, zusammen mit anderen hilfreichen Daten wie den demografischen Merkmalen der Besucher und den Seiten, die Ihnen die meisten Besuche bringen. So erhalten Sie ein klares Bild davon, wer Sie organisch findet und welche Inhalte am besten ankommen.
9. Markenbekanntheitsgrad
Die Brand Advocacy Ratio (BAR) ist eine aussagekräftige Metrik, die zeigt, wie gut Sie zufriedene Kunden in „lautstarke“ Fürsprecher oder Markenbotschafter verwandeln. Sie misst die Effektivität Ihrer Markenbotschafterprogramme, sowohl kundenorientierter als auch influencergetriebener.
Warum das wichtig ist
- Stärkeres Markenimage: Ein hoher BAR-Wert führt zu einem positiven Markenimage, zieht neue Kunden an und fördert das Vertrauen bestehender Kunden.
- Kundenbindung und -wachstum: Loyale Fürsprecher bleiben eher bei Ihnen und empfehlen Sie weiter, was den Wert des Customer Lifetime Value (CLV) steigert und das organische Wachstum fördert – was wiederum Ihre Kosten pro Akquisitionsrate senkt.
Wie man die Markenbekanntheit misst
Es gibt zwar keine einheitliche Methode, um den Erfolg Ihres Markenbotschafterprogramms zu messen, aber hier sind einige Möglichkeiten, dies zu beurteilen:
Leistung des Empfehlungsprogramms: Verbreiten zufriedene Kunden die Nachricht? Führen Sie die Nachverfolgung durch, um zu sehen, wie viele neue Leads oder Verkäufe durch Ihr Empfehlungsprogramm zustande kommen. Ein florierendes Programm ist ein Zeichen für eine starke Basis von Fürsprechern.
NPS: Der Net Promoter Score (NPS) ist eine weitere gute Möglichkeit, die Markenbekanntheit zu messen. Ein steigender NPS deutet darauf hin, dass mehr Kunden Sie weiterempfehlen würden, was die Effektivität Ihres Programms widerspiegelt.
10. Kosten pro Lead
Die Kosten pro Lead (CPL) messen den durchschnittlichen Betrag, den Sie für die Gewinnung eines neuen Leads ausgeben. Damit können Sie die Kosten für die Lead-Gewinnung über verschiedene Marketingkanäle hinweg vergleichen – soziale Medien, E-Mail-Marketing, bezahlte Werbung –, sodass Sie Ihr Marketingbudget den Kanälen mit dem besten ROI für die Lead-Generierung zuweisen können.
Wie man CPL misst
In einer einfachen Formel dividieren Sie Ihr Marketingbudget durch die Anzahl der Leads. Wenn Sie 1000 Dollar für LinkedIn-Anzeigen ausgegeben und 10 Leads erhalten haben, beträgt Ihr CPL für LinkedIn 100 Dollar. Wenn Sie jedoch mit dem gleichen Budget von 1000 Dollar 20 Leads von Instagram erhalten haben, beträgt Ihr CPL 50 Dollar.
In diesem Beispiel macht dies Instagram zu einem besseren Wachstumskanal für Ihr Geschäft.
11. Kosten pro Akquisition
Die Kosten pro Akquisition (CPA) gehen etwas tiefer als die Kosten pro Lead. Sie messen die Gesamtkosten für die Gewinnung eines zahlenden Kunden, nicht nur eines Leads. Durch die Berechnung der CPA zusammen mit der CPL können Sie verstehen, welche Kanäle Ihnen die „wertvollsten” Leads liefern, nicht nur die meisten Leads.
Wie man die Kosten pro Akquisition (CPA) misst
Dazu dividieren Sie Ihr Marketingbudget durch die Gesamtzahl der Neukunden. Um mit dem obigen Beispiel fortzufahren, nehmen wir an:
- Von den 10 Leads aus LinkedIn wurden 5 zu Kunden: 1000/5 = 200 $.
- Von den 20 Leads aus Instagram wurden 2 zu Kunden: 1000/2 = 500 $.
Das bedeutet, dass Sie zwar viel mehr Leads über Instagram erhalten haben, die Qualität der Leads von LinkedIn jedoch besser ist, da letztere einen niedrigeren CPA hatten.
12. Backlinks
Neben dem organischen Suchverkehr sind Backlinks ein weiterer wichtiger Datenpunkt, um die Effektivität Ihres SEO-Programms und anderer organischer Marketingmaßnahmen zu messen. Backlinks entstehen, wenn eine andere Website einen Hyperlink einfügt, der auf eine Seite Ihrer Website verweist – beispielsweise durch einen Link zu einem Ihrer Blogs oder E-Books oder durch einen Link zu Ihrer Website bei der Rezension Ihres Blogs.
Suchmaschinen wie Google betrachten Backlinks als Zeichen dafür, dass Ihre Website wertvolle Inhalte bietet. Je mehr hochwertige Websites (d. h. solche mit einer hohen Domain-Autorität) auf Sie verknüpft sind, desto stärker ist das Signal, das Sie an Suchmaschinen senden – und desto besser wird das Ranking Ihrer Website in den SERP-Ergebnissen.
So messen Sie Ihre Backlinks
Mit einem SEO-Tool können Sie jederzeit die Anzahl der Backlinks überprüfen, über die Sie (oder sogar Ihre Mitbewerber) verfügen. Dabei ist zu beachten, dass Backlinks mit „Do-Follow”-Tags Google (oder jeder anderen Suchmaschine) mitteilen, dass Sie auf eine andere Website verlinken.
Einige Websites verwenden jedoch einen „No-Follow”-Tag, wenn sie auf andere Websites verlinken. Dadurch wird Google angewiesen, den Link zu ignorieren, was für Sie von geringem Wert ist. Das Ziel ist es also, die Anzahl der „Do-Follow”-Backlinks zu erhöhen.
13. Return on Ad Spend (ROAS)
Der Return on Ad Spend (ROAS), eine weitere Variante des ROI, ist eine wichtige Metrik für Ihr Growth-Marketing-Team, da er den Erfolg Ihrer bezahlten Kampagnen – Suchmaschinenanzeigen, Ereignisse und Social-Media-Anzeigen – verdeutlicht.
Durch die Nachverfolgung des ROAS für verschiedene Kampagnen und Kanäle können Sie feststellen, welche davon den größten Umsatz für Ihre Werbeausgaben generieren. Dies hilft Ihnen, Ihr Werbebudget effektiver für Kampagnen mit einem höheren ROAS einzusetzen.
So messen Sie Ihren ROAS
Die Formel zur Berechnung des ROAS lautet: [Gesamtumsatz aus Anzeigen / Gesamtwerbeausgaben]
Wenn Sie also 1000 Dollar für Facebook-Anzeigen ausgeben und damit 4000 Dollar Umsatz generieren, beträgt Ihr ROAS das Vierfache – für jeden investierten Dollar erhalten Sie vier Dollar zurück.
14. E-Mail-Öffnungs- und Klickrate
Wenn Sie eine E-Mail-Kampagne durchführen oder ein aktives Newsletter-Programm haben, sind die beiden wichtigsten Metriken für Sie die Öffnungs- und Klickraten.
- Öffnungsrate: Sie gibt an, wie viele Empfänger Ihre E-Mail geöffnet haben. Eine gute Öffnungsrate bedeutet, dass Ihre Betreffzeile und Ihr Absendername Aufmerksamkeit erregen und die Empfänger dazu veranlassen, Ihre Nachricht zu öffnen.
- Klickrate: Diese Metrik gibt an, wie viele Empfänger, die Ihre E-Mail geöffnet haben, auf einen Link in der E-Mail geklickt haben. Eine hohe Klickrate deutet darauf hin, dass der Inhalt Ihrer E-Mail ansprechend ist und die Empfänger dazu animiert, die gewünschte Aktion auszuführen.
So messen Sie Öffnungs- und Klickraten
Ihr E-Mail-Marketing-Tool kann Ihnen Informationen über die Öffnungs- und Klickraten Ihrer E-Mail-Kampagnen liefern. Um Ihre Leistung zu verstehen, ist es jedoch wichtig, Ihre Öffnungsrate mit den Branchenstandards zu vergleichen.
Beispielsweise ist eine Öffnungsrate von 25 % für Unternehmen im B2B-Geschäft hervorragend, während Sie für Unternehmen im B2C-Geschäft eine Rate von mehr als 60 % anstreben sollten.
15. Engagement in sozialen Medien
Genau wie Öffnungsraten und Klickraten für E-Mails sind auch Metriken zum Engagement in sozialen Medien – Likes, Kommentare und Reposts – ein wirkungsvolles Mittel, um den Erfolg Ihrer Social-Media-Strategie zu messen. Durch die Nachverfolgung dieser Metriken kann Ihr Social-Media-Team:
- Identifizieren Sie erfolgreiche Inhalte: Finden Sie heraus, welche Inhalte das größte Engagement hervorrufen. So können Sie Ihre zukünftigen Beiträge besser auf Ihre Zielgruppe abstimmen.
- Messen Sie die Kampagnenleistung: Verfolgen Sie das Engagement für bestimmte Kampagnen, um zu sehen, was funktioniert und was verbessert werden kann.
Wie man das Engagement in sozialen Medien misst
Es gibt keine einheitliche Metrik für das Engagement in sozialen Medien, aber die meisten sozialen Plattformen führen die grundlegenden KPIs wie Likes, Shares, Kommentare und Profilbesuche nach. Für detailliertere Metriken können Sie Social-Media-Management-Plattformen wie Buffer oder Hootsuite verwenden.
So führen Sie die Nachverfolgung der Marketing-Produktivitäts-Metriken durch
Nachdem wir nun die verschiedenen Metriken zur Marketing-Produktivität untersucht haben, wollen wir uns ansehen, wie Sie diese nutzen können, um die Leistung Ihres Teams wirklich zu bewerten, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Marketing-Produktivität zu verbessern.
Hier finden Sie einen Rahmen und einige Hacks zur Steigerung der Produktivität, die Ihnen als Orientierung dienen können.
Wählen Sie die richtigen Metriken
Der Schlüssel zu einer effektiven Nachverfolgung liegt in der Auswahl der richtigen Metriken, die direkt auf Ihre Marketing- und Pläne zur Produktivität abgestimmt sind. Der erste Schritt besteht also darin, Ihre Ziele zu definieren:
Streben Sie Folgendes an:
- Steigern Sie die Markenbekanntheit?
- Leads generieren?
- Kundenbindung steigern?
- Die Konversionsraten verbessern?
- Marketingausgaben optimieren?
Sobald Sie Ihre Ziele verstanden haben, wählen Sie Metriken, die Ihren Fortschritt deutlich zeigen. Hier sind einige Beispiele:
- Markenbekanntheit: Konzentrieren Sie sich auf Metriken wie Website-Traffic, Social-Media-Engagement oder Markenbekanntheitsgrad.
- Lead-Generierung: Verfolgen Sie Metriken wie Website-Formular-Übermittlungen, Landing-Page-Conversions, MQLs und SQLs.
- Budgetoptimierung: Analysieren Sie Metriken wie CPL, CPA oder ROAS, um die Effizienz Ihrer Marketingausgaben zu verstehen.
Wenn sich Ihre Marketingziele weiterentwickeln, können Sie die von Ihnen gewählten Metriken in regelmäßigen Zeiträumen überprüfen, um sicherzustellen, dass sie weiterhin relevant sind und mit Ihren aktuellen Zielen übereinstimmen.
Richten Sie Methoden der Nachverfolgung ein
Der nächste Schritt besteht darin, effektive Methoden für die Nachverfolgung jeder Metrik der Produktivität festzulegen – also die Prozesse, mit denen Sie Ihre Daten erfassen möchten. Diese variieren je nach Marketingkampagne und Metrik. Wahrscheinlich benötigen Sie ein Webanalyse-Tool zur Überwachung des Besucherverkehrs, Umfrageformulare, um Kundenantworten für den NPS zu erhalten, und vieles mehr.
Bonus-Tipp: Verwenden Sie ein persönliches Produktivitäts-Tool, um inputorientierte Metriken zur Produktivität zu erhalten und diese mit outputbezogenen Metriken zu vergleichen. So erhalten Sie einen Eindruck davon, wie verschiedene Mitglieder des Teams zur Gesamtproduktivität Ihres Teams beitragen.
Das Content-Marketing-Team kann beispielsweise die ClickUp-Vorlage für persönliche Produktivität verwenden, um Meilensteine und Ziele für jede einzelne Person festzulegen. Diese können Sie dann mit dem gesamten Website-Traffic oder den Seitenaufrufen vergleichen, um zu sehen, ob die Zeit, die ein Mitarbeiter für die Erstellung von Inhalten aufwendet, effektiv zu Ergebnissen führt – nämlich zu einer Steigerung des organischen Suchverkehrs.
Mit dieser Vorlage können Sie:
- Setzen Sie SMART-Ziele und weisen Sie jedem Team-Mitglied Aktionspunkte zu
- Verwenden Sie benutzerdefinierte Ansichten und Status, um Aufgaben zu organisieren
- Fügen Sie Urlaubstage und Pausen zur Vorlage hinzu, um Ihre Arbeitszeiten zu planen
- Verwenden Sie die Zeiterfassung, um genau herauszufinden, wie viel Zeit Sie für eine Aufgabe aufwenden.
Auf diese Weise können Marketingfachleute ihre Effektivität bei der Erreichung ihrer Ziele analysieren und mehr Zeit für Projekte mit hoher Wirkung aufwenden.
Bonus: Lesen Sie diese kurze Anleitung, wie Sie Ihren ClickUp-Workspace für maximale Produktivität einrichten können.
Konsolidieren Sie Ihre Metriken
Nachdem Sie nun Ihre verschiedenen Systeme für die Nachverfolgung eingerichtet haben – UTM-Parameter, Webanalyse-Tools oder Umfragen –, besteht der nächste Schritt darin, diese alle zusammenzuführen.
Dies können Sie erledigen, indem Sie Ihre Marketing-Technologie in eine gemeinsame Plattform integrieren, beispielsweise Ihr CRM- oder Analysetool. Auf diese Weise vermeiden Sie Datensilos und erhalten eine umfassende Ansicht aller Ihrer Metriken an einem Ort.
Einige Arbeitsmanagement-Plattformen, wie ClickUp Dashboards, verfügen über Standard-Funktionen für die Berichterstellung, mit denen Sie Berichte aus verschiedenen Apps einbetten und auf einem benutzerdefinierten Marketing-Dashboard anzeigen können.
Sobald Sie alle Ihre Daten in ClickUp importiert haben, können Sie außerdem ClickUp Brain, die genAI-Engine, nutzen, um aus Ihren Berichten umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
Stellen Sie ClickUp Brain einfach eine Frage wie „Wie hoch war der Website-Traffic in der letzten Woche?“ oder „Vergleichen Sie die Impressionen der verschiedenen Social-Media-Plattformen“, und Sie erhalten innerhalb von Sekunden eine Antwort.
Einfach, oder?
Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte
Ein Marketing-Dashboard ist zwar eine hervorragende Möglichkeit, sich eine Ansicht Ihrer Marketing-Produktivität zu verschaffen, aber manchmal müssen Sie sich vielleicht auch mit detaillierten Informationen befassen, z. B. die CPL und CPA für jede Kampagne überprüfen oder Ihren NPS für verschiedene Kundensegmente vergleichen.
In diesen Fällen ist es besser, für jede Metrik oder Kampagne einen eigenen Bericht zu erstellen. Hierfür können Sie die ClickUp-Marketingberichtvorlage verwenden.
Diese in ClickUp Docs integrierte Vorlage ermöglicht es Ihnen, Ihre Berichte mithilfe von Diagrammen, Grafiken und anderen visuellen Elementen zu visualisieren, sodass Sie besonders wirkungsvolle Kanäle oder Kampagnen identifizieren können.
Zu den Vorteilen dieser Vorlage gehören:
- Ein besseres Verständnis Ihrer Zielgruppe gewinnen
- Nachverfolgung von Marketingaktivitäten und -leistungen
- Identifizierung von Wachstumschancen mit hohem Hebel
- Sicherstellung der Übereinstimmung zwischen Strategie und Umsetzung
Ein weiterer Vorteil der Berichterstellung hier? Die Integrationen von ClickUp. ClickUp lässt sich mit über tausend Geschäfts- und Produktivitäts-Apps integrieren, sodass Sie Daten aus Ihren bevorzugten Marketing-Tools ganz einfach für die Synchronisierung und detaillierte Analyse nutzen können.
Verfolgen Sie Ihren Fortschritt
Nachdem Sie nun entschieden haben, welche Metriken Sie verfolgen möchten und wie Sie die Nachverfolgung durchführen möchten, besteht der nächste Schritt darin, Ihre Arbeit anhand Ihrer Ziele zu messen.
Es ist wichtig, dass Sie mit der Analyse Ihrer Daten nicht bis zum Ende einer Kampagne oder eines Quartals warten. Planen Sie regelmäßige Überprüfungen (wöchentlich, monatlich, vierteljährlich) auf der Grundlage Ihrer Marketingziele und der von Ihnen gewählten Metriken. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Strategie mit Ihren Zielen übereinstimmt und Sie nicht vom Kurs abkommen.
Eine einfache Möglichkeit zur Nachverfolgung des Fortschritts Ihrer Ziele (und Aufgaben) ist die Verwendung der ClickUp-Marketingkalender-Vorlage.
Das Framework bietet eine einheitliche Ansicht über alle Ihre Marketingaktivitäten und Ziele, sodass Sie nicht mehr zwischen verschiedenen Tools oder Tabellenkalkulationen wechseln müssen.
Mit dieser Vorlage können Sie:
- Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über alle Ihre Marketinginitiativen
- Setzen Sie sich Meilenstein-Ziele, um sicherzustellen, dass Ihre Aufgaben planmäßig verlaufen
- Engpässe identifizieren und Korrekturmaßnahmen umsetzen
- Fördern Sie die Zusammenarbeit zwischen Team-Mitgliedern mit Kommentaren, Tags und mehr
Auf diese Weise können Sie Zeit sparen, die Zusammenarbeit im Team verbessern und sich ein klares Bild von Ihrem Marketing-Fortschritt machen, sodass Sie Ihre Ziele schneller erreichen können.
Messen Sie die Leistung Ihres Marketingteams mit Metriken zur Produktivität
Die Messung der Leistung Ihres Marketingteams anhand von Metriken zur Produktivität dient nicht nur der Bewertung – sie kann Ihnen auch dabei helfen, neue Wachstumsperspektiven zu erschließen und Ihren Umsatz zu steigern. Sie können Ihre Marketingstrategien verfeinern, indem Sie diese datengestützten Erkenntnisse nutzen und die Produktivität Ihres Teams steigern.
Dies führt zu einer schnelleren Umsetzung, intelligenteren Entscheidungen und letztendlich zu einem Marketingprogramm, das konstant Ergebnisse liefert.
Sie können Projektmanagement-Software wie ClickUp verwenden, um die Leistung Ihres Marketingteams zu verfolgen, Daten aus verschiedenen Kampagnen und Kanälen zu konsolidieren und Input- und Output-Metriken auszugleichen. Auf diese Weise erhalten Sie eine ganzheitliche Ansicht der Produktivität Ihres Marketingteams.
Darüber hinaus optimieren die KI- und Automatisierungs-Features von ClickUp repetitive Aufgaben, sodass Ihr Team mehr Zeit für wirkungsvolle Projekte hat, die wirklich Ergebnisse liefern.
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