Client-Präsentationen können eine einschüchternde Erfahrung sein.
Sie müssen Clients davon überzeugen, dass Sie gut zu ihrer Marke passen und die beste Lösung für ihr Problem haben. Dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihnen helfen kann, ihre Ziele zu erreichen.
Da mehrere Elemente miteinander kombiniert werden, wird es schwierig, ansprechende und relevante Präsentationen zu erstellen.
Erfahren Sie, wie Sie mit den Strategien in diesem Leitfaden eine erfolgreiche Präsentation für Clients durchführen können.
Die Bedeutung einer Client-Präsentation
Eine Client-Präsentation soll potenziellen Kunden einen guten Eindruck von Ihrer Fachkompetenz vermitteln. Sie hilft ihnen zu erkennen, wie eine Zusammenarbeit mit Ihnen aussehen könnte und welchen Wert Sie ihnen bieten können.
Wenn sie gut geplant und durchgeführt wird, kann eine informative Kundenpräsentation Ihnen helfen:
- Präsentieren Sie Ihre Arbeit in einem fesselnden Format.
- Vermitteln Sie potenziellen Clients Ihren Wert
- Kommunizieren Sie einem bestehenden Client den Fortschritt, den Sie erzielt haben.
- Schließen Sie Projekte ab und analysieren Sie, was gut gelaufen ist und was nicht.
Eine effektive Kommunikation mit Clients ist heute eine der wichtigsten Fähigkeiten für Vertriebs- oder Business-Leute.
5 wichtige Schritte für einen erfolgreichen Auftritt bei den Clients
Die Erstellung ansprechender Präsentationen für Clients ist eine schwierige Arbeit, unabhängig davon, ob Sie ein Verkaufsgespräch oder eine kreative Diashow halten möchten.
Verwenden Sie diese fünfstufige Checkliste beim Erstellen von Präsentationen und schaffen Sie einen Wert für die Zeit Ihrer Clients:
Schritt 1. Recherchieren und Planen Sie Ihr Verkaufsgespräch
Sie kennen Ihre Arbeit vielleicht in- und auswendig, aber Ihr potenzieller Client muss sich erst noch für eine Zusammenarbeit mit Ihnen erwärmen.
Aus diesem Grund beginnt der wichtigste Teil einer effektiven Kundenpräsentation mit Recherche und Planen.
Sehen Sie sich Folgendes an:
- Wer ist Ihre Zielgruppe (für die Präsentation) und wie sehen deren Ziele aus?
- Alles über Ihren potenziellen Client, einschließlich seiner Probleme, Inspirationen, Interessen und mehr
- So gehen Sie auf die wichtigsten Ziele, Hindernisse und Probleme Ihrer Clients ein
- Ihr Geschäft, die Größe ihres Teams und ihre Branche (und wie Ihr Produkt/Ihre Dienstleistungen ihre Vision unterstützen werden)
Nun stellt sich die Frage: Wo finden Sie diese Daten?
Beachten Sie dabei Folgendes:
- Die LinkedIn-Seite und Website des Clients für Informationen zu seinen aktuellen Angeboten
- Lassen Sie sich von Ihren bisherigen Präsentationen inspirieren – insbesondere, wenn Sie Clients aus derselben Branche betreut haben.
- Die „Über uns”-Seite und die Online-Videos des Clients helfen Ihnen dabei, den idealen Tonfall und die Themen Ihrer Präsentation besser zu verstehen.
Sobald Sie alle Informationen darüber haben, was Ihre Clients bewegt, helfen Sie ihnen, die Daten zu verstehen – strukturieren und formatieren Sie die wichtigsten Punkte, die Sie vermitteln möchten, mit ClickUp AI.
Nutzen Sie diesen intelligenten Assistenten, um eine Präsentation zu erstellen, mit der Sie Ihre Ziele bei potenziellen Clients schneller erreichen können.
Als Nächstes sollten Sie das Client-Meeting nutzen, um zu erläutern, warum Ihre Marke für den Kunden die richtige Wahl ist:
- Beginnen Sie damit, die Probleme Ihrer Kunden anzuerkennen, ihnen zu zeigen, dass Sie sie verstehen, und Vertrauen in den Prozess aufzubauen.
- Fahren Sie mit Fragen fort und finden Sie heraus, ob es dringende Probleme gibt, die gelöst werden müssen.
- Stellen Sie Ihr Angebot als die ultimative Lösung für die Probleme Ihrer Clients vor und verbinden Sie Ihr Produkt mit deren unmittelbaren Bedürfnissen.
Schritt 2. Erstellen Sie aus Ihrer Präsentation einen Marketing-Trichter
Ihre Präsentation benötigt ein konkretes Ziel, um Fokus und Richtung zu gewährleisten. Möchten Sie, dass der Client den Vertrag unterzeichnet? Oder möchten Sie vielleicht, dass er sich für eine Demo registriert?
In jedem Fall müssen Sie sich darüber im Klaren sein, zu welcher Handlung Sie Ihre Kunden bewegen möchten.
Hier sind einige Tipps, wie Sie Ihre Präsentation in einen Marketing-Trichter verwandeln können:
- Bauen Sie Ihre Erzählung anhand einer fesselnden Geschichte auf, um das Publikum zu fesseln.
- Überfrachten Sie den potenziellen Kunden nicht mit zu vielen Informationen.
- Achten Sie darauf, dass Ihre Präsentation auf den Punkt kommt, und vermeiden Sie es, um den heißen Brei herumzureden.
- Übernehmen Sie die Leitung Ihres Meetings und lenken Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Clients auf die aktuelle Unterhaltung.
- Gestalten Sie Ihre Präsentation mit folgenden Elementen: Anfang: Stellen Sie vor, was präsentiert wird, warum Sie präsentieren und was der Client von der Zusammenarbeit erwarten kann. Mitte: Ergänzen Sie Ihre Geschichte mit visuellen Elementen und schaffen Sie einen ästhetischen Wert. Ende: Informieren Sie den Client über die nächsten Schritte und fügen Sie einen entsprechenden Aufruf zum Handeln hinzu.
- Beginn: Stellen Sie vor, was präsentiert wird, warum Sie präsentieren und was der Client bei der Arbeit erwarten kann.
- Mitte: Ergänzen Sie Ihre Geschichte mit visuellen Elementen und schaffen Sie einen ästhetischen Wert.
- Ende: Informieren Sie den Kunden über die nächsten Schritte und fügen Sie einen entsprechenden Aufruf zum Handeln hinzu.
- Beginn: Stellen Sie vor, was präsentiert wird, warum Sie präsentieren und was der Client bei einer Zusammenarbeit erwarten kann.
- Mitte: Ergänzen Sie Ihre Geschichte mit visuellen Elementen und schaffen Sie einen ästhetischen Wert.
- Ende: Informieren Sie den Kunden über die nächsten Schritte und fügen Sie einen entsprechenden Aufruf zum Handeln hinzu.
Verwenden Sie die vorgefertigte ClickUp-Präsentationsvorlage und passen Sie sie nach Ihren Wünschen benutzerdefiniert an.
Mit dieser Vorlage können Sie:
- Organisieren Sie die Abschnitte Ihrer Präsentation ganz einfach mit einer klaren Struktur von Anfang bis Ende.
- Sammeln Sie vor der endgültigen Präsentation Feedback von Schlüssel-Stakeholdern.
- Führen Sie die Nachverfolgung aller Aufgaben im Zusammenhang mit der Präsentation an einem Ort durch.
Schritt 3. Verwenden Sie visuell ansprechende Inhalte, um Ihre Geschichte zu vermitteln.
Zu viel Text auf Ihren Folien macht diese langweilig und überfordert Ihr Publikum.
Nutzen Sie daher bei Präsentationen visuelle Hilfsmittel wie Infografiken, Kreisdiagramme, Balkendiagramme, Bilder, handgezeichnete Illustrationen usw. als Ihre zuverlässigen Begleiter.
Diese visuellen Elemente bieten folgende Vorteile:
- Die Aufmerksamkeit Ihrer Clients gewinnen und halten
- Die Bedürfnisse des Clients visuell auf die Produkte/Dienstleistungen der Marke abstimmen
- Aufteilung textlastiger Folien für eine bessere Konzentration
- Komplexe Informationen in leicht verständliche Daten umwandeln
Nutzen Sie ClickUp Whiteboards als Leinwand, um eine visuelle Präsentation für Ihr Meeting zu erstellen und Ihren Clients Ihren Wert zu zeigen.
Schritt 4. Fördern Sie eine gegenseitige Unterhaltung
Ob Verkaufsgespräch oder Onboarding-Meeting – es ist wichtig, Ihr Publikum zu fesseln. Mit anderen Worten: Ihre Präsentation darf kein Monolog sein.
Nach Erledigung der Präsentation ist es daher wichtig, eine wechselseitige Interaktion zu fördern.
So geht's, was zu erledigen ist:
- Vermeiden Sie Small Talk und wiederholen Sie stattdessen, warum das Konto des Clients für Sie wichtig ist.
- Sammeln Sie Feedback, indem Sie Fragen stellen wie: Haben Sie Fragen an uns? Sehen Sie unser Produkt/unsere Dienstleistung als zufriedenstellende Lösung für Ihre Bedürfnisse? Wie können wir als Partner zusammenarbeiten und dieses Projekt vorantreiben?
- Haben Sie Fragen an uns?
- Sehen Sie unser Produkt/unsere Dienstleistung als zufriedenstellende Lösung für Ihre Bedürfnisse?
- Wie können wir als Partner zusammenarbeiten und dieses Projekt vorantreiben?
- Motivieren Sie Ihr Publikum, Fragen zu stellen, und unterstützen Sie es bei seinen Abfragen – egal, ob diese sich auf den Umfang, die Kosten, die Zeitleiste usw. beziehen.
- Haben Sie Fragen an uns?
- Sehen Sie unser Produkt/unsere Dienstleistung als zufriedenstellende Lösung für Ihre Bedürfnisse?
- Wie können wir als Partner zusammenarbeiten und dieses Projekt vorantreiben?
Schritt 5. Legen Sie klare nächste Schritte fest, um Ihre Präsentation zu schließen.
Effektives Kundenmanagement bedeutet, am Ende des Meetings klare nächste Schritte festzulegen.
Wenn Sie das Meeting offen lassen, erhalten Sie möglicherweise keine Rückmeldung von Ihrem Publikum.
So setzen Sie die richtigen Erwartungen für Ihren Client, während Sie die Präsentation schließen:
- Skizzieren Sie, was Sie als Nächstes von ihnen zu erledigen erwarten.
- Seien Sie offen und direkt, wenn es darum geht, wie und wann Sie Folgeanrufe tätigen werden.
- Geben Sie dem Client eine feste Frist und halten Sie ihn stets auf dem Laufenden.
Wichtige Elemente, die in einer Präsentation für Clients enthalten sein sollten
Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten im Bereich Kundenpräsentationen und sorgen Sie mit diesen unverzichtbaren Elementen für den Erfolg Ihrer Präsentation:
1. Detaillierte Recherche über die Clients
Nutzen Sie primäre und sekundäre Forschungsmethoden, um Informationen über die Probleme Ihrer Clients zu sammeln.
Finden Sie während Ihrer Recherche Antworten auf folgende Fragen:
- Was sind die kurz- und langfristigen Ziele des Clients?
- Mit welchen Problemen sind sie derzeit in ihrer Branche konfrontiert?
- Wie misst der Client den Erfolg?
Profi-Tipp: Nutzen Sie Quellen wie Unternehmenswebsites, Jahresberichte, Fachpublikationen und Social-Media-Plattformen, um detaillierte Informationen zu erhalten.
Investieren Sie in eine Software für das Onboarding der Clients, um Ihre Recherchen effizient zu organisieren und zu präsentieren.
2. Probleme der Clients
Indem Sie auf die aktuellen Herausforderungen Ihrer Clients eingehen, zeigen Sie, dass Sie deren unmittelbare Bedürfnisse verstehen, und unterstreichen damit Ihre Relevanz.
Informieren Sie sich über die jüngsten Aktivitäten Ihrer Clients, um aktuelle Herausforderungen zu identifizieren, mit denen sie möglicherweise zu kämpfen haben. Führen Sie außerdem Gespräche mit Ihren wichtigsten Stakeholdern, um deren Meinungen einzuholen. Darüber hinaus können Sie Projekt-Vorlagen verwenden, um von Anfang an Informationen über Ihre Clients zu erfassen.
3. Beweispunkte
Ihre Beweise untermauern Ihre Aussagen und schaffen Glaubwürdigkeit, indem sie Ihre Erfolgsbilanz und Erfolgsgeschichten hervorheben. So präsentieren Sie sie:
- Sammeln Sie Fallstudien, Erfahrungsberichte und Leistungsdaten, die die Wirksamkeit Ihrer Lösungen innerhalb der Branche belegen.
- Strukturieren Sie Ihre Präsentation so, dass Sie diese Beweispunkte strategisch einbauen und sie an Schlüsselstellen hervorheben, um die Glaubwürdigkeit zu stärken.
- Verwenden Sie visuelle Elemente wie Diagramme oder Grafiken, um Ihre Argumente zu veranschaulichen und ihnen mehr Wirkung zu verleihen.
4. Aufruf zum Handeln
Eine klare Handlungsaufforderung leitet Ihre Clients zu den nächsten Schritten, die sie nach der Präsentation unternehmen sollten, und führt sie zu einer Entscheidung.
Um diesen Prozess für sie zu vereinfachen:
- Legen Sie klar das gewünschte Ergebnis fest, sei es die Vereinbarung eines Meetings, die Unterzeichnung eines Vertrags oder der Start einer Testphase.
- Bieten Sie dem Client mehrere Kanäle, über die er die gewünschten Maßnahmen ergreifen kann, und machen Sie es ihm so einfach wie möglich, den nächsten Schritt zu tun.
- Nehmen Sie anschließend umgehend Kontakt mit ihnen auf, um die Handlungsaufforderung zu bekräftigen und bei Bedarf zusätzliche Unterstützung zu leisten.
5. Erwartete Investition und Zeitleiste
Präsentieren Sie eine detaillierte Aufschlüsselung der für Ihre Lösungen erforderlichen Investitionen, einschließlich Kosten, Bedingungen für die Zahlung und potenziellen ROI.
Um eine genaue Einschätzung der Budget- und Zeitleiste Ihres Clients zu erhalten, stellen Sie folgende Fragen:
- Wie hoch ist das maximale Budget für das Projekt?
- Gibt es bestimmte Budgetbeschränkungen, die zu beachten sind?
- Wie flexibel ist das Budget des Clients? Ist er offen für Diskussionen über Kostenanpassungen?
- Welche Zeitleiste haben sie, um das Projekt auf den Weg zu bringen?
- Was passiert mit dem Termin und den Kosten im Falle einer Änderung des Projektumfangs?
4 häufige Fehler, die Sie bei einer Präsentation für Clients vermeiden sollten
Finden Sie den Sweet Spot Ihrer Präsentationsfähigkeiten, indem Sie diese häufigen Fehler vermeiden:
1. Die Bühne nicht richtig vorbereiten
Wenn Sie zu Beginn Ihrer Präsentation nicht den richtigen Kontext herstellen, führt dies zu Missverständnissen und mangelndem Engagement Ihres Clients. Managen Sie die Erwartungen Ihrer Clients und klären Sie, was das Publikum erwarten sollte.
Wenn Ihre Clients sich über den Zweck der Präsentation im Unklaren sind, werden sie den Wert Ihrer Angebote niemals vollständig erfassen können.
Befolgen Sie diese wenigen Tipps, um die richtigen Einstellungen zu schaffen:
- Machen Sie sich mit dem Hintergrund Ihres Publikums vertraut und passen Sie Ihre Einleitung an dessen Bedürfnisse an.
- Formulieren Sie die Ziele Ihrer Präsentation klar und deutlich und lassen Sie Ihre Clients wissen, was sie von Ihrem Pitch erwarten können.
- Beginnen Sie mit einem überzeugenden Aufhänger, der die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden weckt und den Ton für den Rest der Präsentation angibt.
2. In die Defensive gehen
Eine defensive Körpersprache, wie verschränkte Arme, vermiedener Augenkontakt oder Anspannung, signalisiert Ihren Clients Unbehagen.
Dies kann Ihre Glaubwürdigkeit und Ihr Verhältnis zu ihnen sofort untergraben.
Außerdem könnte Ihre Abwehrhaltung in den Augen Ihrer Kunden eher wie mangelndes Selbstvertrauen wirken, was zu einem Zusammenbruch der Kommunikation und des Vertrauens führen kann.
Befolgen Sie diese Tipps, um Ihre nonverbale Kommunikationsfähigkeit zu verbessern:
- Achten Sie während der Übungssitzungen auf Ihre Körpersprache. Üben Sie außerdem, eine offene Körperhaltung einzunehmen und Augenkontakt herzustellen, um Selbstvertrauen und Offenheit zu vermitteln.
- Wenn Ihnen eine schwierige Frage gestellt wird, bleiben Sie ruhig und offen.
- Zeigen Sie aktives Zuhören, indem Sie nicken, lächeln und bestätigende Gesten verwenden. Dies zeigt Ihren Clients, dass Sie den Wert ihrer Beiträge erkennen und sich aktiv an der Unterhaltung beteiligen.
- Wenn Sie sich über etwas unsicher sind oder eine Klarstellung benötigen, stellen Sie höflich und respektvoll Fragen. Damit zeigen Sie Ihre Bereitschaft, die Anliegen Ihres Clients zu verstehen und darauf einzugehen.
3. Erwähnung irrelevanter Informationen
Irrelevante Details während einer Präsentation sind Zeitverschwendung für Ihren Client. Wenn es keinen klaren Vorteil bringt, zusätzliche Informationen über die Dienstleistungen des Unternehmens hinzuzufügen, lassen Sie es bleiben.
Als Beispiel: Wenn es in Ihrer Präsentation beispielsweise um das Account Management geht, sprechen Sie nicht über die Geschichte Ihres Unternehmens, es sei denn, diese steht in direktem Zusammenhang mit dem Erfolg Ihrer Account-Management-Strategien.
Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, die Ergebnisse des Kontos als wichtigste Erkenntnis zu präsentieren. So bleibt Ihre Präsentation fokussiert und Sie stellen sicher, dass Sie wertvolle Informationen liefern, die direkt auf die Interessen und Bedürfnisse Ihres Clients eingehen.
Hier sind einige Strategien, um relevante Daten effektiv in Ihre Präsentation einzubinden:
- Fügen Sie Daten hinzu, die direkt auf die spezifischen Probleme und Interessen Ihrer Kunden eingehen.
- Identifizieren Sie die wichtigsten Metriken, die mit den Zielen Ihres Publikums übereinstimmen, und verknüpfen Sie diese Metriken mit der Wirkung Ihrer Lösungen.
- Verwenden Sie Diagramme, Grafiken und visuelle Elemente, um Daten klar und überzeugend darzustellen.
- Stellen Sie die Daten, die Sie präsentieren, in einen Kontext – helfen Sie Ihrem Publikum zu verstehen, warum diese Nummern wichtig sind und wie sie mit der Gesamtgeschichte, die Sie erzählen, zusammenhängen.
- Verwenden Sie Beispiele aus der Praxis und Fallstudien, um zu veranschaulichen, wie Ihre Lösungen für ähnliche Clients zu greifbaren Ergebnissen geführt haben.
4. Keine Rückkopplungsschleife
Mit einer soliden Präsentation ist Ihre Arbeit noch nicht beendet. Behalten Sie die Bedürfnisse Ihres Publikums im Auge, beginnend mit einem Folgeanruf.
Nutzen Sie eine kostenlose Projektmanagement-Software wie ClickUp und versorgen Sie Ihr Unternehmen mit Echtzeit-Feedback von Clients darüber, was für sie funktioniert und was nicht. Eine gute Kundenmanagement-Plattform kann viele dieser Aufgaben auch automatisieren.
Mit ClickUp Forms können Sie die Antworten Ihrer Clients erfassen und die Arbeit zum richtigen Zeitpunkt an das richtige Team weiterleiten. Darüber hinaus können Sie die Antworten aus ClickUp Formularen in nachverfolgbare Aufgaben umwandeln, die direkt in Ihre Workflows integriert werden können.
Weiterlesen: Strategien für das Projektmanagement für Clients
Perfekte Präsentationen mit ClickUp
Bei einer Präsentation ist es sinnvoll, sich an die Grundlagen zu halten. Präsentieren Sie jedoch Ihre große Idee auf eine Weise, die Ihre Clients beeindruckt und sie endgültig für sich gewinnt.
Integrieren Sie also Recherchen und Storytelling und verfolgen Sie einen kundenorientierten Ansatz, um Ihre Präsentation hervorzuheben.
Verwenden Sie Präsentationssoftware wie ClickUp, um perfekte Präsentationen zu liefern!
Häufig gestellte Fragen
1. Wie kann ich eine Präsentation vor Publikum verbessern?
Hier sind einige Schlüssel-Tipps für einen erfolgreichen Auftritt:
- Investieren Sie Zeit und Aufwand in die Recherche und Planung Ihres Pitches.
- Verwandeln Sie Ihre Präsentation in einen klar definierten Marketing-Trichter.
- Nutzen Sie visuelle Elemente und Bilder, um die Alleinstellungsmerkmale Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistungen hervorzuheben.
- Schließen Sie die Präsentation mit einem gegenseitigen Dialog und klaren nächsten Schritten ab.
2. Was sollte ich in eine Präsentation für Clients aufnehmen?
Sie können Folgendes in eine Präsentation für Clients aufnehmen:
- Detaillierte Recherche über die Clients
- Die Schwachstellen des Clients
- Strategische Argumente für Ihre Präsentationsinhalte
- Ein relevanter Aufruf zum Handeln für Ihr Publikum
- Wichtige Details wie die erwartete Investition und Zeitleisten
3. Wie kann ClickUp bei der Optimierung einer Präsentation für einen Client helfen?
ClickUp spart Ihnen Zeit und Aufwand bei der Erstellung effektiver Präsentationen durch verschiedene tools wie:
- ClickUp-Vorlage für Präsentationen, mit der Sie effektive und ansprechende Präsentationen für Ihr Publikum erstellen können.
- ClickUp AI, mit dem Sie innerhalb von Sekunden eine Präsentationsgliederung erstellen können, beispielsweise eine Verkaufspräsentation für Ihren Vertriebsprozess.
- Die Vorlage für eine Zusammenfassung Ihrer Präsentation von ClickUp hilft Ihnen dabei, mit Ihrer Präsentation einen hervorragenden ersten Eindruck zu hinterlassen.
Nutzen Sie diese Features und sparen Sie Zeit bei der Erstellung von Präsentationen.