Polaris, auch als Nordstern bekannt, ist weder der der Erde am nächsten gelegene noch der hellste Stern am Himmel. Er ist nur deshalb bemerkenswert, weil er stabil erscheint, während sich der gesamte nördliche Himmel um ihn herum bewegt.
Egal, wie spät es ist oder welche Jahreszeit gerade herrscht: Wenn Sie nach Norden segeln wollen, orientieren Sie sich am Nordstern.
Eine North-Star-Metrik leistet genau das für ein Geschäft. Im Gegensatz zu Zielen oder Vorgaben sind North-Star-Metriken eindeutig.
Keine zwei Metriken widersprechen sich oder führen zu Verwirrung. Sie dienen als Orientierungspunkt, an dem Sie sich immer wieder neu ausrichten, falls Sie jemals vom Kurs abkommen sollten.
In diesem Blogbeitrag helfen wir Ihnen dabei, Ihre North-Star-Metriken auszuwählen, einen Fahrplan zu deren Erreichung zu erstellen und Ihre Fortschritte auf diesem Weg zu verfolgen.
Was sind North-Star-Metriken?
North-Star-Metriken sind Metriken des Erfolgs, die auf den langfristigen Wachstumskurs eines Geschäfts ausgerichtet sind. Sie sind für den Erfolg des Geschäfts von grundlegender Bedeutung und werden von zeitlich begrenzten Schwankungen nicht beeinflusst.
North-Star-Metriken sind besonders bei produktorientierten Wachstumsteams in Software-Start-ups beliebt und messen, warum Ihre Kunden weiterhin bei Ihnen kaufen.
Eine gute North-Star-Metrik zeichnet sich durch folgende Merkmale aus.
Den Wert des Kunden widerspiegeln: Was muss der Kunde als Gegenleistung für den Preis, den er bezahlt, erhalten? Bei Unterhaltungsprodukten wie YouTube, Spotify oder Facebook ist es die auf der Plattform verbrachte Zeit. Bei einem Kommunikationsprodukt wie Slack sind es die täglich aktiven Benutzer. Bei Amazon könnten dies monatliche Transaktionen oder gekaufte Produkte sein.
In Bezug auf den Umsatz: Das bedeutet nicht, dass der Umsatz eine „North Star“-Metrik ist, obwohl er es sein kann. Eine effektive „North Star“-Metrik stellt jedoch eine Verbindung zwischen dem Wert des Kunden und dem Umsatz her.
Gilt für das gesamte Unternehmen: Die North-Star-Metrik ändert sich nicht je nach Team oder Rolle. Sie bleibt konstant, wobei die untergeordneten Einzelziele und Aufgaben je nach Team variieren können.
Wenn beispielsweise die North-Star-Metrik Ihres Unternehmens „täglich aktive Benutzer“ lautet, muss jeder – von den Bereichen Produkt, Marketing und Vertrieb bis hin zum Kundenerfolg – seine Arbeit so gestalten, dass dieses Ziel erreicht wird.
Fokus auf die langfristige Perspektive: North-Star-Metriken ändern sich nicht von Jahr zu Jahr. Sie sind an langfristiges Wachstum geknüpft und müssen über mehrere Jahre hinweg verfolgt werden. Daher müssen sie konkret und zugleich weitreichend genug sein.
Angesichts der bereits in der Praxis etablierten Leistungskennzahlen (KPIs), Projektziele und Schlüsselergebnisse (OKRs), „One Metric That Matters“ (OMTM) und Dutzender anderer Rahmenkonzepte – warum sollten Sie North-Star-Metriken in Betracht ziehen? Schauen wir uns das einmal an.
Die Bedeutung von North-Star-Metriken
Gute North-Star-Metriken geben der gesamten Organisation die Richtung vor. Sie helfen jedem Team dabei, seine Roadmap zu erstellen, Zeitleisten festzulegen und zu entscheiden, wer wann und wie das Ruder übernimmt.
Effektive North-Star-Metriken bieten Folgendes:
Klarheit
Eine gute North-Star-Metrik gibt eine eindeutige Aussage darüber ab, wohin sich das Unternehmen bewegt. Sie lässt keinen Raum für subjektive Interpretationen, unabhängig davon, wie nah oder wie weit das Mitglied des Teams am Kunden ist.
Unternehmensweiter Fokus
Sie bringen das gesamte Unternehmen auf ein gemeinsames Ziel hin zusammen. Gute North-Star-Metriken beseitigen interne Konflikte hinsichtlich der Leistungsmessung und der Prioritäten.
Wenn es zwischen Vertrieb und Marketing zu einer hitzigen Debatte über die Leistung von Kampagnen zur Lead-Generierung kommt, sorgen die North-Star-Metriken für Einigkeit.
Kundenorientierung
Eine effektive North-Star-Metrik konzentriert sich auf den Wert des Kunden und richtet alle darauf aus. Sie motiviert jedes Teammitglied, sich darauf zu konzentrieren, mehr für den Kunden zu erledigen, damit dieser einen höheren Wert erkennt und bereit ist, mehr zu bezahlen.
In Produktentwicklungsteams kann dies unglaublich transformativ wirken. Wenn die North-Star-Metrik klar definiert ist, werden sie Features veröffentlichen, die darauf hinwirken – selbst wenn andere glänzende neue Objekte attraktiver erscheinen.
Zweck
Moderne Unternehmen, insbesondere Start-ups, sind auf eine bestimmte Zielsetzung ausgerichtet. Auch die Generation Z achtet darauf, ob die Werte eines Unternehmens mit den eigenen übereinstimmen, bevor sie eine Stelle annimmt. Die North-Star-Metrik spiegelt die Werte und die Mission eines Unternehmens wider und dient allen Beteiligten als Leitfaden bei der Entscheidungsfindung.
Mit Klarheit, Fokus, Kundenorientierung und Zielstrebigkeit trägt die North-Star-Metrik eines Unternehmens dazu bei, die Arbeitsleistung zu verbessern und alle Mitarbeiter auf ein gemeinsames Ziel auszurichten.
Das klingt alles großartig, aber was sind eigentlich gute North-Star-Metriken? Und kann es mehrere North-Star-Metriken geben? Hier sind ein paar Beispiele.
Beispiele für North-Star-Metriken
Ihre „North Star Metriken“ können von verschiedenen Faktoren abhängen, beispielsweise vom Produkt, das Sie verkaufen, der Branche, in der Sie tätig sind, dem Wachstum Ihres Unternehmens, der Wachstumseffizienz, dem von Ihnen geschaffenen Kundennutzen, Ihrem Geschäftsmodell und so weiter. Hier finden Sie einige Beispiele für „North Star Metriken“ unter Berücksichtigung dieser Faktoren.
1. Umsatz
In der Branche gibt es große Debatten darüber, ob der Umsatz als „North Star“-Metrik dienen sollte. Einige argumentieren, dass der Hauptzweck jedes Geschäfts darin bestehe, Umsatz zu generieren. Daher seien Metriken wie der jährlich wiederkehrende Umsatz (ARR), der monatlich wiederkehrende Umsatz (MRR) und der monatliche Bruttoumsatz (GMV) die besten „North Star“-Metriken für das gesamte Geschäft.
Andere sagen, wenn man „Umsatz“ als primäre Metrik festlegt, konzentriere man sich zu sehr auf das Kundenwachstum mit Taktiken wie Preisgestaltung oder Rabattangeboten. Außerdem klingt „XM verdienen“ für Mitarbeiter nicht gerade inspirierend!
Umsatz und Rentabilität als „North Star Metriken“ können also langfristig kontraproduktiv sein.
2. Auf der Plattform verbrachte Zeit
Die Verweildauer ist eine beliebte North-Star-Metrik im Unterhaltungs- und Social-Media-Bereich, beispielsweise bei Unternehmen wie Spotify, YouTube, LinkedIn und Facebook.
Die Nutzungsdauer eignet sich hervorragend als „North Star Metrik“, da sie den Wert, den ein Kunde aus dem Produkt zieht – nämlich Unterhaltung –, perfekt erfasst. Um
Aus geschäftlicher Sicht gilt: Je mehr Zeit ein Benutzer auf der Plattform verbringt, desto höher ist das Engagement und damit auch der Umsatz. Bei der Fokussierung auf eine solche Metrik ist es jedoch entscheidend, auch die Kundenakquisitionskosten im Blick zu behalten – also die Kosten, die entstehen, um Benutzer auf die Plattform zu bringen.
Einen Schritt weiter gehen würde es, die wöchentlich aktiven zahlenden Benutzer aktiv zu verfolgen – denn diese wirken sich tatsächlich auf Ihren Umsatz aus.
Es ist jedoch auch wichtig zu beachten, dass die Verwendung der auf der Plattform verbrachten Zeit als „North Star“-Metrik Entwickler dazu drängt, süchtig machende Produkte zu entwickeln, die tatsächlichen Schaden anrichten, insbesondere bei den am stärksten gefährdeten Bevölkerungsgruppen.
3. Aktive Benutzer
Eine weitere Dimension der Metrik zur Nutzungsdauer sind die täglich, wöchentlich oder monatlich aktiven Benutzer. Dies gilt insbesondere für Produkte, bei denen es nicht um Inhalte geht oder bei denen keine fortlaufende Anmeldung erforderlich ist.
Beispielsweise sind SaaS-Produkte für die Rechnungsstellung, ein CRM, ein Projektmanagement-Tool usw. nicht dafür konzipiert, dass Benutzer viel Zeit damit verbringen. Das Ziel solcher Produkte kann genau das Gegenteil sein, nämlich die Zeit zu reduzieren, die für die Rechnungsstellung, die Kundenkommunikation oder das Projektmanagement aufgewendet wird. Diese Produkte sind so konzipiert, dass sie in regelmäßigen Abständen genutzt werden, um die Effizienz zu steigern.
Anstelle des Zeitaufwands ist daher die Anzahl der Benutzer bzw. Organisationen, die das Produkt nutzen, die bessere Metrik. Die Anzahl der täglich oder monatlich aktiven Benutzer ist hier eine hervorragende North-Star-Metrik.
Einige Unternehmen nutzen die Anzahl der aktiven „zahlenden“ Benutzer als North-Star-Metrik und kombinieren dabei Umsatz- und Engagementziele. Eine Erweiterung davon ist auch der Customer Lifetime Value – der den Umsatz zusammenfasst, den Sie über die gesamte Dauer der Kundenbeziehung mit einem Kunden erzielen.
Behalten Sie im Hinterkopf, was Sie ursprünglich aufbauen wollten, während Sie die Zahl der aktiven Benutzer als Ihre „North Star“-Metrik verwenden. Wenn Ihre App den Benutzern beispielsweise dabei hilft, ihre Steuererklärung effizienter zu erstellen, wird sie wahrscheinlich nur im vierten Quartal genutzt, sodass die Zahl der monatlich aktiven Benutzer für den Rest des Jahres nahe Null bleiben dürfte.
Je nach Ihrem Geschäftsmodell könnten Sie die Anzahl der aktiven Benutzer pro Jahr als Ihre North-Star-Metrik wählen. Oder Sie integrieren Features für das Investitions- oder Ausgabenmanagement in Ihre App, um die Benutzer zu häufigeren Besuchen zu bewegen.
4. Durchgeführte Maßnahmen
Je nach der Hauptleistung, die ein Produkt bietet, bezieht sich die „Anzahl der durchgeführten Aktionen“ auf die Häufigkeit, mit der der Kunde die Leistung in Anspruch nimmt.
- Für ein Kommunikationstool wie WhatsApp oder Slack: Anzahl der gesendeten Nachrichten
- Beispiel für eine Mitfahr-App: Anzahl der gebuchten Fahrten
- Für eine E-Commerce-Plattform: Anzahl der gekauften Produkte
- Beispiel für ein Fintech-Unternehmen: Anzahl der abgewickelten Transaktionen
- Beispiel für ein Reiseunternehmen: Anzahl der gebuchten Reisen
Die durchgeführten Aktionen gehen auf den Kern der Frage ein, warum ein Produkt entwickelt wurde und welchen Wert es dem Kunden bietet. Oft steht die Aktion in direktem Zusammenhang mit dem Preis des Produkts und steigert den Umsatz, wenn seine Anzahl zunimmt.
Das Hauptangebot von Uber sind beispielsweise Fahrten, deren Preise dynamisch auf der Grundlage verschiedener Faktoren festgelegt werden. Wenn die North-Star-Metrik – das Wachstum der Fahrtenanzahl – erreicht wird, steigt auch der Umsatz (Anzahl der Fahrten × Preis).
5. Alleinstellungsmerkmal
Die Optimierung Ihres wichtigsten Alleinstellungsmerkmals auf dem Markt kann eine gute „North Star“-Metrik sein. Wenn eine gute Benutzererfahrung (UX) Ihr wichtigstes Alleinstellungsmerkmal ist, muss deren Nutzung und Verbesserung das grundlegende Ziel aller Mitarbeiter im Geschäft sein.
UX eignet sich am besten als „North Star Metrik“ in umkämpften Märkten. Als Beispiel: Wenn Sie beispielsweise ein weiteres Orangensaftprodukt für die Regale bei Walmart auf den Markt bringen, sollte dessen Verpackung leicht zu trinken, wiederverwendbar und sogar unterhaltsam sein, wenn Sie eine Chance haben wollen.
Ebenso können Kundenzufriedenheit, Barrierefreiheit, benutzerdefinierte Anpassungsmöglichkeiten usw. als North-Star-Metriken für Ihr Unternehmen dienen.
Zwar wird empfohlen, eine „North Star“-Metrik auszuwählen und auf diese hinzuarbeiten, doch gibt es zahlreiche Optionen. Bevor Sie sich für eine entscheiden, sollten Sie Folgendes berücksichtigen.
Die „North Star Metriken“ Ihres Teams ermitteln
Die Festlegung einer Metrik, die das gesamte Unternehmen in den nächsten Jahren leiten soll, darf nicht auf die leichte Schulter genommen werden. Bei dieser Entscheidung müssen Erkenntnisse aus den Bereichen Vertrieb, Marketing, Produktentwicklung, Personalwesen, Kundenerfolg, Finanzen und der Unternehmensführung berücksichtigt werden. Sie muss Ihre Zukunftsvision mit den realistischen Anforderungen des Marktes in Einklang bringen.
Dies wäre besonders schwierig, wenn Sie ein Startup in der Frühphase ohne klares Marktfeedback sind. Hier ist ein häufig verwendetes Rahmenwerk für North-Star-Metriken, das Ihnen helfen kann. Es enthält mehrere Fragen, auf die Sie Antworten finden sollten, bevor Sie Ihre North-Star-Metrik festlegen.
Am besten bringen Sie Schlüsselpersonen aus den oben genannten Teams zusammen, um Antworten aus allen Perspektiven zu erörtern. Wägen Sie verschiedene Metriken sowie deren Vor- und Nachteile ab, bevor Sie sich für eine entscheiden.
Stellen Sie sich für diese Übung vor, Sie würden eine Meditations-App namens „Deep Breath“ auf den Markt bringen. So könnten Sie die North-Star-Metrik Ihres Teams ermitteln.
1. Was sind die Erfolgsmomente Ihrer Kunden?
Die Antwort auf die obige Frage hilft dabei, den Wert für den Kunden zu verdeutlichen. Denken Sie an den Moment im Lebenszyklus Ihrer Kunden, in dem diese das Ergebnis des Kaufs Ihres Produkts wirklich erleben.
Für Deep Breath wäre dies jedes Mal der Fall, wenn der Kunde durch die Nutzung Ihres Produkts weniger Stress verspürt oder besser schläft.
2. Wie können Sie den Erfolgsmoment Ihrer Kunden messen?
Auch wenn der eigentliche Moment des Erfolgs in Wirklichkeit der Seufzer der Erleichterung des Kunden ist, lässt sich dieser nicht messen und in Ihre Tabelle für die Berichterstellung eintragen. Sie müssen ihn quantifizierbar machen.
Eine Meditations-App kann nicht einfach heruntergeladen werden, da der Erfolgsmoment für den Benutzer nicht in dem Moment eintritt, in dem er sich anmeldet oder die Absicht hat, zu meditieren.
Es kann nicht die Anzahl der begonnenen Kurse sein, denn der wahre Wert entsteht erst, wenn die Teilnehmer die Sitzung abschließen.
Daher ist die Anzahl der Meditationskurse, die abgeschlossen wurden, die beste „North Star“-Metrik für Deep Breath.
3. Was können Sie heute erledigen, um den Erfolg des Geschäfts zu steigern?
Nachdem Sie nun ermittelt haben, was den Wert für den Kunden schafft, ist es an der Zeit, diese Verbindung mit Ihrem Umsatz herzustellen.
Ihr Geschäftsmodell legt fest, wie Sie Umsatz generieren. Deep Breath kann seinen Kunden auf folgende Weise Gebühren in Rechnung stellen.
- Eine Pauschalgebühr pro Meditationskurs
- Ein Abonnement für unbegrenzte Kurse
- Ein Freemium-Modell mit kostenpflichtigen geführten Meditationssitzungen
- Werbeorientiertes Modell
Wenn Sie eine Pauschalgebühr pro Kurs erheben, lautet Ihre North-Star-Metrik „Anzahl der abgeschlossenen Kurse“.
Wenn Sie ein Abonnement anbieten, lautet Ihre North-Star-Metrik „Anzahl der zahlenden Benutzer, die täglich/wöchentlich/monatlich Meditationssitzungen abschließen“.
Wenn Sie ein Freemium-Modell anbieten, lautet Ihre North-Star-Metrik „Anzahl der abgeschlossenen geführten Meditationssitzungen“.
Im Wesentlichen sollten Sie diese Frage nutzen, um den Wert, den der Kunde erhält, mit dem Preis, den er dafür bezahlt, in Verbindung zu bringen.
3. Was trägt dazu bei, die North-Star-Metrik zu erreichen?
Zwar gibt die North-Star-Metrik die Richtung vor, in die sich das gesamte Unternehmen bewegt, doch kann es zu Chaos führen, wenn sie als einziges Ziel festgelegt wird. Jeder Einzelne könnte den Weg zum North Star auf seine eigene Weise interpretieren und das Unternehmen so in unterschiedliche Richtungen ziehen.
Gliedern Sie also den Weg zum North Star in einzelne Schritte auf.
Deep Breath hat sich dafür entschieden, das „Nutzungswachstum“ – d. h. die Anzahl der Meditationskurse, die abgeschlossen wurden – als North-Star-Metrik festzulegen. Um dieses Ziel zu erreichen, sind verschiedene Schritte erforderlich.
- Marketing-Input-Metriken: Website-Besuche, Newsletter-Abonnements, Podcast-Hörer, Apps herunterladen, Anmeldungen für Testversionen usw.
- Metriken im Vertrieb: Umwandlung in kostenpflichtige Abonnements, Jahresabonnements im Vergleich zu Monatsabonnements usw.
- Metriken zur Nutzererfahrung: Verweildauer in der App, Anzahl der hintereinander absolvierten Kurse usw.
- Metriken zur Produktentwicklung: Zeitaufwand für den Start jedes Kurses, Abbruchraten vor der Seite zur Zahlung usw.
- Metriken zum Community-Engagement: Anzahl der neu gewonnenen Meditationsanleiter
Einzelne Mitarbeiter können sich selbst Ziele setzen und so ihren Weg zum „North Star“ des Unternehmens gestalten. Dies ist besonders hilfreich bei der Festlegung von Führungszielen in den Bereichen Personalbeschaffung, Markteinführungsstrategie und Zusammenarbeit mit dem Board.
Eine der einfachsten Methoden, um Ziele in Aufgaben aufzuschlüsseln, ist David Allens „Get Things Done“ (GTD)-Methode. Starten Sie jetzt mit der ClickUp-GTD-Vorlage.
4. Wie beeinflussen externe Faktoren Ihre North-Star-Metriken?
Eine gute North-Star-Metrik sollte weitgehend unabhängig von externen Faktoren sein. Wenn Wetter, Flugverspätungen, politische Veränderungen usw. Ihre North-Star-Metrik beeinflussen, ist es an der Zeit, diese zu überdenken.
Deep Breath bleibt von diesen Veränderungen insgesamt vielleicht unberührt, da es sich um eine sehr persönliche Anwendung handelt. Dennoch ist es unerlässlich, globale und nationale Trends in der Nachverfolgung zu beachten, die die Vertriebsleistung beeinflussen, und Ihre North-Star-Metriken bei Bedarf anzupassen.
5. Wie oft können Sie die Nachverfolgung der Leistung Ihrer North-Star-Metrik durchführen?
Da die North-Star-Metrik Ihnen dabei hilft, Ihren Kurs zu steuern, sollten Sie in kurzen, regelmäßigen Abständen überprüfen können, ob Sie auf dem richtigen Weg sind. Daher muss Ihre North-Star-Metrik das wöchentliche oder zumindest monatliche Wachstum widerspiegeln.
Wenn beispielsweise die North-Star-Metrik von Deep Breath die „Anzahl der Kunden, die positive Bewertungen im App Store abgeben“ ist, handelt es sich dabei um eine einmalige Aktivität im Zyklus jedes Kunden. Es kann Monate dauern, bis sie eine Bewertung abgeben – wenn überhaupt. So erhalten Sie nicht schnell genug Feedback.
Daher benötigt Deep Breath eine Metrik, die regelmäßig für Fortschritte sorgt.
Die Ermittlung Ihrer „North Star“-Metrik ist der erste Schritt auf Ihrem langen Weg. Bei jedem weiteren Schritt ist es unerlässlich, die Segel zu überprüfen und die Nachverfolgung des Fortschritts durchzuführen. So können Sie das erledigen.
So verwalten Sie Ihre North-Star-Metrik
Bei einer guten Software für das Projektmanagement geht es nicht nur um die Nachverfolgung von Aufgaben, sondern auch um Ihren Geschäftserfolg. Um dies zu ermöglichen, muss es sich zudem um ein produktorientiertes Wachstumstool handeln.
ClickUp wurde genau mit diesem Ziel vor Augen entwickelt und bündelt Aufgaben, Meilensteine, Projekte, Dokumente und vieles mehr, um Ihre North-Star-Metrik zu erreichen.
Legen Sie Ihre Ziele fest
Legen Sie Ihre North-Star-Metrik in Ihrer App für die Zielnachverfolgung fest. Je nachdem, wie Sie die Metrik definiert haben, können Sie sie als eines der folgenden ClickUp-Ziele einrichten.
- Numerische Werte: z. B. 1.000 behobene Fehler
- Richtig oder falsch: z. B. Meilenstein erreicht
- Ziel für die Währung: z. B. 3 Millionen US-Dollar
Verfassen Sie detaillierte Beschreibungen für jedes Ziel, um sicherzustellen, dass Ihre Team-Mitglieder ihre Rollen klar verstehen. Machen Sie die North-Star-Metrik für alle im Unternehmen sichtbar, damit sie ihre Einzelziele und Projekte darauf ausrichten können, diese zu erreichen.
Teilen Sie die Ziele in einzelne Aufgaben auf
Nutzen Sie diesen Bereich in ClickUp, um Ihre KPIs und Metriken im Produktmanagement mit der North-Star-Metrik zu verknüpfen.
Hier können Sie Sprint-Ziele, wöchentliche Umsatzziele usw. festlegen. Sie können diese auch als Aufgaben betrachten.
Führen Sie beispielsweise jede Woche zehn Kundengespräche zur Marktanalyse durch oder planen Sie drei Kundenvorführungen ein. Erstellen Sie je nach Ihrem Projekt-Workflow Aufgaben, die kumulativ zu einer Verbesserung Ihrer North-Star-Kennzahl beitragen.
Organisieren Sie Ihre Aufgaben und Ziele
Erfassen Sie tägliche und wöchentliche Erfolge, indem Sie diese anhand von ClickUp-Zielen organisieren. Sehen Sie sich Projektübersichten an, um zu erkennen, wie einzelne Aufgaben zum Ziel beitragen. Legen Sie innerhalb jeder Aufgabe Einzelziele fest, um Ihren Fortschritt zu verfolgen. Ordnen Sie verwandte Aufgaben in einem Ordner an.
Integrieren Sie Projektzeitpläne in diese Aufgaben, um Fristen einzuhalten. Legen Sie Prioritäten für jedes Ziel fest und planen Sie die Aufgaben mit hoher Priorität so ein, dass sie umgehend bearbeitet werden.
Verfolgen und überwachen Sie Ihren Fortschritt auf dem Weg zum North Star
Nutzen Sie das ClickUp-Dashboard zur Nachverfolgung von allem, was für Sie wichtig ist, wie zum Beispiel den Fortschritt bei Aufgaben, das Erreichen von Zielen oder sogar die Workload Ihres Teams.
Sie können außerdem direkt in ClickUp Mitarbeiter-Scorecards sowie Ziele und Schlüsselergebnisse (OKRs) erstellen, um regelmäßige Bewertungen durchzuführen.
Setzen Sie mit ClickUp die Segel in Richtung Ihres North Star
Bei Ihrem „North Star“ geht es nicht nur darum, zu wissen, wohin die Reise geht. Viel wichtiger ist es, wieder auf Kurs zu kommen, wenn der Wind zu stark weht und Sie vom Weg abbringt. Er muss über Jahre (oder zumindest Monate) hinweg tragfähig sein, um die laufende Arbeit nicht zu stören. Außerdem sollte er für jedes Mitglied des Teams leicht zugänglich und sichtbar sein, insbesondere in Zeiten existenzieller Krisen am Arbeitsplatz.
Um das Beste aus Ihrer North-Star-Metrik herauszuholen, benötigen Sie ein Growth-Hacking-Tool wie ClickUp. Nutzen Sie ClickUp-Ziele, um Ihre North-Star-Metriken zu identifizieren, festzulegen, zu verwalten, zu verfolgen und zu erreichen.
Messen Sie Input-Metriken anhand von Zielen für die Aufgabenabwicklung. Messen Sie Output-Metriken, wie beispielsweise Umsatzzahlen oder App-Downloads, anhand von numerischen oder währungsbezogenen Einzelzielen.
Verschaffen Sie sich eine umfassende Sichtbarkeit auf Ihre Ziele, Einzelziele, Aufgaben und die Teamleistung – alles an einem Ort.