Bei der Lösung von Problemen kann man entweder einen proaktiven oder einen reaktiven Ansatz wählen. Proaktiv: Sie gehen die Ursachen des Problems an, um künftige Probleme zu vermeiden. Reaktiv: Reagieren Sie auf Probleme, wenn sie auftreten.
Für viele Projektmanager ist es entscheidend, die Ursache eines Problems zu finden, bevor es ein ganzes Projekt zum Scheitern bringt. Sie sparen Zeit, Geld und wertvolle Ressourcen dort, wo sie am wichtigsten sind. Außerdem gewinnen Sie Erkenntnisse, um bessere Prozesse für reibungslosere Arbeitsabläufe zu entwickeln.
Um herauszufinden, was der Kern eines Problems ist, brauchen Sie eine Ursachenanalyse. 👀
In diesem Artikel stellen wir zehn der besten Tools und Techniken für die Ursachenanalyse vor. Wir gehen darauf ein, was eine Ursachenanalyse ist und wie Sie die richtigen Tools für Ihr Unternehmen auswählen.
Was ist eine Ursachenanalyse?
Bei der Ursachenanalyse wird die Ursache eines Problems mithilfe verschiedener Techniken und Tools untersucht. Sie ist ideal für die Lösung komplexer Probleme und hilft Teams bei der Erstellung und Priorisierung von Lösungen für eine bessere Qualitätskontrolle und nahtlose Prozesse.
Der Prozess umfasst mehrere Schritte, darunter:
- Beschreiben des bestehenden Problems
- Analysieren von Metriken und Sammeln von Daten
- Identifizierung möglicher Ursachen
- Brainstorming von Lösungen
- Ergreifen von Korrekturmaßnahmen
- Beobachtung von Veränderungen und Leistung
Verwenden Sie ClickUp Whiteboards mit Objekten, Aufgaben, Beziehungen und Haftnotizen, um visuell mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten
Die Ursachenanalyse ist eine Schlüsselkomponente des Qualitätsmanagements, da sie darauf abzielt, einem Problem und seiner Ursache auf den Grund zu gehen. Auf diese Weise können Sie verhindern, dass ähnliche Probleme auftreten und ein Projekt in Mitleidenschaft ziehen.
Der Vorteil der Ursachenanalyse besteht darin, dass sie es Ihnen ermöglicht, potenzielle Probleme an ihrem Kern zu untersuchen. Außerdem ist sie darauf ausgelegt, sowohl das Problem als auch die Lösungen zu bewerten, während Sie sie umsetzen.
Während Sie wertvolle Daten über die Probleme Ihres Unternehmens und die Wirksamkeit der von Ihnen erprobten Lösungen sammeln, lernen Sie, wie Sie prozesse zu verbessern schritt für Schritt. Das Ergebnis ist ein effizienteres und erfolgreicheres Unternehmen, das in der Lage ist, sich an alles, was kommt, anzupassen. 🤩
Wie man das richtige Werkzeug zur Ursachenanalyse für ein bestimmtes Problem auswählt
Es gibt eine Vielzahl von Tools und Methoden, die die Ursachenanalyse erleichtern und den gesamten Prozess rationalisieren sollen. Glücklicherweise gibt es neben kostenpflichtigen Analysetools auch eine Reihe kostenloser Optionen auf dem Markt, um Erkenntnisse über die Ursache des Problems zu gewinnen.
Natürlich sind nicht alle Tools gleich effektiv. Einige sind dazu gedacht, Ideen für Lösungen zu sammeln. Andere sind darauf ausgelegt, in Metriken einzutauchen, um probleme zu verfolgen und die Hintergründe zu ermitteln. Und einige sind komplette Prozess-Software-Tools, die sich in Ihre tägliche Arbeit integrieren lassen. 🛠️
Sie wollen eine effektive Ursachenanalyse? Hier erfahren Sie, worauf Sie bei verschiedenen Tools und Techniken achten sollten:
- Integrationen: RCA ist am besten, wenn sie in Zusammenarbeit durchgeführt wird. Suchen Sie nach Tools, die es Ihnen ermöglichen, mit Teammitgliedern zusammenzuarbeiten, um Probleme aufzuschlüsseln
- Daten-Tools: Um herauszufinden, was falsch läuft, muss man sich mit Metriken beschäftigen. Wählen Sie ein Tool, mit dem Sie Daten sammeln können, um den Prozess zu unterstützen
- Spezifische Maßnahmen: Es reicht nicht aus, zu wissen, was ein Problem verursacht. Sie brauchen ein Tool, mit dem Sie spezifische Maßnahmen ergreifen können, z. B. die sofortige Zuweisung von Abhilfemaßnahmen
Die 6 besten Tools für die Ursachenanalyse im Jahr 2024
Sind Sie bereit herauszufinden, was die Ursache für Ihr Problem ist? Mit diesen sechs besten Tools und Techniken für die Ursachenanalyse haben Sie alles, was Sie brauchen, um ein Problem aufzuschlüsseln. Von integrierten Software-Tools bis hin zu kostenlosen Methoden ist für jeden etwas dabei. 💪
1. ClickUp
Zeichnen Sie Verbindungen zwischen beliebigen Formen oder Medien auf Ihrem Whiteboard, um Ihr Flussdiagramm in ClickUp zu erstellen
ClickUp ist ein All-in-One projektmanagementsoftware entwickelt, um Ihre Arbeit über verschiedene Anwendungen hinweg in einer kollaborativen Plattform zu zentralisieren. Mit einer Vielzahl dynamischer Funktionen zur Rationalisierung jedes Workflows verlassen sich Teams auf ClickUp, um die Produktivität zu steigern, Ausfallzeiten zu reduzieren und Prozesse effizienter zu gestalten.
Einer der ersten Schritte bei der Ursachenanalyse besteht darin, das Problem zu beschreiben. Mit ClickUp-Whiteboards können Teams diesen Schritt auf visuelle Weise angehen. Mit Live-Cursors, umsetzbaren Aufgaben, Einbettungen und mehr können Teams gemeinsam an der Identifizierung der Grundursache arbeiten und Metriken zur Unterstützung ihrer Ideen präsentieren.
Der nächste Schritt besteht darin, Daten zu sammeln. Mithilfe von Metriken können Sie erkennen, was die Ursache des Problems ist. Mit ClickUp-Formulare können Sie Kunden und Mitarbeiter befragen, um herauszufinden, welche Probleme vorhanden sind und welche Ursachen sie haben könnten. Diese Formulare sind vollständig anpassbar, so dass Sie genau die Daten erfassen können, die Sie benötigen. Außerdem lassen sie sich leicht weitergeben, so dass Sie ein weites Netz auswerfen können, um so viele Informationen wie möglich zu sammeln.
Sobald Sie in der Analysephase sind, ClickUp's Tabellenansicht wird Ihr bester Freund sein. Erstellen Sie Tabellen in Sekundenschnelle und entwerfen Sie visuelle Datenbanken mit Informationen. Verwenden Sie diese Ansichten, um Ihre Daten zu analysieren und die Grundlage für die nächsten Schritte zur Behebung des Problems zu schaffen. 🤩
ClickUp beste Eigenschaften
- ClickUp AI bietet Hunderte von Werkzeugen für verschiedene Anwendungsfälle, zur Identifizierung von Problemen und zum Brainstorming von Lösungen
- VerwendungDocs von ClickUp um Ihren RCA-Prozess einfach zu dokumentieren und wichtige Erkenntnisse und mögliche nächste Schritte festzuhalten
- Mehr als 1.000 Vorlagen, darunterClickUp's Root Cause Analysis Vorlagemachen es Ihnen leicht, Ihrearbeit schneller und effizienter
ClickUp Einschränkungen
- Momentan,ClickUp AI Schreibwerkzeuge nur auf dem Desktop verfügbar, aber die Einführung für mobile Geräte ist auf dem Weg
- Die schiere Anzahl der Funktionen erfordert eine gewisse Einarbeitungszeit, aber wenn Sie das geschafft haben, können Sie leistungsfähigere Prozesse erstellen
ClickUp Preise
- Für immer kostenlos
- Unbegrenzt: $7/Monat pro Benutzer
- Business: $12/Monat pro Benutzer
- Unternehmen: Preise auf Anfrage
- ClickUp AI ist in allen kostenpflichtigen Tarifen für $5 pro Workspace-Mitglied pro Monat verfügbar
ClickUp Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.7/5 (2.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (2,000+ Bewertungen)
2. Intelex Software für die Ursachenanalyse 
über Intelex Die Root Cause Analysis Software von Intelex ist eine SaaS-Werkzeug das Unternehmen dabei helfen soll, bessere Verfahren für Umwelt, Gesundheit, Sicherheit und Qualität (EHSC) zu entwickeln. Es verwendet verschiedene Methoden, um die Ursache des Problems zu finden.
Beginnen Sie mit der Aufzeichnung von Vorfallsdaten in dem Tool, auf das alle Teammitglieder zugreifen und die Informationen analysieren können. Als Nächstes verwenden Sie methodische Hilfsmittel wie Ishikawa-Diagramme und die Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse (FMEA), um Trends zu ermitteln.
Die besten Eigenschaften von Intelex
- Integrierte RCA-Techniken, einschließlich der "5 Whys", Checklisten und Lückenanalyse, erleichtern die Bewertung von Problemen an einem Ort
- Workflow-Tools bieten Integrationen zuidentifizierung der Grundursachen von Problemen außerhalb Ihres Unternehmens zu identifizieren, wenn sie auftreten
- Benutzerdefinierte Dashboards und Berichte machen den Austausch von Erkenntnissen mit verschiedenen Teammitgliedern einfacher denn je
Einschränkungen von Intelex
- Einige Nutzer waren der Meinung, dass das Tool zu unflexibel ist und dass die Funktionen zur Datenerfassung aufschlussreicher sein könnten
- Die Benutzeroberfläche ist nicht besonders benutzerfreundlich, insbesondere für Anfänger
Preise für Intelex
- Kostenlos: siebentägige Testversion
- Kunden: Kontakt für Preise
Intelex Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4/5 (10+ Bewertungen)
- Capterra: N/A
3. Apache Skywalking 
über Apache Skywalking Apache Skywalking ist ein Tool für das Application Performance Management (APM), mit dem sich Probleme in Software-Tools identifizieren lassen. Dieses Tool wurde speziell für Microservices, Cloud- und Kubernetes-Anwendungen entwickelt und ist für Softwareingenieure nützlich, die für technische Teams verantwortlich sind. 👨🏽💻
Beste Eigenschaften von Apache Skywalking
- Profilieren Sie Codes zur Laufzeit mithilfe der integrierten Funktionen zur Ursachenanalyse, die genau den Punkt identifizieren, an dem Probleme entstehen
- Mit den Werkzeugen zur Leistungsoptimierung können Siekontinuierliche Verbesserung prozesse zur besseren Erfüllung der Kundenbedürfnisse
- Detaillierte Metriken gehen dem Problem auf den Grund, so dass Ihr Team Lösungen entwickeln kann
Einschränkungen von Apache Skywalking
- Die komplexe Benutzeroberfläche kann einschüchternd wirken, insbesondere für Teammitglieder auf Anfängerniveau
- Einige fanden, dass das Tool besser für kleinere Projekte geeignet ist
Preise für Apache Skywalking
- Kostenlos (Open-Source-Tool)
Apache Skywalking Bewertungen und Rezensionen
- G2: N/A
- Capterra: N/A
Bonus: Check out Die besten Open-Source Projektmanagement-Tools im Jahr 2024
4. TapRooT® 
über TapRoot TapRooT® ist ein Software-Tool, mit dem sich Probleme, die sowohl von Geräten als auch von Menschen verursacht werden, identifizieren und beheben lassen. Verwenden Sie dieses Tool, um Beweise für das Problem zu sammeln, die Ursache und Wirkung verschiedener Akteure zu ermitteln und Lösungen zu entwickeln.
TapRooT® beste Eigenschaften
- Die Prozesse werden danach unterschieden, ob es sich um einen einfachen Vorfall oder einen schweren Unfall handelt, damit Sie entsprechend reagieren können
- Der Corrective Action Helper® Guide/Modul führt Sie durch mögliche Lösungen und beschleunigt die Umsetzung
- Diagramme und Grafiken ordnen die Daten, damit Sie Trends leichter erkennen können
TapRooT® Einschränkungen
- Einige Benutzer empfanden die Preise als zu hoch
- Das Tool ist sehr umfangreich und daher eher für große Unternehmen geeignet
TapRooT® Preise
- Kontakt für Preise
TapRooT® Bewertungen und Rezensionen
- G2: N/A
- Capterra: N/A
5. AppDynamics von Cisco 
über AppDynamics AppDynamics ist ein technisches Tool von Cisco, mit dem Sie die Ursachen von Problemen in Ihrem Unternehmen identifizieren können. Mit diesem Tool können Sie Probleme bei Software, Anwendungen, Benutzererfahrung und dem allgemeinen Zustand des Unternehmens aufschlüsseln. Mit dem Tool können Sie sich einen Überblick verschaffen, Daten sammeln und Lösungen automatisieren. 📚
AppDynamics beste Eigenschaften
- Umfangreiche unterstützte Technologien, einschließlich Apache, Python und Docker
- Überwachungs- und Migrationstools beschleunigen die Implementierung von Lösungen
- Mit Application Flow Maps können Sie den genauen Zeitpunkt des Auftretens von Problemen feststellen
AppDynamics-Einschränkungen
- Eine steile Lernkurve bedeutet, dass Sie Ressourcen bereitstellen müssen, um das Team auf den neuesten Stand zu bringen
- Komplizierte Lizenzierung und begrenzte Datensicherheitsfunktionen
AppDynamics-Preise
- Infrastruktur-Überwachungs-Edition: $6/Monat/CPU Core
- Premium Edition: $60/Monat/CPU-Kern
- Enterprise Edition: $90/Monat/CPU-Core
- Enterprise Edition für SAP®-Lösungen: $167/Monat/CPU-Core
- Echte Benutzerüberwachung: $0,06/Monat pro 1.000 Token
AppDynamics Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.3/5 (300+ Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (30+ Bewertungen)
6. Sologic Software für die Ursachenforschung 
über Sologic Causelink® ist das RCA-Werkzeug von Sologic. Es verwendet Techniken wie die 5 Gründe, Fishbone-Diagramme und Zeitpläne für Vorfälle, um die Grundursache eines Problems festzustellen. Je nach Größe Ihres Unternehmens können Sie es als Einzel-, Team- oder Unternehmenstool einsetzen.
Sologic beste Eigenschaften
- Virtuelle RCA-Schulungsfunktionen machen es einfach, professionelle Weiterbildungsmöglichkeiten für alle Teammitglieder anzubieten
- Mehrere integrierte Techniken ermöglichen es Ihnen, Daten auf die Art und Weise zu analysieren, die für Ihr Unternehmen am sinnvollsten ist
- Die integrierte Fünf-Schritte-Methode macht RCA zu einem Kinderspiel
Sologic Einschränkungen
- Da das Tool über eingebaute Methoden verfügt, gibt es nicht so viele Anpassungsmöglichkeiten wie bei anderen Tools
- Der Preis kann teuer sein, was es für kleine Unternehmen schwieriger macht, das Tool zu nutzen
Preise für Sologic
- Causelink® Individual: $384/Jahr
- Causelink® Team: Kontakt für Preise
- Causelink® Unternehmen: Kontakt für Preise
Sologic Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4/5 (1+ Bewertungen)
- Capterra: N/A
Techniken der Root Cause Analysis
Ein großer Vorteil der Tools zur Ursachenanalyse besteht darin, dass sie Teams dabei helfen, bewährte Techniken in ihre täglichen Prozesse zu integrieren. Es gibt unzählige Möglichkeiten, einem Problem auf den Grund zu gehen, vor allem, wenn man bedenkt, mit wie vielen verschiedenen Problemen Teams in unterschiedlichen Branchen konfrontiert sind.
Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen Strategie sind oder sich fragen, welche Technik der Ursachenanalyse am besten zu den Anforderungen Ihres Teams passt, können Sie hier mit einigen unserer Lieblingsbeispiele beginnen:
Pareto-Diagramm
Auch Pareto-Analyse genannt, diese RCA-Werkzeug ist ein einfaches Balkendiagramm, das die Daten nach ihrer Häufigkeit ordnet. Es ist nützlich, um die Probleme zu identifizieren, die die meisten Ausfallzeiten verursachen, und um aufzuzeigen, worauf Sie Ihre Bemühungen konzentrieren sollten. Der Hauptzweck eines Pareto-Diagramms besteht darin, kleinere Probleme von größeren zu unterscheiden. Teams nutzen Pareto-Diagramme und Analysen, um:
- Vereinfachung des Problemlösungsprozesses
- Nach einer einzigen Ursache zu suchen, um sich auf das eigentliche Problem zu konzentrieren
- Die am häufigsten auftretenden Probleme hervorzuheben
5 Gründe
Die 5-Whys-Methode ist ein Untersuchungsinstrument, das ähnlich ist wie die wiederholte Frage eines Kindes: "Warum?" 🤔
In anderen Lebensbereichen mag das frustrierend sein, aber für die Ursachenanalyse ist es großartig, denn es zwingt Sie dazu, zu überlegen, was hinter einem Problem steckt.
Dieses Tool ist nicht für die quantitative Analyse gedacht, sondern eher für einen qualitativen Ansatz, um herauszufinden, was hinter einem Problem steckt. Es ist eine mentale Übung, die Ihren Fokus auf ein mögliches Problem beschränkt und Sie dazu anregt, mehrere Faktoren zu identifizieren, die zu diesem Problem beitragen. Die Idee ist, Fragen nach dem Warum des Problems zu stellen, um zu verstehen, was falsch ist und warum es nicht funktioniert.
Fishbone-Diagramm
Diese Methode der Ursachenanalyse ist nach der Form des Diagramms benannt. Es handelt sich um einen Prozess, bei dem Probleme in Unterkategorien wie Maschine, Verfahren und Materialien aufgeteilt werden. 🐟
Verwenden Sie vorlagen für Fischgrätdiagramme wenn Sie keine Ahnung haben, was hinter dem Problem steckt, und ein großes Brainstorming durchführen müssen. Diese Strategie kann sowohl für einfache als auch für komplexe Probleme verwendet werden, indem jede Unterkategorie immer weiter aufgeschlüsselt wird, bis man die Ursache gefunden hat.
Streudiagramm
Mit Hilfe eines Streudiagramms können Sie die Korrelation zwischen zwei Datensätzen analysieren. Eine unabhängige Variable (oder potenzielle Ursache) wird auf der x-Achse aufgetragen, während eine abhängige Variable (die beobachtete Wirkung) auf der y-Achse aufgetragen wird. Wenn die Punkte zu einer Linie gruppiert sind, bedeutet dies, dass eine Beziehung zwischen den beiden besteht.
Durch die eindeutige Identifizierung von Ursache und Wirkung auf der Grundlage von Daten können Sie Lösungen schnell und effizient umsetzen - selbst wenn Sie Datenpunkte verwenden, die auf den ersten Blick nichts miteinander zu tun haben.
Probleme erkennen und lösen mit ClickUp
Mit diesen Werkzeugen und Methoden zur Ursachenanalyse ist es einfacher denn je, das Problem zu finden und Lösungen zu entwickeln. Wählen Sie ein Tool oder kombinieren Sie mehrere, je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens. Melden Sie sich für ClickUp an und beginnen Sie noch heute mit der Erfassung von Kennzahlen, der Identifizierung von Problemen und der Entwicklung von Lösungen für Ihre Prozesse. Mit KI-Einsichten, Whiteboards und Formularen können Sie schnell Ideen sammeln, was hinter einem Problem steckt, und mit Ihrem Team zusammenarbeiten.
Sobald Sie das Problem identifiziert haben, können Sie mit ClickUp sofort Aufgaben zuweisen und einen Zeitplan für die Umsetzung von Lösungen erstellen. 🏆