10-те най-добри алтернативи на SugarCRM за управление и развитие на взаимоотношенията с клиентите

Както всяко друго човешко взаимоотношение, отношенията с клиентите изискват време и постоянни усилия за изграждане и поддържане. Те включват множество взаимодействия и точки на контакт, които трябва да се проследяват и наблюдават през целия път на клиента.

Тук на помощ идват инструментите за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM), а едно от най-известните имена в тази област е SugarCRM. То предоставя консолидирана платформа за организиране на информация за клиентите, проследяване на потенциалните клиенти през продажбения канал и автоматизиране на различни дейности, свързани с продажбите и маркетинга.

Макар SugarCRM да е ефективна, голяма част от функционалността й се дължи на сложната й структура, затова е разумно да проучите и други CRM софтуери, преди да се спрете на един от тях.

Съставихме списък с 10-те най-добри алтернативи на SugarCRM и представихме техните основни характеристики и няколко недостатъка, за да можете да решите коя от тях е най-подходяща за вас.

Какво е SugarCRM?

SugarCRM е мощен CRM инструмент, който помага на бизнеса да управлява взаимоотношенията с клиентите, автоматизира продажбените процеси и получава ценна информация за показателите за ефективност.

Платформата предлага три категории решения – Продажби, Обслужване и Маркетинг – за оптимизиране на различни операции, от управление на кампании до прогнозиране на продажбите и управление на оферти.

Освен това SugarCRM използва изкуствен интелект, за да предоставя информация и прогнози за потенциални клиенти и ключови анализи на данни. Това повишава ефективността и води до по-високи проценти на конверсия и приходи.

Какво да търсите в алтернативите на SugarCRM?

Макар SugarCRM да е безспорно чудесен инструмент, той има доста стръмна крива на обучение поради разнообразните си характеристики и функции. Освен това е и по-скъп, което го прави не най-добрият избор за нови или малки фирми.

Имайки предвид горните ограничения, ето някои функции и качества, на които трябва да обърнете внимание, когато търсите алтернативи на SugarCRM:

10 отлични алтернативи на SugarCRM, които можете да използвате

След като очертахме качествата, които един CRM инструмент трябва да притежава, за да бъде достоен алтернативен вариант на SugarCRM, нека преминем към списъка ни с 10 отлични инструмента за управление на потенциални клиенти и клиенти. Ще разгледаме техните основни функции и ценови опции и ще подчертаем няколко недостатъка, така че останете на линия!

1. ClickUp

ClickUp съчетава широко известните си функции за управление на проекти и сътрудничество с надеждни CRM решения, за да ускори удовлетвореността на клиентите и растежа.

Тя служи като цялостно решение за централизирано управление и проследяване на клиентски данни и оптимизиране на работните процеси чрез автоматизиране на различни маркетингови и продажбени процеси.

Говорейки за продажби, ClickUp разполага с цял набор от функции, които ви помагат да визуализирате процесите, да проследявате потенциални клиенти и да ги поддържате, докато преминават през вашия фуния. Освен това, ClickUp Sales улеснява междуфункционалното сътрудничество по сметки и сделки с функции за създаване на задачи, чатове и документи за съвместна работа. ?

А най-хубавото? Можете да адаптирате всички функции на ClickUp към нуждите на вашия екип. Софтуерът има прост и интуитивен интерфейс и богат избор от персонализирани шаблони, които улесняват започването на работа.

С разрастването на екипа ви можете да добавяте или премахвате членове, да променяте разрешенията и да се възползвате от по-разширени функции като разширени отчети чрез ClickUp Dashboards. Всички тези функции са полезни независимо от вашата индустрия – агенти по недвижими имоти, агенции, SaaS компании и много други се възползват от използването на CRM.

Накрая, ClickUp Automations може да улесни значително работата на екипите по продажбите, като минимизира въвеждането на данни и ускорява сключването на сделки. Можете автоматично да възлагате задачи на членовете на екипа си по продажбите въз основа на активността на клиентите и да актуализирате приоритетите, за да може екипът ви да знае на какво да се фокусира за максимална ефективност.

Най-добрите функции на ClickUp

Ограничения на ClickUp

Цени на ClickUp

*Всички посочени цени се отнасят за годишен модел на фактуриране.

Оценки и рецензии за ClickUp

2. Salesforce

Salesforce е мощна CRM платформа, която предлага надеждни решения, за да помогне на потребителите да управляват продажбите, маркетинга и всичко останало! ?

Една от функциите, която отличава Salesforce от алтернативите му, е Einstein, AI асистент, който оптимизира задачи като генериране на имейли. Можете да го използвате и за да получите ценна информация и прогнози, с които да увеличите лоялността на клиентите или да идентифицирате ключови клиенти и да ги ангажирате по подходящ начин.

Salesforce предлага маркетингови продукти, които помагат за изпълнението на маркетингови кампании и съхраняват данни за клиентите, за да им предоставят персонализирано преживяване.

Освен това Salesforce се интегрира с различни инструменти за работа в облак, сътрудничество и управление на проекти, за да ви помогне да направите процеса на продажбите много по-ефективен. Това включва инструменти като Slack, Google Cloud и LinkedIn.

Най-добрите функции на Salesforce

Ограничения на Salesforce

Цени на Salesforce

*Всички посочени цени се отнасят за годишен модел на фактуриране.

Оценки и рецензии за Salesforce

3. LeadSquared

Както подсказва името му, LeadSquared е CRM и платформа за автоматизация на продажбите, която ви помага да оценявате и идентифицирате обещаващи потенциални клиенти, да наблюдавате комуникациите и възможностите с клиентите и да следите вашия канал за продажби.

Интуитивна и изключително ефективна, функцията Converse на LeadSquared ви позволява да водите разговори в реално време на платформи като WhatsApp, без да превключвате между приложенията.

AI Chatbot на LeadSquared прави още една крачка напред, като взаимодейства с клиентите и отговаря бързо на техните въпроси, спестявайки ценно време на вашите агенти. Ботът може също да създаде централизирана библиотека с документи на клиенти, до която вашият екип има достъп, когато е необходимо. ?

Най-добрите функции на LeadSquared

Ограничения на LeadSquared

Цени на LeadSquared

*Всички посочени цени се отнасят за годишен модел на фактуриране.

Оценки и рецензии за LeadSquared

4. Zoho CRM

Zoho CRM е ефективен инструмент, който помага на екипите, работещи с клиенти, да изпълняват своите стратегии за продажби, маркетинг и обслужване на клиенти. Чрез оптимизиране на процесите си, фирмите могат да подобрят взаимоотношенията с клиентите и да увеличат общата си производителност.

Платформата ви помага и да създадете автоматизирани работни процеси, които гарантират безпроблемна работа във вашата верига от клиенти. Работните процеси се изграждат въз основа на определени условия, зададени за задействане на действия като контакти с потенциални клиенти, последващи действия или предупреждения. ?

Zia, AI асистентът на Zoho, може да оптимизира вашите продажбени процеси, като анализира данните за клиентите и създава подробни CRM отчети. Освен това, можете да използвате генеративните възможности на Zia, за да създавате имейли, публикации и маркетингови текстове, които да стимулират продажбите.

Най-добрите функции на Zoho CRM

Ограничения на Zoho CRM

Цени на Zoho CRM

*Всички посочени цени се отнасят за годишен модел на фактуриране.

Оценки и рецензии за Zoho CRM

5. Odoo

Odoo е CRM платформа с отворен код, която ви помага да организирате и проследявате клиентските канали, за да се фокусирате върху печелившите възможности за продажби.

Ефективното управление на потенциални клиенти е ключова част от процеса на продажбите, а Odoo ви предоставя функции за генериране, оценяване и приоритизиране на потенциални клиенти, както и за управление на контактите с потенциални клиенти и друга свързана информация. Предсказуемото оценяване на потенциални клиенти се използва за разпределяне на потенциални клиенти към членовете на екипа въз основа на вероятността за превръщането им в клиенти.

Освен това, Odoo ви позволява да създавате клиентски бази данни, в които да съхранявате и анализирате техните дейности и история на кореспонденцията. Чрез Partner Complete можете да разширите тези данни автоматично и да получите по-релевантна информация за компанията/клиента.

Odoo улеснява създаването на мултифункционални екипи чрез функцията си „Екипи по продажбите“. Тя ви позволява да създавате екипи за различни клиентски канали и да ги конфигурирате въз основа на имейли, цели за фактуриране и филтриране на домейни.

Най-добрите функции на Odoo

Ограничения на Odoo

Цени на Odoo

*Всички посочени цени се отнасят за годишен модел на фактуриране.

Оценки и рецензии за Odoo

6. HubSpot

HubSpot е CRM платформа, която ви помага да интегрирате и централизирате процесите си по маркетинг, управление на продажбите и обслужване на клиенти. Има решение за всеки екип – от безплатни инструменти за начало до набор от по-разширени функции. ⚒️

Функциите за сегментиране на платформата ви помагат да определите потенциални клиенти и клиенти въз основа на ключови фактори като възраст, ниво на доходи, пол и дори поведенчески сегменти като посещения на уебсайтове. Това от своя страна ви помага да разберете по-добре клиентите си и ви подпомага в разработването на целеви комуникационни стратегии за тях.

Освен това можете да създавате линкове за плащане и страници за плащане, за да получавате плащания от клиентите си безпроблемно. Данните за плащанията също се синхронизират с вашата CRM система, за да можете да ги проследявате в приложението.

Най-добрите функции на HubSpot

Ограничения на HubSpot

Цени на HubSpot

*Всички посочени цени се отнасят за годишен модел на фактуриране.

Оценки и рецензии за HubSpot

7. Nimble

Nimble е решение, специално насочено към по-малките предприятия, което предлага функции за управление на контакти, електронна поща и проследяване на социални медии. То предоставя централна платформа за достъп и управление на вашите контакти в електронната поща и социалните медии, така че да можете по-добре да ги оптимизирате за продажби и маркетинг. ?

Nimble се интегрира с Microsoft 365 и Google приложения, за да ви помогне да следите задачите и графиците си и лесно да имате достъп до контактите, календарите и имейлите си на едно място.

Чрез интеграция с платформи за социални медии Nimble ви помага да управлявате вашите акаунти и да виждате взаимодействията и ангажиментите в тях. Те включват платформи като Twitter, Instagram и LinkedIn.

Най-добрите функции на Nimble

Ограничения на Nimble

Цени на Nimble

Оценки и рецензии за Nimble

8. Pipedrive

Pipedrive е друга популярна CRM платформа с редица функции за автоматизация на продажбите и маркетинга, които улесняват бизнес операциите и управлението на продажбите.

Една от най-забележителните характеристики на Pipedrive са персонализираните табла, които предоставят информация за вашите резултати чрез визуални отчети за напредъка на сделките, конверсиите и прогнозите за приходите.

Накрая, функцията Smart Contact Data на Pipedrive ви позволява да събирате информация за вашите потенциални клиенти от интернет, което ви помага да идентифицирате възможности и да приоритизирате усилията си за продажби.

Най-добрите функции на Pipedrive

Ограничения на Pipedrive

Цени на Pipedrive

*Всички посочени цени се отнасят за годишен модел на фактуриране.

Оценки и рецензии за Pipedrive

9. Dynamics 365 Sales

Dynamics 365 Sales е собствена CRM софтуерна платформа на Microsoft, която предлага решения за продажби, маркетинг, финанси и управление на веригата на доставки, базирани на изкуствен интелект. По този начин тя комбинира CRM и ERP (Enterprise Resource Planning) продукти.

Функцията Conversation Intelligence на платформата използва изкуствен интелект за анализ и събиране на информация от взаимодействията с клиентите. Това помага на екипите по продажбите да разберат по-добре конкретните нужди и предпочитания на клиентите, да реагират ефективно и в крайна сметка да подобрят цялостното преживяване на клиентите.

Dynamics 365 Sales се интегрира с други приложения от пакета Office, като Microsoft Teams, което ви позволява да споделяте данни между платформите.

Най-добрите функции на Dynamics 365 Sales

Ограничения на Dynamics 365 Sales

Цени на Dynamics 365 Sales

Оценки и рецензии за Dynamics 365 Sales

10. Freshsales

Freshsales е CRM инструмент, който помага на бизнеса да управлява и оптимизира своите продажбени процеси чрез управление на потенциални клиенти, проследяване на комуникацията и ценна информация.

За да се свържете с потенциални клиенти и клиенти, Freshsales предоставя функции за обаждания и съобщения, до които имате достъп в приложението, и ви позволява да управлявате взаимодействията и комуникациите на едно място.

IntelliAssign е функция, която разпределя разговорите между конкретни членове на екипа въз основа на тяхното ниво на умения и натовареност. Предоставят се и анализи на ключови показатели за измерване на успеха и ефективността.

Най-добрите функции на Freshsales

Ограничения на Freshsales

Цени на Freshsales

*Всички посочени цени се отнасят за годишен модел на фактуриране.

Оценки и рецензии за Freshsales

Изградете отлични взаимоотношения с клиентите с най-добрата алтернатива на SugarCRM

Това, което отличава ClickUp от другите алтернативи на SugarCRM, е неговата всеобхватност, която ви позволява да правите много повече от управление на взаимоотношенията с клиентите. Той е проектиран да оптимизира всеки тип работа и да повиши производителността и сътрудничеството в една единствена платформа.

Така че, ако имате нужда от инструмент за оптимизиране на вашите CRM (или други) операции, създайте безплатен акаунт в ClickUp и вижте как работи! ?