Cách để các dự án AI thành công: Ma trận chuyển đổi AI

Điều đó thật đáng thất vọng, nhưng không có gì đáng ngạc nhiên.

Tại sao? Bởi vì phần lớn các doanh nghiệp thường đồng nhất “ChatGPT” và “Trí tuệ nhân tạo tạo sinh” với “Chiến lược AI”. Mặc dù việc triển khai các công cụ AI dựa trên trò chuyện chắc chắn sẽ mang lại lợi ích, nhưng điều đó chưa đủ để khai thác trọn vẹn giá trị chuyển đổi mà AI và học máy mang lại.

Hướng dẫn này nhằm mở rộng tầm nhìn của bạn về một cách tiếp cận mới đối với tương lai của công việc. Một phương pháp toàn diện và phù hợp với bối cảnh hơn để khai thác giá trị bền vững từ trí tuệ nhân tạo.

Tương lai của chuyển đổi số thuộc về những doanh nghiệp hoạt động hiệu quả trên cả hai phương diện. Các doanh nghiệp thành công là những đơn vị tập trung công việc vào một không gian làm việc AI thống nhất, nơi tính thân thiện với người dùng, bối cảnh và tự động hóa thông minh kết hợp với nhau để mang lại những lợi ích tăng trưởng theo cấp số nhân.

Chuyển đổi AI thành công không chỉ là một quyết định về CNTT. Đó là một yêu cầu chiến lược đối với các CEO và nhà lãnh đạo mong muốn thống nhất nhóm, đẩy nhanh tiến độ thực hiện các dự án phức tạp và duy trì vị thế dẫn đầu trong kỷ nguyên được thúc đẩy bởi AI.

Hãy cùng bắt đầu.

Ma trận Chuyển đổi AI

Ma trận Chuyển đổi AI là lộ trình giúp bạn khai phá tiềm năng thực sự của công nghệ AI cho từng đơn vị kinh doanh trong công ty.

Bằng cách hiểu rõ vị trí hiện tại của bạn trên từng trục, bạn sẽ nhận ra rõ ràng những rào cản đang kìm hãm nhóm của mình, những cơ hội để tăng năng suất theo cấp số nhân, cũng như các bước hành động cụ thể để tiến tới một tương lai nơi AI hỗ trợ một cách liền mạch mọi khía cạnh trong công việc của bạn.

Xác định vị trí hiện tại của bạn

Hãy dành một chút thời gian để tự đặt ra chuỗi câu hỏi sau đây nhằm đánh giá vị trí của bạn trên ma trận.

Bước 1: Đánh giá mức độ trưởng thành của bối cảnh

Bước 2: Đánh giá mức độ trưởng thành về AI của doanh nghiệp

Cách di chuyển giữa các phân khu để thực hiện các dự án AI thông minh hơn

Bạn có nhớ rằng 95% dự án AI đều thất bại không? Rất có thể những dự án đó nằm trong góc dưới bên trái. Nhưng chúng không chỉ nằm ở đó mà thôi.

Các dự án thất bại cũng xuất hiện ở góc trên bên trái và góc dưới bên phải. Hãy cùng khám phá từng góc và thảo luận về con đường dẫn đến góc trên bên phải: AI Môi trường.

Góc dưới bên trái: Công việc rời rạc, thực hiện thủ công

❗️Các dấu hiệu:

✅ Cách tiến hành:

Góc trên bên trái: Tự động hóa theo mô hình silo

❗️Các dấu hiệu:

✅ Cách tiến hành:

Góc dưới bên phải: Công việc thủ công, chưa được thống nhất

❗️Các dấu hiệu:

✅ Cách tiến hành:

Góc trên bên phải: Ambient AI

Một không gian làm việc AI thực sự hội tụ sẽ mở ra loại hình AI Môi trường (Ambient AI) như sau:

Thay vì chỉ là một viễn cảnh xa vời, tương lai này đang nhanh chóng trở thành một nhu cầu thiết yếu đối với các tổ chức mong muốn phát triển mạnh mẽ trong kỷ nguyên AI và bắt kịp nhịp độ của thị trường AI toàn cầu.

AI môi trường không phải là việc làm tăng thêm sự phức tạp hay đòi hỏi một bước nhảy vọt lớn về trình độ kỹ thuật. Trên thực tế, hành trình hướng tới trí tuệ môi trường lại dễ tiếp cận một cách đáng ngạc nhiên, đặc biệt là đối với các tổ chức đã bắt đầu tập trung hóa công việc và kiến thức của mình.

Kết quả là một hiệu ứng cộng hưởng: mỗi bước tiến tới sự hội tụ và sự trưởng thành của AI sẽ khiến bước tiếp theo trở nên dễ dàng hơn, có tác động mạnh mẽ hơn và trực quan hơn đối với tất cả những người tham gia.

Đây là thời điểm quyết định.

Con đường phía trước không chỉ dành riêng cho các tập đoàn công nghệ lớn, kỹ sư dữ liệu hay chuyên gia AI; nó mở rộng cho bất kỳ doanh nghiệp nào sẵn sàng thực hiện bước đầu tiên hướng tới sự hội tụ. Bằng cách thực hiện sự chuyển đổi ngay từ bây giờ, bạn không chỉ đơn thuần tồn tại trong tương lai của AI — bạn đang định hình nó, đồng thời đảm bảo tổ chức của bạn trở thành nơi lý tưởng nhất để phát triển và vươn lên trong những năm tới.

Hành trình hướng tới sự trưởng thành về bối cảnh

Cách tiếp cận này giúp giảm thiểu “chi phí chuyển đổi ” khi phải chuyển đổi giữa các công cụ, cắt giảm chi phí và giúp các nhóm hoạt động hiệu quả và rõ ràng hơn. Mục tiêu không chỉ là giảm số lượng ứng dụng, mà còn là tạo ra một môi trường hoạt động hiệu quả hơn, giàu bối cảnh, nơi công việc diễn ra liền mạch và các nhóm có thể bảo tồn và tận dụng kiến thức trên toàn tổ chức. 🗂️

Trong kỷ nguyên AI, sự hội tụ trở thành yêu cầu cơ bản để khai phá toàn bộ tiềm năng của tự động hóa và tăng cường trí tuệ. Khi các tổ chức ngày càng trưởng thành trong việc ứng dụng AI – từ các ứng dụng rời rạc, bị cô lập đến việc hệ thống hóa các quy trình phức tạp – việc tập trung toàn bộ công việc vào một không gian làm việc hội tụ sẽ gia tăng tác động của AI. Khi AI hoạt động trong một môi trường thống nhất, nó có thể truy cập bối cảnh đầy đủ, cung cấp những thông tin chi tiết chính xác hơn và tự động hóa quy trình làm việc từ đầu đến cuối.

Giá trị tổng hợp sẽ xuất hiện khi cả mức độ hội tụ và độ chín muồi của AI đều ở mức cao: AI trở nên phổ biến và vô hình, được tích hợp sâu vào các hoạt động kinh doanh hàng ngày, thúc đẩy sự gia tăng năng suất thực sự và giúp các nhóm tập trung vào công việc sáng tạo, mang lại giá trị cao.

Con đường hướng tới bối cảnh toàn diện đòi hỏi một cuộc kiểm tra kỹ lưỡng các quy trình làm việc hiện tại, các công cụ và các “hộp thông tin” bị cô lập để xác định các điểm trùng lặp và thiếu hiệu quả. Việc kiểm tra các công cụ nên ưu tiên các giải pháp cho phép hợp tác liền mạch, chia sẻ kiến thức và tự động hóa quy trình giữa các nhóm và bộ phận.

Các doanh nghiệp cần thiết lập cơ chế quản trị rõ ràng về dữ liệu và tích hợp quy trình làm việc trong mô hình vận hành của mình, đảm bảo rằng tất cả thông tin và quy trình quan trọng đều được tập trung và dễ dàng truy cập. Bằng cách liên tục theo dõi các mẫu sử dụng và thu thập phản hồi, các tổ chức có thể hoàn thiện phương pháp tiếp cận, thúc đẩy việc áp dụng sâu rộng hơn và khai thác trọn vẹn lợi ích của không gian làm việc AI tích hợp — cài đặt tiền đề cho việc tích hợp AI ở mức độ cao hơn và mang lại những bước tiến đáng kể về năng suất.

Hành trình hướng tới sự trưởng thành trong lĩnh vực AI

Thay vì chỉ đơn thuần áp dụng các tính năng AI, sự trưởng thành thực sự trong lĩnh vực AI nằm ở việc tích hợp tự động hóa, trí tuệ và sự hợp tác vào chính bản chất của công việc hàng ngày. Quá trình này thay đổi cách các nhóm hoạt động, chuyển từ các quy trình làm việc rời rạc sang môi trường liền mạch, giàu bối cảnh, nơi AI có thể mang lại giá trị lớn nhất.

Để đạt được sự trưởng thành trong lĩnh vực AI, bạn không cần phải xây dựng các mô hình AI được thiết kế riêng cho tổ chức của mình — điều quan trọng là tạo ra các điều kiện để AI phát huy tối đa tiềm năng của con người. Bằng cách tiến qua các giai đoạn này, các tổ chức sẽ khai thác được những lợi ích tích lũy từ việc hợp nhất công việc và tự động hóa thông minh, từ đó tạo nền tảng cho sự đột phá về năng suất và đổi mới thông qua việc áp dụng AI một cách có chiến lược.

Chỉ thị của Ban Lãnh đạo

Không có cuộc chuyển đổi kinh doanh quy mô lớn nào thành công nếu thiếu sự cam kết vững chắc từ cấp lãnh đạo cao nhất. Một tương lai thực sự được thúc đẩy bởi AI đòi hỏi nhiều hơn những thử nghiệm từ cơ sở hay các dự án thí điểm riêng lẻ của từng bộ phận. Nó cần một chỉ thị rõ ràng, áp dụng trên toàn công ty từ ban lãnh đạo cấp cao.

Cài đặt tầm nhìn

Các CEO và nhóm của họ phải xác định tầm nhìn, định hình các ưu tiên chiến lược và đảm bảo tổ chức chịu trách nhiệm về tiến độ thực hiện. Điều này không chỉ đòi hỏi việc đánh giá và lựa chọn bộ công nghệ phù hợp — bộ công nghệ cho phép hội tụ, hiểu bối cảnh và tự động hóa thông minh — mà còn phải đảm bảo rằng mọi khoản đầu tư đều phù hợp với các mục tiêu kinh doanh tổng thể.

Khi các nhà lãnh đạo kinh doanh tiên phong trong việc chuyển đổi sang một không gian làm việc thống nhất, được dẫn dắt bởi AI, họ đang gửi đi thông điệp đến toàn bộ công ty rằng đây không chỉ là một dự án CNTT, mà còn là động lực cốt lõi tạo nên lợi thế cạnh tranh và sự tăng trưởng bền vững.

Thúc đẩy quản lý thay đổi

Vai trò của lãnh đạo trong việc dẫn dắt quá trình quản lý thay đổi đến đích cũng quan trọng không kém. Công nghệ tốt nhất trên thế giới cũng sẽ không thể mang lại giá trị nếu các nhóm không được trao quyền, hỗ trợ và truyền cảm hứng để áp dụng những phương thức công việc mới.

Các nhà lãnh đạo cần chủ động giải quyết sự phản kháng, truyền đạt lý do đằng sau quá trình chuyển đổi và làm gương cho những hành vi mà họ mong đợi từ nhóm của mình. Điều này bao gồm đầu tư vào việc trang bị năng lực, tôn vinh những thành công ban đầu trong chu trình phát triển AI và liên tục củng cố tầm nhìn về một tổ chức hội tụ, được dẫn dắt bởi AI.

Bằng cách đưa chuyển đổi dựa trên AI trở thành ưu tiên hàng đầu của lãnh đạo, được hỗ trợ bởi cơ chế quản trị dữ liệu rõ ràng, sự hợp tác liên chức năng và sự tập trung không ngừng vào kết quả, các nhà lãnh đạo đảm bảo rằng sự thay đổi không chỉ được khởi xướng mà còn được duy trì bền vững, từ đó khai phá toàn bộ tiềm năng của cả nhân sự lẫn công nghệ.

Làm thế nào một không gian làm việc AI hội tụ giúp điều này trở thành hiện thực

Một không gian làm việc AI hội tụ chính là nền tảng biến AI môi trường xung quanh thành hiện thực trong cuộc sống hàng ngày.

Bằng cách thống nhất toàn bộ công việc, kiến thức và sự hợp tác trên một nền tảng duy nhất, bạn cung cấp cho AI bối cảnh cần thiết để tự động hóa một cách thông minh, phát hiện những thông tin có giá trị và chủ động hỗ trợ nhóm của bạn. Không còn tình trạng dữ liệu bị phân mảnh hay quy trình làm việc rời rạc. Chỉ còn một môi trường liền mạch , nơi mọi công việc, tài liệu và cuộc hội thoại đều được kết nối và dễ dàng truy cập.

Sự hội tụ này tạo ra hiệu ứng cộng hưởng: khi ngày càng nhiều công việc và kiến thức của tổ chức được tích hợp, mô hình AI của bạn sẽ trở nên mạnh mẽ và giá trị hơn. Nó có thể dự đoán nhu cầu, loại bỏ các công việc thủ công lặp đi lặp lại và trao quyền cho các nhóm tập trung vào những công việc sáng tạo, mang lại tác động lớn. Kết quả là quá trình thực thi nhanh hơn, ra quyết định tốt hơn và một văn hóa đổi mới – được thúc đẩy bởi một đối tác thông minh hiểu rõ bối cảnh đặc thù của bạn.

Các tổ chức đón nhận sự chuyển đổi này không chỉ đơn thuần là bắt kịp với sự thay đổi — họ còn dẫn dắt sự thay đổi đó, xây dựng môi trường làm việc nơi con người và AI cùng nhau đạt được nhiều thành tựu hơn, đồng thời cài đặt tiêu chuẩn về năng suất và đổi mới trong kỷ nguyên phát triển AI.