Điểm hay của phân loại thẻ là nó cho phép người dùng thực sự kiểm soát — họ sắp xếp nội dung của bạn thành các danh mục có ý nghĩa đối với họ, không chỉ đối với nhóm nội bộ của bạn. Điều này mang lại cho bạn những hiểu biết sâu sắc về tổ chức trang web.
Thay vì các cuộc họp dài vô tận để tranh luận về vị trí nội dung hoặc nhiều vòng sửa đổi điều hướng, các công cụ sắp xếp thẻ cung cấp dữ liệu cụ thể để hướng dẫn quyết định của bạn nhằm xây dựng trải nghiệm điều hướng trực quan hơn.
Bạn muốn hợp lý hóa quy trình thiết kế bằng cách sắp xếp thẻ? Dưới đây là 10 công cụ sắp xếp thẻ đáng thử. 👥
⏰ Tóm tắt 60 giây
Dưới đây là những lựa chọn của chúng tôi về các công cụ phân loại thẻ kỹ thuật số tốt nhất:
- ClickUp: Tốt nhất để cấu trúc và quản lý quy trình nghiên cứu UX
- Miro: Tốt nhất cho lập bản đồ trực quan hợp tác
- UXtweak: Tốt nhất cho bộ công cụ kiểm thử UX toàn diện
- Maze: Phù hợp nhất cho thử nghiệm nguyên mẫu nhanh chóng
- Optimal Workshop: Phù hợp nhất cho phân tích cấp độ nghiên cứu
- xSort: Tốt nhất cho nghiên cứu trên máy tính để bàn
- kardSort: Tốt nhất cho các nghiên cứu thiết lập nhanh
- UserZoom: Tốt nhất cho các chương trình UX doanh nghiệp
- FigJam: Tốt nhất cho quy trình làm việc tích hợp thiết kế
- UserZoom GO: Tốt nhất cho tạo/lập nghiên cứu có hướng dẫn
Bạn nên tìm kiếm điều gì trong các công cụ phân loại thẻ?
Một công cụ thiết kế tư duy cồng kềnh có thể biến một nghiên cứu đơn giản thành một cơn ác mộng, và không ai muốn điều đó. Những công cụ tốt nhất giúp nghiên cứu trở nên dễ dàng hơn, không phải khó khăn hơn.
Vậy, làm thế nào để chọn được công cụ phù hợp? Dưới đây là những điều cần lưu ý. 👀
- Dễ dàng thiết lập: Tạo và tùy chỉnh các bài tập phân loại mà không cần học nhiều
- Trải nghiệm người dùng mượt mà: Cho phép người dùng sắp xếp thẻ dễ dàng ở định dạng mở hoặc đóng
- Mẫu sẵn có: Bắt đầu nhanh hơn với các mẫu wireframe sẵn sàng sử dụng cho các nhu cầu nghiên cứu người dùng khác nhau
- Phân tích dữ liệu tự động: Xác định các mẫu và xu hướng mà không cần tính toán số liệu thủ công
- Báo cáo trực quan rõ ràng: Chuyển đổi dữ liệu thô thành thông tin chi tiết có thể hành động với biểu đồ và bản đồ nhiệt
- Tính năng hỗ trợ cộng tác: Dễ dàng chia sẻ kết quả từ các phương pháp nghiên cứu người dùng khác nhau với các nhóm và các bên liên quan
- Tùy chọn xuất linh hoạt: Tải xuống kết quả ở nhiều định dạng, như PDF, để phân tích sâu hơn
🧠 Thông tin thú vị: Steve Krug đã phổ biến việc phân loại thẻ cho UX. Trong cuốn sách Don't Make Me Think, Krug nhấn mạnh việc phân loại thẻ giúp các nhà thiết kế hiểu được người dùng mong muốn thông tin được cấu trúc như thế nào.
Các công cụ sắp xếp thẻ tốt nhất
Quá nhiều lựa chọn, không đủ thời gian? Để giúp bạn tiết kiệm thời gian, đây là những công cụ tốt nhất giúp nghiên cứu trở nên dễ dàng hơn, thông tin rõ ràng hơn và công việc của bạn trở nên đơn giản hơn. 📝
1. ClickUp (Tốt nhất để cấu trúc và quản lý quy trình nghiên cứu UX)
Khi thực hiện nghiên cứu phân loại thẻ, việc theo dõi kế hoạch nghiên cứu, dữ liệu người tham gia và phân tích có thể nhanh chóng trở nên quá tải. Với tính năng tự động hóa nhiệm vụ, cộng tác thời gian thực và quy trình công việc có thể tùy chỉnh, ClickUp hợp lý hóa nghiên cứu UX và lập kế hoạch kiến trúc thông tin.
ClickUp tập hợp mọi thứ vào một nơi, giúp các nhóm UX tiến hành nghiên cứu người dùng, trực quan hóa thông tin chi tiết và ghi chép kết quả một cách hiệu quả. Đây là ứng dụng toàn diện cho công việc, kết hợp quản lý dự án, quản lý kiến thức và trò chuyện — tất cả đều được hỗ trợ bởi AI, giúp bạn làm việc nhanh hơn và thông minh hơn.
Bảng trắng ClickUp
Các nhà nghiên cứu thường động não về các danh mục tiềm năng và lập kế hoạch luồng nghiên cứu trước khi thiết lập một nghiên cứu phân loại thẻ. Bảng trắng ClickUp giúp quá trình này trở nên dễ dàng hơn bằng cách cung cấp một không gian tương tác để vẽ bản đồ ý tưởng. Giả sử một nhà nghiên cứu UX đang chuẩn bị một nghiên cứu để tinh chỉnh điều hướng của một trang thương mại điện tử. Họ có thể sử dụng bảng trắng kỹ thuật số với các ghi chú dán để biểu thị các danh mục sản phẩm khác nhau và thêm các kết nối để trực quan hóa mối quan hệ giữa chúng.
Khi nhóm thảo luận và tinh chỉnh các nhóm, họ có thể cập nhật theo thời gian thực, đảm bảo nghiên cứu được cấu trúc hiệu quả trước khi khởi chạy.
Bản đồ Tư duy ClickUp
Sau khi nghiên cứu hoàn thành, thách thức tiếp theo là tổ chức và phân tích kết quả. Bản đồ Tư duy ClickUp giúp các nhóm hiểu rõ các danh mục do người dùng tạo ra bằng cách biến dữ liệu thô thành một cấu trúc trực quan rõ ràng.
Một nhóm UX đang chạy một phiên phân loại thẻ đã đóng cho một trang web dịch vụ tài chính có thể thấy rằng những người tham gia đã nhóm các tùy chọn đầu tư, sản phẩm cho vay và dịch vụ ngân hàng vào các danh mục bất ngờ. Việc phân loại thủ công các phản hồi rải rác có thể tốn nhiều thời gian, nhưng Bản đồ Tư duy cho phép họ sắp xếp các nhãn do người dùng tạo, kết nối các nhóm có liên quan và khám phá các cấu trúc thay thế.
Sau khi sắp xếp các kết quả, bước tiếp theo là ghi chép lại các điểm chính và chia sẻ thông tin chi tiết với các bên liên quan.
Tài liệu ClickUp
ClickUp Docs cung cấp không gian cộng tác để tổng hợp tóm tắt nghiên cứu, hướng dẫn học tập và báo cáo phân tích. Ví dụ: một nhóm UX đang làm việc trên một ứng dụng chăm sóc sức khỏe có thể tạo một tài liệu để ghi lại phản hồi của người tham gia, phác thảo các vấn đề về khả năng sử dụng và soạn thảo các đề xuất để cải thiện điều hướng.
Các thành viên trong nhóm có thể bình luận về những thông tin chi tiết cụ thể, đề xuất chỉnh sửa và theo dõi các bản sửa đổi mà không cần chuyển đổi giữa nhiều công cụ.
Mẫu sắp xếp thẻ ClickUp
Để mọi thứ trở nên dễ dàng hơn, hãy thử Mẫu sắp xếp thẻ ClickUp được thiết kế đặc biệt cho các nhóm UX.
Nó giúp các nhóm xác định mục tiêu nghiên cứu, tạo thẻ đại diện cho các chủ đề chính và hướng dẫn người tham gia thực hiện các bài tập phân loại. Các phương pháp phân loại mở, đóng và hỗn hợp đều được hỗ trợ, giúp nó có thể thích ứng với các nhu cầu nghiên cứu khác nhau.
Ngoài dữ liệu định tính, mẫu này còn hợp lý hóa phân tích định lượng. Các nhà nghiên cứu có thể phát hiện xu hướng, đo lường mức độ đồng thuận và xác định các mối quan hệ có ý nghĩa thống kê.
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Biến thảo luận thành hành động: Chuyển các phiên brainstorming trên Bảng trắng thành các dự án nghiên cứu UX có cấu trúc hoàn chỉnh chỉ với một cú nhấp chuột bằng ClickUp Brain, trợ lý AI tích hợp
- Giữ nghiên cứu được tổ chức: Sắp xếp lại sơ đồ mối quan hệ trong Bản đồ Tư duy bằng cách sử dụng Re-Layout để tinh chỉnh các danh mục do người dùng tạo
- Chuyển từ ý tưởng sang thực hiện: Thêm thông tin nghiên cứu trực tiếp vào Bản đồ Tư duy và biến chúng thành công việc, để không bỏ sót bất kỳ chi tiết nào trong quá trình thực hiện
- Giữ mọi thứ ngăn nắp với phương pháp PARA : Tạo thư mục để cấu trúc nghiên cứu UX—theo dõi các nghiên cứu đang hoạt động dưới dạng Dự án, lưu trữ hướng dẫn trong Khu vực, lưu kết quả trong Tài nguyên và lưu trữ công việc trong quá khứ để tham khảo trong tương lai
- Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại: Thiết lập Tự động hóa ClickUp để chỉ định các công việc tiếp theo, di chuyển các nhiệm vụ dựa trên tiến độ nghiên cứu hoặc gửi nhắc nhở cho các phân tích đang chờ xử lý
- Giữ cho luồng giao tiếp luôn thông suốt: Thảo luận về các phát hiện, đặt câu hỏi tiếp theo và cộng tác với nhóm trong thời gian thực bằng ClickUp Chat
Giới hạn của ClickUp
- Tính linh hoạt của quy trình làm việc và mẫu có thể yêu cầu thiết lập ban đầu để phù hợp với nhu cầu nghiên cứu UX cụ thể của bạn
Giá ClickUp
Đánh giá và nhận xét về ClickUp
- G2: 4.7/5 (10.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (4.000+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về ClickUp?
Một người dùng G2 cho biết:
Điểm mạnh lớn nhất của ClickUp là tính linh hoạt — khả năng tùy chỉnh chế độ xem, trạng thái và quy trình công việc giúp nó có thể thích ứng với hầu hết mọi quy trình của nhóm. Số lượng tính năng phong phú cho phép chúng tôi quản lý mọi thứ, từ công việc hàng ngày đến lộ trình dài hạn, tại một nơi. Thật tuyệt vời khi tất cả công việc của chúng tôi được tập trung tại một nơi, và bảng điều khiển có thể tùy chỉnh giúp báo cáo rõ ràng và phù hợp với nhu cầu của chúng tôi.
Điểm mạnh lớn nhất của ClickUp là tính linh hoạt — khả năng tùy chỉnh chế độ xem, trạng thái và quy trình công việc giúp nó có thể thích ứng với hầu hết mọi quy trình của nhóm. Số lượng tính năng phong phú cho phép chúng tôi quản lý mọi thứ, từ công việc hàng ngày đến lộ trình dài hạn, tại một nơi. Thật tuyệt vời khi tất cả công việc của chúng tôi được tập trung tại một nơi, và bảng điều khiển có thể tùy chỉnh giúp báo cáo rõ ràng và phù hợp với nhu cầu của chúng tôi.
🔍 Bạn có biết? IA kém = mất người dùng. Kiến trúc thông tin (IA) kém dẫn đến người dùng thất vọng vì không thể tìm thấy những gì họ cần. Phân loại thẻ giúp ngăn chặn điều này bằng cách điều chỉnh điều hướng theo mong đợi của người dùng.
2. Miro (Tốt nhất cho lập bản đồ trực quan hợp tác)
Miro biến việc sắp xếp thẻ thành một hoạt động nhóm năng động với khung vẽ vô hạn. Công cụ bảng trắng kỹ thuật số này không chỉ đơn thuần là sắp xếp thẻ mà còn hỗ trợ toàn bộ quy trình UX, từ nghiên cứu đến tạo khung dây. Các nhóm có thể thêm ghi chú, bình luận và phản hồi trực tiếp trên thẻ kỹ thuật số, ghi lại những ý tưởng trong thời gian thực.
Bạn sẽ thấy mình chuyển đổi giữa các phương pháp kiểm tra đồng bộ và không đồng bộ, thích ứng theo nhu cầu thay đổi của nhóm. Miro cũng cho phép bạn trực quan hóa các kết nối có thể bị mất trong bảng tính.
📮ClickUp Insight: Một nhân viên tri thức điển hình phải kết nối với trung bình 6 người để hoàn thành công việc. Điều này có nghĩa là phải liên hệ với 6 kết nối cốt lõi hàng ngày để thu thập thông tin cần thiết, thống nhất các ưu tiên và thúc đẩy dự án tiến triển. Đây là một thách thức thực sự — việc liên tục theo dõi, nhầm lẫn phiên bản và hiển thị không rõ ràng làm giảm năng suất của nhóm. Một nền tảng tập trung như ClickUp, với Tìm kiếm kết nối và Trình quản lý kiến thức AI, giải quyết vấn đề này bằng cách cung cấp bối cảnh ngay lập tức trong tầm tay bạn.
Các tính năng tốt nhất của Miro
- Tạo mẫu tùy chỉnh với các thẻ được mã hóa bằng màu sắc để biểu thị các loại nội dung khác nhau, giúp người tham gia phân biệt các danh mục
- Mời các thành viên trong nhóm và người tham gia tham gia các phiên sắp xếp với quyền truy cập chế độ xem hoặc chỉnh sửa độc đáo
- Xuất kết quả dưới dạng bảng tính hoặc hình ảnh để phân tích thêm trong các công cụ khác, đảm bảo dữ liệu của bạn vẫn có thể truy cập được trên tất cả các thiết bị công nghệ của bạn
- Theo dõi hành vi của người tham gia thông qua bản đồ nhiệt hiển thị các mẫu tương tác, cho biết thẻ nào tạo ra nhiều thảo luận hoặc nhầm lẫn nhất
- Chuyển đổi kết quả phân loại trực tiếp thành bản đồ trang web hoặc luồng người dùng, thu hẹp khoảng cách giữa kết quả nghiên cứu và triển khai thiết kế
Giới hạn của Miro
- Các tính năng sắp xếp thẻ phải được xây dựng thủ công thay vì sử dụng một giải pháp chuyên dụng
- Các công cụ phân tích tích hợp sẵn của nó thiếu sự tinh vi của các công cụ phân loại thẻ chuyên dụng
- Kế hoạch miễn phí giới hạn số lượng bảng và tùy chọn cộng tác
Giá của Miro
- Miễn phí
- Bắt đầu: 8 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 16 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Miro
- G2: 4.7/5 (7.685+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (1.620 đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Miro?
Một người dùng G2 cho biết:
Miro rất tuyệt vời cho việc hợp tác thời gian thực. Tôi sử dụng nó để động não, tổ chức các buổi tổng kết và xây dựng lộ trình sản phẩm. Khả năng hợp tác không đồng bộ của nó thực sự rất hữu ích.
Miro rất tuyệt vời cho việc hợp tác thời gian thực. Tôi sử dụng nó để động não, tổ chức các buổi tổng kết và xây dựng lộ trình sản phẩm. Khả năng hợp tác không đồng bộ của nó thực sự rất hữu ích.
🧠 Thông tin thú vị: Don Norman, nhà khoa học nhận thức và đồng sáng lập Nielsen Norman Group, đã đặt ra thuật ngữ "trải nghiệm người dùng" vào những năm 1990 khi làm việc tại Apple. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thiết kế sản phẩm với người dùng là trọng tâm, tập trung vào tính tiện dụng và cảm nhận của người dùng khi tương tác với sản phẩm.
3. UXtweak (Tốt nhất cho bộ công cụ kiểm thử UX toàn diện)
UXtweak tích hợp phân loại thẻ vào hệ sinh thái thử nghiệm UX rộng lớn hơn. Nền tảng này xử lý cả nghiên cứu phân loại thẻ mở và đóng, đồng thời cung cấp các đề xuất phân loại tự động dựa trên hành vi của người tham gia. Bạn có thể tùy chỉnh cách hiển thị thẻ, thêm mô tả hoặc hình ảnh và thậm chí đặt giới hạn thời gian cho phiên thử nghiệm.
Bạn có bao giờ tự hỏi điều gì xảy ra trước khi người tham gia đưa ra quyết định cuối cùng? UXtweak theo dõi sự do dự, thay đổi và vị trí cuối cùng, cung cấp cho bạn dữ liệu định lượng để hỗ trợ các quyết định IA của bạn.
Các tính năng tốt nhất của UXtweak
- Thực hiện nghiên cứu phân loại thẻ không giới hạn với cả định dạng mở và đóng, cho phép bạn xác thực kết quả ban đầu thông qua nhiều vòng kiểm tra khả năng sử dụng
- Phân tích điểm đồng thuận của người tham gia để xác định các phân loại đã đạt được sự đồng thuận và những phân loại cần được nghiên cứu thêm
- Tạo sơ đồ phân nhánh để bản đồ hóa mối quan hệ giữa các thẻ, giúp các mẫu phân nhóm phức tạp trở nên rõ ràng ngay lập tức
- Tuyển dụng người tham gia trực tiếp qua nền tảng với các câu hỏi sàng lọc để đảm bảo bạn nhận được phản hồi từ đối tượng mục tiêu
Giới hạn của UXtweak
- Giao diện có cảm giác chuyên nghiệp hơn so với các lựa chọn tập trung vào thiết kế trực quan
- Tùy chọn tùy chỉnh giới hạn cho giao diện sắp xếp thẻ dành cho người tham gia
- Các tính năng cộng tác thời gian thực còn lạc hậu so với các công cụ kiểu bảng trắng
- Các tính năng báo cáo cần có sự giải thích của chuyên gia để trích xuất thông tin chi tiết có thể hành động được
Giá cả của UXtweak
- Miễn phí
- Basic: €125/tháng (khoảng $135.42)
- Tùy chỉnh: Giá riêng lẻ
Đánh giá và nhận xét về UXtweak
- G2: 4.7/5 (35+ đánh giá)
- Capterra: 4/8/5 (25+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về UXtweak?
Một người dùng G2 cho biết:
Công cụ kiểm tra cây của UX Tweak cực kỳ hữu ích. Bạn chỉ cần xây dựng điều hướng của mình và sau đó thiết lập một số câu hỏi. Bạn chuyển tiếp bài kiểm tra đến nhiều người kiểm tra qua email. Thông qua trang kết quả của UX Tweak, bạn có thể theo dõi chính xác cách người dùng hiểu điều hướng của bạn.
Công cụ kiểm tra cây của UX Tweak cực kỳ hữu ích. Bạn chỉ cần xây dựng điều hướng của mình và sau đó thiết lập một số câu hỏi. Bạn chuyển tiếp bài kiểm tra đến nhiều người kiểm tra qua email. Thông qua trang kết quả của UX Tweak, bạn có thể theo dõi chính xác cách người dùng hiểu điều hướng của bạn.
🔍 Bạn có biết? Trang web đầu tiên (được tạo bởi Tim Berners-Lee vào năm 1991) chỉ có một trang với văn bản màu đen trên nền trắng — không có hình ảnh, không có kiểu dáng, không có điều hướng. Đó là hàm thuần túy hơn là biểu mẫu!
4. Maze (Phù hợp nhất cho thử nghiệm nguyên mẫu nhanh)
Maze tiếp cận việc phân loại thẻ như một thành phần trong quá trình xác nhận thiết kế nhanh chóng. Nền tảng này tích hợp với các công cụ thiết kế như Figma và Sketch, tạo ra một quy trình làm việc liền mạch từ ý tưởng đến thử nghiệm.
Bạn sẽ đánh giá cao cách các nghiên cứu phân loại thẻ kết hợp với các bài kiểm tra và khảo sát khả năng sử dụng, cung cấp bối cảnh cho các quyết định phân loại. Maze nhấn mạnh tốc độ và khả năng truy cập — người tham gia có thể tham gia nghiên cứu mà không cần tài khoản, và các nhà nghiên cứu có thể nhận được kết quả sơ bộ trong khi quá trình thử nghiệm vẫn tiếp tục.
Và nếu bạn cần chứng minh tính hợp lý của cấu trúc thông tin (IA), các báo cáo chi tiết của Maze sẽ chuyển đổi hành vi của người tham gia thành các đề xuất cụ thể.
Các tính năng tốt nhất của Maze
- Tạo logic phân nhánh trong các bài kiểm tra phân loại thẻ để thích ứng với cách người tham gia phân loại các mục cụ thể
- Tạo bản đồ nhiệt cho thấy những thẻ mà người tham gia gặp khó khăn nhất, xác định các vấn đề tiềm ẩn về nhãn hoặc phân loại
- Chia sẻ báo cáo tương tác với các bên liên quan để họ có thể khám phá dữ liệu thay vì chỉ xem kết quả tĩnh
- Phân đoạn dữ liệu người tham gia dựa trên nhân khẩu học hoặc mẫu hành vi để xác định cách các nhóm người dùng khác nhau sắp xếp thông tin
Giới hạn của Maze
- Tính năng sắp xếp thẻ cung cấp ít tùy chọn chuyên biệt hơn so với các nền tảng chuyên dụng
- Các công cụ phân tích tập trung nhiều hơn vào trực quan hóa hơn là ý nghĩa thống kê
- Tùy chọn giới hạn để điều phối các phiên của người tham gia so với các công cụ nghiên cứu chuyên dụng
- Quy trình làm việc phụ thuộc vào tích hợp tạo ra mâu thuẫn khi làm việc bên ngoài các công cụ thiết kế được hỗ trợ
Giá cả linh hoạt
- Miễn phí
- Bản dùng thử: $99/tháng
- Tổ chức: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Maze
- G2: 4.5/5 (100+ đánh giá)
- Capterra: Không đủ đánh giá
Người dùng thực tế nói gì về Maze?
Một người dùng G2 cho biết :
Maze không chỉ cung cấp tùy chọn để thử nghiệm sản phẩm đã phát triển mà còn cung cấp tùy chọn để thử nghiệm trong các nguyên mẫu figma đang tiến độ. Điều này giúp thu thập thông tin chi tiết về UX ở giai đoạn đầu của chu kỳ phát triển sản phẩm.
Maze không chỉ cung cấp tùy chọn để thử nghiệm sản phẩm đã phát triển mà còn cung cấp tùy chọn để thử nghiệm trong các nguyên mẫu figma đang trong tiến độ. Điều này giúp thu thập thông tin chi tiết về UX ở giai đoạn đầu của chu kỳ phát triển sản phẩm.
🧠 Thông tin thú vị: Nút hoàn tác đã mang đến một sự thay đổi trong UX. Phiên bản đầu tiên được sử dụng rộng rãi xuất hiện vào năm 1980 trên máy tính Lisa của Apple, giúp người dùng không còn phải lo lắng về những sai lầm của mình.
5. Optimal Workshop (Phù hợp nhất cho phân tích cấp độ nghiên cứu)
Optimal Workshop coi việc sắp xếp thẻ như một khoa học, cung cấp phân tích thống kê mạnh mẽ về hành vi của người tham gia. Nền tảng này chuyên về nghiên cứu kiến trúc thông tin, với các công cụ được thiết kế đặc biệt cho cả thử nghiệm khám phá và xác nhận. Bạn có thể chạy các loại thẻ mở, đóng và hỗn hợp, sau đó phân tích kết quả thông qua nhiều phương pháp trực quan hóa.
Các nhà nghiên cứu đặc biệt đánh giá cao các tính năng tuyển dụng và sàng lọc người tham gia được tiêu chuẩn hóa, đảm bảo chất lượng dữ liệu nhất quán giữa các nghiên cứu.
Các tính năng tốt nhất của Optimal Workshop
- So sánh kết quả giữa các phân khúc nhân khẩu học khác nhau để xác định sự khác biệt trong mô hình tư duy giữa các nhóm người dùng
- Tạo báo cáo tiêu chuẩn hóa nhấn mạnh ý nghĩa thống kê trong kết quả nghiên cứu của bạn, từ đó tăng tính thuyết phục cho các đề xuất
- Kết hợp phân loại thẻ với kiểm tra cây tích hợp và kiểm tra nhấp chuột đầu tiên để đánh giá kiến trúc thông tin của bạn từ nhiều góc độ
- Duy trì kho lưu trữ các nghiên cứu và kết quả trước đó để theo dõi cách mô hình tư duy của người dùng phát triển theo sự thay đổi của sản phẩm
Giới hạn của Optimal Workshop
- Cơ cấu giá trở nên đắt đỏ đối với các nhóm cần thực hiện nhiều nghiên cứu đồng thời
- Đường cong học tập dốc hơn để khai thác tối đa giá trị từ các tính năng phân tích nâng cao
- Giao diện ít trực quan hơn so với các công cụ phân loại thẻ mới hơn, hướng đến hình ảnh hơn
- Tùy chọn tích hợp với các công cụ thiết kế và tạo mẫu khác bị giới hạn
Giá cả của Optimal Workshop
- Cá nhân: $199/tháng
- Nhóm: Giá tùy chỉnh
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét từ Optimal Workshop
- G2: Chưa có đủ đánh giá
- Capterra: Chưa có đủ đánh giá
🔍 Bạn có biết? Tính năng tự động phát của Netflix được thiết kế để giữ người dùng tiếp tục sử dụng, nhưng nó đã gây ra phản ứng dữ dội đến mức họ phải giới thiệu một tùy chọn để tắt tính năng này. Một ví dụ hoàn hảo về UX cần được điều chỉnh!
6. xSort (Phù hợp nhất cho nghiên cứu trên máy tính để bàn)
xSort có cách tiếp cận khác biệt khi là một ứng dụng có thể tải xuống thay vì một dịch vụ web. Ứng dụng macOS này tập trung hoàn toàn vào phân loại thẻ mà không có phí đăng ký hoặc giới hạn người tham gia. Các nhà nghiên cứu đánh giá cao giao diện được tối ưu hóa, giúp loại bỏ các yếu tố gây xao lãng cho người tham gia đồng thời cung cấp khả năng thu thập dữ liệu mạnh mẽ.
Chức năng ngoại tuyến đảm bảo quá trình thử nghiệm tiếp tục bất kể kết nối internet, khiến xSort trở nên thiết thực cho nghiên cứu thực địa. Nó hỗ trợ các phiên phân loại cá nhân và nhóm, với các tùy chọn hợp nhất kết quả để phân tích toàn diện.
Các tính năng tốt nhất của xSort
- Tiến hành các phiên ngoại tuyến tại trường, sau đó đồng bộ hóa dữ liệu khi bạn trở lại trực tuyến, hoàn hảo để thử nghiệm tại các địa điểm có internet không ổn định
- Xuất dữ liệu thô của bạn dưới nhiều định dạng, bao gồm tệp PDF hoặc CSV, cho phép bạn thực hiện phân tích tùy chỉnh trong các công cụ thống kê ưa thích của mình
- Chuyển đổi giữa chế độ phân loại cá nhân và nhóm để phù hợp với các bối cảnh nghiên cứu khác nhau mà không cần thay đổi nền tảng
- Tạo các bộ thẻ có thể tái sử dụng để duy trì thuật ngữ nhất quán trong nhiều nghiên cứu, đảm bảo nghiên cứu của bạn dựa trên các kết quả trước đó
Giới hạn của xSort
- Chỉ có sẵn cho người dùng macOS, giới hạn khả năng truy cập cho các nhóm nghiên cứu sử dụng Windows
- Thiếu tính năng đồng bộ hóa đám mây có trong các giải pháp thay thế dựa trên web
- Cập nhật tối thiểu trong những năm gần đây do nhà phát triển tập trung vào các dự án khác
- Thiếu tính năng cộng tác cho các nhóm nghiên cứu phân phối
Giá xSort
- Miễn phí
Đánh giá và nhận xét về xSort
- G2: Chưa có đủ đánh giá
- Capterra: Chưa có đủ đánh giá
🧠 Thông tin thú vị: Menu hamburger (ba đường ngang) được phát minh vào năm 1981 cho giao diện máy tính đời đầu. Nó được sử dụng rộng rãi trên các ứng dụng di động vào những năm 2010 nhưng bị chỉ trích vì che giấu các tùy chọn điều hướng quan trọng.
7. kardSort (Tốt nhất cho các nghiên cứu thiết lập nhanh)
kardSort đơn giản hóa việc phân loại thẻ xuống những tính năng cơ bản nhất. Bạn sẽ không tìm thấy các tính năng phức tạp ở đây — chỉ có việc phân loại thẻ đơn giản, không gây cản trở công việc của bạn. Công cụ dựa trên web này giúp giảm thời gian từ khi quyết định thực hiện nghiên cứu đến khi thu thập kết quả đầu tiên.
Ngoài ra, giao diện gọn gàng của kardSort hầu như không cần giải thích. Nền tảng này nhấn mạnh sự đơn giản trong thiết lập và phân tích, khiến nó trở nên hoàn hảo cho các nhóm cần thông tin nhanh chóng mà không có nền tảng nghiên cứu.
Các tính năng tốt nhất của kardSort
- Chia sẻ các nghiên cứu thông qua các liên kết đơn giản mà người tham gia có thể truy cập mà không cần tạo tài khoản hoặc điều hướng các hướng dẫn phức tạp
- Xem kết quả trong thời gian thực khi người tham gia hoàn thành việc phân loại, cho phép bạn phát hiện xu hướng sớm trong quá trình nghiên cứu
- Sao chép các nghiên cứu hiện có để tạo biến thể nhanh chóng, tiết kiệm thời gian khi thử nghiệm các thay đổi nhỏ trong kiến trúc thông tin của bạn
Giới hạn của kardSort
- Tùy chọn trực quan hóa hạn chế cho phân tích so với các lựa chọn thay thế tập trung vào nghiên cứu
- Tính năng tối thiểu để sàng lọc hoặc đánh giá người tham gia
- Giao diện đơn giản đôi khi hy sinh các tùy chọn tùy chỉnh hữu ích
Giá của kardSort
- Miễn phí
Đánh giá và nhận xét về kardSort
- G2: Chưa có đủ đánh giá
- Capterra: Chưa có đủ đánh giá
📖 Cũng nên đọc: Các công cụ phần mềm lập bản đồ hành trình khách hàng tốt nhất
8. UserZoom (Tốt nhất cho các chương trình UX doanh nghiệp)
UserZoom tích hợp phân loại thẻ vào một nền tảng nghiên cứu UX toàn diện cho doanh nghiệp. Công cụ này kết nối kết quả phân loại thẻ với các sáng kiến nghiên cứu rộng hơn, tạo ra một vòng phản hồi liên tục giữa kiến trúc thông tin và các chỉ số UX khác. Bạn sẽ có được khả năng quản lý người tham gia mạnh mẽ với tính năng lọc nhân khẩu học chi tiết và phân phối khuyến khích tự động.
Có các bên liên quan cần thuyết phục? Các tính năng báo cáo chuyên nghiệp của UserZoom chuyển đổi dữ liệu nghiên cứu thành các bản trình bày sẵn sàng cho cấp quản lý. Các nhóm đặc biệt đánh giá cao sự nhấn mạnh của nền tảng này vào quản trị nghiên cứu và tuân thủ cho các ngành nhạy cảm.
Các tính năng tốt nhất của UserZoom
- Kết nối kết quả phân loại thẻ với các chỉ số UX khác như thành công của công việc và điểm số Thang đo khả năng sử dụng hệ thống, cung cấp bối cảnh cho các quyết định về kiến trúc thông tin của bạn
- Tuyển dụng người tham gia từ bảng điều khiển của họ hoặc nhập cơ sở người dùng của riêng bạn, hoàn thành với các câu hỏi sàng lọc và xử lý khuyến khích tự động
- Lên lịch các nghiên cứu theo chiều dọc tự động để theo dõi sự phát triển của mô hình tư duy của người dùng khi sản phẩm của bạn ngày càng hoàn thiện
- Áp dụng các tính năng bảo mật và tuân thủ cấp doanh nghiệp khi thử nghiệm với các nhóm người dùng nhạy cảm hoặc trong các ngành công nghiệp được quản lý chặt chẽ
Giới hạn của UserZoom
- Yêu cầu đầu tư đáng kể để sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng
- Quá trình thiết lập phức tạp so với các công cụ phân loại thẻ chuyên dụng
- Quá mức cần thiết cho các nhóm chỉ thỉnh thoảng cần nghiên cứu phân loại thẻ
- Yêu cầu chuyên môn nghiên cứu chuyên sâu để sử dụng các tính năng nâng cao một cách hiệu quả
Giá cả của UserZoom
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét từ UserZoom
- G2: 4.2/5 (140 đánh giá)
- Capterra: Không đủ đánh giá
🔍 Bạn có biết? Giao diện người dùng đồ họa (GUI) đầu tiên được tạo ra tại Xerox PARC vào những năm 1970. Apple và Microsoft sau đó đã áp dụng khái niệm này, cách mạng hóa cách mọi người tương tác với máy tính.
9. FigJam (Tốt nhất cho quy trình làm việc tích hợp thiết kế)
FigJam đưa phân loại thẻ trực tiếp vào hệ sinh thái thiết kế. Bảng trắng hợp tác này tồn tại song song với các thiết kế Figma của bạn, tạo ra cầu nối tự nhiên giữa nghiên cứu và triển khai.
Nó giữ mọi thứ kết nối với nhau. Các nhà thiết kế đánh giá cao cách thức sắp xếp thẻ có thể cung cấp thông tin ngay lập tức về cấu trúc điều hướng và phân cấp thông tin mà không cần chuyển đổi bối cảnh. Giao diện kiểu ghi chú dán đơn giản, thân thiện khiến người tham gia cảm thấy như đang tham gia một buổi hội thảo hơn là một buổi học chính thức.
Các tính năng tốt nhất của FigJam
- Chuyển trực tiếp từ các bài tập sắp xếp thẻ sang khung dây và thiết kế, duy trì bối cảnh giữa nhiều giai đoạn
- Tạo ý tưởng trong thời gian thực với các bên liên quan và thành viên nhóm trong quá trình phân tích phân loại thẻ, thảo luận về kết quả trong khi phiên vẫn còn mới mẻ
- Tạo kết nối trực quan giữa các thẻ đã sắp xếp và các thành phần thiết kế thực tế, cho thấy nghiên cứu ảnh hưởng trực tiếp đến các quyết định về giao diện như thế nào
- Duy trì bản ghi hình ảnh liên tục về các kết quả nghiên cứu, kết nối với các tệp thiết kế mà chúng ảnh hưởng đến
Giới hạn của FigJam
- Thiếu các công cụ phân tích chuyên dụng được thiết kế riêng cho dữ liệu phân loại thẻ
- Thiếu tính năng tuyển dụng và quản lý người tham gia chính thức
- Phân tích dựa nhiều hơn vào quan sát định tính hơn là các chỉ số định lượng
- Yêu cầu sự chấp nhận và sử dụng hệ sinh thái Figma để đạt hiệu quả tối đa
Giá cả của FigJam
- Miễn phí
- Chuyên nghiệp: 5 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Tổ chức: 5 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
- Enterprise: 5 USD/tháng cho mỗi người dùng (thanh toán hàng năm)
Đánh giá và nhận xét về FigJam
- G2: 4.5/5 (440+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (30+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về FigJam?
Một người dùng G2 cho biết:
Nó có một số tính năng tuyệt vời như các phần ghi chú dán, nhiều mẫu cho các công việc bảng trắng phổ biến, tóm tắt ghi chú dán bằng AI, và nhiều tính năng thú vị khác, chẳng hạn như tiện ích Polaroid và các trò chơi tương tác và tiện ích khác.
Nó có một số tính năng tuyệt vời như các phần dành cho ghi chú dán, nhiều mẫu cho các công việc bảng trắng phổ biến, tóm tắt ghi chú dán bằng AI, và nhiều tính năng thú vị khác, chẳng hạn như tiện ích Polaroid và các trò chơi và tiện ích tương tác khác.
🧠 Thông tin thú vị: Định luật Jakob cho rằng người dùng dành phần lớn thời gian của họ trên các trang web khác, vì vậy họ mong đợi trang web của bạn cũng hoạt động theo cách tương tự. Việc lệch quá nhiều so với các mẫu UX phổ biến có thể khiến người dùng cảm thấy khó chịu thay vì hài lòng.
10. UserZoom GO (Tốt nhất cho tạo/lập nghiên cứu có hướng dẫn)
UserZoom GO cắt giảm sự phức tạp của nghiên cứu UX bằng cách tiếp cận sắp xếp thẻ được tối ưu hóa. Không giống như phiên bản dành cho doanh nghiệp, nền tảng này tập trung vào việc thực hiện nghiên cứu mà không hy sinh tính nghiêm ngặt về phương pháp. Giao diện hướng dẫn bạn qua từng quyết định với trợ giúp và gợi ý theo ngữ cảnh.
Nó kết hợp các mẫu đã được chứng minh từ hàng ngàn nghiên cứu trước đó vào các mẫu sẵn sàng sử dụng. Hãy coi nó như một nghiên cứu có bánh xe phụ — đủ toàn diện để mang lại những hiểu biết có ý nghĩa nhưng đủ đơn giản cho các nhóm không có nhà nghiên cứu chuyên dụng.
Các tính năng tốt nhất của UserZoom GO
- Thực hiện theo các mẫu hướng dẫn để tạo/lập nghiên cứu, đảm bảo tính hợp lý về phương pháp luận
- Chế độ xem thông tin chi tiết tự động, nêu bật các phát hiện quan trọng mà không yêu cầu kiến thức thống kê sâu, giúp tất cả thành viên trong nhóm có thể tiếp cận nghiên cứu dễ dàng hơn
- Phân phối các nghiên cứu cho người tham gia qua nhiều kênh, bao gồm email, chia sẻ liên kết và bảng điều khiển người tham gia tích hợp của họ
- Mở rộng quy mô tiếp cận từ nghiên cứu nhanh chóng đến các nghiên cứu chính thức hơn khi mức độ chín muồi của nghiên cứu tăng lên
Giới hạn của UserZoom GO
- Ít linh hoạt hơn trong việc tùy chỉnh trải nghiệm khách hàng từ đầu đến cuối so với nền tảng UserZoom đầy đủ
- Tích hợp với các công cụ thiết kế bị giới hạn so với các nền tảng thiết kế gốc
- Các tính năng báo cáo tập trung vào khả năng truy cập hơn là chi tiết thống kê toàn diện
Giá của UserZoom GO
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của UserZoom GO
- G2: Chưa có đủ đánh giá
- Capterra: Chưa có đủ đánh giá
🔍 Bạn có biết? Hiệu ứng " Uncanny Valley " cũng áp dụng cho UX. Nếu một chatbot AI hoặc trợ lý ảo nghe gần giống con người nhưng không hoàn toàn giống, người dùng sẽ cảm thấy đáng sợ hơn là hữu ích — do đó, các công ty như Apple và Google phải cân bằng cẩn thận với Siri và Google Assistant.
Clickup: Cách sắp xếp thông minh
Phân loại thẻ rất hữu ích để hiểu người dùng, nhưng việc xử lý tất cả dữ liệu đó thì không dễ dàng chút nào. Công cụ phù hợp sẽ giúp bạn thu thập thông tin chi tiết, phân tích mẫu và thực sự làm được điều gì đó với kết quả thu được.
ClickUp thực hiện các công việc nặng nhọc với Bảng trắng để lập bản đồ ý tưởng, Tài liệu để giữ cho nghiên cứu có cấu trúc và Tự động hóa để xử lý các công việc lặp đi lặp lại. Kéo, thả và sắp xếp lại các thẻ trong thời gian thực, lưu trữ tất cả ghi chú của bạn ở một nơi và để ClickUp tự động sắp xếp, gắn thẻ và thông báo cho nhóm của bạn. Ít công việc bận rộn hơn, nhiều khoảnh khắc 'aha!' hơn.
Đăng ký ClickUp ngay hôm nay! ✅