Hãy tưởng tượng bạn đang đi một chuyến du lịch đến một địa điểm mới mà không có bản đồ giấy hay Google Maps — bạn chắc chắn sẽ bị lạc. Thật bực bội, phải không? Đó là cảm giác của người dùng mới khi truy cập một trang web hoặc ứng dụng không có luồng người dùng rõ ràng.
Luồng người dùng được cấu trúc tốt là nền tảng của thiết kế trải nghiệm người dùng (UX) thành công. Nó tạo ra một lộ trình suôn sẻ cho người dùng, dễ dàng hướng dẫn họ từ lãi suất ban đầu (trang đích) đến hành động mong muốn (chuyển đổi).
Nếu không có điều này, người dùng có thể gặp phải sự nhầm lẫn và bỏ giỏ hàng hoặc hủy đăng ký, dẫn đến mất cơ hội và giảm tỷ lệ chuyển đổi.
Trong blog này, chúng ta sẽ khám phá các ví dụ về luồng người dùng, tìm hiểu cách tạo chúng và thảo luận về các chiến lược và phương pháp hay nhất để tối ưu hóa thiết kế của bạn.
Hãy bắt đầu ngay!
Luồng người dùng là gì?
Luồng người dùng là một chuỗi các bước mà một người thực hiện để hoàn thành một công việc trên trang web hoặc ứng dụng. Nó cho thấy cách người dùng di chuyển từ trang này sang trang khác để đạt được mục đích của họ.
Mục đích của sơ đồ luồng người dùng là phác thảo rõ ràng tất cả các bước cần tuân theo, từ tương tác ban đầu đến hành động cuối cùng của luồng mua hàng, như mua sản phẩm hoặc đăng ký nhận bản tin.
Ví dụ: luồng người dùng có thể bắt đầu bằng tìm kiếm trên Google, dẫn đến trang sản phẩm, sau đó thêm mục vào giỏ hàng và kết thúc bằng việc thanh toán thành công.
Vì vậy, luồng người dùng được thiết kế tốt sẽ đảm bảo trải nghiệm liền mạch, trực quan, giảm thiểu xích mích và dễ dàng hướng người dùng đến chuyển đổi.
Các loại sơ đồ luồng người dùng
Sơ đồ luồng người dùng giúp hiểu cách người dùng tương tác với sản phẩm, xác định các điểm khó khăn hoặc lĩnh vực cần cải thiện và tối ưu hóa hành trình của người dùng. Chúng cũng giúp bạn xác thực và hoàn thiện ý tưởng ứng dụng. Các sơ đồ này có thể có nhiều biểu mẫu khác nhau, mỗi biểu mẫu phù hợp với các nhu cầu khác nhau:
- Sơ đồ luồng công việc: Các sơ đồ này tập trung vào các công việc cụ thể, vạch ra từng bước người dùng cần thực hiện để hoàn thành một hành động cụ thể, chẳng hạn như đăng ký tài khoản hoặc đặt dịch vụ
- Wireflows: Wireflows kết hợp wireframes với sơ đồ luồng, minh họa cách người dùng tương tác với các màn hình khác nhau trong suốt hành trình của họ bằng cách cung cấp chế độ xem chi tiết về các tương tác của người dùng. Điều này thường bao gồm việc tạo luồng trên màn hình di động
- Sơ đồ biểu đồ: Sơ đồ biểu đồ truyền thống sử dụng các ký hiệu như hình chữ nhật, hình thoi và mũi tên để vẽ bản đồ các quyết định, hành động và con đường mà người dùng đi qua
- Sơ đồ trang web: Sơ đồ trang web phác thảo cấu trúc và phân cấp của một trang web, giúp tổ chức nội dung một cách logic và hiển thị cách người dùng điều hướng giữa các trang khác nhau
- Sơ đồ Swimlane: Các sơ đồ này phân tách các vai trò hoặc hệ thống người dùng khác nhau thành các làn, cho thấy cách mỗi vai trò tương tác trong một quy trình
Tầm quan trọng của luồng người dùng trong thiết kế trải nghiệm người dùng
Luồng người dùng là một phần thiết yếu của chiến lược và thiết kế UX. Nó hoạt động như một bản thiết kế để hướng dẫn người dùng hoặc khách hàng, hợp lý hóa lộ trình của người dùng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng cường sự tương tác.
Nếu không có luồng người dùng rõ ràng, khách hàng có thể gặp phải sự nhầm lẫn, thất vọng và bế tắc, dẫn đến tỷ lệ thoát trang cao hơn và mất chuyển đổi.
Việc lập bản đồ luồng người dùng được thiết kế tốt cung cấp những thông tin chi tiết quý giá, giúp đưa ra các quyết định thiết kế UX thông minh hơn. Dưới đây là những lợi ích của việc lập bản đồ và theo dõi luồng người dùng:
- Thiết kế với người dùng là trọng tâm: Tạo luồng người dùng khuyến khích bạn suy nghĩ từ góc độ của người dùng. Bằng cách hiểu hành vi của họ, bạn có thể xác định những lĩnh vực mà họ cảm thấy khó hiểu hoặc khó sử dụng và thực hiện các thay đổi thiết kế để phù hợp hơn với nhu cầu và mong đợi của họ
- Giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ: Khi người dùng có trải nghiệm tích cực và mượt mà với ứng dụng hoặc trang web của bạn, họ sẽ có xu hướng gắn bó và trung thành hơn. Bằng cách cải thiện luồng tổng thể, bạn có thể giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ và tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng
- Giảm thiểu xích mích trong hành trình của người dùng: Trực quan hóa luồng người dùng trực quan giúp bạn phát hiện các khu vực xích mích hoặc các ngõ cụt tiềm ẩn trong trải nghiệm người dùng. Giải quyết các vấn đề này sẽ mang lại hành trình mượt mà hơn cho người dùng, từ đó tăng cơ hội chuyển đổi
Đọc thêm: Cách nghiên cứu và phân tích hành vi người dùng hiệu quả với phần mềm theo dõi người dùng
So sánh ngắn gọn giữa luồng người dùng và hành trình người dùng
Tại thời điểm này, bạn có thể tự hỏi liệu luồng người dùng có giống với hành trình người dùng hay không. Mặc dù cả hai thuật ngữ này thường được sử dụng trong bối cảnh trải nghiệm người dùng, nhưng chúng đề cập đến các khái niệm khác nhau.
| Luồng người dùng | Hành trình người dùng |
| Luồng người dùng là các đường dẫn ngắn, cụ thể mà người dùng thực hiện trên một trang web hoặc ứng dụng khi đưa ra quyết định, chẳng hạn như hoàn thành giao dịch mua hàng. Luồng người dùng tập trung vào quá trình từng bước trong trang web, hướng dẫn người dùng thực hiện một hành động hoặc mục tiêu cụ thể. Thiết kế luồng người dùng hiệu quả bao gồm việc tạo biểu đồ luồng người dùng và xem xét luồng người dùng ứng dụng để đảm bảo trải nghiệm mượt mà, trực quan. | Mặt khác, hành trình của người dùng (hoặc hành trình của khách hàng) giống như một bản đồ theo dõi con đường mà người dùng đi qua với thương hiệu của bạn, bắt đầu từ trước khi họ truy cập trang web của bạn. Hành trình này bao gồm nơi họ lần đầu tiên nghe về ứng dụng hoặc trang web của bạn, cho dù là qua quảng cáo, bản tin, mạng xã hội hay các kênh khác. Hành trình của người dùng vẫn tiếp tục ngay cả sau khi họ rời khỏi trang của bạn. |
Khám phá các ví dụ về luồng người dùng: Ứng dụng thực tế và các phương pháp hay nhất
Xem luồng người dùng được cung cấp bởi các sản phẩm thành công có thể giúp chúng ta tạo ra trải nghiệm người dùng hiệu quả hơn. Hãy khám phá một số ví dụ về luồng người dùng trong thế giới thực:
1. Luồng đăng nhập Instagram
Sơ đồ này phác thảo các bước mà người dùng Instagram thực hiện để truy cập tài khoản của họ hoặc đăng ký tài khoản mới. Bắt đầu với việc người dùng hiện tại nhập tên người dùng và mật khẩu hoặc người dùng mới chọn tùy chọn đăng ký.
Người dùng mới sau đó nhập email hoặc số điện thoại của họ và trải qua quá trình xác minh, như nhận mã OTP hoặc email xác nhận. Sau đó, họ có thể thêm ảnh đại diện, đồng bộ danh bạ và kết nối với Facebook để tìm bạn bè.
Bảng màu của sơ đồ luồng người dùng này rất cơ bản: màu hồng cho các hành động chính (đăng nhập/đăng ký), màu xanh lam cho các bước bổ sung (xác minh, đồng bộ) và màu xanh lá cây cho các bước hoàn thành thành công. Ví dụ về luồng người dùng cơ bản này rất đơn giản và gọn gàng, giúp người dùng dễ dàng theo dõi và hoàn tất quá trình đăng ký mà không bị nhầm lẫn.
2. Luồng người dùng ứng dụng web Spotify
Sơ đồ luồng người dùng Spotify minh họa các bước người dùng thực hiện để điều hướng ứng dụng web. Nó bắt đầu từ Trang đích, nơi người dùng đăng ký hoặc đăng nhập. Luồng người dùng sau đó tiến đến Trang chủ, Trang tìm kiếm và phần Có gì mới.
Mỗi giai đoạn của luồng người dùng ứng dụng âm nhạc này được mã hóa bằng màu sắc: màu cam cho các hành động chính của người dùng (đăng nhập, đăng ký), màu vàng cho các hành động phụ (tìm kiếm, danh sách phát), màu xanh lam cho lựa chọn nhạc và màu xanh lục cho các hành động thành công (phát, thích hoặc chia sẻ bài hát).
Luồng người dùng đơn giản này hướng dẫn người dùng thực hiện các hành động chính như khám phá nhạc, quản lý danh sách phát và kết nối với bạn bè. Mục tiêu chính của thiết kế lấy người dùng làm trung tâm này là cho phép khám phá nhạc liền mạch đồng thời tăng cường sự tương tác của người dùng thông qua kết nối xã hội và nội dung được cá nhân hóa.
3. Ví dụ về luồng onboarding
Sơ đồ luồng giới thiệu là một trong những ví dụ phổ biến nhất về luồng người dùng và trình bày một quy trình đơn giản dựa trên quyết định. Mục tiêu chính của biểu đồ luồng người dùng cơ bản này là hướng dẫn người dùng sử dụng các tính năng khóa một cách hiệu quả, đảm bảo họ hiểu sản phẩm trước khi hoàn thành quá trình giới thiệu.
Ví dụ về luồng người dùng này sử dụng hình thoi màu đen cho các điểm quyết định, hình tròn màu xanh lá cây cho các hành động 'Có' và hình tròn màu đỏ cho các hành động 'Không'. Ở đây, các hộp màu vàng biểu thị các bước khóa hoặc chú thích công cụ.
Luồng người dùng bắt đầu với một thông báo chào mừng, tiếp theo là lựa chọn của người dùng để bắt đầu quá trình giới thiệu. Nếu họ chọn 'Có', tính năng đầu tiên sẽ được giới thiệu qua một chú thích công cụ. Sau đó, người dùng có thể nhấp vào nút 'Tiếp theo'. Nếu họ tiếp tục, tính năng thứ hai sẽ được giới thiệu cùng với một chú thích công cụ khác. Nếu họ chọn 'Không' tại bất kỳ điểm quyết định nào, luồng giới thiệu sẽ kết thúc.
4. Ví dụ về luồng người dùng tạo đánh giá
Sơ đồ luồng người dùng tạo đánh giá theo dõi quá trình thu thập phản hồi của người dùng thông qua khảo sát Net Promoter Score (NPS) sau khi người dùng sử dụng ứng dụng trong hai tuần. Đây là một trong những ví dụ phổ biến về luồng người dùng. Mục tiêu của sơ đồ này là thu thập phản hồi của người dùng và hướng người dùng hài lòng (Người quảng bá) đánh giá ứng dụng trên một trang web bên ngoài, từ đó nâng cao danh tiếng của ứng dụng.
Thiết kế sơ đồ sử dụng hình thoi màu đen cho các điểm quyết định, màu vàng cho các câu hỏi khảo sát và hành động, màu lục lam cho các bước tương tác của người dùng và màu trắng cho các điểm cuối.
Khảo sát NPS là điểm nhập của luồng người dùng. Người dùng có thể tham gia khảo sát hoặc từ chối. Nếu người dùng chọn tham gia, họ sẽ điền vào khảo sát NPS và dựa trên phản hồi của họ, họ sẽ được phân loại là Người quảng bá, Người thụ động hoặc Người chỉ trích.
5. Ví dụ về luồng người dùng thương mại điện tử
Sơ đồ luồng người dùng trang web phác thảo các bước mà người dùng thực hiện, từ khi truy cập trang chủ đến khi hoàn thành các hành động khác nhau như đăng nhập, đăng ký và mua hàng qua ứng dụng hoặc trang web. Mục tiêu là hướng dẫn người dùng sử dụng các hàm chính của trang web một cách trơn tru.
Thiết kế tối giản của luồng mua hàng này sử dụng một bảng màu duy nhất gồm các mũi tên màu xanh nhạt và xanh đậm để chỉ hướng luồng. Các hộp hình chữ nhật biểu thị các hành động và quyết định khác nhau.
Luồng người dùng bắt đầu khi người dùng đăng nhập hoặc đăng ký. Nếu người dùng quên mật khẩu hoặc yêu cầu xác minh hai bước, thì phải thực hiện các bước bổ sung. Sau khi đăng nhập, người dùng có thể truy cập trang tài khoản hoặc bắt đầu mua hàng qua chuyển khoản ngân hàng, bao gồm ba bước trước khi hoàn thành giao dịch.
Cách tạo luồng người dùng hiệu suất cao
Để tạo sơ đồ luồng người dùng cho phát triển ứng dụng của bạn, hãy làm theo các bước sau:
Bước 1: Hiểu hành vi và mục tiêu của người dùng
Trước khi bắt đầu công việc cụ thể là tạo luồng người dùng tốt, trước tiên bạn phải hiểu mục tiêu của người dùng, chẳng hạn như điều gì thúc đẩy họ sử dụng sản phẩm của bạn và họ mong đợi sản phẩm hoạt động như thế nào.
Tiến hành nghiên cứu người dùng và tạo bản đồ hành trình của khách hàng là rất quan trọng ở giai đoạn này, vì cả hai đều cung cấp thông tin chi tiết về những dịch vụ bạn nên cung cấp và cách đối tượng mục tiêu của bạn sẽ tương tác với chúng.
Tại thời điểm này, bạn cũng phải tạo hình ảnh người dùng để xác định hành vi của người dùng và lập bản đồ người dùng thực tế trong các hoạt động khác nhau trên các đường dẫn khác nhau trên trang web hoặc ứng dụng của bạn.
Đọc thêm: Để thực hiện nghiên cứu người dùng thành công, hãy khám phá các phương pháp nghiên cứu người dùng này!
Bước 2: Phác thảo luồng người dùng hiệu quả
Bây giờ, xác định các điểm nhập nhiều lần (chẳng hạn như quảng cáo Google, mạng xã hội, email tiếp thị, khách truy cập trực tiếp, lưu lượng truy cập tự nhiên, v.v.) nơi người dùng truy cập nền tảng của bạn và đến màn hình đăng nhập. Hiểu cách người dùng truy cập trang web hoặc ứng dụng của bạn sẽ cho phép bạn thiết kế luồng người dùng để nâng cao trải nghiệm tổng thể.
Sau khi xác định các điểm nhập khác nhau, hãy phác thảo lộ trình của người dùng và các hành động có thể xảy ra mà mọi người thực hiện để đạt được mục tiêu cuối cùng.
Đừng quên xác định điều gì sẽ xảy ra khi người dùng đạt đến giai đoạn cuối cùng. Đây có thể là màn hình cảm ơn vì đã đăng ký hoặc đặt hàng, hoặc chuyển hướng đến một trang cụ thể, chẳng hạn như màn hình chính.
Bước 3: Trực quan hóa sơ đồ luồng người dùng
Sau khi đã phác thảo luồng người dùng, đã đến lúc hình dung chúng. Có một số phần mềm sơ đồ luồng có thể hỗ trợ quá trình này.
Một số hình dạng tiêu chuẩn được sử dụng để trực quan hóa các ví dụ về sơ đồ luồng người dùng. Chúng đại diện cho các yếu tố hoặc hành vi người dùng khác nhau trong sơ đồ luồng người dùng, chẳng hạn như:
- Hình bầu dục cho các điểm nhập và giai đoạn cuối cùng
- Hình chữ nhật cho trang hoặc màn hình
- Mũi tên để kết nối các bước trong hành trình điển hình của người dùng
- Hình bình hành cho các hành động đầu vào/đầu ra của sơ đồ luồng UX
- Kim cương cho các điểm quyết định
Bước 4: Phát triển nguyên mẫu thiết kế tập trung vào người dùng
Sau khi phát triển sơ đồ luồng người dùng, bước tiếp theo là tạo khung dây UI hoặc mô hình. Quá trình chuyển đổi này cho phép bạn hình dung nội dung và tương tác của người dùng sẽ kết hợp với nhau trên màn hình như thế nào. Nó cho phép bạn nâng cao hơn nữa trải nghiệm người dùng tổng thể bằng cách thêm các yếu tố trực quan và tinh chỉnh các chi tiết.
Bước 5: Đánh giá biểu đồ luồng người dùng và cải tiến khi cần thiết
Bước cuối cùng là xác thực thiết kế của bạn thông qua thử nghiệm người dùng, có thể được thực hiện bằng nhiều cách, bao gồm thử nghiệm khả năng sử dụng. Chia sẻ bản mẫu của bạn với các bên liên quan và người dùng cuối để thu thập phản hồi về mức độ phù hợp của giao diện người dùng với mong đợi của người dùng. Bằng cách phân tích hành vi và phản hồi của người dùng, bạn có thể xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong quy trình thiết kế UX của mình.
Mẹo bổ sung để tạo biểu đồ luồng người dùng hiệu quả
Dưới đây là một số mẹo hữu ích khi bạn bắt đầu tạo luồng người dùng cho trang web hoặc ứng dụng của mình:
- Chọn luồng người dùng đơn giản, trong đó dễ điều hướng được ưu tiên hơn thiết kế trực quan
- Ưu tiên hình ảnh hơn văn bản, giữ cho chi tiết ngắn gọn
- Đảm bảo tính nhất quán trong sơ đồ luồng người dùng bằng cách sử dụng các hình dạng cụ thể cho mục đích dự định và căn chỉnh các yếu tố để tạo giao diện gọn gàng
- Xây dựng sơ đồ luồng người dùng theo một hướng duy nhất, sử dụng các công cụ trực tuyến có lưới và thang đo để đảm bảo độ chính xác
- Cố gắng tạo sơ đồ luồng người dùng hoàn chỉnh nhưng gọn gàng và giảm thiểu các điểm quyết định
- Tập trung vào việc lập bản đồ lộ trình của người dùng với một công việc của người dùng tại một thời điểm thay vì nhiều công việc
- Sử dụng các công cụ trực tuyến để tạo và chia sẻ luồng người dùng một cách hiệu quả, giúp cải thiện nhanh chóng
Công cụ và tài nguyên để tạo luồng người dùng
Các công cụ và tài nguyên phù hợp có thể hợp lý hóa đáng kể quá trình tạo/lập luồng người dùng. Nhiều nền tảng trực tuyến cung cấp giao diện trực quan để thiết kế sơ đồ luồng người dùng. Các nền tảng này cung cấp một phạm vi các hình dạng, lưới và tùy chọn căn chỉnh để đảm bảo tính nhất quán và rõ ràng.
Một công cụ mà bạn có thể tận dụng để lên ý tưởng và tạo biểu đồ luồng là ClickUp.
ClickUp để hợp lý hóa quy trình thiết kế luồng người dùng
ClickUp là phần mềm quản lý dự án có thể giúp bạn hoàn thành công việc trên một nền tảng duy nhất.
Sử dụng ClickUp, bạn có thể tạo, tự động hóa và quản lý nhiệm vụ, theo dõi mục tiêu và dòng thời gian, động não ý tưởng, cộng tác với các nhóm, trực quan hóa dự án trong nhiều chế độ xem, quản lý khối lượng công việc của nhóm và nhiều hơn nữa.
Bây giờ, hãy để chúng tôi chỉ cho bạn cách tạo luồng người dùng trong ClickUp!
Bảng trắng ClickUp
ClickUp Whiteboards là một khung vẽ ảo linh hoạt cho phép bạn động não, lập kế hoạch, hình thành ý tưởng và trực quan hóa các quy trình.
Cho dù bạn đang làm việc trên một tính năng mới hay thiết kế giao diện người dùng, bảng trắng trong ClickUp giúp bạn dễ dàng thấy mọi thứ kết nối với nhau như thế nào. Nhưng chúng cũng rất hữu ích để tạo sơ đồ luồng người dùng, nơi bạn có thể vẽ bản đồ hành trình của người dùng qua sản phẩm hoặc trang web của bạn.
Tạo luồng người dùng bằng kỹ thuật lập bản đồ trong Bảng trắng ClickUp. Quá trình này bao gồm việc bố trí trực quan từng tương tác có thể xảy ra của người dùng, kết hợp các luồng người dùng từ lần nhấp đầu tiên (điểm nhập ứng dụng) đến chuyển đổi cuối cùng.
ClickUp Whiteboards cung cấp nhiều công cụ để hỗ trợ quá trình này:
- Vẽ tay tự do: Phác thảo ý tưởng nhanh chóng với công cụ vẽ tay tự do
- Thêm hình dạng: Sử dụng hình dạng để biểu thị các giai đoạn khác nhau trong hành trình của người dùng
- Viết ghi chú: Thêm ghi chú văn bản để mô tả từng bước hoặc cung cấp thêm thông tin bổ sung
- Kết nối các mục: Sử dụng các kết nối (đường thẳng và mũi tên) để liên kết các yếu tố khác nhau, hiển thị luồng từ một công việc cụ thể sang công việc tiếp theo
Bạn thậm chí có thể tùy chỉnh các kết nối này bằng cách thay đổi màu sắc hoặc độ dày của đường kẻ hoặc thêm văn bản để cung cấp thêm chi tiết trong luồng người dùng của bạn.
Bản đồ Tư duy ClickUp
Bản đồ Tư duy ClickUp cũng có thể được sử dụng để tạo luồng người dùng. Nó cho phép bạn trực quan hóa các ý tưởng và khái niệm theo thứ bậc, giúp dễ dàng hơn trong việc cấu trúc các luồng người dùng phức tạp. Với Bản đồ Tư duy ClickUp, bạn có thể:
- Hình dung ý tưởng: Bắt đầu bằng cách vẽ bản đồ ý tưởng cốt lõi của luồng người dùng, sau đó phân nhánh thành các hành động hoặc quyết định khác nhau của người dùng
- Tùy chọn bố cục lại: Nếu bản đồ tư duy của bạn trở nên quá lộn xộn, hãy sử dụng tùy chọn bố cục lại để tự động sắp xếp các ý tưởng của bạn, đảm bảo luồng người dùng vẫn rõ ràng và dễ theo dõi
- Biến ý tưởng thành công việc: Sau khi lập bản đồ luồng người dùng, biến từng bước thành một công việc trực tiếp từ bản đồ tư duy, tích hợp kế hoạch của bạn với các mục có thể thực hiện được
- Tùy chỉnh: Bản đồ Tư duy ClickUp có thể tùy chỉnh cao. Bạn có thể thay đổi màu sắc, thêm biểu tượng và điều chỉnh bố cục để đảm bảo luồng người dùng của bạn hấp dẫn về mặt thị giác và dễ hiểu
- Nhiều chế độ: Cho dù bạn thích cấu trúc cây đơn giản hay sơ đồ phức tạp hơn, Bản đồ Tư duy ClickUp cung cấp nhiều chế độ phù hợp với nhu cầu của bạn, giúp bạn dễ dàng thể hiện các loại luồng người dùng khác nhau
Nếu bạn không muốn bắt đầu phát triển từ đầu, ClickUp cũng cung cấp các mẫu hiệu quả này để tối ưu hóa các quy trình luồng người dùng thiết kế UX của bạn:
Mẫu luồng người dùng ClickUp
Mẫu Luồng người dùng của ClickUp là công cụ hoàn hảo để trực quan hóa trải nghiệm và tương tác của người dùng với sản phẩm của bạn. Ví dụ: nếu bạn đang thiết kế một ứng dụng mới, hãy vạch ra hành trình của người dùng từ khi đăng ký đến khi hoàn thành nhiệm vụ đầu tiên.
Tạo luồng người dùng trong mẫu Bảng trắng này bằng cách sử dụng các trạng thái tùy chỉnh như 'Mở' và 'Hoàn thành' để theo dõi tiến độ của từng công việc của người dùng. Chế độ xem Hướng dẫn bắt đầu cho bạn thấy cách sử dụng mẫu để trực quan hóa luồng người dùng.
Mẫu này giúp bạn hiểu rõ hơn về tương tác của người dùng với trang web hoặc ứng dụng của bạn và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
Mẫu sơ đồ luồng dữ liệu ClickUp
Mẫu sơ đồ luồng dữ liệu ClickUp là công cụ lý tưởng để trực quan hóa cách dữ liệu truyền qua các hệ thống của bạn. Ví dụ: nếu bạn đang phát triển một tính năng phần mềm mới, hãy sử dụng mẫu này để lập bản đồ cách dữ liệu người dùng được thu thập, xử lý và lưu trữ.
Hình ảnh trực quan rõ ràng với các kết nối hiển thị luồng giữa các thành phần cho phép bạn xác định các điểm nghẽn tiềm ẩn hoặc rủi ro bảo mật.
Mẫu Bảng trắng này giúp bạn xác định mối quan hệ giữa dữ liệu và quy trình, cũng như nguồn và đích của từng phần dữ liệu trong hệ thống. Điều này giúp bạn tạo ra các hệ thống hiệu quả hơn để truy xuất và xử lý dữ liệu.
Mẫu biểu đồ luồng quy trình ClickUp
Mẫu biểu đồ luồng quy trình của ClickUp cung cấp một cách tiếp cận rõ ràng, có cấu trúc để lập bản đồ từng bước trong quy trình luồng người dùng, giúp bạn xác định những điểm không hiệu quả và tối ưu hóa hiệu suất. Ví dụ: nếu bạn đang quản lý một kênh bán hàng, hãy lập bản đồ từng giai đoạn từ tạo khách hàng tiềm năng đến chuyển đổi.
Với các trường và kết nối có thể tùy chỉnh, bạn có thể điều chỉnh biểu đồ luồng để phù hợp với nhu cầu cụ thể của mình, đảm bảo mọi chi tiết đều được ghi lại.
Việc ghi chép các quy trình bằng mẫu Bảng trắng này giúp chuẩn hóa các hoạt động, đảm bảo các bước trong quy trình rõ ràng đối với tất cả những người liên quan. Điều này giúp dễ dàng khắc phục sự cố và theo dõi tiến độ hơn.
Phần thưởng: Truy cập các mẫu biểu đồ luồng miễn phí để hợp lý hóa quy trình phát triển ứng dụng web của bạn!
Tận dụng ClickUp để phát triển luồng người dùng hiệu quả
Luồng người dùng rất quan trọng để tối đa hóa trải nghiệm người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách hướng dẫn người dùng qua một hành trình liền mạch.
Các ví dụ về luồng người dùng trong blog này là những trường hợp sử dụng thực tế, minh họa cách tạo luồng người dùng ấn tượng với các đường dẫn người dùng hiệu quả. Với ClickUp, bạn cũng có thể xây dựng luồng người dùng của riêng mình!
Trên thực tế, ClickUp tối ưu hóa toàn bộ quá trình phát triển phần mềm hoặc sản phẩm. Các tính năng mạnh mẽ của nó cho phép bạn hợp lý hóa quy trình quản lý dự án, theo dõi tiến độ và hợp tác liền mạch với nhóm của bạn.
Đăng ký ClickUp ngay hôm nay và bắt đầu tạo luồng người dùng mang lại kết quả!