Đối thoại nhanh chóng, hiệu quả và tập trung vào nhóm là điều cần thiết, và khái niệm giao tiếp nhóm đang phát triển nhanh hơn bao giờ hết.
Rõ ràng, 88% thời gian làm việc của chúng ta dành cho giao tiếp, với 84% hiện đang sử dụng nhiều nền tảng hơn trước để liên lạc hiệu quả với nhóm của mình.
Vậy, điều này có ý nghĩa gì đối với tương lai của công việc?
Các chuyên gia và nhà lãnh đạo truyền thông nội bộ đang xem xét lại mối kết nối kỹ thuật số mạnh mẽ này với tâm lý của nhân viên. Với mạng lưới các kênh truyền thông phức tạp hiện nay, chúng ta đang chứng kiến một số xu hướng đột phá xuất hiện trong không gian này.
Từ các công cụ nhắn tin dựa trên AI và các kênh giao tiếp nội bộ đến các quy trình làm việc thân thiện với làm việc từ xa, đây là 20 xu hướng giao tiếp không chỉ định hình không gian làm việc mà còn biến đổi cách các nhóm kết nối, hợp tác và phát triển trong một thế giới hiện đại, đa dạng.
Tình hình hiện tại của giao tiếp tại nơi làm việc
Một nghiên cứu gần đây của Gallup về giao tiếp tại nơi làm việc cho thấy một xu hướng tinh tế nhưng đầy hứa hẹn: tỷ lệ nhân viên không tích cực tham gia đã giảm từ 18% vào năm 2022 xuống còn 16% vào năm 2023.
Điều gì thúc đẩy sự thay đổi tích cực này? Một cách tiếp cận mạnh mẽ nhưng đơn giản nổi bật lên: các cuộc hội thoại thường xuyên, có ý nghĩa giữa các nhà quản lý và thành viên nhóm.
Nghiên cứu của Gallup nhấn mạnh rằng một cuộc hội thoại duy nhất, chu đáo mỗi tuần giữa quản lý và nhân viên sẽ xây dựng mối quan hệ hiệu quả cao hơn bất kỳ chiến thuật lãnh đạo nào khác.
Các tổ chức như Microsoft đang tăng cường sức chứa hợp tác trong các nhóm nội bộ bằng cách sử dụng bộ sản phẩm của họ. Nhận thức được tiềm năng của các công cụ giao tiếp không đồng bộ, Microsoft đã tích hợp Microsoft Teams vào quy trình làm việc hàng ngày của nhân viên.
Họ đã điều chỉnh nền tảng này cho phù hợp với các tình huống công việc phổ biến; từ các công việc hàng ngày như email, lịch và trò chuyện đến làm việc từ xa, cuộc họp và thậm chí là cuộc hội thoại bên máy nước, Microsoft đã kết nối Teams một cách liền mạch vào cấu trúc công việc hiện đại.
➡️ Cũng nên đọc: Email hay trò chuyện tại nơi làm việc: Cái nào phù hợp nhất với nhóm của bạn?
Vai trò của công nghệ trong việc định hình truyền thông
Công nghệ đang cách mạng hóa cách chúng ta giao tiếp trong môi trường làm việc, giúp quá trình này trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Các ứng dụng giao tiếp nhóm như MS Teams, Google Meet và Zoom dẫn đầu với các tính năng dịch thuật thời gian thực dựa trên AI, giúp các nhóm vượt qua rào cản ngôn ngữ.
Ngoài các cuộc gọi video, AI cũng đang định hình lại cách chúng ta đối phó với một trong những thách thức lớn nhất tại nơi làm việc: lượng email khổng lồ. Các công cụ email hỗ trợ AI đang giúp các chuyên gia quản lý hộp thư đến của họ một cách dễ dàng, xếp ưu tiên các tin nhắn quan trọng, đề xuất các câu trả lời ngắn gọn, nhanh chóng và thậm chí phân tích giọng điệu và cảm xúc trong giao tiếp.
🧠 Bạn có biết? Tối ưu hóa dựa trên AI có thể giúp nhân viên tri thức tiết kiệm tới sáu tuần mỗi năm — thời gian có thể được tái đầu tư vào công việc và đổi mới có ý nghĩa hơn.
Kết luận? Công nghệ không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho giao tiếp mà còn nâng cao chất lượng giao tiếp, giúp nhân viên tập trung hơn vào các công việc chiến lược, có tác động lớn.
➡️ Cũng nên đọc: Cách tránh hiểu lầm trong giao tiếp tại nơi làm việc (với các lý do và ví dụ phổ biến)
20 xu hướng truyền thông hàng đầu định hình tương lai của công việc
Giao tiếp tại nơi làm việc đang thay đổi, và bạn có cơ hội vàng để tận dụng tối đa điều này.
Ngoài việc thảo luận về 20 xu hướng truyền thông đang gây xôn xao, chúng ta sẽ thảo luận về một nền tảng đã mang lại lợi thế cho các công ty bằng cách trở thành phần mềm quản lý công việc và năng suất tất cả trong một — ClickUp.
Hãy cùng thảo luận về các xu hướng này ngay bây giờ:
1. Tự động hóa có mặt ở khắp nơi
Ngày nay, các công việc thủ công, đánh giá phản hồi, thông báo và nhắc nhở cuộc họp có thể được tự động hóa để mọi người không mất thời gian chạy theo quản lý để làm những việc này. Các phản hồi tự động và cập nhật thời gian thực, chẳng hạn như thông báo dự án, nhắc nhở cuộc họp và công việc lặp lại, duy trì sự minh bạch và sự thống nhất giữa các thành viên trong nhóm.
Các công cụ như ClickUp Automation đang dẫn đầu xu hướng này, cho phép các doanh nghiệp đơn giản hóa quy trình và tăng năng suất.
ClickUp Automations hỗ trợ quy trình làm việc và nâng cao năng suất. Tự động phân công nhiệm vụ đảm bảo quá trình chuyển đổi suôn sẻ khi các nhóm phát triển, trong khi tự động khởi tạo nhiệm vụ giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu lỗi.
2. Trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành tâm điểm
✅ Kiểm tra sự thật: Hầu hết các doanh nghiệp (75%) hiện sử dụng AI cho ít nhất một hàm kinh doanh. Hơn nữa, một nửa trong số các doanh nghiệp này sử dụng AI cho nhiều hàm, cho thấy sự gia tăng nhanh chóng trong việc áp dụng AI kể từ năm 2023.
Muốn trải nghiệm sức mạnh đó? Hãy thử ClickUp Brain.
ClickUp Brain là trợ lý AI trong ClickUp. Dưới đây là những việc nó có thể làm cho bạn:
- Quản lý công việc: Tạo công việc mới trong không gian làm việc của bạn với tất cả các chi tiết cần thiết
- Thông tin chi tiết về không gian làm việc: Hiểu rõ hơn về không gian làm việc ClickUp của bạn bằng cách truy xuất và tóm tắt các hoạt động của người dùng, tìm kiếm các công việc hoặc tài liệu cụ thể và xem tổng quan về tiến độ của nhóm bạn
- Tìm kiếm và truy xuất: Tìm kiếm thông tin cụ thể trong không gian làm việc của bạn, chẳng hạn như nhiệm vụ, nhận xét hoặc tài liệu. Bạn cũng có thể tìm kiếm trong Trung tâm Trợ giúp ClickUp để được hướng dẫn sử dụng các tính năng của ClickUp
- Thông tin chi tiết về truyền thông: Truy xuất và tóm tắt các hoạt động truyền thông trong không gian làm việc của bạn
Ngoài các nhiệm vụ cụ thể của ClickUp, nó có thể hỗ trợ các chủ đề khác nhau, cung cấp giải thích và trả lời câu hỏi như một trợ lý AI đa năng. Chỉ có điều, trợ lý AI này sống trong không gian làm việc của bạn.
3. Lãnh đạo chân thực sẽ chiến thắng
Nhân viên mong muốn nhận được sự giao tiếp chu đáo và chi tiết hơn từ lãnh đạo. Họ muốn nghe ý kiến từ lãnh đạo thường xuyên hơn và nhận được cập nhật một cách đều đặn.
Trong cuốn sách Authentic Leadership (Lãnh đạo chân thực), Bill George, cựu CEO nổi tiếng, khẳng định rằng năm nguyên tắc chính là nền tảng của lãnh đạo chân thực: mục đích, giá trị, trái tim, kỷ luật bản thân và mối quan hệ. Ông cho rằng những nhà lãnh đạo thể hiện các nguyên tắc này tạo ra giá trị cao hơn đáng kể so với những người chỉ tập trung vào các chỉ số tài chính.
4. Tinh thần trách nhiệm xã hội là điều bắt buộc
Ngày nay, người tiêu dùng ngày càng tìm kiếm những thương hiệu phù hợp với giá trị và niềm tin của họ, đặc biệt là những thương hiệu cam kết với trách nhiệm xã hội và sự bền vững. Sự thay đổi này đã buộc các doanh nghiệp phải tích hợp các yếu tố đạo đức vào chiến lược truyền thông của mình.
✅ Kiểm tra sự thật: 73% người tiêu dùng mong muốn các thương hiệu hành động đối với các vấn đề xã hội và môi trường, trong khi 2/3 người Mỹ tin rằng các CEO của công ty nên giải quyết các vấn đề xã hội.
Karen Goldfeder, Phó chủ tịch phát triển kinh doanh tại DoSomething, một tổ chức phi lợi nhuận toàn cầu, không ngần ngại khi mô tả xu hướng này:
Các thương hiệu phải tuyên bố rằng họ có sứ mệnh cao cả. Giờ đây, bạn phải cho biết bạn sẽ thể hiện mình như thế nào trong thời điểm quan trọng này của lịch sử và thể hiện thương hiệu của bạn đại diện cho điều gì, bạn sẽ thỏa hiệp ở đâu và không thỏa hiệp ở đâu.
Các thương hiệu phải tuyên bố rằng họ có sứ mệnh cao cả. Giờ đây, bạn phải cho biết bạn sẽ thể hiện mình như thế nào trong thời điểm quan trọng này của lịch sử và thể hiện thương hiệu của bạn đại diện cho điều gì, bạn sẽ thỏa hiệp ở đâu và không thỏa hiệp ở đâu.
5. Các công cụ giao tiếp được tối ưu hóa
Các công cụ truyền thông hợp nhất đang định hình lại cách thức hoạt động của các doanh nghiệp.
Bằng cách hợp nhất các kênh giao tiếp khác nhau vào một nền tảng duy nhất, bạn có thể loại bỏ sự hỗn loạn và thiếu hiệu quả liên quan đến việc sử dụng nhiều công cụ. Các công cụ như Microsoft Teams, Slack và Zoom mang đến sự linh hoạt đáng kể, giúp các doanh nghiệp thích ứng với công việc từ xa và hình thức làm việc kết hợp.
✅ Kiểm tra sự thật: Thị trường truyền thông và hợp tác thống nhất toàn cầu dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR 13%, đạt 141,6 tỷ USD vào năm 2027.
Ví dụ: Tích hợp ClickUp cho phép bạn kết nối hơn 1000 công cụ miễn phí. Xây dựng các tích hợp tùy chỉnh và ứng dụng ClickUp bằng API mạnh mẽ của chúng tôi.
Cho dù bạn muốn chuyển đổi tin nhắn Slack thành nhiệm vụ ClickUp hay tự động hóa các hành động giữa ClickUp và HubSpot, tất cả đều có thể thực hiện được với tích hợp.
Đừng chỉ tin lời chúng tôi! Hãy đọc ý kiến của người dùng ClickUp, Chrisse Boyle , Giám đốc chiến dịch cấp cao tại Penske Media Corporation:
ClickUp rất phù hợp cho các cuộc họp, điền biểu mẫu, thu thập dữ liệu, quản lý công việc hàng ngày, quản lý băng thông của nhóm, quản lý công việc khi các thành viên trong nhóm vắng mặt vì nghỉ phép hoặc ốm, dữ liệu lịch sử và rất hữu ích để xem nhóm của chúng tôi đã chi bao nhiêu tiền và thực hiện bao nhiêu chiến dịch trong năm.
Chúng tôi sử dụng các bảng điều khiển khác nhau cho các cuộc họp để đảm bảo rằng chúng tôi bao quát mọi thứ và đi đúng hướng. Và nhóm của chúng tôi cũng sử dụng nó để giải trí! Chúng tôi có một bảng riêng tư để chia sẻ hình ảnh, trích dẫn và những thứ chúng tôi đang nghe/xem/mua. Đó là sự kết hợp hoàn hảo giữa công việc và giải trí, giúp chúng tôi luôn có tổ chức.
ClickUp rất phù hợp cho các cuộc họp, điền biểu mẫu, thu thập dữ liệu, quản lý công việc hàng ngày, quản lý băng thông của nhóm, quản lý công việc khi các thành viên trong nhóm vắng mặt vì nghỉ phép hoặc ốm, dữ liệu lịch sử và rất hữu ích để xem nhóm của chúng tôi đã chi bao nhiêu tiền và thực hiện bao nhiêu chiến dịch trong năm.
Chúng tôi sử dụng các bảng điều khiển khác nhau cho các cuộc họp để đảm bảo rằng chúng tôi bao quát mọi thứ và đi đúng hướng. Và nhóm của chúng tôi cũng sử dụng nó để giải trí! Chúng tôi có một bảng riêng tư để chia sẻ hình ảnh, trích dẫn và những thứ chúng tôi đang nghe/xem/mua. Đó là sự kết hợp hoàn hảo giữa công việc và giải trí, giúp chúng tôi luôn có tổ chức.
Bạn không muốn chuyển đổi giữa Slack, ClickUp hoặc bất kỳ công cụ nào khác? ClickUp Chat được thiết kế để cải thiện tính năng nhắn tin tức thời tại nơi làm việc bằng cách tích hợp trò chuyện với công việc thực tế của bạn. Đúng vậy, hãy tạm biệt việc chuyển đổi giữa các ứng dụng và gánh nặng nhận thức thêm.
Dưới đây là cách nó giúp nâng cao năng suất:
- Truyền thông và dự án tích hợp: Trò chuyện không chỉ để giao tiếp; nó kết nối trực tiếp với Danh sách công việc, Dự án, Tài liệu, Biểu mẫu và Bảng trắng, đảm bảo mọi thứ luôn được cập nhật mà không mất bối cảnh
- Theo dõi: Các tin nhắn quan trọng có thể được phân loại để tránh bị mất trong số các tin nhắn khác, đảm bảo các mục hành động khóa vẫn hiển thị
- Chuyển đổi tin nhắn thành công việc (với AI): Chuyển bất kỳ tin nhắn nào thành công việc theo cách thủ công hoặc để AI tự động nắm bắt bối cảnh và tạo ra một công việc sẵn sàng để thực hiện
- SyncUps: Giữ tất cả các thành viên trong nhóm luôn đồng bộ với các cuộc gọi video và âm thanh trực tiếp. Các tính năng như chia sẻ màn hình, liên kết công việc và tóm tắt do AI tạo ra giúp tăng cường sự hợp tác
- Bài đăng: Tạo nội dung dài hơn trong các chủ đề Trò chuyện, được phân loại thành Cập nhật, Thông báo hoặc Ý tưởng để tổ chức tốt hơn
- Hồ sơ đồng nghiệp và lịch trình: Xem ưu tiên của đồng nghiệp và đặt lịch họp trực tiếp trong Trò chuyện
💡Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng Ma trận giao tiếp và cuộc họp nhóm của ClickUp để thiết lập lịch họp nhóm hiệu quả, tạo dòng thời gian cho các dự án sắp tới, chi tiết hóa trách nhiệm của từng thành viên và thực hiện các công việc cần thiết sau cuộc họp.
6. Nền tảng dựa trên đám mây là tiêu chuẩn
Các công cụ dựa trên đám mây mang đến sự linh hoạt và khả năng truy cập vô song, cho phép các nhóm hợp tác liền mạch từ mọi nơi trên thế giới.
ClickUp là một ví dụ mạnh mẽ về công cụ dựa trên đám mây cho phép các nhóm hợp tác hiệu quả. Cách thức như sau:
- Tập trung hóa truyền thông liên quan đến dự án và chỉnh sửa tài liệu hợp tác
- Cải thiện quá trình ra quyết định trong toàn tổ chức với những thông tin chi tiết tức thì được cung cấp bởi ClickUp Brain
7. Các giải pháp di động đang được ưa chuộng
🌍 Bức tranh tổng thể: Thị trường ứng dụng di động dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR 14,3% từ năm 2024 đến năm 2030. Sự tăng trưởng theo cấp số nhân này nhấn mạnh sự thống trị không thể phủ nhận của các giải pháp di động trong việc định hình tương lai của truyền thông và thương mại.
Hiện nay, mọi người đều làm mọi việc trên điện thoại của mình! Họ đọc tệp, chỉnh sửa và chia sẻ chúng trong thời gian thực, tham dự cuộc họp, trò chuyện tại nơi làm việc, điền bảng chấm công và ghi chú khi đang di chuyển. Tính đến năm 2022, hầu hết chúng ta dành trung bình 4,8 giờ mỗi ngày cho các thiết bị của mình.
Và có thể chắc chắn rằng con số này sẽ tiếp tục tăng lên.
➡️ Cũng nên đọc: Áp dụng các quy tắc trò chuyện trong nhóm tại nơi làm việc để hợp tác hiệu quả nhất
8. CGI, Thực tế tăng cường (AR) và Thực tế ảo (VR) là những công cụ tiếp thị đắc lực
✅ Kiểm tra sự thật: Thị trường AR & VR dự kiến sẽ tạo ra doanh thu 40,4 tỷ vào năm 2024. Thị trường này dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ hàng năm là 8,97% (CAGR 2024-2029), dẫn đến khối lượng thị trường dự kiến là 62 tỷ vào năm 2029.
Thực tế tăng cường (AR), Thực tế ảo (VR) và Thực tế mở rộng (XR) đang nhanh chóng thay đổi cách chúng ta giao tiếp và tương tác với thế giới kỹ thuật số.
📌 Ví dụ điển hình: Bệnh viện Cincinnati Children's có một bộ phận gọi là Cincinnati Children's DX Tech. Bộ phận tiên phong này tận dụng các công nghệ tiên tiến như hình ảnh y tế, mô phỏng 3D, in 3D, thực tế ảo và thực tế tăng cường, cùng với các trải nghiệm kỹ thuật số immersive, để cách mạng hóa chăm sóc bệnh nhân và nghiên cứu y tế.
Một ví dụ điển hình về tác động của DX Tech là Heart VAD Simulator, nơi các bác sĩ phẫu thuật có thể sử dụng dữ liệu MRI thực tế của bệnh nhân, được chuyển đổi thành mô hình 3D, để lập kế hoạch tương tác các thủ thuật phức tạp trong môi trường ảo.
9. Hành trình của khách hàng ngày càng được cá nhân hóa hơn
71% người tiêu dùng hiện nay yêu cầu tương tác được cá nhân hóa và 76% sẵn sàng chuyển sang thương hiệu khác nếu kỳ vọng của họ không được đáp ứng. Các nhà bán lẻ phải tập trung vào việc cá nhân hóa toàn bộ hành trình của khách hàng để đáp ứng những kỳ vọng ngày càng cao này và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
📌 Ví dụ điển hình: Hilton Hotels & Resorts nhận ra nhu cầu ngày càng thay đổi của khách du lịch hiện đại, đặc biệt là thế hệ millennial và Gen Z, những người ưa thích trải nghiệm liền mạch, ưu tiên kỹ thuật số. Hilton đã phát triển ứng dụng Hilton Honors để phục vụ nhóm khách hàng này và nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách. Ứng dụng sáng tạo này tận dụng công nghệ để hợp lý hóa quy trình du lịch.
Với các tính năng như Khóa kỹ thuật số và Mở khóa thang máy từ xa, khách có thể bỏ qua các thủ tục đăng ký truyền thống và tận hưởng kỳ nghỉ thoải mái. Ứng dụng này cũng cho phép khách điều khiển các thiết bị công nghệ trong phòng, liên lạc với nhân viên khách sạn và thanh toán, tất cả chỉ từ thiết bị di động của mình.
10. Tạo/lập nội dung là một mỏ vàng
Bạn còn nhớ khi bạn mơ ước biến sở thích của mình thành công việc toàn thời gian không? Nền kinh tế người tạo đã biến giấc mơ đó thành hiện thực cho vô số người. Bạn có thể chia sẻ những sáng tạo của mình, xây dựng một cộng đồng người theo dõi trung thành và tạo thu nhập thông qua nhiều cách khác nhau:
- Kiếm tiền từ nội dung của bạn: Các nền tảng như YouTube cho phép bạn kiếm tiền thông qua chia sẻ doanh thu quảng cáo. Bạn cũng có thể bán các sản phẩm kỹ thuật số như sách điện tử, khóa học hoặc tác phẩm nghệ thuật trên các thị trường trực tuyến
- Xây dựng cộng đồng: Tạo nội dung độc quyền cho thành viên hoặc cung cấp dịch vụ huấn luyện và cố vấn cá nhân có thể là những cách sinh lợi để tạo thu nhập
- Hợp tác với các thương hiệu: Hợp tác với các thương hiệu để tài trợ nội dung và quảng bá sản phẩm có thể mang lại cơ hội tài chính đáng kể
- Gây quỹ cộng đồng: Các nền tảng như Patreon cho phép bạn nhận hỗ trợ trực tiếp từ người hâm mộ
Phát trực tiếp đã đưa nền kinh tế người tạo nội dung lên một tầm cao mới. Các nền tảng như Twitch đã cách mạng hóa ngành công nghiệp trò chơi, cung cấp không gian cho người chơi tương tác với khán giả của họ trong thời gian thực.
11. Hybrid là một biểu mẫu phong cách làm việc được yêu thích
✅ Kiểm tra sự thật: Nghiên cứu về Công việc Kết hợp Toàn cầu cho thấy chỉ 72% nhân viên có thái độ tích cực về việc quay trở lại văn phòng trong một thời gian, trong khi 47% cho rằng không gian làm việc của họ phù hợp với công việc kết hợp.
📌 Ví dụ điển hình: Unilever đang định nghĩa lại tương lai của công việc với sự linh hoạt sáng tạo và phương pháp trao quyền cho nhân viên.
Chính sách U-Work của công ty mang đến sự kết hợp độc đáo giữa tự do và bảo mật, cho phép nhân viên thực hiện các nhiệm vụ đa dạng trong khi vẫn tận hưởng các lợi ích của một công việc truyền thống. Nhân viên nhận được lương cố định hàng tháng và gói lợi ích toàn diện, đảm bảo sự ổn định tài chính và cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
Hãy thử Mẫu chiến lược và kế hoạch hành động truyền thông nội bộ ClickUp để nâng cao, quản lý và theo dõi truyền thông trong toàn công ty tại nơi làm việc kết hợp của bạn.
Mẫu Chiến lược và Kế hoạch Hành động Truyền thông Nội bộ của ClickUp được thiết kế để giữ mọi người thống nhất trong một nền tảng liền mạch.
Sử dụng mẫu này để:
- Đánh giá các thực hành hiện tại: Đánh giá các phương pháp giao tiếp nội bộ hiện tại của bạn
- Xác định mục tiêu rõ ràng: Thiết lập các mục tiêu truyền thông cụ thể phù hợp với cả nhân viên làm việc từ xa và tại văn phòng
- Chọn kênh phù hợp: Xác định các kênh truyền thông hiệu quả nhất cho nhóm kết hợp của bạn: Email? Bản tin? Hội nghị video? Nền tảng nhắn tin tức thời? Đảm bảo các kênh này đáp ứng sở thích của cả nhân viên làm việc từ xa và tại chỗ để thúc đẩy sự hòa nhập
- Phát triển kế hoạch hành động chi tiết: Vạch ra các công việc cụ thể với thời hạn cho từng sáng kiến truyền thông
- Theo dõi tiến độ và thu thập phản hồi: Thường xuyên giám sát hiệu quả của chiến lược truyền thông của bạn thông qua các công cụ theo dõi của ClickUp
12. Quản lý quan hệ công chúng (PR) dựa trên dữ liệu và kể chuyện sẽ ngày càng phát triển
✅ Kiểm tra sự thật: Theo Báo cáo Truyền thông Toàn cầu 2024, trong khi 45% các nhà lãnh đạo truyền thông ưu tiên tạo/lập nội dung, chỉ 33% cảm thấy tự tin trong việc xây dựng câu chuyện thương hiệu hấp dẫn.
Điều này có nghĩa là việc kể chuyện trong quan hệ công chúng (PR) kết hợp với những phân tích sâu sắc sẽ ngày càng phát triển trong những năm tới. Nhưng còn gì nữa? Dưới đây là một số xu hướng PR mới nổi:
- Tận dụng AI tạo ra nội dung để cải thiện truyền thông: Các nhóm PR hiện đang sử dụng AI để phân tích các tập dữ liệu lớn, khám phá xu hướng và sở thích của người tiêu dùng
- Tạo kết nối cá nhân hóa thông qua phân tích: Phân tích nâng cao cho phép các chuyên gia PR tạo ra các chiến dịch thời gian thực, thích ứng hơn
- Trao quyền cho các thương hiệu với nền kinh tế người tạo: Các thương hiệu đang vượt ra khỏi phạm vi quảng cáo truyền thống
- Khuyến khích sự hòa nhập thông qua sự tham gia của cộng đồng: Với các chiến dịch hòa nhập, lấy cộng đồng làm trung tâm, các chuyên gia PR đang tạo ra các chiến dịch kết nối với các cộng đồng khác nhau
➡️ Xem thêm: Cách thích ứng với phong cách giao tiếp hiệu quả trong môi trường làm việc
14. Các bộ phận Nhân sự đang chuyển đổi số
Các ứng dụng nhân sự di động đã thay đổi cách nhân viên tương tác với bộ phận nhân sự. Các ứng dụng này cung cấp một cách thuận tiện cho nhân viên truy cập thông tin, gửi yêu cầu và quản lý các công việc liên quan đến nhân sự.
Chỉ với vài thao tác đơn giản, nhân viên có thể:
- Tự phục vụ: Truy cập thông tin như bảng lương, số ngày nghỉ còn lại và chính sách công ty
- Nộp yêu cầu: Dễ dàng nộp đơn xin nghỉ phép, yêu cầu thanh toán chi phí và các yêu cầu khác
- Đăng ký các chương trình phúc lợi: Đăng ký các chương trình phúc lợi và điều chỉnh phạm vi bảo hiểm của mình
Ví dụ, ClickUp Project Time Tracking có thể giúp các nhóm nhân sự số hóa các quy trình của họ. Nó cung cấp một giải pháp toàn diện để giám sát và phân tích thời gian sử dụng của nhân viên, đảm bảo tính chính xác và hiệu quả.
Dưới đây là cách nó có thể giúp bạn:
- Theo dõi thời gian dễ dàng: Dễ dàng ghi lại thời gian dành cho các công việc trực tiếp
- Bảng chấm công chi tiết: Tạo bảng chấm công chi tiết phân tích thời gian sử dụng theo ngày, tuần, tháng hoặc bất kỳ phạm vi tùy chỉnh nào
- Theo dõi thời gian tích lũy: Hiểu rõ tổng thời gian dành cho các công việc hoặc dự án cụ thể của từng thành viên trong nhóm hoặc toàn bộ nhóm
- Báo cáo mạnh mẽ: Tạo báo cáo tùy chỉnh để phân tích mẫu sử dụng thời gian, xác định xu hướng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu
- Tích hợp liền mạch: Tích hợp với các công cụ theo dõi thời gian phổ biến như Toggl, Harvest và Everhour để hợp nhất dữ liệu thời gian từ nhiều nguồn khác nhau
14. Hợp tác thời gian thực đang trở thành xu hướng hot
Phản hồi thời gian thực, một chiến lược bao gồm việc cung cấp phản hồi ngay lập tức cho nhân viên, đã nổi lên như một công cụ mạnh mẽ để quản lý hiệu suất. Phản hồi thường xuyên và kịp thời giúp nhân viên đi đúng hướng và thực hiện các điều chỉnh cần thiết.
✅ Kiểm tra sự thật: Nhân viên có khả năng đồng ý mạnh mẽ rằng họ được động viên để làm việc xuất sắc cao gấp 3,6 lần khi quản lý của họ cung cấp phản hồi hàng ngày (so với hàng năm).
Bạn có thể sử dụng ClickUp Assigned Comments để truyền phản hồi thời gian thực cho các thành viên trong nhóm. Có thể là nhiều chế độ xem linh hoạt mà bạn đang sử dụng hoặc ClickUp Docs. Tất cả những gì bạn cần làm là chọn những người bạn muốn gán nhận xét (đưa ra phản hồi) hoặc trong Docs, chọn văn bản để gán phản hồi.
ClickUp Docs được thiết kế để giúp các nhóm hợp tác liền mạch. Chúng cho phép chỉnh sửa thời gian thực, hợp tác trực tuyến, chia sẻ an toàn và tích hợp đa phương tiện phong phú.
💡Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng Mẫu Kế hoạch Truyền thông ClickUp để lập kế hoạch, thực hiện và quản lý chiến lược truyền thông kinh doanh trong toàn công ty. Viết mục tiêu của kế hoạch trong Tài liệu và phân công nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm. Động não ý tưởng cho nội dung và tạo tin nhắn phù hợp với mục tiêu của kế hoạch.
15. Tiếp thị qua người ảnh hưởng không bao giờ lỗi mốt
Thị trường tiếp thị người ảnh hưởng toàn cầu đã bùng nổ, đạt 21,1 tỷ USD vào năm 2023, tăng gấp ba lần so với năm 2019.
Timothy Armoo, một triệu phú 29 tuổi đã bán công ty tiếp thị người ảnh hưởng của mình với giá hàng chục triệu đô la, ghi chú
"Tôi đã chứng kiến sự bùng nổ của tiếp thị người ảnh hưởng tại Hoa Kỳ. Bạn không nhất thiết phải sáng tạo ra điều gì mới mẻ khi là một doanh nhân; thay vào đó, bạn có thể đáp ứng nhu cầu hiện có.
"Tôi đã chứng kiến sự bùng nổ của tiếp thị người ảnh hưởng tại Hoa Kỳ. Bạn không nhất thiết phải sáng tạo ra điều gì mới mẻ khi là một doanh nhân; thay vào đó, bạn có thể đáp ứng nhu cầu hiện có.
Lĩnh vực tiếp thị người ảnh hưởng đang không ngừng phát triển, với những xu hướng sau đây đang định hình ngành công nghiệp:
- Những người ảnh hưởng đa nền tảng: Những người ảnh hưởng hàng đầu hiện nay tận dụng nhiều kênh mạng xã hội để tiếp cận đối tượng rộng lớn hơn và tương tác với người theo dõi theo nhiều cách khác nhau
- Mua sắm trực tiếp: Các thương hiệu và người có ảnh hưởng sử dụng video trực tiếp để giới thiệu sản phẩm, trả lời câu hỏi và thúc đẩy bán hàng theo thời gian thực. Ví dụ: mọi người có thể mua sản phẩm trực tiếp từ video trực tiếp của người có ảnh hưởng trên Instagram
- Quan hệ đối tác lâu dài: Nhiều thương hiệu đang từ bỏ các chiến dịch một lần và chuyển sang quan hệ đối tác lâu dài với những người có ảnh hưởng. Ví dụ, Charli D'Amelio, người tạo nội dung TikTok được theo dõi nhiều nhất với 140 triệu người theo dõi, liên tục quảng bá Dunkin' Donuts thông qua nội dung TikTok, bao gồm một chiến dịch lan truyền có tên #CharliXDunkinContest
16. Các chương trình đào tạo lại và nâng cao kỹ năng sẽ tiếp tục phát triển
✅ Kiểm tra sự thật: Sự thiếu hụt sự tham gia của nhân viên gây thiệt hại cho nền kinh tế toàn cầu $8,9 nghìn tỷ, tương đương 9% GDP toàn cầu.
Giải pháp? Các chương trình đào tạo nhằm nâng cao mức độ tương tác.
Bằng cách điều chỉnh các chương trình đào tạo phù hợp với xu hướng truyền thông trong ngành, Amazon tận dụng các công cụ và kênh truyền thông để tạo điều kiện thuận lợi cho truyền thông nội bộ, thiết lập tiêu chuẩn cho truyền thông kinh doanh chủ động và phát triển lực lượng lao động.
📌 Ví dụ điển hình: Chương trình Upskilling 2025 của Amazon là khoản đầu tư trị giá 1,2 tỷ đô la nhằm giúp nhân viên học các kỹ năng quan trọng cần thiết cho các vai trò có nhu cầu cao và lương cao trong các lĩnh vực kỹ thuật và phi kỹ thuật.
17. Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng là ưu tiên hàng đầu
Theo báo cáo của LinkedIn Talent Solutions, 72% nhà lãnh đạo tuyển dụng trên toàn cầu đồng ý rằng thương hiệu nhà tuyển dụng có ảnh hưởng đáng kể đến quá trình tuyển dụng. Trong khi đó, 75% ứng viên xem xét thương hiệu nhà tuyển dụng trước khi nộp đơn ứng tuyển.
📌 Ví dụ điển hình: NVIDIA, công ty hàng đầu thế giới về trí tuệ nhân tạo và điện toán tăng tốc, đã tận dụng hiệu quả thương hiệu nhà tuyển dụng để thu hút và giữ chân nhân tài hàng đầu. Một chiến lược quan trọng là cho phép nhân viên chia sẻ kinh nghiệm và quan điểm của họ.
Bằng cách trích dẫn ý kiến của nhân viên hiện tại trên trang văn hóa công ty, NVIDIA cho phép lực lượng lao động của mình truyền tải một cách chân thực tác động tích cực của môi trường làm việc trong tổ chức.
18. Dynamic của mạng xã hội đang thay đổi
Số lượng người dùng tăng 5,2% mỗi năm, trung bình có 8,1 người dùng mới tham gia mạng xã hội mỗi giây. Dưới đây là một số xu hướng chính định hình tương lai của mạng xã hội:
- Xây dựng thương hiệu vui tươi: Thời kỳ của những thương hiệu có giọng điệu cứng nhắc, nghiêm túc đang dần qua đi. Các thương hiệu hiện nay sử dụng giọng điệu vui tươi, gần gũi hơn, kết hợp sự hài hước và sáng tạo để kết nối với khán giả
- Mạng xã hội như một công cụ tìm kiếm: Với việc thế hệ Z ngày càng chuyển sang các nền tảng như TikTok để tìm kiếm thông tin, mạng xã hội đang trở thành một công cụ tìm kiếm mạnh mẽ. Bằng cách sử dụng các từ khóa, thẻ bắt đầu bằng # và văn bản thay thế phù hợp, các thương hiệu có thể tăng khả năng hiển thị của mình
- Sức mạnh của dữ liệu xã hội: Dữ liệu mạng xã hội có thể cung cấp thông tin cho quá trình ra quyết định trong toàn bộ tổ chức. Phân tích dữ liệu xã hội để doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về hành vi của người tiêu dùng, sở thích sản phẩm và xu hướng mới nổi
➡️ Cũng nên đọc: Cách sử dụng Trendspotting (với ví dụ)
19. Xây dựng cộng đồng và fandom là yếu tố thiết yếu đối với các thương hiệu
Fandoms đang là xu hướng hot, phát triển và mở rộng theo nhiều hướng đa dạng:
- Sự bao trùm: Các cộng đồng người hâm mộ đang trở nên bao trùm hơn, chào đón người hâm mộ từ mọi tầng lớp xã hội
- Cộng đồng trực tuyến: Mạng xã hội đã tạo điều kiện cho sự hình thành các cộng đồng trực tuyến sôi động, nơi người hâm mộ có thể kết nối và chia sẻ niềm đam mê của mình
- Tăng trưởng tự nhiên: Các cộng đồng người hâm mộ có thể phát triển và mở rộng một cách tự nhiên, thúc đẩy sự tương tác lâu dài với thương hiệu
- Tạo/lập nội dung: Người hâm mộ đóng góp vào việc tạo/lập nội dung, ý tưởng và cách hiểu mới
- Động lực và tính lan truyền: Động lực là yếu tố quan trọng thúc đẩy các xu hướng lan truyền. Ví dụ, xu hướng TikTok "Gentleminions" đã xuất hiện trong thời gian ra mắt bộ phim Minions: The Rise of Gru, khi mọi người hóa trang thành các nhân vật trong phim để xem phim như một cộng đồng người hâm mộ
➡️ Cũng nên đọc: Làm thế nào để giao tiếp và chia sẻ ý tưởng với các thành viên trong nhóm?
20. Truyền thông video có mặt ở khắp mọi nơi
Truyền thông video đang nhanh chóng trở thành nền tảng của truyền thông kinh doanh, đặc biệt là với sự gia tăng của nội dung video ngắn.
Hai mươi năm trước, một người bình thường có thể tập trung trong khoảng hai phút rưỡi; ngày nay, con số đó đã giảm xuống chỉ còn 45 giây!
Các xu hướng gần đây cho thấy video ngắn có thể truyền đạt thông tin hiệu quả hơn các phương pháp dài truyền thống trong đào tạo, cuộc họp hoặc cập nhật nội bộ. Những video ngắn này đôi khi là tất cả những gì bạn cần để thay thế các phiên giới thiệu dài hoặc cuộc họp công ty, mang lại nhiều lợi ích cho các nhóm vì nhiều lý do.
Giao tiếp không đồng bộ qua video ngắn cho phép nhân viên xem và tiếp thu các điểm chính theo tốc độ của riêng mình, tăng tính linh hoạt và khả năng tiếp cận cho tất cả các thành viên trong nhóm.
Ví dụ, ClickUp Clips tăng tốc, làm rõ và thúc đẩy giao tiếp trong nhóm. Thay vì phải lướt qua vô số chủ đề bình luận, các thành viên trong nhóm có thể quay video, chia sẻ ý tưởng trực tiếp và loại bỏ rủi ro hiểu nhầm.
Clip giúp hợp tác trở nên liền mạch bằng cách cho phép bình luận ngay trong video. Các thành viên trong nhóm có thể nhấp vào bất kỳ phần nào của clip để thêm bình luận hoặc phản hồi, và dấu thời gian sẽ hiển thị tất cả bình luận trên video.
Đảm bảo tương lai cho giao tiếp của nhóm bạn với ClickUp
Tương lai của công việc đã đến, được định hình bởi các xu hướng truyền thông đang tái định nghĩa cách chúng ta kết nối, hợp tác và phát triển trong môi trường làm việc năng động ngày nay.
Với giao tiếp nội bộ là cốt lõi của năng suất, các kênh giao tiếp mới nổi này — từ nhắn tin dựa trên AI đến cập nhật video được cá nhân hóa — là điều cần thiết cho bất kỳ nhóm hiện đại nào. ClickUp đi đầu trong các xu hướng giao tiếp nội bộ này.
Cho dù là hợp lý hóa giao tiếp nội bộ, quản lý dự án hay sử dụng các công cụ giao tiếp hỗ trợ AI, ClickUp luôn giữ cho tất cả các kênh giao tiếp dễ tiếp cận và được tổ chức, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ tin nhắn, dự án hay cập nhật nào. Vì vậy, hãy đăng ký ClickUp ngay hôm nay!