Hãy tưởng tượng bạn đến một bữa tiệc mà mỗi nhóm nói một ngôn ngữ khác nhau — nhóm bán hàng và tiếp thị ở một góc, nhóm hỗ trợ khách hàng ở góc khác, và bạn bè đang trò chuyện ở phía bên kia phòng.
Các nền tảng trò chuyện ngày nay giống như một bữa tiệc vậy.
Có một nền tảng phù hợp cho mọi mục đích, và thật khó để biết nên sử dụng nền tảng nào trong từng trường hợp cụ thể.
Sau khi khám phá hầu hết các nền tảng này, tôi đã tổng hợp một danh sách các nền tảng trò chuyện tốt nhất cho mọi cuộc hội thoại, cho dù bạn đang làm việc, trò chuyện với bạn bè hay xử lý các truy vấn của khách hàng.
Bạn nên tìm kiếm điều gì ở các nền tảng trò chuyện?
Theo Forbes, gần 50% nhân viên cho rằng giao tiếp kém cản trở năng suất làm việc của họ.
Do đó, để tận dụng tối đa nền tảng trò chuyện của bạn, đây là một số tính năng bạn có thể ghi nhớ khi triển khai giải pháp tiếp theo.
- Hỗ trợ đa kênh: Tìm kiếm các nền tảng trò chuyện tích hợp nhiều kênh giao tiếp — email, trò chuyện trực tiếp, mạng xã hội và SMS
- Tiện ích trò chuyện có thể tùy chỉnh: Nền tảng trò chuyện của bạn phải phù hợp với thương hiệu của bạn — các tiện ích trò chuyện có thể tùy chỉnh và các tính năng khác giúp mang lại mức độ cá nhân hóa cho trải nghiệm của bạn
- Tự động hóa và chatbot: Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại như trả lời câu hỏi thường gặp hoặc chuyển tiếp tin nhắn giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao năng suất của nhóm
- Tích hợp CRM: Nền tảng trò chuyện được tích hợp tốt giúp tập trung thông tin khách hàng, giúp dễ dàng theo dõi các tương tác, giám sát tiến độ xử lý trường hợp và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn
- Giám sát thời gian thực: Khả năng giám sát hành vi của khách truy cập và phân tích các cuộc trò chuyện trong thời gian thực giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết về sở thích của khách hàng
15 nền tảng trò chuyện tốt nhất
Giờ chúng ta đã biết những tính năng cần lưu ý khi lựa chọn nền tảng trò chuyện để nhắn tin tức thời, tôi sẽ chia sẻ danh sách các ứng cử viên hàng đầu của mình:
1. ClickUp (Công cụ hợp tác và quản lý dự án tốt nhất)
Chúng ta đều đã trải qua tình huống này: công việc bị phân tán, cuộc hội thoại bị mất và các tệp dường như biến mất trong không gian kỹ thuật số. Tìm kiếm chúng giống như mạo hiểm vào một hang thỏ, chỉ để xuất hiện trở lại vài giờ sau đó mà không có gì ngoài sự thất vọng.
ClickUp là liều thuốc giải độc cho sự hỗn loạn này.
Được thiết kế cho các nhóm có kích thước bất kỳ (vâng, ngay cả những nhóm ở các lục địa khác nhau), ClickUp mang lại trật tự cho sự hỗn loạn với các tính năng có thể tùy chỉnh giúp tăng cường sự hợp tác trong nhóm, tiết kiệm thời gian và giữ mọi người đồng bộ — theo nghĩa đen.
Bạn cần tập trung tất cả các cuộc hội thoại đang rải rác? Hãy sử dụng Chế độ xem trò chuyện ClickUp, nơi tất cả các cuộc thảo luận quan trọng của bạn cuối cùng cũng được tập trung tại một trung tâm thuận tiện. Trò chuyện trực tiếp với nhóm của bạn ngay trong nhiệm vụ hoặc tài liệu có liên quan để mọi người đều nắm được bối cảnh!
Với tính năng Gán bình luận trong ClickUp, các bình luận và phản hồi sẽ trở thành các nhiệm vụ có thể theo dõi và không bị mất. Và đó mới chỉ là khởi đầu.
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Tích hợp đa nền tảng: Tập trung mọi thứ vào một nơi mà không cần chuyển đổi ứng dụng liên tục. Với hơn 1.000 tích hợp với các công cụ làm việc như Slack, Zoom, Google Workspace và Microsoft Office, tất cả các công cụ làm việc yêu thích của bạn đều có mặt tại đây.
- Theo dõi mục tiêu: Giữ cho nhóm của bạn tập trung vào OKR (Mục tiêu và Kết quả chính) với ClickUp Goals. Bạn có thể đặt, theo dõi và hoàn thành mục tiêu trong khi theo dõi tiến độ trong thời gian thực, cho dù bạn đang đạt được các cột mốc tiếp thị hay ra mắt sản phẩm mới
- Bình luận được chỉ định: Đảm bảo không có phản hồi nào bị mất trong quá trình dịch với tính năng Bình luận được chỉ định của ClickUp trong Tài liệu, nhiệm vụ và Bảng trắng. Bạn có bình luận cụ thể cho Sarah ở bộ phận tiếp thị về bản sao quảng cáo mới đó? Chỉ cần @đề cập đến cô ấy trong tài liệu và thế là xong — giao tiếp tức thì
- Chỉnh sửa tài liệu thời gian thực: Tận dụng khả năng cộng tác thời gian thực trên ClickUp Docs để chỉnh sửa tài liệu đồng thời với nhiều thành viên trong nhóm mà không phải lo lắng về việc kiểm soát phiên bản. Không còn câu hỏi "Ai đã chỉnh sửa tài liệu này?"
- Tính năng trò chuyện tích hợp: Tham gia các cuộc hội thoại tức thì, theo thời gian thực được sắp xếp theo chủ đề trực tiếp trong các nhiệm vụ, tài liệu và dự án với ClickUp Chat. Bởi vì những chuỗi email dài dằng dặc đã là chuyện của thập kỷ trước rồi!
- Ghi lại và chia sẻ hướng dẫn: Ghi lại màn hình, quay video và gửi hướng dẫn chi tiết cho nhóm của bạn với ClickUp Clips, tính năng tuyệt vời cho những lúc bạn không thể giải thích qua trò chuyện. Tin tôi đi, đây là giải pháp hoàn hảo để tránh hiểu lầm trong giao tiếp
- Hơn 1000 mẫu để lựa chọn: Bắt đầu nhanh chóng với các mẫu ClickUp sẵn sàng sử dụng cho mọi thứ, từ tiếp nhận khách hàng đến hợp tác quốc tế. Cần thiết lập nhanh cho một chiến dịch tiếp thị? Có mẫu cho việc đó. Có một nhóm quốc tế quản lý việc ra mắt sản phẩm? Cũng có mẫu cho việc đó
Dưới đây là Alfred Titus, Giám đốc Hỗ trợ Hành chính của Brighten A Soul Foundation, tóm tắt hoàn hảo trải nghiệm với ClickUp:
Đối với bất kỳ tổ chức nào đang gặp khó khăn trong việc quản lý dự án, ClickUp sẽ giúp hợp tác thực hiện công việc. Với phần mềm này, mọi người có thể theo dõi các mục trong danh sách việc cần làm và thực hiện các công việc đó trong thời gian quy định. Nó cũng giúp nhóm quản lý dự án theo dõi tiến độ tổng thể của các dự án để đảm bảo thời hạn được tuân thủ.
Đối với bất kỳ tổ chức nào đang gặp khó khăn trong việc quản lý dự án, ClickUp sẽ giúp hợp tác thực hiện công việc. Với phần mềm này, mọi người có thể theo dõi các mục trong danh sách việc cần làm và thực hiện các công việc đó trong thời gian quy định. Nó cũng giúp nhóm quản lý dự án theo dõi tiến độ chung của các dự án để đảm bảo thời hạn được tuân thủ.
Giới hạn của ClickUp
- Với rất nhiều tính năng, ClickUp cần có thời gian để làm quen. Tuy nhiên, điểm hay nhất là quá trình làm quen rất suôn sẻ và một khi bạn đã thành thạo, bạn sẽ không thể dừng lại. 🏃🏻♂️
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
- ClickUp Brain: Thêm vào bất kỳ gói trả phí nào với giá 7 USD/thành viên Không gian Làm việc/tháng
Xếp hạng và đánh giá ClickUp
- G2: 4.7/5 (9.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (4.000+ đánh giá)
2. Slack (Tốt nhất cho giao tiếp nhóm và tích hợp quy trình làm việc)
Giống như ClickUp, Slack là một ứng dụng trò chuyện năng suất, cung cấp cho các doanh nghiệp một nơi tập trung cho mọi thứ, từ thảo luận đến hợp tác.
Một trong những lợi thế của Slack là có hơn 2.600 tích hợp (vâng, thật sự vậy).
Vì vậy, nếu bạn sử dụng nền tảng trò chuyện này, nó có thể tương thích với tất cả các ứng dụng kinh doanh mà bạn đang sử dụng.
Sức mạnh của Slack trong quản lý dự án nằm ở khả năng lưu trữ và sắp xếp tất cả các thông tin liên lạc — vĩnh viễn (hoặc gần như vậy). Cho dù đó là trò chuyện riêng tư, cuộc họp nhóm hay thậm chí là tin nhắn trao đổi trong Slack Huddles (tính năng gọi âm thanh và video nhanh của Slack), mọi thứ đều được lưu trữ ở một nơi để dễ dàng truy cập.
Các tính năng tốt nhất của Slack
Dưới đây là một số tính năng mà tôi thấy rất hữu ích cho một nhóm làm việc hiệu quả như nhóm của tôi (và có lẽ là của bạn):
- Cuộc hội thoại có tổ chức: Giữ cho cuộc hội thoại có tổ chức với các bình luận theo chủ đề. Hoàn hảo khi bạn cần liên lạc với ai đó trong khi đang thảo luận
- Liên lạc tức thì: Sử dụng Slack Huddles để tổ chức các cuộc họp thoại hoặc video ngẫu hứng, giảm thiểu nhu cầu sử dụng các ứng dụng bên ngoài như Zoom hoặc Teams
- Chia sẻ tệp dễ dàng: Dễ dàng chia sẻ tài liệu qua Google Workspace hoặc công cụ chia sẻ tệp yêu thích của bạn bằng cách kéo và thả tệp
- Cộng tác trực quan: Động não và cộng tác với nhóm của bạn bằng Canvases, một công cụ bảng trắng tích hợp sẵn. Hãy coi nó như là cách Slack tiếp cận việc lập kế hoạch sáng tạo và tương tác
Giới hạn của Slack
- Đắt: Slack có thể đắt, đặc biệt là so với các ứng dụng hoặc nền tảng trò chuyện trực tiếp khác
- Kế hoạch miễn phí có giới hạn: Bạn bị giới hạn 90 ngày lịch sử tin nhắn trong kế hoạch miễn phí
- Yêu cầu gói trả phí: Để truy cập lịch sử tin nhắn cũ, bạn cần có gói trả phí
- Thanh bên lộn xộn: Khi các cuộc hội thoại chồng chất, thanh bên trái có thể trở nên lộn xộn
- Tính phức tạp của tìm kiếm nâng cao: Mặc dù mạnh mẽ, nhưng tìm kiếm nâng cao của Slack có thể khó sử dụng
Đọc thêm: 10 đối thủ cạnh tranh tốt nhất của Slack
Giá của Slack
- Kế hoạch miễn phí
- Gói Pro: 7,25 USD/người dùng/tháng
- Business+: 12,50 đô la Mỹ/người dùng/tháng
- Enterprise Grid: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Slack
- G2: 4.5/5
- Capterra: 4.7/5
3. Intercom (Tốt nhất cho tương tác với khách hàng và nhắn tin cá nhân hóa)
Bạn nghĩ "kéo và thả" là mã hóa tiên tiến? Vậy hãy chào mừng Intercom, người bạn mới của bạn.
Tính năng tùy chỉnh không cần mã của Intercom cho phép ngay cả những người ít am hiểu về công nghệ cũng có thể xây dựng quy trình làm việc hiệu quả. Nó sử dụng các tính năng như đối tượng tùy chỉnh để tạo cấu trúc dữ liệu phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.
Các tính năng tốt nhất của Intercom
- Tự động hóa quy trình làm việc: Tiết kiệm thời gian và tăng năng suất bằng cách tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại với tối thiểu thao tác thủ công
- Dữ liệu và phân tích: Có được những thông tin chi tiết quý giá về hành vi và mô hình tương tác của khách hàng để đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh hơn
- Chatbot: Sử dụng tiện ích trò chuyện để giao tiếp thời gian thực với khách truy cập trang web, cung cấp hỗ trợ tức thì và cải thiện hiệu quả dịch vụ khách hàng
- Tích hợp bên thứ ba: Kết nối liền mạch với nhiều ứng dụng khác nhau để quy trình làm việc của bạn trở nên trơn tru hơn
- Đối tượng tùy chỉnh: Điều chỉnh cấu trúc dữ liệu để đáp ứng nhu cầu kinh doanh cụ thể
- Tùy chỉnh không cần mã: Xây dựng quy trình làm việc tùy chỉnh mà không cần chuyên gia kỹ thuật bên cạnh
Giới hạn của Intercom
- Giá cao: Các gói của Intercom có thể đắt đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc startup có ngân sách hạn hẹp. Bạn cần cân nhắc các tính năng của nó so với nhu cầu của mình
- Tùy chỉnh email: Trong khi một số người dùng cảm thấy tính năng tự động hóa email của Intercom là đủ, những người khác lại cho rằng nó thiếu tính linh hoạt và chiều sâu
- Độ phức tạp: Quá trình định tuyến và tự động hóa cho các phiếu hỗ trợ có thể giống như cố gắng giải khối Rubik — có thể làm được, nhưng bạn sẽ cần kiên nhẫn
- Giao diện người dùng quá phức tạp: Giao diện người dùng có thể hơi khó hiểu ở cái nhìn đầu tiên, với quá trình học tập có thể làm chậm tốc độ của người dùng mới
- Vấn đề hỗ trợ khách hàng: Trớ trêu thay, một số người dùng đã báo cáo về việc phản hồi chậm hoặc nhân viên hỗ trợ không hữu ích khi tìm kiếm sự hỗ trợ từ chính đội ngũ của Intercom
Giá Intercom
- Cần thiết: 39 USD/người dùng được cấp phép/tháng
- Nâng cao: 99 USD/người dùng được cấp phép/tháng
- Chuyên gia: 139 USD/người dùng được cấp phép/tháng
Đánh giá và nhận xét về Intercom
- G2: 4.5/5
- Capterra: 4.5/5
4. Tidio (Tốt nhất cho trò chuyện trực tiếp và tự động hóa chatbot)
Tidio kết hợp phần mềm trò chuyện trực tiếp và chatbot vào một nền tảng duy nhất, giúp bạn tương tác với khách hàng, quản lý truy vấn và tăng doanh số bán hàng — cho dù bạn đang trò chuyện với khách hàng trong thời gian thực hay để chatbot xử lý các câu hỏi thường gặp.
Ngoài ra, Tidio tích hợp hoàn hảo với Facebook Messenger, Instagram và email, tập hợp tất cả các kênh giao tiếp của bạn vào một nơi.
Các tính năng tốt nhất của Tidio
- Truyền thông thống nhất: Theo dõi các tương tác qua trò chuyện trực tiếp, Messenger và email — tất cả từ một trang duy nhất
- Trò chuyện thời gian thực: Tương tác trực tiếp với khách truy cập qua các tiện ích trò chuyện có thể tùy chỉnh, tăng mức độ hài lòng của khách hàng và thời gian phản hồi
- Chatbot: Tự động hóa các câu hỏi thường gặp của khách hàng với nhiều lựa chọn chatbot mà bạn có thể tùy chỉnh để xử lý mọi thứ, từ đề xuất sản phẩm đến hỗ trợ truy vấn
- Tích hợp sâu: Tích hợp Tidio với các nền tảng thương mại điện tử và bán hàng lớn, biến nó thành một công cụ trò chuyện đa năng cho nhóm của bạn
- Ứng dụng di động và máy tính: Không bao giờ bỏ lỡ bất kỳ thông tin nào — trả lời khách hàng từ mọi nơi, cho dù bạn đang sử dụng điện thoại hay máy tính
Giới hạn của Tidio
- Hỗ trợ nền tảng xã hội giới hạn: Mặc dù Tidio hoạt động rất tốt trên Messenger và Instagram, nhưng nó không tích hợp với WhatsApp hoặc X (trước đây là Twitter), vì vậy bạn sẽ bỏ lỡ những kết nối nhanh chóng này
- Chậm thông báo: Người dùng đã báo cáo rằng Tidio có thể chậm trong việc thông báo cho họ về các cuộc trò chuyện mới, điều này không lý tưởng khi tốc độ là khóa
- Vấn đề về tab duy nhất: Nếu bạn đang quản lý nhiều trang thương mại điện tử, Tidio sẽ tập hợp tất cả tin nhắn của bạn vào một tab. Nghe có vẻ tiện lợi cho đến khi tab này trở nên quá đông đúc
- Giá cao khi mở rộng quy mô: Gói cơ bản có giá cả phải chăng, nhưng chi phí có thể tăng nhanh khi có thêm người dùng mới hoặc khi số lượng cuộc hội thoại bạn xử lý vượt quá giới hạn của gói
- Khó khăn khi thực hiện nhiều tác vụ cùng lúc: Nhân viên không thể xử lý nhiều cửa sổ trò chuyện mà không bỏ lỡ thông báo — điều không may mắn cho một nền tảng được xây dựng dựa trên giao tiếp
- Hỗ trợ ngôn ngữ: Tidio không cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ rộng rãi, điều này có thể là trở ngại cho các doanh nghiệp toàn cầu
Giá cả của Tidio
- Kế hoạch miễn phí
- Kế hoạch khởi đầu: 29 USD/tháng/100 cuộc hội thoại
- Kế hoạch tăng trưởng: 59 USD/tháng/2000 cuộc hội thoại
- Kế hoạch Tidio+: 749 USD/tháng
Đánh giá và nhận xét của Tidio
- G2: 4.7/5
- Capterra: 4.7/5
5. LiveChat (Tốt nhất cho dịch vụ khách hàng và hỗ trợ bán hàng thời gian thực)
Hãy tưởng tượng: Bạn đang điều hành một cửa hàng trực tuyến, xử lý các thắc mắc của khách hàng về vận chuyển, trả hàng và khuyến mãi.
Với LiveChat, bạn có thể thấy những gì khách hàng đang gõ trước khi họ nhấn gửi!
Kết hợp điều đó với các câu trả lời sẵn có và tin nhắn phong phú (bạn thậm chí có thể thêm GIF và hình ảnh vui nhộn), dịch vụ khách hàng của bạn chắc chắn sẽ nhận được những đánh giá tuyệt vời.
Các tính năng tốt nhất của LiveChat
- Xem trước tin nhắn: Hãy bắt đầu trước các truy vấn của khách hàng bằng cách xem họ đang gõ gì trước khi nhấn 'gửi'
- Tiện ích trò chuyện có thể tùy chỉnh: Điều chỉnh các công cụ trò chuyện để phù hợp với chủ đề và thương hiệu của trang web của bạn
- Trả lời sẵn: Tiết kiệm thời gian với các câu trả lời đã được soạn sẵn cho các câu hỏi thường gặp — vì không ai muốn gõ cùng một câu trả lời 50 lần một ngày
- Tính năng dựa trên AI: Tự động hóa tin nhắn, giảm thời gian phản hồi và cải thiện tương tác với khách hàng mà không cần động tay
- Tin nhắn phong phú: Gửi hình ảnh, video và thậm chí cả thẻ sản phẩm trực tiếp trong trò chuyện để có trải nghiệm tương tác hơn
- Chia sẻ tệp và lưu trữ trò chuyện: Chia sẻ các tài liệu quan trọng trong thời gian thực và lưu trữ tất cả các cuộc hội thoại để dễ dàng truy cập sau này
Giới hạn của LiveChat
- Thời gian trễ: Đôi khi, tin nhắn trò chuyện có thể bị trễ, gây ra sự chậm trễ nhẹ trong cuộc hội thoại — điều này có thể làm hỏng không khí khi tốc độ là khóa
- Không có tính năng kiểm tra chính tả tự động: Nhân viên hỗ trợ có thể bỏ sót một số lỗi chính tả do không có tính năng kiểm tra chính tả tự động
Giá cả của LiveChat
- Gói cơ bản: 20 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Nhóm: 41 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 59 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về LiveChat
- G2: 4.5/5
- Capterra: 4.6/5
6. Zendesk (Tốt nhất cho hỗ trợ khách hàng toàn diện và bán vé)
Cho dù bạn là một doanh nghiệp nhỏ hay một tập đoàn toàn cầu, nền tảng trò chuyện Zendesk đều có thể đáp ứng nhu cầu của mọi người.
Bạn có thể quản lý email, xử lý trò chuyện trực tiếp, theo dõi phiếu hỗ trợ và thậm chí giúp nhân viên mới làm quen với công việc.
Phần tôi yêu thích nhất là hệ thống tạo phiếu yêu cầu của Zendesk, giúp tập trung các yêu cầu từ email, trò chuyện, thoại và các kênh nhắn tin xã hội vào một gói gọn gàng.
Các tính năng tốt nhất của Zendesk
- Hệ thống phiếu yêu cầu: Chuyển đổi các yêu cầu từ email, trò chuyện, điện thoại và mạng xã hội thành các phiếu hỗ trợ tập trung
- Trò chuyện trực tiếp và nhắn tin: Trò chuyện với khách hàng trên trang web của bạn hoặc thông qua các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp Business và Facebook Messenger
- Cơ sở kiến thức: Xây dựng và quản lý trung tâm trợ giúp của bạn với các bài viết FAQ, hỗ trợ hơn 40 ngôn ngữ cho khách hàng toàn cầu
- Báo cáo và phân tích: Nhận các báo cáo được tạo sẵn để đo lường hiệu suất của nhóm và theo dõi tương tác của khách hàng
- Diễn đàn cộng đồng: Tạo diễn đàn nơi khách hàng có thể tương tác và giải quyết vấn đề cho nhau, giúp giảm khối lượng công việc của đội ngũ hỗ trợ của bạn
- CRM bán hàng: Tăng năng suất bán hàng bằng cách tập trung thông tin khách hàng và cải thiện giao tiếp với nhóm bán hàng của bạn
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ để không bỏ sót bất kỳ khách hàng nào
Giới hạn của Zendesk
- Giá cao: Các tính năng toàn diện của Zendesk có giá khá cao, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc startup có ngân sách hạn chế
- Giao diện quá phức tạp: Với quá nhiều tính năng, giao diện người dùng có thể giống như một mê cung và cần thời gian để làm quen
- Tích hợp thương mại điện tử giới hạn: Zendesk không đa năng như các nền tảng thương mại điện tử như Shopify hoặc BigCommerce, điều này có thể là yếu tố quyết định đối với các cửa hàng trực tuyến
Giá cả của Zendesk
- Suite Team: 55 USD/đại lý/tháng
- Suite Growth: $89 mỗi nhân viên/tháng
- Suite Professional: $115 mỗi nhân viên/tháng
- Suite Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Zendesk
- G2: 4.3/5
- Capterra: 4.4/5
7. HubSpot (Tốt nhất cho CRM và tự động hóa tiếp thị với trò chuyện)
Hubspot là nền tảng trò chuyện phổ biến cho các doanh nghiệp thuộc mọi kích thước.
Nó cung cấp các công cụ cho bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng. Bạn có thể lưu trữ tới một triệu liên hệ mà không có ngày hết hạn.
Điều này đặc biệt hữu ích cho những ai đang quản lý hàng trăm bảng tính lộn xộn.
Các tính năng tốt nhất của HubSpot
- Cơ sở dữ liệu CRM: Lưu trữ lên đến 1 triệu liên hệ và tất cả các tương tác của bạn tại một nơi duy nhất, không có hạn sử dụng
- Bảng điều khiển tùy chỉnh: Xem quy trình bán hàng và phân tích tình hình giao dịch của bạn
- Quản lý công việc: Dễ dàng quản lý và lên lịch các công việc tiếp cận khách hàng, gửi email, đặt nhắc nhở và không bao giờ bỏ lỡ thời hạn
- Tiếp thị qua email: Sử dụng các công cụ kéo và thả để tạo email được cá nhân hóa hoặc chọn từ các mẫu có sẵn
- Tích hợp Gmail và Outlook: Đồng bộ hóa CRM với hộp thư đến, ghi lại email và theo dõi số lần mở và nhấp chuột trong thời gian thực
- Công cụ tự động hóa và quy trình làm việc: Tự động hóa việc theo dõi, gửi thông báo được cá nhân hóa và tương tác với khách hàng tiềm năng mà không cần động tay
Giới hạn của HubSpot
- Giá tăng nhanh: Gói miễn phí của HubSpot rất phù hợp cho người mới bắt đầu, nhưng khi quy mô kinh doanh của bạn mở rộng, giá cũng tăng nhanh chóng
- Hợp đồng hàng năm: Một khi đã tham gia, bạn không thể dễ dàng thoát ra. HubSpot ràng buộc bạn vào hợp đồng hàng năm mà không có tùy chọn chấm dứt sớm
- Thử nghiệm A/B bị giới hạn: Bạn cần phải trả phí cho gói Professional (800 USD/tháng) để có quyền truy cập vào thử nghiệm A/B
- Không lý tưởng khi sử dụng riêng lẻ: HubSpot hoạt động hiệu quả nhất khi bạn sử dụng nó như một nền tảng tất cả trong một. Nếu bạn muốn kết hợp và sử dụng nhiều công cụ khác nhau, đây có thể không phải là lựa chọn phù hợp với bạn
Giá Hubspot
- Sales Hub: Bắt đầu từ 20 USD/tháng cho hai người dùng
- Marketing Hub: Bắt đầu từ $20/tháng cho 1.000 khách hàng tiềm năng
- Service Hub: Bắt đầu từ 20 USD/tháng cho hai người dùng (Bao gồm trò chuyện trực tiếp)
- CRM Suite: Bắt đầu từ $20/tháng
Xếp hạng và đánh giá Hubspot
- G2: 4.4/5
- Capterra: 4.5/5
8. Olark (Tốt nhất cho trò chuyện trực tiếp và dịch vụ khách hàng cho doanh nghiệp nhỏ)
Bạn có bao giờ cảm thấy như mình đang mất khách hàng chỉ vì họ không thể tìm thấy nút "Liên hệ với chúng tôi" hoặc điều hướng đến phần trợ giúp của bạn?
Nền tảng trò chuyện trực tiếp đơn giản của Olark sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này.
Olark cung cấp các hộp trò chuyện có thể tùy chỉnh và các tính năng dễ sử dụng như công cụ trò chuyện tự động, theo dõi khách truy cập, chuyển trò chuyện và chia sẻ tệp cho cả doanh nghiệp nhỏ và đang phát triển.
Các tính năng tốt nhất của Olark
- Tùy chỉnh tiện ích trò chuyện: Thiết kế hộp trò chuyện phù hợp với giao diện trang web của bạn hoặc nâng cấp hơn nữa với PowerUp Hộp trò chuyện không có thương hiệu
- Công cụ trò chuyện nâng cao: Hợp lý hóa giao tiếp với tính năng chia sẻ tệp, thông báo trên máy tính để bàn và chuyển cuộc trò chuyện
- Phân tích trò chuyện: Theo dõi khối lượng trò chuyện, thêm thẻ tùy chỉnh và nhận báo cáo qua email hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
- Tin nhắn tự động: Tích cực tương tác với khách truy cập bằng lời chào tự động, chuyển hướng trò chuyện và câu trả lời sẵn có để tiết kiệm thời gian cho nhóm của bạn
- Trò chuyện có mục tiêu: Tiếp cận khách hàng phù hợp vào thời điểm thích hợp với tính năng theo dõi khách truy cập và kích hoạt trò chuyện
Giới hạn của Olark
- Tích hợp giới hạn: Mặc dù Olark kết nối với một số công cụ CRM và trợ giúp, nhưng khả năng tích hợp của nó ít hơn so với các nền tảng trò chuyện trực tiếp khác
- Hộp trò chuyện cơ bản: Nếu bạn đang tìm kiếm các tính năng nổi bật như biểu tượng cảm xúc hoặc GIF, tính năng trò chuyện chỉ văn bản của Olark có thể hơi đơn giản
- PowerUps có thể cộng thêm: Các tính năng tùy chỉnh như Visitor Insights và Co-browsing yêu cầu phí bổ sung, khiến Olark trở nên đắt đỏ đối với các doanh nghiệp nhỏ
Giá cả của Olark
- Gói tiêu chuẩn: 29 USD/tháng cho mỗi người dùng được cấp phép
- Gói Pro: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của Olark
- G2: 4.3/5
- Capterra: 4.5/5
9. Re:Amaze (Tốt nhất cho hỗ trợ khách hàng đa kênh và tích hợp bộ phận trợ giúp)
Bạn đã bao giờ cảm thấy mình đang cố gắng cân bằng hàng triệu công việc hỗ trợ khách hàng cùng một lúc chưa? Email, trò chuyện trực tiếp, mạng xã hội và thậm chí là phần câu hỏi thường gặp của khách hàng — mọi thứ có thể nhanh chóng trở nên quá tải.
Các tiện ích trò chuyện có thể tùy chỉnh, tích hợp CRM và quy trình làm việc tự động của Re:amaze thực sự là những tính năng "tuyệt vời" cho các nhóm!
Các tính năng tốt nhất của Re:amaze
- Hỗ trợ đa kênh: Quản lý các yêu cầu hỗ trợ từ trò chuyện trực tiếp, email, mạng xã hội, SMS, VOIP và thậm chí cả cơ sở kiến thức FAQ trong một nền tảng thống nhất
- Quy trình làm việc tự động: Tăng tốc thời gian phản hồi và cải thiện năng suất bằng cách tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại như phân loại phiếu yêu cầu và trả lời
- Tiện ích trò chuyện có thể tùy chỉnh: Cá nhân hóa tiện ích trò chuyện của bạn để phù hợp với thẩm mỹ của thương hiệu và thu hút khách hàng một cách phong cách
- Giám sát thời gian thực: Theo dõi khách truy cập trực tiếp trên trang web của bạn và bắt đầu trò chuyện chủ động, cung cấp hỗ trợ trước khi khách hàng yêu cầu
- Công cụ cộng tác nhóm: Phân công công việc, thêm ghi chú nội bộ và cộng tác hiệu quả với nhóm của bạn để giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Phân tích và báo cáo: Đo lường hiệu suất, thời gian phản hồi và mức độ hài lòng của khách hàng bằng các báo cáo chi tiết
- Hỗ trợ đa phương tiện: Dễ dàng xử lý tệp đính kèm, cho dù đó là hình ảnh, video hay tệp tin
Giới hạn của Re:amaze
- Đường cong học tập dốc hơn: Với rất nhiều tính năng, các nhóm nhỏ có thể cảm thấy khó khăn khi bắt đầu sử dụng
- Giao diện rườm rà: Giao diện có thể được tối ưu hóa hơn một chút — các công việc đơn giản đôi khi phải thực hiện quá nhiều thao tác nhấp chuột
- Giới hạn của chatbot: Chatbot đôi khi không hiểu ý định của khách hàng, dẫn đến các phản hồi không phù hợp
- Không tích hợp WhatsApp: Mặc dù rất linh hoạt, Re:amaze vẫn chưa hỗ trợ WhatsApp
- Hỗ trợ ngôn ngữ: Re:amaze không cung cấp hỗ trợ tích hợp cho các ngôn ngữ phổ biến như tiếng Tây Ban Nha
Giá cả của Re:amaze
- Cơ bản: 29 USD/thành viên nhóm/tháng
- Pro: 49 USD/thành viên nhóm/tháng
- Cộng thêm: 69 USD cho mỗi thành viên trong nhóm/tháng
Đánh giá và nhận xét về Re:amaze
- G2: 4.6/5
- Capterra: 4.8/5
10. LiveAgent (Tốt nhất cho giải pháp trợ giúp và trò chuyện trực tiếp tất cả trong một)
Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể theo dõi và trả lời các câu hỏi của khách hàng trên nhiều kênh mà không tốn một giọt mồ hôi?
Đây chính là lợi thế mà bạn sẽ có được khi sử dụng LiveAgent.
Hơn nữa, ngoài việc tập trung hỗ trợ, LiveAgent còn cho phép bạn theo dõi khách truy cập trang web của mình trong thời gian thực.
Các tính năng tốt nhất của LiveAgent
- Cuộc gọi video tích hợp: Trò chuyện trực tiếp với khách hàng ngay trên nền tảng
- Hệ thống phiếu yêu cầu: Chuyển đổi yêu cầu của khách hàng từ bất kỳ kênh nào — email, tin nhắn xã hội, trò chuyện trực tiếp và hơn thế nữa — thành phiếu yêu cầu để quản lý dễ dàng hơn
- Hỗ trợ đa kênh: Xử lý các yêu cầu của khách hàng từ email, trò chuyện trực tiếp, điện thoại, cuộc gọi video và thậm chí cả diễn đàn, tất cả ở một nơi
- Giám sát trang web: Theo dõi cách khách truy cập tương tác với trang web của bạn và gửi lời mời trò chuyện được cá nhân hóa theo thời gian thực
Giới hạn của LiveAgent
- Tích hợp giới hạn: Mặc dù LiveAgent nổi bật trong quản lý giao tiếp, nhưng nó có thể sử dụng nhiều tùy chọn tích hợp hơn với các công cụ kinh doanh khác
- Không có chatbot AI: Không giống như một số đối thủ cạnh tranh, LiveAgent không cung cấp chatbot AI để trả lời tự động, điều này có thể làm chậm thời gian phản hồi cho các truy vấn phổ biến
Giá cả của LiveAgent
- Miễn phí vĩnh viễn
- Gói nhỏ: 9 USD/tháng cho mỗi người dùng.
- Kế hoạch Medium: 29 USD/tháng cho mỗi người dùng.
- Gói lớn: 49 USD/tháng cho mỗi người dùng.
- Gói Enterprise: 69 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về LiveAgent
- G2: 4.5/5
- Capterra: 4.7/5
11. ClickDesk (Tốt nhất cho trò chuyện trực tiếp và hỗ trợ bằng giọng nói)
Bạn đã bao giờ mong muốn có thể trò chuyện với khách hàng đồng thời cho phép họ tham gia cuộc gọi mà không cần rời khỏi nền tảng đó chưa?
Hãy làm quen với ClickDesk, bộ kết hợp trò chuyện trực tiếp và hỗ trợ bằng giọng nói phổ biến.
Tôi đã thử dùng gần đây và rất thích cách nó kết hợp các cuộc hội thoại thời gian thực, hỗ trợ giọng nói và tích hợp mạng xã hội vào một nền tảng duy nhất.
Các tính năng tốt nhất của ClickDesk
- Trò chuyện trực tiếp và hỗ trợ bằng giọng nói: Quản lý trò chuyện trực tiếp và cuộc gọi thoại với khách hàng trực tiếp từ nền tảng, cung cấp cho họ nhiều cách để liên hệ để được hỗ trợ
- Tích hợp mạng xã hội: Cho phép khách hàng kết nối qua Facebook và X (trước đây là Twitter) để giao tiếp linh hoạt hơn
- Phân tích thời gian thực: Theo dõi hiệu suất trò chuyện và hành vi của khách truy cập bằng dữ liệu thời gian thực để cải thiện hỗ trợ khách hàng và tăng cường tương tác
- Tiện ích nhấp để gọi: Cho phép thực hiện cuộc gọi thoại ngay lập tức qua trang web chỉ với một cú nhấp chuột, giúp khách hàng nhận được hỗ trợ ngay lập tức mà không cần rời khỏi trang
- Tích hợp ứng dụng của bên thứ ba: Tích hợp mượt mà với hệ thống CRM, công cụ tiếp thị qua email và phần mềm trợ giúp để hợp lý hóa việc quản lý khách hàng của bạn
Giới hạn của ClickDesk
- Các tính năng cơ bản của chatbot: ClickDesk cung cấp tự động hóa giới hạn với chatbot, khiến nó kém hiệu quả hơn trong việc xử lý các truy vấn phổ biến mà không cần nhân viên hỗ trợ
- Không hỗ trợ cuộc gọi video: Mặc dù có sẵn tính năng thoại và trò chuyện trực tiếp, ClickDesk không có tính năng gọi video tích hợp, điều này có thể là một nhược điểm đối với các nhóm cần tương tác trực tiếp với khách hàng
Giá cả của ClickDesk
- Gói Lite: Miễn phí
- Gói Pro: 14,99 USD/tháng cho mỗi nhân viên
- Gói Plus: 24,99 USD/tháng cho mỗi nhân viên
- Gói Enterprise: 39,99 USD/tháng cho mỗi đại lý
Đánh giá và nhận xét về ClickDesk
- G2: 3.8/5
- Capterra: 3.4/5
12. Acquire (Tốt nhất cho hỗ trợ khách hàng với tính năng duyệt web chung và trò chuyện video)
Bạn biết đấy, hỗ trợ khách hàng qua video dự kiến sẽ tăng 150% trong những năm tới. Điều này hoàn toàn hợp lý. Bạn có muốn thực hiện một cuộc gọi video nhanh với khách hàng đang bối rối hoặc chia sẻ màn hình để giải quyết vấn đề trong vài giây không?
Acquire là một nền tảng đã tận dụng tối đa xu hướng này.
Tính năng trò chuyện trực tiếp với video và hỗ trợ VoIP tích hợp khiến nó trở thành công cụ hoàn hảo cho dịch vụ khách hàng trực tiếp, thời gian thực.
Có được các tính năng tốt nhất
- Cuộc gọi video & VoIP: Tổ chức cuộc gọi video một chiều hoặc hai chiều và kết nối với khách hàng qua VoIP, tất cả đều được tích hợp sẵn trong nền tảng — không cần tải xuống thêm
- Duyệt web chung và chia sẻ màn hình: Tương tác trực tiếp với trình duyệt của khách hàng, hướng dẫn họ điền biểu mẫu, nhấp chuột và đưa ra quyết định trong thời gian thực
- Chế độ xem đại lý thống nhất: Quản lý tất cả các cuộc hội thoại với khách hàng — từ trò chuyện trực tiếp đến chatbot — trong một bảng điều khiển để hỗ trợ khách hàng liền mạch
- Tích hợp cơ sở kiến thức: Tự động đề xuất các bài viết trợ giúp trong khi trò chuyện, giảm thiểu nhu cầu hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên
Có được các giới hạn
- Không có công cụ tiếp thị ra ngoài: Acquire xuất sắc trong trò chuyện trực tiếp nhưng thiếu các tính năng tiếp thị ra ngoài có trong các nền tảng trò chuyện khác
- Kênh tiếp thị giới hạn: Không tích hợp Facebook Messenger và các tùy chọn SMS cơ bản giới hạn tiềm năng tiếp thị của ứng dụng này
Nhận báo giá
- Kế hoạch dịch vụ: 500 USD/tháng, cộng thêm 25 USD cho mỗi nhân viên/tháng
- Kế hoạch giải pháp tích hợp: 2.000 USD/tháng, cộng thêm 45 USD/nhân viên/tháng
Nhận đánh giá và phản hồi
- G2: 4.3/5
- Capterra: Không đủ đánh giá
12. Facebook Messenger (Tốt nhất cho giao tiếp khách hàng trên mạng xã hội)
Hãy đối mặt với thực tế: hầu như mọi người đều đã sử dụng Facebook — chính xác là 3 tỷ người dùng hoạt động. Vậy tại sao không sử dụng Facebook Messenger làm nền tảng hỗ trợ khách hàng của bạn?
Miễn phí, quen thuộc và cho phép bạn kết nối với khách hàng ở nơi họ cảm thấy thoải mái nhất.
Các tính năng tốt nhất của Facebook Messenger
- Chia sẻ tệp: Dễ dàng gửi tệp, tài liệu và hình ảnh trong khi trò chuyện, giống như bạn gửi qua email, giúp giao tiếp với khách hàng nhanh chóng và trơn tru hơn
- Tin nhắn thoại và video: Gửi tin nhắn thoại hoặc video nhanh chóng để tạo sự cá nhân hóa hơn khi văn bản không đủ để truyền tải thông điệp
- Bot tự động: Thiết lập chatbot hỗ trợ bởi AI để xử lý các câu hỏi thường gặp của khách hàng, thu thập phản hồi và thậm chí quảng bá dịch vụ của bạn — hoàn hảo để giải phóng đội ngũ hỗ trợ của bạn
- Trò chuyện nhóm: Phối hợp với các nhóm hoặc khách hàng trong thời gian thực bằng cách thiết lập trò chuyện nhóm — lý tưởng cho giao tiếp dựa trên dự án hoặc hợp tác với khách hàng trong thời gian thực
- Chia sẻ địa điểm: Chia sẻ vị trí của bạn trong thời gian thực, rất hữu ích cho các doanh nghiệp quản lý giao hàng hoặc dịch vụ trực tiếp
- Cài đặt liên hệ tùy chỉnh: Tùy chỉnh màu sắc trò chuyện cho từng khách hàng hoặc tắt âm cuộc hội thoại khi bạn cần nghỉ ngơi
Giới hạn của Facebook Messenger
- Không phải ai cũng sử dụng Facebook: Được rồi, trái với phần giới thiệu của chúng tôi, một số người đã từ bỏ mạng xã hội, vì vậy bạn vẫn có thể cần một nền tảng trò chuyện trực tiếp sao lưu
- Kỳ vọng phản hồi tức thì: Khách hàng mong muốn bạn trả lời nhanh chóng. May mắn thay, bạn có thể cài đặt giờ làm việc để quản lý kỳ vọng của họ
Giá cả của Facebook Messenger
- Kế hoạch miễn phí
Đánh giá và nhận xét về Facebook Messenger
- G2: 4.2/5
- Capterra: 4.3/5
14. WhatsApp (Tốt nhất cho nhắn tin kinh doanh và dịch vụ khách hàng)
Tôi sử dụng WhatsApp; bạn sử dụng WhatsApp; 50 triệu doanh nghiệp sử dụng WhatsApp.
Chờ đã, gì cơ?
Đúng vậy, các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp trên toàn thế giới đang chuyển sang WhatsApp để kết nối với khách hàng của họ.
Chúng ta đều biết cách thức hoạt động của nó ở cấp độ cá nhân, nhưng nó phục vụ kinh doanh như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu.
Các tính năng tốt nhất của WhatsApp
- Hồ sơ kinh doanh: Tạo hình ảnh chuyên nghiệp cho công ty của bạn bằng cách thêm địa chỉ kinh doanh, trang web và hơn thế nữa. Huy hiệu xác minh bên cạnh tên của bạn giúp xây dựng lòng tin với khách hàng
- Trả lời nhanh: Tiết kiệm thời gian bằng cách cài đặt sẵn các câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp. Chỉ cần nhấn "/" và chọn câu trả lời nhanh — không cần phải gõ đi gõ lại nhiều lần!
- Thông báo chào mừng và thông báo vắng mặt: Tự động chào mừng khách hàng và thậm chí gửi thông báo vắng mặt khi bạn không trực tuyến — vì ấn tượng đầu tiên rất quan trọng và không ai thích chờ đợi
- Nhãn: Sắp xếp danh bạ và cuộc trò chuyện bằng các nhãn như 'Khách hàng mới' hoặc 'VIP'. Điều này giúp bạn dễ dàng sắp xếp các cuộc hội thoại một cách nhanh chóng
- Danh mục và bộ sưu tập: Giới thiệu sản phẩm của bạn trong danh mục. Khách hàng có thể duyệt qua mà không cần rời khỏi WhatsApp
- Tin nhắn tương tác: Thêm nút để trả lời nhanh và kêu gọi hành động (CTA) để dễ dàng điều hướng. Không cần gõ thủ công nữa — chỉ cần nhấp và đi!
Giới hạn của WhatsApp
- Không hỗ trợ số VoIP: Rất tiếc, WhatsApp không còn hỗ trợ số VoIP. Bạn sẽ cần một thẻ SIM vật lý
- Mỗi thiết bị chỉ có một tài khoản: Bạn chỉ có thể sử dụng một tài khoản trên mỗi thiết bị tại một thời điểm, điều này có thể giới hạn phạm vi tiếp cận đối với các nhóm lớn hơn
- Khả năng gửi quá nhiều tin nhắn: Cẩn thận với việc gửi quá nhiều tin nhắn cho khách hàng, vì điều này có thể nhanh chóng gây khó chịu!
- Liên kết với Facebook: Do WhatsApp thuộc quyền sở hữu của Facebook, điều này có thể là yếu tố quyết định đối với những người cảnh giác với gã khổng lồ mạng xã hội này
Giá cả của WhatsApp
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về WhatsApp
- G2: 4.7/5
- Capterra: 4.7/5
Tham khảo các lựa chọn thay thế WhatsApp sau đây!
15. WeChat (Tốt nhất cho giao tiếp toàn cầu và tích hợp thanh toán di động)
Hơn một tỷ người sử dụng WeChat mỗi tháng. Đây là một nền tảng mạnh mẽ cho nhắn tin cá nhân và nhóm, quảng cáo tiếp thị và hỗ trợ khách hàng.
Tuy nhiên, vì WeChat có trụ sở tại Trung Quốc, hãy cùng tìm hiểu xem nó sẽ hoạt động như thế nào đối với hoạt động kinh doanh ở nước ngoài của bạn.
Các tính năng tốt nhất của WeChat
- Tài khoản chính thức WeChat: Tạo hồ sơ kinh doanh đã được xác minh và tương tác trực tiếp với khách hàng của bạn. Giống như bạn có một trang web mini trong WeChat. Bạn có thể đăng bài viết, chạy chương trình khuyến mãi và xây dựng uy tín cho thương hiệu của mình
- Chương trình mini WeChat: Xây dựng các chương trình mini để tương tác với khán giả mà họ không cần rời khỏi ứng dụng. Hãy coi chúng như những ứng dụng trong hệ sinh thái WeChat cho mọi thứ, từ thương mại điện tử đến dịch vụ khách hàng
- Cửa hàng WeChat: Thiết lập cửa hàng trực tuyến trực tiếp trên WeChat! Khách hàng của bạn có thể duyệt, mua và thậm chí nhận hỗ trợ khách hàng — tất cả chỉ ở một nơi
- Tích hợp thanh toán: Cho phép giao dịch liền mạch với thanh toán trực tuyến qua WeChat Pay.
- WeChat CRM: Thu thập dữ liệu về tương tác và hành vi của khách hàng. Bạn có thể theo dõi khi họ nói về thương hiệu của bạn, cung cấp hỗ trợ và sử dụng những thông tin chi tiết này để điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình
- WeChat livestream và kênh: Tạo video ngắn và tổ chức các sự kiện mua sắm trực tiếp để tương tác với khán giả của bạn
Giới hạn của WeChat
- Thiết lập phức tạp: Cài đặt tài khoản WeChat chính thức có thể khó khăn, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp không phải của Trung Quốc. Bạn sẽ cần phải thực hiện một số thủ tục và trả phí xác minh
- Liên kết với Trung Quốc: WeChat chiếm ưu thế ở Trung Quốc, nhưng nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động trên toàn cầu, bạn sẽ cần các nền tảng khác để tiếp cận khách hàng quốc tế.
- Tùy chỉnh giới hạn: Mặc dù nền tảng này cung cấp các công cụ mạnh mẽ, nhưng các tùy chọn tùy chỉnh cho doanh nghiệp bị hạn chế hơn so với các ứng dụng độc lập
Giá cả của WeChat
- Công ty nước ngoài: Giá bắt đầu từ 500 đô la và có thêm phí xác minh 99 đô la/năm
ClickUp: Tốt cho trò chuyện, còn tốt hơn cho giao tiếp
Hãy đưa cuộc hội thoại trở lại vấn đề quan trọng — tìm kiếm một nền tảng trò chuyện phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của công ty bạn.
Với rất nhiều lựa chọn trên thị trường, mỗi lựa chọn đều tự nhận là tốt nhất, ClickUp nổi bật vì một lý do đơn giản: nó cung cấp chính xác những gì bạn cần mà không có những tính năng thừa thãi. Tại sao phải lãng phí thời gian (và tiền bạc) cho những tính năng mà bạn sẽ không bao giờ sử dụng?
ClickUp được thiết kế để mang đến cho bạn trải nghiệm quản lý dự án hiệu quả nhất và được trang bị các công cụ giúp nhóm và khách hàng của bạn hài lòng.
Sẵn sàng để đơn giản hóa quy trình làm việc của bạn? Hãy tham gia và đăng ký ClickUp miễn phí ngay hôm nay!