Những ưu và nhược điểm của Slack trong công việc là gì?

Hầu hết các danh sách liệt kê ưu và nhược điểm của Slack đều không giúp ai đưa ra quyết định nào cả.

Bởi vì những ưu điểm và nhược điểm này thường bù trừ lẫn nhau. Dần dần, trò chuyện trực tuyến đã trở thành kênh công việc mặc định, nhưng điều đó lại không giúp công việc của chúng ta trở nên dễ dàng hơn.

Ví dụ, Slack giúp mọi người dễ dàng duy trì kết nối thông qua các kênh, nhưng phần lớn các tin nhắn đó không liên quan gì đến công việc hàng ngày của bạn. Mọi chủ đề tin nhắn đều được lưu trữ vĩnh viễn và có thể tìm kiếm được, nên mọi người không còn ghi chép lại thông tin vào tài liệu nữa. Điều đó có nghĩa là bạn phải lục lọi các chủ đề tin nhắn để tìm ra những thông tin quan trọng.

Dữ liệu telemetry năm 2025 của Microsoft cho thấy nhân viên sử dụng Microsoft 365 trung bình gửi 153 tin nhắn trên nhóm Teams mỗi ngày làm việc, tăng 6% so với cùng kỳ năm trước. Số này đến từ một công ty cung cấp công cụ cạnh tranh, vì vậy hãy xem nó như một chỉ số chung cho toàn ngành, chứ không phải cụ thể về Slack.

Điểm mấu chốt nằm ở xu hướng: lượng tin nhắn vẫn đang tiếp tục tăng. Điều này có nghĩa là bạn cần xem xét kỹ hơn các công cụ trò chuyện mà bạn đang sử dụng, bao gồm cả Slack, và quyết định cách thức cũng như thời điểm phù hợp để sử dụng chúng. Hãy bắt đầu nào.

Câu trả lời ngắn gọn. Slack rất hiệu quả trong việc truyền tải thông tin giữa các cá nhân, nhưng lại kém hiệu quả trong việc lưu trữ hoặc truy xuất thông tin đó. Hãy sử dụng nó như một nền tảng giao tiếp, và nó sẽ xứng đáng với chi phí bạn bỏ ra. Nhưng đừng mong đợi nó có thể thay thế cho hệ thống lưu trữ chính thức của bạn.

Slack là gì?

Slack là một nền tảng nhắn tin tại nơi làm việc được tổ chức dựa trên các kênh và các cuộc hội thoại. Thay vì gửi email đến danh sách phân phối, bạn đăng bài trong một kênh được phân nhóm theo nhóm, dự án hoặc chủ đề, và các phản hồi sẽ được giữ trong các cuộc hội thoại để các cuộc thảo luận phụ không làm lu mờ chủ đề chính.

Ngoài tính năng nhắn tin, Slack còn cung cấp các cuộc gọi âm thanh và video nhanh qua tính năng "huddles", các tài liệu nhẹ trên "canvases" và danh sách công việc để theo dõi công việc. Workflow Builder cho phép bạn tự động hóa các công việc lặp lại mà không cần viết mã, trong khi Slack Connect giúp bạn làm việc với các tổ chức bên ngoài (khách hàng, nhà cung cấp, đại lý) trong các kênh chia sẻ. Danh mục ứng dụng của nền tảng này có hơn 2.600 tích hợp để chạy các quy trình làm việc kết nối.

Trên lý thuyết, Slack bao gồm các tính năng nhắn tin, gọi điện, tài liệu, công việc và tự động hóa. Phạm vi tính năng đó là điểm mạnh hay điểm yếu chính là nội dung phần còn lại của bài viết này.

Những ưu điểm của Slack trong công việc

Những điểm mạnh cốt lõi của Slack bao gồm tính năng tìm kiếm nhanh chóng và đáng tin cậy, các kênh mở, tích hợp sâu, chính sách tính phí công bằng đối với người dùng không hoạt động và công nghệ AI thực sự tiên tiến.

Tính năng tìm kiếm thực sự hiệu quả

Các nhà đánh giá tự nguyện chia sẻ điều này mà không cần được yêu cầu. Một người bình luận trên Reddit cho rằng chỉ riêng tính năng tìm kiếm của Slack đã đủ để biện minh cho chi phí, và đánh giá nó cao hơn cả Google Drive và Teams. Với kế hoạch trả phí, mọi tin nhắn, tệp tin và chủ đề trò chuyện đều được lưu trữ và có thể tìm kiếm được. Đối với một nhóm chủ yếu đưa ra quyết định thông qua các chủ đề trò chuyện, điều này biến trò chuyện thành một kho lưu trữ.

Các kênh mở vượt trội hơn hệ thống quyền truy cập

Bất kỳ ai cũng có thể tìm thấy một kênh Slack, tham gia, đặt câu hỏi và rời khỏi kênh đó. Một quản trị viên hệ thống phụ trách khoảng 10.000 nhân viên đã giải thích sự khác biệt này. Ví dụ, trong Teams, bạn phải tạo một nhóm, thêm mọi người vào đó và hy vọng các quyền truy cập được thiết lập chính xác. Slack bỏ qua hoàn toàn sự phức tạp này. Đó là một trong những lý do tại sao Slack lan rộng bên trong các công ty mà không cần kế hoạch triển khai cụ thể.

Các tính năng tích hợp giúp loại bỏ việc chuyển đổi giữa các tab

Jira, Drive, Salesforce và GitHub đều đăng thông tin lên các kênh Slack, giúp các nhóm nhận được cập nhật ngay lập tức. Những người đánh giá yêu thích Slack nhất chính là những người đã tích hợp nó với các công cụ khác của họ. Workflow Builder xử lý các phần công việc định kỳ mà không cần viết mã, và bạn có thể tự động hóa các tin nhắn Slack lặp lại như cuộc họp hàng ngày hoặc ghi chú phát hành.

Chính sách tính phí công bằng đối với người dùng không hoạt động

Chính sách Thanh toán Công bằng của Slack chỉ tính phí đối với những thành viên thực hiện hành động trong khoảng thời gian 28 ngày, và cung cấp tín dụng theo tỷ lệ tương ứng cho những người ngừng hoạt động. Hầu hết các phần mềm tính phí theo số người dùng được cấp phép sẽ tính phí cho dù có ai sử dụng tài khoản đó hay không. Slack thì không. Điều này giúp giảm bớt những phàn nàn về chi phí dưới đây.

Công nghệ AI thực sự tiên tiến, với mức giá phù hợp

Về AI, Slack đã cung cấp nhiều tính năng hơn hầu hết các công cụ trò chuyện khác, nhưng những gì bạn nhận được phụ thuộc vào kế hoạch của bạn. Gói Pro bao gồm tóm tắt cuộc hội thoại và ghi chú cuộc họp. Gói Business+ bổ sung tính năng tìm kiếm bằng AI, tóm tắt hàng ngày, dịch thuật, tóm tắt tệp tin và Slackbot với vai trò là trợ lý AI cá nhân. Tính năng tìm kiếm Enterprise, có khả năng truy cập vào các ứng dụng và cơ sở dữ liệu được kết nối, chỉ có sẵn trong Gói Enterprise+.

Những nhược điểm của Slack trong công việc

Những nhược điểm thường được nhắc đến nhất của Slack bao gồm quá tải thông báo, chi phí tăng theo từng người dùng được cấp phép, chất lượng cuộc họp và tính năng ghi âm kém, giới hạn lịch sử 90 ngày của kế hoạch miễn phí, và việc phải thiết lập múi giờ thủ công.

Số lượng thông báo là vấn đề được phàn nàn nhiều nhất

Không có công cụ nào khác có dữ liệu đánh giá tương tự. Người dùng phản hồi rằng các thông báo nhanh chóng trở nên quá tải, các kênh bận rộn tạo ra quá nhiều thông tin ồn ào trong giai đoạn phát hành, và thông tin quan trọng bị chôn vùi trong các cuộc hội thoại sôi nổi. Đây là những hệ quả trực tiếp từ thiết kế kênh mở đã được đề cập trong phần ưu điểm ở trên. Việc tổ chức các kênh Slack và thống nhất về quy tắc ứng xử trên Slack sẽ giải quyết được phần lớn các vấn đề này.

Chi phí tăng theo số lượng nhân viên

Giá cả là phàn nàn nhận được nhiều lượt bình chọn nhất trong chủ đề Reddit hỏi mọi người không thích điều gì ở Slack. Một người đánh giá chỉ đơn giản cho rằng nó đắt đỏ. Một người khác gọi nó là đắt và khó từ bỏ một khi đã "nghiện", nhưng sau đó thừa nhận rằng khi tính toán kỹ lưỡng, lợi nhuận thu được vẫn luôn dương mỗi lần họ phân tích số liệu.

Các cuộc họp ngắn và cuộc họp chính là điểm yếu

Các nhà đánh giá mô tả Slack là một công cụ trò chuyện có tích hợp tính năng gọi điện, chứ không phải là công cụ tổ chức cuộc họp. Một người cho rằng các cuộc họp diễn ra chậm chạp với giao diện cồng kềnh, và rõ ràng trọng tâm của Slack vẫn là trò chuyện. Tính năng ghi âm là một điểm yếu phổ biến. Một người bình luận trên Reddit cho biết họ không thích sử dụng tính năng "huddles" (cuộc họp nhóm nhỏ) hơn cả việc tham gia các cuộc họp trên Teams, điều này cho thấy tiêu chuẩn đánh giá khá thấp. Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết, chúng tôi cũng so sánh riêng biệt giữa tính năng "huddles" và cuộc gọi trên Slack.

Lịch sử tin nhắn trong kế hoạch miễn phí thực sự là một rào cản

Các không gian làm việc miễn phí lưu trữ lịch sử tin nhắn trong 90 ngày, cho phép cài đặt 3 ứng dụng và giới hạn các cuộc họp nhóm (huddles) cũng như nhắn tin với người ngoài chỉ ở chế độ một-một. Slack cũng xóa dữ liệu của không gian làm việc miễn phí sau một năm. Đối với một nhóm đã bắt đầu sử dụng Slack một cách ngẫu hứng và giờ đây đã phụ thuộc vào nó, giới hạn này trở thành một bất ngờ không mong muốn thay vì một bản nâng cấp đã có kế hoạch.

Việc xử lý múi giờ lại phải thực hiện thủ công một cách kỳ lạ

Câu trả lời được bình chọn nhiều nhất trong chủ đề hỏi mọi người không thích điều gì ở Slack không liên quan đến giá cả hay tiếng ồn. Vấn đề cơ bản hơn nhiều. Việc ghi “4 giờ chiều” không tự động chuyển đổi sang múi giờ địa phương của từng người đọc, như cách mà một số công cụ khác thực hiện. Điều này có vẻ như là chuyện nhỏ, nhưng lại cực kỳ quan trọng hàng ngày đối với các nhóm làm việc từ xa.

Tại sao ưu và nhược điểm của Slack lại chính là những tính năng của nó

Hãy liệt kê các ưu và nhược điểm của Slack, bạn sẽ thấy cùng một tính năng xuất hiện ở cả hai phía, gần như mọi lúc.

Đây chính là điểm mà những lời khuyên chung chung về ưu và nhược điểm của Slack trở nên vô ích. Bạn không thể giữ lại cột bên trái mà xóa bỏ cột bên phải.

Vấn đề về hiển thị ẩn chứa đằng sau tất cả những điều đó

Những phàn nàn về thông báo cho thấy một điều mà các bài đánh giá không đề cập trực tiếp. Mọi người trả lời Slack nhanh chóng để chứng tỏ rằng họ đang làm việc. Gloria Mark, Giáo sư Thông tin học tại Đại học California, Irvine, đã dành hai thập kỷ để nghiên cứu về sự tập trung tại nơi làm việc. Khi giải thích lý do tại sao nhân viên làm việc từ xa vội vàng trả lời email và tin nhắn Slack, bà đã diễn đạt động cơ đó bằng chính lời của người lao động. “Tôi muốn bạn biết rằng tôi đang ở đây và đang làm việc chăm chỉ.”

Có cả những doanh nghiệp được xây dựng dựa trên việc duy trì chấm xanh luôn sáng. Các sản phẩm như Presence Scheduler và Idle Pilot ra đời vì một lý do duy nhất: mọi người muốn trông có vẻ luôn trực tuyến. Slack không phải là người sáng tạo ra bản năng đó. Nhưng một công cụ hiển thị trạng thái trực tuyến và khen thưởng sự nhanh nhẹn sẽ làm tăng cường xu hướng này.

Những số nói lên điều gì về chi phí của việc luôn kết nối?

Báo cáo đặc biệt “Chỉ mục Xu hướng Công việc 2025” của Microsoft đã đo lường xu hướng này trên quy mô lớn. Dữ liệu theo dõi của báo cáo cho thấy mỗi nhân viên trung bình bị gián đoạn công việc cứ sau hai phút trong giờ làm việc chính thức. Số lượng trò chuyện ngoài giờ làm việc đã tăng 15% so với cùng kỳ năm ngoái, với khoảng 58 tin nhắn được gửi đến ngoài khung giờ từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều.

Gần một nửa số nhân viên (48%) cho biết công việc của họ cảm thấy hỗn loạn và rời rạc. Một phần ba số người được hỏi cho biết nhịp độ làm việc trong năm năm qua đã khiến họ không thể theo kịp. Điều đó đồng nghĩa với việc họ phải dành rất nhiều thời gian để đang theo dõi những cuộc hội thoại không đi đến đâu và lục lọi các chủ đề tin nhắn để tìm ra những thông tin thực sự quan trọng.

Và khi bạn đã tìm ra chúng – những quyết định, các mục cần thực hiện, những cuộc thảo luận lẽ ra phải được chuyển thành công việc – việc di chuyển chúng ra khỏi Slack và đưa vào một nền tảng mà bạn thực sự có thể thực hiện là một công việc riêng biệt. Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn một chút.

Tại sao Slack không phù hợp để làm hệ thống lưu trữ chính thức

Đây chính là điểm mà quan điểm của chúng tôi khác biệt so với phần lớn các lời khuyên về chủ đề này. Quan điểm phổ biến thường cho rằng Slack là một công cụ nâng cao năng suất nhưng đi kèm với một số vấn đề gây xao nhãng. Chúng tôi cho rằng cách phân loại đó là không chính xác.

Slack là một nền tảng giao tiếp tuyệt vời. Vấn đề nảy sinh khi một nhóm sử dụng nó như một hệ thống lưu trữ thông tin chính thức.

Quá trình thăng chức diễn ra như thế nào

Slack liên tục bổ sung các tính năng trông giống như những tính năng thường thấy trong các công cụ quản lý dự án: các bảng làm việc cho tài liệu, danh sách công việc, tính năng tìm kiếm kiêm kho lưu trữ. Mỗi tính năng này đều giúp việc giữ mọi thứ trong Slack trở nên dễ dàng hơn một chút, đồng thời cũng khiến việc chuyển sang sử dụng công cụ khác trở nên khó biện minh hơn một chút.

Đó chính là cách mà chủ đề trò chuyện của bạn trở thành hệ thống lưu trữ chính thức mà không cần ai phải ra quyết định.

Một người dùng Reddit đã nhận ra cả hai mặt của vấn đề này cùng một lúc. Họ khen ngợi các bảng làm việc và danh sách công việc là một trong những tính năng tốt nhất của Slack, và rất thích việc có thể chuyển một tin nhắn thành công việc mà không cần rời khỏi cuộc hội thoại. Tuy nhiên, khi họ cố gắng xem tất cả các công việc được giao cho mình trên nhiều danh sách công việc khác nhau, họ không thể thực hiện được điều đó.

Tóm lại: Slack chỉ hiển thị các cuộc hội thoại. Khi bạn cần xem toàn bộ công việc đang xử lý, ứng dụng này không cung cấp chế độ xem đó.

Phân tích

Ba dấu hiệu cho thấy việc thăng chức đã diễn ra trong nhóm của bạn:

Không có điều nào trong số này phản đối việc sử dụng Slack. Slack rất hiệu quả trong việc giao tiếp nhóm. Phần còn lại của công việc của bạn cần một không gian làm việc có cấu trúc, được thiết kế riêng để đáp ứng nhu cầu đó.

Sếp của bạn có thể xem tin nhắn Slack của bạn không?

Điều này phụ thuộc vào kế hoạch của công ty bạn. Trên mọi kế hoạch, Chủ sở hữu Không gian Làm việc và quản trị viên đều có thể xuất các tin nhắn trong kênh công khai. Đối với các kế hoạch Business+ và Enterprise, họ có thể yêu cầu xuất toàn bộ nội dung: kênh công khai, kênh riêng tư và tin nhắn trực tiếp.

Với các gói Enterprise, quyền truy cập được mở rộng hơn nữa. API Discovery cho phép các công cụ tuân thủ của bên thứ ba đã được phê duyệt truy xuất tin nhắn và tệp tin. Chức năng lưu giữ dữ liệu theo yêu cầu pháp lý (Legal holds) giúp bảo toàn dữ liệu của thành viên bất kể có chỉnh sửa hay xóa bỏ. Nhật ký kiểm toán theo dõi các thay đổi trên toàn tổ chức. Với các gói Pro trở lên, nhật ký truy cập ghi lại các lần đăng nhập, thiết bị và địa chỉ IP.

Giả định an toàn: hãy coi Slack công việc như một hồ sơ công việc, bởi vì trên hầu hết các kế hoạch trả phí, đó chính xác là những gì nó là. Slack cũng khẳng định rằng hệ thống AI của họ chạy trên cơ sở hạ tầng riêng và dữ liệu khách hàng không được chia sẻ với hoặc sử dụng để huấn luyện các mô hình ngôn ngữ của bên thứ ba.

Slack có giá bao nhiêu?

Slack Miễn phí với gói Free, 7,25 USD/người dùng/tháng cho gói Pro và 15 USD cho gói Business+ (thanh toán hàng năm). Giá gói Enterprise+ được cung cấp theo yêu cầu. Chúng tôi đã xác minh các thông tin này dựa trên trang giá của Slack vào tháng 9 năm 2026.

Có hai yếu tố quan trọng hơn mức phí niêm yết. Hệ thống Thanh toán Công bằng có nghĩa là bạn chỉ trả tiền cho số thành viên đang hoạt động, chứ không phải số giấy phép, điều này thực sự giúp giảm chi phí cho các nhóm có nhân viên hợp đồng hoặc nhân viên theo mùa.

Thứ hai, nếu bạn đã trả tiền cho Microsoft 365, việc mua thêm Slack đồng nghĩa với việc bạn đang chủ động trả tiền hai lần cho dịch vụ trò chuyện. Điều này chỉ có thể biện minh được nếu tính mở và tính năng tìm kiếm của Slack thực sự đáng giá đối với bạn.

Slack so với Microsoft Teams: Công cụ nào tốt hơn?

Slack phù hợp hơn cho việc trò chuyện. Nhóm phù hợp hơn cho các cuộc họp. Đó là tóm tắt ngắn gọn, và đó là lý do tại sao một số công ty sử dụng cả hai.

Các chuyên gia trên Reddit mô tả mô hình kênh mở của Slack là thuận tiện hơn nhiều cho việc hỗ trợ và cuộc hội thoại giữa các nhóm. Teams lại chiếm ưu thế ở một khía cạnh hoàn toàn khác: nó đã có sẵn. Nếu công ty của bạn đã đăng ký Microsoft 365, Teams đã được tích hợp sẵn.

Chủ đề trên diễn đàn Sysadmins ước tính mức chênh lệch là vài đô la mỗi người dùng mỗi tháng. Tính đến tháng 7 năm 2026, Microsoft 365 Business Basic có giá 7 đô la mỗi người dùng mỗi tháng và bao gồm Teams, các ứng dụng web Office cùng 1TB dung lượng lưu trữ. Riêng gói Slack Pro đã có giá 7,25 đô la. Đối với các công ty chỉ cần tính năng trò chuyện, con số này khó có thể phản bác.

Để có cái nhìn toàn diện hơn, bài so sánh Microsoft Teams và Slack của chúng tôi sẽ đi sâu hơn vào vấn đề này.

Nhóm của bạn có nên sử dụng Slack không?

Slack là lựa chọn đáng giá nếu:

Hãy tìm kiếm giải pháp khác nếu:

Cách tận dụng những ưu điểm của Slack mà không gặp phải nhược điểm

Có bốn thói quen thường xuyên xuất hiện ở các nhóm sử dụng Slack hiệu quả, và cả bốn đều là thói quen chứ không phải cài đặt.

So sánh ClickUp với Slack: Ưu và nhược điểm

Chúng tôi đang phát triển một sản phẩm cạnh tranh, vì vậy hãy xem phần này như những quan sát từ một bên có liên quan. Phần này được đưa vào vì sự thiếu hụt trong dữ liệu đánh giá là có thật.

Khoảng cách: các quyết định được đưa ra trong cuộc trò chuyện, sau đó ai đó phải chuyển chúng thủ công sang công cụ quản lý dự án, tài liệu hoặc bảng tính. Đó là điều mà hầu hết người dùng Slack đều âm thầm chấp nhận như một điều bình thường.

ClickUp tích hợp tính năng trò chuyện, công việc, tài liệu, bảng điều khiển và cuộc gọi vào một không gian làm việc duy nhất. Khi mọi thứ đều được tập trung tại một nơi, một tin nhắn có thể tự động chuyển thành công việc mà không cần ai phải sao chép nó sang nơi khác. ClickUp Chat chính là cách thức hoạt động của tính năng này trong thực tế:

Trò chuyện diễn ra ngay tại nơi công việc diễn ra: Bạn có thể di chuột qua bất kỳ tin nhắn nào, nhấp vào một nút, và tin nhắn đó sẽ tự động trở thành một công việc với người được giao, ngày đáo hạn, và toàn bộ chủ đề tin nhắn được đính kèm làm bối cảnh. Công việc đó sẽ xuất hiện trong một chế độ xem riêng cho từng người dùng có tên FollowUps, nhờ đó câu hỏi “Tôi còn những việc gì cần làm?” sẽ có câu trả lời duy nhất tại một nơi duy nhất.

Các cuộc gọi tự động tạo danh sách việc cần làm: SyncUps là tính năng gọi âm thanh và video chỉ với một cú nhấp chuột từ bất kỳ kênh hoặc tin nhắn riêng tư nào, với tối đa 200 người tham gia. Khi cuộc gọi kết thúc, AI sẽ đăng bản tóm tắt và tự động chuyển các mục cần thực hiện thành các công việc được giao.

Ghi màn hình mà không cần rời khỏi cuộc hội thoại. Tính năng Clips cho phép bạn ghi lại màn hình và giọng nói trực tiếp trong ClickUp và chia sẻ bản ghi trong một kênh hoặc công việc. Thay vì phải gõ hướng dẫn từng bước hoặc gọi điện, bạn chỉ cần ghi lại một lần, và bất kỳ ai cũng có thể xem lại vào thời gian rảnh của họ.

Trí tuệ nhân tạo (AI) thúc đẩy công việc tiến lên

Bối cảnh công việc được duy trì nhờ AI tích hợp. Brain tổng hợp câu trả lời từ các cuộc trò chuyện, công việc, tài liệu và các ứng dụng được kết nối (Google Drive, GitHub, Figma, Salesforce). Hãy hỏi “chúng ta đã quyết định gì về trang giá cả?” và nhận được câu trả lời dựa trên cuộc hội thoại thực tế và công việc liên quan. Tính năng Catch Me Up tóm tắt các tin nhắn chưa đọc trong bất kỳ kênh nào chỉ trong vài giây, theo phạm vi thời gian mà bạn chọn.

Các trợ lý AI hoạt động thay cho bạn. Bạn có thể cài đặt các Super Agents trong bất kỳ kênh trò chuyện nào để theo dõi các mục cần thực hiện, trả lời câu hỏi hoặc tự động chuyển các quyết định thành công việc. Khi ai đó hỏi “bạn có thể cập nhật bản đề xuất không?”, trợ lý sẽ tạo công việc, phân công và liên kết cuộc hội thoại, nhờ đó các quyết định không còn phụ thuộc vào việc ai đó phải nhớ thực hiện thủ công.

ClickUp có gói "Miễn phí vĩnh viễn", còn các gói trả phí cung cấp thêm các tính năng AI và tự động hóa.

Những giới hạn thực tế. Slack là công cụ trò chuyện độc lập tốt hơn so với ClickUp. Slack có nhiều tích hợp hơn, thư viện ứng dụng phát triển hơn và mang lại trải nghiệm nhắn tin mà người dùng thực sự yêu thích.

ClickUp là một sản phẩm có quy mô lớn hơn, và điều này đồng nghĩa với việc bạn sẽ phải trải qua một quá trình làm quen nếu chuyển từ một công cụ chuyên dụng. Nếu trò chuyện trực tuyến thực sự là tất cả những gì nhóm của bạn cần, thì Slack hoặc Teams sẽ là lựa chọn dễ áp dụng hơn. Chúng tôi cung cấp một danh sách trung thực các giải pháp thay thế cho ClickUp dành cho những nhóm mà sản phẩm này có thể không phù hợp.

Kết luận

Điều chúng ta có ở đây là một công cụ giao tiếp rất tốt với một "chế độ thất bại" khác thường và trung thực. Những điều mà mọi người phàn nàn chính là những điều mà họ đã chọn nó vì lý do đó.

Nếu bạn muốn có những cuộc hội thoại nhanh chóng, cởi mở và có thể tìm kiếm được, đồng thời sẵn sàng trả phí theo số người dùng được cấp phép, thì Slack vẫn là phiên bản tốt nhất của sản phẩm này. Người bình luận trên Reddit đã gọi Slack là đắt đỏ và khó từ bỏ, nhưng sau đó lại cho rằng lợi ích thu được vẫn xứng đáng, có lẽ đó là đánh giá chính xác nhất về sản phẩm này hiện nay.

Điều mà Slack không thể làm là theo dõi toàn bộ công việc của bạn thay cho bạn. Hãy quyết định nơi lưu trữ các công việc quan trọng trước khi các kênh của bạn tự động quyết định thay cho bạn.

Bạn có thể dùng thử ClickUp miễn phí nếu muốn tập trung các cuộc hội thoại, tài liệu và công việc vào một nơi duy nhất.

Các câu hỏi thường gặp về ưu và nhược điểm của Slack

Những nhược điểm của Slack là gì?

Số lượng thông báo quá nhiều là nhược điểm được đề cập nhiều nhất, tiếp theo là chi phí tăng lên khi số lượng nhân viên gia tăng. Trong 100 đánh giá gần đây nhất mà chúng tôi phân tích, tình trạng quá tải thông báo và thông tin bị chôn vùi trong các kênh quá đông đúc xuất hiện nhiều hơn bất kỳ phàn nàn nào khác. Tính năng Huddles thiếu khả năng ghi âm và các tính năng cuộc họp nâng cao. Gói miễn phí chỉ lưu trữ lịch sử tin nhắn trong 90 ngày, giới hạn bạn ở 3 tích hợp ứng dụng, và Slack sẽ xóa dữ liệu không gian làm việc miễn phí sau một năm.

Tại sao mọi người không sử dụng Slack?

Thường thì nguyên nhân là do Microsoft Teams đã được tích hợp sẵn trong gói đăng ký Microsoft 365 mà họ đang trả tiền. Việc mua thêm Slack đồng nghĩa với việc phải trả tiền hai lần cho tính năng trò chuyện, và các quản trị viên hệ thống trên Reddit đã chỉ ra điều này một cách thẳng thắn. Các lý do khác bao gồm chi phí tính theo người dùng được cấp phép khi quy mô mở rộng, tính năng cuộc họp kém hơn so với các công cụ video chuyên dụng, và sự bất tiện khi mời các đối tác bên ngoài thuộc các công ty đang sử dụng Teams làm tiêu chuẩn.

Phí sử dụng Slack mỗi tháng là bao nhiêu?

Với gói thanh toán hàng tháng, gói Pro có giá 8,75 USD/người dùng và gói Business+ có giá 18 USD. Với gói thanh toán hàng năm, các mức giá này giảm xuống còn 7,25 USD và 15 USD. Gói Enterprise+ được tính theo báo giá. Kế hoạch Miễn phí hoàn toàn miễn phí nhưng giới hạn lịch sử trò chuyện trong 90 ngày và chỉ cho phép tích hợp tối đa 3 ứng dụng. Chính sách Thanh toán Công bằng (Fair Billing Policy) của Slack chỉ tính phí cho các thành viên hoạt động trong khoảng thời gian 28 ngày và cung cấp tín dụng cho thời gian chưa sử dụng, do đó bạn sẽ không phải trả tiền cho các người dùng được cấp phép nhưng không hoạt động.

Slack có tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) không?

Đúng vậy, nhưng những tính năng bạn nhận được phụ thuộc vào kế hoạch đăng ký của bạn. Gói Pro bao gồm tóm tắt cuộc hội thoại và ghi chú cuộc họp nhanh. Gói Business+ bổ sung tính năng tìm kiếm bằng AI, bản tóm tắt hàng ngày, dịch thuật, tóm tắt tệp tin và Slackbot với vai trò là trợ lý AI cá nhân. Tính năng tìm kiếm trên các ứng dụng kết nối chỉ có sẵn trong Gói Enterprise+. Tiện ích bổ sung Slack AI độc lập đã ngừng cung cấp vào năm 2025; các tính năng AI hiện đã được tích hợp sẵn vào các cấp độ kế hoạch đăng ký.

Dữ liệu Slack của bạn sẽ ra sao khi sử dụng kế hoạch miễn phí?

Các không gian làm việc miễn phí chỉ lưu trữ tin nhắn và tệp tin trong vòng 90 ngày gần nhất, và Slack sẽ xóa dữ liệu của không gian làm việc miễn phí sau một năm không hoạt động. Bạn cũng chỉ được sử dụng 3 tích hợp ứng dụng và các cuộc họp nhóm 1-1. Các nhóm áp dụng Slack một cách ngẫu hứng thường bất ngờ vấp phải giới hạn này thay vì nâng cấp theo kế hoạch, đó là lý do tại sao gói miễn phí phù hợp hơn để dùng thử thay vì sử dụng lâu dài.

Slack có sử dụng tin nhắn của bạn để huấn luyện AI không?

Không. Slack khẳng định hệ thống AI của họ hoạt động hoàn toàn trên cơ sở hạ tầng riêng của Slack, dữ liệu khách hàng không được chia sẻ với các nhà cung cấp mô hình ngôn ngữ lớn bên thứ ba, và dữ liệu khách hàng cũng không được sử dụng để huấn luyện các mô hình đó. Điều này áp dụng cho các tính năng AI của Slack như tóm tắt và tìm kiếm. Đây là một vấn đề riêng biệt so với quyền hiển thị của quản trị viên: nhà tuyển dụng của bạn vẫn có thể xuất tin nhắn trên các kế hoạch dịch vụ cao cấp hơn, ngay cả khi các mô hình bên ngoài không thể đọc được chúng.

Slack có phù hợp với các nhóm làm việc phân tán và từ xa không?

Đúng vậy, đối với các cuộc hội thoại không đồng bộ, nhưng có một lưu ý. Các kênh mở và tính năng tìm kiếm mạnh mẽ rất phù hợp với các nhóm làm việc xuyên múi giờ. Tuy nhiên, Slack không tự động chuyển đổi các mốc thời gian như “4 giờ chiều” sang múi giờ địa phương của từng người dùng, và các chỉ báo trạng thái trực tuyến có thể tạo áp lực khiến mọi người cảm thấy phải luôn trực tuyến. Việc kết hợp tin nhắn được lên lịch trước với các quy tắc rõ ràng về thời gian ngoài giờ làm việc sẽ giúp loại bỏ phần lớn những trở ngại đó.