Bạn trả lời một câu hỏi về cách đặt lại mật khẩu, sau đó là một câu hỏi khác về sự cố máy in, và chẳng bao lâu sau, bạn cảm thấy như một cuốn FAQ di động.
Sẽ thật tuyệt vời nếu quy trình này có thể được tối ưu hóa, phải không?
Hãy nghĩ đến các mẫu yêu cầu dịch vụ! Người dùng có thể điền vào mẫu, cung cấp tất cả thông tin chi tiết bạn cần để nhanh chóng giải quyết vấn đề — không còn phải tìm kiếm thông tin hay gọi điện thoại liên tục — chỉ cần thông tin rõ ràng và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Các mẫu này có thể được tùy chỉnh cho các bộ phận khác nhau, giúp mọi người tiết kiệm rất nhiều thời gian và tránh được sự bực bội.
Bài đăng trên blog này giới thiệu 10 mẫu yêu cầu dịch vụ miễn phí có thể giúp bạn xử lý các yêu cầu dịch vụ mà không mất bình tĩnh!
Mẫu yêu cầu dịch vụ là gì?
Mẫu yêu cầu dịch vụ là các biểu mẫu được tạo sẵn để đơn giản hóa việc gửi yêu cầu. Chúng hướng dẫn bạn qua quá trình này, đảm bảo bạn bao gồm tất cả các chi tiết cần thiết để giải quyết vấn đề nhanh hơn.
Bạn đang gặp sự cố với màn hình nhấp nháy? Mẫu có thể yêu cầu bạn cung cấp mẫu thiết bị, thông báo lỗi và mô tả ngắn gọn.
Bạn cần giấy phép phần mềm mới? Mẫu có thể yêu cầu tên chương trình, người dùng mong muốn và lý do.
Chúng đơn giản hóa quy trình cho người dùng (không còn phải thu thập thông tin một cách lộn xộn) và nhóm dịch vụ (yêu cầu rõ ràng hơn dẫn đến khắc phục sự cố nhanh hơn).
Điều gì tạo nên một mẫu yêu cầu dịch vụ tốt?
Một mẫu yêu cầu dịch vụ tốt nên đơn giản hóa mọi thứ và không làm phức tạp quá trình của người dùng bằng quá nhiều thông tin.
Dưới đây là một số khía cạnh chính bạn nên lưu ý:
- Câu hỏi tập trung: Chỉ yêu cầu thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề mà không làm người dùng bối rối với các chi tiết không liên quan
- Ngôn ngữ đơn giản: Tránh sử dụng thuật ngữ kỹ thuật và sử dụng tiếng Anh thông dụng mà ai cũng có thể hiểu
- Trường được điền sẵn: Tự động điền thông tin người dùng hoặc bộ phận dựa trên thông tin đăng nhập
- Logic có điều kiện: Hiển thị hoặc ẩn các câu hỏi dựa trên câu trả lời trước đó (ví dụ: Nếu 'Vấn đề' là 'Sự cố máy in', hiển thị trường 'Mẫu')
- Tải lên tệp đính kèm: Cho phép người dùng đính kèm ảnh chụp màn hình, nhật ký lỗi hoặc tệp tin liên quan
- Hàm tìm kiếm: Cho phép người dùng tìm mẫu phù hợp với vấn đề của họ
- Các phần được sắp xếp có tổ chức: Mẫu nhóm các câu hỏi liên quan lại với nhau (ví dụ: thông tin liên hệ, mô tả vấn đề)
- Nhiều tùy chọn trả lời: Sử dụng menu thả xuống, nút radio hoặc hộp kiểm để lựa chọn phổ biến
- Hướng dẫn rõ ràng: Giải thích ngắn gọn thông tin cần thiết trong mỗi trường
Nếu một số hoặc tất cả các tính năng này được bao gồm trong biểu mẫu yêu cầu dịch vụ của bạn, người dùng sẽ hài lòng và hoàn thành công việc nhanh hơn.
10 mẫu biểu mẫu yêu cầu dịch vụ miễn phí
Sử dụng 10 mẫu yêu cầu dịch vụ miễn phí từ ClickUp, bạn có thể đơn giản hóa quy trình làm việc và tăng sự hài lòng của khách hàng.
Cho dù là quản lý bộ phận trợ giúp CNTT, viết báo cáo sự cố hay xử lý các hoạt động dịch vụ khách hàng chung, các mẫu có thể tùy chỉnh này cung cấp nền tảng hoàn hảo để thu thập thông tin quan trọng, theo dõi tiến độ hiệu quả và đảm bảo cung cấp dịch vụ liền mạch.
1. Mẫu biểu mẫu yêu cầu dịch vụ ClickUp
Bạn đang gặp khó khăn trong việc theo dõi các yêu cầu của nhân viên và liên hệ bên ngoài? Mẫu biểu mẫu yêu cầu của ClickUp cung cấp một giải pháp đơn giản để thu thập, phân loại và quản lý các yêu cầu của bạn.
Mẫu này cho phép bạn:
- Duy trì hiển thị rõ ràng về tiến độ yêu cầu. Sử dụng các trạng thái như 'Đang tiến hành', 'Yêu cầu mới' hoặc 'Bị từ chối' để mọi người được thông báo. Ví dụ, bộ phận CNTT có thể sử dụng 'Đang chờ phần cứng' hoặc 'Cần thêm thông tin' cho các giai đoạn cụ thể trong quy trình làm việc của họ
- Thu thập thông tin bạn cần để giải quyết yêu cầu một cách hiệu quả. Tạo các trường tùy chỉnh như 'Mục đích', 'Quản lý trực tiếp' hoặc 'Bộ phận' để điều chỉnh biểu mẫu theo nhu cầu của bạn. Ví dụ: nhóm tiếp thị có thể sử dụng trường 'Tên chiến dịch' để phân loại các yêu cầu liên quan đến các sáng kiến tiếp thị cụ thể
- Truy cập thông tin dễ dàng với các chế độ xem có thể tùy chỉnh. Chọn từ các tùy chọn có sẵn như 'Danh sách người dùng' hoặc 'Trạng thái yêu cầu' hoặc tạo tùy chọn của riêng bạn như 'Yêu cầu ưu tiên cao' để quản lý tập trung hơn
Mẫu này được thiết kế cho bất kỳ ai cần quản lý các yêu cầu từ nhiều nguồn khác nhau, cả nội bộ và bên ngoài. Ví dụ: quản lý nhóm có thể sử dụng mẫu này để quản lý các yêu cầu của nhân viên về thiết bị, quyền truy cập, nghỉ phép, v.v.
Tương tự, bộ phận nhân sự có thể sử dụng biểu mẫu này làm biểu mẫu phản hồi hoặc biểu mẫu khảo sát để đơn giản hóa quy trình tiếp nhận nhân viên mới, xử lý yêu cầu nghỉ phép hoặc quản lý các thắc mắc khác liên quan đến nhân viên.
2. Mẫu yêu cầu dịch vụ ClickUp
Luôn cập nhật các yêu cầu dịch vụ khách hàng là điều rất quan trọng để đảm bảo hiệu quả của nhóm và sự hài lòng của khách hàng. Mẫu Yêu cầu Dịch vụ của ClickUp giải quyết thách thức này một cách trực diện, cung cấp một hệ thống toàn diện nhưng linh hoạt để quản lý và cung cấp dịch vụ xuất sắc.
Mẫu danh sách này không chỉ đơn thuần là ghi lại các yêu cầu. Nó cho phép bạn:
- Sắp xếp bằng trạng thái tùy chỉnh: Theo dõi tiến độ một cách liền mạch với các tùy chọn như 'Đã bị chặn', 'Yêu cầu mới' và 'Đã giải quyết' hoặc tùy chỉnh theo trường của bạn. Ví dụ: để xử lý các vấn đề kỹ thuật, trạng thái tùy chỉnh sẽ phản ánh 'loại thiết bị'
- Thu thập thông tin chi tiết: Sử dụng chín thuộc tính tùy chỉnh như 'Ảnh chụp màn hình' và 'Email liên hệ' để hiểu rõ nhu cầu và vấn đề của từng khách hàng
- Sử dụng chế độ xem có thể tùy chỉnh: Sắp xếp thông tin dễ dàng thông qua sáu cấu hình ClickUp, bao gồm 'Lỗi đã được giải quyết' và 'Theo mức độ ưu tiên'. Ví dụ: sử dụng chế độ xem bảng để xem tất cả các lỗi đã được giải quyết ở định dạng bảng tính và xem lại các giải pháp được cung cấp
- Nâng cao quản lý dự án: Theo dõi thời gian đã sử dụng, sử dụng thẻ, đặt cảnh báo phụ thuộc và tận dụng tích hợp email để hợp lý hóa quy trình làm việc. Ví dụ: sử dụng trình theo dõi thời gian để xem mất bao nhiêu thời gian để giải quyết vấn đề kể từ khi vấn đề được tạo ra để nhận ra các nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất và giải pháp chuẩn mực
Bạn cũng có thể thiết lập Tự động hóa ClickUp để cập nhật cho các thành viên trong nhóm về các giải pháp được cung cấp cho từng yêu cầu dịch vụ.
3. Mẫu yêu cầu thay đổi ClickUp
Mẫu Yêu cầu Thay đổi của ClickUp rất linh hoạt và giúp bạn quản lý quá trình thay đổi một cách hiệu quả. Nó đảm bảo rằng tất cả các sửa đổi được đánh giá, phê duyệt và thực hiện suôn sẻ.
- Sử dụng trạng thái tùy chỉnh: Duy trì hiển thị rõ ràng trong quá trình xem xét và phê duyệt. Sử dụng các trạng thái như 'Người xem xét được chỉ định', 'Để triển khai' và 'Đã triển khai' để mọi người được thông báo. Ví dụ: nhóm phát triển phần mềm có thể sử dụng 'Đang thử nghiệm' hoặc 'Yêu cầu xem xét mã' cho các giai đoạn cụ thể trong quy trình phê duyệt thay đổi của họ
- Cải thiện quá trình ra quyết định: Thu thập tất cả thông tin bạn cần để đưa ra quyết định sáng suốt. Sử dụng 14 trường tùy chỉnh có sẵn, chẳng hạn như 'Phạm vi ảnh hưởng', 'Người đánh giá' hoặc 'Ngày thực hiện', để điều chỉnh mẫu cho phù hợp với yêu cầu thay đổi cụ thể. Ví dụ: nhóm tiếp thị có thể sử dụng trường 'Tên chiến dịch' và 'Ngày ra mắt mục tiêu' để đánh giá tác động của đề xuất thiết kế lại trang web
- Chế độ xem linh hoạt, có tổ chức: Điều hướng các yêu cầu thay đổi một cách dễ dàng với các tùy chọn có sẵn như 'Địa điểm dự án' hoặc 'Biểu mẫu yêu cầu thay đổi', hoặc tạo biểu mẫu của riêng bạn như 'Thay đổi rủi ro cao' để phân tích tập trung
- Theo dõi yêu cầu tốt hơn: Chỉ định thời gian dành cho việc giải quyết yêu cầu, thêm thẻ để lọc biểu mẫu yêu cầu và đặt cảnh báo phụ thuộc để tránh các trở ngại
Một quy trình yêu cầu thay đổi hiệu quả cần có dòng thời gian được xác định rõ ràng. ClickUp giúp bạn hình dung dòng thời gian này bằng chế độ xem Lịch ClickUp để lên kế hoạch cho các ngày quan trọng để gửi yêu cầu, đảm bảo phê duyệt và thực hiện thay đổi. Biểu diễn trực quan này đảm bảo mọi người đều đồng nhất và tránh được sự chậm trễ.
Đây là ý kiến của một khách hàng ClickUp về chế độ xem Lịch:
Chế độ xem khối lượng công việc và lịch giúp lập kế hoạch sức chứa dễ dàng hơn
Chế độ xem khối lượng công việc và lịch giúp lập kế hoạch sức chứa dễ dàng hơn
4. Mẫu yêu cầu thông tin ClickUp
Đơn giản hóa giao tiếp và giữ cho các dự án xây dựng của bạn đi đúng hướng với Mẫu yêu cầu thông tin của ClickUp. Nó hỗ trợ toàn bộ quy trình Yêu cầu thông tin (RFI), đảm bảo tất cả các yêu cầu được ghi lại, quản lý và giải quyết hiệu quả.
Mẫu cung cấp:
- Theo dõi tập trung: Chế độ xem Nhật ký RFI cung cấp tổng quan toàn diện về tất cả các RFI đã nhận. Ghi lại các chi tiết như thời gian yêu cầu ban đầu, thời gian phản hồi dự kiến, điều chỉnh chi phí và lịch trình, và giải quyết vấn đề, giữ mọi thứ được tổ chức ở một nơi
- Thu thập thông tin dễ dàng: Chế độ xem Biểu mẫu nộp RFI hợp lý hóa quy trình tạo/lập RFI với các biểu mẫu có thể tùy chỉnh và dễ điền. Thu thập tất cả thông tin cần thiết từ người yêu cầu một cách nhanh chóng và dễ dàng, loại bỏ rủi ro bỏ sót các chi tiết quan trọng
- Xác định phạm vi rõ ràng: Chế độ xem Phạm vi RFI cung cấp sự hiểu biết rõ ràng về yêu cầu cụ thể, thông tin liên quan và các tài liệu liên quan. Điều này đảm bảo tất cả mọi người liên quan đều có cùng thông tin và tránh nhầm lẫn
- Tiến độ trực quan: Duy trì hiển thị rõ ràng về tiến độ của từng RFI với Chế độ xem Bảng dự án. Theo dõi công việc thông qua các trạng thái tùy chỉnh như Yêu cầu mới và Đã gửi phản hồi để các bên liên quan luôn được cập nhật thông tin
- Bắt đầu dễ dàng: Chế độ xem Hướng dẫn bắt đầu cung cấp cho bạn tất cả thông tin liên quan cần thiết để bắt đầu sử dụng mẫu một cách hiệu quả, giảm thiểu thời gian thiết lập và tối đa hóa hiệu quả
5. Mẫu hỗ trợ CNTT ClickUp
Đội ngũ CNTT của bạn có nhận được liên tục các yêu cầu hỗ trợ không? Từ sự cố mất kết nối internet đến màn hình xanh, việc theo kịp mọi việc có thể khiến bạn cảm thấy quá tải.
Mẫu hỗ trợ CNTT của ClickUp đảm bảo tất cả các yêu cầu được ghi lại, sắp xếp theo mức độ ưu tiên và giải quyết hiệu quả, giúp người dùng của bạn duy trì năng suất. Cách thức như sau:
- Tạo phiếu yêu cầu dễ dàng: Chế độ xem Biểu mẫu yêu cầu hỗ trợ CNTT cung cấp các biểu mẫu thân thiện với người dùng để gửi yêu cầu mới. Thu thập các chi tiết cần thiết như loại thiết bị và thông tin liên hệ, thậm chí đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc video để truyền đạt vấn đề một cách rõ ràng
- Phân loại có tổ chức: Chế độ xem Yêu cầu theo Loại mục cung cấp chế độ xem danh sách để tìm các phiếu yêu cầu cho các vấn đề tương tự. Sử dụng các trường tùy chỉnh như 'Bộ phận' và 'Hỗ trợ cần thiết' để phân loại các yêu cầu để xử lý hiệu quả
- Quy trình công việc trực quan: Duy trì cái nhìn tổng quan rõ ràng về tất cả các yêu cầu đang mở với Chế độ xem Yêu cầu theo Trạng thái. Chế độ xem bảng Kanban này hiển thị trạng thái của từng yêu cầu — Mới, Đánh giá, Nâng cấp hoặc Đã giải quyết — đảm bảo không có yêu cầu nào bị bỏ sót
- Trao quyền cho thành viên nhóm: Chế độ xem Hướng dẫn bắt đầu cung cấp cho nhóm của bạn tất cả thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu một cách hiệu quả trong định dạng tài liệu thuận tiện
Mẹo chuyên nghiệp: Giữ cho các bên liên quan được thông báo là rất quan trọng để xây dựng lòng tin và đảm bảo trải nghiệm hỗ trợ tích cực. Cập nhật Trạng thái nhiệm vụ ClickUp khi bạn tiến độ giải quyết vấn đề. Sự minh bạch này cho phép người dùng theo dõi tiến độ yêu cầu của họ và thúc đẩy tinh thần hợp tác. Bạn cũng có thể sử dụng các mẫu IT để hỗ trợ bạn trong quá trình này.
6. Mẫu yêu cầu dịch vụ CNTT ClickUp
Các sự cố CNTT không lường trước có thể làm gián đoạn hoạt động và ảnh hưởng đến năng suất. Mẫu Báo cáo sự cố CNTT của ClickUp giúp nhóm của bạn ghi chép, theo dõi và giải quyết sự cố một cách hiệu quả, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và đảm bảo kinh doanh liên tục.
Nó bao gồm:
- Ghi nhật ký toàn diện: Tạo nhật ký báo cáo sự cố tập trung trong chế độ xem Bảng. Ghi lại tất cả các chi tiết cần thiết, bao gồm ngày, giờ, hệ thống bị ảnh hưởng, nhật ký liên quan và bất kỳ thông tin bổ sung nào để có cái nhìn toàn diện về sự kiện
- Thu thập dữ liệu có thể tùy chỉnh: Sử dụng các trường tùy chỉnh để điều chỉnh mẫu theo nhu cầu của bạn. Thu thập các chi tiết như 'Loại sự cố', 'Mức độ nghiêm trọng', 'Hệ thống phần mềm' và 'Bộ phận' để phân loại và theo dõi sự cố một cách dễ dàng
- Tài liệu phản hồi chi tiết: Tạo công việc để ghi lại phản hồi được thực hiện để giải quyết sự cố. Điều này bao gồm bất kỳ bước giảm thiểu nào được thực hiện, chẳng hạn như khôi phục dữ liệu hoặc tắt hệ thống, đảm bảo ghi lại rõ ràng quá trình giải quyết
- Xem xét kỹ lưỡng: Đặt một công việc định kỳ để xem xét báo cáo đã hoàn thành. Điều này đảm bảo tất cả thông tin cần thiết được bao gồm và chính xác, thúc đẩy văn hóa tính toàn vẹn dữ liệu
- Xác định xu hướng: Báo cáo sự cố CNTT là những hồ sơ lịch sử quý giá. Bằng cách tận dụng khả năng tìm kiếm và lọc mạnh mẽ của ClickUp, bạn có thể xác định các vấn đề lặp lại và triển khai các giải pháp lâu dài để củng cố cơ sở hạ tầng CNTT tổng thể của mình
7. Mẫu yêu cầu sáng tạo ClickUp
Bạn đang chìm ngập trong email và theo đuổi các phê duyệt? Mẫu Yêu cầu Sáng tạo của ClickUp là chiếc phao cứu sinh của bạn! Công cụ mạnh mẽ này đơn giản hóa toàn bộ quy trình yêu cầu sáng tạo, từ ý tưởng ban đầu đến giao hàng cuối cùng, đảm bảo giao tiếp rõ ràng, quản lý dự án hiệu quả và quy trình làm việc trơn tru hơn cho tất cả mọi người.
Mẫu có thể tùy chỉnh này được trang bị:
- Biểu mẫu được đơn giản hóa: Chế độ xem Biểu mẫu yêu cầu sáng tạo cho phép các bên liên quan hoặc thành viên nhóm gửi yêu cầu một cách dễ dàng. Các biểu mẫu thân thiện với người dùng này thu thập tất cả các chi tiết cần thiết để bạn bắt đầu, giảm thiểu việc trao đổi thông tin qua lại
- Giao tiếp rõ ràng: Chế độ xem Bắt đầu tại đây cung cấp tổng quan nhanh về mẫu, đảm bảo mọi người đều hiểu cách gửi yêu cầu hiệu quả
- Tổng quan tập trung: Chế độ xem Danh sách yêu cầu sáng tạo cung cấp một chế độ xem có tổ chức cho tất cả các yêu cầu đến. Sử dụng các trường tùy chỉnh như 'Người được giao', 'Người yêu cầu' và 'Ưu tiên' để lọc và sắp xếp ưu tiên dễ dàng
- Theo dõi tiến độ trực quan: Duy trì quyền kiểm soát hoàn toàn đối với quy trình sáng tạo của bạn với chế độ xem Quy trình yêu cầu sáng tạo theo phong cách Kanban. Chế độ xem này phân chia các công việc thành bảy trạng thái riêng biệt, bao gồm 'Đang tiến hành', 'Đang chờ phê duyệt' và 'Đã hoàn thành', đảm bảo hiển thị rõ ràng tiến độ của từng yêu cầu
8. Mẫu yêu cầu nhóm ClickUp
Quản lý một nhóm từ xa có thể là một thách thức, đặc biệt là khi đang theo dõi các yêu cầu đa dạng của họ. Từ nhu cầu về thiết bị mới đến yêu cầu hỗ trợ nhân sự, việc theo kịp nhu cầu của từng cá nhân có thể khiến bạn cảm thấy quá tải, đặc biệt là khi bạn không có phần mềm dịch vụ hỗ trợ.
Mẫu Yêu cầu Nhóm của ClickUp có thể giúp nhân viên vượt qua sự mệt mỏi khi xử lý yêu cầu, và bạn có thể giải quyết chúng thông qua:
- Chế độ xem tập trung: Chế độ Xem danh sách cung cấp một nguồn thông tin duy nhất cho tất cả các yêu cầu của nhóm. Theo dõi trạng thái của chúng trong nháy mắt, loại bỏ sự nhầm lẫn và giữ cho mọi người cùng hiểu nhau
- Gửi yêu cầu đơn giản hóa: Chế độ xem Biểu mẫu yêu cầu nội bộ cho phép nhân viên gửi yêu cầu nhanh chóng và dễ dàng. Các phần được cấu trúc cho chi tiết, ưu tiên và loại đảm bảo tất cả thông tin cần thiết được thu thập ngay từ đầu
- Quy trình công việc trực quan: Duy trì chế độ xem rõ ràng về quá trình thực hiện yêu cầu với Chế độ xem Bảng. Các công việc được sắp xếp thành năm trạng thái riêng biệt, chẳng hạn như 'Yêu cầu mới' và 'Hoàn thành', cung cấp một quy trình với tính năng kéo và thả để di chuyển các công việc qua các trạng thái khác nhau để theo dõi hiệu quả
- Dễ dàng sắp xếp thứ tự ưu tiên: Chế độ xem Loại yêu cầu cho phép các nhà lãnh đạo phân loại và sắp xếp thứ tự ưu tiên các yêu cầu dựa trên danh mục (ví dụ: vật tư, hỗ trợ kỹ thuật). Điều này đảm bảo các yêu cầu được xử lý hiệu quả và nhu cầu của nhóm được đáp ứng hiệu quả
9. Mẫu danh sách yêu cầu tính năng ClickUp
Bạn mong muốn có một hệ thống hoạt động trơn tru để quản lý các yêu cầu tính năng? Đừng tìm đâu xa, Mẫu danh sách yêu cầu tính năng của ClickUp là giải pháp cho bạn! Mẫu mạnh mẽ này cho phép bạn thu thập, đánh giá, sắp xếp thứ tự ưu tiên và theo dõi các yêu cầu tính năng một cách hiệu quả, đảm bảo quá trình phát triển sản phẩm của bạn hoàn toàn phù hợp với nhu cầu của người dùng và mục tiêu chiến lược:
Đây là cách thực hiện:
- Thu thập dữ liệu dễ dàng: Tận dụng ClickUp Forms để thu thập các yêu cầu tính năng khi khách hàng gửi ý kiến của họ. Thu thập phản hồi và đề xuất có giá trị tại một địa điểm tập trung, loại bỏ rủi ro bỏ sót những ý tưởng quan trọng
- Phân loại hiệu quả: Quy trình 'Phân loại' cho phép bạn phân loại yêu cầu dựa trên các tiêu chí đã định sẵn. Điều này giúp đánh giá ban đầu được thực hiện nhanh chóng và đảm bảo mỗi yêu cầu nhận được sự chú ý phù hợp
- Xếp hạng ưu tiên dựa trên dữ liệu: Vượt qua quá trình ra quyết định chủ quan. Đánh giá tác động và tính khả thi của từng yêu cầu, cho phép bạn xếp hạng các tính năng dựa trên giá trị chiến lược và nguồn lực sẵn có trong chế độ xem danh sách có tổ chức
- Giao tiếp và hành động rõ ràng: Phân công công việc, theo dõi tiến độ và giữ cho các bên liên quan được thông báo bằng tính năng theo dõi tiến độ thời gian thực và chế độ xem Trò chuyện tích hợp trong ClickUp. Điều này khuyến khích sự minh bạch và đảm bảo mọi người đều thống nhất với lộ trình phát triển
10. Mẫu yêu cầu công việc ClickUp
Hãy loại bỏ sự nhầm lẫn và tận hưởng việc thực hiện yêu cầu dự án liền mạch với Mẫu yêu cầu công việc của ClickUp! Mẫu này cho phép bạn tổ chức công việc và theo dõi tiến độ một cách hiệu quả, đảm bảo mọi dự án được hoàn thành đúng thời hạn và trong phạm vi ngân sách.
Nó cho phép:
- Quy trình tiếp nhận và phê duyệt rõ ràng: Sử dụng Biểu mẫu yêu cầu công việc để thu thập tất cả thông tin cần thiết ngay từ đầu. Điều này đảm bảo mọi người đều hiểu rõ ngay từ đầu, giảm thiểu việc làm lại và chậm trễ
- Hiển thị dự án tập trung: Chế độ xem Tóm tắt yêu cầu trình bày cơ sở của mỗi yêu cầu công việc, ghi lại các chi tiết cần thiết như tên dự án, mô tả và dòng thời gian để hiển thị rõ ràng
- Quản lý công việc trực quan: Chuyển đổi đơn đặt hàng công việc của bạn thành các công việc có thể thực hiện được với chế độ xem Bảng. Biểu diễn trực quan này cho phép bạn chỉ định thành viên nhóm, đặt ngày đáo hạn và theo dõi tiến độ trong thời gian thực, khuyến khích quy trình làm việc hợp tác
- Chi tiết công việc toàn diện: Chế độ xem Danh sách các giai đoạn cho phép bạn điều chỉnh mẫu theo nhu cầu của mình. Bao gồm các trường tùy chỉnh cần thiết như tên công việc, mô tả, mức độ ưu tiên và thành viên nhóm được chỉ định để có cái nhìn toàn diện về từng yêu cầu công việc
- Quy trình xem xét được hợp lý hóa: Thiết lập quy trình xem xét rõ ràng bằng cách sử dụng Cột mốc trong ClickUp. Điều này đảm bảo các quản lý dự án, trưởng nhóm hoặc các bên liên quan khác có thể xem xét và phê duyệt yêu cầu công việc một cách hiệu quả, giúp dự án tiếp tục tiến triển
Hoàn thiện quản lý yêu cầu dịch vụ của bạn với ClickUp
Mẫu yêu cầu dịch vụ chuẩn hóa việc thu thập thông tin và đơn giản hóa quy trình làm việc. Điều này giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn, khách hàng hài lòng hơn và giảm bớt gánh nặng cho những người thực hiện các hàm hỗ trợ này.
Ngoài các mẫu này, bạn có thể tận dụng ClickUp như một nền tảng quản lý dự án hoàn chỉnh, cho phép bạn quản lý nhiệm vụ dễ dàng, tạo biểu mẫu tùy chỉnh để thu thập chi tiết cụ thể và tự động hóa công việc lặp đi lặp lại. Ngoài ra, các công cụ hỗ trợ AI của nó cung cấp các đề xuất thông minh và đơn giản hóa công việc.
Bằng cách kết hợp hiệu quả của các mẫu yêu cầu này với các tính năng quản lý dự án mạnh mẽ của ClickUp, bạn có thể chuyển đổi dịch vụ của mình và giữ cho nhóm của bạn hoạt động với hiệu suất cao nhất.
Đăng ký ClickUp ngay hôm nay!