Cách sử dụng các chỉ số DevOps để đo lường thành công của dự án

Bạn hiểu rõ tầm quan trọng của việc cung cấp phần mềm chất lượng cao một cách nhanh chóng.

Nhưng làm thế nào để đo lường hiệu quả của các quy trình DevOps và hiệu suất của nhóm phát triển phần mềm? Đó là lúc các chỉ số DevOps phát huy tác dụng.

Có rất nhiều công cụ DevOps và Chỉ số hiệu suất chính (KPI) để lựa chọn. Nhưng chỉ có một loạt KPI thôi thì không đủ. Bạn cần biết cách chọn những chỉ số phù hợp nhất với nhóm và dự án của mình.

Điều này đòi hỏi bạn phải hiểu từng chỉ số DevOps quan trọng trước khi sử dụng. Điều này có thể hơi khó khăn. Nhưng đừng lo lắng! Chúng tôi sẽ giúp bạn.

Chúng tôi đã liệt kê tất cả các chỉ số DevOps có thể giúp bạn nâng cao quá trình phát triển phần mềm và đẩy nhanh các quy trình DevOps.

Chỉ số DevOps là gì?

Các chỉ số DevOps là các thước đo dựa trên dữ liệu để theo dõi hiệu suất kỹ thuật và quy trình của các nhóm tham gia phát triển phần mềm. Các điểm dữ liệu này đo lường hiệu suất, hiệu quả và hiệu quả của các thực tiễn DevOps của bạn.

Chúng cung cấp cho các chuyên gia DevOps thông tin chi tiết về chất lượng và tốc độ phân phối phần mềm của nhóm họ. Theo dõi và phân tích các chỉ số DevOps là điều cần thiết để tối ưu hóa và cải thiện quy trình phát triển của nhóm và giải quyết các vấn đề phân phối.

Các chỉ số DevOps không tách biệt hay độc lập. Chúng có mối quan hệ với nhau và bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn như văn hóa nhóm, sự hợp tác, tự động hóa, phản hồi và học tập.

Các chỉ số DevOps cũng không phải là một kích thước phù hợp cho tất cả, vì các nhóm và dự án khác nhau có thể có các ưu tiên và lĩnh vực tập trung khác nhau.

Một cách tổng quát, chúng có thể được phân loại thành:

Tầm quan trọng của các chỉ số DevOps

DevOps là tự động hóa và tích hợp các quy trình giữa các nhóm vận hành phần mềm và CNTT.

Các nhóm phần mềm có thể cung cấp các bản dựng và triển khai đáng tin cậy hơn, nhanh hơn mà không ảnh hưởng đến các tham số chất lượng quan trọng sẽ có nhiều khả năng thành công hơn.

Đó là bởi vì chúng linh hoạt hơn và phản hồi nhanh hơn đối với phản hồi của khách hàng và yêu cầu tính năng từ các bên liên quan nội bộ và bên ngoài.

Tuy nhiên, việc triển khai các chỉ số DevOps hiệu quả để đảm bảo tính linh hoạt của phần mềm không phải là điều dễ dàng. Bạn phải chọn các chỉ số phù hợp cho nhóm của mình, thu thập dữ liệu chính xác và kịp thời, đồng thời phân tích kết quả để đưa ra quyết định sáng suốt.

Đảm bảo chất lượng và tính nhất quán của dữ liệu là thách thức đối với mọi tổ chức. Nhưng đừng lo lắng; chúng tôi có một số mẹo và thủ thuật để giúp bạn vượt qua những khó khăn này và tối ưu hóa quy trình DevOps của mình.

Trước khi đi vào chi tiết, hãy cùng tìm hiểu về bốn chỉ số DevOps cơ bản.

Phân tích chi tiết các chỉ số DevOps cốt lõi

Có nhiều chỉ số hiệu suất mà bạn có thể theo dõi, nhưng các chỉ số DevOps quan trọng nhất là bốn chỉ số DORA. DORA là viết tắt của DevOps Research and Assessment (DORA), một chương trình nghiên cứu dài hạn đã công bố bốn chỉ số chính này là các chỉ số quan trọng của hiệu suất phân phối phần mềm.

Hãy cùng chúng tôi xem xét kỹ hơn từng chỉ số.

1. Thời gian thực hiện thay đổi

Thời gian thực hiện thay đổi đo thời lượng từ khi bắt đầu thay đổi mã cho đến khi triển khai thành công vào sản xuất. Bất kỳ yêu cầu thay đổi mã nào cũng phải trải qua nhiều giai đoạn: phát triển, thử nghiệm, xem xét mã, xây dựng và triển khai. Sau khi triển khai vào sản xuất, thay đổi mã sẽ được xác minh để xác nhận chức năng dự kiến.

Các nhóm thành công đo lường thời gian thực hiện bằng giờ, trong khi các nhóm có hiệu suất tương đối thấp tính thời gian thực hiện bằng ngày, tuần hoặc tháng. Thời gian thực hiện thay đổi càng ngắn, việc phân phối phần mềm càng hiệu quả. Các chuyên gia DevOps thường ủng hộ tự động hóa thử nghiệm, phát triển dựa trên trunk và xây dựng theo các đợt nhỏ để rút ngắn thời gian thực hiện.

Thời gian thực hiện thay đổi là một chỉ số tuyệt vời để phát hiện các yếu tố cản trở và loại bỏ chúng kịp thời. Ngoài việc hỗ trợ khắc phục ngay lập tức, tối ưu hóa thời gian thực hiện còn giúp các nhóm liên tục làm việc để cải thiện quy trình phân phối phần mềm của họ.

2. Tần suất triển khai

Tần suất triển khai đo lường tần suất thay đổi mã, yêu cầu tính năng và cập nhật được phát hành vào sản xuất. Đây là chỉ số hiệu suất quan trọng về khả năng cung cấp các thay đổi và nâng cấp cho phần mềm và hệ thống của một tổ chức.

Tần suất triển khai cao là chỉ số cho thấy một nhóm làm việc hiệu quả. Sử dụng các công cụ tự động hóa để đảm bảo các bản phát hành nhất quán, thực hiện quản lý phát hành hiệu quả, triển khai các phương pháp kiểm tra tự động và đảm bảo hiệu quả của quy trình là những cách đã được chứng minh để duy trì tần suất triển khai cao.

Các nhóm hiệu suất cao có thể triển khai các thay đổi mã theo yêu cầu trong vòng một ngày. Các nhóm có hiệu suất trung bình hoặc thấp thường dành các thay đổi mã cho chu kỳ hàng tuần hoặc hàng tháng dài hơn.

Điều duy nhất cần lưu ý là đừng để mất đi các chỉ số chất lượng trong khi cố gắng tối đa hóa tần suất triển khai. Triển khai thành công đòi hỏi sự tin cậy cũng như tốc độ.

3. Tỷ lệ thất bại trong quá trình thay đổi

Tỷ lệ thất bại thay đổi đo lường tỷ lệ phần trăm thay đổi mã cần khắc phục ngay sau khi được triển khai vào sản xuất. Những thay đổi này thường xuất hiện dưới dạng phiếu yêu cầu của khách hàng. Các bản sửa lỗi hoặc sửa đổi là một phần của quá trình thử nghiệm không được tính vào tỷ lệ thất bại thay đổi.

Tỷ lệ thất bại thay đổi của các nhóm có hiệu suất cao nằm trong phạm vi 0-15%. Điều quan trọng là phải báo cáo thường xuyên về tỷ lệ thất bại thay đổi để theo dõi các lỗi. Các phương pháp như phát triển dựa trên trunk và xây dựng theo các đợt nhỏ có thể giúp hợp lý hóa tỷ lệ thất bại thay đổi. Hệ thống giám sát và cảnh báo thời gian thực cũng có thể giúp kiểm soát tỷ lệ thất bại thay đổi.

4. Thời gian trung bình để khôi phục

Thời gian phục hồi trung bình, hay MTTR, là một chỉ số quan trọng để theo dõi thời gian trung bình mà nhóm phát triển phần mềm cần để phục hồi sau sự cố hoặc lỗi hệ thống. Giảm thiểu MTTR là điều quan trọng để đảm bảo trải nghiệm người dùng cuối tốt. Nhiều thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) với khách hàng có mục tiêu MTTR.

Các nhóm kỹ sư hiệu suất cao chỉ mất chưa đầy một giờ để khắc phục sự cố. Sự nhanh chóng này nằm ở khả năng giải quyết trước các rủi ro tiềm ẩn, tự động xác định các dấu hiệu sự cố và thiết lập hệ thống báo động tự động.

Sau khi giải quyết xong, các nhóm phát triển phần mềm hiệu quả sẽ tiến hành phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA) chi tiết để tránh các sự cố tương tự xảy ra trong tương lai. Giám sát và tối ưu hóa MTTR là một phần thiết yếu trong thực tiễn DevOps.

Chỉ số DevOps bổ sung: Đang theo dõi để thành công

Ngoài bốn chỉ số DORA cốt lõi, các chỉ số DevOps khác có thể giúp bạn giám sát và cải thiện hiệu suất phân phối phần mềm. Hãy cùng khám phá một số chỉ số thành công DevOps bổ sung này và cách theo dõi chúng.

1. Thời gian chu kỳ

Thời gian chu kỳ là thời gian mà nhóm phát triển cần để hoàn thành một mục để giao hàng. Thời gian này được tính từ thời điểm các nhà phát triển commit để bắt đầu công việc trên một mục. Thời gian chu kỳ là một chỉ số quan trọng giúp quản lý dự án và dự báo. Các mục có thời gian chu kỳ ngắn hơn là chỉ số cho thấy quá trình giao phần mềm hiệu quả và năng suất cao.

2. Tỷ lệ lỗi thoát

Không có triển khai phần mềm nào là miễn phí lỗi. Tuy nhiên, là một chuyên gia DevOps, bạn cố gắng giảm thiểu các lỗi sau sản xuất. Đây là lúc 'tỷ lệ thoát lỗi' trở nên hữu ích.

Nó giúp đo lường tần suất phát hiện lỗi trong giai đoạn tiền sản xuất so với giai đoạn sản xuất. Kết quả được báo cáo dưới dạng phần trăm. Chỉ số này giúp bạn giám sát chất lượng phân phối phần mềm của mình.

3. Sử dụng ứng dụng và lưu lượng truy cập

Tất cả chúng ta đều mong muốn phần mềm của mình thành công với cơ sở người dùng mục tiêu và được sử dụng rộng rãi. Sử dụng ứng dụng và lưu lượng truy cập đo lường số lượng người dùng truy cập hệ thống của chúng tôi trong thời gian thực.

Mặt trái của tải trọng người dùng lớn là rủi ro hệ thống bị lỗi. Các chuyên gia DevOps thường xuyên theo dõi các chỉ số sử dụng và lưu lượng truy cập ứng dụng để tránh điều này. Bất cứ khi nào phát hiện vi phạm ngưỡng sử dụng nhất định, họ sẽ yêu cầu các nhóm của mình sẵn sàng khắc phục sự cố và phản hồi nhanh chóng trong trường hợp vấn đề phát sinh.

Sự sụt giảm đột ngột về lượng sử dụng và lưu lượng truy cập cũng là dấu hiệu của sự cố. Theo dõi và thông báo cho các nhóm về lưu lượng truy cập, tốt nhất là theo thời gian thực, sẽ giúp họ giải quyết vấn đề nhanh hơn và ngăn ngừa sự không hài lòng của người dùng.

4. Tỷ lệ lỗi

Tỷ lệ lỗi đo lường số lỗi xảy ra trong hệ thống trong một khoảng thời gian nhất định. Chỉ số này rất quan trọng trong các giai đoạn kiểm tra chất lượng, triển khai và vận hành. Tỷ lệ lỗi cao có thể ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng.

Giảm thiểu tỷ lệ lỗi là chìa khóa để nâng cao văn hóa chất lượng. Hãy để ý các lỗi sau khi triển khai. Mặc dù một vài lỗi nhỏ ở đây và đó là điều bình thường, nhưng hãy cảnh giác với những sự gia tăng bất thường và thực hiện các hành động cần thiết ngay lập tức với sự giúp đỡ của nhóm của bạn.

Vượt qua những thách thức trong việc theo dõi các chỉ số DevOps

Việc theo dõi các chỉ số DevOps có thể khó khăn vì nhiều lý do.

Các chỉ số chỉ có giá trị khi dữ liệu hỗ trợ chúng. Các nhóm DevOps phải đảm bảo luồng dữ liệu liên tục sau khi xác định nguồn phù hợp và triển khai các quy trình để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu. Đây là cách duy nhất để các chỉ số có thể đo lường thành công của DevOps.

Một thách thức khác trong việc theo dõi các chỉ số DevOps là giao tiếp minh bạch. Đây là một lỗ hổng về văn hóa hơn là một thiếu sót về kỹ thuật. Các nhóm DevOps thường bỏ qua tầm quan trọng của việc giao tiếp và nhấn mạnh giá trị của các chỉ số khóa đối với các nhóm thực hiện công việc.

Các nhóm phải được thông báo đầy đủ về cách mỗi chỉ số đánh giá hiệu suất phát triển của họ. Họ cũng nên được trao quyền để tăng tốc hoặc điều chỉnh dựa trên các KPI thay đổi.

Mặc dù những thách thức này gây khó khăn cho việc đạt được sự xuất sắc trong phân phối phần mềm, nhưng chúng không phải là không thể vượt qua. May mắn thay, sự trợ giúp đã có sẵn dưới dạng các công cụ dành cho các nhóm DevOps hiện đại.

ClickUp là một nền tảng phần mềm tất cả trong một, giúp các nhóm của bạn phân phối phần mềm một cách đáng tin cậy, hiệu quả và thường xuyên hơn, đồng thời duy trì các tiêu chuẩn chất lượng.

Hãy xem ClickUp có thể cải thiện các hoạt động DevOps của bạn như thế nào:

1. Xây dựng nhóm phần mềm một cách dễ dàng

Với công cụ Quản lý dự án nhóm phần mềm của ClickUp, bạn có thể giúp nhóm của mình lập kế hoạch, xây dựng và giao các dự án phần mềm hiệu quả hơn.

Công cụ này được thiết kế để trở thành giải pháp tất cả trong một, thay thế nhiều công cụ và ứng dụng mà các nhóm phần mềm thường sử dụng. Bạn có thể tùy chỉnh nó để phù hợp với nhu cầu và sở thích cụ thể của mình và tích hợp nó với các nền tảng khác.

Sử dụng nó để theo dõi các lỗi và vấn đề bằng biểu mẫu và chuyển đổi chúng thành công việc để dễ quản lý và hiển thị. Nó cũng giúp xây dựng quy trình làm việc linh hoạt cho các công việc tồn đọng trong sprint. Khi có quá nhiều sự cố xảy ra, nó có thể giúp nhóm của bạn ưu tiên các vấn đề quan trọng và mất ít thời gian hơn để khôi phục dịch vụ, đồng thời giữ cho mọi người được thông báo về tiến độ.

2. Theo dõi tiến độ của bạn

Với ClickUp, bạn không mất thời gian và nỗ lực thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn và hệ thống. Bạn có thể thiết lập Bảng điều khiển ClickUp tùy chỉnh để lấy tất cả dữ liệu từ các tài liệu, nhiệm vụ và báo cáo dự án của bạn chỉ trong một lần, sau đó theo dõi tất cả các chỉ số DevOps của bạn hàng ngày theo thời gian thực.

Điều này giải quyết các vấn đề về chất lượng dữ liệu của bạn vì ClickUp trở thành nguồn thông tin duy nhất về trạng thái của dự án đang tiến hành. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng này cho mục đích báo cáo để cập nhật cho các bên liên quan trong kinh doanh về hiệu suất của tổ chức.

3. Hợp tác và phát triển nhanh hơn

Các tính năng Quản lý dự án của ClickUp giúp bạn luôn đi đúng hướng với các mục tiêu dự án và chia sẻ tiến độ với các nhóm của mình trong thời gian thực.

Quản lý dự án DevOps có thể trở nên quá tải khi xử lý các sản phẩm có rủi ro cao và phức tạp. ClickUp giúp bạn loại bỏ căng thẳng trong việc theo dõi và hợp tác để bạn có thể tập trung hoàn toàn vào việc đáp ứng các chỉ số DevOps đã xác định về tốc độ và chất lượng.

ClickUp cung cấp nhiều tính năng có thể giúp triển khai các phương pháp DevOps mang tính cách mạng và thúc đẩy tinh thần trách nhiệm của các thành viên trong nhóm của bạn.

Các chỉ số hiệu suất chính (KPI ) và mục tiêu và kết quả chính (OKR) chỉ là những con số cho đến khi nhóm hoàn toàn chấp nhận và làm chủ chúng.

4. Xây dựng văn hóa xuất sắc

Mục tiêu ClickUp giúp bạn lập bản đồ các chỉ số DevOps và KPI đã xác định cho các nhiệm vụ cùng với chủ sở hữu và dòng thời gian của chúng. Bằng cách này, nhóm có thể thấy đầy đủ công việc của họ ảnh hưởng như thế nào đến các chỉ số thành công.

ClickUp cũng cho phép bạn gắn thẻ và thông báo cho các thành viên trong nhóm của bạn để xử lý các phiếu yêu cầu, sự cố và vấn đề của khách hàng một cách tự động. Bằng cách này, nó giúp bạn giải quyết vấn đề thúc đẩy việc áp dụng các chỉ số DevOps trong toàn nhóm và cho phép hợp tác nhanh hơn.

Bạn có thể sử dụng ClickUp để thúc đẩy tinh thần hoàn thành công việc và hoàn thành công việc một cách đúng đắn. Nếu bạn đang tìm kiếm nguồn cảm hứng để đặt mục tiêu cho nhóm của mình trong quý tới, ClickUp cũng cung cấp một số mẫu đặt mục tiêu.

Nâng cao hiệu suất phân phối phần mềm của bạn với ClickUp

Tích hợp liên tục và triển khai liên tục (CI/CD) là nền tảng của DevOps. Theo dõi các chỉ số DevOps hiệu quả giúp bạn liên tục cải thiện quy trình phát triển phần mềm.

Điều này cũng rất cần thiết để thúc đẩy bất kỳ mục tiêu và chiến lược kinh doanh lớn hơn nào. Các chỉ số KPI và chỉ số rõ ràng tạo điều kiện cho sự hợp tác giữa các bộ phận và thiết lập các tiêu chuẩn về chất lượng và khả năng cạnh tranh trên thị trường.

DevOps là một lĩnh vực không ngừng phát triển với tương lai được định hình bởi tự động hóa nâng cao và báo cáo sâu sắc.

Là một chuyên gia DevOps hoặc agile, bạn có thể sử dụng nền tảng quản lý dự án phần mềm mạnh mẽ như ClickUp để nâng cao năng suất của các nhóm.

Tự động hóa nâng cao và báo cáo chi tiết trong quá trình phân phối phần mềm sẽ định hình tương lai của DevOps. Và ClickUp sẵn sàng giúp bạn đón nhận điều đó.

Với khả năng chỉ định, theo dõi và đo lường KPI của ClickUp, các nhóm vận hành của bạn có thể phân phối phần mềm một cách đáng tin cậy, hiệu quả và thường xuyên hơn trong khi vẫn duy trì các tiêu chuẩn chất lượng.

Đừng chỉ tin lời chúng tôi.

Đăng ký ClickUp miễn phí ngay hôm nay và tự mình trải nghiệm!

Câu hỏi thường gặp

1. Các chỉ số DevOps quan trọng là gì?

Bốn chỉ số DevOps quan trọng, còn được gọi là chỉ số DORA, là tần suất triển khai, tỷ lệ thất bại thay đổi, thời gian dẫn đến thay đổi và thời gian trung bình để khôi phục dịch vụ. Các chỉ số này đánh giá hiệu quả và hiệu suất của quá trình phát triển phần mềm và hoạt động CNTT.

Các chỉ số quan trọng khác bao gồm tỷ lệ lỗi thoát, thời gian chu kỳ, thời gian hoạt động, mã churn, chi phí chậm trễ, thời gian phản hồi sự cố, v.v. Lựa chọn chính xác các chỉ số phụ thuộc vào bối cảnh tổ chức và mục tiêu chính của dự án.

2. Các chỉ số chính trong DevOps là gì?

Bốn chỉ số DevOps quan trọng mà các nhóm sử dụng để đo lường hiệu suất của các dự án phần mềm của họ là:

3. Các chỉ số KPI trong DevOps là gì?

Các chỉ số hiệu suất chính hoặc KPI trong DevOps đề cập đến các chỉ số giúp theo dõi trạng thái và tiến độ của các dự án phần mềm quan trọng. KPI là một cách tuyệt vời để có cái nhìn tổng quan nhanh chóng về tiến độ của nhóm trong việc hoàn thành các sản phẩm phần mềm và thực hiện các biện pháp khắc phục kịp thời.

Một số KPI trong DevOps là yếu tố quan trọng trong việc xác định thành công của toàn bộ nhóm DevOps là thời gian dẫn, thời gian chu kỳ, thời gian phục hồi trung bình (MTTR), tần suất triển khai, tỷ lệ thất bại thay đổi, thời gian hoạt động, công việc đang tiến hành (WIP), thời gian phản hồi, v.v.

Lựa chọn bộ KPI phù hợp giúp các tổ chức cung cấp phần mềm chất lượng cao một cách nhanh chóng và hiệu quả.