Trung bình, một Product Manager kiếm được 156.524 đô la mỗi năm. Con số này có thể thay đổi tùy thuộc vào ngành, sản phẩm, địa điểm, kinh nghiệm, chứng chỉ và các tham số khác.
Mức lương hấp dẫn khiến mọi người đều ao ước được đảm nhận vai trò quản lý sản phẩm. Tuy nhiên, rất ít người hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của vị trí này.
Rốt cuộc, tiêu đề "Quản lý sản phẩm" không cho biết nhiều về công việc cần làm, ngoại trừ việc quản lý sản phẩm. Khái niệm về "sản phẩm" luôn thay đổi, với sự phát triển của các sản phẩm kỹ thuật số và phần mềm, mở rộng định nghĩa về những gì từng được coi là hàng hóa hữu hình.
Đọc tiếp nếu bạn tò mò muốn tìm hiểu sâu hơn về hồ sơ của một Giám đốc sản phẩm.
Quản lý sản phẩm là gì?
Tùy thuộc vào người bạn hỏi, bạn sẽ nhận được những câu trả lời khác nhau cho câu hỏi "Ai là người quản lý sản phẩm?"
Theo một số người, giám đốc sản phẩm nghiên cứu, xác định và hình thành ý tưởng về các sản phẩm đáng được phát triển. Những người khác tin rằng họ điều phối chu kỳ phát triển sản phẩm. Một số giới hạn vai trò của mình trong việc phát triển tính năng hoặc phân tích sản phẩm.
Không ai trong số họ sai khi định nghĩa về sản phẩm quản lý là gì. Xét cho cùng, sản phẩm quản lý làm tất cả những việc đó một cách trực tiếp hoặc gián tiếp — và hơn thế nữa.
Tuy nhiên, chúng tôi ở đây để giúp bạn hiểu rõ hơn về công việc của một Product Manager.
Vì vậy, tất cả có thể tóm gọn như sau: Giám đốc sản phẩm là một chuyên gia chịu trách nhiệm về một sản phẩm. Các doanh nhân như Ben Horowitz muốn bạn nghĩ về họ như những Giám đốc điều hành của sản phẩm.
Họ tham gia vào toàn bộ chu kỳ phát triển, từ lập kế hoạch và chiến lược đến ra mắt và cải tiến. Công việc này bao gồm quản lý công việc, xây dựng mối quan hệ, điều phối, giải quyết vấn đề khẩn cấp và nhiều hơn nữa.
Trong khi xử lý các hoạt động này giữa các nhóm đa chức năng, các nhà quản lý sản phẩm là mắt xích quan trọng giữa các bên liên quan, nhà phát triển, thiết kế, bán hàng và tiếp thị, cũng như đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
Các chuyên gia như Martin Eriksson gọi giám đốc sản phẩm là điểm giao thoa giữa Trải nghiệm người dùng (UX), Kinh doanh và Công nghệ.
Vai trò và trách nhiệm của một Giám đốc sản phẩm
Vai trò và trách nhiệm của giám đốc sản phẩm rất đa dạng vì họ phải đảm nhiệm nhiều công việc. Mặc dù có thể có sự khác biệt giữa các ngành, nhưng giám đốc sản phẩm thường tham gia vào các công việc sau:
- Ý tưởng sản phẩm: Tiến hành nghiên cứu thị trường để xác định xu hướng, cơ hội và nhu cầu của khách hàng đối với một sản phẩm hoặc tính năng mới. Soạn thảo tài liệu về tầm nhìn sản phẩm và truyền đạt đến tất cả các bên liên quan
- Lập kế hoạch và vạch ra lộ trình: Chuẩn bị lộ trình sản phẩm, trong đó nêu rõ dòng thời gian cho đến khi sản phẩm được phát hành và các cột mốc quan trọng trong quá trình đó. Xác định các tính năng và chức năng của sản phẩm, đồng thời sắp xếp thứ tự ưu tiên cho những tính năng và chức năng quan trọng đối với sự thành công của sản phẩm
- Phát triển sản phẩm: Thành lập một nhóm sản phẩm bao gồm các chuyên gia hoặc đại diện từ các bộ phận thiết kế, kỹ thuật, bán hàng, tiếp thị và các bộ phận khác. Phối hợp với các nhóm này để khuyến khích sự hợp tác và đảm bảo chu kỳ phát triển sản phẩm diễn ra đúng tiến độ và theo các thông số kỹ thuật, dòng thời gian và ngân sách đã thỏa thuận
- Tương tác với các bên liên quan: Liên lạc giữa các nhóm sản phẩm trong các bộ phận và truyền đạt các thông tin cập nhật quan trọng và tiến độ công việc cho các bên liên quan bên ngoài
- Đánh giá phản hồi: Thu thập phản hồi của khách hàng hoặc người dùng cuối thông qua các nghiên cứu nhóm tập trung, khảo sát và phân tích dữ liệu cơ bản. Lọc ra những phản hồi có liên quan và có tác động lớn từ các khách hàng lớn để nâng cao tính tiện dụng của sản phẩm
- Quản lý thay đổi: Theo dõi đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường và các biến số khác để điều chỉnh và tái định hướng chiến lược sản phẩm
- Ra mắt sản phẩm: Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động tiếp thị sản phẩm trước khi ra mắt và vào ngày ra mắt để đảm bảo sản phẩm được ra mắt thị trường một cách suôn sẻ và đáng nhớ
- Phân tích hiệu suất: Xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPI) và sử dụng chúng để đo lường hiệu suất sản phẩm
- Quản lý rủi ro: Xác định các rủi ro và thách thức tiềm ẩn có thể cản trở quá trình phát triển sản phẩm và cung cấp sản phẩm để duy trì tính bền vững
- Cập nhật sản phẩm hoặc tính năng: Sử dụng thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu để đánh giá yêu cầu của khách hàng hoặc những thiếu sót trong sản phẩm hiện có, mà nhóm sản phẩm sẽ giải quyết trong quá trình phát triển sản phẩm hoặc tính năng mới
Quản lý sản phẩm phải sở hữu nhiều kỹ năng để quản lý và điều phối các hoạt động đa dạng như vậy.
Một ngày trong cuộc sống của một Giám đốc sản phẩm trông như thế nào?
Khi bạn là một quản lý sản phẩm, không có hai ngày nào giống nhau. Một ngày, bạn brainstorming với đội ngũ kỹ sư, ngày khác, bạn tìm hiểu những thách thức mà đội ngũ dịch vụ khách hàng và hỗ trợ phải đối mặt. Bạn có thể tạo ra những câu chuyện người dùng dựa trên phản hồi của khách hàng hoặc chuẩn bị chiến lược tiếp thị với đội ngũ bán hàng.
Tuy nhiên, có hai điều không thay đổi trong một ngày làm việc của một Product Manager.
- Sẽ không bao giờ có khoảnh khắc nhàm chán.
- Mỗi ngày sẽ có rất nhiều cuộc họp. Bạn phải tham dự khoảng 3-5 cuộc họp quản lý sản phẩm với các nhóm đa chức năng khác nhau và tham gia tích cực trong suốt cuộc họp.
Về vấn đề đó, đây là bản tóm tắt về một ngày làm việc điển hình của một Giám đốc sản phẩm:
Buổi sáng: Giao tiếp và hợp tác
Các giám đốc sản phẩm sẽ dành buổi sáng để hoàn thành các công việc còn dang dở, sắp xếp thứ tự ưu tiên và cập nhật lộ trình sản phẩm trong ngày. Do đó, buổi sáng của họ xoay quanh các công việc sau:
- Kiểm tra email, tin nhắn và các kênh liên lạc không đồng bộ khác để tìm tin nhắn khẩn cấp, vấn đề hoặc cập nhật
- Tổ chức cuộc họp hàng ngày (hoặc cuộc họp nhóm nòng cốt) với các nhóm đa chức năng khác nhau để tổng kết các công việc đang tiến hành, tiến độ và thách thức
- Tham gia thảo luận với các nhóm kỹ sư sản phẩm cốt lõi và giải quyết mọi trở ngại, làm rõ các yêu cầu và đảm bảo mọi người hiểu rõ tầm nhìn của sản phẩm
- Cài đặt các ưu tiên trong ngày và truyền đạt chương trình làm việc trong ngày cũng như các kết quả mong đợi cho các nhóm khác nhau
Vì các cuộc họp quản lý sản phẩm là một phần không thể thiếu trong nửa đầu ngày làm việc của một Product Manager, nên đây là tổng quan nhanh về những gì diễn ra trong các cuộc họp với các nhóm đa chức năng:
- Nhóm phát triển sản phẩm: Kiểm tra tiến độ của các nhóm phát triển, xem xét nguyên mẫu hoặc bản demo sản phẩm và chia sẻ câu chuyện của người dùng
- Nhóm thiết kế: Giúp nhóm thiết kế vượt qua các khối thiết kế, đề xuất ý tưởng và sáng kiến, đồng thời xem xét các yếu tố thiết kế hiện có
- Nhóm tiếp thị: Cung cấp cho họ quyền truy cập vào các tài liệu tiếp thị, thông điệp, nguồn lực và các tài liệu phụ trợ khác cần thiết để thu hút đối tượng mục tiêu
- Nhóm bán hàng: Phối hợp với nhóm tiếp thị, hiểu những thách thức cụ thể phải đối mặt trong quá trình đạt mục tiêu bán hàng và đánh giá kết quả bán hàng trong quá khứ
- Đội ngũ hỗ trợ khách hàng: Đảm bảo đội ngũ hỗ trợ khách hàng được đào tạo đầy đủ để giải quyết các vấn đề của khách hàng và thu thập phản hồi của khách hàng để cải tiến sản phẩm
Chiều: Lập kế hoạch và suy nghĩ chiến lược
Buổi chiều là thời gian sôi động nhất trong ngày của một Product Manager. Trong kỳ này, họ sẽ dành thời gian để lập kế hoạch và lên ý tưởng. Do đó, bạn sẽ thấy họ:
- Theo dõi các số liệu được chia sẻ bởi nhóm bán hàng và tiếp thị, đồng thời thực hiện phân tích SWOT sâu sắc về sản phẩm
- Xem xét các vấn đề thường xuyên được báo cáo trong các phiếu hỗ trợ khách hàng và sử dụng chúng làm đầu vào để xác định các lĩnh vực cần cải tiến sản phẩm
- Nghiên cứu điều kiện thị trường bằng cách cập nhật xu hướng ngành, tin tức và báo cáo đáng tin cậy, phân tích của chuyên gia, chiến lược của đối thủ cạnh tranh, bài đăng trên blog và các tài liệu khác
- Điều chỉnh lại các chiến lược liên quan đến sản phẩm tùy theo điều kiện thị trường, nhu cầu của khách hàng và các vấn đề với chiến lược hiện tại
- Phân tích dữ liệu sử dụng sản phẩm thông qua các chỉ số quản lý sản phẩm khác nhau như Người dùng hoạt động, Tỷ lệ duy trì, Thời lượng phiên, Mức độ tương tác của người dùng, v.v.
- Tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh để thiết lập các tiêu chuẩn đánh giá sản phẩm của bạn so với đối thủ, xác định cơ hội để tạo sự khác biệt cho sản phẩm và giành lợi thế cạnh tranh, đồng thời nhân rộng các chiến lược thành công để đẩy nhanh tốc độ phát triển sản phẩm
- Đảm bảo sự hợp tác và giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm, các nhóm và các bộ phận, đồng thời giải quyết mọi vấn đề hoặc xung đột phát sinh trong quá trình làm việc
- Kiểm tra sản phẩm hoặc các nguyên mẫu của sản phẩm để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn thiết kế và khả năng sử dụng yêu cầu
- Theo dõi dự án, giám sát tiến độ so với dòng thời gian của dự án và ghi chú những lĩnh vực cần điều chỉnh. Điều chỉnh các khía cạnh như phân bổ nguồn lực, giảm thiểu rủi ro, quản lý thay đổi, v.v. để mọi thứ diễn ra theo đúng kế hoạch
- Giao tiếp với chủ sở hữu sản phẩm và cập nhật cho họ về trạng thái sản phẩm, những thách thức dự kiến, sự cân bằng giữa tính năng, ngân sách và dòng thời gian, v.v.
Buổi tối: Cân nhắc các bước tiếp theo
Khi ngày làm việc sắp kết thúc, các giám đốc sản phẩm sẽ dành thời gian này để xem xét, phản ánh và lập hồ sơ. Trong giai đoạn này, họ sẽ:
- Tiến hành đánh giá toàn diện tất cả các công việc và câu chuyện của người dùng đã hoàn thành trong ngày, bao gồm cả những công việc đang tiến hành. Đảm bảo rằng mỗi mục đều phù hợp với tiêu chuẩn chất lượng và mục tiêu quản lý dự án tổng thể
- Cập nhật lộ trình trên các công cụ quản lý sản phẩm để tất cả các thành viên trong nhóm, cấp quản lý cao hơn và các bên liên quan bên ngoài đều có cùng thông tin về thành tựu, cột mốc và trở ngại trong ngày
- Suy ngẫm về những điểm chính được ghi lại trong các cuộc họp sau sprint và so sánh các mục tiêu đã đạt được cho đến nay với các mục tiêu đã kế hoạch, đồng thời đánh giá những thành công và lĩnh vực cần cải thiện
- Ghi chép các vấn đề và đề xuất giả thuyết và giải pháp tiềm năng. Phân phối cho các bên liên quan để phản hồi, từ đó thiết lập quy trình giải quyết vấn đề và ra quyết định hợp tác
- Đánh giá các sản phẩm tồn đọng và những hiểu biết thu được từ chúng
- Tham gia vào các hoạt động giao tiếp và hợp tác cuối ngày với các thành viên nhóm nòng cốt để giải quyết các vấn đề hoặc mối quan tâm còn tồn đọng
- Ghi lại những bài học và điểm nổi bật từ các hoạt động trong ngày. Nhật ký này cung cấp góc nhìn và làm sáng tỏ quá trình phát triển sản phẩm
- Chuẩn bị cho ngày hôm sau bằng cách vạch ra các ưu tiên, ghi chú những thách thức và các bước tiếp theo để duy trì đà làm việc sang ngày làm việc tiếp theo
Lợi ích và thách thức của công việc Quản lý sản phẩm
Từ những gì đã thảo luận cho đến nay, rõ ràng rằng quản lý sản phẩm là một công việc đầy thách thức. Đồng thời, đây cũng là một nghề nghiệp bổ ích với nhiều lợi ích hấp dẫn. Trong bối cảnh đó, hãy cùng xem xét một số lợi ích và thách thức của công việc quản lý sản phẩm.
Đầu tiên, chúng ta sẽ bắt đầu với những lợi thế của vai trò này:
- Vì bạn chịu trách nhiệm về sản phẩm và quá trình phát triển sản phẩm, bạn sẽ thấy được tác động trực tiếp của giá trị mà sản phẩm mang lại cho tổ chức hoặc quy trình làm việc của tổ chức
- Bạn hình dung tác động của sản phẩm hoặc những cải tiến của sản phẩm đối với người dùng cuối thông qua các chỉ số UX và phản hồi của khách hàng
- Khả năng làm việc với nhiều nhóm đa chức năng giúp bạn tiếp xúc với các hoạt động kinh doanh khác nhau đồng thời trau dồi kỹ năng giao tiếp và quan hệ giữa các cá nhân
- Bạn được hưởng mức độ tự chủ và quyền sở hữu sản phẩm cao, điều này khuyến khích bạn chấp nhận rủi ro chiến lược để đạt được thành công cao hơn
- Khả năng ra quyết định và giải quyết vấn đề của bạn liên tục bị thử thách, và bạn luôn tìm kiếm sự đổi mới và cải tiến cho sản phẩm của mình
- Đây là một vị trí đòi hỏi bạn phải liên tục học hỏi vì bạn phải luôn cập nhật kiến thức về các tính năng và thông số kỹ thuật của sản phẩm, đồng thời nắm bắt diễn biến thị trường, xu hướng ngành và công nghệ mới nổi
- Bạn sẽ hiểu sâu sắc về sản phẩm của mình và những điểm khác biệt cạnh tranh so với điều kiện thị trường hiện tại
- Nắm vững nghệ thuật quản lý sản phẩm sẽ mở ra nhiều cơ hội phát triển sự nghiệp, giúp bạn tiến tới vị trí quản lý cấp cao
Tiếp theo, chúng ta sẽ đến phần không mấy vui vẻ:
- Cân bằng giữa các mục tiêu ngắn hạn và tầm nhìn dài hạn của sản phẩm có thể rất mệt mỏi, đặc biệt là khi có nhiều ưu tiên cạnh tranh và kỳ vọng của các bên liên quan luôn thay đổi
- Thiếu mục tiêu rõ ràng hoặc bị bất ngờ bởi những xáo trộn và thay đổi đột ngột của thị trường sẽ dẫn đến sự không chắc chắn đáng kể trong quản lý sản phẩm
- Đáp ứng các kỳ vọng khác nhau của các bên liên quan với các ưu tiên và lãi suất khác nhau có thể là một thách thức
- Việc duy trì các kênh giao tiếp và truyền đạt thông tin qua các bên liên quan kỹ thuật và phi kỹ thuật có thể gặp nhiều thách thức
- Việc xác định bộ chỉ số hiệu suất phù hợp để đo lường thành công của sản phẩm là rất phức tạp và liên quan đến công việc với dữ liệu định tính và định lượng
- Quản lý thời gian và ngân sách trong khi đáp ứng các yêu cầu về chất lượng có thể là một thách thức đòi hỏi sự cân bằng tinh tế
- Xử lý phản hồi của khách hàng hoặc người dùng trong khi đáp ứng các mục tiêu sản phẩm mang lại một số mức độ mơ hồ cho việc quản lý sản phẩm
- Việc cả nhóm sản phẩm đều dựa vào bạn có thể khiến bạn cảm thấy hơi lo lắng
Hợp lý hóa công việc của Giám đốc sản phẩm với ClickUp
ClickUp là một công cụ quản lý công việc mạnh mẽ, thúc đẩy năng suất, sự hợp tác và hiệu quả. Nếu bạn muốn học một kỹ năng mới, ClickUp sẽ thúc đẩy bạn đạt được mục tiêu này. Nếu bạn đã giỏi một lĩnh vực nào đó, ClickUp sẽ giúp bạn trở nên giỏi hơn nữa — và điều này cũng áp dụng cho quản lý sản phẩm.
Dưới đây là một số ví dụ về cách sử dụng ClickUp cho Quản lý sản phẩm:
Quản lý công việc tập trung
ClickUp là một nền tảng tập trung để quản lý nhiều dự án. Sử dụng nó để tổ chức các dự án đang thực hiện và các công việc cơ bản. Dễ dàng tạo, phân công và theo dõi các nhiệm vụ chỉ với vài cú nhấp chuột, bất kể giai đoạn nào trong vòng đời sản phẩm.
Chủ động giám sát tất cả các công việc và thúc đẩy sản phẩm bằng cách cài đặt các ưu tiên, tính đến các yếu tố phụ thuộc của công việc và cấu hình các quy trình làm việc tự động. Điều này có thể rất quan trọng đối với việc quản lý công việc tồn đọng.
Mẫu sẵn sàng sử dụng
Khi sử dụng ClickUp, các nhà quản lý sản phẩm không cần phải bắt đầu công việc của mình từ đầu. ClickUp lưu trữ một thư viện các mẫu sẵn sàng sử dụng giúp cải thiện xác suất thành công của bạn. Chỉ cần chọn các mẫu quản lý sản phẩm phù hợp và bắt đầu tạo sản phẩm của bạn.
Bản đồ lộ trình tương tác
Việc lập kế hoạch sản phẩm và bản đồ lộ trình trở nên dễ quản lý hơn với ClickUp. Các nhà quản lý sản phẩm có thể xây dựng bản đồ lộ trình tương tác và trực quan, mô tả quá trình phát triển sản phẩm đồng thời đánh dấu các dòng thời gian và cột mốc quan trọng trong quá trình này. Tính năng kéo và thả trực quan giúp việc cập nhật bản đồ lộ trình sản phẩm trở nên dễ dàng.
Chế độ xem dự án cấp cao
ClickUp cung cấp chế độ xem cấp cao nhất về vòng đời sản phẩm. Bạn có thể nắm bắt trạng thái phát triển hiện tại, các hoạt động đang diễn ra, các bên liên quan, thời hạn, cột mốc quan trọng và nhiều thông tin khác chỉ trong nháy mắt.
Chuyển đổi giữa các mẫu phát triển sản phẩm khác nhau để phù hợp với yêu cầu cụ thể của bạn. Bảng điều khiển đơn giản này đảm bảo rằng tất cả mọi người, từ nhóm phát triển đến chủ sở hữu sản phẩm, đều có thể truy cập và hiểu thông tin trên đó.
Hợp tác thời gian thực
ClickUp hoạt động như một nền tảng để thiết lập giao tiếp đa kênh, cả nội bộ và bên ngoài. Các nhà quản lý sản phẩm có thể chia sẻ đề xuất, ý kiến, lời khuyên hoặc hướng dẫn trực tiếp trong nhiệm vụ thông qua bình luận và thẻ.
Tính năng nhắn tin tức thời cho phép họ trò chuyện với các thành viên khác trong nhóm theo thời gian thực. Chưa kể đến việc họ có thể sử dụng ClickUp để lập kế hoạch sprint và tổ chức các cuộc họp nhóm hàng ngày hoặc standup.
Đang theo dõi tiến độ và báo cáo
ClickUp đóng vai trò quan trọng trong việc theo dõi tiến độ. Đây là kho lưu trữ một cửa cho lượng thông tin phong phú về trạng thái và tiến độ dự án. Tính linh hoạt trong việc chuyển đổi giữa các công cụ trực quan hóa khác nhau mang lại sự minh bạch cao hơn.
Đồng thời, nền tảng này tạo ra các báo cáo hữu ích, dựa trên dữ liệu và mang tính phân tích, giúp làm sáng tỏ các vấn đề kém hiệu quả, điểm nghẽn và cơ hội cần được xử lý ngay lập tức.
Tìm hiểu về các công cụ AI dành cho giám đốc sản phẩm!
Các công cụ quản lý sản phẩm giúp cải thiện công việc hàng ngày của bạn
Bài đăng trên blog này là cửa sổ giúp bạn nhìn vào một ngày điển hình trong cuộc sống của một Giám đốc dự án. Với những hiểu biết sâu sắc như vậy, bạn sẽ đánh giá cao cách các công cụ quản lý sản phẩm, như ClickUp, mang lại hiệu quả, độ chính xác và chất lượng cho mạng lưới phức tạp của các hoạt động quản lý sản phẩm hàng ngày. Cho dù là chuẩn bị lịch trình cho ngày (hoặc tuần hoặc tháng) hay giải quyết công việc tồn đọng để bắt kịp một số nhiệm vụ đang chờ xử lý, ClickUp cung cấp cho bạn giải pháp tối ưu để làm cho ngày của bạn tươi sáng hơn!