Pipedrive vs. HubSpot: CRM nào là tốt nhất trong năm 2025?

Mọi doanh nghiệp thành công đều cần một vài nền tảng phần mềm cốt lõi để tối ưu hóa hoạt động. Khi nói đến quy trình bán hàng và giao tiếp với khách hàng, ít có nền tảng nào quan trọng hơn phần mềm CRM.

Một tìm kiếm nhanh trên Google cho thấy có vô số lựa chọn phần mềm bán hàng, tất cả đều tuyên bố sẽ giúp tăng hiệu suất bán hàng của bạn. Nhưng sớm hay muộn, bạn sẽ thấy rằng một vài hệ thống CRM cụ thể nổi bật hơn hẳn. Trong số các ví dụ về phần mềm CRM đó, HubSpot và Pipedrive là hai phần mềm phổ biến nhất.

Nhưng làm thế nào để chọn giữa Pipedrive và Hubspot? Bạn có nên chọn một trong hai nền tảng này hay có thể có một lựa chọn thứ ba còn tốt hơn để giúp bạn quản lý các kênh bán hàng?

Pipedrive là gì?

Đúng như tên gọi, Pipedrive được thiết kế đặc biệt cho quản lý đường ống. So sánh Pipedrive với các lựa chọn thay thế như Trello, bạn sẽ nhanh chóng nhận ra sự khác biệt quan trọng này.

Thông qua các gói chuyên nghiệp và doanh nghiệp, Pipedrive cung cấp tính năng quản lý liên hệ nâng cao được thiết kế đặc biệt để hợp lý hóa quy trình bán hàng của bạn. Thêm vào đó là tính năng tự động hóa tiếp thị bao gồm cả tiếp thị qua email và tự động hóa quy trình làm việc, bạn sẽ hiểu tại sao đây là một trong những công cụ hoạt động mạnh mẽ nhất hiện nay cho các nhóm bán hàng.

Đừng nghĩ rằng bộ CRM này chỉ là một cơ sở dữ liệu liên lạc thuần túy. Không giống như hầu hết các lựa chọn thay thế cho Pipedrive, trung tâm bán hàng này rất thích bảng Kanban để sắp xếp các tùy chọn quản lý khách hàng tiềm năng. Bạn có thể tiếp cận quản lý đường ống của mình một cách trực quan hơn bằng cách sử dụng các hành động kéo và thả để dễ dàng lập kế hoạch chu kỳ của mình.

Tính năng của Pipedrive

Như bạn mong đợi từ một công cụ quản lý khách hàng tiềm năng tiên tiến, Pipedrive cung cấp nhiều tính năng được thiết kế để giúp đội ngũ bán hàng của bạn. Từ tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng dự đoán đến tính năng tiếp thị qua email để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, phần mềm CRM này có thể trở thành trung tâm bán hàng toàn diện cho nhóm của bạn về mọi mặt.

1. Tính năng CRM và quy trình bán hàng

Là một bộ CRM toàn diện, Pipedrive cung cấp nhiều tính năng được thiết kế để thúc đẩy, quản lý và cải thiện quy trình bán hàng của bạn. Màn hình của Pipedrive có bố cục trực quan và gọn gàng, tích hợp quản lý giao dịch với hình ảnh kết hợp dữ liệu liên hệ thông minh và các bước tiếp theo tự nhiên.

Bạn có thể dễ dàng thêm liên hệ mới qua biểu mẫu ngắn, nhập danh sách hoặc tích hợp với các giải pháp CRM khác. Quản lý liên hệ trùng lặp được thực hiện tự động, trong khi thẻ liên hệ thông báo cho bạn về các điểm dữ liệu tích cực và tiêu cực bằng mã màu dễ hiểu. Mỗi thẻ liên hệ cũng bao gồm biểu đồ trực quan về tất cả các điểm tiếp xúc với liên hệ đó, từ email đến hỗ trợ khách hàng từ đội ngũ hỗ trợ của bạn.

Tất cả các tính năng này đều hướng đến một mục tiêu duy nhất: giúp nhóm của bạn dễ dàng chốt nhiều giao dịch hơn và tối ưu hóa quy trình bán hàng. Thay vì một CRM đơn giản, hãy nghĩ về Pipeline như một trợ lý bán hàng toàn diện và công cụ quản lý giao dịch có thể giúp bạn trong mọi khâu của quy trình.

2. Báo cáo và bảng điều khiển

Đúng như mong đợi từ một trợ lý bán hàng, Pipedrive tập trung một lượng lớn tính năng vào dự báo bán hàng và các báo cáo khác. Kết quả là, nó giúp các nhà quản lý và lãnh đạo bán hàng có cái nhìn tổng quan về toàn bộ quy trình và chủ động xây dựng và điều chỉnh chiến lược của mình.

Nền tảng Pipedrive Insights chứa đầy đủ các phân tích này, từ ảnh chụp nhanh về hiệu suất bán hàng hiện tại đến báo cáo dự báo doanh thu. Mọi báo cáo và bảng điều khiển đều có thể tùy chỉnh hoàn toàn. Người dùng thậm chí có thể thêm trường tùy chỉnh và tạo biểu đồ tùy chỉnh để có cái nhìn sâu sắc hơn.

Và đó mới chỉ là khởi đầu. Pipedrive còn tích hợp mục tiêu bán hàng vào quy trình để người dùng có thể so sánh trực tiếp các cột mốc với hiệu suất hiện tại trên bảng điều khiển. Không bao giờ mất tầm nhìn về khả năng đạt được mục tiêu bán hàng và doanh thu của bạn.

Cuối cùng, Pipedrive đã bắt đầu tích hợp các tính năng AI vào các công cụ báo cáo của mình. Trợ lý bán hàng được hỗ trợ bởi AI liên tục phân tích dữ liệu đường ống bán hàng để tìm ra các hành động tiếp theo được đề xuất, chẳng hạn như theo dõi khách hàng tiềm năng hoặc đánh giá khách hàng tiềm năng. Đây là một giải pháp trực quan giúp nhóm bán hàng của bạn tập trung vào các bước đi đúng đắn.

3. Mẫu quản lý mối quan hệ khách hàng

Cuối cùng, Pipedrive cung cấp nhiều mẫu khác nhau tùy thuộc vào hành động bạn muốn thực hiện. Ví dụ: bộ công cụ cốt lõi bao gồm các mẫu email cho bất kỳ email khách hàng tiềm năng nào và các mẫu quy trình công việc để tự động hóa các hoạt động đường ống điển hình.

Phần mềm này cũng bao gồm các mẫu cho tính năng Smart Docs, cho phép bạn tạo đề xuất cho các giao dịch mà bạn muốn đóng nhanh hơn và hiệu quả hơn. Và tất nhiên, bạn có thể tạo và tùy chỉnh các mẫu của riêng mình để đảm bảo email, tự động hóa và Smart Docs cung cấp những gì nhóm bán hàng của bạn cần.

Giá cả của Pipedrive

HubSpot CRM là gì?

HubSpot không chỉ là một công cụ quản lý mối quan hệ khách hàng. Thay vào đó, nó là một trung tâm tiếp thị và bán hàng toàn diện với nhiều tùy chọn phần mềm liên kết với nhau, bao gồm:

Ngoài các nền tảng riêng lẻ này, công ty còn cung cấp các tài nguyên giáo dục miễn phí trong HubSpot Academy, một trung tâm trợ giúp trực tuyến dành cho bất kỳ ai có tài khoản HubSpot. Các dịch vụ đào tạo miễn phí này giúp tất cả thành viên trong nhóm không chỉ thành thạo phần mềm mà còn nắm vững các phương pháp hay nhất trong bán hàng và tiếp thị.

Ngoài các gói chuyên nghiệp và doanh nghiệp, HubSpot còn cung cấp gói miễn phí cho Sales Hub. HubSpot Academy cũng cho phép mọi người khám phá phần mềm miễn phí.

Tính năng của HubSpot CRM

Trong Trung tâm bán hàng, HubSpot cung cấp các tính năng CRM đơn giản, tương tự như các tính năng của các đối thủ cạnh tranh.

Điểm khác biệt thực sự là phạm vi tích hợp rộng rãi của HubSpot, cả với các giải pháp khác của công ty và các dịch vụ bên ngoài. Ví dụ: tích hợp ClickUp kết nối CRM với các tính năng quản lý dự án và cộng tác nhóm mạnh mẽ để tăng năng suất.

1. Tính năng CRM và quy trình bán hàng

Được thiết kế cho chức năng CRM, HubSpot Sales Hub nổi bật với giao diện thân thiện với người dùng cho nhóm bán hàng của bạn. Ngay cả gói miễn phí của HubSpot cũng cung cấp bảng điều khiển trực quan cho phép các nhà lãnh đạo bán hàng hiểu được vị trí của khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng trong quy trình bán hàng. Nó cũng cung cấp các công cụ được thiết kế đặc biệt để quản lý các liên hệ đó cho đến khi đạt được thỏa thuận.

Ngoài ra, HubSpot còn cung cấp một số tính năng được thiết kế đặc biệt để tiết kiệm thời gian cho nhóm bán hàng của bạn. Ví dụ: CRM có thể thông báo cho nhân viên bán hàng được chỉ định khi khách hàng tiềm năng truy cập một trang web cụ thể hoặc mở email. Điều này cho phép họ theo dõi vào đúng thời điểm bằng cách sử dụng trò chuyện trực tiếp, email hoặc điện thoại từ trong phần mềm.

Cuối cùng, HubSpot Sales Hub có thể mở rộng quy mô. Gói miễn phí có những giới hạn, chẳng hạn như chỉ có ba bảng điều khiển và mười báo cáo. Nhưng ngay cả khi vậy, người dùng vẫn có thể chuyển sang các giải pháp tiếp thị và hỗ trợ của bộ sản phẩm để có thiết lập bán hàng và tiếp thị toàn diện hơn. Việc chuyển sang gói chuyên nghiệp hoặc doanh nghiệp cấp cao hơn diễn ra liền mạch khi doanh nghiệp và danh sách liên hệ của bạn phát triển.

2. Báo cáo và bảng điều khiển

HubSpot cũng cung cấp báo cáo toàn diện cho phép các nhóm và nhà lãnh đạo có được thông tin chi tiết về mọi thứ, từ dự báo bán hàng đến tổng quan về hiệu suất. Giống như các công cụ HubSpot khác, báo cáo bao gồm mọi phần của cơ sở hạ tầng phần mềm. Ví dụ: người dùng sử dụng cả HubSpot Marketing và HubSpot Sales Hub có thể dễ dàng kết nối dữ liệu từ hai công cụ này vào một bảng điều khiển.

Tốt nhất, điều đó biến phân tích HubSpot thành một nguồn dữ liệu duy nhất cho toàn bộ kênh tiếp thị và quy trình bán hàng của bạn.

Tốt hơn nữa, bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh báo cáo và bảng điều khiển để đáp ứng nhu cầu của tổ chức. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng gói miễn phí giới hạn đáng kể một số tính năng tùy chỉnh, chỉ thực sự phát huy tác dụng trong các gói chuyên nghiệp và doanh nghiệp cao cấp hơn.

Báo cáo là một lĩnh vực khác mà HubSpot Academy tỏa sáng. Bạn có thể sử dụng nó để tìm hiểu cách xây dựng báo cáo và thu thập kiến thức và thông tin chi tiết về cách thiết lập phân tích để thúc đẩy thông tin chi tiết và hiệu suất tốt hơn.

3. Mẫu quản lý mối quan hệ khách hàng

Cuối cùng, HubSpot cung cấp một phạm vi các mẫu để giúp nhóm bán hàng của bạn tối ưu hóa hiệu suất mà không cần phải bắt đầu lại từ đầu mỗi lần. Một số mẫu được sử dụng phổ biến nhất trong bộ sản phẩm lớn hơn bao gồm:

Tất nhiên, không phải tất cả các mẫu này đều bị giới hạn trong HubSpot Sales Hub. Thay vào đó, chúng bao gồm các giải pháp phần mềm trong bộ phần mềm lớn hơn. Ví dụ: mẫu email có thể được sử dụng trong cả quy trình tự động hóa tiếp thị và bán hàng.

Giá HubSpot CRM

Pipedrive và HubSpot: So sánh tính năng

Ít nhất là về chức năng CRM, Pipedrive và HubSpot rất dễ so sánh. Nhưng cũng cần ghi chú sự khác biệt về phạm vi của chúng. Cái thứ nhất tập trung hơn vào quản lý đường ống, trong khi cái thứ hai là một giải pháp rộng hơn, bao gồm toàn bộ quá trình tiếp thị và bán hàng.

Tuy nhiên, đã đến lúc đánh giá các tính năng CRM và quy trình bán hàng, báo cáo và bảng điều khiển, cũng như các mẫu CRM của các công cụ này.

1. Tính năng CRM và quy trình bán hàng

Các nhóm bán hàng trong các ngành công nghiệp sẽ đánh giá cao các tính năng tập trung của Pipedrive và cách tiếp cận trực quan để hiển thị và quản lý đường ống. Đối với các nhà lãnh đạo bán hàng đặc biệt quan tâm đến việc tối đa hóa hiệu quả của đường ống, đây là lựa chọn hàng đầu trong lĩnh vực này.

HubSpot Sales Hub, mặt khác, lại vượt trội hơn về khả năng tích hợp rộng rãi. Là một CRM độc lập, Sales Hub là một lựa chọn hơn cả đủ.

Tuy nhiên, nếu bạn đang di chuyển tất cả các nỗ lực bán hàng và tiếp thị, bao gồm cả quản lý nội dung, sang phần mềm này, nó sẽ trở nên mạnh mẽ hơn đáng kể. Để có sự triển khai tích hợp hơn, HubSpot Sales Hub là lựa chọn chiến thắng.

2. Báo cáo và bảng điều khiển

Tương tự như chức năng CRM, HubSpot và Pipedrive mang lại những lợi thế độc đáo về chức năng báo cáo. Pipedrive Insights rất phù hợp cho dự báo bán hàng và phân tích nâng cao, đặc biệt là nhờ tích hợp AI.

Mặt khác, HubSpot Sales Hub nổi bật nhờ sự tích hợp trong cơ sở hạ tầng quảng cáo và bán hàng lớn hơn. Không có người chiến thắng rõ ràng vì người chiến thắng hoàn toàn phụ thuộc vào nhu cầu của tổ chức bạn.

Nhưng hãy dành một lời khen đặc biệt cho HubSpot, nền tảng này cung cấp gói miễn phí bao gồm ít nhất là báo cáo giới hạn. Điều này cho phép bạn bắt đầu và thử tạo báo cáo và bảng điều khiển trước khi triển khai bất kỳ thứ gì cho nhóm và tổ chức lớn hơn.

3. Mẫu quản lý mối quan hệ khách hàng

Cuối cùng, HubSpot chiến thắng trong lĩnh vực mẫu. Do phần mềm này toàn diện và tích hợp hơn, các tính năng của nó có thể bao gồm nhiều lĩnh vực chức năng. Tốt hơn nữa, số lượng tính năng cũng vượt trội so với Pipedrive. Nếu bạn muốn tránh bắt đầu lại từ đầu trong nỗ lực CRM của mình, hãy cân nhắc thử HubSpot trước tiên.

Pipedrive và HubSpot trên Reddit

Người dùng thực tế đánh giá thế nào khi so sánh Pipedrive và HubSpot? Chúng tôi đã tìm hiểu trên Reddit để tìm câu trả lời. Một tìm kiếm nhanh về HubSpot và Pipedrive trên Reddit cho thấy hầu hết các chuyên gia đều thích Pipedrive hơn các đối thủ cạnh tranh khi nói đến bán hàng.

"Hubspot khiến công việc bán hàng của bạn trở nên khó khăn hơn (so với Pipedrive)," một người dùng viết, "nhưng nó làm được nhiều việc hơn trong lĩnh vực tiếp thị…. và nó miễn phí. "

Người dùng đặc biệt khen ngợi các tính năng xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn của Pipedrive:

"Điều tôi thích ở Pipedrive là khi tôi đang làm việc trên một dự án với khách hàng, tôi có thể tạo dự án và liên kết khách hàng mà tôi đang làm việc với dự án đó," một bình luận viên khác trên Reddit cho biết. "Tôi có thể tạo chế độ xem danh sách để xem từng dự án đang ở giai đoạn nào, tạo ghi chú cập nhật, đính kèm tài liệu như bảng thông số kỹ thuật và bản vẽ, v.v. Thật tuyệt khi có thể hiển thị mọi thứ một cách rõ ràng ở một nơi, giúp quản lý hiệu quả về mặt thời gian. "

Gặp gỡ ClickUp: Giải pháp thay thế tốt nhất cho Pipedrive và HubSpot

Pipedrive và HubSpot có thể là hai trong số các lựa chọn CRM phổ biến nhất, nhưng chúng không phải là lựa chọn duy nhất. Đặc biệt nếu bạn đang tìm kiếm các công cụ miễn phí để thúc đẩy quản lý liên hệ với khả năng mở rộng quy mô, bạn nên xem xét kỹ hơn ClickUp.

Giống như HubSpot, ClickUp không chỉ là một phần mềm CRM. Nhưng không giống HubSpot, ClickUp là một bộ phần mềm quản lý dự án tập trung vào mọi thứ, từ hợp tác với khách hàng đến quản lý kiến thức thông qua các tính năng Smart Docs và wiki.

Nói cách khác, ClickUp là một công cụ tăng cường năng suất. Tuy nhiên, nó vẫn cạnh tranh tốt về các tính năng cốt lõi mà chúng tôi đã sử dụng để so sánh hai đối thủ của nó trong hướng dẫn này:

1. Tính năng CRM và quy trình bán hàng

Có thể đây là một nền tảng năng suất, nhưng đừng đánh giá thấp tiềm năng của ClickUp trong việc quản lý khách hàng tiềm năng. Tích hợp trong nền tảng này là một CRM thân thiện với người dùng, có thể giúp nhóm của bạn phát triển mối quan hệ với khách hàng một cách trực quan và hiệu quả, đồng thời chốt được nhiều giao dịch hơn.

Các tính năng của ClickUp CRM bao gồm:

2. Báo cáo và bảng điều khiển

Tất nhiên, những lợi thế của ClickUp không chỉ dừng lại ở các chức năng CRM cơ bản. Trên thực tế, Bảng điều khiển ClickUp là một trong những tính năng cốt lõi, giúp bạn hiển thị các phân tích nâng cao về quy trình bán hàng và xu hướng liên hệ.

Với Bảng điều khiển ClickUp, bạn có thể xác định và tận dụng thông tin chi tiết hơn chỉ trong nháy mắt. Theo dõi liên tục hiệu suất bán hàng và hiệu suất của nhóm bán hàng.

Và đó không phải là cơ hội duy nhất để có được những thông tin chi tiết nâng cao. Các công cụ báo cáo theo yêu cầu cung cấp thông tin về hiệu suất và năng suất của nhóm bạn theo thời gian thực và theo lịch trình. Bằng cách đó, bạn có thể chủ động quản lý hiệu suất và dự báo nhu cầu trong tương lai.

3. Mẫu quản lý mối quan hệ khách hàng

Cuối cùng, ClickUp nổi bật với một trong những tính năng hữu ích nhất mà các nhóm bán hàng cần hiện nay: mẫu. Đây là nơi chứa mẫu ClickUp CRM và một số mẫu CRM khác được thiết kế đặc biệt để giúp việc nhập cuộc và quản lý hàng ngày trở nên dễ dàng hơn. Cho dù bạn đang quản lý một bộ phận dịch vụ khách hàng, một nhóm phát triển phần mềm hay là một huấn luyện viên thể dục muốn quản lý khách hàng, mẫu ClickUp có thể giúp bạn có được lợi thế cần thiết.

Quản lý nhóm có thể trở nên dễ dàng hơn nhiều nếu bạn có thể nhanh chóng xây dựng các dự án và quy trình tùy chỉnh đáp ứng nhu cầu của nhóm đồng thời cho phép bạn duy trì sự linh hoạt. Thêm vào đó là khả năng tận dụng các công cụ năng suất khác như mẫu quản lý khách hàng, và bạn sẽ có một giải pháp được thiết kế để giúp quản lý quy trình của bạn trở nên dễ dàng.

Tăng cường quy trình bán hàng của bạn với ClickUp

Nếu bạn đang tìm kiếm một CRM tập trung vào bán hàng, HubSpot và Pipedrive không phải là lựa chọn duy nhất của bạn. ClickUp cung cấp tất cả các tính năng bạn cần để nâng cao năng suất và quản lý khách hàng tiềm năng trong một giao diện thân thiện với người dùng.

Ngay cả với gói miễn phí, bạn cũng có được tất cả các công cụ cốt lõi cần thiết để giúp nỗ lực bán hàng của bạn thành công. Khi đã quen với các tính năng nâng cao hơn, bạn sẽ có được một trong những nền tảng bán hàng và năng suất mạnh mẽ và toàn diện nhất trên thị trường.

Đã đến lúc tăng cường quy trình bán hàng của bạn. Đăng ký tài khoản ClickUp miễn phí ngay hôm nay để bắt đầu.