Mọi doanh nghiệp đều cần giao tiếp nhất quán giữa các nhóm.
Hệ thống điện thoại truyền thống và đường dây điện thoại di động thường không đáng tin cậy, bất tiện và quá đắt khi bạn muốn tập hợp nhóm của mình và bắt đầu một nỗ lực hợp tác.
Hệ thống điện thoại đám mây là một trong những cách hiệu quả nhất về chi phí để thiết lập hệ thống truyền thông thống nhất.
Nhờ tính linh hoạt, thị trường hệ thống điện thoại dựa trên đám mây đã phát triển đáng kể. Thị trường VoIP ước tính sẽ đạt 194,5 tỷ đô la vào năm 2024.
Sự gia tăng tỷ lệ sử dụng là khá rõ ràng, ngay cả trong năm 2021, 31% doanh nghiệp đã sử dụng hệ thống VoIP. Một nhánh riêng tư hoặc PBX được lưu trữ là ví dụ về hệ thống điện thoại dựa trên đám mây.
Khi ngày càng nhiều doanh nghiệp lựa chọn phần mềm Hệ thống điện thoại đám mây, việc thận trọng khi lựa chọn phần mềm trở nên rất quan trọng.
Làm thế nào để quyết định lựa chọn tốt nhất cho nhóm hoặc tổ chức của bạn? Đừng lo lắng, chúng tôi ở đây để giải quyết vấn đề đó. Hãy cùng xem 10 hệ thống điện thoại đám mây hàng đầu năm 2024.
Bạn nên tìm kiếm điều gì ở hệ thống điện thoại đám mây?
Có vô số hệ thống điện thoại đám mây, tất cả đều có các tính năng độc đáo. Tuy nhiên, đây là một số tính năng tiêu chuẩn mà bạn có thể mong đợi từ bất kỳ hệ thống điện thoại đám mây nào.
Hãy lưu ý những điểm sau khi chọn một giải pháp mới cho mình:
- Độ tin cậy: Đảm bảo rằng dịch vụ VoIP có độ tin cậy cao, không gặp sự cố ngừng hoạt động
- Khả năng mở rộng: Chọn một hệ thống có thể nhanh chóng mở rộng theo sự phát triển hoặc thay đổi của doanh nghiệp bạn
- Hiệu quả chi phí: Xem xét mô hình giá cả. Kiểm tra xem có bao gồm phí thiết lập, phí hàng tháng và chi phí bổ sung cho các tính năng hay không
- Lựa chọn tính năng: Đánh giá các tính năng được cung cấp, chẳng hạn như thư thoại đến email, tổng đài tự động, ghi âm cuộc gọi, chuyển tiếp cuộc gọi và hội nghị video
- Tích hợp: Xem xét khả năng tích hợp với các công cụ kinh doanh khác như phần mềm CRM và nền tảng cộng tác
- Tương thích thiết bị: Đảm bảo hệ thống hỗ trợ thiết bị di động và cung cấp giao tiếp liền mạch cho nhân viên làm việc từ xa hoặc di động
- Khả năng tiếp cận: Chọn hệ thống có giao diện trực quan và thân thiện với người dùng để giúp nhân viên của bạn dễ dàng làm quen
- Bảo mật: Đánh giá các biện pháp bảo mật được áp dụng để bảo vệ dữ liệu liên lạc của bạn
10 hệ thống điện thoại đám mây tốt nhất để sử dụng trong năm 2024
1. Aircall
Nền tảng điện thoại và truyền thông kinh doanh này nhằm mục đích biến mọi cuộc gọi thành một điểm tiếp xúc có ý nghĩa. Điểm mạnh chính của nó nằm ở khả năng tích hợp liền mạch với các ứng dụng liên quan khác nhau.
Hệ thống điện thoại ảo của AirCall là một tính năng nổi bật khác, cung cấp cho các doanh nghiệp một giải pháp liên lạc chuyên nghiệp và có thể mở rộng.
Hơn nữa, AirCall cung cấp các công cụ phân tích và báo cáo nâng cao, mang đến những thông tin chi tiết quý giá về hiệu suất truyền thông.
Các tính năng tốt nhất của Aircall
- Tích hợp liên quan: Tăng năng suất của bạn với quyền truy cập ngay lập tức vào thông tin cần thiết. Tích hợp Aircall với CRM, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và các ứng dụng quan trọng khác như HubSpot và Salesforce
- Hệ thống điện thoại ảo: Đơn giản hóa giao tiếp kinh doanh của bạn với hệ thống điện thoại ảo của Aircall. Thiết lập số điện thoại địa phương và quốc tế một cách dễ dàng, tạo menu IVR tùy chỉnh và chuyển hướng cuộc gọi một cách dễ dàng
- Công cụ báo cáo và phân tích: Khám phá dữ liệu cuộc gọi của bạn với các công cụ phân tích và báo cáo mạnh mẽ của AirCall. Khám phá những thông tin chi tiết quý giá về hiệu suất cuộc gọi với các tính năng như giám sát cuộc gọi, ghi âm và phân tích cảm xúc. Theo dõi hiệu suất của nhân viên, phát hiện cơ hội đào tạo và nắm bắt cảm xúc của khách hàng
Giới hạn của Aircall
- Quá trình đăng nhập cần phải trực quan hơn vì nó liên tục đăng xuất người dùng
- Ứng dụng yêu cầu phản hồi quá thường xuyên, khiến nó trở thành một yếu tố gây phiền toái
- Không ổn định trên Mac
- Tích hợp SMS có thể được cải thiện
Giá cả của Aircall
- Cơ bản: $30/giấy phép
- Chuyên nghiệp: $50/giấy phép
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Aircall
- G2: 4.3/5 (930+ đánh giá)
- Capterra: 4.2/5 (400+ đánh giá)
2. Nextiva
Nextiva là giải pháp VoIP hiệu quả với các tính năng nổi bật như ứng dụng NextivaONE, biến thiết bị di động của bạn thành một văn phòng ảo.
Tính năng gọi ba chiều của Nextiva rất hữu ích khi bạn cần hợp tác với đồng nghiệp hoặc giải quyết vấn đề của khách hàng một cách tập thể. Tính năng Call Presence cho phép bạn theo dõi các nhân viên đang trực và hướng dẫn khách hàng hoặc người gọi khác một cách hiệu quả.
Các tính năng tốt nhất của Nextiva
- NextivaOne: Giúp biến thiết bị di động của bạn thành văn phòng di động với ứng dụng NextivaONE. Ứng dụng này đảm bảo bạn luôn kết nối khi đang di chuyển
- Cuộc gọi ba chiều: Cộng tác liền mạch với đồng nghiệp hoặc đối tác bằng cách sử dụng tính năng hoàn hảo – cuộc gọi ba chiều. Thay vì quản lý hai cuộc gọi riêng biệt và lặp lại thông tin, hãy hợp lý hóa năng suất của bạn bằng cách thực hiện một cuộc gọi duy nhất
- Tình trạng cuộc gọi: Giám sát trạng thái điện thoại của nhân viên hoặc đồng nghiệp của bạn một cách dễ dàng thông qua tính năng Tình trạng cuộc gọi. Sử dụng chỉ báo trạng thái này để hướng dẫn khách hàng đến đúng người thay vì chuyển họ đến một nhân viên đang bận
Giới hạn của Nextiva
- Việc thiết lập thư thoại cần phải trực quan và dễ dàng hơn
- Kết nối cầm tay không dây đôi khi gặp vấn đề
- Cần thêm cài đặt để xóa tin nhắn điện thoại
- Ứng dụng điện thoại đôi khi có thể gặp lỗi
Giá cả của Nextiva
- Cần thiết: 17,39 USD/người dùng/tháng
- Chuyên nghiệp: 20,74 USD/người dùng/tháng
- Enterprise: 27,44 USD/người dùng/tháng
Đánh giá và nhận xét về Nextiva
- G2: 4.5/5 (2.800+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (510+ đánh giá)
3. GoTo
GoTo Connect là giải pháp của GoTo cho hệ thống điện thoại đám mây với mục đích chính là thống nhất giao tiếp và hợp tác trong và ngoài công ty.
Nó tích hợp với vô số chế độ điện thoại bàn, cho phép nhân viên tiếp cận các cuộc gọi và các hình thức liên lạc khác trực tiếp qua máy tính xách tay của họ.
Tính năng tốt nhất của GoTo
- Tương thích với điện thoại bàn: Hiện đại hóa trung tâm cuộc gọi của bạn bằng cách tích hợp tất cả điện thoại bàn với GoTo Connect. Giải pháp điện thoại đám mây tương thích với hơn 180 mẫu điện thoại bàn
- Ứng dụng máy tính để bàn dễ sử dụng: Luôn cập nhật thông tin dễ dàng bằng cách quản lý cuộc gọi trực tiếp từ máy tính xách tay. Cho dù là gọi điện, trò chuyện hay nhắn tin văn bản, các ứng dụng web và máy tính để bàn đều giúp bạn thực hiện một cách dễ dàng
- Cài đặt quản trị viên mạnh mẽ: Quản lý các cuộc gọi kinh doanh của bạn trở nên dễ dàng với các tính năng quản trị viên của GoTo Connect. Trình chỉnh sửa kế hoạch quay số thân thiện với người dùng với tính năng kéo và thả đơn giản mang đến chế độ xem rõ ràng về các luồng cuộc gọi tùy chỉnh của bạn. Quản lý lịch trình chuyển hướng cuộc gọi một cách liền mạch và có được khả năng hiển thị chưa từng có với các báo cáo và bảng điều khiển của GoTo Connect
Giới hạn của GoTo
- Các bản cập nhật thường mất thời gian để triển khai
- Hỗ trợ giới hạn trong quá trình khởi động
- Thiếu tính năng đồng bộ hóa email
- Các tích hợp cần phải trực quan hơn
Xem giá GoTo
- Cơ bản: 27 USD/người dùng/tháng
- Tiêu chuẩn: 32 USD/người dùng/tháng
Xem đánh giá và xếp hạng
- G2: 4.4/5 (1.200+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (650+ đánh giá)
4. RingCentral
RingCentral chuyên giúp đỡ các doanh nghiệp nhỏ và cung cấp quyền truy cập vào các mô hình dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới bằng cách sử dụng giải pháp có khả năng mở rộng cao.
Bạn có thể sử dụng nhiều ưu đãi dịch vụ khách hàng để tạo ấn tượng tốt với khách hàng của mình. Nó cung cấp rất nhiều tùy chọn khi xử lý các số điện thoại kinh doanh.
Nó cũng giúp bạn kết nối với khách hàng và nhóm của mình thông qua một ứng dụng duy nhất, thân thiện với thiết bị di động.
Các tính năng tốt nhất của RingCentral
- Giải pháp dịch vụ khách hàng: Sử dụng các mô-đun cải tiến CX của RingCentral để tương tác với khách hàng. Thiết lập lời chào khách hàng và chuyển hướng cuộc gọi dựa trên khách hàng để tạo điều kiện cho giao tiếp hiệu quả giữa doanh nghiệp và khách hàng
- Tùy chọn số điện thoại kinh doanh: Giữ số hiện tại, lấy số mới với mã vùng dễ nhận biết, thiết lập số miễn phí trên toàn quốc hoặc tạo số riêng cho doanh nghiệp của bạn
- Ứng dụng duy nhất: Luôn kết nối với những sự kiện mới nhất khi đang di chuyển với ứng dụng thống nhất cho phép bạn truy cập tất cả các cuộc gọi, văn bản và thông tin qua bất kỳ thiết bị nào
Giới hạn của RingCentral
- Tích hợp giới hạn
- Thiếu hỗ trợ điện thoại bàn thích hợp
- Giao diện người dùng rườm rà để quản lý phần mở rộng
- Thiết lập nhắn tin văn bản có thể gây nhầm lẫn
Giá cả của RingCentral
- Cốt lõi: 20 USD/người dùng/tháng
- Nâng cao: 25 USD/người dùng/tháng
- Ultra: 35 USD/người dùng/tháng
Đánh giá và nhận xét về RingCentral
- G2: 3.9/5 (750+ đánh giá)
- Capterra: 4.2/5 (1.160+ đánh giá)
5. Ooma
Ooma là hệ thống điện thoại dựa trên đám mây giúp đơn giản hóa giao tiếp kinh doanh để giúp bạn hoàn thành nhiều việc hơn trong giờ làm việc.
Tính năng tiết kiệm thời gian chính của nó đến từ Trợ lý Ảo Thông Minh.
Nó cho phép bạn giữ liên lạc với nhiều bên liên quan bằng tính năng Multi-Ring và Ring Groups. Nó cũng bảo vệ bạn và tiết kiệm thời gian hơn nữa bằng chức năng chặn cuộc gọi nâng cao.
Các tính năng tốt nhất của Ooma
- Nhân viên tiếp tân ảo: Tự động hóa việc quản lý các cuộc gọi đến bằng nhân viên tiếp tân ảo thông minh của Ooma. Chuyển hướng và gửi tin nhắn cho người gọi và thiết lập nhiều menu
- Chức năng chặn cuộc gọi nâng cao: Tiết kiệm thời gian kinh doanh quý báu và bảo vệ bản thân khỏi các cuộc gọi rác và lừa đảo bằng hệ thống chặn cuộc gọi tiên tiến của Ooma
- Giao tiếp trong toàn nhóm: Tận dụng các tính năng Multi-Ring và Group Ring của Ooma để cho phép một cuộc gọi được trả lời qua nhiều điện thoại thuộc về nhiều nhân viên
Giới hạn của Ooma
- Quá trình thiết lập khó điều hướng
- Thiếu cài đặt điều kiện tự động cho chuyển tiếp cuộc gọi
- Không có chức năng fax nhóm
- Có thể nâng cấp với nhiều danh sách quay số nhanh cho văn phòng
Giá cả của Ooma
- Cơ bản: Miễn phí
- Ooma Office Essentials: 19,95 USD/người dùng/tháng
- Ooma Office Pro: 24,95 USD/người dùng/tháng
- Ooma Office Pro Plus: 29,95 USD/người dùng/tháng
Đánh giá và nhận xét về Ooma
- G2: 4.5/5 (80+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (160+ đánh giá)
6. Zoom
Zoom là một tên tuổi nổi tiếng trong thị trường hệ thống điện thoại dựa trên đám mây nhờ các tính năng phong phú, tiện lợi và dễ sử dụng.
Mặc dù được trang bị các tính năng VoIP phổ biến nhất, nhưng nó còn có một số điểm độc đáo giúp nó trở nên nổi bật.
Tính năng khử tiếng ồn là một tính năng thầm lặng (theo nghĩa đen) nhưng rất hữu ích trong giờ làm việc bận rộn. Zoom theo dõi hoạt động của tất cả các liên hệ của bạn để biết họ có sẵn hay không.
Tính năng ghi chép văn bản cũng là một bổ sung thú vị để giúp bạn ghi chú nhanh.
Các tính năng tốt nhất của Zoom
- Chống ồn: Loại bỏ những tiếng ồn không cần thiết và tập trung hoàn toàn vào cuộc gọi của bạn
- Chỉ báo hiện diện: Trích xuất thông tin quý giá về lịch trình của các khách hàng và liên hệ quan trọng nhất của bạn. Tính năng Chỉ báo hiện diện cho biết liên hệ có sẵn, bận hay đang họp, và nếu bận, hãy tận dụng tính năng 'Thông báo khi có sẵn' để nhận thông báo tự động ngay khi họ có sẵn
- Chuyển văn bản thư thoại: Nhận bản văn bản thư thoại để quét nhanh, tăng khả năng tiếp cận cho nhân viên có vấn đề về thính giác
Giới hạn của Zoom
- Phiên bản miễn phí có giới hạn thời gian gọi và chức năng gọi
- Thiết bị ghi hình HDMI đã được phê duyệt nhưng đã lỗi thời
- Thỉnh thoảng không hiển thị cảnh báo hoặc thông báo
- Hỗ trợ khách hàng kém
Giá Zoom
- Cơ bản: Miễn phí
- Pro: 149,90 USD/năm/người dùng
- Kinh doanh: 219,90 USD/năm/người dùng
- Business Plus: 269,90 USD/năm/người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Xếp hạng và đánh giá Zoom
- G2: 4.5/5 (53.870+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (13.710+ đánh giá)
7. Grasshopper
Grasshopper là một trong những nhà cung cấp hệ thống điện thoại đám mây mạnh mẽ, tập trung vào khách hàng, giúp bạn tương tác với khách hàng của mình một cách chuyên nghiệp hơn. Tách biệt công việc và cuộc sống cá nhân của bạn với một số điện thoại ảo.
Bạn sẽ nhận được thông báo về tính chất của cuộc gọi, cho dù là kinh doanh hay không, giúp bạn thể hiện giọng nói tốt nhất trong cả hai tình huống. Các tính năng chuyển hướng cuộc gọi tiên tiến luôn đảm bảo bạn nhận được tất cả các cuộc gọi.
Các tính năng tốt nhất của Grasshopper
- Số điện thoại ảo: Bảo mật số điện thoại ảo cho doanh nghiệp của bạn, mở khóa các tính năng hệ thống điện thoại mạnh mẽ mà không cần thiết bị bổ sung. Giữ số của bạn riêng tư, đảm bảo bạn luôn biết khi có doanh nghiệp liên hệ
- Cải tiến cuộc gọi kinh doanh: Luôn cập nhật thông tin với Grasshopper, thông báo cho bạn về các cuộc gọi kinh doanh và cho phép bạn thể hiện giọng nói tốt nhất của mình. Bạn có thể truy cập lời chào và phần mở rộng được cá nhân hóa, đảm bảo người gọi được chuyển đến bộ phận hoặc nhân viên chính xác
- Chuyển hướng cuộc gọi nâng cao: Luôn kết nối với ứng dụng máy tính hoặc di động, quản lý các cuộc gọi và văn bản kinh doanh từ mọi nơi. Xử lý nhiều cuộc gọi đồng thời bằng cách chuyển hướng chúng đến điện thoại khác hoặc thành viên khác trong nhóm, đảm bảo khách hàng của bạn không bao giờ gặp tín hiệu bận
Giới hạn của Grasshopper
- Có vấn đề kỹ thuật khiến tin nhắn không được gửi đi hoặc không thể nhận được
- Không có khả năng nhắn tin cho nhiều người mà không tạo nhóm trò chuyện
- Khả năng đồng bộ hóa trên nhiều thiết bị còn hơi thiếu
Giá cả của Grasshopper
- True Solo: $14/tháng, thanh toán hàng năm
- Solo Plus: $28/tháng, thanh toán hàng năm
- Đối tác: $46/tháng, thanh toán hàng năm
- Doanh nghiệp nhỏ: 80 USD/tháng, thanh toán hàng năm
Đánh giá và nhận xét về Grasshopper
- G2: 4/5 (140+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (330+ đánh giá)
8. Vonage
Vonage là bộ giải pháp truyền thông kinh doanh toàn diện với khả năng truy cập trên nhiều thiết bị khác nhau.
Phương tiện này tập trung vào người tiêu dùng ở một số khía cạnh, vì nó có hộp thư đến kinh doanh cho phép bạn giao tiếp với khách hàng qua các nền tảng ưa thích của họ. Nó cũng có Trợ lý ảo AI tích hợp giúp tương tác với khách hàng.
Mặc dù ứng dụng cơ bản khá hiệu quả, Vonage App Center còn có nhiều tích hợp có giá trị cao và phù hợp.
Các tính năng tốt nhất của Vonage
- Trợ lý ảo AI: Trợ lý ảo AI của Vonage giúp bạn xây dựng lực lượng lao động kỹ thuật số mới bổ sung cho nhóm nhân viên của bạn. Bắt đầu tương tác ngay lập tức với khách hàng, hướng dẫn cuộc hội thoại để hiểu nhu cầu của họ và thực hiện các hành động cần thiết một cách liền mạch
- Hộp thư đến kinh doanh: Tương tác và cộng tác với khách hàng qua kênh ưa thích của họ, cho dù đó là SMS, MMS hay Facebook Messenger
- Trung tâm ứng dụng Vonage: Tùy chỉnh trải nghiệm Vonage Business Communications của bạn bằng Trung tâm ứng dụng Vonage. Tích hợp các ứng dụng CRM và kinh doanh thiết yếu vào nền tảng VBC, có thể truy cập liền mạch trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động
Giới hạn của Vonage
- Không có nhân viên thực sự trong dịch vụ khách hàng
- Hỗ trợ trò chuyện trực tuyến có vấn đề
- Không hiển thị lịch sử ghi âm cuộc gọi
- Trò chuyện văn bản không thể xử lý tệp hình ảnh
Giá cả của Vonage
- Di động: $19.99 mỗi tháng mỗi đường dây
- Premium: $29.99 mỗi tháng cho mỗi đường dây
- Nâng cao: $39.99 mỗi tháng mỗi đường dây
Đánh giá và nhận xét về Vonage
- G2: 4.3/5 (430+ đánh giá)
- Capterra: 4.1/5 (300+ đánh giá)
9. Dialpad
Dialpad cung cấp các tính năng nâng cao phong phú để hợp lý hóa giao tiếp kinh doanh và nâng cao năng suất.
Dialpad cho phép bạn kết nối với khách hàng qua nhiều kênh thông qua các tính năng nhắn tin đa kênh. Các tính năng báo cáo và phân tích mà nó cung cấp cũng rất mạnh mẽ.
Tuy nhiên, AI Voice vẫn là tính năng nổi bật của họ, bên cạnh tất cả các tính năng cần thiết để thực hiện và nhận cuộc gọi.
Các tính năng tốt nhất của Dialpad
- Giọng nói AI: Nâng cao khả năng liên lạc của bạn với hệ thống điện thoại kinh doanh của Dialpad, cung cấp các tính năng thiết yếu như chuyển hướng cuộc gọi, chuyển tiếp cuộc gọi, phản hồi giọng nói tương tác (IVR) và hơn thế nữa để quản lý cuộc gọi hiệu quả
- Tin nhắn đa kênh: Áp dụng phương pháp đa kênh để chủ động ưu tiên sự hài lòng của khách hàng, tăng cường khả năng giữ chân khách hàng và cuối cùng là tăng cường lợi nhuận của bạn. Tiếp cận khách hàng trên các nền tảng ưa thích của họ và trong những giờ hoạt động tích cực nhất của họ
- Phân tích trung tâm liên lạc: Kiểm tra dữ liệu khách hàng và nắm bắt các chỉ số quan trọng trong trung tâm liên lạc. Luôn hiểu rõ hiệu suất của nhóm, từ các cuộc gọi bị bỏ qua đến các cuộc gọi bị hủy, đảm bảo có cái nhìn tổng quan rõ ràng mọi lúc
Giới hạn của Dialpad
- Thiếu tính tùy chỉnh
- Dữ liệu phân tích mất quá nhiều thời gian để tải
- Có vấn đề tương thích với tai nghe không dây
- Người dùng phàn nàn rằng hệ thống này chạy chậm vào giờ cao điểm
Giá cả của Dialpad
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Dialpad
- G2: 4.3/5 (210+ đánh giá)
- Capterra: 4.2/5 (500+ đánh giá)
10. GetVoIP
GetVoIP không phải là phần mềm truyền thông thông thường. Đây là kho lưu trữ trực tuyến các công cụ VoIP chuyên dụng, giúp bạn so sánh và chọn một công cụ phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.
Tính năng QuoteMatch tiên tiến cho phép bạn nhận báo giá ngay lập tức từ các nhà cung cấp hàng đầu tùy thuộc vào kích thước nhóm của bạn. Hơn nữa, hướng dẫn so sánh của nó cho phép bạn đưa ra quyết định kinh doanh tốt hơn. Nó cũng có lựa chọn được phân loại theo danh mục các công cụ hàng đầu trong các lĩnh vực kinh doanh và liên quan khác nhau.
Các tính năng tốt nhất của GetVoIP
- QuoteMatch: Sử dụng QuickMatch để nhập số lượng nhân viên hiện tại của bạn và công cụ này sẽ tự động cung cấp cho bạn thông tin về báo giá từ các nhà cung cấp hàng đầu phù hợp nhất với kích thước công ty của bạn
- Hướng dẫn so sánh: Sử dụng thông tin chi tiết được cung cấp bởi hướng dẫn so sánh để đưa ra quyết định sáng suốt và tiết kiệm chi phí. Hướng dẫn này cho bạn biết những điểm mạnh và điểm yếu của từng giải pháp
- Lựa chọn công cụ được phân loại: Tìm kiếm chính xác những gì bạn muốn bằng cách sử dụng phần công cụ được phân loại theo danh mục. Các danh mục được phân loại chi tiết và có các mục nhập như VoIP kinh doanh, Trung tâm cuộc gọi, Truyền thông hợp nhất, PBX được lưu trữ, SIP Trunking, Hệ thống IVR, Hội nghị và hơn thế nữa
Giới hạn của GetVoIP
- Đây không phải là phần mềm dành riêng cho VoIP; đây là một nền tảng cung cấp so sánh các giải pháp VoIP hiện có
- Nó không cung cấp bất kỳ công cụ nào của riêng mình và chỉ đề cập đến các giải pháp bên ngoài
Giá cả của GetVoIP
- Không có thông tin
Đánh giá của GetVoIP
- G2: Chưa có đủ đánh giá
- Capterra: Chưa có đủ đánh giá
Các công cụ giao tiếp khác
Là một doanh nghiệp đang phát triển, bạn cần phải vượt ra khỏi việc lựa chọn các tính năng tốt nhất và chọn một giải pháp giúp nâng cao hoạt động kinh doanh hiện tại của bạn, như ClickUp đã làm.
Dưới đây là cách ClickUp giúp bạn xử lý các cuộc gọi đi hoặc đến với nhóm và khách hàng của mình.
ClickUp
ClickUp cung cấp các công cụ giao tiếp hữu ích và gọn gàng như ClickUp Clip, cho phép bạn truyền tải thông điệp một cách chính xác và có bối cảnh bằng cách chia sẻ bản ghi màn hình.
Tận dụng ClickUp Chat để tập trung giao tiếp của nhóm để chia sẻ cập nhật, liên kết tài nguyên và thúc đẩy sự hợp tác liền mạch. Sử dụng ClickUp Comments để tạo ngay các mục hành động và gán chúng cho các thành viên cụ thể trong nhóm.
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- ClickUp Document Proofing: Cảnh báo thành viên nhóm về bất kỳ thay đổi nào được thực hiện hoặc cần thiết trong tài liệu bằng tính năng hiệu đính
- ClickUp Clip: Tạo bản ghi màn hình truyền tải thông điệp của bạn một cách rõ ràng và có bối cảnh. Lưu các bản ghi này để tham khảo trong tương lai, chia sẻ dễ dàng qua các liên kết công khai và sử dụng các tính năng bổ sung khi cần thiết
- ClickUp Chat: Hợp nhất các công cụ và cuộc hội thoại phân tán để hợp lý hóa giao tiếp trong nhóm. Sử dụng ClickUp Chat để chia sẻ thông tin cập nhật, liên kết tài nguyên và cộng tác trên một nền tảng tập trung
- Bảng điều khiển ClickUp được chia sẻ: Minh họa công việc của bạn một cách toàn diện cho nhóm của bạn thông qua các biểu diễn trực quan. Bảng điều khiển là phương pháp tối ưu để xây dựng chế độ xem cấp cao về tất cả các hoạt động trong Không gian Làm việc của bạn. Chia sẻ các bảng điều khiển này với các thành viên trong nhóm để tạo điều kiện cho giao tiếp trực quan rõ ràng và súc tích
- ClickUp Offline: Các tính năng cơ bản trong nền tảng này hoạt động tốt ngay cả khi không có kết nối internet
- Nhận xét của ClickUp: Hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn bằng cách tạo các mục hành động ngay lập tức với Nhận xét được chỉ định. Giao các nhiệm vụ này cho người khác hoặc cho chính bạn, đáp ứng nhu cầu quản lý nhanh chóng và hiệu quả, vì nhận xét thường dẫn đến hành động và các chi tiết có thể bị mất trong quá trình này
- Tích hợp email ClickUp: Cải thiện giao tiếp bên ngoài bằng cách sử dụng email làm phương thức ưa thích để tương tác với các cá nhân bên ngoài Không gian Làm việc ClickUp của bạn. Giảm sự phụ thuộc vào email nội bộ bằng cách kích hoạt email trong ClickApp ClickUp. Gửi và nhận email trực tiếp trong ClickUp, loại bỏ nhu cầu chuyển đổi giữa các nền tảng
Giới hạn của ClickUp
- Không có tính năng điện thoại đám mây qua internet tích hợp
- Một số người dùng cho biết giao diện cần một chút thời gian để làm quen
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/người dùng/tháng
- Kinh doanh: 12 USD/người dùng/tháng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
- ClickUp AI có sẵn trên tất cả các gói trả phí với giá 5 USD cho mỗi Không gian Làm việc
Xếp hạng và đánh giá ClickUp
- G2: 4.7/5 (2.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (2.000+ đánh giá)
Giao tiếp liền mạch qua VoIP
Giao tiếp là một lĩnh vực không khoan nhượng. Nó có thể trở thành điểm yếu nếu bạn để sự hiểu lầm và sự trùng lặp nảy sinh trong các silo giao tiếp của mình. Ngược lại, nó sẽ trở thành chất xúc tác cho thành công nếu bạn tận dụng sức mạnh của nó bằng cách sử dụng các hệ thống giao tiếp chất lượng như ClickUp.
Hãy nhớ rằng, việc chọn nhà cung cấp dịch vụ điện thoại đám mây thay vì điện thoại truyền thống không phải là tất cả. Hãy coi đó là cơ hội để áp dụng một công cụ toàn diện giúp nâng cao khả năng giao tiếp và cung cấp chế độ xem 360° toàn diện về mọi khía cạnh của doanh nghiệp bạn.