Sử dụng AI một cách có trách nhiệm: Hướng dẫn nhanh về quản trị AI

Bạn có cảm giác rằng cho đến gần đây, không ai nói về AI? Mặc dù công nghệ này đã xuất hiện từ nhiều thập kỷ trước, nhưng việc sử dụng và phổ biến của nó đã tăng vọt trong vài năm gần đây. Ngày nay, AI tạo ra có các ứng dụng đa dạng, từ nông nghiệp đến phát triển phần mềm và chăm sóc sức khỏe.

Sự phát triển bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (AI) vẫn tiếp tục, và không ai có thể dự đoán được đỉnh cao mà nó sẽ đạt được. Cùng với sự phát triển nhanh chóng này, nhu cầu kiểm soát sự phát triển và triển khai AI cũng trở nên cấp thiết – bởi sức mạnh khổng lồ của AI có thể bị lợi dụng cho mục đích phi đạo đức hoặc thậm chí bất hợp pháp.

Các chính phủ, tổ chức và nhà nghiên cứu cần thiết lập các quy định và tiêu chuẩn để đảm bảo sự phát triển và ứng dụng AI một cách đúng đắn và có trách nhiệm — và đó chính là cách quản trị AI ra đời.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận chi tiết về quản trị AI, tìm hiểu thêm về tầm quan trọng của nó và đi qua các thực hành tốt nhất để phát triển khung quản trị AI cho tổ chức của bạn. 💪

Quản trị AI là gì?

Quản trị AI là bộ tiêu chuẩn, nguyên tắc và khung công tác quy định việc phát triển và triển khai công nghệ AI một cách có đạo đức, có trách nhiệm và an toàn.

Một mặt, nó giải quyết các thách thức và rủi ro tiềm ẩn trong việc phát triển và sử dụng AI. Mặt khác, nó thúc đẩy những tác động tích cực mà AI có thể mang lại cho xã hội và đảm bảo không ai sử dụng công nghệ này cho các mục đích phi đạo đức, bất hợp pháp hoặc ác ý.

Bằng cách đi sâu vào bản chất của các hệ thống AI, quản trị AI đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin. Quản trị AI đảm bảo công nghệ AI minh bạch, công bằng và được quản lý tốt, ưu tiên bảo mật và tôn trọng nhân quyền và tự do.

Tại sao quản trị AI lại quan trọng?

Tầm quan trọng của quản trị AI ngày càng gia tăng với mỗi bước phát triển mới trong lĩnh vực AI. Hãy cùng tìm hiểu tại sao nó lại trở nên quan trọng đến vậy trong thời đại ngày nay.

Các vấn đề đạo đức

Mục đích chính của AI là mang lại lợi ích cho cả xã hội nói chung và cá nhân nói riêng. Câu hỏi liệu AI có thực sự làm được điều đó hay không trở nên quan trọng khi công nghệ AI đã thâm nhập vào hầu hết mọi khía cạnh của cuộc sống chúng ta.

Quản trị AI giải quyết các vấn đề đạo đức với một mục tiêu duy nhất: đảm bảo công nghệ dựa trên AI phát triển theo hướng phù hợp với các nguyên tắc và giá trị xã hội. Một số khái niệm cơ bản nhất bao gồm:

Tuân thủ pháp lý

Khi AI đang làm mưa làm gió trên toàn thế giới, nhiều chính phủ và tổ chức trên toàn cầu đã quyết định thực hiện các bước cụ thể để xác định những việc cần làm và không nên làm khi sử dụng AI. Đây là phản ứng tự nhiên trước những lo ngại ngày càng tăng về khả năng AI bị lợi dụng để thao túng, giám sát, tấn công mạng và các mục đích trái đạo đức hoặc bất hợp pháp khác.

Các nhà lập pháp và cơ quan quản lý đã ban hành hoặc đang chuẩn bị ban hành các luật và quy định liên quan đến AI để xử lý các vấn đề sau:

Ví dụ, tại Hoa Kỳ, Nhà Trắng đã công bố Bản thiết kế cho Dự luật về Quyền của AI, trong đó nêu rõ cách thức phát triển và sử dụng công nghệ AI cũng như bảo vệ con người khỏi các mối đe dọa liên quan đến AI.

Liên minh châu Âu đang xây dựng luật AI toàn diện nhất thế giới — Đạo luật AI, trong đó sẽ xác định các rủi ro tiềm ẩn của các hệ thống AI khác nhau và quy định các quy tắc phát triển và sử dụng công nghệ này.

Quản lý rủi ro

AI có thể mang lại những điều kỳ diệu cho cá nhân và doanh nghiệp, nhưng nó cũng đi kèm với những rủi ro như thiên vị, phụ thuộc quá mức vào công nghệ và vi phạm bảo mật tiềm ẩn.

Quản trị AI cung cấp nền tảng cho các chiến lược quản lý rủi ro. Bằng cách đó, nó giúp bạn tối đa hóa sức mạnh của AI trong phạm vi đạo đức và pháp luật.

Khả năng kiểm toán

Chúng ta đang chứng kiến sự tiến độ nhanh chóng và to lớn của công nghệ AI. Mặc dù có vẻ như công nghệ này đang phát triển độc lập mà không có sự giám sát, nhưng thực tế không phải vậy. Trên thực tế, một trong những lĩnh vực khóa mà quản trị AI giải quyết là kiểm toán hệ thống AI.

Các cuộc kiểm toán định kỳ và toàn diện kiểm tra hiệu quả của hệ thống AI. Chúng đi sâu vào công nghệ để kiểm tra xem mọi thứ có tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức và phù hợp với các quy định mới nhất hay không.

Ngoài việc giúp duy trì chức năng của hệ thống, kiểm toán còn rất quan trọng để tăng cường niềm tin của công chúng vào công nghệ.

Nhận thức

Một lĩnh vực khác mà quản trị AI bao phủ là nâng cao nhận thức và giáo dục xã hội về công nghệ này. Nó nhấn mạnh tiềm năng to lớn của AI và các ứng dụng đa dạng của nó, đồng thời giải thích rõ ràng các rủi ro và thách thức liên quan. Điều này giúp nâng cao hiểu biết về:

Nó cũng giúp các cá nhân và doanh nghiệp hiểu cách họ có thể khai thác sức mạnh của AI để giải quyết các thách thức khác nhau mà họ gặp phải.

Ai là người chịu trách nhiệm về quản trị AI?

Ở quy mô rộng hơn, các cơ quan chính phủ và cơ quan quản lý chịu trách nhiệm xây dựng chính sách và hướng dẫn trong phạm vi quyền hạn của mình. Ở cấp độ tổ chức riêng lẻ, câu trả lời phụ thuộc vào cơ cấu và phân phối khối lượng công việc của tổ chức đó.

Ví dụ, bạn có thể có một nhóm chuyên trách thiết lập khung quản trị AI. Nhóm này có thể bao gồm các chuyên gia AI, nhà khoa học dữ liệu, nhà phát triển, chuyên gia pháp lý và nhân viên nhân sự. Ngoài ra, bạn có thể có các nhóm quản lý rủi ro và lãnh đạo điều hành phụ trách quy định về AI.

Điều quan trọng cần nhấn mạnh là quản trị AI hiệu quả là nỗ lực của cả nhóm. Mọi người đều đóng vai trò của mình và việc tuân thủ tập thể các hướng dẫn quy định là điều cần thiết để duy trì sự tuân thủ và đảm bảo sử dụng có trách nhiệm và đạo đức. Mặc dù những người ra quyết định (ví dụ: các chức vụ và giám đốc điều hành công ty) chịu trách nhiệm nhiều hơn, nhưng trách nhiệm giải trình vẫn mở rộng đến tất cả người dùng ở một mức độ nhất định.

Nếu bạn đang xây dựng hệ thống quản trị AI cho công ty, hãy đảm bảo mọi người hiểu rõ vai trò của mình trong bức tranh tổng thể để tránh sai sót và hiểu lầm.

Thiết lập các phương pháp thực hành quản trị AI cho doanh nghiệp của bạn: Các phương pháp thực hành tốt nhất

Như chúng ta đã thấy, quản trị việc sử dụng AI giúp giảm thiểu rủi ro về đạo đức và tuân thủ, đồng thời tăng hiệu quả của công nghệ. Cuối cùng, một khung quản trị AI vững chắc có thể tăng vọt hiệu suất kinh doanh của bạn. Hãy cùng khám phá một số phương pháp hay nhất để thiết lập khung quản trị này.

1. Xác định mục tiêu quản trị AI của bạn

Trước khi triển khai quản trị AI, bạn cần hiểu lý do tại sao bạn cần làm việc này. Điều này mang lại lợi ích gì cho tổ chức của bạn?

Xác định mục tiêu của bạn và đảm bảo chúng phù hợp với giá trị cốt lõi của công ty. Ví dụ: bạn có thể nói rằng mục tiêu của bạn là nâng cao dịch vụ khách hàng thông qua việc sử dụng AI một cách có trách nhiệm và đạo đức, đồng thời đảm bảo tính minh bạch tối đa. Hoặc, bạn có thể tập trung vào việc giáo dục nhóm của mình về những rủi ro và tác động tiềm ẩn của AI.

May mắn thay, bạn không cần phải viết mục tiêu của mình lên bảng trắng trong văn phòng hoặc trong ghi chú. Bạn có thể sử dụng ClickUp, một nền tảng năng suất tất cả trong một, để xác định các mục tiêu và chỉ tiêu rõ ràng và có thể đo lường được.

Nền tảng này có một tính năng độc đáo gọi là ClickUp Goals — sử dụng tính năng này để xác định mục tiêu, dòng thời gian và chiến lược, đồng thời theo dõi tiến độ. Thêm các thành viên nhóm có liên quan vào Mục tiêu và ghi chép lại mọi thứ. Xem lại Mục tiêu của bạn sau này và xem liệu chúng có cần điều chỉnh hay không.

2. Xây dựng nhóm quản trị AI trong mơ của bạn

Bạn không thể triển khai khung quy định AI mà không có các chuyên gia hướng dẫn và giám sát quá trình này. Đó là lý do tại sao một trong những việc đầu tiên trong chương trình làm việc của bạn nên là thành lập một nhóm phụ trách quản trị AI của tổ chức. Các thành viên trong nhóm phải có bộ kỹ năng, chuyên môn và quyền hạn để xây dựng chính sách và giám sát việc triển khai chính sách.

Nhóm công việc quản trị AI của bạn phải có thể hợp tác và giao tiếp mà không gặp trở ngại.

ClickUp cung cấp các tính năng đảm bảo giao tiếp hiệu quả và khuyến khích tinh thần làm việc nhóm. Nhóm của bạn có thể sử dụng Bảng trắng ClickUp để brainstorming và đưa ra các chiến lược và kế hoạch. Bảng trắng là những khung vẽ kỹ thuật số cho phép các nhóm cộng tác trong thời gian thực và nhanh chóng chuyển từ ý tưởng sang hành động cụ thể.

Chế độ xem Trò chuyện ClickUp là một tùy chọn tuyệt vời khác để giao tiếp rõ ràng, không bị gián đoạn và thảo luận mang tính xây dựng. Trong khi đó, Bản đồ Tư duy ClickUp cho phép các nhóm hình dung quy trình làm việc và chia nhỏ thành các bước và công việc cụ thể.

3. Chọn công cụ AI phù hợp

Nếu công ty của bạn muốn gặt hái những lợi ích từ AI có trách nhiệm, điều quan trọng là phải tìm kiếm một công cụ đáng tin cậy, cung cấp các chức năng tuyệt vời mà không có rủi ro thiên vị và vi phạm bảo mật.

ClickUp cung cấp một trợ lý viết bài đáng chú ý được hỗ trợ bởi AI, có thể giúp bạn tăng năng suất và tiết kiệm rất nhiều thời gian — ClickUp AI.

ClickUp AI cho phép bạn tạo mọi loại nội dung trong chớp mắt. Giả sử bạn muốn viết một email chuyên nghiệp cho một khách hàng quan trọng nhưng không biết bắt đầu từ đâu. ClickUp có thể tạo email cho bạn dựa trên hướng dẫn bạn cung cấp. Bạn chỉ cần xem lại nội dung và nhấp vào gửi! ✉️

Tất nhiên, ClickUp AI có thể làm nhiều việc hơn là tạo email. Nó có thể tóm tắt ghi chú cuộc họp và tạo chương trình làm việc, bản trình bày, tóm tắt dự án, bản đồ tư duy và dòng thời gian. Sử dụng nó để định dạng và chỉnh sửa văn bản của bạn để đạt được sự rõ ràng và hiệu quả tối đa.

Điểm nổi bật nhất là tùy chọn tạo các mục hành động và công việc con dựa trên ngữ cảnh của văn bản. Tất cả những gì bạn cần làm là chọn đoạn văn bản mong muốn, nhấn AI, chọn Tạo mục hành động và chứng kiến ClickUp AI thực hiện phép thuật của mình. ✨

Nhờ các tùy chọn đa năng, ClickUp AI có thể được sử dụng trong các ngành như:

Hơn hết, ClickUp hoạt động trên điện thoại di động, Windows và thiết bị Mac, vì vậy bạn có thể sử dụng nó một cách liền mạch bất kể hệ điều hành hay địa điểm của bạn.

ClickUp AI dựa trên nhiều mô hình khác nhau để mang đến cho bạn trải nghiệm tốt nhất có thể, bao gồm ChatGPT-4 của Open AI, hệ thống tiên tiến nhất với trọng tâm là an toàn.

Nếu bạn lo lắng về bảo mật, bạn sẽ vui mừng khi biết rằng ClickUp đã được cấp phép đảm bảo dữ liệu của bạn không được sử dụng để huấn luyện các mô hình AI.

Ngoài ClickUp AI, nền tảng này còn cung cấp một cách để giao tiếp hiệu quả với các chatbot như ChatGPT— mẫu nhắc AI . Tìm một nhắc phù hợp với ý định của bạn, điều chỉnh một chút nếu cần và nhận kết quả mong muốn trong vài giây.

4. Xây dựng khung quản trị và đào tạo nhân viên của bạn

Đã đến lúc xây dựng các tiêu chuẩn và chính sách quản trị AI cho tổ chức của bạn. Tùy thuộc vào lĩnh vực công việc, bạn sẽ sử dụng các chính sách này làm hướng dẫn để phát triển hoặc sử dụng công nghệ AI trong công ty. Đảm bảo các chính sách này phù hợp với giá trị, sứ mệnh và tầm nhìn của công ty, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và bảo mật mới nhất.

Các chính sách này cũng nên bao gồm các rủi ro tiềm ẩn và các biện pháp để giảm thiểu chúng.

Đừng quên truyền đạt mọi chính sách đến nhân viên và đảm bảo họ hiểu rõ mọi thứ. Sử dụng ClickUp Docs, trình chỉnh sửa văn bản hiệu quả của ClickUp, để lập tài liệu về các quy trình và hướng dẫn và dễ dàng chia sẻ chúng với nhóm của bạn.

5. Thúc đẩy việc giám sát liên tục

Với sự phát triển liên tục của lĩnh vực AI, các chính sách và tiêu chuẩn quản trị AI của bạn sẽ cần được cập nhật định kỳ để đảm bảo tính phù hợp và hiệu quả. Hãy xem xét lại chúng thường xuyên để xác định các phần cần cập nhật và đảm bảo hiệu suất tối ưu. ✨

Hậu quả của việc không quản lý AI

Nếu không có AI được quản lý, thế giới hiện đại có thể sẽ nhanh chóng rơi vào tình trạng hỗn loạn, thiếu kiểm soát, chính sách và luật pháp, dẫn đến những hậu quả khôn lường cho xã hội. Hãy cùng thảo luận về một số hậu quả đó. 👇

Phân biệt đối xử

Các hệ thống AI không được quản lý có thể mang tính thiên vị và phân biệt đối xử. Tại sao? Bởi vì các hệ thống này được đào tạo trên dữ liệu chứa đầy thiên vị và phân biệt đối xử, kết quả đầu ra của chúng không thể khác đi.

Giả sử bạn đang sử dụng một hệ thống AI để tuyển dụng nhân viên mới. Nếu hệ thống có thuật toán thiên vị hoặc được đào tạo trên dữ liệu thiên vị, nó có thể ưu tiên một đối tượng cụ thể:

Bạn có thể hình dung những hậu quả của quy trình tuyển dụng như vậy — hệ thống, theo thiết kế, sẽ loại trừ một số ứng viên, ngay cả khi họ có nhiều kinh nghiệm hơn hoặc phù hợp hơn với vị trí công việc.

Hãy tưởng tượng hàng trăm công ty sử dụng cùng một hệ thống như bạn. Quản trị AI bảo vệ khỏi các tình huống như vậy bằng cách đánh giá hiệu suất của các hệ thống AI và đưa ra các quy tắc để giảm thiểu sự thiên vị.

Vi phạm bảo mật

Các hệ thống AI được "nuôi dưỡng" bằng hàng đống dữ liệu cá nhân và nhạy cảm. Nếu không có quản trị dữ liệu, sẽ không có các quy tắc bảo mật và bảo mật dữ liệu để bảo vệ người dùng khỏi hành vi trộm cắp danh tính, truy cập trái phép và vi phạm bảo mật.

Thao túng xã hội

Khi công nghệ AI ngày càng tiến bộ và trở nên tinh vi hơn, con người ngày càng khó phân biệt nội dung do con người tạo ra và nội dung do AI tạo ra.

Deepfakes là một ví dụ điển hình. Đây là những hình ảnh và video giả mạo được tạo ra bằng kỹ thuật học sâu (deep learning), do đó có tên gọi như vậy. Chúng thường có tính năng hoán đổi khuôn mặt và tổng hợp giọng nói để tạo hiệu ứng thực tế và thao túng người xem.

Các cách khác để thao túng xã hội bao gồm "đẩy" một loại nội dung cụ thể lên mạng xã hội bằng cách sử dụng các thuật toán thiên vị.

Thiếu minh bạch

Quản trị AI nhấn mạnh tính minh bạch trong các hệ thống AI để đảm bảo người dùng có thể hiểu các nguyên tắc cơ bản và rủi ro tiềm ẩn.

Nếu không yêu cầu tính minh bạch, các nhà phát triển AI sẽ không phải tiết lộ cách thức hoạt động, ra quyết định và đưa ra kết luận của hệ thống của họ. Điều này có thể dẫn đến sự mất lòng tin vào công nghệ dựa trên AI và gia tăng lo ngại về bảo mật.

Thay thế việc làm

Một trong những chủ đề hot nhất hiện nay là liệu AI có thể thay thế công việc của con người hay không. Sự phát triển và triển khai AI với tốc độ chóng mặt mà không có quy định phù hợp có thể khiến hàng triệu người mất việc. Điều này có thể dẫn đến sự sụp đổ xã hội, kinh tế và rất có thể là chính trị trên quy mô toàn cầu.

Để tránh những kịch bản tồi tệ như vậy, quản trị AI thúc đẩy sự phát triển AI luôn đặt lợi ích của con người lên hàng đầu.

Triển khai quản trị AI với ClickUp

Việc thiết lập khung quản trị AI là rất quan trọng để đảm bảo việc sử dụng công nghệ dựa trên AI của bạn là đạo đức, hợp pháp và có trách nhiệm. Nó giữ an toàn cho công ty của bạn và giúp bạn xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với các nhà đầu tư và khách hàng.

ClickUp cung cấp mọi thứ bạn cần để xây dựng chính sách và giám sát việc thực hiện cũng như hiệu quả của chúng. Nó cung cấp các tính năng giao tiếp, hợp tác nhóm, tổ chức, cải tiến quy trình và quản lý dự án và công việc.

ClickUp cũng có tính năng công cụ AI tiên tiến giúp bạn khai thác sức mạnh của AI mà không có rủi ro.

Đăng ký ClickUp và mở đường cho việc ứng dụng công nghệ AI một cách có trách nhiệm!