Telegram ve Whatsapp İşletmeler İçin: Hangisi Daha İyi?

Müşterilerinizle etkili bir şekilde etkileşim kurmak için onların olduğu yerde olmanız gerekir.

Dünya çapında milyonlarca kişi metin, ses ve video yoluyla kişisel iletişim için WhatsApp ve Telegram'ı kullanmaya başladığında, bu platformların iş potansiyeli çok büyük hale geldi ve bu potansiyelden yararlanılmaması imkansız hale geldi.

Gelişmiş özellikleriyle her iki anlık mesajlaşma platformu da işletmelerin müşteri etkileşimlerini kişiselleştirmesine, CRM araçları veya ERP sistemleriyle entegre olmasına ve verimli iletişim için yanıtları otomatikleştirmesine olanak tanır. Peki, bir işletme sahibi olarak hangi platforma güvenmelisiniz? ⚡

Bu blogda, WhatsApp Business ve Telegram'ın özelliklerini ve fiyatlarını karşılaştırarak bu soruyu yanıtlayacağız. Ayrıca, iş ihtiyaçlarınız için daha kapsamlı bir çözüm sunan bir araçtan da bahsedeceğiz!

Telegram nedir?

2013 yılında Durov kardeşler tarafından piyasaya sürülen Telegram, bulut tabanlı bir mesajlaşma yazılımıdır. Ücretsizdir ve mobil ve masaüstü cihazlarda dosya, resim ve video paylaşımı için kullanılabilir.

Her Telegram grubu, iki yönlü konuşmaların etkinleştirildiği 200.000 üyeye kadar sahip olabilirken, Telegram kanalları, yalnızca tek yönlü konuşmalarda sınırsız üyeyle mesaj paylaşmanıza olanak tanır.

Telegram özellikleri

Telegram, hem profesyonel hem de kişisel iletişim için kullanılabilecek çok yönlü özellikler sunar.

1. Özellik #1: Anlık mesajlaşma

Telegram üzerinden gönderilen anlık mesajlar metin, video, ses ve 2 GB'a kadar boyutlu dosyaları içerebilir.

Telegram hesabınıza birden fazla cihazdan giriş yaptıysanız, bir cihazda yazdığınız tüm mesajlar bulut taslak olarak kaydedilir. Bu, sorunsuz geçişler ve iletişim için senkronize edilmiş başka bir cihazdan taslaklara erişmenizi sağlar. Telegram ayrıca, gönderildikleri zamana bakılmaksızın mesajları silmenize olanak tanıyarak gizlilik ve güvenliği artırır.

2. Özellik #2: Gruplar ve kanallar

Telegram'da, birden fazla kullanıcıyla kolayca iletişim kurmak için gruplar ve kanallar oluşturabilirsiniz. Bir grup en fazla 200.000 kullanıcıyı destekleyebilir ve herkese açık veya gizli olabilir. Gizli gruplar sadece davetle katılınabilir, herkese açık gruplar ise arama fonksiyonu kullanılarak kolayca bulunabilir.

Kanallar ise mesajları daha geniş bir kitleye yayınlamak için kullanılır. Kanallarda yalnızca kanal sahibi ve yöneticiler yayın yapabilir. Diğerleri mesajları okuyabilir, yorum yapabilir ve mesajlara tepki verebilir. Telegram'da bir kanal işletiyorsanız, kullanıcı artışı, etkileşim sayısı ve müşteri katılımı gibi konularda içgörüler elde edebilirsiniz.

3. Özellik #3: Videolar ve sesli aramalar

Telegram kullanıcıları, gizli veya grup sohbetlerinde diğer üyelerle video veya sesli aramalar başlatabilir.

Ekranınızı paylaşabilir, diğer üyelerin sesini kapatabilir ve gerekirse aramalarınızı kaydedebilirsiniz. Kanallar ile, ürün demoları, AMA'lar veya diğer küçük ölçekli etkinlikler düzenleyerek izleyicilerinizin ilgisini çekmek için canlı yayın başlatabilirsiniz.

4. Özellik #4: Botlar

Telegram, üçüncü taraf geliştiricilerin özel komutlar kullanarak yanıtları ve davetleri otomatikleştirme, ödemeleri kabul etme vb. gibi çeşitli görevleri platform içinde gerçekleştirmek üzere botlar oluşturmasına ve dağıtmasına olanak tanır.

Bu botlar, tekrarlayan görevleri otomatikleştirmeye ve CRM ve analiz çözümleri gibi araçlarla entegre olmaya yardımcı olarak müşteri memnuniyetini ve kullanıcı etkileşimini artırır.

Telegram fiyatlandırması

WhatsApp nedir?

WhatsApp, Meta AI'ya ait, dünya çapında insanlar tarafından kişisel ve profesyonel ağlarıyla bağlantıda kalmak için kullanılan güvenli bir mesajlaşma uygulamasıdır. Uygulama, metin, ses ve video aramaları yoluyla bağlantı kurmak için güvenilir bir yol sağlar.

WhatsApp'ın iş dünyası için hizmetlerini iki anahtar ürünle genişletmesinin nedeni tam da budur:

Bunlar hakkında daha sonra daha fazla bilgi vereceğiz. Öncelikle, WhatsApp'ın sunduğu bazı özellikleri inceleyelim.

1. Özellik #1: Metin mesajlaşma

WhatsApp'ı, uygulamayı kullanan herkese anlık mesajlar göndermek için kullanabilirsiniz. Uygulama kişisel kullanım için ücretsizdir ve yalnızca sabit bir internet bağlantısı gerektirir.

Mesajlaşma uygulaması, net iletişim için video ve sesli aramalar yapmanın yanı sıra sesli notlar göndermenize de olanak tanır. Tüm aramalar ve metinler uçtan uca şifreleme ile güvence altına alınır, böylece mesajı yalnızca gönderen ve alıcı okuyabilir veya dinleyebilir.

2. Özellik #2: Grup sohbetleri

WhatsApp, aynı anda 1.024 katılımcıya kadar grup sohbetleri oluşturmanıza olanak tanır. Gruplar, iki yönlü konuşmaları etkinleştirip etkinleştirmeyeceğine veya yalnızca belirli kişilerin grupta gönderi paylaşıp paylaşamayacağına karar verebilen yöneticiler tarafından kontrol edilir. Gruplar, 2 GB'a kadar boyutundaki medya, bağlantı ve belgelerin paylaşımına olanak tanır.

Hassas bilgileri paylaşırken, belirli bir süre sonra kaybolan "Kaybolan Mesajlar" seçeneğine geçin.

3. Özellik #3: WhatsApp İş Platformu

WhatsApp İş Platformu, orta ve büyük ölçekli işletmelerin müşterileriyle etkileşim kurması ve işlerini büyütmesi için tasarlanmıştır. WhatsApp İş API'sini kullanarak mevcut iş uygulamalarınızla entegre olur ve iş akışlarını otomatikleştirerek gelişmiş müşteri deneyimleri sunar.

WhatsApp İşletme Platformu ile müşterilerinizle sipariş onayı ve izleme güncellemelerini paylaşabilir, kullanıcıların ilgisini yeniden çekmek için kişiselleştirilmiş teklifler sunabilir ve doğrulama için çok faktörlü kimlik doğrulama ve OTP'leri etkinleştirebilirsiniz.

4. Özellik #4: WhatsApp İş Uygulaması

Müşterilerle bağlantı kurmak, ürünlerinizi sergilemek ve destek sunmak isteyen bir küçük işletme sahibiyseniz, İşletmeler için Uygulama tam size göre. Uygulama, Google Play Store ve Apple App Store'da mevcuttur.

İş uygulaması, kimliğinizi doğrulamak için Meta tarafından doğrulanmış bir onay işareti rozeti ile müşterilerinizin görebileceği bir iş profili oluşturmanıza olanak tanır. İş hesabınıza 10 adede kadar farklı cihazı bağlayabilme esnekliği sayesinde, birden fazla temsilcinin yardımıyla kesintisiz müşteri desteği sunabilirsiniz.

WhatsApp fiyatlandırması

Telegram ve WhatsApp: Özellik Karşılaştırması

İş iletişiminizi kolaylaştırmak istiyorsanız, Telegram ve WhatsApp en iyi seçeneklerdir. Ancak, her iki platform da benzer özellikleri benzer fiyatlarla sunmaktadır. Peki, hangisini seçmelisiniz? Karar vermenize yardımcı olalım.

Aşağıdaki tablo, bu platformların birbirleriyle karşılaştırıldığında nasıl oldukları hakkında daha ayrıntılı bir fikir verecektir.

1. Özellik #1: Mesajlaşma özellikleri

Telegram, kullanıcıların gizli sohbetler, gruplar ve kanallar aracılığıyla bireylerle veya daha geniş bir kitleyle etkileşim kurmasına olanak tanır. Sınırsız sayıda katılımcıya mesaj yayınlayabilir veya anketler, testler ve planlanmış mesajlar kullanarak etkileşimli duyurular oluşturabilirsiniz.

WhatsApp, fotoğrafları, videoları, dosyaları ve belgeleri kişilerinizle güvenli bir şekilde paylaşabileceğiniz ve daha geniş bir kitleye ulaşmak için gruplar oluşturabileceğiniz büyük ölçüde benzer bir dizi özellik sunar. Tek uyarı, WhatsApp grubunun 1.024 üye ile sınırlı olmasıdır.

2. Özellik #2: Uçtan uca şifreleme

Uçtan uca şifreleme (E2EE), hassas verilerle çalışmak için anahtar bir güvenlik özelliğidir. Telegram, normal sohbetler için E2EE sunmaz, ancak "Gizli Sohbetler" özelliği, mesajları şifreler ve mesajları otomatik olarak silme seçeneği sunar. Platform ayrıca tüm sesli ve görüntülü aramaları E2EE ile şifreler.

WhatsApp, gizli sohbetlerinizde veya grup konuşmalarınızda olsun, tüm mesajlarınız için E2EE sunar. Aynı şey tüm video, ses ve metin mesajlarınız için de geçerlidir, böylece güvenli iletişim sağlanır.

3. Özellik #3: Yedekleme ve depolama

Telegram'ın sınırsız bulut depolama özelliği, sohbetlerinizi ve dosyalarınızı yedeklemeniz gerektiğinde kullanışlıdır. Ayrıca, tüm bağlı cihazlardan hesabınıza ve sohbetlerinize erişebilmenizi sağlamak için çoklu cihaz erişimi de ekler. Dahası, uygulama bunu düzenli aralıklarla otomatik olarak yaptığı için verilerinizi yedekleme konusunda endişelenmenize gerek yoktur.

WhatsApp ise aynı anda en fazla dört bağlı cihazdan erişim izni verir. Yerel ve bulut tabanlı depolama alanına sahiptir, ancak Google Drive veya iCloud'a bağlıdır. Sohbetler düzenli olarak yedeklenmelidir, aksi takdirde özellikle eski bir cihazdan yeni bir cihaza geçiş yaparken tüm sohbetlerinizi kaybedebilirsiniz.

4. Özellik #4: İş araçları

Kanallar ve botlar gibi özellikler Telegram'u promosyonlar, müşteri iletişimi ve destek için kullanmanıza olanak sağlarken, işlere özel özellikler eksiktir. Bu da otomasyon, CRM entegrasyonu ve diğer işlemler gibi gelişmiş kullanım durumları için daha az uygun hale getirir.

WhatsApp, ürün katalogları, konuşma akışları, hızlı yanıtlar ve güvenli ödeme gibi özelliklere sahip iş mesajlaşması için özel araçlar sunar. Ayrıca, WhatsApp'ın dünya çapında iki milyardan fazla kullanıcısı vardır ve bu da işletmelere geniş bir potansiyel müşteri havuzuna erişim sağlar.

Reddit'te Telegram ve WhatsApp karşılaştırması

Bu tartışma, Telegram ve WhatsApp Business arasında hangisinin daha iyi bir seçim olduğunu düşünen gerçek iş sahiplerinin görüşleri olmadan eksik kalır. İş kullanıcılarının ihtiyaçları için Telegram'ı mı yoksa WhatsApp'ı mı tercih ettiklerini belirlemek için Reddit'i araştırdık.

Bir Redditor, tüm konuşmaları otomatik olarak şifrelediği için WhatsApp'ı tercih edeceğini söyledi. Karşılaştırma için, Telegram yalnızca Gizli Sohbetleri, sesli ve video aramaları şifreler.

WhatsApp %100. Evet, Meta'ya ait, ancak tüm iletişimleriniz için tüm içeriğinizi otomatik olarak uçtan uca şifreliyor. Meta, meta verileri görebilir, ancak içeriği göremez. Telegram ön tanımlı olarak hiçbir şeyi şifrelemez, bu nedenle tüm iletişimleriniz Telegram şirketi ve potansiyel olarak Telegram'a sızabilecek herhangi bir hacker tarafından serbestçe okunabilir.

Başka bir kullanıcı, WhatsApp'ı tercih ettiğini çünkü çoğu kişinin WhatsApp'ta olduğunu söyledi. Telegram henüz kullanıcılar arasında yerini bulamadı.

Kişilerim WhatsApp kullandığı için WhatsApp kullanıyorum. Telegram'da konuştuğum herkesi bulamıyorum. Telegram'ı hobi grupları ve bazı yeni kişiler için kullanıyorum.

Diğer bazı kullanıcılar, manuel yedekleme gerektirmeden mesajları buluta sorunsuz bir şekilde senkronize ettiği için Telegram'ı tercih ediyor.

Tüm mesajlar anında tüm cihazlarda aynı anda Telegram bulutunda senkronize edilir, bu çok kullanışlıdır, yedekleme artık geçmişte kaldı.

Telegram'ın zengin özelliklerine rağmen, çevrimiçi kullanıcılar uçtan uca şifreleme ve daha geniş erişim nedeniyle WhatsApp for Business'ı tercih etti.

ClickUp ile tanışın: Telegram ve WhatsApp'a en iyi alternatif

WhatsApp ve Telegram, sıradan kullanıcılar için iyi mesajlaşma platformlarıdır. Aslında, WhatsApp, iş odaklı iletişim özellikleri sayesinde Telegram'a göre biraz daha avantajlıdır.

Ancak, her iki platformda da müşteri ve kampanya verilerini analiz etmek, takım üyeleriyle projelerde verimli bir şekilde işbirliği yapmak ve mevcut iş akışlarınızı düzenlemek için kapsamlı proje yönetimi özellikleri bulunmamaktadır.

İşte burada ClickUp sohbete giriyor (mecazi olarak)!

ClickUp, tüm iş iletişiminizi verimli bir şekilde yönetir ve sohbet, akıllı AI, görev otomasyonu, takım yönetimi ve ş Akışı merkezileştirme gibi özelliklerle görev yönetimi yetenekleri sunar.

Aşağıda, ClickUp'ın işinizi nasıl kolaylaştırdığını ve neden Telegram veya WhatsApp'ın en iyi alternatiflerinden biri olduğunu tam olarak gösteriyoruz.

1. ClickUp'ın Birinci Avantajı: ClickUp Sohbet

Tartışmalarınızı ve görevlerinizi tek bir platformda birleştiren ClickUp Sohbet , iletişim ve işbirliği için ihtiyacınız olan her şeyin sorunsuz bir şekilde entegre olmasını sağlar .

Bir pazarlama kampanyası başlatmak için çalıştığınızı ve tasarım ekibinin lansman için birkaç reklam çalışması yapmasını istediğinizi varsayalım. ClickUp Sohbet, basit bir @bahsetme ile tasarımcılarınızla konuşma başlatmanıza olanak tanır.

Doğrudan ClickUp içinde çalıştığı için, iş arkadaşlarınızla iletişim kurmak için başka bir e-posta veya takım sohbet uygulamasına geçmek zorunda kalmazsınız. Yorumlar görevlere dönüştürülebilir ve bir takım üyesinin yapılacaklar listesine eklenebilir. Görev, konuşmanızla bağlantılı kalır ve ilgili tüm kişilere daha sonra geri döndüklerinde ihtiyaç duydukları tüm bağlamı sağlar.

Ayrıca, Sohbet'ten sesli veya görüntülü aramalar başlatabilirsiniz. Bu, hızlı güncellemeleri paylaşırken, gerçek zamanlı beyin fırtınası yaparken veya metinle iletilmesi çok karmaşık olabilecek öğeleri açıklarken yararlıdır.

Dahası, Sohbet, ClickUp'ın kendi yapay zekası olan ClickUp Brain ile geliştirilerek ciddi süper güçler kazanmıştır.

ClickUp Brain, birisi size soru sorduğunda çalışma alanınızdan aldığı bilgilere dayalı olarak önerilen yanıtlar sunar. Çağrılara katılabilir, tartışılanları özetleyebilir ve önemli takipler için otomatik olarak görevler oluşturabilir.

ClickUp Sohbet'in anahtar özellikleri şunlardır:

İşlerinizi halletmek için anlık mesajlaşmaya çok mu güveniyorsunuz? ClickUp Anlık Mesaj Şablonunu kullanarak takımınız için bir iç sohbet odası oluşturun ve takım iletişiminizi merkezileştirin.

Bu Şablonu İndirin

Bu şablonla şunları yapabilirsiniz:

2. ClickUp'ın Birinci Avantajı #2: ClickUp Klipleri

Bir pazarlama kampanyası için web sitesi üzerinde çalışırken, daha iyi kullanıcı etkileşimi için bazı etkileşimli öğeler eklemenin iyi bir fikir olacağını fark edersiniz. Bir telefon görüşmesi ile açıklamak yerine, tasarım ekibinize ne yapılması gerektiğini göstermek istersiniz.

ClickUp Clips tam size göre.

Klipler, karmaşık iş akışlarını takım üyelerine, müşterilere ve yeni çalışanlara kaydetmek ve açıklamak için kullanılabilir, böylece teknoloji yığınınızda ek ekran paylaşım yazılımına gerek kalmaz. Tüm klipler, hızlı ve kolay başvuru için "Klip Merkezi"nde kaydedilir.

En iyi yanı, bir Klibi, herkese açık bir bağlantı kullanarak veya indirilen dosyayı göndererek takım üyeleriyle paylaşabilmenizdir. Asenkron iletişimi daha esnek hale getirmek için nasıl?

3. ClickUp'ın Üstünlüğü #3: ClickUp Atanmış Yorumlar

Kampanyanın tasarım öğeleri veya bütçe dağılımı hakkında paydaşların görüşlerini almak mı istiyorsunuz?

Ayrı mesajlar göndermek yerine ClickUp'ın Yorum Atma özelliğini kullanın.

Takım üyelerine kendi taraflarından bir eylem gerektiğinde bildirimde bulunmak için harika bir iş yeri iletişim aracıdır.

Size atanan yorumlar tek bir yerde düzenlenir, böylece kolayca bulabilirsiniz. Tamamlandığında, yorumun içindeki eylem öğesini sorunsuz bir şekilde çözebilirsiniz.

İşbirliği için ClickUp'ın daha akıllı bir seçim olmasının nedenleri

Hem WhatsApp hem de Telegram'ın kendine özgü güçlü yönleri vardır. Telegram, herkese açık kanalları, sorunsuz cihaz senkronizasyonu ve bulut depolama ile öne çıkar. Uçtan uca şifreleme ve işlere özel özellikler için WhatsApp tercih edilebilir.

Ancak, her iki platformda da görev izleme özellikleri, organizasyonel destek ve AI tabanlı otomasyon bulunmamaktadır.

İşletmenizi kapsamlı iletişim araçlarıyla güçlendirmek istiyorsanız, ClickUp en iyi seçiminizdir. Basit bir iletişim aracının ötesine geçerek, takımların sadece işbirliği yapmakla kalmayıp görevleri yönetebildiği, müşteri ilişkileri yönetimini iyileştirebildiği ve AI'dan yararlanarak daha akıllı çalışabildiği hepsi bir arada bir çalışma alanı sunar.

ClickUp'a bugün kaydolun ve verimli iş iletişimi ve etkileşimi için neden daha akıllı bir seçim olduğunu keşfedin.