A Adidas é mais popular que a Nike? As pessoas falam mais sobre a Netflix do que sobre o Amazon Prime no Instagram? A Taco Bell recebe mais atenção do que o McDonald’s?
Esses são os tipos de perguntas que as equipes fazem sobre suas próprias marcas todos os dias. E não se engane: os concorrentes estão acompanhando essas tendências com a mesma atenção.
Essa parcela dos holofotes é o que chamamos de share of voice. Isso é importante porque as pessoas não compram apenas produtos; elas compram as marcas com as quais se sentem conectadas. Na verdade, 76% dos clientes preferem escolher uma marca com a qual sentem uma conexão do que optar por um concorrente.
Saber qual é a participação da sua marca nas conversas facilita identificar quais campanhas de marketing estão funcionando e quais podem precisar de um empurrãozinho.
Neste artigo, exploraremos como medir a quota de voz de forma eficaz, incluindo menções nas redes sociais, quota de SEO, publicidade paga e diversos canais de marketing.
O que é Share of Voice (SOV)?
Em essência, a quota de voz diz respeito ao espaço que sua marca ocupa na mente e nas conversas das pessoas em comparação com seus concorrentes.
Imagine estar em uma sala movimentada, cheia de marcas, e perceber com que frequência seu nome é mencionado. Quanto mais forte e significativa for sua presença, maior será o reconhecimento da sua marca.
Mas trata-se apenas de ruído? Não. A SOV consiste em manter-se visível nos locais onde seu público já está prestando atenção; isso difere da “participação de mercado”, que também é um termo usado para descrever a popularidade de uma marca.
Vamos aprender sobre as diferenças entre elas com alguns exemplos.
🧠 Você sabia? Em 2022, a Shiseido apostou no conteúdo gerado por usuários nas redes sociais, incentivando os fãs a compartilharem seus looks com os produtos da marca. Como resultado, as menções à maquiagem da Shiseido aumentaram significativamente em comparação com o ano anterior, mostrando como a visibilidade nos espaços certos pode elevar drasticamente a presença de uma marca.
Comparação entre participação na conversa e participação no mercado
Imagine duas redes de café: a Marca A é mencionada em toda parte nas redes sociais, mas vende menos xícaras do que a Marca B, que domina as vendas reais. Nesse caso, a Marca A tem uma maior participação na conversa, enquanto a Marca B detém uma maior participação no mercado. Uma demonstra visibilidade, a outra demonstra poder de receita.
Para entender melhor as diferenças entre elas, veja aqui uma comparação abrangente:
| Aspect | Quota de voz (SOV) | Quota de mercado (SOM) |
| Definição | Mede a visibilidade, as menções e a presença da marca em comparação com os concorrentes | Mede as vendas ou a receita que sua empresa detém no mercado |
| Foco | Consciência da marca e alcance de marketing | Vendas, receita e aquisição de clientes |
| Exemplo | No Instagram, se a Netflix aparecer em 2.000 das 10.000 menções totais sobre streaming, seu SOV é de 20% | Se a Netflix obtiver US$ 2 bilhões em receita de streaming em um mercado avaliado em US$ 10 bilhões, sua SOM é de 20% |
| Por que isso é importante | Mostra o quanto sua marca está presente nas conversas e na mídia | Mostra o desempenho real da sua empresa e sua solidez financeira |
Por que a SOV é importante na análise competitiva
Conhecer sua participação na conversa ajuda você a ver como sua marca se posiciona em relação às outras.
Se a Nike domina as conversas sobre roupas esportivas, mas a Adidas registra um aumento nas menções durante uma campanha, isso é um sinal de mudança na visibilidade da marca.
Da mesma forma, se a Taco Bell de repente ficar em alta nas menções nas redes sociais, superando o McDonald’s, isso pode revelar os interesses dos consumidores ou o impacto do lançamento de um novo produto.
Existe um equívoco comum de que a análise de voz consiste em copiar os concorrentes, mas o que você realmente está tentando fazer é identificar as lacunas e oportunidades. Concentre-se em aprimorar o que é eficaz e obtenha insights sobre como a presença da sua marca evolui ao longo do tempo.
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Canais para medir a participação na conversa
A melhor parte da quota de voz é que ela não está vinculada a apenas uma campanha ou mesmo a um canal. Se você estiver ficando para trás em uma plataforma, pode compensar isso em outra.
Então, vamos analisar os principais canais onde sua marca deve estar presente e ser avaliada.
Menções nas redes sociais
69% das pessoas afirmam que veem o conteúdo de marca mais envolvente no Instagram, e quase metade gostaria que as marcas o utilizassem com mais frequência. Isso por si só mostra o quanto as redes sociais são importantes para a participação de voz da sua marca.
Cada tag, comentário ou menção é um sinal de quão presente sua marca está nas conversas do dia a dia. Acompanhar essas menções nas redes sociais em plataformas como Instagram, X, LinkedIn ou TikTok ajuda você a ver não apenas com que frequência sua marca aparece, mas também o que as pessoas estão dizendo.
Considere um café local que aparece nas histórias dos clientes. Uma postagem leva a outra e, em pouco tempo, a marca passa a fazer parte de uma conversa mais ampla. É assim que a participação de voz de uma marca cresce.
👀 Curiosidade: Quando o filme da Barbie chegou às telas em 2023, ele criou um impacto cultural que foi muito além da bilheteria. Parte de sua magia veio de uma campanha inteligente nas redes sociais: os usuários foram convidados a criar seus próprios pôsteres no estilo Barbie usando uma ferramenta baseada em IA, que conquistou 13 milhões de usuários.
Visibilidade nos mecanismos de busca (quota de voz em SEO)
Há quem diga que o SEO é menos eficaz hoje em dia. As pessoas estão dando uma olhada rápida nos resumos gerados pela IA do Google ou recorrendo a ferramentas como o ChatGPT, em vez de percorrer longas listas de links. Mas isso não torna a visibilidade nos mecanismos de busca irrelevante. Significa apenas que ela mudou.
Para se manter visível, sua marca agora precisa aparecer não apenas nos principais resultados de pesquisa, mas também nas respostas que as ferramentas de IA apresentam. É por isso que ter uma forte participação de voz em SEO continua sendo crucial.
Quanto mais vezes seu site aparecer para palavras-chave e tópicos relevantes, maior será a probabilidade de que tanto os mecanismos de busca quanto os assistentes de IA exibam seu conteúdo.
Quando a maior parte do tráfego orgânico para uma palavra-chave direciona para o seu site, isso indica que você detém uma forte participação de voz nesse espaço.
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Mídia paga (PPC e anúncios gráficos)
A publicidade online é outro canal para medir a quota de voz. As contas do Google Ads fornecem métricas como a quota de impressões para mostrar com que frequência seus anúncios aparecem em comparação com a concorrência.
Se sua marca obtiver mais impressões para as consultas de pesquisa certas, você estará ocupando mais espaço publicitário e melhorando sua presença. Uma queda na participação nas impressões pode indicar a necessidade de ajustar lances, refinar a segmentação ou repensar as configurações da campanha.
Isso é importante porque pesquisas mostram que anúncios e promoções direcionados capturam a atenção de cerca de um terço das pessoas, e esse número sobe para quase 50% na Geração Z.
Relações públicas e cobertura jornalística
Sempre que sua marca aparece em um artigo ou em um site de notícias, isso aumenta sua participação na conversa. Esse tipo de mídia espontânea gera credibilidade e molda a reputação da sua marca de maneiras que os anúncios não conseguem.
Acompanhar menções na mídia e a cobertura de RP ajuda você a verificar se seus esforços estão colocando sua marca diante do público certo.
Fóruns do setor e discussões em comunidades
Fóruns de nicho, sites de avaliações e comunidades online costumam ser os lugares onde as pessoas compartilham opiniões sinceras.
Ao monitorar as discussões nesses espaços, você pode medir com que frequência sua marca é mencionada em comparação com os concorrentes.
Essas menções são valiosas porque demonstram interesse genuíno do consumidor e a opinião dos usuários. Estar presente e ser receptivo nessas conversas ajuda a fortalecer a posição da sua marca.
📌 Exemplo: Imagine um novo aplicativo de fitness sendo discutido no fórum r/Fitness do Reddit. Dezenas de usuários o recomendam em detrimento de concorrentes maiores, dando à marca um aumento notável na participação de voz dentro dessa comunidade.
Como calcular a quota de voz: guia passo a passo
Imaginemos que você acabou de lançar uma nova marca de café. Este mês, as pessoas mencionaram sua marca cerca de 50 vezes online. Ao mesmo tempo, seus concorrentes receberam, juntos, 450 menções. Você quer saber qual é o seu espaço nessa conversa mais ampla. É aí que entra a quota de voz.
Veja como você pode descobrir isso passo a passo:
Passo 1: Decida o que medir
Podem ser menções nas redes sociais, impressões de anúncios, tráfego no site ou até mesmo cobertura na mídia. Escolha o canal (ou canais) onde você deseja avaliar a presença da sua marca.
Etapa 2: Reúna os números da sua marca
Conte quantas vezes sua marca foi mencionada, quantos cliques seu anúncio recebeu ou quanto tráfego seu site obteve nesse canal.
Etapa 3: Colete os números totais
Agora some os mesmos dados para todos os seus concorrentes nesse segmento. Isso lhe dará uma visão completa do mercado.
Etapa 4: Faça as contas
A fórmula é simples:
Quota de voz = (Número da sua marca ÷ Número total) × 100
No exemplo da nossa marca de café:
50 ÷ (50 + 450) × 100 = 10%
Isso significa que sua marca detém 10% das conversas nesse mercado no momento.
A beleza dessa fórmula é que ela funciona em qualquer lugar. Nas redes sociais, você pode medir as menções. Com anúncios, você pode usar a participação em impressões do Google Ads. Para pesquisas, você pode verificar com que frequência seu site aparece em comparação com outros. E para RP, você pode acompanhar com que frequência sua marca aparece em artigos ou na cobertura de notícias.
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Métricas-chave e KPIs a serem monitorados para a SOV
Quer entender de verdade como medir a quota de voz da sua marca? Aqui estão os fundamentos, o que eles significam e como usá-los.
1. Total de menções em comparação com os concorrentes
Esta é a visão clássica da quota de voz. Conte as menções à sua marca em um canal, some as menções dos concorrentes e, em seguida, calcule sua porcentagem.
Fórmula: SOV = (Menções à sua marca ÷ Total de menções no mercado) × 100
Essa mesma ideia também se aplica a outros indicadores, como cliques ou tráfego.
Veja como isso ajuda:
- Mostra a presença da sua marca na conversa em comparação com outras
- Funciona para menções nas redes sociais, cobertura de RP e até mesmo fatias de tráfego pago ou orgânico quando você deseja uma maneira simples de medir e calcular a participação
2. Impressões e alcance
Alcance é o número de pessoas únicas que viram seu conteúdo. Impressões são o total de vezes em que ele foi exibido, incluindo repetições. Acompanhe ambos para entender o alcance da sua marca e a frequência com que ela aparece.
💡 Dica profissional para profissionais de marketing de desempenho: No Google Ads, adicione as colunas de participação nas impressões para ver qual porcentagem das impressões elegíveis você realmente capturou. Suas impressões, divididas pelo total de impressões elegíveis, fornecem um indicador de visibilidade claro, semelhante ao SOV, para campanhas pagas.
Organize todos os seus números nos Painéis do ClickUp para alinhar visualmente seus esforços:
3. Taxa de engajamento
A taxa de engajamento indica o nível de interação das pessoas com seu conteúdo em relação ao tamanho ou ao alcance do seu público. Pense em curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos e cliques. É uma verificação de qualidade útil, além da contagem bruta de menções.
O engajamento consistente é um forte indicador da saúde da marca e de uma presença online ativa.
Fórmula: Engajamento por alcance = (Total de engajamentos / Alcance por postagem) X 100
Como ler rapidamente:
- Um aumento no engajamento acompanhado de um alcance estável geralmente significa que seu conteúdo está causando impacto
- Use o mesmo método para você e para os concorrentes, a fim de manter a comparação justa
4. Análise de sentimento
Nem todas as menções são iguais. A análise de sentimento classifica as conversas como positivas, negativas ou neutras, para que você possa ver como as pessoas se sentem quando falam sobre você.
Combinar volume com tom oferece uma visão mais precisa da presença da sua marca.
Veja como usar:
- Fique atento a oscilações após lançamentos ou iniciativas de relações públicas
- Compare a opinião dos seus clientes com a dos concorrentes para identificar oportunidades nas mensagens
5. Classificação de palavras-chave e visibilidade nas buscas
Como vimos anteriormente, a quota de voz em SEO estima a proporção do tráfego de pesquisa orgânica potencial para um conjunto específico de palavras-chave direcionadas ao seu site, em comparação com o tráfego recebido pelos concorrentes.
Ele relaciona classificações e cliques a uma simples parcela de visibilidade para que você possa ver sua posição na página de resultados.
Os tópicos em que você aparece com frequência e recebe cliques indicam forte visibilidade nas buscas, enquanto as lacunas, onde os concorrentes têm melhor classificação, mostram onde você precisa melhorar ou criar conteúdo.
Aqui estão alguns recursos úteis para você consultar:
- Google Search Console para impressões, cliques e posição média, o que fundamenta suas estimativas de SOV em dados reais
- Rastreadores de classificação como o Ahrefs e outros para posições dos concorrentes e métricas automatizadas de visibilidade no estilo SOV
Você está preocupado em “usar palavras-chave suficientes” em seus textos? Este tópico do Reddit mostra um equilíbrio útil. Uma opinião nos lembra de escrever para as pessoas e não forçar frases exatas:
Se você usar essa frase literalmente de forma forçada ao longo do texto, isso provavelmente prejudicará você a longo prazo. Não escreva para o Google; escreva para as pessoas.
Se você usar essa frase literalmente de forma forçada ao longo do texto, isso provavelmente prejudicará você a longo prazo. Não escreva para o Google; escreva para as pessoas.
Outra opinião sugere atribuir a cada artigo um objetivo claro para que ele mantenha o foco:
Direcione cada artigo para uma palavra-chave específica. Isso facilitará sua redação, ajudando você a manter o foco.
Direcione cada artigo para uma palavra-chave específica. Isso facilitará sua redação, ajudando você a manter o foco.
Essas duas ideias combinam muito bem. Escolha um tema claro, escreva algo genuinamente útil e use uma linguagem natural. Em seguida, utilize técnicas de share of voice para verificar se suas páginas estão recebendo a parcela que lhes cabe do tráfego de busca orgânica.
Aqui está um breve resumo das métricas que acabamos de abordar:
| Métrica | O que isso mostra | Por que isso é importante |
| Total de menções vs. concorrentes | Com que frequência sua marca é mencionada em comparação com outras | Revela sua participação na conversa e ajuda a calcular a participação |
| Taxa de engajamento | Como as pessoas interagem com o seu conteúdo | Mostra se o seu público considera o seu conteúdo relevante e envolvente |
| Impressões e alcance | Quantas pessoas viram seu conteúdo e com que frequência | Destaque a visibilidade da sua marca e o desempenho dos anúncios |
| Análise de sentimento | Sejam as menções positivas, negativas ou neutras | Ajuda a monitorar a reputação da marca e a percepção dos clientes |
| Classificação de palavras-chave e visibilidade nas buscas | Sua posição nos resultados de pesquisa e na participação no tráfego | Indica sua participação de voz em SEO e oportunidades para melhorar a visibilidade |
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Ferramentas para medir a participação na conversa online
Medir a quota de voz pode parecer complicado à primeira vista, mas existem muitas ferramentas que facilitam bastante o processo. Essas ferramentas coletam menções, impressões e dados de pesquisa para você, permitindo que dedique mais tempo a compreender a história por trás dos números.
Pronto para explorar suas opções? Vamos começar.
1. Plataformas de monitoramento de redes sociais
Uma das maneiras mais fáceis de acompanhar a participação de voz da sua marca é por meio de ferramentas de monitoramento de redes sociais. Em vez de percorrer manualmente feeds intermináveis, use essas plataformas para reunir todas as conversas sobre sua marca e seus concorrentes, para que você possa ter uma visão geral.
Ferramentas como Brandwatch e Sprout Social permitem que você acompanhe menções à marca, hashtags e até mesmo o sentimento dos clientes em diferentes contas de mídia social. Elas destacam quando as pessoas estão falando sobre você, o que estão dizendo e como sua presença se compara à de outros no seu segmento.
Com a análise do sentimento do cliente, você pode entender se as pessoas estão entusiasmadas, frustradas ou neutras quando mencionam sua marca. Esse contexto ajuda você a tomar decisões mais inteligentes.
💡 Dica profissional: O verdadeiro valor dessas plataformas está na capacidade de mostrar padrões ao longo do tempo. Acompanhe-os para identificar quais temas geram mais engajamento, como sua participação na conversa muda durante as campanhas e onde você tem as maiores oportunidades de ampliar a presença da sua marca.
2. Ferramentas de monitoramento de SEO
Se você quer entender o quão visível sua marca é nas buscas, as ferramentas de SEO são suas melhores aliadas.
Plataformas como Semrush e Ahrefs permitem que você calcule sua participação de voz em SEO, mostrando quanto do tráfego de pesquisa potencial para um conjunto de palavras-chave está indo para o seu site em comparação com outros.
Você pode ver em quais tópicos está se destacando, onde os concorrentes estão à frente e quais novas palavras-chave podem valer a pena para criar conteúdo.
O que torna essas ferramentas especialmente úteis é que elas colocam seu desempenho de pesquisa em contexto. Em vez de apenas saber que você está em 5º lugar para uma palavra-chave, você pode ver quanto tráfego provavelmente está captando nessa posição e como isso muda se você subir no ranking.
💡 Dica profissional: Use o Semrush ou o Ahrefs para identificar lacunas nas quais os concorrentes têm uma classificação melhor do que a sua. Essas lacunas geralmente apontam exatamente para os tópicos que interessam ao seu público, oferecendo um roteiro claro para a criação de novos conteúdos.
3. Ferramentas de monitoramento de RP
Quando sua marca aparece no noticiário, em blogs ou em publicações do setor, você deve garantir que acompanhe toda essa cobertura. No entanto, fazer isso sozinho pode parecer uma tarefa difícil. É aí que entram as ferramentas de monitoramento de RP.
Plataformas como Meltwater e Cision coletam menções à sua marca em sites de notícias, revistas online e até mesmo podcasts.
Essas ferramentas também mostram o alcance de cada publicação e o sentimento por trás dela. Isso ajuda você a avaliar se suas iniciativas de RP estão colocando sua marca diante do público certo e construindo uma reputação positiva.
📌 Exemplo: Imagine uma startup de tecnologia que acabou de lançar um novo aplicativo. Usando o Cision, a equipe percebe que sua notícia foi divulgada por três importantes blogs do setor, gerando uma percepção positiva e milhares de impressões. Eles também veem um concorrente mencionado em um jornal de circulação nacional, o que os ajuda a decidir onde fazer sua próxima divulgação para aumentar sua própria participação na mídia.
4. ClickUp para centralizar o acompanhamento e a geração de relatórios de SOV
Acompanhar sua participação na conversa (SOV) em todos os canais pode facilmente sair do controle. O problema é que picos nas redes sociais, quedas no SEO, menções na mídia e comentários dos concorrentes surgem todos de uma vez… e os dados geralmente estão espalhados por diferentes ferramentas.
O ClickUp reúne todos esses elementos em um todo coeso para que sua equipe possa deixar de se desorientar e começar a conduzir a conversa.
Centralize o acompanhamento e a geração de relatórios de SOV
Pense no ClickUp Docs como o caderno de anotações da sua equipe. Em vez de arquivos espalhados ou PDFs estáticos, você pode manter todos os seus relatórios de SOV em um único lugar que é atualizado à medida que você trabalha.
Adicione e compile seus dados de SOV nos painéis do ClickUp e, de repente, esses números ganham vida. Um gráfico mostrando suas menções nas redes sociais fica ao lado de um gráfico da atividade dos concorrentes, e ambos estão vinculados às notas e insights brutos que sua equipe vem coletando.
📌 Exemplo: Imagine uma equipe de marketing em uma empresa de SaaS. Eles criaram uma pasta “Share of Voice” no ClickUp com listas separadas para redes sociais, SEO, RP e mídia paga. Cada relatório se torna uma tarefa dentro dessas listas, com campos para menções, sentimento e participação dos concorrentes. Quando a equipe analisa seu painel durante a reunião de segunda-feira, ela pode ver exatamente como sua participação está mudando em todos os canais, sem precisar clicar em uma dúzia de planilhas.
Automatize a importação de dados do monitoramento de redes sociais
A beleza do ClickUp é que ele não se limita apenas à organização.
Copiar manualmente números de diferentes painéis de marketing não é apenas cansativo, mas também uma fonte de erros. É aí que as integrações e automações do ClickUp se destacam.
Ao conectar o ClickUp a ferramentas como Brandwatch, Sprout Social, SEMrush, Ahrefs ou até mesmo o Google Sheets, seus dados podem fluir diretamente para o seu espaço de trabalho. Em seguida, as automações entram em ação para atualizar tarefas, campos personalizados ou até mesmo painéis de controle no momento em que novos números aparecem.
📌 Exemplo: Uma agência digital conecta o Brandwatch ao ClickUp por meio de uma integração. Sempre que o Brandwatch detecta um aumento repentino nas menções aos concorrentes, uma automação cria instantaneamente uma nova tarefa na lista “Monitoramento de Concorrentes”. Essa tarefa vem pré-preenchida com menções, volume, sentimento e um link para as publicações originais.
Identifique padrões nos dados
O ClickUp Brain combina inteligência artificial com conhecimento contextual para identificar coisas que você poderia deixar passar. Ele pode destacar aumentos incomuns nas menções, resumir a atividade semanal ou sugerir o que fazer a seguir.
Por exemplo, uma loja de moda observa números estáveis em seu painel, mas o ClickUp Brain aponta que as menções no TikTok estão subindo rapidamente depois que um microinfluenciador postou sobre a marca. Ele sinaliza a tendência e, ao mesmo tempo, sugere intensificar o conteúdo no TikTok. Com um clique, as equipes de marketing que usam o ClickUp podem atribuir tarefas à equipe de conteúdo para aproveitar o momento.
💡 Dica profissional: Quando você está sobrecarregado com relatórios de share of voice, é fácil perder de vista a história por trás dos números. É aí que o ClickUp Brain MAX facilita as coisas.
Basta fazer uma pergunta, como “Quem mais nos mencionou esta semana?”, e obter uma resposta clara sem precisar vasculhar relatórios.
As equipes que usam o ClickUp Brain Max economizam cerca de um dia inteiro por semana, concluem seu trabalho até três vezes mais rápido e reduzem custos em até 86%. Ele funciona com vários dos principais modelos de IA, incluindo GPT-5, Claude e Gemini, para que você obtenha diferentes perspectivas em vez de uma visão limitada.
Veja aqui um exemplo prático de como o ClickUp Brain MAX pode ajudar:
Você está se preparando para uma reunião semanal. Em vez de juntar notas de meia dúzia de ferramentas, você pede ao Brain para reunir os destaques. Em segundos, você tem um resumo organizado que pode inserir em um ClickUp Doc e compartilhar com sua equipe. Parece menos uma tarefa a mais e mais uma ajuda que mantém você focado no que importa.
Como melhorar sua participação na conversa
A verdadeira arte da memória é a arte da atenção.
A verdadeira arte da memória é a arte da atenção.
Para as marcas, a atenção é tudo. As pessoas se lembram dos nomes que aparecem com frequência, nos lugares certos e de maneiras que parecem genuínas.
Aqui estão algumas dicas sobre como conquistar uma atenção significativa e duradoura:
- Adote as tendências culturais ou do setor de maneiras que pareçam naturais para a sua marca, acrescentando sua perspectiva em vez de simplesmente copiar o que todos os outros estão fazendo
- Crie conteúdo que as pessoas queiram compartilhar com seus próprios círculos, sejam guias úteis, histórias inspiradoras ou algo que simplesmente as faça sorrir
- Estabeleça parcerias com influenciadores ou marcas com valores semelhantes para que sua mensagem seja transmitida por vozes nas quais seu público já confia
- Incentive seus funcionários a compartilharem suas experiências e histórias, já que menções feitas por pessoas reais costumam parecer mais genuínas do que campanhas bem elaboradas
- Fique de olho no que os concorrentes estão fazendo e, em seguida, procure lacunas ou ângulos que eles tenham deixado passar, para que sua marca possa aparecer em lugares onde a deles não aparece
📖 Leia também: KPIs de reconhecimento da marca
Erros comuns ao medir a SOV
Em 2017, a United Airlines enfrentou uma enorme onda de críticas depois que um passageiro foi retirado à força de um voo. As menções à companhia aérea dispararam, mas não pelos motivos certos.
Se alguém tivesse analisado apenas o volume da participação na conversa, poderia parecer que a United estava dominando a conversa. Na realidade, a reputação da marca estava sofrendo um sério golpe, pois o sentimento era predominantemente negativo.
A quota de voz não se resume apenas a ser mencionado. Trata-se do que as pessoas estão realmente dizendo.
Aqui estão os erros mais comuns a serem evitados:
- Analisar apenas o volume e ignorar o sentimento, o que pode fazer com que uma enxurrada de menções negativas pareça um avanço, quando na verdade é um sinal de alerta
- Monitorar todas as plataformas igualmente, em vez de se concentrar nos canais onde seu público realmente passa tempo e interage com sua marca
- Comparar-se apenas com os maiores players do seu setor pode fazer com que vitórias pequenas, mas importantes, pareçam invisíveis
- Tratar a SOV como um relatório pontual, em vez de uma métrica dinâmica que muda de acordo com as tendências, as campanhas e o comportamento do consumidor
- Esquecer de relacionar a quota de voz a resultados reais, como engajamento, tráfego no site ou vendas, deixando sua análise sem um próximo passo claro
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Meça e aumente sua participação na conversa com o ClickUp
A quota de voz (SOV) funciona como uma plataforma para que a narrativa da sua marca se destaque em um mundo barulhento. Ao medi-la com cuidado e agir com intenção, você dá à sua empresa a chance não apenas de participar da conversa, mas também de liderá-la.
É aqui que o ClickUp se destaca ✨.
Com a capacidade de reunir todos os seus dados de SOV em um único lugar, a ferramenta automatiza as partes tediosas e revela insights que você poderia ter deixado passar.
Outra vantagem do ClickUp são seus recursos colaborativos e o assistente de IA. Com eles, você pode trabalhar com sua equipe em tempo real para refinar as configurações de palavras-chave e campanhas para anúncios, gerenciar os gastos com publicidade em diferentes canais de marketing e analisar a publicidade total no mercado, entre outras coisas.
Combinado com a capacidade de analisar dados de monitoramento de mídias sociais e gerar insights de SEO por meio do ClickUp Brain, o ClickUp facilita a visualização do desempenho de uma determinada marca em todos os canais.
Veja como fica muito mais fácil quando todo o seu acompanhamento de share of voice fica em um único espaço simples e poderoso. Cadastre-se no ClickUp hoje mesmo!
Perguntas frequentes (FAQs)
Não tecnicamente. O resultado sempre será uma porcentagem do total. Mas se a maioria das menções for negativa, isso pode parecer negativo, pois a atenção que você está recebendo não é do tipo que você deseja.
Pense nisso como uma forma de verificar seu bem-estar. O acompanhamento mensal oferece um panorama agradável e estável, enquanto as verificações semanais ajudam a identificar surpresas decorrentes de novas campanhas ou notícias de última hora. Você pode usar a fórmula da quota de voz para medir com precisão e de forma consistente o crescimento da sua participação no mercado.
A maneira mais simples é dividir as menções à sua marca pelo total de menções em seu setor e, em seguida, multiplicar por 100. Portanto, se você tivesse 500 menções e os concorrentes, juntos, tivessem 1.500, sua participação na conversa seria de 2%. Existem ferramentas que podem fazer esses cálculos para você, mas é importante compreender a dinâmica subjacente
O engajamento amplifica sua voz. Quando as pessoas curtem, compartilham ou comentam, isso amplia seu alcance e ajuda mais pessoas a saberem sobre você. Esse tipo de efeito cascata realmente aumenta sua visibilidade nas conversas. Você pode usar ferramentas de monitoramento de redes sociais para obter esses dados com mais precisão.
Nem sempre. Ser mencionado com mais frequência coloca você na mente das pessoas, mas as vendas só acontecem quando essa atenção é combinada com confiança, boas experiências e produtos que as pessoas realmente desejam. Use pesquisas de mercado para entender as tendências de consumo e, em seguida, realize campanhas de marketing digital para impulsionar suas vendas junto ao seu público-alvo.
Sim. A IA pode analisar montanhas de publicações, notícias e até mesmo imagens que contenham o seu logotipo. Ela ajuda você não apenas a contar as menções, mas também a entender como as pessoas se sentem quando falam sobre você.