Se você clicou nesta postagem do blog, provavelmente está se sentindo estressado.
🌎 Verificação de fatos: 83% dos trabalhadores dos EUA dizem sofrer de estresse diário relacionado ao trabalho. Esse estresse tem um efeito dominante sobre a produtividade, a criatividade e os relacionamentos pessoais.
Com a volatilidade do mercado de trabalho, a exigência de novas funções e os modelos de trabalho remoto/híbrido, há muitos fatores que influenciam o trabalho atualmente. E todos esses fatores podem levar ao estresse organizacional.
Nesta postagem do blog, oferecemos uma cartilha abrangente sobre estresse organizacional. Discutimos como diagnosticar, compreender e atenuar o estresse em seu local de trabalho.
⏰ Resumo de 60 segundos
O estresse organizacional é a tensão física, emocional e mental que os funcionários sofrem devido às exigências de seu trabalho.
Ele pode se manifestar na forma de fadiga, irritabilidade, dificuldade de concentração, incapacidade de dormir e outras doenças físicas, como dores de cabeça, dores nas costas, problemas digestivos etc.
**Tipos de estresse
- Estresse por carga de trabalho
- Estresse da função
- Estresse de desenvolvimento de carreira
- Estresse de mudança
- Estresse interpessoal
- Estresse econômico
**O impacto do estresse
Estudos têm demonstrado repetidamente que o estresse organizacional tem um grande impacto na saúde física e mental de cada indivíduo.
- Baixa produtividade
- Absenteísmo
- Alta rotatividade de funcionários
- Aumento dos custos com saúde
- Perda de reputação
**Estratégias de enfrentamento e gerenciamento do estresse organizacional
O enfrentamento do estresse requer uma abordagem estratégica e ferramentas robustas, incluindo:
- Gerenciamento eficiente de tarefas
- Gerenciamento cuidadoso do tempo
- Gerenciamento razoável da carga de trabalho
- Prioridades claras
- Comunicação transparente
- Uma iniciativa completa, holística e de mitigação do estresse em toda a organização
- Crie fluxos de trabalho transparentes e sem estresse comClickUp ## O que é estresse organizacional?
O estresse organizacional ou no local de trabalho refere-se à tensão física, emocional e mental sofrida pelos indivíduos devido às demandas de seu trabalho. Isso pode ser devido a:
- Funções: Uma incompatibilidade entre as capacidades de um indivíduo e a função que lhe foi atribuída na organização
- Responsabilidades: Expectativas irracionais e responsabilidades excessivas que fazem com que os funcionários sintam que estão fadados ao fracasso
- Ambiente: Aspectos culturais e interpessoais que contribuem para o trabalho
Exploramos algumas dessas causas em detalhes na próxima seção.
Tipos de estresse organizacional
O estresse organizacional é algo que não pode ser pintado com pinceladas largas. Qualquer coisa, desde uma reunião agendada repentinamente, um gerente temperamental ou uma carreira em declínio, pode ser estressante.
No entanto, alguns casos de alta atividade não costumam levar ao estresse. O estresse organizacional geralmente é resultado de tensão física, emocional ou mental durante um longo período de tempo. Para entender toda a gama de situações, vamos ver alguns tipos de estresse no trabalho.
Estresse de carga de trabalho
Quando há sempre muita coisa para fazer (ou tarefas muito complexas), prazos apertados ou trabalho monótono que não desperta criatividade, surge o estresse da carga de trabalho.
Por exemplo, se suas equipes trabalharem em vários projetos de alta prioridade simultaneamente por longos períodos de tempo, elas podem se sentir sobrecarregadas e com excesso de trabalho, o que leva ao estresse.
Estresse de função
Quando há ambiguidade, conflito ou sobrecarga nas responsabilidades do trabalho, é provável que os membros da equipe sofram de estresse de função.
Por exemplo, esperar que um representante de atendimento ao cliente lide com consultas de suporte técnico sem treinamento/aprimoramento adequado pode gerar confusão, baixo desempenho e frustração.
Estresse no desenvolvimento da carreira
O estresse no desenvolvimento da carreira decorre de preocupações com o crescimento profissional e a segurança no emprego. Oportunidades limitadas de promoções, transferências internas, aprimoramento de habilidades ou crescimento podem ser estressantes para os funcionários. O rápido crescimento da tecnologia e da IA também aumenta o medo da obsolescência.
Estresse de mudança
A mudança é inevitável. Muitas vezes, o mesmo acontece com o estresse que a acompanha. Toda organização passa por momentos de novos sistemas, tecnologia, liderança, estratégia, etc. A pressão para se adaptar a essas mudanças geralmente leva ao estresse.
Estresse interpessoal
Uma organização é um grupo de pessoas que precisam trabalhar harmoniosamente umas com as outras. Quando há desarmonia na forma de conflitos, falhas de comunicação, interações negativas ou colaboração interrompida, ocorre o estresse interpessoal.
Estresse econômico
O estresse econômico decorre de incertezas financeiras dentro da organização, como insegurança no emprego, salário baixo ou recursos insuficientes. O exemplo mais comum é quando uma organização anuncia demissões. No entanto, ele também pode ocorrer quando os mercados estão instáveis ou quando as despesas de uma pessoa aumentam (como quando ela tem um filho ou compra uma casa).
Ao entender o estresse, é importante observar que vários fatores aparentemente não relacionados podem contribuir para a tensão.
Por exemplo, não seguir os protocolos de saúde e segurança pode fazer com que a pessoa se preocupe com sua segurança, levando ao estresse.
O assédio sexual não relatado ou não resolvido pode ser um grande fator de estresse. Aqui estão algumas das causas mais comuns de estresse organizacional.
As causas do estresse organizacional
Quando discutimos os tipos de estresse, exploramos algumas situações que levam ao estresse organizacional. Embora uma carga de trabalho pesada ou uma demissão repentina possa ser um gatilho, a causa fundamental é mais sistêmica, como:
Planejamento organizacional inadequado: Qualquer organização que não tenha um plano claro e adaptável é um terreno fértil de estresse para todos os funcionários. Os problemas mais comuns incluem prometer ao cliente cronogramas irracionais, contratação/colocação inadequada de pessoal, falta de um plano de remuneração robusto ou ausência de iniciativas de diversidade empática.
Falta de iniciativas de bem-estar dos funcionários: Para gerenciar o estresse relacionado ao trabalho, são necessários programas que ajudem os funcionários a identificar e gerenciar suas tensões. Pode ser uma linha de apoio para problemas de saúde mental, opções de licença para luto, liderança sem julgamentos etc. A falta de tais programas invariavelmente exacerba o estresse no trabalho.
Sobrecarregar o funcionário: As organizações que buscam capacitar os funcionários também os sobrecarregam inadvertidamente com seu próprio gerenciamento do estresse.
Por exemplo, o fato de o escritório não ser acessível a membros da equipe com deficiência faz com que o funcionário tenha a responsabilidade de pedir apoio. Isso pode ser física e emocionalmente estressante.
Comunicação desinteressada: Uma organização é definida pela forma como se comunica com seu pessoal, especialmente quando se trata de más notícias. Quando comunicada sem empatia, clareza ou compaixão, qualquer mensagem pode gerar confusão e, por fim, estresse.
Falta de limites: As organizações de crescimento rápido, especialmente as startups, esperam que os funcionários trabalhem muitas horas. Prestadores de serviços essenciais, como enfermeiros e médicos, fazem horas extras com frequência. Isso pode afetar o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional e afetar a vida pessoal, o que acaba se transformando em estresse crônico.
Liderança ineficaz: Os funcionários procuram seus gerentes para obter orientação e direção. Às vezes, os gerentes podem ter um ótimo desempenho individual, mas não são treinados para liderar uma equipe. Como resultado, líderes ineficazes podem fazer com que as equipes fiquem confusas, lutando para descobrir o que fazer, o que causa grande estresse.
Seja qual for o tipo ou a causa do estresse organizacional, o primeiro passo para superá-lo é entender os sintomas e o impacto real. Vejamos.
Sintomas de estresse organizacional
Semelhante a uma doença física, o estresse também precisa de um diagnóstico completo. Em alguns casos, pode ser necessário consultar um médico. Muitas vezes, você mesmo pode perceber os sintomas.
Aqui estão alguns dos sintomas comumente observados de estresse organizacional.
Fadiga: Os funcionários que sofrem de estresse organizacional sentem-se física e mentalmente exaustos, de forma desproporcional ao esforço que fizeram. A fadiga persistente reduz os níveis de energia, o que torna difícil manter a produtividade e a concentração.
Irritabilidade: O estresse pode fazer com que os funcionários fiquem facilmente irritados ou frustrados, mesmo com pequenos inconvenientes. Você pode observar que alguém de quem todos gostavam, de repente, é visto gritando com as pessoas ou enviando e-mails desagradáveis sem ser provocado.
Falta de engajamento: As pessoas estressadas geralmente adotam uma abordagem cínica no trabalho. Elas não ficam entusiasmadas com novas iniciativas ou ideias. Elas também podem não se envolver em atividades organizacionais, como reuniões da empresa ou outros eventos.
Dificuldade de concentração: Outro sintoma comum de estresse é o declínio cognitivo, incluindo a incapacidade de se concentrar ou processar informações de forma eficaz. Os funcionários podem ter dificuldade para priorizar tarefas, tomar decisões ou reter detalhes essenciais.
Incapacidade de dormir: Os funcionários que sofrem de estresse geralmente têm dificuldade para dormir ou permanecer dormindo, pois suas mentes permanecem preocupadas com questões relacionadas ao trabalho. Essa falta de sono reparador resulta em mais fadiga, irritabilidade e diminuição da capacidade mental de lidar com os desafios do local de trabalho.
Problemas de saúde física: Em casos avançados, o estresse crônico pode se manifestar fisicamente na forma de dores de cabeça, pressão alta, tensão muscular ou problemas digestivos. Se estiver com dor lombar e sua nova cadeira ergonômica não ajudar, considere consultar um médico sobre o estresse.
Esses são sintomas em nível individual. Se você acha que esses sintomas são pessoais e afetam apenas o funcionário, não poderia estar mais errado.
O impacto do estresse organizacional
O estresse organizacional lança uma longa sombra sobre questões que afetam diretamente os resultados financeiros da empresa. Vamos dar uma olhada em alguns dos impactos significativos abaixo.
Baixa produtividade
"Pontuações mais altas de estresse foram associadas significativamente a pontuações mais baixas de produtividade," escrevem os autores de um estudo recente . Eles descobriram que isso é verdade independentemente de raça, gênero, status de relacionamento ou qualificação educacional. Em essência, o estresse torna você e seus funcionários menos produtivos.
Absenteísmo
O Instituto Americano de Estresse estima que um milhão de trabalhadores estão ausentes todos os dias devido ao estresse. Na verdade, mesmo quando os funcionários estão no trabalho, eles passam mais de cinco horas por semana pensando em fatores estressantes.
Rotatividade de funcionários 40% de rotatividade de funcionários no Reino Unido se deve ao estresse. 95% dos líderes de RH reconhecem esse fato - 46% o citam como o motivo da saída de metade de seus funcionários. O custo de contratação, treinamento e integração de membros da equipe para substituir os que saíram pode chegar a milhões de dólares.
Custos de assistência médica
O estresse ocupacional custa aos EUA uS$ 190 bilhões em cuidados com a saúde anualmente. A prevalência de problemas relacionados ao estresse, como depressão, ansiedade, comprometimento do sistema imunológico, problemas digestivos, etc., aumenta os prêmios de seguro, além da perda de produtividade devido a licenças médicas ou hospitalizações.
Em outro nível, o estresse também aumenta o impacto de comportamentos ruins.
Por exemplo, o tabagismo, o abuso de álcool, a alimentação excessiva, o uso de medicamentos sem prescrição médica etc. podem aumentar, causando outra onda de problemas de saúde.
Expandindo o impacto
O estresse não é contagioso. Ou será que é? Um funcionário estressado pode criar um ambiente de hostilidade ou irritabilidade em sua equipe. Se for um gerente, o estresse dele pode se transformar no estresse da equipe. Com o tempo, a cultura organizacional se acumulará em um ambiente de estresse e esgotamento.
Perda de reputação
Se uma organização for um ambiente hostil ou cheio de estresse, a notícia certamente se espalhará. Por meio de redes como LinkedIn, Reddit e sites de avaliação de organizações, investidores, funcionários e clientes em potencial saberão do estresse que suas equipes estão enfrentando. Isso pode ter efeitos imensos de longo prazo.
Se você ainda não está convencido, aqui estão alguns estatísticas de burnout para obter um panorama completo.
Estratégias de enfrentamento e gerenciamento do estresse
A melhor maneira de reduzir o estresse é as organizações criarem sistemas projetados para evitá-lo em primeiro lugar. Isso pode ser qualquer coisa, desde o entendimento da política de licenças até o melhor gerenciamento do trabalho com uma ferramenta robusta de gerenciamento de projetos, como o ClickUp . Vamos descobrir mais.
Traga clareza e visibilidade com o gerenciamento eficiente de tarefas
Quando um funcionário não sabe que trabalho tem e quando, é provável que se sinta confuso. Isso significa que eles aparecem todos os dias esperando que o gerente dê instruções. Além disso, sem visibilidade até mesmo das metas e tarefas de curto prazo, qualquer tipo de planejamento vai por água abaixo.
Para redução da ansiedade no local de trabalho e atenuar o estresse relacionado à função, crie um sistema de gerenciamento de tarefas. Tarefas do ClickUp é uma maneira eficaz de organizar e otimizar o trabalho.
- Tarefas: Configure tarefas individuais com descrições claras
- Designados: Esclareça as responsabilidades adicionando responsáveis e observadores
- Prazos: Programe o trabalho de forma eficaz com cronogramas razoáveis
- Dependências: Gerencie dependências de tarefas e fluxos de trabalho conectados sem encontrar gargalos repentinos
- Colaboração: Esclareça ideias e requisitos no contexto usando os comentários aninhados
- Capacidade de repetição: Replique procedimentos operacionais padrão (SOPs) e estruturas de projeto commodelos de lista de tarefas Se você for novo no assunto, tente Modelo de gerenciamento de tarefas do ClickUp . Esse modelo amigável para iniciantes pode ajudá-lo a visualizar seu projeto geral, dividi-lo em tarefas gerenciáveis, otimizar fluxos de trabalho, medir o progresso em tempo real e muito mais.
Modelo de gerenciamento de tarefas do ClickUp
Gerenciar o tempo com atenção
Basicamente, mais de 85% dos trabalhadores ou membros da força de trabalho acham que estão sendo produtivos. Mais de oitenta e cinco por cento dos gerentes acham que a produtividade é mais do que desejável.
Satya Nadella, CEO, Microsoft
Um dos principais aspectos da produtividade é o tempo. O tempo gasto em atividades que os funcionários não consideram valiosas pode aumentar o estresse da realização do trabalho.
Por exemplo, as equipes híbridas frequentemente se queixam de serem inundadas com reuniões, o que faz com que sofram de síndrome de recuperação de reuniões e a necessidade de trabalhar horas extras para concluir suas tarefas.
Como gerente de projeto, preste atenção ao tempo.
- Estimativa: Convide os membros da equipe a estimar o tempo a ser gasto em cada tarefa e agende de acordo
- Rastrear: Durante a execução da tarefa, peça aos membros da equipe que acompanhem o tempo para que você possa comparar as estimativas com os dados reais. Além disso, registre o tempo gasto em reuniões, e-mails, etc.
- Otimizar: Programe o trabalho com tempo de reserva suficiente paramelhorar a produtividade. Permita a colaboração assíncrona contínua com uma ferramenta comoClickUp Chat para minimizar reuniões desnecessárias
Conversas assíncronas, comentários contextuais, criação de tarefas com um clique e muito mais no ClickUp Chat
Atribuir carga de trabalho razoavelmente
A qualquer momento, os funcionários já têm várias tarefas nas quais estão trabalhando ou um acúmulo que precisam eliminar. Certifique-se de levar em conta essa carga de trabalho antes de atribuir a eles qualquer novo trabalho.
As exibições Workload e Box do ClickUp são uma ótima maneira de evitar sobrecarga de funcionários . Veja quem está fazendo o quê, quanto tempo eles têm disponível, quando estão de licença, etc., tudo em um só lugar para gerenciar os recursos de forma eficaz.
Visão ClickUp Box para gerenciar os recursos da equipe
Uma maneira instantaneamente eficaz de fazer isso é com Modelo de carga de trabalho do funcionário do ClickUp . Ele o ajuda a monitorar cargas de trabalho, entender a capacidade atual, identificar gargalos e alocar adequadamente o trabalho aos funcionários.
Modelo de carga de trabalho do funcionário do ClickUp
Use este modelo como um relatório semanal do trabalho da sua equipe - quem está fazendo o quê e em que ritmo. Faça ajustes, como ajustar prazos ou realocar recursos com base em informações em tempo real.
Defina as prioridades certas
O excesso de tarefas, todas importantes ao mesmo tempo, é esmagador e estressante. Portanto, use uma ferramenta de priorização para aliviar o estresse desnecessário de suas equipes. Use Prioridades de tarefas do ClickUp para marcar uma tarefa como "urgente", "alta", "normal" ou "baixa"
sinalize suas tarefas agora com o ClickUp Task Priorities antes que alguém sinalize o estresse
Comunique-se claramente
Seja o anúncio de uma nova política de retorno ao escritório ou os detalhes de um novo projeto, crie o hábito de se comunicar de forma clara e transparente.
Use textos longos: Se estiver escrevendo um anúncio longo ou uma mudança na política, torne-o acessível e legível usando uma ferramenta como Documentos do ClickUp . Adicione banners, imagens, destaques de texto, etc. para permitir uma melhor memorização.
Experimente vídeos: Está fazendo uma demonstração de algo ou treinando alguém? Experimente Clipes do ClickUp para capturar vídeos na tela sem esforço.
Responsabilizar-se: Quando estiver falando com uma pessoa ou equipe específica, @marque-a para ter certeza de que ela recebeu sua mensagem.
Mantenha-se conectado: Conecte suas mensagens a tarefas, documentos, arquivos e muito mais no ClickUp Chat para uma conversa contextual.
Crie um ambiente de trabalho positivo
Bem, obviamente é mais fácil falar do que fazer, mas temos que tentar, certo? Aqui estão algumas maneiras de implementar isso.
Treine seus funcionários
Realize workshops e seminários regulares sobre tópicos de gerenciamento de estresse, como como se recuperar do esgotamento e como combater a fadiga mental . Convide palestrantes externos e especialistas em saúde mental para dar aos membros da sua equipe as ferramentas certas para suas necessidades relacionadas ao estresse.
Encoraje os limites
Incentive ativamente os funcionários a estabelecerem limites para seu dia de trabalho. Isso pode significar desconectar-se dos e-mails de trabalho após o expediente ou tirar alguns dias a cada trimestre para férias com a família. Ajude-os a nutrir o estresse positivo ou eustress - uma resposta normal e saudável a eventos estressantes.
O ponto de partida para estabelecer limites deve ser o gerenciamento de sobrecarga de notificações . Permitir que os membros da equipe gerenciar notificações no ClickUp, desativando as notificações em dispositivos móveis enquanto as recebe em seu dispositivo do escritório.
Fomente um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional
Só trabalho e nenhuma diversão fazem de Jack um menino chato. Promova um ambiente em que os funcionários façam as pausas necessárias para recarregar as baterias. Você pode até reservar orçamentos discricionários para apoiar seus hobbies ou algum treinamento, mesmo que não esteja diretamente relacionado ao trabalho.
📖 Leitura de bônus:Verificar exemplos de equilíbrio entre vida pessoal e profissional .
Todas as ideias acima são para os gerentes de projeto e líderes de equipe implementarem em seu nível. Então, o que o RH e a liderança podem fazer em nível organizacional? Vamos descobrir.
O papel do RH e da liderança na redução do estresse
O departamento de recursos humanos (RH) e a liderança têm a responsabilidade de criar programas estratégicos e para toda a organização para reduzir o estresse. Aqui estão algumas ideias.
Melhor contratação: Comece com o foco em garantir que o candidato seja adequado ao cargo para evitar o estresse na função. Escreva descrições de cargo claras, defina expectativas realistas, faça uma integração completa e prepare seus funcionários para o sucesso.
Treinamento focado em liderança: Treine seus líderes para gerenciar melhor seu próprio estresse e o da equipe. Ensine-os a dar feedback, comunicar-se com eficiência, tomar decisões difíceis ou resolver conflitos de equipe sem aumentar o estresse.
Feedback dos funcionários: Entenda regularmente o pulso da organização usando pesquisas sobre o bem-estar dos funcionários . Publique os resultados de forma transparente e tome as medidas necessárias imediatamente.
Políticas personalizadas: Com base nos resultados da pesquisa, crie suas políticas para atender às necessidades dos funcionários.
Por exemplo, se as equipes informarem que estão sobrecarregadas de trabalho, concentre as políticas na contratação, na melhor alocação de recursos ou na automação.
Prioridades de saúde mental: Crie políticas e iniciativas que priorizem a saúde mental, como Programas de Assistência ao Funcionário (EAPs), horários de trabalho flexíveis, dias de bem-estar, programas de gerenciamento de estresse, etc. Certifique-se de que o plano de seguro tenha provisões para questões relacionadas à saúde mental.
Colaborar com organizações sem fins lucrativos ou prestadores de serviços de saúde para oferecer aconselhamento ou até mesmo suporte médico para problemas de saúde mental.
Conversas abertas: Seja aberto para discutir problemas de saúde mental dentro da organização. Crie um ambiente em que um funcionário possa discutir de forma transparente o seu estresse sem julgamentos.
Apoio para todos: Certifique-se de que a voz de todos os funcionários seja ouvida e que as necessidades sejam atendidas.
Por exemplo, talvez você tenha apenas alguns funcionários com deficiência. Mesmo assim, crie políticas e sistemas para garantir que eles sejam incluídos e que suas necessidades exclusivas sejam atendidas.
Gerencie o estresse organizacional de forma eficaz com o ClickUp
Se 83% dos funcionários estão estressados diariamente, isso certamente é motivo de grande preocupação. No entanto, como seres humanos, procuramos varrer o estresse para debaixo do tapete e seguir em frente como se não importasse. As organizações também fazem o mesmo, até perceberem o verdadeiro custo financeiro, de reputação e humano do estresse.
O estresse organizacional é complexo e multifacetado. Trabalhar longas horas regularmente pode levar a insônia, ansiedade, relacionamentos rompidos e, por fim, afetar a produtividade e a criatividade.
A incapacidade de tirar alguns dias de folga para se refrescar pode ser sufocante e afetar o bem-estar do funcionário. Receber um trabalho para o qual você não está qualificado/preparado pode levar a problemas intensos de autoestima. E cada uma dessas situações se somam e custam uS$ 300 bilhões em perdas para a indústria dos EUA .
Por outro lado, o tratamento do estresse excessivo precisa de uma abordagem sistêmica e estratégica. Uma política de licença flexível ou uma linha de ajuda gratuita para a saúde mental não é suficiente.
Na verdade, a melhor maneira de gerenciar o estresse é mudar fundamentalmente a maneira como trabalhamos - para nos adaptarmos efetivamente a um espaço de trabalho virtual que sirva a todos nós.
A software gratuito de gerenciamento de projetos como o ClickUp é um bom ponto de partida. Com o ClickUp, você pode gerenciar o tempo, os recursos, as cargas de trabalho e as tarefas. É possível publicar políticas de forma transparente para que os funcionários possam acessá-las a qualquer momento e de qualquer lugar.
Você pode automatizar processos repetitivos e gerenciar notificações. Também é possível definir metas realistas e atingi-las sem estresse. Experimente o ClickUp hoje gratuitamente!