Estresse organizacional: Tipos, sinais e como gerenciá-lo

Se você clicou nesta postagem do blog, provavelmente está se sentindo estressado.

Com a volatilidade do mercado de trabalho, a exigência de novas funções e os modelos de trabalho remoto/híbrido, há muitos fatores que influenciam o trabalho atualmente. E todos esses fatores podem levar ao estresse organizacional.

Nesta postagem do blog, oferecemos uma cartilha abrangente sobre o estresse organizacional. Discutimos como diagnosticar, entender e mitigar o estresse em seu local de trabalho.

O que é estresse organizacional?

O estresse organizacional ou no local de trabalho refere-se à tensão física, emocional e mental sofrida pelos indivíduos devido às demandas de seu trabalho. Isso pode ser devido a:

Exploramos algumas dessas causas em detalhes na próxima seção.

Tipos de estresse organizacional

O estresse organizacional é algo que não pode ser pintado com pinceladas largas. Tudo pode ser estressante, desde uma reunião agendada repentinamente, um gerente temperamental ou uma carreira em declínio.

No entanto, alguns momentos de alta atividade não costumam levar ao estresse. O estresse organizacional geralmente é resultado de tensão física, emocional ou mental durante um longo período de tempo. Para entender toda a gama, vamos ver alguns tipos de estresse no trabalho.

Estresse por carga de trabalho

Quando há sempre muita coisa para fazer (ou tarefas muito complexas), prazos apertados ou trabalho monótono que não desperta nenhuma criatividade, surge o estresse da carga de trabalho.

Estresse de função

Quando há ambiguidade, conflito ou sobrecarga nas responsabilidades do trabalho, é provável que os membros da equipe sofram de estresse de função.

Estresse no desenvolvimento da carreira

O estresse no desenvolvimento da carreira decorre de preocupações com o crescimento profissional e a segurança no emprego. Oportunidades limitadas de promoções, transferências internas, aprimoramento de habilidades ou crescimento podem ser estressantes para os funcionários. O rápido crescimento da tecnologia e da IA também aumenta o medo da obsolescência.

Estresse de mudança

A mudança é inevitável. Muitas vezes, o mesmo acontece com o estresse que a acompanha. Toda organização passa por momentos de novos sistemas, tecnologia, liderança, estratégia, etc. A pressão para se adaptar a essas mudanças geralmente leva ao estresse.

Estresse interpessoal

Uma organização é um grupo de pessoas que precisam trabalhar harmoniosamente umas com as outras. Quando há desarmonia na forma de conflitos, falhas de comunicação, interações negativas ou colaboração interrompida, ocorre o estresse interpessoal.

Estresse econômico

O estresse econômico decorre de incertezas financeiras dentro da organização, como insegurança no emprego, salário baixo ou recursos insuficientes. O exemplo mais comum é quando uma organização anuncia demissões. No entanto, ele também pode ocorrer quando os mercados estão instáveis ou quando as despesas de um indivíduo aumentam (como quando ele tem um filho ou compra uma casa).

Ao compreender o estresse, é importante observar que vários fatores aparentemente não relacionados podem contribuir para a tensão.

O assédio sexual não relatado ou não resolvido pode ser um grande fator de estresse. Aqui estão algumas das causas mais comuns de estresse organizacional.

As causas do estresse organizacional

Quando discutimos os tipos de estresse, exploramos algumas situações que levam ao estresse organizacional. Embora uma carga de trabalho pesada ou uma demissão repentina possa ser um gatilho, a causa fundamental é mais sistêmica, como, por exemplo:

Planejamento organizacional inadequado: Qualquer organização que não tenha um plano claro e adaptável é um terreno fértil de estresse para todos os funcionários. Os problemas mais comuns incluem prometer ao cliente cronogramas irracionais, contratação/colocação inadequada de pessoal, falta de um plano de remuneração robusto ou ausência de iniciativas de diversidade empática.

Falta de iniciativas de bem-estar dos funcionários: Para gerenciar o estresse relacionado ao trabalho, são necessários programas que ajudem os funcionários a identificar e gerenciar suas tensões. Pode ser uma linha de apoio para problemas de saúde mental, opções de licença para luto, liderança sem julgamentos etc. A falta de tais programas invariavelmente exacerba o estresse no trabalho.

Sobrecarregar o funcionário: As organizações que buscam capacitar os funcionários também os sobrecarregam inadvertidamente com seu próprio gerenciamento do estresse.

Comunicação desinteressada: Uma organização é definida pela forma como se comunica com seu pessoal, especialmente se forem más notícias. Quando comunicada sem empatia, clareza ou compaixão, qualquer mensagem pode gerar confusão e, por fim, estresse.

Falta de limites: As organizações de rápido crescimento, especialmente as startups, esperam que os funcionários trabalhem muitas horas. Prestadores de serviços essenciais, como enfermeiros e médicos, fazem horas extras com frequência. Isso pode afetar o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional e afetar a vida pessoal, eventualmente transformando-se em estresse crônico.

Liderança ineficaz: Os funcionários procuram seus gerentes para obter orientação e direção. Às vezes, os gerentes podem ter um ótimo desempenho individual, mas não são treinados para liderar uma equipe. Como resultado, líderes ineficazes podem fazer com que as equipes fiquem confusas e se esforcem para entender as coisas, o que causa grande estresse.

Seja qual for o tipo ou a causa do estresse organizacional, o primeiro passo para superá-lo é entender os sintomas e o impacto real. Vejamos.

Sintomas de estresse organizacional

Semelhante a uma doença física, o estresse também precisa de um diagnóstico completo. Em alguns casos, pode ser necessário consultar um médico. Muitas vezes, você mesmo pode perceber os sintomas.

Aqui estão alguns dos sintomas comumente observados do estresse organizacional.

Fadiga: Os funcionários que sofrem de estresse organizacional sentem-se física e mentalmente exaustos, de forma desproporcional ao esforço que fizeram. A fadiga persistente reduz os níveis de energia, tornando difícil para eles permanecerem produtivos e concentrados.

Irritabilidade: O estresse pode fazer com que os funcionários fiquem facilmente irritados ou frustrados, mesmo com pequenos inconvenientes. Você pode observar que alguém de quem todos gostavam, de repente, é visto gritando com as pessoas ou enviando e-mails desagradáveis sem ser provocado.

Falta de engajamento: Pessoas estressadas geralmente adotam uma abordagem cínica em relação ao trabalho. Elas não ficam entusiasmadas com novas iniciativas ou ideias. Elas também podem não se envolver em atividades organizacionais, como reuniões da empresa ou outros eventos.

Dificuldade de concentração: Outro sintoma comum do estresse é o declínio cognitivo, incluindo a incapacidade de se concentrar ou processar informações de forma eficaz. Os funcionários podem ter dificuldade para priorizar tarefas, tomar decisões ou reter detalhes essenciais.

Incapacidade de dormir: Os funcionários que sofrem de estresse geralmente têm dificuldade para adormecer ou permanecer dormindo, pois suas mentes permanecem preocupadas com questões relacionadas ao trabalho. Essa falta de sono reparador resulta em mais fadiga, irritabilidade e diminuição da capacidade mental de lidar com os desafios do local de trabalho.

Problemas de saúde física: Em casos avançados, o estresse crônico pode se manifestar fisicamente na forma de dores de cabeça, pressão alta, tensão muscular ou problemas digestivos. Se estiver com dor lombar e sua nova cadeira ergonômica não ajudar, considere consultar um médico sobre estresse.

Esses são sintomas em nível individual. Se você acha que eles são pessoais e afetam apenas o funcionário, não poderia estar mais errado.

O impacto do estresse organizacional

O estresse organizacional lança uma longa sombra sobre questões que afetam diretamente os resultados financeiros da empresa. Vamos dar uma olhada em alguns dos impactos significativos abaixo.

Baixa produtividade

"Pontuações mais altas de estresse foram associadas significativamente a pontuações mais baixas de produtividade", escrevem os autores de um estudo recente. Eles descobriram que isso é verdade independentemente de raça, gênero, status de relacionamento ou qualificação educacional. Em essência, o estresse torna você e seus funcionários menos produtivos.

Absenteísmo

O American Institute of Stress estima que um milhão de trabalhadores se ausentam todos os dias devido ao estresse. Na verdade, mesmo quando os funcionários estão trabalhando, eles passam mais de cinco horas por semana pensando em fatores estressantes.

Rotatividade de funcionários

40% da rotatividade de funcionários no Reino Unido se deve ao estresse. 95% dos líderes de RH reconhecem esse fato - 46% o citam como o motivo da saída de metade de seus funcionários. O custo de contratação, treinamento e integração de membros da equipe para substituir os que saíram pode chegar a milhões de dólares.

Custos de saúde

O estresse ocupacional custa aos EUA US$ 190 bilhões em assistência médica anualmente. A prevalência de problemas relacionados ao estresse, como depressão, ansiedade, comprometimento do sistema imunológico, problemas digestivos, etc., aumenta os prêmios de seguro, além da perda de produtividade devido a licenças médicas ou hospitalizações.

Em outro nível, o estresse também aumenta o impacto de comportamentos ruins.

Por exemplo, o fumo, o abuso de álcool, a alimentação excessiva, o uso de medicamentos sem prescrição médica etc. podem aumentar, causando outra onda de problemas de saúde.

Impacto da expansão

O estresse não é contagioso. Ou será que é? Um funcionário estressado pode criar um ambiente de hostilidade ou irritabilidade em sua equipe. Se for um gerente, o estresse dele pode se transformar no estresse da equipe. Com o tempo, a cultura organizacional se acumulará em um ambiente de estresse e esgotamento.

Perda de reputação

Se uma organização for um ambiente hostil ou cheio de estresse, a notícia certamente se espalhará. Por meio de redes como LinkedIn, Reddit e sites de avaliação de organizações, investidores, funcionários e clientes em potencial saberão do estresse que suas equipes estão enfrentando. Isso pode ter imensos efeitos de longo prazo.

Estratégias de enfrentamento e gerenciamento do estresse

A melhor maneira de reduzir o estresse é as organizações criarem sistemas projetados para evitá-lo em primeiro lugar. Isso pode ser qualquer coisa, desde a compreensão da política de licenças até o melhor gerenciamento do trabalho com uma ferramenta robusta de gerenciamento de projetos, como o ClickUp. Vamos descobrir mais.

Traga clareza e visibilidade com o gerenciamento eficiente de tarefas

Quando um funcionário não sabe que trabalho tem e quando, é provável que se sinta confuso. Isso significa que eles aparecem todos os dias esperando que o gerente dê instruções. Além disso, sem visibilidade até mesmo das metas e tarefas de curto prazo, qualquer tipo de planejamento é impossível.

Para reduzir a ansiedade no local de trabalho e atenuar o estresse relacionado à função, estabeleça um sistema de gerenciamento de tarefas. O ClickUp Tasks é uma maneira eficaz de organizar e otimizar o trabalho.

Se você não tem experiência com isso, experimente o modelo de gerenciamento de tarefas do ClickUp. Esse modelo amigável para iniciantes pode ajudá-lo a visualizar seu projeto geral, dividi-lo em tarefas gerenciáveis, otimizar fluxos de trabalho, medir o progresso em tempo real e muito mais.

Faça o download deste modelo

Gerencie o tempo de forma ponderada

Basicamente, mais de 85% dos trabalhadores ou membros da força de trabalho acham que estão sendo produtivos. Mais de oitenta e cinco por cento dos gerentes acham que a produtividade está aquém do desejado.

Um dos principais aspectos da produtividade é o tempo. O tempo gasto em atividades que os funcionários não consideram valiosas pode aumentar o estresse da realização do trabalho.

Por exemplo, as equipes híbridas frequentemente se queixam de serem inundadas com reuniões, o que faz com que sofram da síndrome de recuperação de reuniões e precisem fazer horas extras para concluir suas tarefas.

Como gerente de projetos, preste atenção ao tempo.

Atribuir carga de trabalho de forma razoável

A qualquer momento, os funcionários já têm um monte de tarefas em que estão trabalhando ou um acúmulo que precisam eliminar. Certifique-se de levar em conta essa carga de trabalho antes de atribuir a eles qualquer novo trabalho.

As visualizações Workload e Box do ClickUp são uma ótima maneira de evitar a sobrecarga dos funcionários. Veja quem está fazendo o quê, quanto tempo eles têm disponível, quando estão de licença etc., tudo em um só lugar para gerenciar os recursos com eficiência.

Uma maneira instantaneamente eficaz de fazer isso é com o modelo de carga de trabalho do funcionário do ClickUp. Ele o ajuda a monitorar as cargas de trabalho, entender a capacidade atual, identificar gargalos e alocar adequadamente o trabalho aos funcionários.

Faça o download deste modelo

Use este modelo como um relatório semanal do trabalho da sua equipe - quem está fazendo o quê e em que ritmo. Faça ajustes, como ajustar prazos ou realocar recursos com base em informações em tempo real.

Defina as prioridades certas

O excesso de tarefas, todas importantes ao mesmo tempo, é esmagador e estressante. Portanto, use uma ferramenta de priorização para aliviar o estresse desnecessário de suas equipes. Use as Prioridades de Tarefas do ClickUp para marcar uma tarefa como "urgente", "alta", "normal" ou "baixa"

Comunique-se com clareza

Seja o anúncio de uma nova política de retorno ao escritório ou os detalhes de um novo projeto, crie o hábito de se comunicar de forma clara e transparente.

Use textos longos: Se estiver escrevendo um longo anúncio ou uma mudança na política, torne-o acessível e legível usando uma ferramenta como o ClickUp Docs. Adicione banners, imagens, destaques de texto, etc. para permitir uma melhor memorização.

Experimente os vídeos: Está fazendo uma demonstração de algo ou treinando alguém? Experimente o ClickUp Clips para capturar vídeos na tela sem esforço.

Responsabilizar-se: Quando estiver falando com uma pessoa ou equipe específica, @marque-a para ter certeza de que ela recebeu sua mensagem.

Mantenha-se conectado: Conecte suas mensagens a tarefas, documentos, arquivos e muito mais no ClickUp Chat para uma conversa contextual.

Criar um ambiente de trabalho positivo

Obviamente, é mais fácil falar do que fazer, mas temos que tentar, certo? Aqui estão algumas maneiras de implementar isso.

Treine seus funcionários

Realize workshops e seminários regulares sobre tópicos de gerenciamento de estresse, como, por exemplo, como se recuperar do esgotamento e como combater a fadiga mental. Convide palestrantes externos e especialistas em saúde mental para dar aos membros da sua equipe as ferramentas certas para suas necessidades relacionadas ao estresse.

Incentivar os limites

Incentive ativamente os funcionários a estabelecer limites para o seu dia de trabalho. Isso pode significar desconectar-se dos e-mails de trabalho após o expediente ou tirar alguns dias a cada trimestre para férias com a família. Ajude-os a nutrir o estresse positivo ou eustress - uma resposta normal e saudável a eventos estressantes.

O ponto de partida para estabelecer limites deve ser o gerenciamento da sobrecarga de notificações. Permita que os membros da equipe gerenciem as notificações no ClickUp desativando as notificações nos dispositivos móveis enquanto as recebem no seu dispositivo do escritório.

Promover um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional

Todo trabalho e nenhuma diversão fazem de Jack um menino chato. Promova um ambiente em que os funcionários façam as pausas necessárias para recarregar as baterias. Você pode até reservar orçamentos discricionários para apoiar seus hobbies ou algum treinamento, mesmo que não esteja diretamente relacionado ao trabalho.

Todas as ideias acima são para gerentes de projeto e líderes de equipe implementarem em seu nível. Então, o que o RH e a liderança podem fazer em nível organizacional? Vamos descobrir.

O papel do RH e da liderança na mitigação do estresse

Os recursos humanos (RH) e a liderança têm a responsabilidade de criar programas estratégicos e para toda a organização para atenuar o estresse. Aqui estão algumas ideias.

Melhor contratação: Comece com o foco em garantir que o candidato seja adequado para o trabalho para evitar o estresse de função. Escreva descrições de cargo claras, defina expectativas realistas, faça uma integração completa e prepare seus funcionários para o sucesso.

Treinamento focado em liderança: Treine seus líderes para gerenciar melhor o próprio estresse e o da equipe. Ensine-os a dar feedback, comunicar-se com eficiência, tomar decisões difíceis ou resolver conflitos de equipe sem aumentar o estresse.

Feedback dos funcionários: Entenda regularmente o pulso da organização usando pesquisas sobre o bem-estar dos funcionários. Publique os resultados de forma transparente e tome as medidas necessárias imediatamente.

Políticas personalizadas: Com base nos resultados da pesquisa, crie suas políticas para atender às necessidades dos funcionários.

Prioridades de saúde mental: Crie políticas e iniciativas que priorizem a saúde mental, como Programas de Assistência ao Funcionário (EAPs), horários de trabalho flexíveis, dias de bem-estar, programas de gerenciamento de estresse, etc. Certifique-se de que o plano de seguro tenha provisões para questões relacionadas à saúde mental.

Colabore com organizações sem fins lucrativos ou prestadores de serviços de saúde para oferecer aconselhamento ou até mesmo suporte médico para problemas de saúde mental.

Conversas abertas: Seja aberto ao discutir problemas de saúde mental dentro da organização. Crie um ambiente em que um funcionário possa falar sobre estresse de forma transparente e sem julgamentos.

Apoio para todos: Certifique-se de que a voz de todos os funcionários seja ouvida e que as necessidades sejam atendidas.

Gerencie o estresse organizacional de forma eficaz com o ClickUp

Se 83% dos trabalhadores estão estressados diariamente, isso certamente é motivo de grande preocupação. No entanto, como seres humanos, procuramos varrer o estresse para debaixo do tapete e seguir em frente como se não importasse. As organizações também fazem o mesmo - até perceberem o verdadeiro custo financeiro, de reputação e humano do estresse.

O estresse organizacional é complexo e multifacetado. Trabalhar longas horas regularmente pode levar a insônia, ansiedade, relacionamentos desfeitos e, por fim, afetar a produtividade e a criatividade.

A impossibilidade de tirar alguns dias de folga para se refrescar pode ser sufocante e afetar o bem-estar do funcionário. Receber um trabalho para o qual você não está qualificado/preparado pode levar a problemas intensos de autoestima. E cada um deles se somou e custou US$ 300 bilhões em perdas para o setor nos EUA.

Por outro lado, lidar com o estresse excessivo requer uma abordagem sistêmica e estratégica. Uma política de licença flexível ou uma linha de ajuda gratuita para a saúde mental não é suficiente.

Na verdade, a melhor maneira de gerenciar o estresse é mudar fundamentalmente a maneira como trabalhamos - para nos adaptarmos efetivamente a um espaço de trabalho virtual que sirva a todos nós.

Um software gratuito de gerenciamento de projetos, como o ClickUp, é um bom ponto de partida. Com o ClickUp, você pode gerenciar o tempo, os recursos, as cargas de trabalho e as tarefas. Você pode publicar políticas de forma transparente para os funcionários acessarem a qualquer momento e de qualquer lugar.

Você pode automatizar processos repetitivos e gerenciar notificações. Também é possível definir metas realistas e atingi-las sem estresse.

Experimente o ClickUp hoje gratuitamente!