A comunicação eficaz depende das habilidades individuais e da forma como todos colaboram, mesmo em um ambiente de equipe remota ou distribuída. A plataforma de comunicação unificada certa ajuda a preencher essa lacuna, combinando mensagens, videoconferências e muito mais em uma única interface.
Com tantas opções disponíveis, encontrar a solução perfeita pode ser uma tarefa difícil. É por isso que selecionamos uma lista das 15 melhores plataformas de software de comunicação unificada para você! 💬
⏰ Resumo de 60 segundos
Explore as 15 principais plataformas de software de comunicação unificada que estão transformando a colaboração.
- ClickUp: ideal para gerenciamento de projetos e colaboração tudo em um
- Nextiva: ideal para sistemas telefônicos empresariais e soluções VoIP
- RingEX: as melhores soluções de comunicação escaláveis
- Avaya: ideal para sistemas de comunicação de nível empresarial
- Dialpad: ideal para comunicação e colaboração com tecnologia de inteligência artificial
- Zoom: ideal para videoconferências e webinars
- 8×8: Ideal para soluções integradas de comunicação em nuvem e contact center
- Cisco: as melhores plataformas de comunicação unificada para grandes empresas
- GoToConnect: ideal para comunicação unificada e trabalho remoto
- Mitel: Ideal para as necessidades de comunicação de pequenas empresas
- Vonage: ideal para soluções flexíveis de VoIP e mensagens
- Zoho Meeting: ideal para videoconferências fáceis de usar
- Microsoft Teams: ideal para integração perfeita com o Microsoft 365
- Intermedia Unite: ideal para um pacote completo de comunicação e colaboração
- 3CX: Ideal para chamadas de voz econômicas
O que são comunicações unificadas?
Se você der uma olhada rápida em todos os canais de comunicação da sua organização, perceberá que há facilmente mais de um.
Você terá uma plataforma de comunicações empresariais para videoconferências e reuniões, outra para gerenciar seu sistema telefônico empresarial, outra para mensagens instantâneas e uma ferramenta de colaboração em equipe para compartilhamento de arquivos.
Lidar com essas ferramentas para gerenciar suas comunicações internas e externas pode ser complicado. A comunicação unificada ajuda a resolver esse dilema. Ela combina várias ferramentas de comunicação em uma única plataforma, incluindo chamadas de voz, compartilhamento de arquivos e outras ferramentas de colaboração.
Ao oferecer um hub centralizado para todas as suas comunicações, você desenvolve uma melhor colaboração, melhora a produtividade e ajuda suas equipes multifuncionais a simplificar as discussões relacionadas ao trabalho.
💡 Dica profissional: Quer otimizar a comunicação, mas não sabe por onde começar? Identifique as lacunas de comunicação no local de trabalho, corrija as falhas que sua equipe está enfrentando e descubra como resolvê-las! 📈
O que você deve procurar em um software de comunicação unificada?
Ao escolher uma ferramenta de comunicação colaborativa, aqui estão os fatores que você precisa priorizar:
- Canais de comunicação: certifique-se de que a plataforma integra vários canais, incluindo videoconferência, chamadas de áudio, mensagens instantâneas, e-mail e compartilhamento de tela, tudo em um só lugar.
- Recursos de colaboração: selecione uma plataforma de comunicação unificada que possa lidar com necessidades básicas de colaboração, como compartilhamento de arquivos, mensagens unificadas e gerenciamento de tarefas para colaboração em tempo real.
- Facilidade de uso: uma interface intuitiva é fundamental para uma rápida adoção e um treinamento mínimo.
- Recursos de integração: deve se integrar perfeitamente às suas ferramentas de negócios existentes, como CRMs, software de gerenciamento de projetos ou plataformas de e-mail, para um fluxo de trabalho otimizado.
- Alta segurança e conformidade: as plataformas de comunicação unificada geralmente lidam com informações confidenciais. Elas devem ter mecanismos de segurança, como criptografia de ponta a ponta, e estar em conformidade com padrões do setor, como GDPR, HIPAA ou certificações ISO.
- Escalabilidade: a plataforma que você escolher deve ser capaz de se adaptar para atender às suas metas de comunicação. Opte por soluções com preços diferenciados ou opções de personalização para atender às suas necessidades em constante evolução.
🔍 Você sabia? O mercado de comunicação e colaboração unificadas (UC&C) deve atingir US$ 222,61 bilhões até 2030, mostrando a importância das plataformas de comunicação centralizadas e unificadas para sua organização!
As 15 melhores plataformas de comunicação unificada para usar
Selecionamos uma lista das 15 melhores plataformas de comunicação unificada para simplificar as comunicações empresariais, impulsionar a colaboração e otimizar os fluxos de trabalho das empresas modernas.
Vamos mergulhar nos detalhes!
1. ClickUp (ideal para gerenciamento de projetos e colaboração tudo em um)
Nossa primeira escolha é o ClickUp — o primeiro aplicativo de gerenciamento de projetos do mundo que unifica a comunicação e o gerenciamento de trabalho e o potencializa com IA para alcançar uma produtividade sem precedentes.
Seja para gerenciar projetos, delegar tarefas ou facilitar discussões em equipe, esta plataforma realiza todas as tarefas, reduzindo ineficiências e aprimorando a colaboração.
A comunicação entre clientes, executivos e gerentes é simplificada com o uso de formulários e a atribuição de tarefas e listas. O ClickUp é perfeito para trabalhar com equipes grandes e gerenciá-las com o recurso de equipes.
A comunicação entre clientes, executivos e gerentes é simplificada com o uso de formulários e a atribuição de tarefas e listas. O ClickUp é perfeito para trabalhar com equipes grandes e gerenciá-las com o recurso de equipes.
O ClickUp Chat reúne todas as suas discussões e tarefas em uma plataforma unificada, garantindo que tudo o que você precisa para se comunicar e colaborar esteja perfeitamente integrado. Desfrute de discussões individuais, mensagens em grupo animadas e comentários perspicazes sobre tarefas ou documentos, tudo sem a necessidade de alternar entre aplicativos.
Compartilhe discussões detalhadas por meio da gravação de tela com o ClickUp Clips. Essa ferramenta revolucionária para equipes remotas ou comunicação assíncrona evita mal-entendidos e promove clareza.
Quer melhorar suas discussões? Colabore perfeitamente com outros membros da equipe e tenha sessões práticas de brainstorming usando o ClickUp Whiteboard para um planejamento eficiente! A interface intuitiva oferece gestos de toque para esboçar e desenhar sua visão em qualquer lugar, para que todos os membros da equipe possam fazer alterações quando e como quiserem.
A melhor parte? Para eliminar a desorganização, o Whiteboard se integra a outros recursos, como o ClickUp Docs e o ClickUp Chat.
Com o ClickUp Docs, atribua tarefas rapidamente e conecte-as aos fluxos de trabalho para que todos na sua equipe fiquem por dentro de todas as decisões. Edite seus documentos com os membros da sua equipe em tempo real para acompanhar as tarefas e concluir o trabalho rapidamente.
Além da comunicação interna, a mesma ferramenta gerencia todas as suas tarefas, acompanhamento de projetos e visualização do fluxo de trabalho. Com o ClickUp Views, obtenha mais de 15 visualizações totalmente personalizáveis, incluindo Gantt, Tabela, Linha do tempo, Kanban, Mapa mental e muito mais.
Isso permite que você compartilhe rapidamente uma visão detalhada do projeto ou tarefa e atribua tarefas ou responsabilidades aos membros da sua equipe. Use o ClickUp Assign Comments para garantir que os membros da equipe ajam imediatamente em pontos específicos.
Melhores recursos do ClickUp
- Combine todo o seu trabalho e comunicação em uma única plataforma usando a plataforma ClickUp Chat.
- Compartilhe documentos com outros membros da equipe facilmente usando o ClickUp Docs para gerenciar toda a documentação do seu projeto e base de conhecimento.
- Saiba quem está editando ou trabalhando na mesma tarefa ou documento que você com o ClickUp Collaboration Detection, garantindo que não haja duplicação de trabalho.
- Use o poder da IA com o ClickUp Brain para ajudá-lo a resumir textos, escrever e-mails eficazes e melhorar sua comunicação geral usando o corretor ortográfico e os modelos integrados.
Limitações do ClickUp
- A plataforma oferece uma ampla gama de recursos, o que pode ser um pouco complicado para novos usuários.
- A funcionalidade do aplicativo móvel tem algumas limitações em comparação com a versão para desktop.
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócios: US$ 12/mês por usuário
- Empresas: Entre em contato para obter informações sobre preços
- ClickUp Brain: Adicione a qualquer plano pago por US$ 7/mês por usuário
Avaliações e comentários do ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 9.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 4.000 avaliações)
No geral, minha experiência com o ClickUp tem sido muito positiva. Ele simplificou as tarefas de gerenciamento de projetos e melhorou significativamente a colaboração em equipe. Gostei muito do conjunto abrangente de recursos do ClickUp, que inclui gerenciamento de tarefas, lembretes e acompanhamento de metas.
No geral, minha experiência com o ClickUp tem sido muito positiva. Ele simplificou as tarefas de gerenciamento de projetos e melhorou significativamente a colaboração em equipe. Gostei muito do conjunto abrangente de recursos do ClickUp, que inclui gerenciamento de tarefas, lembretes e acompanhamento de metas.
2. Nextiva (ideal para sistemas telefônicos empresariais e soluções VoIP)
A Nextiva é uma plataforma de comunicações unificadas de primeira linha, reconhecida pelos seus serviços VoIP (Voice over Internet Protocol).
Oferece um conjunto completo de ferramentas de comunicação para empresas de todos os tamanhos, incluindo chamadas de voz e videoconferência, mensagens instantâneas e colaboração em equipe.
O sistema VoIP da plataforma é especialmente elogiado por sua qualidade de chamada superior. Com seu aplicativo móvel, os funcionários podem participar de videoconferências, fazer chamadas VoIP e enviar mensagens instantâneas sem ficarem presos à mesa de trabalho.
Melhores recursos do Nextiva
- Faça chamadas de voz de alta qualidade pela Internet, com recursos como encaminhamento de chamadas e recepcionistas virtuais.
- Realize videoconferências e webinars de alta qualidade com compartilhamento de tela e planos de fundo virtuais.
- Obtenha relatórios em tempo real sobre chamadas e métricas de comunicação, melhorando o desempenho.
Limitações do Nextiva
- A configuração e personalização podem ser complexas para empresas menores ou que não estão familiarizadas com sistemas VoIP.
Preços da Nextiva
- Digital: US$ 25/mês por usuário
- Core: US$ 36/mês por usuário
- Engage: US$ 50/mês por usuário
- Power Suite: US$ 75/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre a Nextiva:
- G2: 4,5/5 (mais de 3.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 900 avaliações)
O Nextiva é fácil de usar, fácil de configurar e se integra perfeitamente com vários provedores de CRM principais. Se você precisar de uma configuração mais complexa do que apenas um único usuário, a equipe de atendimento ao cliente é rápida para ajudar e fácil de trabalhar.
O Nextiva é fácil de usar, fácil de configurar e se integra perfeitamente com vários provedores de CRM principais. Se você precisar de uma configuração mais complexa do que apenas um único usuário, a equipe de atendimento ao cliente é rápida para ajudar e fácil de trabalhar.
3. RingEX (melhores soluções de comunicação escaláveis)
A RingEX é a escolha ideal para organizações que desejam sistemas de comunicação personalizados para atender às necessidades específicas de suas equipes e clientes.
Esta plataforma de comunicações unificadas integra uma ampla gama de canais de comunicação, principalmente chamadas de voz, videoconferência e mensagens, em uma única interface, permitindo uma colaboração perfeita.
A infraestrutura baseada em nuvem da plataforma garante que os funcionários possam trabalhar de qualquer lugar, mantendo altos níveis de colaboração, seja no escritório ou remotamente.
Melhores recursos do RingEX
- Faça chamadas de qualquer lugar com o sistema telefônico baseado em nuvem da RingCentral.
- Realize videoconferências de alta qualidade com compartilhamento de tela, gravação e fundos virtuais.
- Envie mensagens instantâneas, compartilhe arquivos e colabore em uma plataforma centralizada.
Limitações do RingEX
- O RingEX não se integra a tantos aplicativos de terceiros, o que pode ser limitante para necessidades especializadas.
Preços do RingEX
- Essentials: US$ 19,99/mês por usuário
- Padrão: US$ 27,99/mês por usuário
- Premium: US$ 34,99/mês por usuário
- Ultimate: US$ 49,99/mês por usuário
Avaliações e comentários do RingEX
- G2: 4/5 (mais de 900 avaliações)
- Capterra: 4,2/5 (mais de 1.000 avaliações)
No geral, nossa experiência tem sido boa e continuaremos usando o RingCentral no futuro. O portal online é fantástico. Ele permite que você desvie suas chamadas com muita facilidade para um telefone ou até mesmo atenda-as no seu computador, em vez de no telefone de mesa.
No geral, nossa experiência tem sido boa e continuaremos usando o RingCentral no futuro. O portal online é fantástico. Ele permite que você desvie suas chamadas com muita facilidade para um telefone ou até mesmo atenda-as no seu computador, em vez de no telefone de mesa.
4. Avaya (ideal para sistemas de comunicação de nível empresarial)
A Avaya é um nome renomado em comunicação unificada, oferecendo excelentes soluções para as necessidades de grandes empresas.
Com foco em escalabilidade e confiabilidade, é uma plataforma de nível empresarial que lida com um grande volume de comunicação em vários canais. Ela oferece suporte à implantação baseada em nuvem, permitindo que as empresas dimensionem a plataforma sem se preocupar com limitações de infraestrutura.
Com análises baseadas em IA, a Avaya garante que você obtenha insights sobre seus fluxos de trabalho de comunicação, otimizando o gerenciamento da equipe e melhorando o atendimento ao cliente.
Melhores recursos da Avaya
- Obtenha recursos avançados de gerenciamento de chamadas, como IVR, roteamento de chamadas e correio de voz para e-mail, para aumentar a eficiência da comunicação.
- Faça e receba chamadas com vídeo HD para reuniões virtuais e colaboração claras.
- Dimensionar e gerenciar sistemas de comunicação sem grandes investimentos em infraestrutura.
Limitações da Avaya
- A configuração inicial pode ser mais complexa e demorada, exigindo uma equipe de TI dedicada.
Preços da Avaya
- Digital: Preços personalizados
- Voz: Preços personalizados
- Todas as mídias: Preços personalizados
- Crie a sua própria: preços personalizados
Avaliações e comentários sobre a Avaya
- G2: 4,1/5 (mais de 170 avaliações)
- Capterra: NA
Gosto da simplicidade e da facilidade de uso do Avaya. O aplicativo não é intrusivo e não ocupa grande parte da tela, o que permite realizar várias tarefas com mais facilidade.
Gosto da simplicidade e da facilidade de uso do Avaya. O aplicativo não é intrusivo e não ocupa grande parte da tela, o que permite realizar várias tarefas com mais facilidade.
5. Dialpad (ideal para comunicação e colaboração com tecnologia de IA)
O Dialpad é uma plataforma de comunicação unificada abrangente e baseada na nuvem para otimizar a colaboração em equipe, o envolvimento do cliente e a comunicação interna.
Com o Dialpad, concentre-se no que é importante com os resumos de IA, permitindo que sua equipe se concentre nas conversas, e não em tomar notas.
A inteligência de voz com tecnologia de IA transcreve conversas em tempo real e fornece análises sobre as chamadas, ajudando as equipes a identificar tendências e áreas a serem melhoradas.
Melhores recursos do Dialpad
- Use inteligência de voz com tecnologia de IA para transcrição e insights em tempo real, ajudando as equipes a analisar chamadas.
- Acompanhe métricas de desempenho, tendências de chamadas e níveis de engajamento para melhorar as estratégias de comunicação.
- Permita que sua equipe transfira conversas e mova chamadas para seus dispositivos preferidos para aumentar a eficiência.
Limitações do Dialpad
- Os preços podem ser mais elevados para empresas de menor dimensão.
Preços do Dialpad
- Padrão: US$ 27/mês por usuário
- Pro: US$ 35/mês por usuário
- Empresas: Preços personalizados
Avaliações e comentários sobre o Dialpad
- G2: 4,3/5 (mais de 250 avaliações)
- Capterra: 4,2/5 (mais de 500 avaliações)
O que mais gosto no Dialpad Meetings é sua facilidade de uso combinada com áudio e vídeo de alta qualidade. O acesso com um clique da plataforma elimina a necessidade de configurações complicadas, e seu recurso de transcrição baseado em IA é revolucionário para capturar notas de reunião em tempo real.
O que mais gosto no Dialpad Meetings é sua facilidade de uso combinada com áudio e vídeo de alta qualidade. O acesso com um clique da plataforma elimina a necessidade de configurações complicadas, e seu recurso de transcrição baseado em IA é revolucionário para capturar notas de reunião em tempo real.
6. Zoom (ideal para videoconferências e webinars)
Se você deseja uma plataforma de comunicações unificadas para gerenciar todas as comunicações comerciais, reuniões com clientes, videoconferências e até mesmo webinars, nenhum software de colaboração visual se compara ao Zoom.
Uma plataforma amplamente reconhecida que revolucionou as comunicações empresariais, o Zoom oferece um vasto conjunto de recursos que tornam o trabalho remoto mais fácil.
Seja para reuniões internas de equipe, chamadas com clientes ou webinars em grande escala, a versatilidade do Zoom o torna uma ferramenta indispensável em comunicações unificadas.
Melhores recursos do Zoom
- Divida as reuniões em grupos menores para discussões mais focadas, ideais para sessões de brainstorming ou reuniões de equipe.
- Obtenha transcrições de reuniões com tecnologia de IA, facilitando a revisão das discussões e o compartilhamento das principais conclusões.
- Conecte o Zoom ao Google Agenda, Microsoft Outlook, Slack e muito mais para um agendamento e gerenciamento de fluxo de trabalho perfeitos.
Limitações do Zoom
- Restringe as reuniões em grupo a 40 minutos, o que pode não ser suficiente como plataforma de comunicação de longo prazo.
Preços do Zoom
- Básico: $0
- Pro: US$ 14,99/mês por usuário, cobrado mensalmente
- Negócios: US$ 21,99/mês por usuário, cobrado mensalmente
- Business Plus: US$ 26,99/mês por usuário, cobrado mensalmente
- Empresas: Preços personalizados
Avaliações e comentários sobre o Zoom
- G2: 4,5/5 (mais de 55.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 14.000 avaliações)
O recurso mais apreciado e preferido é a videochamada e sua estabilidade nas conexões durante a chamada, melhorando o recurso para competir com os concorrentes, que é a integração de ferramentas com tecnologia de IA, fáceis de usar, muito intuitivas e que até mesmo alguém com baixo nível de escolaridade pode usar.
O recurso mais apreciado e preferido é a videochamada e sua estabilidade nas conexões durante a chamada, melhorando o recurso para competir com os concorrentes, que é a integração de ferramentas com tecnologia de IA, fáceis de usar, muito intuitivas e que até mesmo alguém com baixo nível de escolaridade pode usar.
💡 Dica profissional: o Zoom pode ser restritivo para chamadas longas e pode ter tempos de carregamento lentos. Se você deseja recursos adicionais com carregamento mais rápido e compartilhamento de arquivos, vale a pena considerar alternativas ao Zoom. ⏰
7. 8 x 8 (Ideal para soluções integradas de comunicação em nuvem e contact center)
A 8×8 é uma poderosa plataforma de comunicações unificadas que oferece ferramentas para empresas que buscam otimizar a comunicação em vários canais.
Com foco em soluções de voz, vídeo e contact center, esta plataforma de comunicações atende às necessidades de equipes globais, proporcionando comunicação e colaboração contínuas entre regiões.
É particularmente adequado para empresas com equipes diversificadas que trabalham remotamente ou em fusos horários diferentes, oferecendo uma solução flexível para conectar funcionários, clientes e partes interessadas.
Os melhores recursos da 8 x 8
- Obtenha insights sobre o desempenho da equipe com ferramentas analíticas avançadas que otimizam as estratégias de comunicação.
- Melhore as interações com os clientes com o encaminhamento automatizado de chamadas e assistentes virtuais que orientam os clientes para o agente de suporte certo.
Limitações da 8x8
- Os novos usuários podem achar a interface um pouco complexa devido à ampla gama de recursos disponíveis.
- Os planos básicos oferecem armazenamento em nuvem limitado, o que pode não ser suficiente para empresas que precisam de armazenamento de dados em grande escala para reuniões e chamadas.
Preços da 8 x 8
- Preços personalizados
Avaliações e comentários da 8 x 8
- G2: 4,2/5 (mais de 700 avaliações)
- Capterra: 4/5 (mais de 300 avaliações)
Embora a 8×8 inicialmente nos oferecesse o que precisávamos para operar, ao longo de nossa relação de trabalho, novas soluções foram introduzidas, o que nos ajudou a atender melhor às necessidades dos nossos clientes e a nos adaptar a novos desafios, como o trabalho remoto. Os relatórios podem ser simplificados e apresentados em dados brutos, o que permite que pessoas com diferentes níveis de habilidade analisem as informações de acordo com suas capacidades.
Embora a 8×8 inicialmente nos oferecesse o que precisávamos para operar, ao longo de nossa relação de trabalho, novas soluções foram introduzidas, o que nos ajudou a atender melhor às necessidades dos nossos clientes e a nos adaptar a novos desafios, como o trabalho remoto. Os relatórios podem ser simplificados e apresentados em dados brutos, o que permite que pessoas com diferentes níveis de habilidade analisem as informações de acordo com suas capacidades.
8. Cisco (melhor plataforma de comunicação unificada para grandes empresas)
O Cisco Webex está entre as ferramentas de comunicação preferidas de empresas e grandes organizações.
Conhecida por sua confiabilidade e amplos recursos de segurança, a plataforma oferece um conjunto abrangente de ferramentas com forte foco em atender às necessidades de empresas globais.
A Cisco inclui recursos como WebEx para videoconferência, Jabber para mensagens instantâneas e Cisco BroadCloud para recursos de comunicação baseados em nuvem. Essas ferramentas de comunicação funcionam perfeitamente juntas, proporcionando uma colaboração tranquila entre as equipes.
Melhores recursos da Cisco
- Proteja seus dados com criptografia e recursos de segurança, tornando-as ideais para setores que exigem proteção de dados rigorosa.
- Obtenha chamadas nacionais ilimitadas com encaminhamento de chamadas, correio de voz e chamadas em conferência, ajudando sua equipe de vendas a gerenciar as comunicações com eficiência.
- Expanda seus negócios com o sistema de telefonia em nuvem da Cisco, reduzindo a necessidade de infraestrutura local.
Limitações da Cisco
- As soluções da Cisco são adequadas para grandes empresas, portanto, pequenas e médias empresas podem considerar o processo de configuração muito trabalhoso.
- Apesar de ter um plano gratuito, ele é limitado no que diz respeito ao número de participantes e recursos avançados.
Preços da Cisco
- Webex Free
- Webex Starter: US$ 17/mês por licença
- Webex Business: US$ 25/mês por licença
- Webex Enterprise: Preços personalizados
Avaliações e comentários da Cisco
- G2: 4,3/5 (mais de 24.000 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 7.300 avaliações)
É fácil e prático. Adoro os filtros de voz. Após a pandemia de 2020, trabalhamos principalmente em casa, onde há ruídos normais, e com esses filtros podemos ter chamadas de alta qualidade. Muitas vezes, a internet doméstica não é a melhor, mas com o codec e a IA, a comunicação é ótima.
É fácil e prático. Adoro os filtros de voz. Após a pandemia de 2020, trabalhamos principalmente em casa, onde há ruídos normais, e com esses filtros podemos ter chamadas de alta qualidade. Muitas vezes, a internet doméstica não é a melhor, mas com o codec e a IA, a comunicação é ótima.
9. GoToConnect (ideal para comunicação unificada e trabalho remoto)
O GoToConnect, anteriormente conhecido como Jive, é uma das melhores plataformas de comunicação unificada para pequenas empresas. Ele oferece serviços completos de voz, vídeo e mensagens em um único pacote.
É uma solução intuitiva e econômica para todas as necessidades de comunicação, combinando o poder dos sistemas de telefonia VoIP, videoconferência e mensagens em equipe.
O GoToConnect se destaca no fornecimento de tecnologia de comunicações unificadas, incluindo videoconferências em HD, chamadas de áudio baseadas em nuvem e mensagens instantâneas, tudo isso com o apoio de uma interface fácil de usar.
Melhores recursos do GoToConnect
- Realize videoconferências com a ferramenta de conferência web, juntamente com recursos como compartilhamento de tela, gravação de reuniões, salas de descanso e muito mais.
- Integre-se perfeitamente a aplicativos comerciais populares, como Google Workspace, Microsoft 365 e Salesforce, garantindo uma experiência de colaboração tranquila.
- Obtenha relatórios e análises detalhadas de chamadas, permitindo que os gerentes acompanhem o desempenho da equipe e tomem decisões baseadas em dados.
Limitações do GoToConnect
- Organizações maiores podem considerar os recursos insuficientes quando comparados a plataformas mais voltadas para empresas.
Preços do GoToConnect
- Sistema telefônico: US$ 26/mês
- Connect CX: US$ 34/mês
- Central de atendimento: US$ 80/mês
Avaliações e comentários sobre o GoToConnect
- G2: 4,4/5 (mais de 1200 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 600 avaliações)
Fácil de implementar para funcionários em vários locais. A configuração da árvore de chamadas e dos planos de discagem é rápida e fácil de alterar conforme necessário. Integração perfeita entre o aplicativo para desktop e o aplicativo móvel. Rápido e fácil de adicionar e remover usuários, novos números de telefone e ramais.
Fácil de implementar para funcionários em vários locais. A configuração da árvore de chamadas e dos planos de discagem é rápida e fácil de alterar conforme necessário. Integração perfeita entre o aplicativo para desktop e o aplicativo móvel. Rápido e fácil de adicionar e remover usuários, novos números de telefone e ramais.
10. Mitel (ideal para as necessidades de comunicação de pequenas empresas)
A Mitel é uma plataforma de comunicações unificadas baseada na nuvem, conhecida por seus recursos avançados de gerenciamento de chamadas, mensagens em equipe sem interrupções e videoconferências.
Com suas soluções de Comunicações Unificadas como Serviço (UCAAS), o acesso a todas as formas de comunicação a partir de uma única caixa de entrada é aprimorado, melhorando a recuperação de informações e os tempos de resposta.
A Mitel apoia as empresas em seu crescimento, adaptando-se às crescentes demandas de comunicação sem comprometer a qualidade do serviço.
Melhores recursos da Mitel
- Use ferramentas de colaboração altamente poderosas para conferências web em HD, compartilhamento de tela e mensagens instantâneas para uma colaboração perfeita entre equipes.
- Obtenha recursos avançados de comunicação, como encaminhamento de chamadas, atendentes automáticos e análises para acompanhamento do desempenho das chamadas.
- Instale a ferramenta com soluções baseadas na nuvem e locais, proporcionando flexibilidade às empresas na configuração de suas comunicações.
Limitações da Mitel
- A interface do usuário pode ser complexa e exigir algum tempo para ser aprendida.
Preços da Mitel
- Preços personalizados para todas as suas soluções UCAAS.
Avaliações e comentários sobre a Mitel
- G2: 3,8/5 (mais de 200 avaliações)
- Capterra: NA
11. Vonage (ideal para soluções flexíveis de VoIP e mensagens)
A Vonage é uma das principais plataformas de comunicação unificada, reconhecida por suas soluções VoIP e integrações profundas com vários aplicativos comerciais.
Sua arquitetura baseada em nuvem permite manter canais de comunicação flexíveis, confiáveis e seguros, garantindo que os membros da equipe estejam conectados independentemente da localização.
A Vonage integra-se a outros canais de comunicação, como Salesforce e Microsoft Teams, permitindo que você otimize fluxos de trabalho e melhore as interações com os clientes.
Melhores recursos da Vonage
- Combine mensagens de voz, vídeo e texto em uma única interface para facilitar a comunicação.
- Obtenha uma solução escalável para gerenciar chamadas telefônicas com chamadas em HD, gravação de chamadas e encaminhamento de chamadas.
- Use o poderoso aplicativo móvel Vonage para se manter conectado com suas equipes e clientes, compatível com dispositivos móveis iOS e Android.
Limitações da Vonage
- Alguns usuários relataram atrasos no recebimento de suporte oportuno do help desk da Vonage, levando a uma menor satisfação do cliente.
- O processo de configuração e personalização pode ser um pouco complicado.
Preços da Vonage
- Celular: US$ 19,99/mês por extensão
- Premium: US$ 29,99/mês por extensão
- Avançado: US$ 39,99/mês por extensão
Avaliações e comentários sobre a Vonage
- G2: 4,4/5 (mais de 450 avaliações)
- Capterra: 4,1/5 (mais de 300 avaliações)
12. Zoho Meeting (ideal para videoconferências fáceis de usar)
O Zoho Meeting é uma plataforma abrangente de videoconferência e webinar projetada para simplificar reuniões virtuais e melhorar a colaboração em equipe. Ele oferece uma variedade de recursos para facilitar a comunicação integrada, tanto interna quanto externamente.
Principais recursos do Zoho Meeting
- Desfrute de áudio e vídeo de alta qualidade para uma comunicação clara e nítida durante as reuniões.
- Compartilhe facilmente sua tela, colabore em documentos e envolva os participantes ativamente.
- Agende reuniões diretamente do seu calendário, simplificando o agendamento e a organização.
- Grave reuniões para revisão posterior ou para compartilhar com aqueles que não puderam participar.
- Organize webinars envolventes com recursos avançados para públicos maiores.
- Participe de reuniões e interaja a partir do seu dispositivo móvel, garantindo flexibilidade.
- Adicione a marca da sua empresa para dar um toque profissional.
Limitações do Zoho Meeting
- O plano gratuito pode ter limitações quanto ao número de participantes, duração da reunião ou recursos disponíveis.
- A integração do Zoho Meeting com outras plataformas fora do ecossistema Zoho pode exigir algumas configurações.
Preços do Zoho Meeting
- Plano gratuito
- Reunião padrão: US$ 0,75 por anfitrião/mês
- Reunião profissional: US$ 1,83 por anfitrião/mês
Os preços do Zoho Webinar diferem
Avaliações e comentários sobre o Zoho Meeting
- G2: 4,4/5 (mais de 1100 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 800 avaliações)
13. Microsoft Teams (ideal para integração perfeita com o Microsoft 365)
O Microsoft Teams é a escolha natural para organizações que já utilizam o Microsoft 365 como plataforma de comunicações unificadas.
Facilita a comunicação dentro e entre organizações, tornando-a especialmente eficaz para grandes empresas que precisam de tecnologia UC para comunicação centralizada e gerenciamento do envolvimento do cliente.
O Microsoft Teams oferece uma opção altamente segura para compartilhamento de arquivos e colaboração em tempo real, tornando-o ideal para colaborar em documentos diretamente no Teams.
Melhores recursos do Microsoft Teams
- Integre todas as suas reuniões e discussões perfeitamente com o OneDrive e o SharePoint, permitindo que você compartilhe e colabore em arquivos em tempo real.
- Gerencie tarefas no Teams com o Planner e o To Do, permitindo que você atribua tarefas e acompanhe o progresso.
- Use os aplicativos para desktop e dispositivos móveis para uma comunicação rápida e eficaz entre os membros da equipe e as partes interessadas externas.
Limitações do Microsoft Teams
- O plano gratuito não oferece certos recursos avançados de videoconferência, como gravação de reuniões e limites maiores de participantes.
- Muito bem integrada ao ecossistema da Microsoft, criando limitações para aqueles que desejam utilizá-la com outros aplicativos empresariais.
Preços do Microsoft Teams
- Microsoft Teams: Gratuito
- Microsoft 365 Personal: US$ 6,99/mês
- Microsoft 365 Family: US$ 9,99/mês
Avaliações e comentários do Microsoft Teams
- G2: 4,3/5 (mais de 15.000 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 9.000 avaliações)
14. Intermedia Unite (ideal para um pacote completo de comunicação e colaboração)
A Intermedia Unite é uma plataforma de comunicação unificada que simplifica conferências de áudio, chamadas de vídeo e outras tecnologias de comunicação em uma única plataforma.
Oferece recursos para ajudar as empresas a centralizar a comunicação entre departamentos, melhorar a colaboração e aumentar a produtividade.
Seu sistema telefônico baseado em nuvem permite gerenciar chamadas e comunicações entre equipes de maneira unificada. Ele vem com controles administrativos avançados para gerentes de TI, permitindo monitorar e gerenciar com eficiência as comunicações em toda a organização.
Melhores recursos do Intermedia Unite
- Simplifique a comunicação com um sistema telefônico confiável e fácil de usar que se integra a outras ferramentas.
- Faça chamadas de vídeo e voz de alta qualidade com recursos avançados, como compartilhamento de tela, gravação e criador de fluxo de trabalho personalizado.
- Use a mesma plataforma para recursos de mensagens, acompanhamento de tarefas e chamadas a partir de seus dispositivos móveis.
Limitações do Intermedia Unite
- Embora funcione bem com serviços baseados em nuvem, a integração com aplicativos que não são baseados em nuvem pode ser um desafio.
- Embora integre canais de comunicação básicos, carece de ferramentas detalhadas de análise e colaboração presentes em outras plataformas de comunicação unificada.
Preços do Intermedia Unite
- Pro: US$ 27,99/mês por usuário
- Empresa: US$ 32,99/mês por usuário
- Solução integrada Microsoft Teams: US$ 22,99/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Intermedia Unite:
- G2: 4,5/5 (mais de 350 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 150 avaliações)
15. 3CX (ideal para chamadas de voz econômicas)
A 3CX é uma plataforma de comunicação unificada que oferece um conjunto abrangente de recursos a um preço acessível.
Com foco em audioconferência, mensagens instantâneas e compartilhamento de arquivos, o 3CX é uma solução de comunicação unificada econômica e poderosa. Use a plataforma como um sistema hospedado na nuvem ou local para obter maior flexibilidade no gerenciamento de suas comunicações.
Isso ajuda você a ir além do preço por usuário, permitindo que suas equipes adotem soluções de UC sem pagar taxas adicionais pela adição de novos usuários.
Melhores recursos do 3CX
- Envie mensagens diretas e converse em grupo na mesma plataforma, com opções para enviar arquivos e gerenciar várias conversas conforme sua conveniência.
- Gerencie todas as comunicações, incluindo mensagens de voz, e-mails e chats, em uma caixa de entrada centralizada para facilitar o gerenciamento.
- Obtenha gerenciamento avançado de chamadas e recursos baseados em IA para ajudá-lo com o enfileiramento e o monitoramento de chamadas, ideal para lidar com grandes volumes de chamadas.
Limitações do 3CX
- O uso requer configurações avançadas, especialmente para a versão local, o que pode ser difícil para funcionários sem conhecimentos técnicos.
- Embora se integre bem com sistemas de CRM maiores, as pequenas empresas podem encontrar menos integrações prontas para uso disponíveis.
Preços da 3CX
- 3CX PRO: US$ 695/ano
- 3CX ENT: US$ 870/ano
Sem opção de preço mensal. Hospedagem, suporte e integrações de IA estão disponíveis como complemento.
Avaliações e comentários sobre o 3CX
- G2: 4,4/5 (mais de 450 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 400 avaliações)
Melhore a comunicação interna e a colaboração com o ClickUp
Escolher o software de comunicação empresarial certo ajuda a criar um ambiente onde os funcionários se sentem envolvidos, produtivos e conectados. À medida que as empresas continuam a se adaptar e evoluir, a necessidade de comunicação e colaboração contínuas nunca foi tão crítica.
Portanto, avalie as necessidades específicas da sua equipe e selecione uma ferramenta de comunicação unificada que atenda aos seus requisitos.
Com ferramentas eficientes como o ClickUp, gerencie tarefas e acompanhe o progresso, comunique-se de forma eficaz, compartilhe arquivos e crie um fluxo de trabalho unificado sem precisar alternar entre plataformas. A plataforma faz tudo, desde mensagens em tempo real e videoconferências até gerenciamento avançado de projetos e automação de fluxo de trabalho!
Pronto para revolucionar a comunicação da sua equipe? Inscreva-se gratuitamente e experimente o futuro do trabalho.