Se existe uma ferramenta indispensável para suas equipes de vendas, é o software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), e por um bom motivo.
Sem um sistema de CRM, suas equipes de vendas provavelmente gerenciarão a comunicação com os clientes, as informações dos leads e as atividades de vendas em planilhas desatualizadas e várias ferramentas desconexas.
Isso significa que os agentes de vendas ficarão presos em um ciclo infinito de entrada manual de dados, além do tempo gasto navegando em planilhas para localizar as informações exatas necessárias para alcançar leads potenciais.
Felizmente, seja você uma organização de vendas em crescimento ou uma grande empresa, uma rápida pesquisa no Google mostrará que não faltam soluções de CRM no mercado.
Neste blog, analisamos dois concorrentes populares no domínio do CRM, Monday e Hubspot, para ajudá-lo a escolher aquele que melhor se adapta às necessidades do seu negócio. Também compartilhamos uma ferramenta bônus que supera as limitações do Monday CRM e do Hubspot. 🏆
O que é o Monday CRM?
O Monday CRM é um pacote de vendas desenvolvido pela Monday.com. Ele é usado por empresas de todos os tamanhos em diversos setores, como imobiliário, software e serviços de TI, bens de consumo e saúde.
Uma vantagem do Monday CRM é que ele é altamente personalizável. Sua configuração sem código significa que você pode adaptar a plataforma para se adequar aos seus processos de vendas e fluxos de trabalho. Ele melhora a visibilidade dos processos de vendas e oferece ferramentas de colaboração integradas para permitir o trabalho em equipe nas atividades de vendas e interações com os clientes.
Recursos do Monday CRM
Aqui está uma rápida visão geral dos recursos do Monday CRM e como eles podem ajudá-lo a gerenciar seu funil de vendas e otimizar o desempenho da equipe.
Recurso nº 1: Gerenciamento de contatos
Esse recurso ajuda a gerenciar centralmente informações de contato, como nomes, endereços de e-mail, números de telefone e outros detalhes importantes. As equipes de vendas podem acessar facilmente as informações mais recentes durante a divulgação.
O Monday CRM oferece uma interface visual simples com opções de segmentação e filtragem que permitem encontrar leads e contatos específicos para um marketing altamente direcionado. Além disso, você pode personalizar o Monday CRM para se adequar ao seu ciclo de vendas. Edite as várias etapas do negócio adicionando ou removendo colunas para melhor se adequar ao seu processo de gerenciamento de pipeline.
💡Dica profissional: use ferramentas de colaboração com o cliente para gerenciar sua documentação de integração, solicitações de projetos, entregas e feedback em um só lugar.
Recurso nº 2: Captura de leads
Os formulários de geração de leads do Monday CRM facilitam a captura e o gerenciamento de informações de leads. Implante esses formulários em seu site, páginas de mídia social e webinars para registrar informações de contato, e o banco de dados do CRM as armazenará automaticamente. Adicione o logotipo da sua empresa, altere as cores e escolha quais campos incluir em seus formulários para capturar as informações mais importantes para você.
Recurso nº 3: Monday AI
O recurso de IA do Monday permite criar fórmulas para simplificar os relatórios do pipeline. Por exemplo, crie fórmulas para calcular a receita total ou acompanhar as taxas de conversão em diferentes estágios.
Recurso nº 4: Painéis
Os painéis do Monday permitem otimizar os processos de vendas e obter uma visão geral de alto nível das métricas de vendas essenciais em um único layout. Você também pode acompanhar seus orçamentos, o andamento dos negócios e o desempenho da equipe usando os painéis. O Monday CRM oferece vários widgets para personalizar seus painéis e controlar como você deseja que os dados sejam exibidos.
Preços do Monday CRM
- Gratuito para sempre
- Básico: US$ 15/mês por usuário
- Padrão: US$ 20/mês por usuário
- Pro: US$ 33/mês por usuário
- Empresa: Preços personalizados
O que é o HubSpot?
O HubSpot Sales Hub é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente projetada para pequenas e médias empresas gerenciarem suas interações com os clientes com facilidade. Ele oferece uma plataforma centralizada e fácil de usar, onde você pode armazenar e gerenciar informações de contato, acompanhar as interações com os clientes e visualizar seu funil de vendas.
Recursos do HubSpot
O HubSpot oferece recursos que eliminam o atrito dos processos de vendas e ajudam seus agentes de vendas a trabalhar com mais eficiência. Vamos explorá-los em profundidade.
Recurso nº 1: Gerenciamento de pipeline
A plataforma de CRM da HubSpot oferece uma visão geral de todo o seu ciclo de vendas. Veja em que estágio cada negócio se encontra e quais ações são necessárias para avançar.
Você pode personalizar seu funil de vendas adicionando, excluindo ou editando etapas de negócios usando a interface de arrastar e soltar do HubSpot. Isso significa que você pode adaptar o funil de vendas para se alinhar à forma como sua empresa gerencia leads e fecha negócios.
💡Dica profissional: melhore sua estratégia de comunicação com o cliente definindo metas mensuráveis, estabelecendo expectativas desde o início e praticando a escuta ativa.
Recurso nº 2: Insights de negócios
As informações comerciais da HubSpot ajudam você a encontrar rapidamente informações sobre clientes potenciais. O CRM possui um banco de dados com mais de 20 milhões de empresas. Portanto, se você tiver o endereço de e-mail corporativo de um cliente potencial, a HubSpot preencherá automaticamente todos os outros detalhes relevantes, como tamanho da empresa, setor, receita e muito mais.
Dica profissional 💡: use técnicas de gerenciamento de projetos de vendas, como definir metas claras, estabelecer marcos e criar canais de comunicação eficazes para otimizar seu processo de vendas.
Recurso nº 3: IA da HubSpot
A solução de IA da HubSpot, Breeze, lida com tarefas como tomar notas de reuniões, atualizar registros e gerar mensagens de divulgação para equipes de vendas. A solução de IA integrada permite que as equipes de vendas analisem as interações com os clientes e negócios anteriores.
Recurso nº 4: Painel e software de relatórios
O HubSpot oferece um local centralizado onde você pode visualizar todos os seus dados importantes. Ele permite a criação de painéis personalizados e relatórios abrangentes para ajudar as equipes de vendas a obter insights sobre as principais métricas.
Equipes multifuncionais podem conectar processos de marketing e vendas para obter uma visão abrangente do desempenho da campanha.
As integrações do HubSpot com mais de 1.000 ferramentas tornam a transferência de dados entre fontes comerciais livre de erros e garantem que suas equipes de vendas tenham dados atualizados para fechar mais negócios.
Dica profissional: crie relatórios de CRM e transforme-os em gráficos e tabelas visuais para representar melhor seu funil de vendas e prever a probabilidade de fechar negócios.
Preços do Hubspot
- Gratuito para sempre
- Profissional: US$ 100/mês por usuário
- Enterprise: US$ 150/mês por usuário
💡 Bônus: Veja o que você pode fazer com a integração do HubSpot e do ClickUp:
- Entregue valor ao cliente mais rapidamente conectando os fluxos de trabalho do HubSpot e do ClickUp.
- Acelere a entrega de projetos com automação
- Visualize os dados dos clientes (negócios e status dos clientes) dentro da sua plataforma de gerenciamento de projetos.
Monday CRM e HubSpot: comparação de recursos
Tanto o HubSpot quanto o Monday CRM oferecem recursos exclusivos para gerenciar interações com clientes e dados de leads. No entanto, se você estiver comparando o Monday CRM com o HubSpot, qual deles você deve escolher para o seu negócio?
Aqui está uma tabela com as diferenças entre o HubSpot e o Monday CRM para acompanhar os esforços de vendas e gerenciar fluxos de trabalho.
| Recurso | HubSpot | Monday CRM |
| Gerenciamento de vendas | Gerenciamento avançado do pipeline com 7 estágios padrão de negociação | A representação visual das diferentes etapas do ciclo de vendas é apresentada em um quadro Kanban. |
| Automação | Automação avançada para fluxos de trabalho com várias etapas, como envio de e-mails e agendamento de reuniões. | Automação básica para atribuição de leads e atualizações de status |
| Inteligência de vendas | Acesse um banco de dados com mais de 20 milhões de empresas, eliminando a necessidade de pesquisa manual. | Exige que você crie formulários personalizados de captura de leads para registrar informações de contato. |
| Inteligência artificial | IA inteligente para previsões preditivas e pontuação de leads | IA para automatizar a geração de tarefas, a composição de e-mails e a geração de conteúdo. Carece de recursos avançados de IA. |
| Gerenciamento de dados | Painéis detalhados para relatórios granulares e visões gerais de alto nível. | Painéis personalizáveis, mas limitados apenas a visões gerais de alto nível. |
| Preços | Na faixa mais alta, pois integra recursos de vendas e marketing em um único pacote. | Preços acessíveis com funcionalidades básicas de CRM |
Continue lendo para obter uma visão mais detalhada de como essas plataformas diferem em suas ofertas, apesar de terem recursos semelhantes.
Recurso nº 1: Gerenciamento de vendas
O HubSpot Sales Hub oferece recursos avançados de gerenciamento de pipeline para visualizar seu processo de vendas e identificar obstáculos nele. Por padrão, o CRM da HubSpot tem sete estágios de negociação, representando as principais fases do seu ciclo de vendas.
O Monday Sales CRM também oferece um recurso de gerenciamento de vendas chamado Gerenciamento de Contatos. As negociações são representadas visualmente em um quadro Kanban em diferentes colunas para marcar diferentes estágios. Automações estão disponíveis para atividades como atribuições de leads, atualizações de status e lembretes.
Vencedor 🏆: Depende do seu caso de uso:
Para automação avançada, o HubSpot combina esforços de vendas e marketing com automação de marketing por e-mail e gerenciamento de pipeline.
Para gerenciamento visual do pipeline, Monday CRM com negócios de vendas representados no quadro Kanban.
Recurso nº 2: Inteligência de vendas
O banco de dados de insights comerciais da HubSpot, com mais de 20 milhões de empresas, elimina a necessidade de pesquisa manual. Esse recurso é útil para agentes de vendas que desejam localizar rapidamente informações sobre leads potenciais.
Com o Monday CRM, no entanto, você precisará dedicar tempo para criar formulários personalizados para capturar detalhes de leads.
Vencedor 🏆: O HubSpot é o vencedor aqui devido à economia de tempo na localização de informações essenciais para interagir com clientes potenciais.
Recurso nº 3: inteligência de automação de CRM
O Breeze da HubSpot ajuda no fluxo de trabalho de vendas, fornecendo insights preditivos sobre as projeções da sua equipe. Você pode usar essas informações do CRM colaborativo para prever receitas e eliminar gargalos antes que eles se agravem.
O Monday AI, por outro lado, automatiza a geração de tarefas e auxilia na criação de e-mails, geração de conteúdo e construção de fórmulas.
Vencedor 🏆: Quando comparamos seus recursos de IA, o HubSpot leva vantagem sobre o Monday CRM. O Monday AI oferece apenas funcionalidades básicas de automação.
Recurso nº 4: Preços
No final das contas, boa parte da decisão de escolher uma ferramenta depende do seu orçamento. À primeira vista, o Monday CRM parece muito mais acessível do que o HubSpot. No entanto, isso pode ser subjetivo.
Vencedor 🏆: equipes maiores com funcionalidades avançadas de CRM podem se beneficiar dos preços do HubSpot. Você notará que o HubSpot oferece recursos avançados de marketing e ferramentas de vendas. No entanto, os preços do CRM de vendas Monday são mais acessíveis para aqueles que precisam de personalização, flexibilidade, relatórios básicos e funcionalidades de divulgação de vendas.
HubSpot CRM e Monday CRM no Reddit
Pesquisamos o que os usuários tinham a dizer sobre o Monday CRM e o HubSpot no Reddit .
Um usuário do Reddit afirma preferir o HubSpot devido às suas funcionalidades integradas para equipes de vendas e marketing.
Sou fã do HubSpot porque ele oferece uma plataforma integrada que poucos outros CRMs oferecem. Ter vendas, marketing, serviços, operações e um CMS totalmente integrados ajuda muito com a fragmentação tecnológica e evita a necessidade de integrar várias ferramentas.
Sou fã do HubSpot porque ele oferece uma plataforma integrada que poucos outros CRMs oferecem. Ter vendas, marketing, serviços, operações e um CMS totalmente integrados ajuda muito com a fragmentação tecnológica e evita a necessidade de integrar várias ferramentas.
Outro usuário do Reddit observa que, embora o Monday.com seja melhor para casos de uso menores, como manutenção de listas de clientes, o HubSpot seria mais adequado como CRM, especialmente para empresas em crescimento. O usuário também destaca o fato de que o HubSpot pode oferecer melhor suporte às funções de vendas e marketing devido a recursos avançados, como automação.
Como ponto de partida, você precisa ter claro que o Monday NÃO é um CRM. É uma planilha do Excel bonita, acessível e online, mas está longe de ser um CRM.
Dito isso, a escolha certa para o seu negócio depende do que você está tentando alcançar. Se for apenas para acompanhar listas de clientes, o Monday pode ser suficiente, mas se você deseja expandir o negócio, eventualmente vai querer que as vendas, o marketing, o suporte ao cliente etc. estejam todos sincronizados, e o Monday não oferece as funções de vendas e marketing que você deseja, especialmente no que diz respeito à automação para otimizar os processos.
Como ponto de partida, você precisa ter claro que o Monday NÃO é um CRM. É uma planilha do Excel bonita, acessível e online, mas está longe de ser um CRM.
Dito isso, a escolha certa para o seu negócio depende do que você está tentando alcançar. Se for apenas para acompanhar listas de clientes, o Monday pode ser suficiente, mas se você deseja expandir o negócio, eventualmente vai querer que as vendas, o marketing, o suporte ao cliente etc. estejam todos sincronizados, e o Monday não oferece as funções de vendas e marketing que você deseja, especialmente no que diz respeito à automação para otimizar os processos.
Com suas análises abrangentes, qualificação avançada de leads e automação, o consenso geral é que o HubSpot é uma escolha melhor do que o Monday CRM. Isso porque o Monday CRM é mais um sistema de gerenciamento de fluxo de trabalho com funcionalidades limitadas de gerenciamento de vendas.
Agora, vamos explorar a melhor alternativa ao HubSpot e ao Monday CRM.
Conheça o ClickUp — a melhor alternativa ao HubSpot e ao Monday CRM.
O ClickUp é uma solução completa que reúne todas as respostas que você precisa do HubSpot e do Monday CRM em um só lugar.
ClickUp CRM
Com seus recursos avançados projetados para acelerar o crescimento da clientela e gerenciar seu pipeline, o ClickUp CRM oferece tudo o que você precisa para expandir suas operações de vendas.
Recursos como visualizações personalizáveis permitem visualizar relacionamentos com clientes, monitorar o valor da vida útil do cliente e acompanhar o tamanho médio dos negócios em um único local.
O ClickUp facilita a colaboração perfeita e ainda possui automação pré-configurada para ajudá-lo a criar, atribuir e gerenciar tarefas para cada etapa do seu funil de vendas. Isso o torna uma das melhores alternativas ao HubSpot e ao Monday CRM que você deve considerar.
As mentes inovadoras da nossa organização sempre se esforçam para melhorar e buscam constantemente maneiras de economizar mais um minuto, mais uma hora ou, às vezes, até um dia inteiro. O ClickUp resolveu muitos problemas para nós que, olhando para trás, estávamos tentando resolver usando ferramentas não escaláveis, como tabelas do Excel e documentos do Word.
As mentes inovadoras da nossa organização sempre se esforçam para melhorar e buscam constantemente maneiras de economizar mais um minuto, mais uma hora ou, às vezes, até um dia inteiro. O ClickUp resolveu muitos problemas para nós que, olhando para trás, estávamos tentando resolver usando ferramentas não escaláveis, como tabelas do Excel e documentos do Word.
Veja aqui uma análise mais detalhada do que torna o ClickUp a solução de CRM definitiva para suas equipes de vendas.
Vantagem nº 1 do ClickUp: painéis de desempenho
Obtenha insights detalhados sobre as interações com os clientes e as atividades dos leads usando os painéis do ClickUp. Com um painel personalizado, você pode visualizar métricas importantes, como receita bruta de vendas, receitas mensais e vendas por categoria. Isso é muito útil quando você deseja otimizar seu processo de vendas e melhorar o crescimento da receita.
Você também pode monitorar diferentes segmentos de clientes em seu banco de dados e prever o potencial de receita e as oportunidades de vendas adicionais. Analise os segmentos de clientes para entender os clientes em risco e tomar medidas proativas para evitar a perda de clientes.
Vantagem do ClickUp nº 2: gerenciamento de projetos de vendas
O software de gerenciamento de projetos de vendas da ClickUp oferece rastreamento de leads, entrada automatizada de dados e gerenciamento de tarefas em um só lugar. Modelos e visualizações dedicados com foco em vendas ajudam as equipes a visualizar o funil de vendas e gerenciar contas de clientes.
Modelo de CRM ClickUp
Por exemplo, o modelo de CRM do ClickUp é uma estrutura rica em recursos para criar pipelines personalizáveis para o seu processo de vendas. Use status personalizados para indicar os estágios das negociações, como Fechado com sucesso, Fechado sem sucesso, Proposta, etc. Dessa forma, você pode acompanhar facilmente o progresso de um lead através de vários estágios do processo de vendas.
Com este modelo, você pode:
- Crie e atribua tarefas para várias atividades, como acompanhamento de e-mails, agendamento de reuniões ou preparação de propostas.
- Acompanhe o progresso dos leads ao longo das várias fases do ciclo de vendas e preveja a probabilidade de fechamento de negócios.
- Obtenha insights em tempo real sobre as principais métricas de vendas, como valor da vida útil do cliente, tamanho médio dos negócios e desempenho da equipe.
- Defina metas de vendas para sua equipe e monitore o progresso da equipe em direção a elas.
Bônus: se sua equipe de vendas enfrenta desafios, como falta de visibilidade da jornada de vendas de um cliente potencial ou estruturação do funil de vendas, considere usar modelos de funil de vendas para facilitar o trabalho deles.
Você também pode usar o ClickUp Automations para economizar tempo e automatizar tarefas repetitivas em seu processo de vendas. Escolha entre mais de 100 automações pré-construídas ou crie a sua própria usando o construtor de automação do ClickUp. Automatize o envio de e-mails em fases específicas do ciclo de vendas, além de acionar atualizações de status sempre que uma tarefa for iniciada, aprovada ou concluída.
Vantagem nº 3 do ClickUp: IA inteligente
A rede neural de IA do ClickUp, ClickUp Brain, é tudo o que você precisa para ajudar suas equipes de vendas a se tornarem mais produtivas.
Você pode fazer qualquer pergunta relacionada ao trabalho ao ClickUp Brain, e ele irá classificar seus documentos, projetos e tarefas para apresentar as informações mais relevantes. Isso facilita muito a localização das informações de vendas de que você precisa e elimina a necessidade de passar horas incontáveis vasculhando seu espaço de trabalho.
O ClickUp Brain também pode criar modelos de e-mail, campanhas de marketing outbound e relatórios de vendas. Assim, seus agentes de vendas não precisam mais se preocupar em criar conteúdo para suas ações de divulgação do zero.
Fatores importantes a serem considerados ao escolher um CRM para sua empresa:
- Identifique os pontos mais críticos: você está perdendo o controle dos negócios? Ou está tendo dificuldade para fechar negócios? Ou há muitas informações desorganizadas em sua jornada de vendas?
- Opiniões dos usuários finais: realize pesquisas e colete feedback das principais equipes que irão utilizá-lo.
- Integração: certifique-se de que ele se integra à sua pilha de tecnologia para evitar silos de dados.
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócios: US$ 12/mês por usuário
- Empresa: entre em contato para obter informações sobre preços
- ClickUp Brain: Disponível em todos os planos pagos por um custo adicional de US$ 7 por espaço de trabalho por mês.
Aumente sua produtividade de vendas com o ClickUp
O CRM da HubSpot é uma boa opção para equipes que se concentram em integrar seus esforços de vendas e marketing. No entanto, pode ser muito caro para equipes que precisam principalmente de recursos de CRM.
O Monday CRM é uma boa opção a ser considerada se você estiver preocupado com o preço e precisar de funcionalidades básicas de gerenciamento de vendas. No entanto, ele tem suas limitações que podem prejudicar o fluxo de trabalho da equipe no final do dia.
O ClickUp combina o melhor dos dois mundos na batalha entre o Hubspot e o Monday. O ClickUp CRM oferece vários recursos para gerenciar leads e relacionamentos com clientes. Recursos como painéis personalizáveis, automação, atribuição de tarefas, um redator de IA integrado e modelos pré-construídos podem ajudá-lo a gerenciar seu funil de vendas e ver os relacionamentos com os clientes rapidamente.
Inscreva-se para um teste gratuito e veja como o ClickUp aumenta sua produtividade de vendas.