Gerenciar uma equipe em crescimento em uma startup em ritmo acelerado pode ser muito divertido. Mas você sabe qual é o nosso maior desafio?
Acompanhar os cronogramas dos projetos, os horários dos funcionários, os custos de mão de obra e as métricas de gestão de desempenho sem perder a sanidade. Lembro-me dos dias em que ficava enterrado em planilhas e reuniões intermináveis, enquanto tentava arduamente manter-me organizado e eficiente.
Foi então que decidimos introduzir o software de otimização da força de trabalho em nossa rotina. De repente, pude respirar aliviado com uma visão clara das atribuições de tarefas, prazos de projetos e produtividade geral da equipe. E embora o trabalho ainda seja intenso, minha equipe e eu nunca mais precisamos passar outra noite em claro reconciliando dados manualmente.
Neste blog, vou me basear em minhas próprias experiências para orientá-lo sobre as melhores ferramentas de otimização da força de trabalho disponíveis.
Vamos começar. ⬇️
O que você deve procurar em um software de otimização da força de trabalho?
Ao selecionar um software de gerenciamento da força de trabalho, é importante se concentrar em recursos que irão enriquecer imediatamente a eficiência e a produtividade da sua equipe.
O software certo deve otimizar processos, melhorar a gestão de funcionários e apoiar a tomada de decisões estratégicas.
Aqui estão alguns recursos que considero essenciais em qualquer software de otimização da força de trabalho:
- Acompanhamento do desempenho dos funcionários: monitora o desempenho individual e da equipe, define metas e fornece feedback para melhoria contínua.
- Agendamento automático: automatiza a criação e os ajustes de turnos com base na disponibilidade e na carga de trabalho dos funcionários, reduzindo erros de agendamento.
- Gerenciamento da folha de pagamento: facilita os cálculos da folha de pagamento, gerencia deduções e garante pagamentos pontuais e precisos aos funcionários.
- Gerenciamento de regras: define e aplica as políticas da empresa e as regulamentações legais, garantindo conformidade e consistência.
- Planejamento de previsão: prevê as necessidades futuras de pessoal com base em dados e tendências para se preparar para as mudanças nas demandas da força de trabalho.
- Recursos de IA: usa inteligência artificial para prever tendências, automatizar tarefas e fornecer insights acionáveis para decisões baseadas em dados.
Os 10 melhores softwares de otimização da força de trabalho para usar em 2024
Com tantas opções disponíveis, escolher o software certo para gerenciamento da força de trabalho pode ser complicado.
Selecionei as 10 melhores ferramentas para ajudá-lo a encontrar a mais adequada para aumentar a produtividade da sua equipe.
1. ClickUp (ideal para gerenciamento de projetos de RH e otimização da força de trabalho)
Escolhi o ClickUp for HR Teams como minha primeira opção porque é uma solução completa de gerenciamento de projetos que aprimora todos os aspectos da gestão da força de trabalho. Ele simplifica seu processo de recrutamento, organizando as candidaturas e os esforços de contratação.
O que eu adoro no ClickUp é sua capacidade de acompanhar com eficiência o desempenho, o engajamento e o desenvolvimento usando mais de 15 visualizações personalizáveis do ClickUp, como visualização de calendário, visualização de lista, visualização de gráfico de Gantt e visualização de tabela. Ele faz isso enquanto mantém todas as informações dos funcionários organizadas com segurança em um só lugar.
Para criar e gerenciar meus documentos, wikis e bases de conhecimento, sempre recorro ao ClickUp Docs. Você pode usar páginas aninhadas e opções de formatação avançadas para estruturar seu conteúdo e compartilhá-lo com os membros da equipe.
Acho mais conveniente começar com modelos pré-criados para tarefas essenciais de RH e personalizá-los para atender às minhas necessidades específicas. Portanto, seja para otimizar processos de contratação, refinar procedimentos de integração ou acompanhar o desempenho dos funcionários, há um modelo do ClickUp que atende às suas necessidades. Aqui estão dois modelos do ClickUp nos quais confio plenamente:
Modelo de diretório de funcionários do ClickUp
Minha ferramenta preferida para organizar e acompanhar as informações dos funcionários é o modelo de diretório de funcionários do ClickUp. Ele permite gerenciar e visualizar os dados dos funcionários em vários formatos, para que você possa ver facilmente a qual departamento cada pessoa pertence e quem está no escritório no momento.
Você pode usar este modelo para:
- Consolide todas as informações dos funcionários em um único lugar
- Pesquise facilmente detalhes e informações de contato de colegas de trabalho.
- Garanta que os registros dos funcionários estejam precisos e atualizados.
O modelo facilita o gerenciamento da sua equipe, simplificando a comunicação, facilitando o processo de integração e protegendo dados confidenciais — tudo em um só lugar.
Modelo de SOP de RH do ClickUp
Outra ótima opção para aperfeiçoar os processos de gestão de pessoal é o modelo ClickUp HR SOP. Esse modelo funciona como um repositório central para todos os documentos de RH, garantindo que as políticas e procedimentos sejam consistentes e atualizados.
Status e campos personalizados permitem que você gerencie tarefas com eficiência, enquanto várias visualizações adaptadas para funções específicas de RH, como desligamento, recrutamento e avaliação de desempenho, permitem um gerenciamento de tarefas simplificado e sem complicações.
? Dica profissional: você também pode experimentar modelos de planejamento de capacidade e ajustá-los para atender perfeitamente às suas necessidades.
Em seguida, os painéis do ClickUp são uma ótima ferramenta para acompanhar e relatar o desempenho dos funcionários, a satisfação e o envolvimento dos clientes e analisar as taxas de conclusão. Eles são atualizados em tempo real, facilitando o monitoramento das suas prioridades de RH.
Melhores recursos do ClickUp
- Campos personalizáveis: capture informações detalhadas dos funcionários com os campos personalizados, anexos e links externos do ClickUp para manter todos os dados relevantes organizados e acessíveis.
- Status personalizados: use os status de tarefas personalizados do ClickUp para visualizar e gerenciar fluxos de trabalho para contratação, integração e desenvolvimento de funcionários, garantindo um acompanhamento claro do progresso em cada etapa.
- Lembretes: Defina lembretes únicos ou recorrentes no ClickUp para atividades críticas de RH, como entrevistas, acompanhamentos e avaliações de desempenho, para manter-se em dia com sua agenda e nunca perder uma tarefa importante.
- Listas de verificação: Implemente as listas de verificação de tarefas do ClickUp para otimizar e proteger contra erros os processos de RH, garantindo que todas as etapas, desde o recrutamento até a integração, sejam concluídas de forma completa.
- Dependências: estabeleça dependências de tarefas no ClickUp para gerenciar a sequência de atividades de contratação, integração e desenvolvimento, de modo que as tarefas sejam concluídas na ordem correta.
- Integrações: conecte o ClickUp às suas ferramentas e aplicativos favoritos para aprimorar as operações de RH, otimizar fluxos de trabalho e permitir a sincronização perfeita de dados.
Limitações do ClickUp
- O aplicativo móvel pode não ter alguns recursos da versão para desktop, limitando a funcionalidade em trânsito.
- Os recursos abrangentes podem exigir um período de aprendizagem para alguns usuários.
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócios: US$ 12/mês por usuário
- Empresa: Preços personalizados
- ClickUp Brain: Adicione a qualquer plano pago por US$ 7/mês por usuário
Avaliações e comentários do ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 9.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 4.000 avaliações)
2. Workday (ideal para gestão avançada de RH e finanças)
O Workday é uma solução unificada baseada em nuvem, popular entre os profissionais de RH em organizações de grande e médio porte.
Este software de planejamento da força de trabalho reúne finanças, RH e planejamento, fornecendo uma única fonte de informações para relatórios em tempo real e processos completos, desde a integração de novos funcionários até a folha de pagamento, pedidos de licença e muito mais. A integração permite uma experiência intuitiva para o usuário, ajudando as empresas a otimizar as operações e alcançar o crescimento.
Seja você uma pequena empresa ou uma grande corporação com vários sistemas, a Workday oferece uma nuvem de gerenciamento empresarial robusta que atende a organizações de todos os tamanhos.
Melhores recursos do Workday
- Atraia e desenvolva talentos com insights baseados em dados usando o Workday Skills Cloud.
- Identifique tendências, riscos e oportunidades para orientar líderes e gerentes com planos de ação personalizados.
- Simplifique o acesso às informações e a conclusão de tarefas com um autoatendimento intuitivo e um gerenciamento inteligente de casos.
- Melhore o recrutamento diversificado e o planejamento da força de trabalho categorizando habilidades com ontologia avançada.
- Reduza a carga de trabalho manual e os erros com a automação para melhorar o foco estratégico e a eficiência.
Limitações do dia de trabalho
- Os candidatos muitas vezes precisam reinserir detalhes para diferentes funções, e as soluções de preenchimento automático não estão amplamente disponíveis.
- É necessário salvar manualmente os rascunhos para evitar que as alterações sejam perdidas.
- A ferramenta de relatórios carece de flexibilidade e não inclui um compilador de consultas para Gestão de Capital Humano (HCM).
Preços do Workday
- Preços personalizados
Avaliações e comentários sobre o Workday
- G2: 4/5 (mais de 1300 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 1300 avaliações)
3. Workofo (o melhor para agendamento e otimização da força de trabalho com tecnologia de IA)
O Workofo é um software de otimização da força de trabalho baseado em IA que melhora o planejamento e a gestão, prevendo cargas de trabalho e criando cronogramas personalizados para sua empresa.
Achei o aplicativo móvel útil, pois garante uma comunicação fluida e fácil acesso em qualquer lugar.
O Workofo combina tecnologia avançada de IA com consultoria especializada e análise de interação, tornando-o ideal para empresas de médio a grande porte nos setores de varejo, hotelaria e distribuição.
Melhores recursos do Workofo
- Analise mais de 60 milhões de variações de programação para oferecer a melhor opção.
- Aproveite a inteligência artificial para prever a carga de trabalho e otimizar horários com uma precisão de 15 minutos.
- Integre cerca de 80 parâmetros, incluindo regulamentos e regras internas, para uma otimização personalizada.
- Divida turnos, equilibre os níveis de serviço entre locais e ajuste os horários com base no tráfego previsto e nas necessidades comerciais.
- Economize de 5% a 15% do tempo dos funcionários, reduzindo horas extras desnecessárias e realocando recursos para aumentar a produtividade.
Limitações do Workofo
- A eficácia de seus recursos de IA depende muito da precisão e da integridade dos dados inseridos.
- A integração com os sistemas de RH ou folha de pagamento existentes pode exigir serviços adicionais.
Preços do Workofo
- Preços personalizados
Avaliações e comentários do Workofo
- G2: Avaliações insuficientes
- Capterra: avaliações insuficientes
4. Ultimate Kronos Group [UKG] (Ideal para gestão abrangente da força de trabalho e engajamento dos funcionários)
A UKG se dedica a aumentar o sucesso organizacional, concentrando-se nas pessoas, na cultura do local de trabalho e na confiança. Ela foi projetada para apoiar forças de trabalho diversificadas, envolver os funcionários e gerar resultados comerciais significativos.
A UKG oferece uma gama de soluções poderosas projetadas para aprimorar o planejamento de recursos humanos e a gestão da força de trabalho, incluindo UKG Pro Workforce Management, InTouch DX e Talk.
Melhores recursos da UKG
- Otimize os horários dos funcionários com informações atualizadas para obter o máximo de eficiência.
- Automatize e simplifique o processamento de impostos com cálculos precisos e recursos de conformidade.
- Simplifique a folha de pagamento global com facilidade, garantindo pagamentos precisos em mais de 160 países através do UKG One View.
- Crie e mantenha processos de negócios em conformidade com recursos que se alinham aos requisitos regulatórios.
Limitações da UKG
- As autenticações de segurança frequentes podem ser incômodas e demoradas.
- Mesmo as linhas de resposta rápida podem ter longos tempos de espera de 2 a 3 dias.
- As solicitações de serviços pagos podem enfrentar prazos de entrega prolongados.
- Erros ocasionais afetam a funcionalidade e exigem solução de problemas.
Preços da UKG
- Preços personalizados
Avaliações e comentários da UKG
- G2: 4,2/5 (mais de 1490 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (mais de 590 avaliações)
5. Papaya Global (o melhor para gestão global de folha de pagamento e conformidade)
A Papaya Global simplifica o gerenciamento da folha de pagamento e da conformidade para organizações com equipes diversificadas, oferecendo uma solução única em mais de 160 países. Com a Papaya, você pode lidar com a folha de pagamento em várias moedas e cumprir as regulamentações locais sem se preocupar com detalhes administrativos.
Suas informações em tempo real sobre os dados da força de trabalho ajudam você a se concentrar na retenção dos melhores talentos — uma necessidade urgente para empresas globais em setores altamente competitivos.
A plataforma gerencia funcionários, prestadores de serviços e trabalhadores do Empregador Oficial (EOR), apoiando seus esforços de engajamento dos funcionários e satisfação no trabalho.
Melhores recursos do Papaya Global
- Garanta que os pagamentos da força de trabalho global sejam precisos e pontuais, com total conformidade, segurança e confiabilidade.
- Conecte-se perfeitamente a sistemas HCM/HRIS, despesas, T&A e ERP para um fluxo de dados eficiente.
- Receba atendimento personalizado com o suporte da Papaya 360, incluindo um gerente de conta dedicado e especialistas em folha de pagamento.
- Simplifique a contabilidade da folha de pagamento com o JE Reconciliation, automatizando lançamentos contábeis sem erros e economizando de 15 a 20 horas de trabalho manual por ciclo.
Limitações do Papaya Global
- Você deve usar o botão de login do e-mail original para fazer login, pois links salvos ou favoritos não funcionarão.
- Ao alternar entre as guias da folha de pagamento, o padrão pode ser o primeiro projeto em ordem alfabética, em vez da sua seleção.
- As faturas podem carecer de detalhes, e o sistema de importação de PTO precisa de melhorias.
Preços da Papaya Global
- Grow Global: US$ 25/mês por funcionário (101-500 funcionários)
- Scale Global: US$ 20/mês por funcionário (501-1000 funcionários)
- Enterprise Global: US$ 15/mês por funcionário (mais de 1.000 funcionários)
Avaliações e comentários da Papaya Global
- G2: 4,5/5 (mais de 30 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 30 avaliações)
6. RELEX (O melhor para otimização da cadeia de abastecimento e da força de trabalho com IA)
A RELEX é uma sofisticada plataforma de otimização da força de trabalho e gestão da cadeia de abastecimento. Ela utiliza inteligência artificial e aprendizado de máquina para aprimorar as operações globais de varejo e manufatura.
Projetado para oferecer versatilidade e precisão, o RELEX integra vários aspectos da gestão da cadeia de suprimentos, desde a previsão da demanda até a otimização do estoque.
Esta ferramenta é uma ótima opção para gerenciar oferta e demanda, fabricação, varejo e merchandising.
Melhores recursos da RELEX
- Use a otimização baseada em tarefas para criar automaticamente turnos com base nos contratos, habilidades, preferências e regulamentos locais dos funcionários.
- Lide com possíveis faltas ou excedentes de pessoal para manter uma força de trabalho equilibrada, aproveitando o planejamento de capacidade.
- Aplique previsões precisas de carga de trabalho para otimizar os níveis de pessoal, reduzindo os custos com pessoal em 6 a 10%.
- Obtenha visibilidade em tempo real sobre como as mudanças na demanda ou na oferta afetam as necessidades de pessoal.
Limitações da RELEX
- Não é um sistema em tempo real e depende de vários feeds de dados.
- O design da interface está desatualizado e oferece visualização deficiente, recursos de personalização limitados e um layout abaixo do ideal.
Preços RELEX
- Preços personalizados
Avaliações e comentários da RELEX
- G2: Avaliações insuficientes
- Capterra: Não há avaliações suficientes
7. Verint (Melhor para automação da experiência do cliente e eficiência operacional)
O Verint é uma ferramenta de automação da experiência do cliente que aprimora as interações com os clientes. É uma boa opção para aqueles que trabalham em grandes departamentos ou organizações que lidam diretamente com o cliente.
A Verint concentra-se na automação, insights de dados e integração perfeita para ajudá-lo a otimizar suas operações, melhorar o serviço, fornecer garantia de qualidade e oferecer melhores experiências ao cliente.
Melhores recursos da Verint
- Adote uma solução CCaaS (Contract Center as a Service) modular e preparada para o futuro, que evolui com as necessidades do seu negócio, garantindo melhoria contínua e ROI.
- Use o Open Engagement Data Hub para analisar dados de interação de várias fontes e obter insights acionáveis.
- Implemente ferramentas de RH com tecnologia de IA e outras opções de autoatendimento em canais de voz e digitais, permitindo a resolução eficiente de problemas sem intervenção humana.
- Utilize ferramentas avançadas de previsão e programação para otimizar o planejamento da força de trabalho e aumentar a capacidade.
Limitações da Verint
- Se você optar pelo agendamento estático, será necessário inserir manualmente os horários previstos para cada dia.
- As transcrições das gravações de chamadas não são muito precisas, o que pode afetar a qualidade da análise.
Preços da Verint
- Preços personalizados
Avaliações e comentários da Verint
- G2: 4,3/5 (mais de 220 avaliações)
- Capterra: Não há avaliações suficientes
8. Calabrio (ideal para monitoramento de desempenho de centrais de atendimento e engajamento de agentes)
O Calabrio, anteriormente conhecido como Teleopti, otimiza o desempenho do centro de contato e melhora o atendimento ao cliente. É outra ferramenta que as organizações com grandes centros de contato devem considerar.
A Calabrio concentra-se no envolvimento dos agentes e na eficiência operacional, transformando seu centro de contacto num centro de excelência e lealdade, ajudando-o a atingir facilmente os seus objetivos de RH.
Com análises avançadas de voz e texto, a Calabrio simplifica o gerenciamento da força de trabalho do call center e melhora as estratégias de engajamento do cliente.
Seu pacote baseado em nuvem, Calabrio ONE, integra otimização da força de trabalho, desempenho dos agentes e inteligência de negócios, oferecendo uma solução flexível para centrais de atendimento tradicionais e remotas.
Melhores recursos do Calabrio
- Avalie cada interação para analisar o desempenho em todos os canais e obter insights detalhados sobre a eficácia dos agentes.
- Use gamificação e coaching focado para inspirar o autoaperfeiçoamento e aumentar o engajamento dos agentes.
- Ofereça opções de autoprogramação para proporcionar aos agentes a flexibilidade de que precisam.
- Forneça feedback em tempo real e transparência de desempenho por meio de painéis personalizados.
Limitações do Calabrio
- Alguns usuários enfrentam atrasos ao tentar acompanhar a adesão dos agentes e analisar as interações com os clientes.
- É necessária mais transparência no histórico de alterações de horários, pois os ajustes em tempo real feitos pela RTA podem carecer de documentação clara.
Preços da Calabrio
- Preços personalizados
Avaliações e comentários sobre o Calabrio
- G2: 4,4/5 (mais de 270 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 260 avaliações)
9. Humanity (ideal para programação eficiente de funcionários e gerenciamento de banco de dados)
O Humanity da TCP é uma solução líder em programação de funcionários com previsões baseadas em IA. Ele também possui um aplicativo móvel com excelente classificação.
A plataforma oferece um software de banco de dados de funcionários que economiza muito tempo no agendamento. Você pode usá-lo para aumentar a eficiência e melhorar a experiência da equipe.
Projetado para todos os tipos de organizações, o Humanity ajuda você a manter o orçamento e melhorar o envolvimento dos funcionários. Você também pode gerenciar a cobertura dos turnos, lidar com faltas e facilitar trocas de turnos, melhorando o ambiente de trabalho geral.
Melhores recursos da Humanity
- Simplifique o agendamento com o portal do cliente e automatize o gerenciamento de turnos.
- Automatize o controle de ponto com relógios de ponto para simplificar a gestão de frequência, garantindo precisão na folha de pagamento e controle de custos.
- Otimize a alocação de pessoal com um sistema de agendamento baseado em IA que prevê a demanda, cria e preenche automaticamente os horários para uma cobertura ideal.
Limitações humanas
- Atualizações recentes causaram problemas de formatação em PDFs imprimíveis, mas o suporte da Humanity pode ajudar a resolvê-los.
- Após a aprovação das férias, as vagas não são automaticamente desatribuídas, exigindo ajustes manuais.
- As configurações de notificação podem ser redefinidas automaticamente, levando à perda de atualizações.
Preços da Humanity
- Preços personalizados
Avaliações e comentários da Humanity
- G2: 4,3/5 (mais de 1000 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (mais de 290 avaliações)
10. Infor (ideal para gestão de capital humano específico do setor e insights operacionais)
A Infor oferece uma gama de soluções adaptadas às necessidades específicas do setor, incluindo gestão financeira, coordenação da cadeia de suprimentos, planejamento, programação e gestão de pedidos.
Este software de gestão de capital humano (HCM) otimiza o desempenho dos funcionários e aprimora as estratégias de força de trabalho.
Melhores recursos do Infor
- Integre e automatize processos com o API Gateway da Infor para conexões seguras, insights de dados em tempo real e uma experiência de usuário unificada.
- Use o Infor Birst para combinar análises da força de trabalho com insights baseados em IA, conteúdo pré-construído do setor e integração de dados para melhorar a tomada de decisões.
- Aplique o Infor Enterprise Automation para automatizar processos de ponta a ponta com soluções integradas de RPA e back-end.
- Centralize os dados em várias plataformas, incluindo Infor OS, APIs e aplicativos de terceiros, para garantir disponibilidade e precisão abrangentes.
Limitações do Infor
- Não possui recursos de marketing por e-mail, tornando certas tarefas demoradas.
- Não possui recursos como gerenciamento de PTO e recrutamento encontrados em outras plataformas de HCM.
Preços da Infor
- Preços personalizados
Avaliações e comentários da Infor
- G2: Avaliações insuficientes
- Capterra: avaliações insuficientes
Maximize a eficiência da força de trabalho com o ClickUp
Selecionar o software certo de otimização da força de trabalho é crucial para aumentar a produtividade sem aumentar os custos operacionais. Cada ferramenta apresentada neste blog traz vantagens exclusivas, e espero que nossa lista seja útil para você encontrar a melhor opção para sua organização.
Entre todas essas excelentes opções, o ClickUp se destaca como o mais versátil e abrangente. Seus modelos personalizáveis, documentos ricos em recursos e painéis baseados em dados ajudam pessoas como eu a gerenciar tarefas, reduzir erros manuais e garantir o alinhamento com os objetivos organizacionais.
Inscreva-se hoje mesmo no ClickUp para ver como ele pode transformar suas estratégias de gestão da força de trabalho.