Imagine treinar um funcionário por seis meses apenas para vê-lo pedir demissão na sétima semana. Frustrante, não é? Para piorar a situação, a demissão dele desencadeia uma reação em cadeia, levando outros funcionários a fazerem o mesmo. Esse ciclo ocorre quando você não monitora e gerencia a rotatividade de funcionários.
A rotatividade de funcionários refere-se ao número de funcionários que deixam uma organização dentro de um determinado período de tempo.
Existem quatro tipos de rotatividade de funcionários: voluntária, involuntária, aposentadoria e transferências internas.
Enquanto os outros tipos ainda são controláveis, a rotatividade voluntária ocorre repentinamente. Seu impacto é de longo alcance: a alta rotatividade de funcionários reduz o moral, a receita e a produtividade, perturba a estabilidade organizacional e, muitas vezes, indica uma gestão deficiente.
A rotatividade voluntária mais significativa dos tempos modernos ocorreu em 2021 — a Grande Demissão.
Salários baixos, falta de oportunidades de desenvolvimento profissional e ausência de uma estrutura de trabalho flexível após a pandemia levaram milhões de americanos a deixar seus empregos, e a tendência continuou em 2022.
A Grande Demissão atingiu seu pico entre novembro de 2021 e abril de 2022, quando mais de 4,5 milhões de pessoas deixaram seus empregos todos os meses. Esse êxodo deixou as empresas preocupadas com seus resultados financeiros e as levou a inovar com novas estratégias para atrair e reter talentos.
O custo real da rotatividade de funcionários
Qualquer empregador entende isso intuitivamente, e as estatísticas trabalhistas concordam: a rotatividade de funcionários é cara. Manter um funcionário existente e bem treinado, que sabe como as coisas funcionam, custa muito menos do que contratar e treinar novos funcionários.
Mas como calcular os custos exatos da rotatividade de funcionários? Jack Altman, do Huffington Post, criou uma fórmula que funciona assim:
| Rotatividade de funcionários = (custos de contratação + custos de integração + custos de desenvolvimento + tempo não preenchido) X (número de funcionários X porcentagem de rotatividade anual) |
Por exemplo, digamos que sua empresa tenha 50 funcionários com uma taxa de rotatividade anual de 20%. O custo do processo de contratação, integração, treinamento e perda de produtividade totaliza US$ 100.000.
Nesse caso, o custo da rotatividade de funcionários seria = $100.000 X 50 X 20% ou $1.000.000.
Para simplificar o cálculo, apenas custos quantificáveis são incluídos nesta fórmula, como despesas com novas contratações, integração de funcionários, treinamento e desenvolvimento, e tempo não preenchido entre a saída de um funcionário e a entrada de um novo.
De acordo com uma pesquisa da Gallup, substituir um funcionário custa entre metade e duas vezes o salário anual do funcionário. Com os custos de mão de obra disparando, esse número só tende a aumentar.
No entanto, o verdadeiro custo da rotatividade de funcionários vai além da perda monetária. Ele também inclui custos intangíveis que não podem ser medidos em números.
Custos diretos e indiretos associados à rotatividade
Podemos dividir o custo da rotatividade de funcionários em duas categorias principais: custos diretos e custos indiretos.
Custos diretos
Os custos diretos são aqueles que você pode calcular em números, tais como:
- Custo de recrutamento: inclui as despesas de tempo e dinheiro com a publicação de anúncios, agendamento de entrevistas com candidatos em potencial, seleção de candidatos e trabalho administrativo.
- Custos de treinamento: essa é a despesa destinada ao treinamento e desenvolvimento de um novo funcionário para que ele se adapte bem ao seu ecossistema.
Custos indiretos/não monetários
Esses custos não são numericamente palpáveis, mas têm um efeito duradouro na cultura da empresa, como:
- Baixo moral dos funcionários: mudanças inesperadas na estrutura da equipe geralmente levam a um baixo envolvimento e moral dos funcionários, aumentando o risco de mais pessoas deixarem a força de trabalho.
- Perda de produtividade: Sua equipe perde produtividade no processo de encontrar, integrar e treinar o substituto.
É por isso que cada vez mais empresas estão se tornando sensíveis à rotatividade de funcionários e implementando programas de retenção de funcionários que aumentam a satisfação no trabalho e o comprometimento entre sua força de trabalho.
Causas da alta rotatividade de funcionários
Existem vários fatores responsáveis pela alta rotatividade de funcionários, tanto em nível individual quanto organizacional:
- Remuneração e aumentos salariais insuficientes: quando as empresas não oferecem remuneração e aumentos salariais adequados às competências, responsabilidades e custo de vida dos funcionários, isso leva a força de trabalho a abandonar o barco.
- Falta de benefícios para os funcionários: não oferecer benefícios essenciais, como seguro saúde, benefícios de aposentadoria, assistência infantil, bônus, trabalho flexível e oportunidades de desenvolvimento pessoal, é um dos principais motivos por trás da alta rotatividade de funcionários.
- Baixa satisfação no trabalho: sem um pacote salarial e benefícios adequados, os funcionários perdem a motivação, e a satisfação no trabalho e a lealdade desaparecem. Eles se tornam “demissionários silenciosos”, dedicando apenas o mínimo de esforço para manter seus empregos e mudando de empresa assim que encontram uma oportunidade melhor.
- Falta de equilíbrio entre vida profissional e pessoal: a falta de um horário de trabalho estruturado afeta o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal dos funcionários. Longas jornadas de trabalho deixam-nos pouco tempo para a família ou para dedicar-se a outros interesses. Uma situação como essa leva os membros da equipe a buscar formas de escapar.
- Liderança e cultura empresarial tóxicas: líderes que microgerenciam, carecem de empatia e não reconhecem o bom trabalho dos membros de sua equipe criam um ambiente de trabalho desafiador, levando os melhores talentos a se demitirem.
- Falta de crescimento: oportunidades de aperfeiçoamento profissional e promoções baseadas no desempenho aumentam a satisfação dos funcionários e promovem a lealdade. Sem isso, os funcionários se sentem estagnados e subvalorizados e deixam o local de trabalho em busca de funções mais gratificantes.
Estratégias para reduzir a rotatividade de funcionários
Se sua empresa tem dificuldade em reter funcionários, é hora de aprofundar a questão e fazer as coisas de maneira diferente.
Como proprietário de uma empresa ou gerente de RH, você deve criar um ambiente de trabalho onde os funcionários sejam bem remunerados, se sintam valorizados e tenham amplas oportunidades de crescimento pessoal e profissional, para que não sintam a necessidade de sair.
Embora combater a rotatividade involuntária possa ser desafiador, siga estas estratégias para criar uma cultura de trabalho próspera e reduzir a rotatividade voluntária:
1. Atualize os processos de integração
Os mesmos e-mails pré-formatados e manuais enfadonhos são suficientes para deixar seus funcionários entediados (ainda mais se forem da Geração Z). Você precisa aprimorar as coisas para proporcionar uma experiência envolvente aos funcionários desde o início.
Envie e-mails personalizados, ofereça um plano de mapeamento da jornada, agende reuniões individuais e garanta uma integração tranquila. Renove seu programa de integração com sessões interativas, atividades para quebrar o gelo, programas de mentoria e definição clara de metas para melhorar as taxas de retenção de funcionários.
Quanto à documentação, você pode se inspirar em modelos de manuais do funcionário para reformular seus processos de integração.
Por exemplo, o modelo de manual do funcionário da ClickUp permite que você comunique informações sobre o histórico da sua empresa, código de conduta, políticas de comunicação e muito mais de uma forma personalizada para refletir a marca única do seu empregador.
Você pode até adicionar gráficos, emojis e GIFs para quebrar as longas paredes de texto da política, para que os funcionários fiquem animados em lê-la.
2. Melhore os programas de desenvolvimento e treinamento dos funcionários
Em vez de programas de treinamento e desenvolvimento padronizados, realize uma avaliação completa das necessidades para identificar as lacunas de habilidades dos funcionários. Selecione as questões comuns em departamentos específicos e tente resolvê-las por meio de suas sessões de treinamento.
45% dos membros da sua equipe de marketing de conteúdo têm dificuldades com SEO técnico. Para resolver isso, você pode colaborar com especialistas do setor e criar módulos de treinamento personalizados sobre SEO técnico.
Você também precisa de um software de treinamento de funcionários poderoso para que os funcionários possam acompanhar seu progresso, acessar o programa a partir de um dispositivo de sua escolha e fornecer feedback sobre o treinamento. E pronto: você criou um programa que agrega valor ao conjunto de habilidades da sua equipe.
Dica rápida: use o ClickUp Docs para criar uma base de conhecimento institucional centralizada ou um wiki de aprendizagem onde os funcionários possam acessar materiais de treinamento, tutoriais e melhores práticas, promovendo uma cultura de aprendizagem contínua.
Crie um espaço ou pasta dedicado no ClickUp Docs para seus materiais de treinamento. Dentro desse espaço/pasta, você pode criar documentos individuais para diferentes tópicos, módulos ou categorias do seu programa de treinamento. Essa estrutura hierárquica ajudará você a organizar seu conteúdo de maneira lógica.
O ClickUp Docs também oferece suporte à formatação de rich text, permitindo que você apresente seu conteúdo de treinamento de maneira envolvente e visualmente atraente. Use títulos, marcadores, blocos de código e outras opções de formatação para estruturar seu conteúdo de maneira eficaz. Além disso, você pode incorporar imagens, vídeos e outros elementos multimídia para aprimorar a experiência de aprendizagem.
Com a pesquisa de texto completo, os funcionários podem encontrar facilmente informações ou tópicos específicos em seus materiais de treinamento. Você também pode controlar as permissões de acesso para garantir que apenas pessoas autorizadas possam visualizar ou editar o conteúdo do treinamento.
3. Reconheça os funcionários
Reconhecimento e recompensas, como o aumento do salário de um funcionário, incentivam os funcionários a ter um melhor desempenho, fazem com que se sintam valorizados e aumentam a lealdade.
Você pode incentivar sua força de trabalho de diferentes maneiras, incluindo:
- Incentivos financeiros na forma de aumentos salariais, bônus, participação nos lucros, ações, cartões-presente, vouchers de viagem, bolsas de estudo e reembolso de mensalidades.
- Incentivos não financeiros, como programas de treinamento para desenvolvimento profissional, programas de recompensa aos funcionários para celebrar conquistas e folgas adicionais.
Seu sistema de reconhecimento de funcionários deve equilibrar perfeitamente os benefícios monetários e não monetários. Esses aspectos são necessários para aumentar a satisfação geral e o moral da sua força de trabalho.
4. Identifique os obstáculos antecipadamente
Os obstáculos são normais. Mas quando você deixa que eles se acumulem, eles podem atrapalhar seu fluxo de trabalho.
Use um sistema de monitoramento de funcionários para entender os desafios que eles estão enfrentando. Esses desafios podem estar relacionados a habilidades, recursos, prazos ou qualquer outro aspecto. Ao identificar esses obstáculos antecipadamente, você pode equipar seus funcionários com os recursos necessários para enfrentá-los de forma eficaz.
Por exemplo, se um novo funcionário tem dificuldade em entregar projetos dentro do prazo, designe um colega para ensiná-lo e ajudá-lo a ser mais eficiente.
Com a visualização de carga de trabalho do ClickUp e o Pulse ClickApp, você pode monitorar quem está trabalhando em quais tarefas, visualizar a quantidade de trabalho atribuída a cada membro da equipe durante um período específico e comparar a carga de trabalho de cada pessoa com a capacidade definida para ela.
Isso pode ajudá-lo a coletar feedback e opiniões em tempo real de sua equipe, permitindo que você identifique e resolva problemas antes que eles se agravem.
5. Ofereça trabalho flexível
Um estudo da McKinsey afirma que 87% dos funcionários optam pelo trabalho remoto quando têm essa oportunidade. Em outra pesquisa da McKinsey, a flexibilidade no local de trabalho é a principal razão pela qual os funcionários estão retornando ao local de trabalho.
É seguro afirmar que oferecer condições de trabalho flexíveis ajudará você a reter e atrair novos funcionários.
Você pode permitir que os funcionários trabalhem totalmente remotamente ou oferecer configurações híbridas para combinar o melhor dos dois mundos. Priorize o bem-estar e a satisfação geral dos funcionários e deixe-os escolher um modo de trabalho que maximize sua produtividade.
E se você estiver preocupado com a colaboração remota ineficiente ou ineficaz, experimente a visualização de bate-papo do ClickUp.
O Chat View permite que equipes remotas se comuniquem em tempo real, promovendo um senso de conexão e imediatismo por meio de mensagens instantâneas, comentários e @menções.
A melhor parte? Todas as conversas no Chat View são centradas em tarefas. Isso garante que todas as discussões, decisões e informações relevantes sejam documentadas e acessíveis dentro do escopo da tarefa ou do projeto.
Além disso, você pode compartilhar arquivos relacionados a tarefas nas conversas do chat, simplificando o processo de compartilhamento de trabalho, fornecimento de feedback e realização de revisões sem a necessidade de ferramentas externas.
6. Estabeleça um processo de feedback
Feedback construtivo sobre o desempenho ajuda os funcionários a seguirem na direção certa, pois os torna conscientes do que estão fazendo certo e do que precisa ser melhorado. Uma pesquisa da Workleap afirma que 83% dos funcionários preferem receber feedback, seja ele positivo ou negativo.
Os modelos de avaliação de desempenho podem ajudá-lo a estabelecer um sistema de feedback transparente no seu local de trabalho e promover o desenvolvimento profissional dos seus funcionários.
Por exemplo, o modelo de avaliação de desempenho da ClickUp permite a autoavaliação e coleta avaliações de colegas e superiores. Personalize esse modelo e realize avaliações trimestrais, semestrais ou anuais.
7. Realize entrevistas de saída
Quando um funcionário decidir sair, marque uma entrevista de saída com ele. Depois de entregar a carta de demissão, os funcionários tendem a revelar com mais honestidade os problemas que enfrentaram na sua organização e o que os levou a sair.
Utilize essas informações para refinar seus sistemas existentes e proporcionar um ambiente de trabalho melhor para os funcionários que permanecem, reduzindo, em última instância, a rotatividade.
Use a visualização de formulários do ClickUp para criar modelos de entrevistas de saída, garantindo uma abordagem consistente e estruturada para capturar feedback valioso.
Você também pode criar outras enquetes, solicitações e pesquisas de feedback dos funcionários, acompanhar as respostas dos funcionários e usar os insights para tomar melhores decisões.
8. Implemente estratégias de retenção de funcionários com uma plataforma unificada de RH
Gerenciar e implementar essas estratégias corretamente pode ser um desafio, especialmente em empresas com uma grande força de trabalho.
Para simplificar as coisas, você precisa de um sistema de gestão de RH poderoso, com ferramentas para planejar, criar e implementar estratégias de retenção de funcionários adaptadas ao seu negócio ou organização.
E o que pode ser uma opção melhor do que o ClickUp?
A plataforma de gestão de recursos humanos da ClickUp simplifica os processos de contratação, integração, treinamento, desenvolvimento e outros processos de RH, ajudando você a reduzir a rotatividade de funcionários. Vamos ver como você pode aproveitar ao máximo este software:
- Organize as candidaturas a vagas e os detalhes dos candidatos com este software de banco de dados de funcionários. Automatize o contato e defina status personalizados para encaminhar as candidaturas pelo processo de recrutamento com pouco ou nenhum trabalho manual.
- Divida grandes módulos de treinamento em partes menores com Tarefas e incorpore documentos relacionados e outros recursos nas tarefas para acesso rápido. Os funcionários podem acompanhar seu progresso, colaborar com membros da equipe e esclarecer dúvidas usando comentários.
- Personalize o sistema de RH para atender às suas necessidades com campos personalizados, status, listas de verificação e lembretes.
- Defina uma ordem de operações fácil de entender para contratação, integração e treinamento com Dependências.
- Acompanhe o envolvimento, o desempenho e a carga de trabalho dos funcionários com painéis personalizáveis, gere relatórios em tempo real e identifique possíveis gargalos antecipadamente.
- Sincronize seus calendários do Google, Outlook, Zoom ou iCal com o ClickUp, conecte-os às suas tarefas e gerencie sua agenda com eficácia. Nunca mais perca uma entrevista, reunião individual ou reunião de equipe.
Além disso, o software de gestão de funcionários da ClickUp oferece modelos de RH prontos para uso e personalizáveis. Os gerentes de recursos humanos podem usá-los para agilizar seus fluxos de trabalho diários.
Por exemplo, quando um projeto não sai conforme o planejado, use o modelo de ação corretiva de RH para entender o que deu errado e elaborar um plano para corrigir o problema.
O papel do seguro saúde e dos benefícios dos funcionários
Não basta facilitar a vida profissional dos seus funcionários. Você também deve garantir que eles tenham tudo o que precisam para manter a produtividade.
Os funcionários apreciam um pacote abrangente de seguro saúde familiar em meio à crise do custo de vida e à inflação médica. Além da cobertura usual, ofereça um plano que inclua questões de saúde mental, seguro oftalmológico e seguro odontológico.
Para pequenas organizações que lutam para lidar com altas taxas de seguro médico, os acordos de reembolso de saúde (HRA) podem ser uma alternativa viável. Eles permitem que você reembolse as despesas médicas qualificadas do funcionário sem impostos.
Outra opção é um subsídio de saúde tributável, que permite estender a cobertura médica a funcionários internacionais e prestadores de serviços independentes.
Você também pode oferecer assinaturas corporativas ou reembolsos para programas de bem-estar, como academias ou clubes esportivos.
Adicionar esses benefícios ao pacote de benefícios dos seus funcionários aumentará um pouco o custo total para a empresa. Ainda assim, eles terão um impacto positivo duradouro na sua cultura de trabalho, no bem-estar dos funcionários e na retenção.
Reduzindo a rotatividade de funcionários: o caminho a seguir
A receita é a mais afetada, mas as consequências da alta rotatividade de funcionários vão muito além disso. Ela afeta a reputação da empresa, fazendo com que novos talentos hesitem em ingressar na sua organização. A força de trabalho existente perde o moral e planeja sair, resultando em um ciclo vicioso.
Os líderes devem se esforçar ainda mais e criar políticas e práticas favoráveis aos funcionários para evitar mais desligamentos e manter uma força de trabalho feliz e saudável que compareça voluntariamente ao trabalho. Gestos simbólicos não são suficientes — suas estratégias de retenção devem estar alinhadas com as normas em constante mudança do local de trabalho.
Como um software de gestão de talentos, o ClickUp permite que você planeje estratégias de retenção personalizadas para sua organização e as aplique corretamente. Você pode gerenciar seus funcionários com mais eficiência, otimizar a integração e o treinamento, entender suas expectativas e desafios e envolvê-los com programas de recompensa usando uma única plataforma.
Comece a usar o ClickUp hoje mesmo!
Perguntas frequentes comuns
1. Quais são as implicações financeiras da rotatividade de funcionários?
O custo da rotatividade de funcionários inclui custos tangíveis e intangíveis. Os custos tangíveis incluem perda de receita e custos de recrutamento e treinamento, enquanto os custos intangíveis se referem à baixa moral dos funcionários, perda de produtividade e má reputação da empresa.
2. Como você mede o custo da rotatividade de funcionários?
Você pode medir o custo da rotatividade de funcionários usando a fórmula de Jack Altman:
| Rotatividade de funcionários = (Contratação + Integração + Desenvolvimento + Tempo não preenchido) X (Número de funcionários X Porcentagem de rotatividade anual) |
3. Quais são os custos da rotatividade de mão de obra?
Os custos da rotatividade de pessoal incluem uma queda acentuada nos resultados financeiros da empresa, baixa produtividade, diminuição do moral da equipe e dificuldade em atrair novos talentos.