Em termos de tecnologia, vivemos em uma época de crescimento exponencial. Isso significa que, a cada piscar de olhos, surge uma nova invenção que facilita nossas vidas.
E temos que agradecer aos gerentes de produto por isso. 👊
Como gerente de produto, você atua como elo de ligação entre engenheiros e consumidores. É seu trabalho reunir informações sobre o que os clientes mais desejam — seja um novo produto ou um novo recurso de um produto existente — e, em seguida, comunicar essas listas de desejos às equipes de desenvolvimento de produtos.
Parece complicado? Pode ser, mas as estruturas de gerenciamento de produtos ajudam a simplificar o processo. A seguir, explicamos o que são estruturas de gerenciamento de produtos, como elas são implementadas e qual é a melhor estrutura para o seu negócio.
O que são estruturas de gerenciamento de produtos?
Estruturas de gerenciamento de produtos são processos padronizados para melhorar um produto. Essencialmente, uma estrutura de gerenciamento de produtos leva um produto (ou um recurso de um produto) da visão ao pós-lançamento, ajudando a manter todas as equipes alinhadas. 🙌
Embora cada estrutura seja única, ela normalmente segue cinco etapas, todas essenciais para o sucesso do produto. Essas etapas incluem descoberta, definição, desenvolvimento, lançamento e crescimento — levando um produto de uma visão distante a um produto tangível nas mãos dos consumidores.
Visão geral de estruturas específicas de gerenciamento de produtos
A estrutura de gerenciamento de produtos certa pode ser a diferença entre um lançamento bem-sucedido ou um fracasso total. No entanto, de acordo com um estudo da McKinsey, 75% dos gerentes de produtos afirmam que as melhores práticas de gerenciamento de produtos não foram adotadas por suas respectivas empresas.
Para preparar sua equipe (e futura linha de produtos) para o sucesso, considere utilizar uma dessas estruturas comprovadas. 📚
Processo de Design Double Diamond
O modelo Double Diamond é frequentemente usado no design da experiência do usuário (UX). O modelo apresenta dois diamantes: um representando o problema e o outro representando a solução. Em outras palavras, os gerentes de produto usam o primeiro diamante para mapear os principais problemas de um produto e, em seguida, usam o segundo como um briefing de design, ajudando a formular e testar possíveis soluções.
O Método CIRCLES
O Método CIRCLES é uma estrutura sequencial que permite aos gerentes de produto fazer perguntas essenciais sobre novos produtos e/ou recursos. O método enfatiza sete etapas críticas (uma para cada letra em “CIRCLES”):
- Compreenda a situação
- Identifique o cliente
- Relate as necessidades dos clientes
- Priorize com eficácia
- Listar soluções
- Avalie as vantagens e desvantagens
- Resuma sua recomendação.
O método CIRCLES serve como uma espécie de lista de verificação, permitindo que os gerentes de produto identifiquem metas, restrições e o contexto do lançamento de novos produtos.
A Estrutura de Métricas Piratas AARRR
Desenvolvida por Dave McClure, um investidor do Vale do Silício, a estrutura AARRR descreve cinco métricas que todo gerente de produto deve acompanhar. As cinco métricas incluem:
- Aquisição
- Ativação
- Retenção
- Indicação
- Receita
O modelo contém duas vantagens principais. Primeiro, ajuda as empresas a se concentrarem nas métricas que afetam diretamente a saúde e a longevidade de seus negócios e, segundo, garante que as empresas utilizem os dados certos para medir o sucesso de seus esforços de gerenciamento de produtos.
A Estrutura HEART
Desenvolvida pelo Google, a Estrutura HEART é um acrônimo para cinco temas centrados no usuário:
- Felicidade
- Engajamento
- Adoção
- Retenção
- Acompanhe o sucesso
O Google desenvolveu o método para ajudar os gerentes de produto a melhorar a experiência do usuário em cada recurso do produto.
Para quantificar cada medida, os gerentes de produto utilizam a abordagem Metas-Sinais-Métricas (também desenvolvida pelo Google). Os membros da equipe definem as metas de cada recurso, os sinais que indicam o progresso e as métricas para calcular se estão atingindo seus objetivos.
O Modelo Kano
O Modelo Kano usa as emoções dos clientes para medir o sucesso de cada produto. Baseado na crença de que a satisfação do cliente começa com uma resposta emocional, o Modelo Kano mede cinco tipos de resposta:
- Recursos indispensáveis
- Recursos de desempenho
- Recursos atraentes
- Recursos indiferentes
- Recursos reversos
Usando uma escala de “encantado” a “frustrado”, os gerentes de produto medem o tipo de resposta que cada recurso do produto desperta no usuário.
6. O Modelo de Pontuação RICE
O modelo de pontuação RICE ajuda os gerentes de produto a priorizar quais recursos devem ser lançados primeiro. O modelo avalia as ideias de produtos com base em:
- Alcance
- Impacto
- Confiança
- Esforço
Uma pontuação final é atribuída a cada proposta. A ideia com a pontuação mais alta demonstra o maior potencial e é então colocada em primeiro lugar no roteiro do produto.
7. A estrutura North Star
Enquanto outras estruturas nesta lista avaliam os produtos com base em vários recursos, a Estrutura North Star avalia o potencial de um produto com base em uma única métrica. Apelidada de “estrela do norte”, essa métrica crucial calcula o valor que o produto oferece aos clientes. Em essência, esse único fator tem como objetivo avaliar a satisfação do cliente e o sucesso que isso pode trazer para sua startup.
8. O Método MoSCoW
O método MoSCoW ajuda as equipes de gerenciamento de produtos a priorizar tarefas. A sigla significa:
- Indispensável
- Imprescindível
- Poderia ter
- Não terá
Essa estrutura ajuda a determinar os aspectos não negociáveis de cada produto. Se as principais partes interessadas discordarem sobre quais recursos têm mais peso no roteiro do produto, elas usarão o Método MoSCoW para calcular quantos recursos internos devem ser dedicados ao lançamento de cada recurso.
Semelhanças e diferenças entre as estruturas
Embora cada uma das estruturas acima seja única, há um certo grau de sobreposição entre elas. As semelhanças entre as estruturas acima incluem:
- Elas são usadas para medir quais produtos e/ou recursos proporcionarão maior satisfação ao cliente.
- Elas são usadas para calcular quais recursos resultarão no maior lucro para a empresa.
- Aproveitar a estrutura acima pode simplificar a carga de trabalho dos gerentes de produto, preservando os recursos da empresa.
No entanto, essas estruturas diferem em quando e como são utilizadas ao longo do ciclo de vida do produto. Por exemplo:
- Estratégia de produto: algumas estruturas destinam-se a ser utilizadas na fase de estratégia de produto ou tomada de decisão, ajudando a criar uma visão para a equipe de produto. Por exemplo, a estrutura AARRR e o método CIRCLES serão utilizados no início do processo, ajudando a identificar oportunidades lucrativas para a empresa.
- Priorização de produtos: as estruturas de priorização são criadas explicitamente para ajudar as equipes a determinar a importância de várias tarefas. Por exemplo, o modelo de pontuação RICE e o método MoSCow ajudam uma equipe de produto a decidir onde os recursos serão colocados no roteiro do produto.
- Design do produto: após a conclusão do planejamento do produto, várias estruturas auxiliam as equipes a realizar o design e a execução. Por exemplo, as estruturas Double Diamond e HEART auxiliam a dar vida a excelentes produtos.
Integração de metodologias ágil na gestão de produtos
A estrutura da Metodologia Ágil é uma estrutura de gerenciamento de projetos que divide os projetos em fases distintas. Essas fases, conhecidas como sprints, dão às equipes tempo e espaço para refletir sobre o que funcionou (e o que não funcionou), permitindo assim fazer ajustes antes de passar para a próxima fase.
Então, o que as metodologias ágeis têm a ver com gerenciamento de produtos? O lançamento de um novo produto e/ou recurso é, por natureza, um projeto. E usar as ferramentas certas de gerenciamento de projetos pode ajudá-lo a lançar esse produto dentro do prazo, do orçamento e com os recursos certos para atender às necessidades dos clientes.
Existem diferentes tipos de metodologias ágeis, incluindo:
- Kanban: Kanban é uma abordagem visual para gerenciamento de projetos. Normalmente, as equipes usam quadros Kanban online para organizar facilmente as tarefas por prioridade, status ou responsável.
- Scrum: O Scrum é uma metodologia comum em que uma única pessoa (o scrum master designado) elimina os obstáculos de um projeto. Um quadro Scrum funciona como uma lista visual de tarefas, gerenciando os obstáculos e as tarefas de um sprint em andamento.
- Extreme Programming (XP): Extreme programming é uma metodologia de desenvolvimento de software que ajuda as equipes a produzir um modelo funcional em sprints muito curtos.
- Método de Desenvolvimento de Sistemas Dinâmicos (DSDM): com uma base mais rigorosa, o modelo DSDM concentra-se em todo o ciclo de vida de um projeto. O modelo DSDM conduz um projeto por quatro fases, incluindo viabilidade, prototipagem, design e implementação.
Como implementar estruturas de gerenciamento de produtos em seu fluxo de trabalho
Cada estrutura de gerenciamento de produtos ajuda a lançar produtos de sucesso, e nenhuma é necessariamente melhor ou pior que as outras. No entanto, muitas equipes consideram que um modelo é mais adequado para sua empresa específica. Para ajudar sua equipe de produtos a implementar com sucesso uma nova estrutura, siga estas etapas.
1. Defina seus objetivos
Você está pensando em lançar um produto totalmente novo, resolver um problema específico do cliente ou conquistar um novo mercado-alvo? Antes de escolher uma estrutura, reúna todos os tomadores de decisão e determine seus objetivos. Isso ajudará a decifrar quais estruturas são adequadas para sua organização.
Felizmente, com o ClickUp Goals, você pode atingir seus objetivos mais rapidamente. O ClickUp Goals permite que você defina cronogramas claros, estabeleça metas mensuráveis e acompanhe seu progresso na implementação de sua nova estrutura.
2. Não comece do zero
A boa notícia é que as estruturas acima foram testadas por empresas durante décadas, então você não precisa começar do zero. Com o modelo de estrutura de projeto do ClickUp, você pode criar um conjunto estruturado de procedimentos para implementar sua estrutura de produto. A partir daí, você pode aproveitar dezenas de modelos de gerenciamento de produtos do ClickUp para levar sua equipe da concepção ao lançamento.
3. Mantenha os clientes envolvidos
O objetivo geral do gerenciamento de produtos é aumentar sua proposta de valor para os clientes. Portanto, depois de implementar uma nova estrutura, continue coletando feedback dos clientes. A nova estrutura ajudou a melhorar a jornada do cliente ou é necessário fazer ajustes?
Felizmente, com o modelo de pesquisa de feedback sobre produtos da ClickUp, você pode coletar facilmente o feedback dos clientes sobre os produtos.
4. Lembre-se de manter a flexibilidade
Só porque um determinado modelo funciona agora, não significa que será sempre o mais adequado.
A melhor estrutura dependerá sempre dos seus objetivos como empresa (volte à etapa um). À medida que os pontos fracos dos clientes variam, sua equipe obtém novas ideias de produtos ou a funcionalidade do seu produto se expande, talvez seja necessário encontrar uma nova estrutura. Não tenha medo de experimentar modelos diferentes em diferentes estágios da sua empresa.
Fazendo a escolha certa para sua estratégia
Há vários fatores a serem considerados ao selecionar uma estrutura. Antes de decidir, avalie o seguinte:
- Tamanho da empresa: Você é uma startup em crescimento ou uma empresa estabelecida? Se for o primeiro caso, você pode procurar uma estrutura que o leve da concepção ao lançamento (como a estrutura HEART), enquanto o segundo caso pode estar procurando uma estrutura que o ajude a priorizar iniciativas existentes (como o método de pontuação RICE).
- Tipo de produto: Que tipo de produto você está lançando? Se você estiver simplesmente lançando um novo recurso ou iterando um produto existente, o Double Diamond pode ajudar a melhorar significativamente a experiência geral do usuário. No entanto, se você estiver lançando um produto totalmente novo, o Modelo Kano pode ajudar a determinar se a invenção será atraente para o seu público-alvo.
- Experiência da equipe: Você está montando uma equipe de gerentes de produto experientes ou juniores? Se você tem um vice-presidente de gerenciamento de produtos com anos de experiência no lançamento de produtos eficazes, pode implementar a Estrutura North Star (já que essa pessoa pode ser capaz de identificar o único fator que leva ao sucesso de um produto).
ClickUp: O Futuro da Gestão de Produtos
O ClickUp é uma plataforma de produtividade completa que otimiza todas as tarefas a serem realizadas no ciclo de vida do produto. Com os recursos do ClickUp Product, as equipes de desenvolvimento de produtos podem levar sua visão ao mercado com as seguintes ferramentas. 🤩
ClickUp AI
Com as ferramentas de IA do ClickUp, os gerentes de produto podem facilmente gerar documentos, coletar feedback dos clientes e, por fim, lançar produtos mais rapidamente.
Planejamento de produtos
Os roteiros de produtos são uma ferramenta que permite trabalhar de trás para frente, desde o lançamento até o planejamento, passando por todas as microdecisões intermediárias. Com o modelo de roteiro de produtos do ClickUp, as equipes podem trabalhar em sincronia, visualizando quais tarefas vêm a seguir.
Colaboração visual
Com o ClickUp Whiteboards, as equipes de gerenciamento de produtos podem criar uma representação visual de suas melhores ideias. O ClickUp Whiteboards permite que você faça brainstorming, elabore estratégias e crie um primeiro rascunho do roadmap do seu produto com toda a equipe.
Fluxos de trabalho automatizados
A otimização do processo de gerenciamento de produtos garante que você coloque seu produto no mercado dentro do prazo. Com os fluxos de trabalho automatizados do ClickUp, você pode definir prioridades, deixar comentários, atribuir tarefas e obter aprovações da alta administração automaticamente.
Documentação de fonte única
Com o ClickUp Docs, toda a sua equipe pode colaborar em planos de ação, requisitos e ideias para novos recursos. Com recursos avançados de edição e a capacidade de marcar membros da equipe e atribuir comentários, você não fica preso à “versãoite” e, em vez disso, avança em direção a um lançamento de produto bem-sucedido.
Avance para um lançamento de produto bem-sucedido com o ClickUp
As estruturas de gerenciamento de produtos ajudam a determinar quais produtos e/ou recursos serão mais lucrativos para a empresa. Embora cada modelo seja diferente, todos ajudam a medir a satisfação do cliente, simplificar o processo de gerenciamento de produtos e levar novos produtos ao mercado.
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