Você certamente já ouviu a frase “Houston, temos um problema”.
Mas e quanto às equipes tigre? 🐅
Cunhado no artigo de 1964, Gerenciamento de Programas em Design e Desenvolvimento, o termo “equipes tigre” ficou famoso pela NASA, que formou uma para investigar o mau funcionamento da Apollo 13 e levar os astronautas para um local seguro. 🌕
Essa força-tarefa ganhou a Medalha Presidencial da Liberdade por seu trabalho. Embora não possamos garantir o mesmo grau de reconhecimento, certamente podemos ajudá-lo a criar uma abordagem de equipe tigre para as necessidades da sua organização, para que você tenha sucesso.
Desde a missão lunar em 1970, entidades governamentais e empresas em todo o mundo têm implantado equipes tigre para manter as operações funcionando perfeitamente. A abordagem diversificada e altamente especializada da equipe tigre foi criada com o único objetivo de resolver um problema específico (e muitas vezes complexo) que afeta a organização como um todo.
Como qualquer estratégia comprovada, há uma arte em formar a equipe tigre perfeita. Mas, com as ferramentas certas, temos certeza de que você pode usar esse método para obter o máximo de vantagens. Acompanhe enquanto revelamos tudo o que você precisa saber sobre equipes tigre antes de criar uma em sua organização.
Descubra o que são, seus benefícios, melhores práticas e como o próprio vice-presidente de marketing da ClickUp usa equipes tigre para impulsionar o sucesso.
O que é uma equipe tigre?
Uma equipe tigre é um pequeno grupo multifuncional de especialistas dentro da sua organização que se reúne para resolver uma questão complexa. Diferentemente de uma equipe típica orientada para problemas, as equipes tigre não apenas encontram uma solução, mas também desenvolvem sistemas para implementá-la de forma eficaz.
As equipes tigre são formadas de duas maneiras:
- Uma equipe é criada especificamente para resolver um determinado problema. Todas as funções da equipe tigre têm prioridade sobre as funções típicas de cada membro e, quando o objetivo é alcançado, eles retornam às suas responsabilidades diárias habituais.
- Uma equipe é criada para resolver um determinado problema ou atingir uma meta específica além de sua carga de trabalho atual. Essa abordagem de equipe tigre pode exigir um bloco de tempo diário ou semanal em suas agendas dedicado à causa, mas não alterará sua programação normal para resolver a questão.
A abordagem que você escolher depende da natureza do objetivo e do tempo disponível para alcançá-lo. Talvez os membros da sua equipe tigre se reúnam consistentemente durante um longo período ou com frequência dentro de um prazo limitado. Independentemente disso, ela deve ter a capacidade de se adaptar e agir rapidamente, se necessário.
As equipes tigre devem ser compostas por membros de diferentes departamentos ou filiais da sua organização, para contribuir com uma ampla gama de habilidades. O objetivo é criar um think tank diversificado de membros seniores que tragam anos de experiência, conhecimento e perspectivas para a mesa.
Isso posiciona sua equipe tigre de maneira única para identificar gargalos, áreas de interesse e soluções que uma equipe comum poderia ter deixado passar. Trata-se de aproveitar as habilidades e o conhecimento coletivos de seus especialistas internos no assunto para identificar soluções inovadoras e planos de ação para os problemas que sua empresa está enfrentando.
Parece simples, certo? Não exatamente, mas o resultado vale a pena.
Os desafios e benefícios por trás da abordagem da equipe tigre
Seus superiores serão os primeiros a dizer que o trabalho em equipe multifuncional é um desafio constante. É também a base de qualquer equipe tigre de sucesso.
Quando feita corretamente, a colaboração multifuncional elimina silos entre equipes, incentiva a criatividade, promove relações de trabalho saudáveis e aumenta a produtividade. Mas, quando não é bem-sucedida, uma equipe multifuncional pode rapidamente parecer um excesso de pessoas trabalhando juntas.
Amrita Mathur, vice-presidente de marketing da ClickUp, sabe tudo sobre as dificuldades, os desafios e os benefícios significativos das equipes tigre. Elas são uma das principais estratégias que ela trouxe da Superside para a ClickUp, onde fez a empresa crescer praticamente do zero para US$ 45 milhões em receita recorrente anual (ARR) em apenas quatro anos.
O segredo dela? Uma divisão estratégica das reuniões para manter todos os membros necessários informados, ao mesmo tempo em que mantém uma cultura de trabalho saudável e totalmente remota.
Bônus: Leia a entrevista de Amrita com a Growth Sprints para obter uma análise detalhada das principais estratégias de reunião e colaboração que ajudaram a Superside a crescer.
Quebrar os silos entre sua equipe ou empresa não é algo que se faz de uma vez só, é um exercício que requer paciência, consistência e esforço intencional. Caso contrário, os silos da sua equipe simplesmente retornam e muitas vezes se enraízam ainda mais profundamente na sua organização.
Garantir que sua equipe tigre inclua os especialistas mais qualificados e experientes é a melhor maneira de enfrentar esse desafio. A equipe técnica selecionada terá ampla experiência em projetos multifuncionais e poderá remover rapidamente quaisquer barreiras de comunicação para lidar com novos obstáculos desde o início.
É extremamente valioso para a liderança, especialmente em uma estrutura remota assíncrona, ter todos em um mesmo lugar ao mesmo tempo uma vez por mês.
É extremamente valioso para a liderança, especialmente em uma estrutura remota assíncrona, ter todos em um mesmo lugar ao mesmo tempo uma vez por mês.
Ao manter a equipe enxuta, ela pode agir de acordo com suas decisões o mais rápido possível (sem se deixar atrapalhar por processos complexos ou aprovações de partes interessadas). Outros benefícios importantes de uma equipe tigre bem organizada incluem:
- Tomada de decisões estratégicas com experiência prévia e previsão suficientes para considerar o impacto
- A capacidade de analisar problemas complexos a partir de múltiplas perspectivas
- Acesso imediato a recursos, dados, insights e muito mais de toda a organização.
- Interesse em novos processos de negócios, soluções criativas e inovação
- Uma visão positiva e proativa sobre obstáculos imprevistos
Equipes tigre eficientes também são uma das formas mais econômicas de otimizar sua estratégia interna. Com mais da metade dos executivos relatando a eficiência de recursos como sua principal prioridade em um estudo recente da ClickUp, esse estilo de resolução de problemas em grupo pode se tornar ainda mais prevalente em todos os setores.
Quando usar uma equipe tigre
As equipes tigre não são algo comum. E, como são estruturadas caso a caso, é muito provável que duas equipes tigre nunca tenham os mesmos membros, mesmo sem mudanças organizacionais.
Essas forças-tarefa especializadas são criadas para lidar com questões críticas que impedem uma empresa de atingir objetivos maiores ou concluir um projeto de alto impacto — por exemplo, um bug persistente que impede os clientes de usar seu produto corretamente ou uma iniciativa importante que continua falhando e você precisa investigar um novo plano de ação.
Antes de iniciar sua abordagem de equipe tigre, é importante considerar se essa estratégia é a melhor opção para sua situação. Pergunte a si mesmo:
- Todas as outras soluções possíveis foram tentadas para resolver o problema?
- Você consegue definir claramente o problema que precisa ser resolvido?
- Você está lidando com um problema complexo que requer insights de diversos pontos de vista?
- O problema é urgente e vital para o sucesso do negócio?
Responder a essas perguntas ajudará a determinar se é hora de formar uma equipe tigre, ao mesmo tempo em que estimulará os pontos de discussão certos para solidificar o escopo do projeto.
Quem faz parte da sua equipe tigre?
Não há regras rígidas e rápidas quando se trata de quem faz parte do seu time A, tudo depende do escopo da sua organização, do problema e do objetivo.
Seus membros ideais são fáceis de trabalhar, proativos e não têm medo de desafiar as normas ou romper com práticas comerciais de longa data para o bem da empresa.
Consulte o software do organograma da sua organização e vá além dos melhores desempenhos para encontrar membros dinâmicos com uma variedade de experiências profissionais (técnicas e não técnicas).
Tenha em mente que equipes tigre com dois ou três membros são bastante comuns, embora projetos mais complexos possam exigir equipes de 10 ou mais pessoas. Tudo isso para dizer que uma vaga em sua equipe tigre é extremamente valiosa e essas decisões devem ser tomadas com o máximo cuidado e consideração.
Três etapas para formar sua equipe tigre
Sugerimos começar com um conjunto de critérios baseados no problema que sua equipe tigre terá que resolver e nas habilidades necessárias para isso. Embora seja importante manter a equipe pequena, não tenha medo de pensar amplamente ao fazer um brainstorming de membros em potencial, especialmente em termos de suas especialidades.
Siga estas três etapas simples para montar sua equipe tigre com todos os participantes certos:
Etapa 1: Defina o problema
Estabeleça o quem, o quê, onde, por que e como do problema que você está enfrentando antes de começar a formar a equipe. Use esses fatores para considerar a causa raiz do problema e o que pode ser necessário para chegar a uma solução.
Definir essas características ajudará você a pensar criticamente sobre quais equipes são mais afetadas por essa questão, as necessidades do projeto e a complexidade geral. Estabelecer parâmetros claros sobre o escopo do projeto desde o início manterá a equipe focada na tarefa quando o trabalho real começar e evitará que entregas desnecessárias se acumulem no projeto, também conhecido como aumento do escopo.
Etapa 2: Identifique as principais habilidades dos seus principais colaboradores
Uma equipe tigre equilibrada e eficiente é composta por especialistas experientes que entendem o problema sob todos os ângulos, incluindo riscos, desafios e contratempos. Com um problema bem definido em mente, pergunte-se:
- Quais equipes ou departamentos são afetados por essa questão?
- Que tipo de solução essa questão exigirá?
- Quem tem mais conhecimento sobre esse problema?
Projetos mais técnicos podem exigir um esforço adicional de suas equipes de engenharia ou de produto, mas a variedade é fundamental.
Um número excessivo de membros com especialidades muito semelhantes ou hiperespecíficas retardará o progresso, criará pontos cegos na lógica da equipe e poderá excluir perspectivas valiosas da conversa. Em vez disso, vá além dos cargos e componha uma equipe com experiências, pontos fortes e familiaridade com o assunto diversificados.
Etapa 3: Decida quem vai liderar o caminho
Com os membros definidos, é hora de designar um líder para a equipe tigre.
Essa pessoa atuará como moderador do grupo, porta-voz e patrocinador de recursos adicionais, se necessário. Em resumo, essa é uma função muito importante e, possivelmente, o fator decisivo para que sua equipe tigre atinja seu objetivo.
Um estudo descobriu que 76% das equipes multifuncionais bem-sucedidas pesquisadas compartilhavam uma característica em comum: uma voz forte de liderança dentro do grupo.
O líder da sua equipe tigre pode ter a palavra final sobre as principais decisões do grupo, mas também deve incentivar a participação, o diálogo aberto e a colaboração de todos os membros da equipe. Não fazer isso pode resultar em soluções que não são implementadas ou deixar o problema sem solução.
Melhores práticas e estratégias para equipes de elite
Alexa, toque “Eye of the Tiger”, do Survivor.
Agora que abordamos os conceitos básicos e definimos o cenário, vamos mergulhar nas estratégias e melhores práticas para levar sua equipe tigre à vitória:
- Prepare-se, prepare-se, prepare-se: antes da primeira reunião da sua equipe tigre, prepare-a para o sucesso reunindo o máximo de informações possível para referência rápida e contexto necessário. Como gerente de projeto da equipe, certifique-se de que ela tenha acesso a todos os dados, insights, orçamentos e recursos relevantes para entender como esse problema começou, a fim de resolvê-lo.
- Defina metas SMART: estabeleça metas específicas, mensuráveis, alcançáveis, realistas e oportunas (SMART) para alinhar cada membro com o que precisa ser realizado e por quê.
- Pense iterativamente: as equipes tigre provavelmente não resolverão os problemas da noite para o dia. Será necessário passar por tentativas e erros, além de um progresso gradual semana após semana para seguir o roteiro traçado pela sua equipe de especialistas.
- Incentive discussões abertas: a transparência é fundamental para uma equipe tigre eficaz. A comunicação aberta promove feedback honesto, camaradagem, inovação, conversas produtivas e muito mais.
- A documentação do projeto é tudo: desde as funções e responsabilidades de cada membro até o progresso diário — anote tudo. Acompanhe o andamento das coisas para retomar facilmente a discussão de onde parou ou identificar gargalos antes que seja tarde demais.
- Defina seus canais de comunicação: a eficiência é tudo para sua equipe tigre e, embora o brainstorming presencial seja ideal, nem sempre é viável. Antes que suas melhores ideias se percam em uma caixa de entrada de e-mail enquanto o resto da equipe conversa no Slack, defina expectativas claras sobre como todos vocês se comunicarão entre si durante todo o processo, em tempo real e de forma assíncrona.
- Comemore suas vitórias: o moral é tudo! Dê reconhecimento quando for devido e comemore cada vitória da sua equipe, não importa quão grande ou pequena seja.
Adotar essas práticas desde o início garantirá que sua equipe tigre mantenha sua direção estratégica durante todo o processo de resolução de problemas e evitará que o escopo se desvie do curso, entre outros erros comuns. Mas o maior recurso para uma equipe tigre de qualquer tamanho ou setor é investir em um software de gerenciamento de projetos poderoso para armazenar seu trabalho.
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