Je staat op het punt een deal te sluiten met je droom client. De samenwerkingsvoorwaarden zijn bijna vastgelegd, maar dan krijg je een onverwachte verrassing: we willen de exclusieve rechten op uw product voor de komende twee jaar
Wacht, wat? Dat stond niet op de tabel. Nu zit je vast in het klassieke Nog-te-doen-dilemma. Terugduwen? Een tegenbod doen? Of misschien akkoord gaan, maar alleen als de prijs goed is?
Dit soort momenten herinneren ons aan wat Sun Tzu zei: " Hij die weet wanneer hij kan _vechten en wanneer niet, zal zegevieren." Het draait allemaal om het lezen van de situatie. Weten wanneer je voet bij stuk moet houden en wanneer je moet buigen, kan de deal maken of breken.
Goede onderhandelaars houden zich niet aan een standaard draaiboek. Ze passen zich aan en weten precies wanneer ze zich moeten inhouden of terugtrekken. In deze blog duiken we in vijf soorten onderhandelingsstijlen met tips om je te helpen ze te beheersen als een professional. Laten we beginnen!
60-seconden samenvatting
- Inzicht in onderhandelingsstijlen helpt je om je aan te passen aan verschillende situaties, sterkere relaties op te bouwen, moeilijke onderhandelaars aan te pakken en je zelfvertrouwen te vergroten
- De vijf soorten onderhandelingsstijlen zijn: Concurreren, Vermijden, Aanpassen, Compromissen sluiten en Samenwerken
- Om elke stijl effectief toe te passen, moet u goed voorbereid zijn, uw prioriteiten begrijpen, strategische vragen stellen en oprecht blijven in interacties
- De tools van ClickUp, zoals Taakbeheer, Herinneringen, Whiteboards en Chat, kunnen u helpen georganiseerd te blijven en uw onderhandelingsstrategieën effectief te plannen
Wat is een Onderhandelingsstijl?
Een onderhandelingsstijl is uw aanpak voor het voeren van discussies en het bereiken van overeenkomsten. Of het nu gaat om het sluiten van een zakelijke deal, het heronderhandelen van leverancierscontracten, of praten met C-level executives uw onderhandelingsstijl zet de toon voor de manier waarop u door deze kritieke zakelijke interacties navigeert.
Onderhandelingsstijlen variëren sterk, afhankelijk van factoren zoals persoonlijkheid, culturele achtergrond, inzet en de context van de onderhandeling. Sommige mensen kiezen voor een assertieve of competitieve stijl om hun rente te beschermen, terwijl anderen neigen naar samenwerking of compromissen om een langdurige, vertrouwensvolle relatie op te bouwen.
Het belang van het begrijpen van verschillende onderhandelingsstijlen
Onderhandelingsstijlen onder de knie krijgen is de sleutel tot succes in elk professioneel scenario. Dit is waarom het belangrijk is:
- U kunt zich aan elke situatie aanpassen: Een onderhandeling voeren over een contract met een verkoper waarbij veel op het spel staat eneen teamconflict oplossen zijn niet hetzelfde. Als je de verschillende stijlen kent, is het makkelijker om de ruimte te lezen en je aanpak aan te passen aan wat er gebeurt
- Je kunt sterkere relaties opbouwen: Onderhandelen gaat niet alleen over de deal, het gaat over verbinding. Als u de stijl van de ander begrijpt, kunt u het gesprek benaderen op een manier die voor beide partijen goed voelt
- Je krijgt betere resultaten: Sommige situaties vragen om een compromis en in andere situaties moet je voet bij stuk houden. De juiste stijl zorgt ervoor dat je geen kansen laat liggen
- Je kunt omgaan met moeilijke onderhandelaars: Niet iedereen is gemakkelijk om mee te werken. Als je iemands onderhandelingsstijl begrijpt, is het gemakkelijker om kalm te blijven, te schakelen en het gesprek onder controle te houden
De 5 soorten onderhandelingsstijlen
Er zijn vijf onderhandelingsstrategieën, elk perfect voor verschillende situaties. Als je ze eenmaal onder de knie hebt, kun je onderhandelingen met een goed abonnement aanpakken.
Elke onderhandelingsstijl heeft kerncompetenties die ervoor zorgen dat het werkt. De competitieve stijl is assertief en zelfverzekerd, terwijl de collaboratieve stijl probleemoplossing en empathie gebruikt om winnende oplossingen te vinden voor beide onderhandelingspartijen.
1. Concurreren (ik win-jij verliest)
De competitieve onderhandelingsstijl is als all-in gaan tijdens een pokerspel - het is gedurfd, assertief en gericht op winnen. Deze aanpak, ook wel distributief onderhandelen genoemd, gaat over de veiligheid van uw doelen, zelfs als dat betekent dat de ander met lege handen staat.
Wanneer te gebruiken: Perfect voor situaties waarin de inzet hoog is en jij de overhand hebt, zoals het scoren van een geweldige deal bij een eenmalige transactie.
Competitieve onderhandelaars onderscheiden zich met eigenschappen zoals:
✅ Onwankelbaar zelfvertrouwen en vastberadenheid om de ruimte te domineren
✅ Communicatie zo duidelijk en direct dat er geen ruimte is voor verwarring
Om deze stijl te overtreffen:
📌 Wees voorbereid: Ken de doelen, sterke punten en vaak gebruikte strategieën van de andere partij
📌 Gebruik hardball-strategieën: Gebruik bewegingen zoals gedurfde aanbiedingen of een beetje bluffen om een voorsprong te krijgen
voorbeeld: U onderhandelt met een leverancier voor grondstoffen in bulk. Zij bieden $100.000, maar u hebt al een bod van $90.000 van een andere leverancier, dus u begint met een gewaagd bod van $80.000.
Als ze weigeren, zeg je: "We gaan voor de deal van $ 90.000, tenzij je een betere deal biedt Op deze manier concentreer je je op je behoeften en overtuig je hen om aan jouw voorwaarden te voldoen of riskeer je zaken te verliezen.
2. Aanpassen (ik verlies-jij wint)
De meegaande stijl is de mensen-pleaser stijl. Het gaat erom de relatie op de eerste plaats te zetten, zelfs als dat betekent dat je je eigen rente moet opofferen. Als je deze stijl gebruikt, ben je niet gewoon aardig aan het doen, je probeert actief de vrede te bewaren, conflicten glad te strijken en een goede verstandhouding op te bouwen .
Maar verwar inschikkelijkheid niet met zwakte. Als je weet wanneer je de andere partij moet laten 'winnen', kun je belangrijke punten verdienen en deuren openen voor toekomstige kansen.
Wanneer te gebruiken: Als je op achterstand staat en je je moet concentreren op het opbouwen van relaties in plaats van op snelle overwinningen.
Eigenschappen van inschikkelijke onderhandelaars:
ze zijn flexibel en staan open voor ideeën tijdens de werkstroom van het gesprek
✅ Ze zijn bereid kleine offers te brengen om de andere partij tevreden te stellen
Hier lees je hoe je deze stijl effectief kunt toepassen:
📌 Ken uw must-haves: Wees duidelijk over wat niet-onderhandelbaar is en waar je mag buigen
📌 Geef strategische concessies: Bied concessies die belangrijk zijn voor hen, maar die u niet te hard raken
voorbeeld: Uw bedrijf is aan de beurt voor contractverlenging met een belangrijke leverancier, maar hun nieuwe prijs past niet binnen uw budget.
In plaats van hard terug te krabbelen, erkent u de positie van de leverancier. Vervolgens stel je een middenweg voor: een kleiner inkoopvolume of een langere contractperiode voor betere tarieven. Op deze manier bescherm je de relatie en werk je toch binnen je budget.
3. Vermijden (ik verlies-jij verliest)
In plaats van het probleem frontaal aan te pakken, ontwijk je het - misschien door van onderwerp te veranderen, een beslissing uit te stellen of gewoon helemaal weg te stappen.
Waarom? Soms is het om onnodige drama's te vermijden en soms is het puur overlevingsinstinct: "Als ik dit gewoon negeer, gaat het misschien wel weg."
Wanneer te gebruiken: Als er weinig op het spel staat, het probleem triviaal is of als je tijd wilt winnen om een betere aanpak te bedenken.
Eigenschappen van onwillige onderhandelaars (passief-agressieve stijl):
vermijdt conflicten, zelfs als dit tot minder dan ideale resultaten leidt
✅ Terughoudend om onder ogen te zien moeilijke gesprekken problemen soms onopgelost laten
Hoe gebruik je deze stijl verstandig:
📌 Stel vervolgabonnementen op: Vermijden betekent niet voor altijd negeren. Plan een moment om het onderwerp opnieuw te bespreken wanneer het beter werkbaar is
📌 Creëer win-win alternatieven: Stel tijdelijke oplossingen voor die voor beide partijen werken totdat je klaar bent om het belangrijkste probleem aan te pakken
voorbeeld: De leden van uw team willen onderhandelen over hybride of remote werkopties . In plaats van meteen in een mogelijk lastig gesprek te duiken, kun je hun verzoek erkennen en zeggen:
dit geeft je de tijd om de situatie te evalueren zonder ze de mond te snoeren.
4. Compromis (ik verlies/win wat - jij verliest/win wat)
Een compromis is de 'laten we halverwege tegemoetkomen'-benadering van onderhandelen, waarbij geen van beide partijen alles krijgt wat ze willen, maar iedereen wegloopt met het gevoel iets gewonnen te hebben.
Wanneer te gebruiken: Perfect als je een snelle, praktische oplossing moet vinden waar beide partijen mee kunnen leven.
Wat maakt een compromitterende onderhandelaar:
sterk gevoel voor eerlijkheid en billijkheid in besluitvorming
✅ Vermogen om concurrerende rente effectief af te wegen
Om compromisonderhandelingen te versterken:
📌 De hoofdzaken zien: Weet welke punten je bereid bent op te geven en welke punten niet-onderhandelbaar zijn
📌 Creëer opties: Presenteer meerdere oplossingen die aan de behoeften van beide partijen voldoen, zodat het gemakkelijker wordt om een gemeenschappelijke basis te vinden
voorbeeld: Het salesteam wil een budgetverhoging van 10% om nieuwe campagnes te financieren. Financiën kan echter maar 4% geven. Na wat onderhandelen komen ze tot een vergadering van 6%, waarbij de verkoop de rest voor zijn rekening neemt. Het is niet alles wat ze wilden, maar beide partijen hebben gewonnen.
5. Samenwerken (ik win-jij wint)
Collaboratieve onderhandelaars werken graag samen voor een gedeelde overwinning. In plaats van de andere partij als tegenstander te zien, werk je samen om een oplossing te vinden waar iedereen beter van wordt. Het draait allemaal om het creatief oplossen van problemen, waarbij beide partijen het gevoel hebben gewonnen te hebben.
Wanneer te gebruiken: Perfect als beide partijen om het probleem geven, een win-win situatie willen en de tijd hebben om het uit te praten
**Wat maakt een onderhandelaar tot een onderhandelaar met samenwerking?
✅ Ze zoeken innovatieve oplossingen voor problemen
ze hebben het geduld om diep te graven en door te werken
Hoe verpletter je de coöperatieve onderhandelingsstijl:
📌 Gebruik brainstormsessies: Brainstorm als een team om met ideeën te komen die voor iedereen werken
📌 Maak samenwerkingsovereenkomsten: Zorg dat iedereen op dezelfde pagina zit door een schriftelijke overeenkomst op te stellen. Als je de neiging hebt om cruciale details over het hoofd te zien, gebruik dan sjablonen voor samenwerkingsovereenkomsten om gemakkelijk te werken
voorbeeld: Een technologiebedrijf en een detailhandelaar onderhandelen over een partnerschap voor een nieuwe productlijn. Het technologiebedrijf stelt een omzetverdeling van 70-30 voor. De detailhandelaar wil een groter deel, maar stemt ermee in om 10% van zijn marketingbudget aan het product toe te wijzen
Na onderhandeling komen ze een 60-40 verdeling overeen, waarbij de detailhandelaar zijn marketingbijdrage verhoogt naar 15%. Deze win-win deal verhoogt de bekendheid van het techbedrijf en geeft de detailhandelaar een nieuw product om de verkoop te stimuleren.
Lees meer: Stijlen voor conflicthantering: Een gids voor betere communicatie en oplossingen
Onderhandelingsstijlen aanpassen op basis van context
Het verschil tussen een overwinning en een gemiste kans is een adaptieve mindset_.
Het helpt je om uitdagingen om te zetten in kansen, sterkere partnerschappen op te bouwen en resultaten veilig te stellen die zowel de onmiddellijke behoeften als de doelen op lange termijn dienen.
Dit is hoe je dit voor elkaar krijgt:
| Context | Onderhandelingsstijl | Sleutel technieken |
|---|---|---|
| De voorwaarden bepalen voor het samenvoegen van twee bedrijven | Samenwerken | Gezamenlijke voordelen en win-winscenario's identificeren Een open dialoog stimuleren om creatieve oplossingen te vinden Aan een stappenplan werken dat rekening houdt met de belangen van beide partijen |
| Vragen om een hoger salaris in een vacature Concurrerend Laat uw kwalificaties en prestaties zien Profileer uzelf als de beste kandidaat Wees zelfverzekerd en blijf bij uw verzoeken | ||
| Een contract aangaan met een internationale client | Samenwerken | Culturele normen onderzoeken Het onderhandelingstempo aanpassen Let op non-verbale signalen |
| Kleine meningsverschillen tussen leden van een team | Vermijd meningsverschillen | Kies ervoor om niet deel te nemen aan de discussie als deze niet cruciaal isHoud u neutraal en laat anderen het oplossenRicht de aandacht op belangrijkere problemen |
| Beslissen over het gebruik van projectmiddelen: een compromis sluiten; oplossingen voorstellen om middelen te delen: essentiële behoeften prioriteren; een evenwichtige toewijzing voorstellen | ||
| Een leverancier die een prijsverhoging voor zijn diensten vraagt | Aanpassen | Instemmen met hun nieuwe prijs als dat gerechtvaardigd isOnderhandelen over diensten met een toegevoegde waarde in ruil voor hogere prijzen |
| Samenwerken met een andere organisatie voor een gezamenlijke gebeurtenis Compromissen sluiten Verantwoordelijkheden voor gebeurtenissen verdelen op basis van de sterke punten van elke organisatie Marketinginspanningen verdelen om de lasten gelijk te verdelen Afspreken over gedeelde winst uit kaartverkoop en sponsoring |
Sleuteltechnieken voor verschillende onderhandelingsstijlen
Meer lezen: Soorten contracten en hoe ze efficiënt te beheren
Tips om alle onderhandelingsstijlen onder de knie te krijgen
Of u nu een bedrijfsfusie van miljoenen dollars wilt veiligstellen of een vastgoeddeal wilt sluiten waarbij veel op het spel staat, het geheim zit hem in het beheersen van de vijf stijlen.
Onderhandelingen kunnen echter rommelig en stressvol zijn. Je hebt een bondgenoot nodig die het zware werk doet terwijl je door lastige onderhandelingen navigeert.
Je hebt het volgende nodig ClickUp de alles app voor werk die projectmanagement, kennismanagement en chatten combineert - allemaal aangedreven door AI die je helpt sneller en slimmer te werken.
Het helpt je om overal bovenop te blijven door belangrijke documenten te organiseren en je team te synchroniseren. Nooit meer zoeken naar bestanden, zoeken naar de laatste updates of stressen over gemiste deadlines.
Met soepele onderhandelingen zit je in de perfecte positie om die deal te scoren. 🎖️
Abonneer u op uw onderhandelingen met ClickUp-taaken
Welke onderhandelingsstijl u ook probeert te beheersen - competitief, collaboratief of iets daartussenin - organisatie is de sleutel. Als u dat niet doet, kunnen de zaken snel in een spiraal terechtkomen en voor u het weet, verliest u de controle over het gesprek.
Maar met ClickUp-taak kunt u het proces opdelen in beheersbare stappen. Instellingen Aangepaste statussen zoals 'In uitvoering', 'In beoordeling' en 'Voltooid' helpen je de huidige status van elke taak te kennen zodat je goed voorbereid de vergadering ingaat en op de hoogte bent van alle details. Je kunt ook rollen, deadlines en afhankelijkheid instellen zodat iedereen in het team weet wat er op zijn bordje ligt en wanneer het klaar is.
De Taak checklists in ClickUp controleer de voortgang in één oogopslag en zorg ervoor dat u niets mist.
Taakbeheer en voortgang visualiseren met Taak-checklists in ClickUp
Vermijd het laatste moment met ClickUp Herinneringen
Wanneer u verschillende Taken hebt, is het gemakkelijk om iets belangrijks te missen. Met zoveel te doen, is het missen van deadlines onvermijdelijk als u geen waarschuwingen op het juiste moment krijgt.
Met ClickUp Herinneringen kunt u waarschuwingen instellen voor belangrijke taken zoals het indienen van contractontwerpen, het plannen van vergaderingen of het opvolgen van onderhandelingen. U hoeft geen deadlines meer te missen of achterstanden in te lopen, maar soepele, tijdige onderhandelingen met een gunstig resultaat.
Blijf georganiseerd en zorg voor tijdige voltooiing van taken met ClickUp Herinneringen
Zorg voor soepele, transparante communicatie met ClickUp Chat
Wanneer u aan het onderhandelen bent, kunnen miscommunicatie, gemiste updates en onduidelijke rollen ervoor zorgen dat u in de war, onvoorbereid en op achterstand raakt.
Met ClickUp chatten kunt u iedereen in realtime op dezelfde pagina houden door vragen te stellen, inzichten te delen en details te verduidelijken.
Dit is hoe het verder helpt:
- Verander gesprekken in Taken: Heb je een belangrijk punt uit een chatsessie? Maak er meteen een Taak van. Als iemand vermeldt dat hij een contract moet nakijken, maak dan direct vanuit het gesprek een Taak aan zodat het automatisch op je Takenlijst komt te staan
- Gecentraliseerde communicatie: Houd alle onderhandelingsgesprekken en projectupdates op één plek. Je hoeft niet meer te switchen tussen apps of op zoek te gaan naar belangrijke informatie in verschillende apps
- Aanpasbare kanalen: Stel kanalen in op basis van onderwerpen zoals 'Leverancierscontracten' of 'Interne beoordelingen', zodat relevante discussies gemakkelijk te vinden en te volgen zijn
Handhaaf duidelijke, real-time onderhandelingscommunicatie in ClickUp Chat
Bovendien is het gemakkelijk om kleine maar belangrijke opmerkingen te missen wanneer onderhandelingen aan de gang zijn. Met ClickUp's Commentaar toewijzen kunt u ze onmiddellijk toewijzen aan het juiste lid van het team. Iedereen wordt op de hoogte gebracht, de verantwoordelijkheid is duidelijk en er gaat niets verloren in de warboel.
Belangrijke feedback van opmerkingen omzetten in toegewezen Taken in ClickUp-taak
Complexe onderhandelingen navigeren op de Whiteboards van ClickUp
Nieuwe onderhandelaars raken gemakkelijk de weg kwijt als het gaat om het begrijpen van verschillende strategieën voor verschillende situaties.
Voor teams op afstand, ClickUp Whiteboards zijn perfect om de sleuteltactieken, mogelijke tegenbiedingen en teamverantwoordelijkheden voor elke onderhandeling op te schrijven.
Met functies zoals plakbriefjes, eenvoudige verbindingen via slepen en neerzetten en de mogelijkheid om afbeeldingen of koppelingen toe te voegen, zorgen de ClickUp Whiteboards ervoor dat alle informatie die u nodig hebt op één plek staat om een winnende strategie uit te werken.
Maak een visuele kaart van onderhandelingsstrategieën en verken verschillende scenario's via ClickUp Whiteboards
Gebruik AI om uw onderhandelingen te vereenvoudigen met ClickUp Brain ClickUp Brein tilt uw voorbereiding op onderhandelingen naar een hoger niveau. Dit is hoe:
- Krijg suggesties voor onderhandelingsstijlen: Voer sleutel informatie over de client in, zoals hun branche, communicatievoorkeuren of eerdere dealgedrag, en het kan de beste onderhandelingsstijl voorstellen die u kunt gebruiken
- Volg de voortgang van de onderhandelingen per stijl: Wilt u zien hoe elke onderhandelingsstijl het in de loop van de tijd heeft gedaan? Vraag het programma om rapporten te genereren of de voortgang per stijl bij te houden om uw aanpak te verbeteren
- Krijg tips voor toekomstige onderhandelingen: Als de onderhandeling voorbij is, kunt u ClickUp Brain om tips vragen over hoe u de volgende keer beter kunt onderhandelen
Krijg aanbevelingen voor een effectief abonnement via ClickUp Brain
Tips om je op weg te helpen 🏃
**Wat waren de sleutelpunten van onze laatste onderhandeling met de client?
✅ Welke onderhandelingsstijl hebben we toegepast in Nog te doen project en hoe succesvol was dat?
✅ Laat me een vergelijking zien van onderhandelingsstijlen die we hebben gebruikt voor Client A versus Client B.
✅ Geef me een samenvatting van de lessen die we hebben geleerd van onze eerdere onderhandelingsstijlen.
✅ Welke onderhandelingstactieken moeten we vermijden bij de client?
3 veelgemaakte fouten om te vermijden bij onderhandelingen
Onderhandelen is een cruciale vaardigheid in business. Er zijn echter fouten die je inspanningen kunnen doen ontsporen en succesvolle resultaten kunnen voorkomen. Hier zijn de meest voorkomende die je moet vermijden:
1. Emotioneel betrokken raken
Emoties zoals frustratie of opwinding kunnen het beoordelingsvermogen clouden en leiden tot slechte beslissingen.
Bijhouden:
✅ Beoefen mindfulness, neem pauzes en reguleer emoties
✅ Speel scenario's met collega's en krijg feedback
✅ Neem de tijd om aanbiedingen te beoordelen en voorkom overhaaste afspraken
2. De positie van de andere partij onderschatten
Ervan uitgaan dat je weet wat de andere partij wil zonder hun perspectief volledig te begrijpen kan tot misstappen leiden.
Om dit te voorkomen:
✅ Stel inzichtelijke vragen om hun behoeften en motivaties te ontdekken
✅ Luister actief, vermijd onderbrekingen en toon oprechte rente in hun weergave
3. Culturele verschillen niet begrijpen
Bij wereldwijde onderhandelingen hebben verschillende culturen unieke normen en verwachtingen. Als je die niet begrijpt, kan dat resulteren in misverstanden en wantrouwen.
Om dit te voorkomen:
✅ Begrijp de aangepaste gewoonten, tradities en verwachtingen etiquetten voor chatten van de cultuur van je tegenhanger
✅ Overweeg het inhuren van een cultureel adviseur of tolk om ervoor te zorgen dat uw communicatie respectvol en accuraat verloopt
Lees meer: Samenvatting van cruciale gesprekken: sleutelinzichten en ideeën die je moet weten
Onderhandelingen domineren en succes boeken met ClickUp
Uw onderhandelingsstijlen kennen en er op de juiste momenten tussen schakelen kan het verschil betekenen tussen een goede deal en een geweldige deal.
Maar om het echt te verpletteren, hebt u de juiste hulpmiddelen nodig en dat is waar ClickUp van pas komt.
Met ClickUp Chat kunt u in realtime samenwerken met uw team, zodat iedereen op één lijn zit wat betreft de belangrijkste doelstellingen. Moet u brainstormen over strategieën? De tool ClickUp Whiteboard is perfect voor het visualiseren van ideeën, het in kaart brengen van scenario's of het in kaart brengen van mogelijke abonnementen.
Het beste deel? ClickUp Brain helpt u uw onderhandelingsstrategie te abonneren door sleutelgegevens uit het verleden te analyseren, benaderingen op maat voor te stellen en overtuigende gesprekspunten of tegenaanbiedingen te genereren - en dat allemaal binnen enkele seconden.
Wilt u elke onderhandeling tot een succes maken? Meld u aan voor ClickUp vandaag.