Hoe maak je een effectief trainingsabonnement voor productkennis?

Een technische startup staat op het punt zijn nieuwe AI-tool te demonstreren aan een klant van een onderneming. De client stelt gedetailleerde vragen over hoe het werkt met CRM-systemen, de technologie erachter en de veiligheid van de gegevens. De verkoper kan deze vragen echter niet duidelijk beantwoorden, dus kiest de client voor een concurrent die duidelijke, uitgebreide antwoorden geeft.

Deze situatie is niet ongewoon. Forbes rapporteert dat 73% van de klanten denkt dat grondige productkennis de belangrijkste eigenschap is van een verkoopmedewerker. Maar deze behoefte aan gedegen productkennis geldt niet alleen voor verkoop; het is cruciaal voor alle afdelingen, van marketing tot ondersteunen.

Een sterk trainingsabonnement voor productkennis is essentieel om te voorkomen dat er kansen verloren gaan en om de effectiviteit van teams te verbeteren. In dit artikel delen we een stap-voor-stap stappenplan om je team uit te rusten met de productkennis die ze nodig hebben om uit te blinken in hun rol.

Wat is training in productkennis?

Training in productkennis leert werknemers over de producten of diensten van een bedrijf, inclusief hun functies, voordelen en use cases. Deze training zorgt ervoor dat de leden, van verkoop tot klantenservice, volledig begrijpen wat de producten doen, hoe ze in de behoeften van de klant voorzien en hoe ze zich verhouden tot het aanbod van concurrenten.

Teams met diepgaande productkennis kunnen beter verkopen, query's van klanten effectiever beheren en uw organisatie helpen zich te onderscheiden van concurrenten.

Voordelen van training in productkennis

De voordelen van training in productkennis gaan veel verder dan alleen meer verkoop. Dit is hoe het een positieve invloed kan hebben op uw hele organisatie:

• Verbeterd werknemersmoreel: Als werknemers vertrouwen hebben in hun vaardigheden, zijn ze eerder betrokken en tevreden met hun werk
• **Een deskundig team kan helpen een positief merkimago te creëren en klantenloyaliteit op te bouwen
• Verhoogde mogelijkheden voor upselling en cross-selling: Een grondige kennis van uw productlijn kan uw teams helpen aanvullende producten of diensten te identificeren die van belang kunnen zijn voor uw klanten
• Sneller inwerken van nieuwe medewerkers: Goed opgeleide medewerkers kunnen snel lid worden van het team, waardoor er minder tijd en middelen nodig zijn voor het inwerken
• Verbeterde klantenservice: Als ondersteunend personeel een grondige kennis heeft van de producten die ze ondersteunen, kunnen ze klanten nauwkeuriger en efficiënter helpen
• Verbeterde onderhandelingsvaardigheden: Als verkopers de functies en voordelen van een product goed begrijpen, kunnen ze effectiever met klanten onderhandelen
• Grotere innovatie: Werknemers met kennis van hun producten zijn beter in staat om mogelijkheden voor verbetering en innovatie te identificeren

Ook lezen: 10 strategieën en tips voor productbeheer om het succes van producten te maximaliseren

Objectieven van productkennistraining

Als je een nieuwe functie van een product wilt lanceren, moet je team er alles over weten. Dat is het doel van training in productkennis. Het gaat verder dan weten wat het product is en begrijpen hoe het in het leven van uw klanten past en hoe u de waarde ervan effectief kunt communiceren.

Training in productkennis is gericht op het bereiken van verschillende sleutel doelstellingen:

• Bevorderen van productkennis: Medewerkers uitrusten met diepgaande productkennis - functies, voordelen en unique selling points
• Klantenservice verbeteren: Medewerkers in staat stellen om accurate, behulpzame en efficiënte klantenservice te bieden
• Verkoopeffectiviteit verhogen: Medewerkers in staat stellen om met vertrouwen vragen, problemen en bezwaren van klanten aan te pakken, wat leidt tot een hogere verkoop
• Klanttevredenheid bevorderen: Ervoor zorgen dat klanten een positieve en bevredigende ervaring met het product hebben
• Merkloyaliteit versterken: Vertrouwen en loyaliteit opbouwen bij klanten door expertise en kennis van het product te tonen
• Innovatie stimuleren: Stimuleer medewerkers om creatief na te denken over productverbeteringen en nieuwe toepassingen

Soorten productkennistraining

Niet alle trainingen in productkennis zijn gelijk. Verschillende soorten trainingen spelen in op verschillende behoeften en leerstijlen, waardoor het cruciaal is om de juiste aanpak voor uw team te kiezen.

Hier zijn enkele van de meest voorkomende benaderingen:

Asynchroon leren

Asynchroon leren houdt in dat er op verschillende tijdstippen wordt getraind, zodat leerlingen in hun eigen tempo kunnen werken. Dit kan het volgende inhouden:

• Online cursussen: Zelfstudie modules,video's over producttrainingen quizzen
• Gedrukt materiaal: Handleidingen, brochures en werkboeken
• Podcasts: Audio-opnamen over productonderwerpen

Voordelen van asynchroon leren

• Flexibel: Studenten hebben op elk moment en vanaf elke locatie toegang tot het trainingsmateriaal
• **Individuen kunnen in hun eigen tempo voortgang boeken met het materiaal
• Kosteneffectief: Kan goedkoper zijn dan traditionele klassikale training
• Schaalbaar: Gemakkelijker op te schalen in verschillende regio's en tijdzones omdat de aanwezigheid van trainers in realtime niet vereist is

Synchroon leren

Synchroon leren houdt training in die in realtime plaatsvindt, waarbij lerenden met elkaar en met een instructeur interageren. Dit kan omvatten:

• **Klassikale training: Persoonlijke sessies met een begeleider
• Virtuele klaslokalen: Online vergaderingen met video- en audiomogelijkheden
• Webinars: Live presentaties met interactieve elementen

Voordelen van synchroon leren

• Realtime interactie: Lerenden kunnen vragen stellen, onderwerpen bespreken en onmiddellijk feedback ontvangen
• **Samenwerking: Groepsactiviteiten kunnen teamwerk en het delen van kennis bevorderen
• **Sociale verbinding: lerenden kunnen relaties opbouwen met collega's en docenten

Blended learning

De blended learning-aanpak combineert asynchroon en synchroon leren om een uitgebreidere trainingservaring te creëren. Dit kan het volgende inhouden:

• Flipped classrooms: Studenten leren nieuw materiaal buiten de les en nemen vervolgens deel aan praktische activiteiten of discussies in het klaslokaal
• Hybride cursussen: Een combinatie van online en persoonlijke sessies

Voordelen van blended learning

• Flexibiliteit: Biedt een balans tussen zelfstudie en real-time interactie
• Persoonlijk leerproces: Lerenden kunnen het format kiezen dat het beste bij hun behoeften past
• Verbeterde betrokkenheid: Kan de motivatie en deelname van lerenden verhogen

Samenwerkend leren en de sociale leertheorie in product kennistraining

Samenwerkend leren houdt in dat leerlingen samenwerken om een gemeenschappelijk doel te bereiken. De sociale leertheorie suggereert dat mensen leren door anderen te observeren en te imiteren.

Beide benaderingen kunnen worden toegepast op trainingen in productkennis door middel van activiteiten zoals:

• Groepsprojecten: Teams kunnen samenwerken om productpresentaties te ontwikkelen of trainingsmateriaal te maken
• Collegiale begeleiding: Ervaren werknemers kunnen hun kennis delen met nieuwere leden van het team
• **Casestudies: lerenden kunnen praktijkscenario's analyseren en best practices bespreken Michael Pici, verkoopdirecteur van HubSpot, besprak de waarde van rollenspellen in een blogpost en benadrukte hoe het een veilige omgeving biedt om je sterke punten, zwakke punten en mogelijke obstakels bloot te leggen. Hij zei-

Een hypothetisch scenario doorwerken met een lid van het team of een coach geeft je de kans om op een goedkope manier je sterke punten, zwakke punten en struikelblokken te identificeren.

Michael Pici, HubSpot Verkoopdirecteur

Ook lezen: De beste software voor het delen van kennis

Training productkennis voor verschillende afdelingen

Training in productkennis is van vitaal belang voor alle afdelingen, niet alleen voor verkoopteams. Elk team heeft baat bij een aanpak op maat om het product te begrijpen en te ondersteunen in zijn unieke rol.

Verkoopteam: De katalysator voor het sneller sluiten van deals

Tigo, een toonaangevende kabelprovider, had problemen om zijn wijdverspreide verkoopmedewerkers op de hoogte te houden, wat leidde tot inconsistente service en lage prestaties. Na de overstap naar snelle, mobielvriendelijke trainingslessen over productkennis, Tigo steeg de verkoop met 66% in drie maanden .

Productkennis is een krachtig verkoopinstrument dat het mogelijk maakt:

• Diep begrip: Als verkopers een grondige kennis hebben van de functies, voordelen en unique selling points van het product, kunnen ze met vertrouwen ingaan op query's en bezwaren van klanten
• Persoonlijke benadering: Dankzij productkennis kunnen verkopers hun pitches afstemmen op de individuele behoeften van de klant, wat getuigt van een oprechte interesse in hun zorgen
• Geloofwaardige autoriteit: Een goed geïnformeerd verkoopteam projecteert een geloofwaardig imago, waardoor klanten eerder geneigd zijn hun aanbevelingen te vertrouwen
• Effectieve differentiatie: Door de concurrentievoordelen van het product te benadrukken, kunnen verkopers het positioneren als de beste oplossing voor de problemen van klanten

Ondersteuningsteam voor klanten: De klantervaring verbeteren 75% van de klanten zal een bedrijf aanbevelen op basis van een positieve service-ervaring.

Productkennis speelt een cruciale rol bij het efficiënt en effectief ondersteunen van de klantenservice en biedt voordelen zoals:

• Probleemoplossing: Als supportmedewerkers het product grondig begrijpen, kunnen ze problemen van klanten snel identificeren en oplossen
• Nauwkeurige informatie: Dankzij productkennis is giswerk overbodig en krijgen klanten nauwkeurige en nuttige informatie
• Klanttevredenheid: Door expertise en competentie te tonen, kunnen ondersteuningsteams vertrouwen en tevredenheid bij klanten opbouwen
• Proactieve ondersteuning: Een deskundig team kan anticiperen op potentiële problemen en proactieve oplossingen bieden, waardoor problemen niet escaleren

Marketing team: Creëren van effectieve content 68% van de klanten volgt de social handles van een merk om op de hoogte te blijven van nieuwe producten en diensten.

Marketeers moeten duidelijke, consistente boodschappen opstellen, wat een grondige kennis van het product vereist om ervoor te zorgen dat het aanslaat bij de doelgroep. Productkennis is een hoeksteen van succesvolle marketingcampagnes en heeft op vele manieren invloed:

• Gerichte boodschappen: Inzicht in de voordelen van het product stelt marketeers in staat om hun boodschappen af te stemmen op specifieke klantsegmenten
• Geloofwaardige content: Nauwkeurige productinformatie zorgt ervoor dat marketingmaterialen geloofwaardig en betrouwbaar zijn
• Effectieve positionering: Productkennis helpt marketeers het product in de juiste markt en ten opzichte van concurrenten te positioneren
• Consistente berichtgeving: Een gedeeld begrip van het product door het marketing team zorgt voor consistente berichtgeving over alle kanalen

HR team: Train nieuwe medewerkers sneller 83% van de nieuwe werknemers die het gevoel hebben dat ze hoogwaardige training hebben gekregen om hen te helpen slagen, zullen waarschijnlijk bij de organisatie blijven.

Productkennis is essentieel voor het opleiden van nieuwe medewerkers op alle afdelingen. Het biedt een solide basis om het aanbod van het bedrijf te begrijpen en draagt bij aan het succes ervan:

• **Een goed gestructureerd trainingsprogramma voor productkennis kan het inwerkproces voor nieuwe werknemers versnellen
• **Kennisdeling: Ervaren werknemers kunnen hun expertise delen met nieuwe werknemers, waardoor een cultuur van kennisdeling ontstaat
• Minder fouten: Een goed begrip van het product kan fouten en vergissingen helpen voorkomen, vooral tijdens de eerste fases van het dienstverband
• Betrokkenheid van werknemers: Een producttraining kan nieuwe werknemers helpen zich meer betrokken en gemotiveerd te voelen terwijl ze leren over het aanbod van het bedrijf

Ook lezen: 11 Gratis sjablonen voor opleidingsplannen voor werknemers

Een effectief trainingsprogramma voor productkennis implementeren

Om de beste resultaten te halen uit uw ideeën voor productleertraining, hebt u een goed gepland programma nodig dat de behoeften van uw team ondersteunt en uw zakelijke doelen nastreeft. Zo creëer je een trainingsprogramma dat je werknemers de kennis geeft die ze nodig hebben om te slagen.

Bepaal target voor training in productkennis

Eerst en vooral, wie traint u? Gaat uw verkoopteam klanten verblinden of is het de klantenservice die klaar staat om elk probleem op te lossen? Als u uw target doelgroep begrijpt, kunt u de training beter afstemmen op hun specifieke behoeften. ClickUp is een alles-in-één projectmanagementsoftware die u helpt een kennisbank te creëren en productkennistraining te ontwikkelen. ClickUp voor HR Teams kan u helpen uw teams te beheren en effectief opleidingen toe te wijzen met behulp van functies voor teambeheer en toegewezen personen. U kunt ook Aangepaste velden om specifieke trainingsvereisten voor verschillende rollen bij te houden, zoals het niveau van productkennis of de voltooiingsdatum van de training.

Hier is een voorbeeld van het gebruik voor verkoopteams:

• Maak aangepaste velden om bij te houden hoe elke verkoper uw producten begrijpt, inclusief functies, voordelen en prijzen
• Trainingsmodules toewijzen voor verschillende verkooptechnieken, zoals omgaan met bezwaren, afsluiten en onderhandelen
• Ervoor zorgen dat uw team bedreven is in het gebruik van uw CRM-software om leads, kansen en klantinformatie te beheren

Identificeer de juiste target voor uw producttraining met ClickUp voor HR teams

Stel leerdoelen op rond productkennis

Laten we nu de doelen verduidelijken. Wat wilt u dat uw team kan doen na de training? Denk aan vaardigheden zoals het demonstreren van functies van het product, het uitleggen van de voordelen aan uw klanten of het oplossen van veelvoorkomende problemen.

Je kunt de ClickUp Doelen functie om SMART doelen in te stellen voor uw trainingsprogramma voor productkennis:

• Specifiek: Definieer duidelijk wat uw team moet bereiken. Voorbeeld: 'De leden van het team zullen blijk geven van een grondige kennis van de belangrijkste functies, voordelen en use cases van het product'
• Meetbaar: Stel een kwantificeerbaar target op om succes te meten. Voorbeeld: '80% van het team behaalt een score van 85% of hoger op een productkennisbeoordeling'
• Achievable: Kies doelen die ambitieus maar haalbaar zijn. Hiervoor moet de beoordeling gebaseerd zijn op trainingsmateriaal en scenario's uit de praktijk
• Relevant: Stem dedoelen productmanager met uw algemene trainingsdoelstellingen
• Tijdgebonden: Stel een duidelijke deadline voor het bereiken van het doel. Voorbeeld: "De beoordeling wordt uitgevoerd binnen twee weken na het voltooien van het trainingsprogramma"

SMART trainingsdoelen voor productkennis instellen met ClickUp Goals

Zodra u uw doelen hebt geïdentificeerd, kunt u de ClickUp Training Framework sjabloon biedt een gestructureerde aanpak om uw trainingsprogramma te definiëren.

/cta/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/09/image-412.png Bepaal de structuur van uw productkennistraining met het ClickUp Training Framework Template https://app.clickup.com/signup?template=t-211237379&department=other&_gl=1\*1bawg9w\*\_gcl\_au\*MTI3MTgyNjg4MS4xNzIzNjU5MDUyLjE5NjgwNzIwMjMuMTcyNDkzNjcwNy4xNzI0OTM2NzI3 Dit sjabloon downloaden /$$cta/

Dit sjabloon helpt u om leerdoelen rond productkennis te ontwikkelen:

• Bepaal specifieke vaardigheden: Verdeel de kennis die je wilt overbrengen. Gaat het om het demonstreren van sleutel functies, het uitleggen van voordelen of het oplossen van veelvoorkomende problemen?
• Trainingsinhoud organiseren: Maak taken voor elke vaardigheid, waarin u de content (bijv. video's, demo's, gidsen) en activiteiten (bijv. rollenspellen, quizzen) schetst
• Verplichte data en deadlines: Stel deadlines in voor elke taak om tijdige voltooiing te garanderen en vertragingen te voorkomen
• Toegewezen personen: Wijs taken toe aan specifieke teamleden om de verantwoordelijkheden duidelijk af te bakenen en de voortgang bij te houden
• Bijlagen: Voeg relevant trainingsmateriaal bij, zoals presentaties, hand-outs of andere documentenvideo'sdirect aan het sjabloon toe voor gemakkelijke toegang
• Checklists: Maak checklists binnen Taken om complexe activiteiten op te splitsen in kleinere, beter beheersbare stappen
• Weergaven: Pas de weergave van het sjabloon aan uw voorkeuren aan. Kies uit verschillende weergaven zoals lijst, bord, kalender of box om uw trainingsprogramma te visualiseren op de manier die voor u het beste werkt

Ook lezen: 10 Beste online trainingssoftware voor werknemers in 2024

Ontwikkel een consistent trainingsprogramma

Een consistent trainingsprogramma zorgt ervoor dat iedereen up-to-date blijft en levert een naadloze klantervaring op. ClickUp's sjabloon voor trainingsuitrolabonnementen kan u helpen om het opleidingstraject in kaart te brengen en ervoor te zorgen dat iedereen meedoet.

/cta/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/09/image-413.png Implementeer eenvoudig uw trainingsplan voor productkennis met het ClickUp Training Rollout Plan sjabloon https://app.clickup.com/signup?template=t-200695094&department=hr-recruiting&_gl=1*ejzu1i*\_gcl\_au*MTI3MTgyNjg4MS4xNzIzNjU5MDUyLjE5NjgwNzIwMjMuMTcyNDkzNjcwNy4xNzI0OTM2NzI3 Dit sjabloon downloaden /$$cta/

Zo gebruik je het:

1. Behoeftebeoordeling: Gebruik de status Beoordeling om de eerste evaluaties van trainingsbehoeften bij te houden
2. Planning: Creëer Taken voor elke training sessie, het definiëren van doelstellingen, trainers, modaliteit en middelen
3. Uitvoering: Werk de statussen van Taken bij naar Training tijdens sessies en Voltooid na Voltooid
4. Evaluatie: Gebruik aangepaste velden om feedback te verzamelen en de effectiviteit van de training te beoordelen
5. Voortdurende verbetering: Analyseer gegevens om gebieden voor verbetering te identificeren en toekomstige trainingsabonnementen dienovereenkomstig aan te passen

Creëer een uniek verkoopvoorstel

Door belanghebbenden te helpen begrijpen wat de waarde is van uw producttraining - hoe het werknemers en het bedrijf ten goede komt - krijgt u de buy-in en deelname die u nodig hebt. ClickUp Dashboards zijn een geweldige manier om de sleutelgegevens over producttraining te visualiseren en bij te houden! U kunt dashboards maken om statistieken bij te houden zoals voltooiingspercentages van trainingen en tevredenheidspercentages van werknemers. Je kunt ook een dashboard maken om de toename in klanttevredenheid te laten zien na de implementatie van het nieuwe trainingsprogramma.

Visualiseer de impact van uw product kennistraining met ClickUp Dashboards

Probeer verschillende methoden voor effectieve training in productkennis

U kunt een combinatie van methoden gebruiken zoals live sessies, interactieve quizzen en toegang tot een gecentraliseerde kennisbank om uw team betrokken te houden en informatie te onthouden. Sjabloon voor de kennisbank van ClickUp is hier een waardevolle aanwinst.

/cta/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/09/image-415.png Creëer een gecentraliseerde hub voor de training van uw productkennis met het sjabloon voor de ClickUp kennisbank https://app.clickup.com/signup?template=kkmvq-6449400&department=operations&_gl=1\*3f162q\*\_gcl\_au*MTI3MTgyNjg4MS4xNzIzNjU5MDUyLjE5NjgwNzIwMjMuMTcyNDkzNjcwNy4xNzI0OTM2NzI3 Dit sjabloon downloaden /$$cta/

Dit is hoe het kan helpen:

• Een enkele bron van waarheid: Sla alle productgerelateerde informatie, inclusief functies, FAQ's, handleidingen voor het oplossen van problemen en best practices, op één plaats op
• Gemakkelijk toegankelijk maken: Geef teamleden snel toegang tot de kennisbank wanneer ze informatie nodig hebben, zodat ze minder tijd kwijt zijn aan het zoeken naar antwoorden
• De kennisbank uitrusten met een krachtige zoekfunctie: Teamleden in staat stellen om snel relevante informatie te vinden door trefwoorden of zinnen in te voeren
• Workflows stroomlijnen:Integreer de kennisbank met andere tools die uw team gebruikt, zoals software voor projectmanagement of communicatieplatforms, zodat er minder behoefte is aan meerdere systemen

En dat is nog niet alles. Je kunt gebruik maken van ClickUp Documenten om gedetailleerd trainingsmateriaal te maken met afbeeldingen, video's en interactieve elementen. Dit maakt het inwerken van nieuwe leden van het team, het geven van doorlopende training en het documenteren van interne processen eenvoudig.

Ontwikkel, deel en bewerk trainingsmateriaal voor productkennis met ClickUp Docs

ClickUp Docs integreert ook naadloos met andere ClickUp functies, zodat u taken, projecten en discussies direct aan uw documentatie kunt koppelen.

Met ClickUp Brein kunt u gegevens omzetten in verhalen met AI.

Maak het trainingsproces voor productkennis boeiender met ClickUp Brain

Maak gepersonaliseerde rapportages, presentaties en marketingmaterialen die de positieve impact van uw product op het leven van de klant benadrukken:

• Personaliseer leerpaden: Creëer op maat gemaakte trainingsprogramma's op basis van individuele behoeften en vaardigheidsniveaus met behulp van AI
• Interactieve quizzen en beoordelingen: Brainstorm met AI om tests voor cursisten te maken en hiaten in de kennis van uw trainingsprogramma te identificeren
• Instinctieve begeleiding:Geef feedback en begeleiding in realtime

Houd de best practices in product kennistraining in gedachten

Hier zijn enkele best practices om in gedachten te houden bij het ontwerpen en implementeren van uw trainingsprogramma voor productkennis:

Stem de training af op specifieke rollen

Stem uw training af op de specifieke behoeften van elke rol. Zo kunnen verkoopmedewerkers zich bijvoorbeeld richten op functies en voordelen van producten, terwijl klantenservicemedewerkers prioriteit moeten geven aan probleemoplossing en probleemoplossende vaardigheden. Nieuwe productmanagers hebben misschien meer kennis nodig om hun vaardigheden te verbeteren vaardigheden op het gebied van productbeheer .

Maak training boeiend en interactief

Integreer interactieve elementen in uw sessies om passief leren te vermijden. Gebruik rollenspellen, simulaties en casestudy's om werknemers te helpen hun kennis toe te passen in echte scenario's.

Zorg voor een praktijkgerichte ervaring

Laat werknemers uw producten of diensten uit de eerste hand gebruiken. Help hen hun werk beter te begrijpen en potentiële uitdagingen of limieten te identificeren.

Stimuleer het delen van kennis

Creëer een cultuur van kennis delen binnen uw organisatie. Moedig werknemers aan om hun ervaringen en inzichten met hun collega's te bespreken.

Ook lezen: 10 beste softwarehulpmiddelen voor Teams om kennis te delen

Beoordeel regelmatig de effectiviteit van uw trainingsprogramma

Gebruik enquêtes, quizzen en prestatiemetingen om de kennis van uw werknemers bij te houden en verbeterpunten te identificeren. ClickUp voor productteams kan u helpen de effectiviteit van uw training in productkennis bij te houden door uw productvisie in kaart te brengen, uw team op één lijn te brengen en uw trainingsstrategie voor productkennis te versnellen.

U kunt het gebruiken om:

• Creëer trainingsmodules: Verdeel productkennis in kleinere, beheersbare Taken
• Taken toewijzen: Wijs deze taken toe aan leden van het team op basis van hun rollen en verantwoordelijkheden
• Discussieforums te creëren: Open discussies en het delen van kennis tussen de leden van het team te vergemakkelijken
• Samenwerking stimuleren: Gebruik opmerkingen en @mentions om samenwerking en feedback te stimuleren
• Automatisering: Instellen vanClickUp Automatiseringen om acties te triggeren op basis van specifieke gebeurtenissen, zoals het verzenden van herinneringen voor komende sessies of het bijwerken van de status van taken

Lees meer: De beste software voor klanttraining die u vandaag kunt krijgen

Train slimmer, niet harder met ClickUp

Training in productkennis ontwikkelt de vaardigheden van werknemers om klanten tevreden te houden en de verkoop te stimuleren, waardoor ze betrokken blijven bij het proces. Maar laten we eerlijk zijn: het ontwikkelen van een producttrainingsprogramma kan een uitdaging zijn. Dat is waar ClickUp schittert - een alles-in-één platform dat training verandert in een boeiende en gestroomlijnde ervaring.

Met ClickUp kunt u al uw trainingsmateriaal - handleidingen, FAQ's en gidsen - centraliseren in één toegankelijke hub. U kunt trainingen ook als taken toewijzen, de voortgang bijhouden en naadloos samenwerken met uw team.

Klaar om de productkennis van uw team te verbeteren en uw business een boost te geven? Probeer ClickUp en meld u vandaag gratis aan .